二手车知识培训资料PPT课件
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二手车培训课件汽车基础知识
1汽车类型及型号编制规则
2车辆识别代号
3汽车的使用寿命
第1章汽车基础知识
1.1汽车类型及型号编制规则
1. 1. 1汽车类型 汽车的分类有很多方法，可以按用途分类，也可以按动力装置类型、行走方式、发动机的位置、车轮的驱动方式、发动机位置和车轮驱动方式、有无车架等进行分类。 GB/T 3730.1-2001《汽车和挂车类型的术语和定义》对在道路上运行的汽车、挂车和汽车列车的类型给出了术语和定义。该标准对汽车按用途分类进行了十分详尽表述，将广义上的汽车分为有动力的汽车和无动力的挂车，有动力的汽车和无动力的挂车组成汽车列车，其中将汽车分为乘用车和商用车。汽车、乘用车、商用车、挂车和汽车列车分别定义如下:
1 .1 .2汽车型号编制规则 1.汽车型号的构成 汽车型号应能表明汽车的厂牌、类型和主要特征参数等。国家标准规定，国产汽车型号匀应由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成。汽车型号包括以下五部分:见图1一2汽车型号的构成 1)企业名称代号 用汉语拼音字母表示，如CA(代表第一汽车制造厂)、EQ(代表第二汽车制造厂)、BJ(代表北京汽车制造厂)、SY(代表沈阳汽车制造厂)等 2)汽车类别代号 用1位阿拉伯数字表示: 1—载货汽车; 2越野汽车;
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1. 1汽车类型及型号编制规则
(3)高级乘用车(Pullman saloon) 车身:封闭式，前后座之间可以设有隔板。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:4个或4个以上座位，至少两排，后排坐椅前可安装折叠式坐椅。车门:4个或6个侧门，也可有一个后开启门。车窗:6个或6个以上侧窗 (4)小型乘用车(coupe) 车身:封闭式，通常后部空间较小。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:2个或2个以上的座位，至少一排。车门:2个侧门，也可有一个后开启门车窗:2个或2个以上侧窗
二手车培训课件
詹姆斯·瓦特
1774年11月，木匠出身的技工詹姆 斯·瓦特与博尔顿合作制造出真正 意义的蒸汽机。推动了机械工业甚 至社会的发展，并为汽轮机和内燃 机的发展奠定了基础。
二，交通工 具进化史— 动力篇
尼古拉斯·奥托
1866年，德国工程师尼古拉 斯·奥托成功地试制出动力 史上有划时代意义的立式四 冲程内燃机。1876年，又试 制出第一台实用的活塞式四 冲程煤气内燃机。
牌载货汽车从长春一汽总装线上盛装下 线，中国的汽车 工业从此开始起步。
11
二，交通工具进 化史—中国篇
时间：1985年
地点：上海 事件：中国第一辆合资轿车 简要：1985年上海大众批量生产的
桑塔纳下线并上市，这标志着 中国的汽车市场上有了高品质的国
产中级轿车
12
三，汽车工业基础知识
1，汽车分类及品牌 3，汽车的基本构造
9
二，交通工具进化史—中国 篇
时间：1901年
地点：北京
○ 事件：中国第一辆汽车 ○ 简要：袁世凯花1万两白银从香港购置
的，该车由美国的杜里埃兄弟设计制 造，被送给慈禧太后 ○ 作为66岁寿辰的礼物。
10
二，交通工具进化史—中国篇
时间：1956年7月14日 地点：吉林长春 事件：中国第一台自主制造汽车诞生 型号：解放牌CA10 简要：中国人自制的第一辆汽车“解放”
2，汽车编号 4，汽车的使用性能
13
三，汽车工业基础知识—分类
派系 韩系
法系 日系
德系 美系
国产
14
1.品牌：
#2022
三，汽车工业基础知识
15
*
融资项目商业计划书
单击此处添加副标题
重点回顾：
添加标题
1774年11月，木匠出身的技工詹姆 斯·瓦特与博尔顿合作制造出真正 意义的蒸汽机。推动了机械工业甚 至社会的发展，并为汽轮机和内燃 机的发展奠定了基础。
二，交通工 具进化史— 动力篇
尼古拉斯·奥托
1866年，德国工程师尼古拉 斯·奥托成功地试制出动力 史上有划时代意义的立式四 冲程内燃机。1876年，又试 制出第一台实用的活塞式四 冲程煤气内燃机。
牌载货汽车从长春一汽总装线上盛装下 线，中国的汽车 工业从此开始起步。
11
二，交通工具进 化史—中国篇
时间：1985年
