高尔夫球童礼仪
高尔夫球童礼仪
高尔夫球童礼仪随着高尔夫运动在我国发展,球童已成为高尔夫球场中的一个重要职业。
那么作为高尔夫的球童要注意什么礼仪小知识呢?下面是店铺为大家整理的高尔夫球童礼仪，希望能够帮到大家哦!高尔夫球童礼仪1、出发前马上报到，检查自己和身体情况，是否能承担当天工作，否则将影响打球者的情绪。
整理仪容仪表：穿统一的工服，上衣束于裤子里面，服装整齐干净、无异味;女生头发须拴起来，不可披头散发;男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉;女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明;不得佩戴个人饰品，不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。
确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有(沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套)，出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。
在休息室静候，看看书籍，熟记高尔夫规则及比赛规则。
2、出发时轮到自己出场时拿好携带物品，在出发台旁等候，等待叫号出场;当客人拿消费本到出发台登记时，球僮应主动向客人问好。
(实行三到服务：人到、微笑到、礼貌语言到) 出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。
并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。
确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。
规范语言如：××先生/小姐您好!请问这是您的消费卡吗?我是您的球僮，请问哪一个球包是您的?如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：××先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。
绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。
3、发球台(1)应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
(2)清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。
高尔夫球场球童管理制度
高尔夫球场球童管理制度高尔夫球场球童管理制度球童管理制度1.0适用范围高球营运部所有球童。
2.0日常工作制度2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动；2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。
2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。
2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。
2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。
3.0日常工作流程一:出场前的等候：1、到前台领取对讲机、球僮出场表。
2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。
3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。
二：开球前后1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物；6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）；7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回；8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE；9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。
