哈尔滨工程大学图书馆读者满意度调查分析
调查报告学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估
调查报告学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估调查报告：学生对大学图书馆资源和服务的满意度评估一、引言大学图书馆作为学术资源的重要组成部分，对于学生的学习和研究起着至关重要的作用。
为了全面了解学生对大学图书馆资源和服务的满意度以及存在的问题，我们进行了一项调查研究。
本报告旨在总结调查结果并提出相应建议，以进一步提升大学图书馆的服务质量。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，针对我校各个年级和学院的学生进行了广泛的调查。
问卷包括了学生对于图书馆资源和服务的满意度评价、存在问题的识别以及改进建议等内容。
我们收集了大约1000份有效问卷，充分代表了学生对大学图书馆的整体观感。
三、调查结果1. 学生对图书馆资源的满意度评估根据调查结果显示，学生对图书馆资源整体表现较为满意。
约80%的学生表示对图书馆的图书收藏量和种类十分满意。
此外，78%的学生认为图书馆提供的电子资源资源丰富，并对其使用便利性表示满意。
2. 学生对图书馆服务的满意度评估关于图书馆的服务质量，调查结果显示学生的满意度略有不足。
仅有65%的学生对图书馆的馆员服务态度表示满意，指出馆员在解答问题和提供专业指导方面还需进一步提升。
此外，学生对馆内环境的满意度也有待改善，仅有70%的学生认为图书馆的安静度和学习氛围令人满意。
3. 存在的问题及改进建议在调查中，学生们普遍提到了一些对图书馆服务的改进意见。
其中，较为突出的问题包括：图书馆座位资源紧张，尤其在高峰期难以找到座位；馆内设备设施陈旧，如座椅不够舒适等；自习室管理不够规范，存在吵闹和打扰他人学习的情况。
为此，我们提出如下改进建议：- 增加座位数量：确保学生在任何时间都能够找到足够的自习座位，特别是在考试期间。
- 更新设备设施：提升座位的舒适性和使用便利性，更新阅览室的灯光和空调等设施，提供更好的学习环境。
- 加强管理和监督：加大对自习室的管理力度，制定更加严格的规章制度，并加强监督，确保学生的学习秩序和安静度。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析近年来，随着社会的不断发展和人们知识水平的提高，图书馆成为了人们获取信息、阅读文化、开展学术研究的重要场所。
为了不断提升服务质量，满足读者的需求，图书馆普遍开展读者满意度调查与分析。
本文将探讨图书馆读者满意度调查的重要性以及分析结果的应用。
一、图书馆读者满意度调查的重要性图书馆的主要目标是为读者提供优质的服务和资源。
因此，了解读者的需求和满意度成为了图书馆必不可少的工作。
读者满意度调查可以帮助图书馆发现问题，并着手改进服务。
具体而言，读者满意度调查的重要性体现在以下几个方面。
1. 确定服务需求：通过调查，图书馆能够了解读者对不同服务的需求程度，优化馆藏资源，提供更符合读者需求的书籍和学术资料。
2. 改进服务质量：读者满意度调查可以帮助图书馆识别并改进存在的问题，提高服务质量。
通过调查结果，图书馆能够及时解决读者反映的问题，增加读者的满意度。
3. 优化资源配置：了解读者的需求偏好可以指导图书馆合理配置资源，增加关注度高的书籍或学术期刊的资源数量，提供更精准的学术服务。
4. 加强读者参与：通过读者满意度调查，图书馆可以增强与读者的互动，增加读者对图书馆的信任感和参与感，从而提升读者的满意度和忠诚度。
二、图书馆读者满意度调查的方法与指标为了准确获取读者的满意度信息，图书馆需要选择合适的调查方法和指标。
1. 调查方法：（1）问卷调查：设计合理的问卷，通过对读者的满意度、需求等方面进行评估，获取全面的信息。