地点：上海 事件：中国第一辆合资轿车 简要：1985年上海大众批量生产的
桑塔纳下线并上市，这标志着 中国的汽车市场上有了高品质的国
产中级轿车
12
三，汽车工业基础知识
1，汽车分类及品牌 3，汽车的基本构造
9
二，交通工具进化史—中国 篇
时间：1901年
地点：北京
○ 事件：中国第一辆汽车 ○ 简要：袁世凯花1万两白银从香港购置
的，该车由美国的杜里埃兄弟设计制 造，被送给慈禧太后 ○ 作为66岁寿辰的礼物。
10
二，交通工具进化史—中国篇
时间：1956年7月14日 地点：吉林长春 事件：中国第一台自主制造汽车诞生 型号：解放牌CA10 简要：中国人自制的第一辆汽车“解放”
2，汽车编号 4，汽车的使用性能
13
三，汽车工业基础知识—分类
派系 韩系
法系 日系
德系 美系
国产
14
1.品牌：
#2022
三，汽车工业基础知识
15
*
融资项目商业计划书
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重点回顾：
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二手车培训课件
二手车行业的规范操作
严格检测
二手车行业的规范操作 要求对车辆进行严格的 检测，确保车辆的安全 性能、使用性能和可靠 性。
标准化流程
二手车行业的规范操作 应遵循标准化流程，包 括车辆收购、检测、整 备、销售等环节，确保 每辆车的品质和价值。
透明定价
二手车行业的规范操作 应实行透明定价，不进 行价格欺诈，不故意隐 瞒车辆真实情况。
产品介绍技巧
熟悉车辆特点和优势，能够详细地 向顾客介绍车辆的性能、配置和价 格等方面的信息。
谈判技巧
掌握一定的谈判技巧，了解顾客心 理，合理地处理顾客异议和纠纷， 促成交易达成。
售后服务技巧
提供优质的售后服务，如维修保养 、车辆保险等，增强顾客满意度和 信任度。
二手车营销案例分析
案例一
某二手车电商平台通过大数据分析和精准营销策略，成 功地将线上平台和线下实体店相结合，实现了快速扩张 和发展。
01
从早期的二手车市场发展状况、到近年来国家对二手车市场的
规范化、规模化发展的政策扶持等。
二手车市场政策法规的基本内容
02
包括二手车市场政策法规的框架、二手车鉴定评估技术规范等
。
二手车市场政策法规的地位与作用
03
二手车市场政策法规在二手车交易中的地位和作用，对消费者
权益的保护等。
二手车环保政策的解读
THANKS
谢谢您的观看
二手车培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 二手车市场概述 • 二手车鉴定与评估 • 二手车的买卖流程 • 二手车市场政策与法规 • 二手车的营销策略和技巧 • 二手车行业职业道德和规范
01
二手车市场概述
二手车市场的定义和特点
2024年度二手车培训课件第3章二手车鉴定评估基础
2024/3/23
21
油液渗漏现象判断和处理建议
观察油液渗漏部位
检查发动机舱内各油液管路、接头、密封垫等部位是否有渗漏现象。
判断油液渗漏程度
根据渗漏的油液量、颜色、气味等信息，判断渗漏的严重程度和可能的原因。
2024/3/23
处理建议
对于轻微的渗漏，可以采取紧固接头、更换密封垫等简单措施进行处理；对于严重的渗漏 ，需要拆解发动机进行检修，更换损坏的部件。同时，建议定期对发动机进行维护保养， 及时发现并处理潜在的渗漏问题。
换挡杆、手刹杆等操控部件的磨 损和松动情况
2024/3/23
17
音响、空调等电子设备功能测试
音响设备的音质、音量、调节 功能等是否正常
2024/3/23
空调系统的制冷、制热效果， 风口调节、噪音等问题
电动车窗、天窗、后视镜等电 子设备的操作和功能是否正常
18
05 发动机舱检查与评估
2024/3/23
20
发动机舱内部件磨损程度评估
观察法
通过直接观察发动机舱内部件的 磨损情况，如缸体、缸盖、曲轴 等是否有裂纹、变形或严重磨损
。
测量法
使用测量工具，如游标卡尺、千 分尺等，对关键部件的尺寸进行 测量，与标准值进行对比，判断
磨损程度。
拆解法
对发动机进行拆解，更直观地检 查内部部件的磨损情况，但需要
较高的专业技能和经验。
传动系统
由离合器、变速器、传动轴等 组成，将发动机的动力传递给
驱动轮。
24
底盘悬挂系统磨损程度评估
检查悬挂系统各部件的磨损情况 ，如弹性元件老化、减震器漏油
等。
2024/3/23
评估悬挂系统的整体性能，如行 驶稳定性、操控性等。
2024版二手车业务实操培训课件(PPT3)
