物流师基础教材(PPT297页).pptx
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物流师基础教材(PPT 297页)
1、爱岗敬业：是职业道德的核心和基础。 2、诚实守信：是职业在社会中生存和发展的基石。 3、办事公道：是处理职业性质和维护职业工作正常 进行的行为规范和规章制度，需要该职业内部的规范协 调，也是处理好的该职业引起的与各方面的职业关系。 4、服务群众：是职业道德要求目标指向的最终归宿。 5、奉献社会：是社会主义职业道德的最高规范。
1、物流成为“第三利润源泉”
（1）“第一利润源”——资源领域 （2）“第二利润源”——人力领域 （3）“第三利润源”——物流领域
物流师基础 ——物流概念
2、物流概念的产生
1901年，格罗威尔在美国政府的《工业委员会 关于农产品配送的报告》中，第一次论述了对农产 品配送成本产生影响的各种因素，揭开了人们对物 流认识的序幕。
物流师基础 ——物流职业道德内容
2、高度的诚信原则 （1）严格按照物流法律法规执行物流作业 （2）忠诚客户利益
1）物流从业人员必须以货物提单为依据，实事求是地 确定责任，以保障货主与物流商的利益。
2）维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 （1）语言规范 （2）文件规范
物流师基础 ——物流职业道德内容
物流师基础 ——物流职业道德内容
二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心。
（1）礼貌接待客户：预约 、洽谈 、回复客户。 （2）为客户制定物流作业方案与计划。 （3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交 流，保证货物准时无货损送达。 （4）维系客户。 （5）采用客户关系管理软件系统，规划与支持客户 服务活动。
物流师基础 ——物流概念
▲ 加工附加价值
加工并不是物流的本来职能,但是现代物流 可根据自己的优势从事一定的补充性加工活动(带 有完善、补充、增加性质），这种活动必然会形 成劳动对象的附加价值。
1、物流成为“第三利润源泉”
（1）“第一利润源”——资源领域 （2）“第二利润源”——人力领域 （3）“第三利润源”——物流领域
物流师基础 ——物流概念
2、物流概念的产生
1901年，格罗威尔在美国政府的《工业委员会 关于农产品配送的报告》中，第一次论述了对农产 品配送成本产生影响的各种因素，揭开了人们对物 流认识的序幕。
物流师基础 ——物流职业道德内容
2、高度的诚信原则 （1）严格按照物流法律法规执行物流作业 （2）忠诚客户利益
1）物流从业人员必须以货物提单为依据，实事求是地 确定责任，以保障货主与物流商的利益。
2）维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 （1）语言规范 （2）文件规范
物流师基础 ——物流职业道德内容
物流师基础 ——物流职业道德内容
二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心。
（1）礼貌接待客户：预约 、洽谈 、回复客户。 （2）为客户制定物流作业方案与计划。 （3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交 流，保证货物准时无货损送达。 （4）维系客户。 （5）采用客户关系管理软件系统，规划与支持客户 服务活动。
物流师基础 ——物流概念
▲ 加工附加价值
加工并不是物流的本来职能,但是现代物流 可根据自己的优势从事一定的补充性加工活动(带 有完善、补充、增加性质），这种活动必然会形 成劳动对象的附加价值。
物流基础MicrosoftPowerPoint演示文稿
• 随着生产社会化程度的不断提高和市场经济的建 立与发展，物流作为一个系统，对宏观经济和企 业(qǐyè)的微观经济起到越来越重要的作用。
• 深刻地认识物流的基本概念和理念，学好该课程， 将为其它后续课程的学习，打下良好的基础。
第二页，共80页。
物流学体系
• 现代(xiàndài)物流基础 • 物流系统 • 物流活动要素 • 企业物流 • 区域物流 • 国际物流 • 物流企业与第三方物流 • 物流管理 • 物流战略 • 物流发展趋势
物流基础
(jīchǔ)MicrosoftPower Point演示文稿
2021/11/10
第一页，共80页。
物流管理(guǎnlǐ)课程简介
• 《物流管理》是物流管理专业、物流工程专业的 入门课程，也是重要的专业基础课和必修课，在 整个教学体系中占据非常重要的地位。