高尔夫球童礼仪(PPT 80页)
强调： • 1、不得议论客人或在其后指手划脚，不得
嘲笑有身体缺陷的客人。 • 2、在收客人小费时要道谢，不要当着客人
的面查点钱数；当有个别客人不付小费时， 不允许流露出不满的情绪，更不允许用任 何方式讨要小费；也不得在球场内议论客 人给小费的多少。
尽心的服务
对于来球场打球的客人，我们要尽心尽力的作好服务。客人来这里为 的是能寻找到打球的乐趣，可以在这里度过愉快、舒适的一天。所以为 了满足客人的需求，作为服务行业的我们，就要绞尽脑汁，想方设法地 用实际行动来为客人提供最大的方便。
子、裤管或衣领；内衣、紧身衣不可露出制服外，工作卡应统一佩
戴左胸上衣，并且在一条直线上，不能歪斜。
7.工作鞋：要经常刷洗，保持干净，鞋带系好，不可踢拉鞋，由于我们的 工作要求，在上班时必须穿平底运动鞋。
8.佩戴饰物：上班时不可佩戴戒指、耳环、手链、手镯，耳朵已穿孔者， 可戴素的耳针；项链应放于制服内，不可外露；不可佩戴过于显眼的
头花。
语言
日常待客用语 （1）回笑承诺语：是、好的、明白，知道了； （2）安慰感谢语：您辛苦了，谢谢您，请稍等； （3）应酬语：早上好、欢迎； （4）委托语：麻烦您，给您添麻烦了； （5）道歉语：对不起，太抱歉了； （6）禁止语：嗯、是是、多谢多谢等等。
与客人谈话时注意事项
（1）与客人谈话时必须站立，站姿要正确， 抬头挺胸， 眼睛看着客人。
外表
作为一名球童为了避免给予客人不好的印象，应随时注意清洁，并且随时 让自己
拥有着给客人健康印象的外表。
1. 头发：勤洗头，将长发束扎，前面头发不宜遮盖眼睛，工作帽须带好。 2.脸部：应注意令人觉得自然健康，注意化妆，不能使用深色口红。 3.牙齿：牙齿每天早上刷洗，可令自己舒畅有精神地工作。 4.指甲：应剪齐，维持清洁，不可涂指甲油。 5.香水：应以清淡为宜，不可使用味浓，有刺激性的化妆品。 6.服装：穿着工作服须整齐干净，不可有皱褶、缺扣、破损，不可挽起袖
高尔夫礼仪之怎样跟球童相处范本一份
高尔夫礼仪之怎样跟球童相处范本一份高尔夫礼仪之怎样跟球童相处 11、同心协力：球员与球童在球场上更像是搭档，要互相协作，共同去完成18洞的挑战。
如果是职业比赛，这种同心协力就更重要。
在伍兹职业生涯的43项桂冠中，有33项浸透着威廉姆斯的汗水，他们已经成为一对“黄金搭档”，而威廉姆斯还在一项调查中被评为“巡回赛最佳球童”。
2、给予报酬：一般视球童的水平，会给予50-200元不等的小费，这全看个人，没有硬性规定。
但对于职业球童来说，讲究就比较多了。
美国为职业球员工作的球童的年收入差距极大，5万美元到100万美元不等。
按照美巡赛的惯例，标准价格为5-7-10，也就是冠军奖金的10%，前10名奖金的7%，其它名次奖金的5%，当然这正在慢慢改变，现在有些时候的标准是6-8-10。
据说，有一半以上的职业球童的收入都是高于标准的，而伍兹的球童威廉姆斯的年收入达到100万美元。
3、宽容：谁都有犯错的时候，能宽以待人是种美德。
在2003年4月美国大师赛最后一轮第3洞，伍兹为保险起见想选用铁杆，老老实实地步步为营。
而这时，球童威廉姆斯却献计说，不如用木杆争取一杆上果岭。
在强烈的获胜欲驱使下，伍兹听从了威廉姆斯的建议，然而，他换来的却是将球误打入了树林中，这使他在第3洞吃了柏忌，并影响了此后的发挥，最后一轮以高出标准杆3杆的成绩最终令伍兹与冠军失之交臂。
这一秘闻被捅出后，伍兹的一些好友都埋怨威廉姆斯“多嘴多舌”，威廉姆斯本人也背上了沉重的精神包袱。
此时伍兹表现出了宽容的大将风度，他否认自己对威廉姆斯心存芥蒂：“当时的'球杆确实选错了，但最终决定权在我的手中，我应该对此负责，这没有什么大不了的，不过是一杆球没打好罢了，它不会影响我和威廉姆斯的友谊。
”伍兹私下还向威廉姆斯道歉，说自己不应该把两人之间的比赛细节问题公之于众。
4、平等：球童并不是球员的仆人，而是助手、指导员、心理顾问，甚至是单差点球手。
一个可能在高尔夫诸多方面强过你的人，你凭什么看不起?5、尊重：不要以为你是球手就有权力对球童颐指气使，打不好球是你自己的问题，骂人说脏话会让你成为球场上不受欢迎的人，对人尊重是起码的原则。
高尔夫球童服务流程是怎样的
高尔夫球童服务流程是怎样的高尔夫球童是高尔夫球场中不可或缺的服务人员，他们为球手们提供各种服务，在球场的保持秩序、推荐球杆、清理球道、找球等方面发挥着重要的作用。