增长趋势
预计未来几年，随着政策扶持、市 场规范化和消费观念转变等因素的 推动，二手车市场将保持稳健增长。
消费者需求特点
01
02
03
多元化需求
消费者对二手车的需求呈 现多元化趋势，包括不同 品牌、车型、价格区间等。
性价比关注
消费者在购买二手车时更 加关注性价比，注重车辆 的实际使用价值和维修保 养情况。
01
02
03
04
参考市场行情
了解同类车型在市场上的价格 水平，作为定价的参考依据。
考虑成本因素
综合考虑收购成本、整备成本、 运营成本等因素，确保定价具
有竞争力。
灵活调整价格
根据市场变化和客户需求，适 时调整价格策略，以保持竞争
优势。
强调车辆卖点
在定价过程中，充分展示车辆 的优点和特色，提高客户购买
意愿。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
明确了机动车的报废标准，对二手车交易中的老旧车辆有重要
影响。
《消费者权益保护法》
03
保护消费者权益，规范二手车交易中的信息披露、质量保证等
行为。
合同签订及履行注意事项
合同条款要清晰明确
包括车辆信息、交易价格、交付方式、质量保证等关键信息。
双方权利义务要明确
确保买卖双方在交易过程中的权益得到保障。
客户投诉处理流程优化
设立专门的投诉处理渠道
建立投诉电话、邮箱等渠道，方便客户及时反馈问题。
及时响应客户投诉
在接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解详细情况，并表达 歉意和解决问题的决心。
快速处理客户投诉
针对客户投诉的问题，迅速组织相关人员进行调查和处理，及时给 出解决方案，并跟进处理结果，确保客户满意。
预计未来几年，随着政策扶持、市 场规范化和消费观念转变等因素的 推动，二手车市场将保持稳健增长。
消费者需求特点
01
02
03
多元化需求
消费者对二手车的需求呈 现多元化趋势，包括不同 品牌、车型、价格区间等。
性价比关注
消费者在购买二手车时更 加关注性价比，注重车辆 的实际使用价值和维修保 养情况。
01
02
03
04
参考市场行情
了解同类车型在市场上的价格 水平，作为定价的参考依据。
考虑成本因素
综合考虑收购成本、整备成本、 运营成本等因素，确保定价具
有竞争力。
灵活调整价格
根据市场变化和客户需求，适 时调整价格策略，以保持竞争
优势。
强调车辆卖点
在定价过程中，充分展示车辆 的优点和特色，提高客户购买
意愿。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
明确了机动车的报废标准，对二手车交易中的老旧车辆有重要
影响。
《消费者权益保护法》
03
保护消费者权益，规范二手车交易中的信息披露、质量保证等
行为。
合同签订及履行注意事项
合同条款要清晰明确
包括车辆信息、交易价格、交付方式、质量保证等关键信息。
双方权利义务要明确
确保买卖双方在交易过程中的权益得到保障。
客户投诉处理流程优化
设立专门的投诉处理渠道
建立投诉电话、邮箱等渠道，方便客户及时反馈问题。
及时响应客户投诉
在接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解详细情况，并表达 歉意和解决问题的决心。
快速处理客户投诉
针对客户投诉的问题，迅速组织相关人员进行调查和处理，及时给 出解决方案，并跟进处理结果，确保客户满意。
《二手车培训课件》PPT课件
1.B 通过电话、短信、邮件等方式定期回访客
户，了解车辆使用状况，提供必要的支持 和帮助。
优惠活动通知
1.C 及时向客户推送二手车市场的优惠活动信息 ，增强客户粘性和忠诚度。
处理客户投诉
1.D 建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并
妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
06 二手车金融服务与支持
信贷政策解读及申请条件说明
01
车辆证件核查
检查车辆行驶证、登记证书等证件是否齐全、真实有效 ，核对车辆型号、发动机号、车架号等信息是否与证件 一致。
02
车辆历史记录查询
通过专业平台查询车辆维修保养记录、保险出险记录等 ，了解车辆历史状况。
03
车辆来源确认
确认车辆来源是否合法，避免购买到盗抢或走私车辆。
外观检查及漆面修复技巧
目标客户群体定位
根据二手车市场现状及趋势，明确目标客户群体，如年轻消费者、中高端收入群 体等。