• 在其他管理专业，目前学习物流管理课程也是一 个趋势。
企业2
企业内部(nèibù)的 企业间的物流系统
制造商 分销商 零售商 消费者 逆向物流
物流系统
供应链的物流系统
第十四页，共80页。
3. 物流是一种(yī zhǒnɡ)职业
• 国内最缺少的是物流高端人才。包括：物流主管、 分销与物流总监、供应链总监、区域(qūyù)配送中 心经理、物流系统分析师、物流咨询师、物流方按 策划工程师、物流信息工程师、物流客户经理等。
86定义(dìngyì)（ logistics ）：
• 物流是对货物、服务及相关信息从起源地 到消费地有效率、有效益的流动和储存进 行计划、执行和控制，以满足顾客要求的 过程。该过程包括进向（inbound）、去 向（outbound）、内部和外部的移动及以 环境保护(huánjìng bǎohù)为目的的物料 回收。
• 深刻地认识物流的基本概念和理念，学好该课程， 将为其它后续课程的学习，打下良好的基础。
第二页，共80页。
物流学体系
• 现代(xiàndài)物流基础 • 物流系统 • 物流活动要素 • 企业物流 • 区域物流 • 国际物流 • 物流企业与第三方物流 • 物流管理 • 物流战略 • 物流发展趋势
物流基础
(jīchǔ)MicrosoftPower Point演示文稿
2021/11/10
第一页，共80页。
物流管理(guǎnlǐ)课程简介
• 《物流管理》是物流管理专业、物流工程专业的 入门课程，也是重要的专业基础课和必修课，在 整个教学体系中占据非常重要的地位。
• 在其他管理专业，目前学习物流管理课程也是一 个趋势。
企业2
企业内部(nèibù)的 企业间的物流系统
制造商 分销商 零售商 消费者 逆向物流
物流系统
供应链的物流系统
第十四页，共80页。
3. 物流是一种(yī zhǒnɡ)职业
• 国内最缺少的是物流高端人才。包括：物流主管、 分销与物流总监、供应链总监、区域(qūyù)配送中 心经理、物流系统分析师、物流咨询师、物流方按 策划工程师、物流信息工程师、物流客户经理等。
86定义(dìngyì)（ logistics ）：
• 物流是对货物、服务及相关信息从起源地 到消费地有效率、有效益的流动和储存进 行计划、执行和控制，以满足顾客要求的 过程。该过程包括进向（inbound）、去 向（outbound）、内部和外部的移动及以 环境保护(huánjìng bǎohù)为目的的物料 回收。
物流师基础知识-文档资料101页
助理物流师培训课程
中华人民共和国国家标准物流术语
5．物流技术装备与设施术语（P86－89）
5－2 库房； 5－13 收货区； 5－14 发货区； 5－16 货场； 5－17 货架； 5－18 托盘； 5－19 叉车； 5－20 输送机；
5－22 箱式车； 5－23 集装箱； 5－29 集装箱货运站； 5－34 班轮运输； 5－35 租船运输； 5－36 船务代理； 5－40 报关。
助理物流师培训课程
第二节 物流活动的构成
运输
1、定义：运用设备和工具，实现物品由其生产地至消费地 的空间位移。包括：集货、分配、搬运、中转、卸下、分 散等操作。
2、运输在物流中的地位： A、运输是物流的主要功能要素之一。商品的生产场所和消
费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。 B、运输可以创造“场所效果”，提高物的使用价值； C、运输是“第三利润源”的主要源泉，消耗的绝对数量大、
物流 •
是物资有形或无形地从供应者向需
求者进行的物资物质实体的流动。
物资实体强 调实体流动
具体的物流活动包括包装、装卸、运输、 储存、流通加工、配送和信息等诸项活动。
通过物流活动，可以创造物资的空间效用、 时间效用，流通加工活动还可能创造物资的形 质效用。
空间效用
物流的功能
时间效用
形质效用
现代物流是一个整体的概念，是物流基本功能有机结合的整体。
你眼中的物流业？
• 传统的物流业--运输企业？
你眼中的物流业？
• 传统的物流业--仓储企业？
你眼中的物流业？
• 传统的物流业--邮政业？
你眼中的物流业？
• 现代物流业---自动化立体仓库？
自动化立体仓库作业演示
物流师基础教材(PPT 297页)298页PPT
放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
物流师基础教材(PPT 297页) 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