（2）个别访谈：与部分读者进行面对面的交流，深入了解他们的需求、意见和建议。
（3）重点小组讨论：组织一些重要的目标读者小组，进行集体讨论，探讨服务需求和改进方案。
2. 调查指标：（1）图书馆基础设施：评估读者对图书馆空间、座位、环境等基础设施的满意度。
（2）图书馆馆藏资源：了解读者对馆藏书籍、期刊、电子资源等的满意度和需求。
（3）服务态度及效率：评估图书馆工作人员的服务态度、专业知识水平以及解决问题的效率。
图书馆工作中的读者满意度调查与分析
图书馆工作中的读者满意度调查与分析读者满意度对于图书馆工作来说至关重要，它直接关系到服务质量和读者的忠诚度。
为了更好地了解读者对图书馆工作的满意度，我进行了一项调查与分析。
调查方法：在进行调查前，我首先制定了调查问卷，该问卷包括读者基本信息、使用频率、借阅方式、服务质量等方面的问题。
在问卷设计上，我避免了使用过多的术语和复杂的问题，以确保读者能够轻松理解并回答。
然后，我在图书馆内设置了调查点，并邀请读者填写问卷。
同时，为了扩大样本量，我还将问卷以电子形式发送给一部分读者进行填写。
调查结果：通过对收集来的数据进行统计和分析，我得出了以下几点结论：1. 多数读者对图书馆的总体满意度较高：调查结果显示，70%的读者对于图书馆的服务质量表示满意或者非常满意。
这表明图书馆工作在整体上得到了读者的认可。
2. 在服务项目方面，图书馆的借阅系统得到了积极评价：约80%的读者认为借阅流程简便，书籍查询方便快捷，还书归还也方便顺畅。
这说明图书馆在借阅服务方面进行了良好的管理，提高了读者的借阅体验。
3. 读者对于馆内环境和设施的评价有所差异：尽管大部分读者对于馆内环境的整洁度和舒适度持肯定态度，但是仍有一部分读者提到了噪音问题和设施的老旧程度。
这显示了图书馆需要进一步改进馆内环境和设施维护，以提升读者满意度。
4. 进一步改进服务质量需求：调查结果发现，一些读者对于图书馆的服务态度和工作效率有所抱怨，他们希望图书馆在服务质量上做出更多的努力。
这对于图书馆工作人员来说是一个重要的指导意见，他们可以通过加强培训和提高服务意识来进一步提升读者满意度。
结论与建议：基于以上调查结果，我向图书馆提出以下建议，以提升读者满意度：1. 针对读者对于噪音和设施老旧的问题，图书馆应加强馆内环境的维护与改进，确保读者在一个宁静、舒适的环境中学习和阅读。
2. 图书馆工作人员应加强服务培训，提高服务态度和工作效率，确保读者能够感受到良好的服务质量。
图书馆满意度调查分析论文
图书馆满意度调查分析1.引言本次调查旨在了解大学生去图书馆的频率，大学生对于其常去图书馆的满意度，并应用SPSS分析软件深度分析影响总体满意度的内在因素，为图书馆提升服务质量做一些参考。
调查选取了50个样本做研究。
调查问卷附后。
2.样本描述频次分析结果：频次表：您到图书馆的频率：您所在年级：您的性别：您利用图书馆资源类型主要是：您使用过图书馆电子服务资源：如果您在使用图书馆过程中遇到困难你会：结论：在被调查者中：有20%的人很少去图书馆，32%的人每月去1-5次，28%的每月去5-15次，剩下20%的每月去15次以上；大一的占20%，大二的占30%，大三的占18%，大四的占18%，研究生占14%；女生占56%，男生占44%；有44%的人去图书馆主要是找与专业相关的书籍，10%的人是英语书籍，6%是小说，22%是爱好、兴趣类的，还有18%的是有关考试类的；12%的人经常使用图书馆电子服务资源，44%的人很少使用图书馆电子服务资源，20%的人不会使用电子服务资源，还有4%的人不知道有此项服务；在使用过程中遇到困难是，34%的人会自己想办法解决，44%的人求助于同学同事，9%的人会咨询图书馆工作人员，还有4%的人置之不理。