高尔夫球童的服务流程需要专业的技能和细致的服务态度，下面我们来了解一下高尔夫球童服务流程是怎样的。
第一步：迎接球手高尔夫球童通常在高尔夫俱乐部的门口迎接球手，帮助球手提前准备好装备，比如将球袋放在手推车上或电瓶车上，帮球手拿到裹脚巾、打气筒等配件。
球手一进入高尔夫球场，高尔夫球童就会顺手关上球车的提篮，拉起球车的底舱，以示球手已经准备好开始打球了。
第二步：准备球杆高尔夫球童为球手准备球杆是非常重要的一步。
球童需要根据球手的需求，为他们选择适合的球杆，并且要保证球杆的干净整洁。
此外，在高尔夫球童服务中，球童还需要为球手推荐适合他们技术水平的球杆，以及根据球手的个人需求，考虑选用不同的球杆长度或是灵活性。
第三步：指引球道高尔夫球童要对球手提供指引，告知其下一个要攻打的球道。
在行走途中，球童会提示球手注意安全，指出潜在的危险或其他球手可能会遇到的问题，以帮助球手轻松顺利地到达球道并准备打球。
第四步：清理球道在球手击球后，高尔夫球童需要尽快把球杆放回球袋里，以及在打完球后将球放回其应该放置的位置。
同时，球童还要为球手打理球道，保证其干净整洁，以帮助球手找到打球点或者停车处。
第五步：找回遗失的球高尔夫球童常常被要求协助球手寻找失落的球，这有时是非常有挑战性的一步。
在球童寻找遗失的球时，需要特别小心以避免对其他球手产生干扰。
球童还需要正确地使用特定的球杆和其他工具协助寻找遗失的球，以最大程度的确保球的找回。
第六步：送回到出发点在高尔夫球童服务到最后，球童还要将球手送回到俱乐部门口或者停车处，并协助将装备清理干净并归位。
球童与球手还要互相道别，希望球手享受愉快的一轮高尔夫球赛。
总之，高尔夫球童服务流程是非常重要的，并且能够提供高水平的专业化服务来满足球手的需求。
高尔夫球童礼仪（2）
高尔夫球童礼仪(2)4、果岭上：当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。
球上果岭，为球做上MARK拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。
离球洞较近的球的球僮照管旗杆。
中美高尔夫球童的对比一、中美高尔夫球童职业特征比较(一) 我国球童以年轻女性为主,而美国以年长经验丰富者居多。
目前,我国球童90%以上是女性,这是由于我国高尔夫产业的服务性决定的。
为了追求更好的服务,需要球童在对待顾客时可以耐心多一点,态度多一点,动作快一点,语言得体一点,女性在这方面的能力强于男性,所以我国球童以年轻女性为主。
中国球童是作为一种职位,可以进行大面积招聘的,而且在大部分的招聘简章里面都将女性作为一种限制条件,这增加了球童为女性的可能性。
在美国,高尔夫球是一项高端的,注重脑力,体力及技能付出的运动,因此美国对高尔夫球童这种要求既需要体力劳动又需要脑力劳动的职业要求相当高。
在职的球童必须具有良好的专业知识以及丰富的经验,而这需要经过长期的专业训练的的培养,所以美国的球童具有年长拥有丰富经验的特征。
(二) 我国球童只受短期培训,而美国要严格的专业训练。
在中国,招收的球童大多之前对高尔夫几乎一无所知,进入球场后只是对其规则和礼仪进行简单的培训。
假日繁忙的工作供不应求的球童状态使得正准备接收训练的球童也被派上用场,造成球会管理的疏忽。
现实情况往往是球手打球出去球童找不到球,或者无法判别球的距离和方向,无法告知正确的旗杆位置,致使球手击出错误的一杆,发挥不出正常水平。
另外,高尔夫在中国走的是高端路线,高消费高投入高技术的这种运动对一般球童来说很难涉足。
没有实践的球童,想要给予顾客正确助言,更是难上加难。
美国高尔夫产业已经成熟,结构相对稳定,系统相对完善。
球童上岗前必须经过一套专业的培训系统。
对规则和礼仪都有认识。
美国球童的出现有两种情况,一是很多球童曾经期望进入职业圈内,因而努力练球,但是最终发现球童更加适合自己;二是从职业线退下,但是对高尔夫依然抱有很大兴趣的球手,觉得球童这个职位同样可以锻炼自己的能力,因此选择球童这个职位。
如何成为一个优秀的球童
如何成为一个优秀的球童
球童是高尔夫球比赛中不可或缺的一份子，他们的工作是帮助球员准备好球场，带球袋，记录成绩等等。
做一个球童并不是一项简单的工作。
它需要有很多的责任感、细心和
专业性。
在本文中，我将会介绍如何成为一个优秀的球童，以便帮助你更好地参与这项体
育运动。
1. 对高尔夫的基本知识和规则有很好的了解
2. 注意礼仪
3. 学会与球员沟通
4. 确保比赛进行平顺