需求分析
深入了解目标客户群体的购车需求，如价格敏感度、品牌偏好、车辆性能要求等 ，为制定营销策略提供依据。
线上线下推广渠道选择及效果评估
线上推广渠道
01
利用互联网广告、社交媒体、二手车交易平台等线上渠道进行
合同签订注意事项及纠纷处理途径
合同条款明确
签订购车合同时，应明确双方的权利和义务，包括车辆信息、价 格、付款方式、交付时间等，避免模糊不清的条款。
保留凭证
妥善保管好购车发票、合同等相关凭证，以便在发生纠纷时提供证 据。
纠纷处理途径
若发生交易纠纷，可首先通过协商解决；协商无果时，可向当地消 费者协会或相关行政部门投诉，寻求法律援助。
二手车交易风险防范
04
识别虚假信息和欺诈行为
户，了解车辆使用状况，提供必要的支持 和帮助。
优惠活动通知
1.C 及时向客户推送二手车市场的优惠活动信息 ，增强客户粘性和忠诚度。
处理客户投诉
1.D 建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并
妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
06 二手车金融服务与支持
信贷政策解读及申请条件说明
01
车辆证件核查
检查车辆行驶证、登记证书等证件是否齐全、真实有效 ，核对车辆型号、发动机号、车架号等信息是否与证件 一致。
02
车辆历史记录查询
通过专业平台查询车辆维修保养记录、保险出险记录等 ，了解车辆历史状况。
03
车辆来源确认
确认车辆来源是否合法，避免购买到盗抢或走私车辆。
外观检查及漆面修复技巧
目标客户群体定位
根据二手车市场现状及趋势，明确目标客户群体，如年轻消费者、中高端收入群 体等。
需求分析
深入了解目标客户群体的购车需求，如价格敏感度、品牌偏好、车辆性能要求等 ，为制定营销策略提供依据。
线上线下推广渠道选择及效果评估
线上推广渠道
01
利用互联网广告、社交媒体、二手车交易平台等线上渠道进行
合同签订注意事项及纠纷处理途径
合同条款明确
签订购车合同时，应明确双方的权利和义务，包括车辆信息、价 格、付款方式、交付时间等，避免模糊不清的条款。
保留凭证
妥善保管好购车发票、合同等相关凭证，以便在发生纠纷时提供证 据。
纠纷处理途径
若发生交易纠纷，可首先通过协商解决；协商无果时，可向当地消 费者协会或相关行政部门投诉，寻求法律援助。
二手车交易风险防范
04
识别虚假信息和欺诈行为
二手车业务实操培训课件
签订合同
在确认车辆无质量问题后 ，与卖家签订二手车买卖 合同，明确双方的权利和 义务。
车辆过户
根据当地的法律法规，办 理车辆过户手续，包括缴 纳相关税费、办理车辆保 险等。
二手车交易中的风险与防范
车辆质量风险
在交易前需对车辆进行全 面检测和查验，避免购买 到有质量问题的车辆。
合同风险
在签订合同时需认真审查 合同条款，确保合同条款 合理、明确、无歧义。
份、排量等基本信息。
车辆车况评估
对车辆的车况进行全面评估，包 括车身、车架、发动机、变速箱 等主要部件，以及车辆的使用情 况、保养记录等。
车辆定价方法
根据车辆的车况评估结果，结合市 场行情，制定合理的车辆定价，可 采用比较法、成本法等方法。
二手车交易流程
01
02
03
车辆检测和查验
在交易前需对车辆进行全 面检测和查验，包括车辆 外观、内饰、机械部件等 ，确保车辆无质量问题。
06
二手车实操案例分析
案例一：某二手车交易市场成功经营案例分析
总结词：高效运营、市场定位、客户满意度
市场调研：该市场在开业前进行了充分的市场 调研，了解当地消费者的需求和竞争对手的情 况。
详细描述：该二手车交易市场以其高效运营、 精准市场定位和优质客户服务在当地市场上取 得了成功。
高效运营：通过合理的展位布局、便捷的交易 流程和完善的售后服务，提高了客户满意度。
二手车市场的前景与趋势
前景
随着消费者对环保和节约的重视，以及汽车技术的进步，二 手车市场将迎来更多的发展机遇。
趋势
未来，二手车市场将更加规范化和专业化，线上交易将成为 主流，同时消费者对车辆品质和服务的追求将不断提高。
2024年二手车培训课件
二手车培训课件一、引言二手车市场在我国迅速发展，已成为汽车行业的重要组成部分。
随着人们消费观念的转变，二手车逐渐受到消费者的青睐。
为了更好地服务于二手车市场，提高二手车从业人员的专业素养，本课件旨在为二手车销售人员、评估师等相关人员提供系统的培训，使大家全面了解二手车行业知识，提升业务能力。