3.参数估计问题2您到图书馆的频率进行参数估计：95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 2.1859 Upper Bound2.7741 5% Trimmed Mean 2.4778 Median 2.0000 Variance1.071 Std. Deviation 1.03490Minimum 1.00 Maximum 4.00 Range3.00 Interquartile Range （四分位差） 1.0000 Skewness （偏态） .056 .337 Kurtosis （峰度）-1.117.662表3由表可知，均值为2.4800，中位数为2.0000，方差为1.071，标准差为1.03490，最小值为1.00，最大值4.00，极差为3.00，四分位差1.000。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析图书馆是一个为读者提供学习、阅读和研究资源的重要场所。
为了了解读者对图书馆的满意度，我们进行了一项调查，并通过分析结果来找出改善图书馆服务的方法。
调查方法：我们采用了在线问卷的形式，向图书馆的读者群体发放了调查问卷。
调查内容包括图书馆的设施、图书资源、员工服务态度、自助服务设备以及其他相关问题。
我们收集了大量的回复，并进行了数据整理和统计分析。
调查结果：根据调查结果，我们得出了以下结论：一、图书馆的设施绝大多数读者对图书馆的设施表示满意。
图书馆的氛围宽敞明亮，座位充足，可供读者安静阅读。
此外，自助借书还书设备的使用方便，为读者提供了更高效的服务。
二、图书资源图书馆的图书资源得到了读者的高度认可。
大部分读者表示满意图书馆的馆藏书籍数量和品质。
图书馆还定期更新和采购新书，以满足不同读者的需求。
三、员工服务态度读者对图书馆的员工服务态度普遍持正面评价。
员工在提供咨询和协助方面表现出专业知识和友好态度，给予读者良好的使用体验。
四、自助服务设备大部分读者对图书馆的自助服务设备表示满意。
例如，自助借阅站、自助还书机等设备的使用简便，节省了读者的时间，提高了服务效率。
改进建议：虽然读者对图书馆整体表现较满意，但是调查中也提出了一些改进的建议，以进一步提高读者满意度。
一、增加图书种类和数量一些读者提出了对更多类型和数量的图书需求。
图书馆可以根据读者的需求，加大图书采购力度，并关注读者的阅读兴趣，增加与读者需求匹配的图书。
二、提升员工服务水平虽然大部分读者对员工服务态度表示满意，但仍有部分读者对员工的专业知识和服务态度有一定的不满。
图书馆可以通过提供培训和培养专业素养，进一步提升员工的服务水平。
三、引入更多自助服务设备在自助服务方面，绝大多数读者表示满意，但也有一些读者提出了对更多自助服务设备的需求，例如自助打印、自助复印等。
图书馆可以根据读者的需求，进一步完善自助服务设备，提升用户体验。
高校图书馆用户满意度调查与分析
高校图书馆用户满意度调查与分析高校图书馆是一所高校的重要组成部分，为师生提供信息咨询、图书借阅、学术资源获取等服务。
图书馆用户满意度调查是了解用户对图书馆服务质量和改进方案的重要手段。
本文将对高校图书馆用户满意度调查与分析进行探讨。
首先介绍调查的目的和背景，然后阐述调查的方法和实施过程，最后对调查结果进行分析并提出建议。
调查目的和背景高校图书馆用户满意度调查旨在了解用户对图书馆各方面服务的满意度，包括但不限于馆藏资源、开放时间、设备设施、服务态度等。
通过调查，可以发现存在的问题和不足，并制定相应改进措施，提升图书馆的服务质量和效果。
同时，高校图书馆需要关注用户需求变化，及时跟进教育教学需求和信息技术发展趋势。
调查方法和实施过程1.方法选择在高校图书馆用户满意度调查中，常用的方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
针对大量用户进行广泛而深入的了解，问卷调查是最常用的方法之一。
本次调查将采用结构化问卷调查作为主要方法，配合少量访谈和焦点小组讨论收集更具体的意见和建议。