5. 记录比赛成绩
作为球童，你需要记录球员在比赛中的成绩，这样，比赛结束时，你可以向裁判提交
现场的比分表。
这就需要你具备相关的技能和知识。
要成为一名优秀的球童，你需要能够
记录每一击的距离和球杆类型等信息。
6. 学会掌握情绪
无论比赛的结果如何，你都需要保持自己的情绪稳定和舒适。
如果球员出现了意外事
故或者失误，你需要提供帮助和支持。
7. 最重要的事情——保护球员和球场
总之，成为一名优秀的球童需要很多的责任感、细心和专业性。
你需要了解高尔夫比
赛的基本知识和规则、要注意礼仪、学会与球员沟通、帮助比赛进行平顺、记录比赛成绩，最重要的是要保护球员和球场。
如果你能掌握这些技能和知识，那么你一定可以成为一名
出色的球童。
高尔夫球童
高尔夫球童介绍高尔夫球童是高尔夫球场中的重要职位之一。
他们负责为球场的会员和来访者提供卓越的服务，并协助球员顺利进行比赛。
高尔夫球童需要具备良好的沟通能力、高尔夫球知识以及出色的团队合作精神。
本文将详细介绍高尔夫球童的职责、要求和技巧。
职责高尔夫球童的主要职责包括但不限于以下几项：1.佩戴球场提供的统一服装和标志，并保持整洁的仪表；2.按照规定的时间表，准备好球车、球杆、高尔夫球等装备；3.在球场指定地点迎接球员，并帮助他们准备好比赛所需的装备；4.提供专业而友好的服务，包括为球员携带球杆、提供高尔夫球、清洁球杆等；5.在比赛过程中，根据球员的需求，提供专业的建议和协助；6.确保球员在比赛中的安全，并指导他们遵守球场规则；7.协助球员找回丢失的球杆或高尔夫球；8.完成球场领导安排的其他工作任务。
要求成为一名优秀的高尔夫球童需要具备以下要求：1.对高尔夫球运动有一定的了解和兴趣，了解高尔夫球规则和装备；2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与球员建立良好的关系；3.具备良好的团队合作能力，能够与其他球童和球场管理人员紧密配合；4.具备身体力行能力，能够长时间工作并承受一定的体力劳动；5.具备迅速反应和解决问题的能力，能够应对各种突发情况；6.具备灵活的工作时间安排能力，能够适应不同班次的工作安排；7.相信可以提供出色服务的价值和意义，愿意不断学习和提升自己。
技巧以下是一些提高高尔夫球童技巧的建议：1.学习高尔夫球知识：通过阅读高尔夫球运动的专业书籍、观看比赛直播和与球场教练交流等方式，不断学习和积累高尔夫球知识，提高自己的专业素养。
2.熟悉球场设施和规则：了解球场的布局、设施和规则，熟悉各个洞的距离和特点，以便为球员提供更好的服务和建议。
3.练习球杆携带技巧：掌握正确的球杆携带方法，以减少球员的负担，并保护球杆的安全。
4.培养耐心和细心的品质：在为球员服务的过程中，要保持耐心和细心，倾听他们的需求，满足他们的要求。
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尽心的服务
三、在长期的工作实践中，总结出一套自己的 服务技巧，碰上问题，能用独有的技巧去解 决，即不违反服务程序又能使客人高高兴兴 打出好成绩。
尽心的服务
四、完全了解俱乐部内一切服务设施的功能、 服务项目和营业时间，以及场地状况，以便 于介绍给客人。
尽心的服务
五、在为客人服务时，应当全神贯注。球手在 击球时，要保持绝对的安静，不能走动，避 客用语 （1）回笑承诺语：是、好的、明白，知道了； （2）安慰感谢语：您辛苦了，谢谢您，请稍等； （3）应酬语：早上好、欢迎； （4）委托语：麻烦您，给您添麻烦了； （5）道歉语：对不起，太抱歉了； （6）禁止语：嗯、是是、多谢多谢等等。
（1）与客人谈话时必须站立，站姿要正确，抬头挺胸， 眼睛看着客人。
外表
作为一名球童为了避免给予客人不好的印象，应随时注意清洁，并且随时 让自己
拥有着给客人健康印象的外表。 1. 头发：勤洗头，将长发束扎，前面头发不宜遮盖眼睛，工作帽须带好。 2.脸部：应注意令人觉得自然健康，注意化妆，不能使用深色口红。 3.牙齿：牙齿每天早上刷洗，可令自己舒畅有精神地工作。 4.指甲：应剪齐，维持清洁，不可涂指甲油。 5.香水：应以清淡为宜，不可使用味浓，有刺激性的化妆品。 6.服装：穿着工作服须整齐干净，不可有皱褶、缺扣、破损，不可挽起袖
尽心的服务
六、不得以有些疲倦，任性等理由，喜欢或讨 厌客人，而有防碍客人打球的言行举止。
尽心的服务
尽心的服务
八、要以亲切的态度服务，给客人提供最大的方便，亲切的 态度要适度，不要过于亲切，这样会令人反感，不要有 偏向的亲切态度。