二、二手车市场概述1.二手车市场现状（1）交易规模逐年扩大（2）市场结构逐渐优化（3）消费者观念转变（4）政策环境不断完善2.二手车市场发展趋势（1）二手车与新车市场共同发展（2）线上线下融合加速（3）品牌认证二手车崛起（4）二手车金融业务拓展三、二手车交易流程及注意事项1.二手车交易流程（1）车辆评估（2）车辆定价（3）发布车辆信息（4）客户看车（5）洽谈价格（6）签订合同（7）办理过户手续（8）交付车辆2.二手车交易注意事项（1）车辆合法性审查（2）车辆事故排查（3）车辆手续齐全（4）明确车辆质量保证（5）谨慎办理贷款业务四、二手车评估知识1.二手车评估原则（1）客观公正原则（2）科学严谨原则（3）一致性原则（4）可追溯原则2.二手车评估方法（1）现行市价法（2）收益现值法（3）重置成本法（4）清算价格法3.二手车评估流程（1）收集车辆信息（2）检查车辆证件（3）现场检测车辆（4）评估车辆价值（5）撰写评估报告五、二手车售后服务及客户关系管理1.二手车售后服务（1）售后服务内容（2）售后服务流程（3）售后服务注意事项2.客户关系管理（1）客户信息收集与管理（2）客户需求分析与挖掘（3）客户满意度调查与提升（4）客户投诉处理与预防六、二手车行业政策法规1.二手车相关政策法规（1）二手车交易管理办法（2）二手车鉴定评估技术规范（3）二手车流通企业备案管理（4）二手车税收政策2.政策法规对二手车市场的影响（1）规范市场秩序（2）保障消费者权益（3）促进市场健康发展七、总结二手车市场前景广阔，二手车从业人员需不断提升自身专业素养，为客户提供优质服务。
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contracts
4000
3500
3000
单位：千
ooo
2500 2000 1500 1000
Auction 拍卖
Non
Auction 非拍卖
disposal
500
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
汽车租用
美国汽车市场
• “计划车辆 ”——生产商将车辆直接卖给租赁公司，供其使用 一定年限，期满后厂商按照销售时约定的价格将车辆购回。
美瀚全球
Legend 图例:
典型的再营销周期阶段 。
无论在哪里，只要您有一辆车， 我们就能为您提供极具价值的服 务。
管理信息，为您提供及时、透 彻的信息分析。
• 汽车挂牌 • 检验 • 汽车美容 • 运输 • 仲裁 • 鉴定 • 融资 • 车队管理
美瀚全球
• 回收 • 信息管理 • 市场调研 • 营销 • 咨询 • 话务中心 • 培训
In独de立p经de销ale商r sales
F连rYa锁neca经hris销e D商ealer Sales
P私riv人ate销S售ales
美国汽车市场
四千三百万的交易额中
•
约一千两百万是消费者之间直接交易
• 约两千三百万的车辆是经过再营销的
•
剩余条件稍差的或车型较差的车辆由企业卖给顾客，
但未经过再营销。
内容
• 美瀚全球 • 美国二手汽车市场 • 美瀚中国 • 中国二手汽车市场
美国汽车市场
• 美国是全球最大的汽车销售市场（中国新车的销售量有望 在2015-2020年间赶超美国）
• 2004年间，美国汽车市场的交易量为6000万辆 – 其中一千七百万辆新车被售出 – 四千三百万辆二手车交易成功
• 汽车总保有量达2.3亿辆
1994
2004
Independent 独立的 Franchised 连锁的
连锁 新车 经销商 平均值 日期
美国汽车市场
$
%
新车 New vehicle
平均价格 Ave price
28060
平均额外利润 Ave G Margin 1445 5
二手车 Used Vehicles
平均价格 Ave Price
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
美国汽车市场
• 汽车融资租赁比较受高消费阶层的欢迎，这样可以更好 地保持他们的价值
• 2004年，生产商所有的金融公司出售了80%的融资租赁 协议
美国汽车市场
融资租赁业务
对D到is期po融s资al 租m赁et合ho约d的of处c理om方p法leted
• 经销商的车辆中有30%左右是通过拍卖形式卖出的 • 在拍卖的车辆总额中，汽车经销商提供的车辆占46%
美国汽车市场
融资租赁业务
New co在n四tra年c的ts持in续c下re降a后se，d after 4 新的融y资ea租r 赁d合ec约lin开e始上升
4000 3000 2000 1000
0