2.样本设计通过抽样方式确定参与调查的样本，样本应具备代表性和随机性。
一般可以采用分层抽样、整群抽样或随机抽样等方法获取样本。
3.问卷设计问卷设计应注意问题的合理性和可操作性。
问题应具体明确，避免模糊和歧义，并提供合适的回答选项。
问卷中还可以设置开放性问题鼓励受访者发表自己的建议和意见。
4.数据收集通过线上或线下方式发放问卷，并确保问卷得到有效回收和记录。
5.数据分析将收集到的数据进行整理、统计和分析。
可以运用统计软件对数据进行处理，绘制图表以便更好地展示结果。
6.结果解读和建议对分析结果进行解读，并根据结果提出相应建议。
建议应具体可行，并考虑资源和条件限制。
调查结果分析与建议通过对高校图书馆用户满意度调查结果的统计与分析，在以下几个方面提出一些建议：1.馆藏资源丰富度在调查中，很多用户表示对图书馆的馆藏资源比较满意，但也有一部分指出某些学科领域缺乏深入研究所需的专业书籍。
图书馆开展读者满意度调查与服务改进
图书馆开展读者满意度调查与服务改进尊敬的读者：感谢您对我们图书馆的关注和支持。
为了提供更好的服务，我们积极开展了读者满意度调查，并根据调查结果进行了相应的服务改进。
下面将详细介绍我们的调查和改进措施。
一、调查背景和目的为了了解读者对我们图书馆的满意度，我们于近期开展了一次全面的读者满意度调查。
此次调查的目的是收集读者对图书馆设施、服务质量和环境等方面的意见和建议，以便我们进行必要的改进。
二、调查方式和范围为了保证调查结果的客观性和准确性，我们采用了多种方式进行数据收集。
首先，我们设计了在线调查问卷，向广大读者发放，并鼓励读者填写。
同时，我们还设立了书写建议箱，供喜欢传统方式表达意见的读者使用。
此外，我们还邀请了一些读者进行个别访谈，以深入了解他们的需求和期望。
此次调查的范围包括图书馆的图书馆藏品、设施设备、阅览室环境、服务态度和信息咨询等方面。
三、调查结果汇总和分析经过一段时间的调查和数据收集，我们对各项内容进行了仔细的整理和分析。
根据调查结果，我们发现以下几个方面需要改进：1. 图书馆藏品更新不及时：部分读者表示图书馆的图书采购速度较慢，新书更新不及时，希望能够增加图书购买的频率和数量。
2. 设施设备升级待完善：部分读者对图书馆的设施设备提出了改进要求，包括增加电源插座、提供更舒适的座椅和增加自习室的数量等。
3. 阅览室环境噪音较大：一些读者反映阅览室的环境噪音较大，影响学习效果。
我们将加强管理，提供更为安静的学习环境。
4. 服务态度亟需改进：个别读者对图书馆的服务态度提出了一些负面评价，我们将对服务人员进行培训，提高服务质量。
5. 信息咨询渠道有限：一些读者希望能够增加图书馆的信息咨询渠道，例如在线客服、微信公众号等，以便更方便地获取相关信息。
四、改进措施和计划根据调查结果和读者的意见和建议，我们制定了以下改进措施和计划：1. 图书馆藏品的更新速度将得到提升，增加图书购买频率和数量，以满足读者更多的阅读需求。
图书馆读者满意度调查与反馈分析
图书馆读者满意度调查与反馈分析近年来，随着信息技术的迅猛发展，人们接触书籍的方式也发生了巨大的变化。
然而，无论是纸质书籍还是电子书籍，图书馆在社会中的作用依然不可忽视。
为了更好地了解图书馆读者的需求和满意度，评估其服务质量以及提供精确的反馈，本文将进行图书馆读者满意度调查与分析。
1. 调查方法为了获取准确可靠的数据，我们采取了多种调查方法来收集读者的意见和反馈。
首先，我们开展了一份线上问卷调查，内容涵盖了读者对图书馆藏书品质、环境设施、服务态度等方面的评价。
其次，我们进行了面对面的访谈调查，深入了解读者的需求和期望。
2. 调查结果通过对收集到的数据进行统计和分析，我们得出了以下结论：2.1 藏书品质图书馆的核心功能是提供高质量的图书资源。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的藏书品质表示满意。
他们认为馆藏书籍种类丰富，可以满足各类读者的需求。