物流师基础教材(PPT 297页) 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
物流师基础课件
物与流的含义 • 物：物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置 移动的物质资料。物流中的“物” 泛指：物资、物料、 货物、商品、物品、产品。 • 流： 物流学中的“流”，指的是物理性运动。当然在生 产过程中，也可以理解为“流程” • 误解：物流中的“流” 与
“流” ≠ “流 “流通” 通”
流通包含商流、物流、资金流和信息流。
对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是 创造时间性、场所性价值的经济活动。
从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存 管理、流通加工、运输、配送等各种活动。
第二章 物流概述
物流的概念
关于物流的概念是仁者见仁，智者见智
2007年5 月1 日起，正式实施的由国家质量技术监督局发布的
助理物流师
------物流师基础篇
序
物流发展背景
关键词：十大振兴产业，
2011年8月2日《国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见》： 1.切实减轻物流企业税收负担；2.加大对物流业的土地政策支持力度；3. 促进物流车辆便利通行；4.加快物流管理体制改革；5. 鼓励整合物流设施 资源；6. 推进物流技术创新和应用；业的投入8，优先发展农产品物流业。
1、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你 单位产品的消息。你会（ ）。 （A）无所谓，这事与己无关 （B）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿 （C）这是领导没有管理好，领导应该负责任 （D）感到自己没面子，看看自己的工作有无纰漏
2、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍．你最可
能采用的说法是（ ）。 （A）“请您吸烟时考虑别人的感受，好不好” （B）“请您到外边去吸，行吗” （C）“我真受不了，您别吸烟了” （D）“吸烟没好处，您还是戒掉吧”
“流” ≠ “流 “流通” 通”
流通包含商流、物流、资金流和信息流。
对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是 创造时间性、场所性价值的经济活动。
从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存 管理、流通加工、运输、配送等各种活动。
第二章 物流概述
物流的概念
关于物流的概念是仁者见仁，智者见智
2007年5 月1 日起，正式实施的由国家质量技术监督局发布的
助理物流师
------物流师基础篇
序
物流发展背景
关键词：十大振兴产业，
2011年8月2日《国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见》： 1.切实减轻物流企业税收负担；2.加大对物流业的土地政策支持力度；3. 促进物流车辆便利通行；4.加快物流管理体制改革；5. 鼓励整合物流设施 资源；6. 推进物流技术创新和应用；业的投入8，优先发展农产品物流业。
1、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你 单位产品的消息。你会（ ）。 （A）无所谓，这事与己无关 （B）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿 （C）这是领导没有管理好，领导应该负责任 （D）感到自己没面子，看看自己的工作有无纰漏
2、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍．你最可
能采用的说法是（ ）。 （A）“请您吸烟时考虑别人的感受，好不好” （B）“请您到外边去吸，行吗” （C）“我真受不了，您别吸烟了” （D）“吸烟没好处，您还是戒掉吧”
高级物流师物流基础知识PPT课件(287页)
3）第四方物流是物流软件的运营者，第三方 物流是物流硬件服务供应商
第六节 供应链管理
一、供应链的含义
供应链是现代商业物流关系的虚拟表现 供应链，它是围绕核心企业，通过对信息流、物