• 一亿一千三百万的家庭拥有汽车
美国汽车市场
• 美国的汽车市场有着超过一百年的发展史 • 二手汽车市场起源于新车市场， 并逐步发展成
熟，成为一个综合的，竞争激烈的市场。
美国汽车市场
整体结构 • 竞争力非常强的生产商和连锁的销售渠道 • 完善的新车销售网络，多渠道连锁经营，全部都是4S店 • 新车经销商在二手车销售中占有很重要的位置 • 独立的二手车经销权同样是要通过自由竞争取得的
数以百万计的车辆交易 是企业对企业的
美国汽车市场
美国二手汽车市场
Whole saler
批发商
经销商之间的交易量超 过两千三百万每年
Dealer
Dealer
经销商
四千三百万的成交量是 经销商与消费者直接进 行交易的
Consumer
Consumer 消费者
私人交易量占市场总交 易量的三分之一
美国汽车市场
70000
Used 二 手 车 New 新 车
Ever6y00y00ear, 20% of the 230 million vehicles ca5r00p00arc changes ownership
'ooo 40000 u千n辆its 30000
20000
10000
0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 年份year
'ooo u千ni辆ts
50000
美Sa国le二s手ty车p销e,售U渠.S道U统s计ed Vehicles
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
F车le队et Re租n用tal O完ff成Le租a约se 经De销al商er
0
5
10 15
单位：百万辆
拍Au卖ction 非No拍n 卖 Auction
20
经销商
美国汽车市场 按D类e别a划le分r n的u经m销b商er数s量by Type
100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
美国汽车市场
• 可供消费者选择的金融产品 – 贷款、融资租赁、租用
• 平均贷款额度 – 新车24,900美元 – 二手车15,200美元
• 平均贷款期限 – 新车60.6个月 – 二手车56.9 个月
• 平均利率 – 新车4.4% – 二手车9 %
美国汽车市场
U.S. tota美l A国u总to体m汽o车b市ile场Market
14247
平均额外利润 Ave G Margin 1597 11
Source: Automotive News 2005 Market Data Book,
And NADA
美国汽车市场
经销商拍卖价格
• 二手车平均价格 – 连锁经销商 – 独立经销商 – 消费者直接交易
= $12500 = $7750 = $4510
美国汽车市场
二手车的再营销
….对收购的二手车再利用销售策略将其卖出，这一策略包 含了车辆的品牌包装、市场营销、车辆的美容和重新配 置，以求达到车辆的最高市场零售价值。
美国汽车市场
两R千e三m百a万rk辆et汽in车g的-再2营3 销million units
O其th他er Reposses收sio回n
4000
3500
3000
单位：千
ooo
2500 2000 1500 1000
Auction 拍卖
Non
Auction 非拍卖
disposal
500
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
汽车租用
美国汽车市场
• “计划车辆 ”——生产商将车辆直接卖给租赁公司，供其使用 一定年限，期满后厂商按照销售时约定的价格将车辆购回。
美瀚全球
Legend 图例:
典型的再营销周期阶段 。
无论在哪里，只要您有一辆车， 我们就能为您提供极具价值的服 务。
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In独de立p经de销ale商r sales
F连rYa锁neca经hris销e D商ealer Sales
P私riv人ate销S售ales
美国汽车市场
四千三百万的交易额中
•
约一千两百万是消费者之间直接交易
• 约两千三百万的车辆是经过再营销的
•
剩余条件稍差的或车型较差的车辆由企业卖给顾客，
但未经过再营销。
内容
• 美瀚全球 • 美国二手汽车市场 • 美瀚中国 • 中国二手汽车市场
美国汽车市场
• 美国是全球最大的汽车销售市场（中国新车的销售量有望 在2015-2020年间赶超美国）