然而，少数读者对某些特定领域的图书数量和更新速度提出了一些微小的意见和建议。
2.2 环境设施图书馆的环境设施是读者阅读和学习的重要条件之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的环境设施表示满意。
他们认为图书馆的座椅舒适，阅览区域宽敞明亮，提供了良好的学习氛围。
然而，一些读者认为图书馆的噪音控制有待改善，在某些时间段内存在较大的噪音干扰。
2.3 服务态度优质的服务态度是图书馆吸引读者的重要因素之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的服务态度表示满意。
他们认为图书馆工作人员友善、耐心，并且能够提供及时有效的咨询帮助。
然而，部分读者对图书馆的服务速度和服务效率提出了一些改进的建议。
3. 反馈分析了解读者的反馈和建议对于改善图书馆的服务质量至关重要。
通过对读者的反馈进行分析，我们得出以下结论：3.1 增加特定领域图书的购买数量针对少数读者对特定领域图书数量的不满意，图书馆应密切关注这些领域的需求，并适当增加相关图书的购买数量，以更好地满足读者的需求。
3.2 加强噪音控制针对噪音问题，图书馆可以采取一些措施，如设置静音区域、加强对电话使用的管理等，以保持安静的学习环境。
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１ 调 查 问卷设计
其 他 高校 图 书馆 开 馆 时 间 其 他 的 同 时 。设 计 了如 下 问 题
和选项 ：
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调 查 问 卷 的设 计 主要 采 用 单 项 和 多 项 选 择 形
香港 中文 大学 图书馆 的开馆 时间为 ８ ０＇ ： ： ： － ２ ０ ２－ ０ ２ 清华 大学 图书馆 的开 馆时 问为 ７ ０ ２ ： ： ： － ２３ ３ ０ 哈 尔 滨 工 业 大 学 图 书 馆 的 开 馆 时 间 为 ６０ ～ ：０
２ｌ ０ ０年 ９月 ７ 日至 １ ０日，图 书馆 采 取 分 时段 发 放调 查 问卷 的方 式 ， 对到 馆读 者 （ 与本次 调查 的 参
读者身份分布如表 １ 所示。） 进行抽样调查 ， 共发出 调 查 问 卷 ６ Ｏ份 ， 回 ６ ６份 ， ３ 收 １ 问卷 返 回率 为 ９ ％。 ８ 以下就 本次 调查 统计 的结 果作 总结与 分析 。 从 回收 的问卷 分析 得 出 ．本 次 调查 的主 要参 与 者 为本科 生 ，这 是 由于问 卷 的发 放地 主要 集 中在 图
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２１１ 开馆 时 间 ．． 硕 士 问卷 调查 在参 照 国 内 博 士
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的不 足 ， 时调 整馆 藏文 献 资源结 构 ， 及 改进 工 作方式 和 方法 ， 进一 步提 升服务 质量 和服务 水平 。０ Ｏ年 本 ２１ 馆进 行 了读 者满ｊ 度 调查活 动 。 敖 本文对调查 结果进 行
备 注 ： “ 他 ”中有 ２人 认 为 元 人 预 约 在 其
Ａ 适 中 Ｂ希 望 增 加 Ｃ希 望 减 少 Ｄ其他 １１ ４ ４６ ５ １ ４ ４ ２ ． ２９ ７ ． ４０ ２３ Ｉ ０８ ．
Ａ 中文 专业 图 书 Ｂ外 文 原版 专 业 图 书 Ｃ全 校公 共类 、基 础类 课 程 图 书 Ｄ文 社 科 类 图 书 Ｅ 文 学类 图书 Ｆ其 他 针对 本 题 ， 出名列 前 ５名 的选 项 ， 列 见表 ６ 。
务；