球童相处，不管是新手或老手，年轻或年长都要相互尊 重，不可形成小圈子或目中无人，唯我独尊，造成不 愉快的相处。
（2）要多听客人讲话，但不得随意打断客人谈话。 （3）不清楚客人所提出的问题不可随意回答，要主动询
问客人。 （4）如遇有不礼貌的言行时，应婉言解释，切忌与客人
争吵。 （5）在服务中不要只和自己的客人说话而忽略了其他需
要服务的同组客人，同样不要只与熟悉的客人打招呼。 （6）回答客人的任何询问，必须正确可靠，语气温和；
如遇到无法回答的问题时，不能说：“我不知道”， 应当说“对不起，我马上给您查问清楚”。客人离
开时要道谢告别。 与客人说话时要大声，轻脆的说到底，尽可能使用“请，
谢谢，对不起，您”等礼貌用语。
强调： ❖ 1、不得议论客人或在其后指手划脚，不得嘲
笑有身体缺陷的客人。 ❖ 2、在收客人小费时要道谢，不要当着客人的
子、裤管或衣领；内衣、紧身衣不可露出制服外，工作卡应统一佩 戴左胸上衣，并且在一条直线上，不能歪斜。 7.工作鞋：要经常刷洗，保持干净，鞋带系好，不可踢拉鞋，由于我们的 工作要求，在上班时必须穿平底运动鞋。 8.佩戴饰物：上班时不可佩戴戒指、耳环、手链、手镯，耳朵已穿孔者， 可戴素的耳针；项链应放于制服内，不可外露；不可佩戴过于显眼的 头花。
面查点钱数；当有个别客人不付小费时，不 允许流露出不满的情绪，更不允许用任何方 式讨要小费；也不得在球场内议论客人给小 费的多少。
尽心的服务
对于来球场打球的客人，我们要尽心尽力的作好服务。客人来这里为 的是能寻找到打球的乐趣，可以在这里度过愉快、舒适的一天。所以为 了满足客人的需求，作为服务行业的我们，就要绞尽脑汁，想方设法地 用实际行动来为客人提供最大的方便。
球童礼仪
客人到球场的目的就是舒畅身心，因此，如何使每一位客人在打球过程中 享受打球和球童服务的乐趣也就是我们的责任。球童应不断提高和充实自 己 ，让自己成为一名受客人喜爱、信赖的球童。遵守礼节是创造良好人际 关系和职业环境的重点，不管对于客人或公司上级、同事都应站在对方的立 场上对应，而如何做到好的对应我们应该从球童服务待客六要素做起：
1、年长的球童，不要凭其丰富的经验欺负新手； 2、不要抱着孤独，不合群的态度，要坦诚相处，才能工作愉快； 3、与同事相处，讥讽的言语及行动应予避免； 4、不要言人之短和揭发别人的秘密； 5、不要随意批语别人炫耀自己； 6、谨防做些不负责任的言行； 7、不要单独行事，盛气凌人。
球童手势礼仪
1. 横摆式(女士):在迎接客人时,表示”请”的意思,经常采用横 摆式手势,动作要求一般是用右手四指并拢,伸直,拇指张开(或 五指并拢伸直),掌心向上,掌心与地面呈45度角;肘关节微曲为 140度左右,腕关节低于肘关节,做动作时要压紧腋下,手从腹 前抬起至上腹处,然后以肘关节为轴向右侧摆动身体,头部向 右倾斜,视线也随之移动,双腿并拢或呈”丁”字步,左臂自然 下垂,目视客人,面带微笑.
2. 直臂式(男士):右手五指并拢伸直,曲起时关节由身前向左斜前 方抬起,抬到约与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂,肘关 节基本伸直,也可略带弯度,身体保持正立,微向左倾.与”横摆 式”不同点是手臂的高度要与肩同高,肘关节不像”横摆式” 那么弯。
球童服务六要素
1、以真诚的态度对待每一位客人； 2、不要忘记笑脸； 3、要记住客人的姓名（尽量多记会员姓名）； 4、认真关心自己所应关心的人； 5、做一名好的听众； 6、对客人要真心赞扬。
球童礼仪表现形式
笑颜
球童作为高尔夫球场的一面镜子，能否给予客人良好的印象全部来自球 童的笑脸。首先当我们一开始和客人接触时，笑脸既是开解对方心结的 一把钥匙。每天上班时首先要仔细检查自己有没有作好充足的准备去迎 接客人。 1、嘴角是否微微的笑； 2、眼睛是否含笑； 3、和他人接触时是否微笑； 4、绝对不要有傻笑或冷笑的笑脸出现； 5、无论何时皆应以笑脸迎人，并且是出自真诚。
尽心的服务
一、要视顾客为上帝，球场的主角是顾客，我们所做的都是 为满足和方便客人打球而做的；球童的服务 标志着球场 的服务，俱乐部与服务关系密切，因此，我们要热情服务， 充分体现俱乐部的服务水平，所以，宁可自己辛苦，也要 让客人方便，这是球童的服务宗旨。
尽心的服务
二、要心中有一个最高目标“我是一流球童”。 工作时要有信心，服务每位客人都应尽自己 最高服务水平，奔着最高目标努力。