• 2004年间，美国汽车市场的交易量为6000万辆 – 其中一千七百万辆新车被售出 – 四千三百万辆二手车交易成功
• 汽车总保有量达2.3亿辆
1994
2004
Independent 独立的 Franchised 连锁的
连锁 新车 经销商 平均值 日期
美国汽车市场
$
%
新车 New vehicle
平均价格 Ave price
28060
平均额外利润 Ave G Margin 1445 5
二手车 Used Vehicles
平均价格 Ave Price
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
美国汽车市场
• 汽车融资租赁比较受高消费阶层的欢迎，这样可以更好 地保持他们的价值
• 2004年，生产商所有的金融公司出售了80%的融资租赁 协议
美国汽车市场
融资租赁业务
对D到is期po融s资al 租m赁et合ho约d的of处c理om方p法leted
• 经销商的车辆中有30%左右是通过拍卖形式卖出的 • 在拍卖的车辆总额中，汽车经销商提供的车辆占46%
美国汽车市场
融资租赁业务
New co在n四tra年c的ts持in续c下re降a后se，d after 4 新的融y资ea租r 赁d合ec约lin开e始上升
4000 3000 2000 1000
0
• 一亿一千三百万的家庭拥有汽车
美国汽车市场
• 美国的汽车市场有着超过一百年的发展史 • 二手汽车市场起源于新车市场， 并逐步发展成
熟，成为一个综合的，竞争激烈的市场。
美国汽车市场
整体结构 • 竞争力非常强的生产商和连锁的销售渠道 • 完善的新车销售网络，多渠道连锁经营，全部都是4S店 • 新车经销商在二手车销售中占有很重要的位置 • 独立的二手车经销权同样是要通过自由竞争取得的
数以百万计的车辆交易 是企业对企业的
美国汽车市场
美国二手汽车市场
Whole saler
批发商
经销商之间的交易量超 过两千三百万每年
Dealer
Dealer
经销商
四千三百万的成交量是 经销商与消费者直接进 行交易的
Consumer
Consumer 消费者
私人交易量占市场总交 易量的三分之一
美国汽车市场
70000
Used 二 手 车 New 新 车
Ever6y00y00ear, 20% of the 230 million vehicles ca5r00p00arc changes ownership
'ooo 40000 u千n辆its 30000
20000
10000
0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 年份year
'ooo u千ni辆ts
50000
美Sa国le二s手ty车p销e,售U渠.S道U统s计ed Vehicles
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
F车le队et Re租n用tal O完ff成Le租a约se 经De销al商er
0
5
10 15
单位：百万辆
拍Au卖ction 非No拍n 卖 Auction
20
经销商
美国汽车市场 按D类e别a划le分r n的u经m销b商er数s量by Type
100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
美国汽车市场
• 可供消费者选择的金融产品 – 贷款、融资租赁、租用
• 平均贷款额度 – 新车24,900美元 – 二手车15,200美元
• 平均贷款期限 – 新车60.6个月 – 二手车56.9 个月
• 平均利率 – 新车4.4% – 二手车9 %
美国汽车市场
U.S. tota美l A国u总to体m汽o车b市ile场Market
14247
平均额外利润 Ave G Margin 1597 11
Source: Automotive News 2005 Market Data Book,
And NADA
美国汽车市场
经销商拍卖价格
• 二手车平均价格 – 连锁经销商 – 独立经销商 – 消费者直接交易
= $12500 = $7750 = $4510
美国汽车市场
二手车的再营销
….对收购的二手车再利用销售策略将其卖出，这一策略包 含了车辆的品牌包装、市场营销、车辆的美容和重新配 置，以求达到车辆的最高市场零售价值。
美国汽车市场
两R千e三m百a万rk辆et汽in车g的-再2营3 销million units
O其th他er Reposses收sio回n