流、资金流的控制，从采购原材料开始，到中间 产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到 消费者手中，全过程涉及到的供应商、制造商、 分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功 能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供 应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销 商、客户 。
（1）电子商务作为一种新兴 的商务活动，为物流创造了一 个虚拟 的运动空间 （2）电子商务实现物流网络
第二节 物流的分类
一、按物流在社会再生产中的作用分类 二、按物流活动空间范围分类 三、按物流系统性质分类 四、按物流过程分类
商流
流
物流
通
活
动
批发、零售、网上购销
运输 保管 装卸搬运 包装 流通加工 配送
2.物流职业道德内 容
1.以客户服务为中心
2.高度的诚信原则
3.良好的行为规范
4.高效率的团队精神
5.持续的竞争能力
6.物流从业人员职业守则
第二章 物流概述
第一节 物流概念 第二节 物流分类 第三节 物流系统 第四节 物流管理概念 第五节 现代物流产业与物流企业 第六节 供应链管理
（１）节省成本
（２）保障供给
二、供应物流运行内容
１、采购
（１）采购流程
制定采购需求计划→确认供 应商→执行采购合同→采购物 品运输→物品入库管理
二、供应物流运行内容
（２）物品采购的基本经 济指标
适质 适量 适价
二、供应物流运行内容 （3）供应商管理
第六节 供应链管理
一、供应链的含义
供应链是现代商业物流关系的虚拟表现 供应链，它是围绕核心企业，通过对信息流、物
流、资金流的控制，从采购原材料开始，到中间 产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到 消费者手中，全过程涉及到的供应商、制造商、 分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功 能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供 应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销 商、客户 。
（1）电子商务作为一种新兴 的商务活动，为物流创造了一 个虚拟 的运动空间 （2）电子商务实现物流网络
第二节 物流的分类
一、按物流在社会再生产中的作用分类 二、按物流活动空间范围分类 三、按物流系统性质分类 四、按物流过程分类
商流
流
物流
通
活
动
批发、零售、网上购销
运输 保管 装卸搬运 包装 流通加工 配送
2.物流职业道德内 容
1.以客户服务为中心
2.高度的诚信原则
3.良好的行为规范
4.高效率的团队精神
5.持续的竞争能力
6.物流从业人员职业守则
第二章 物流概述
第一节 物流概念 第二节 物流分类 第三节 物流系统 第四节 物流管理概念 第五节 现代物流产业与物流企业 第六节 供应链管理
（１）节省成本
（２）保障供给
二、供应物流运行内容
１、采购
（１）采购流程
制定采购需求计划→确认供 应商→执行采购合同→采购物 品运输→物品入库管理
二、供应物流运行内容
（２）物品采购的基本经 济指标
适质 适量 适价
二、供应物流运行内容 （3）供应商管理
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物流师基础 ——物流概念
▲ 加工附加价值
加工并不是物流的本来职能,但是现代物流可 根据自己的优势从事一定的补充性加工活动(带有 完善、补充、增加性质），这种活动必然会形成 劳动对象的附加价值。
这也是现代物流的一个重要特点。
物流师基础 ——物流概念
3、物流的功能要素
4、高效的团队精神：理解、 合作、 制度 。 5、持续的竞争能力。
物流行业是知识密集型产业，需要从业人员具备物 流的高技能。
为了保持职业的竞争力，需要物流专业技术人员不 断地更新自己的知识。
物流师基础 ——物流职业道德内容
6、物流从业人员职业守则。
忠于职守，诚信待人； 团结合作，顾全大局； 爱岗敬业，遵纪守法； 钻研业务，讲究效率； 保守秘密，保证安全； 勇于开拓，善于创新。
物流师基础 ——物流职业道德内容
2、高度的诚信原则 （1）严格按照物流法律法规执行物流作业 （2）忠诚客户利益
1）物流从业人员必须以货物提单为依据，实事求是地 确定责任，以保障货主与物流商的利益。
2）维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 （1）语言规范 （2）文件规范