本 馆 目前 的 图 书资 源 采 购 原 则 是 ２ ０ ０ ５年 修 订 的 。 着采 购经 费预算 的改 变 ， 馆 已经完 成 了原始 随 本 文 献 的资源 积 累过 程 。 随着新 馆 的投入 使用 ， 者对 读 资 源 的完 善提 出了更 高 的要 求 。通 过对 国内外 高校 图书馆 的调研 以及 读者 的反 馈 意见 ，本馆 资源 建设 部 已提 出了“ 加 品种 ， 少复本 ” 增 减 的采购 原 则 ， 以满 足 读者 对文 献 资源 的需求 。 ２３ 读 者培训 － 您 希 望本 馆举 办 哪些方 面 的培训 和讲 座 （ 多 可
裹 ６ 对 加 强 印刷 型 文 献 调 查 名 列 前 ５名 的 选 项 统 计
书 馆 预 约 册 数 情 况 为： 师 ｌ 教 Ｏ册 、 究 研 生 １ Ｏ册 、本 科 生 １ Ｏ
册：
清 华 大学 图书 馆预 约册 数 ： 教师 ３册 、 究生 ２ 研 册 、 科生 １ ： 本 册 哈 尔 滨 工 业 大 学 图 书 馆 目前 尚 未 开 通 预 约服
２ ：０； ２０
式 。 查 表 共 设 置读 者 基本 信 息 、 调 图书 馆 服务 、 图书 馆 资 源 ３大类 ２ ２个 问题 以及 读 者 对 本馆 工 作 的意 见 或建 议 。调查 问题 由本馆 各 职能部 门针 对 本部 门 的工 作需要 而 设计 。最 后 由信 息服 务部 承担 调查 问 卷 的 汇总 工作 。 务 方面 的 问题 主要包 括 开馆 时 间、 服 借 阅规 则 、 借 规 则 、 约 规 则 、 者 培 训 、 者 咨 续 预 读 读 询、 图书馆 管理 等 ； 源方 面 的问题 主要 包括 图书采 资 购 需 求 、 藏 复 本 、 本和 电子版 的利 用 率 、 藏 书 馆 纸 馆 刊检 索系统 等 。 为 了让读 者 对调查 问 卷 中涉及 的 问题有 一个 对 比认 识 ， 问卷设 计 中 ， 过 登 录相 应 网站 ， 别 添 在 通 特 加 了国 内高校 图书馆 的数 据 比较 。 以供读 者参考 。
书馆 预约 阅览 区 （ 四 学 大 生考 研 复 习集 中地 ）普 通 、 阅览 区 、 电子 阅 览 室及 期 刊阅览 室 。
２１ 读 者服 务 ．
裹 １ 读 者 身 份 确 认
身份 人数 （ ） 百分比（ 人 ％）
大一 大 二 大 三 ５ １９ ６ ７ ２ ０８ ． ２－ ７４ １ ． １ ６
收 稿 日期 ： ０ １ ０ － ２ ２ １－ ４ １
本 文 系黑龙 江 省 教 育厅 人 文 社 会 科 学研 究项 目“ 学 生信 息 素质 研 究” 项 目鳊号 ：１ １１ ８ 及哈 尔滨 工程 大 学 ２０ 大 （ １５ ４Ｏ ） ０ ９年 校 级 教 改 工 程 项 目（ 类 ）构 建 知 识 服 务 平 台 提 高 大学 生 信 息 素 质 ” 果 之 一 。 一 “ 成 作 者 简 介 ： 秋 艳 （ ９２ ）女 ， 士 ， 息服 务 部 主 任 ， 盛 １７一 ， 博 信 副研 究馆 员 ， 究方 向为 智 能信 息 检 索、 字 图 书馆 ， 研 数 已发 表 论 文 １ ６篇 。
３ ４
２ １ 年 ８月 ０１
盛 秋艳 等 ： 尔 滨 工程 大 学 图书 馆 读 者 满 意 度 调 查 分 析 哈
第 ８期 （ １６期 ） 总 ６
调查 设计 了如 下 问题及 选项 。调查 结果 统计 见
表 ２ 表 ３表 ４ 、 、 。
图书馆 主页发布通知 ， 了读者 的广泛认 可与支持 。 得到
２０位 读者 中 ， 四读 者 占 ５ ％ ， ４ 大 ０ 目的主 要是 利 于考 研 自习 。 ２１ 读 者借 阅规 则 ．． ２
关于 图 书的借 阅册数 及 借期 。超 过 ７ ％的读 者 ０ 认 为适 中 ，表 明本馆 有关 借 阅册数 及 借 阅期 限的规 定 能够 满 足读者 的 日常需 求 。但是 关 于 图书 的预 约 与续 借 。 却是读 者关 注的 主要 问题 。 本馆 关 于图书 预约 、 借方 面 的借 阅规 则 如下 ： 续 教 职工 最 多可 预约 ２册 图 书 ，学 生 读 者 预约 １ 册 图书 ； 预约 图书 回馆后在 预 约架上 仅保 留 ３天 。 已 被他 人预 约 的图书 不可续 借 。读 者在 图书 到期前 １ Ｏ 天 内方可 进行 续借 ， 每本 图书 只能 续借 １次 ， 工续 教 借期 为 ３ Ｏ天 ， 生续 借期 为 １ 。 借期 自期 满之 学 Ｏ天 续 日起 计算 。
（ 多 选 ） 可 ？
香 港 中文 大
学 图书 馆 续 借期
限为 １ 个月 ：
清华 大 学 图 书馆 续 借 期 限是 时 可 增加 续借 次数 ： 人 认 为 新 书 应 取 消 １ 续借 ； 人 认 为研 究 生和 教 师 应 有 更 多 续 学 生 ４周 ．教 工 １ 借次数。 ８周 ： 哈尔 滨工 业 大学 图书 馆续 借期 限为 １ 月 ； 个 本馆 续 借期 限是学 生 １ Ｏ天 ． 工 ３ 教 Ｏ天 。 您 认为 本馆 图 书续 借借期 如何 ？ Ａ适 中 Ｂ希 望 增加 Ｃ希 望减 少 Ｄ其他 （ ） 约册数 ： ３预 裹 ３ 续 借借 期 调 查 结 果统 计 香港 中文大 学 图 选 项 人 数 （ ） 百 分 比 （ 人 ％）
２２ 资 源采购 ． 对馆 藏 复本 量设 计 了如下 问题 及 选项 。调查 结 果见 表 ５ 。
裹 ５ 馆 藏 复本 ■ 的调 查 结 果 统 计
（ ） 借次数 ： １续 香 港 中文 大学 图 书馆 每位读 者 对 同一 本 书在无 人 预 约时可 最多 续借 ５次 ： 清华 大学 图书 馆 每位 读者 对 同一 本 书在无 人 预 约 时 可最 多续借 ２次 ； 哈尔 滨工 业 大学 图书 馆 每位 读者 对 同一 本书 在 无 人 预约 时可最 多续 借 １ ： 次 本馆 每位 读 者对 同一 本 书在 无 人预 约 时可最 多 续借 １ 。 次 您认 为本馆 图书续 借次 数如 何 ？ Ａ适 中 Ｂ希望 增加 Ｃ可 以取消续 借 Ｄ其他 裹２ 续借次数 调查缩果统计 （ ）续 借 期 ２
时 间为 ７０ ～ ２ｏ 。 ： ２： ｏ ｏ 您认 为本馆 开馆 时间 如何 ？ Ａ适 中 Ｂ希望缩 短 Ｃ希望 延长 Ｄ其 他 问卷 结果 ．有 ５ ％的读 者 认 为本馆 开 馆时 间适 ７ 中 。 ３ ％的读 者希望 延长 。 有 ９ 在希 望延 长 开放时 间 的
读 者满 意 度是读 者在 接 受 图书馆 服务 后对 其服 务质 量 的一 种评价 。对读者满 意度进 行调查 。 是衡量 图书 馆服务 手段和管 理模式所 产生效 果的有 效途径 。 ２０ ０ ９年 ８月 ３ １日， 尔滨 工程 大学 图书 馆 （ 哈 以下 简 称“ 本馆” 迎 来了新馆 的第一批读 者 。随着馆 舍条件 ） 的改 善 ， 者对本馆 提供各项 服务 的期望值 也随之 增 读 加 。为 了更 好地 了解 读者 的需求 ， 中查找 本馆存 在 从
限：
备注 ： “ 他” 在 其 中有 ４ ５人 认 为应 同 时增 加 册 数 和种 类 ； ８人 认 为
应按借 阅量增加 册数 ； 认 为应增加社 科或 文学书籍 ； 认 ４人 ３人
为 不 同类 剐 的书 籍 不 同调 整 。
香 港 中文 大学 图书馆 馆藏 图书通 常 每种 １ ； 册 清华 大学 图书馆 馆藏 图书 通常每 种 ３册 ； 哈尔 滨 工业 大学 图书 馆馆 藏 图书通 常 每种 ６册 （ 两个 校 区 ） ； 本馆 自 ２ ０ ０ ７年起 ， 科 类 图书 每 种 ３册 ， 社 自科 类 图书每种 ５册 。 您认 为 我馆馆 藏 图书 在现 有经 费 条件 下 ，采 购 的种类 和册 数是 否需 要 调整 ？ Ａ不 需要 调整 Ｂ增加 Ｃ减 少 Ｄ其 他 在现 有 图书 采购 经 费不变 的前 提 下 ，您认 为 图 书 馆 应 重 点 加 强 哪 些 方 面 的 印刷 型 文 献 资 源 建 设