物流师基础 ——物流职业道德内容
1918年，英国联合利华公司的利费哈姆勋爵成 立了“即时送货股份有限公司”，公司额宗旨是， 在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及 用户的手中。
物流师基础 ——物流概念
1921年美国经济学家阿奇·萧在《市场流通中的若干 问题》一书中提出“物流是与创造需求不同的一个问 题”、“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价 值”。此时的物流指的是销售过程中的物流，是为了配 合销售而进行的相关运输与仓储活动，即实体配送。
物流师基础 ——物流概述
第二章 物流概述
物流师基础 ——物流概述
本章主要内容
第一节 物流概念 第二节 物流分类 第三节 物流系统 第四节 物流管理概念 第五节 现代物流产业与物流企业 第六节 供应链物流
物流师基础 ——物流概念
第一节 物流概念
物流师基础 ——物流概念
一、 物流概念的产生和演变
——2001年8月1日颁布实施的中华人民共和国 国家标准《物流术语》（GB/T 18354—2001）
物流师基础 ——物流概念
（1）“物”的概念：物流中的“物”是指一切可 以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。
（2）“流”的概念：物流中的“流”是物的实体 位移，包括短距离的搬运、长距离的运输和全球物流。
物流师基础 ——物流概念
物流创造的三种价值
▲ 时间价值：物从供应者到需要者之间有一段
时间差，改变这种时间差创造的价值。 １.缩短时间创造价值 2.弥补时间差创造价值 3.延长时间差创造价值
物流师基础 ——物流概念
▲ 场所价值：物从供应者到需求者之间有一段 时间差，改变这一场所的差别创造的价值。
1.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 2.从分散生产场所流入集中需求场所。 3.从甲地生产流入乙地需求创造价值。
物流师基础
物流师基础
第一章 职业道德知识 第二章 物流概述 第三章 物流运行系统 第四章 物流管理系统 第五章 物流的装备与标准化 第六章 物流相关法律法规
物流师基础——职业道德知识第一章 职业道德知识源自物流师基础——职业道德知识
本章主要内容★ ★ ★ 一、职业道德概念 二、物流职业道德内容
物流师基础 ——职业道德概念
1935年，美国销售协会定义“实体配送是指包含于销 售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费地点的过 程中，所伴随的种种经济活动”。这个概念将物流看成 是销售过程中的一个环节，从属于销售，强调了与产品 有关的输出物流，没有包含输入物流环节。
二战后，后勤管理的理念和方法开始引入，称为 “工业后勤”和“商业后勤”。实体配送的概念逐渐被 物流取代。
一、职业道德概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业
伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在 工作上和劳动中遵循的特定行为规范。
物流师基础 ——职业道德概念
“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务 群众、奉献社会的职业道德。”——《关于加强社会主 义精神文明建设的决议》
1、爱岗敬业：是职业道德的核心和基础。 2、诚实守信：是职业在社会中生存和发展的基石。 3、办事公道：是处理职业性质和维护职业工作正常 进行的行为规范和规章制度，需要该职业内部的规范协 调，也是处理好的该职业引起的与各方面的职业关系。 4、服务群众：是职业道德要求目标指向的最终归宿。 5、奉献社会：是社会主义职业道德的最高规范。
物流师基础 ——物流职业道德内容
二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心。
（1）礼貌接待客户：预约 、洽谈 、回复客户。 （2）为客户制定物流作业方案与计划。 （3）在执行物流作业过程中，不断与客户协商交 流，保证货物准时无货损送达。 （4）维系客户。 （5）采用客户关系管理软件系统，规划与支持客户 服务活动。
物流师基础 ——物流概念
3、物流概念的演变 最初的物流概念主要侧重于商品物质移动的各项技
能，即发生在商品流通领域中；这种物流是一种商业物 流或者销售物流，也是一种狭义物流，具有明显的“中 介性”。
1984年美国物流协会正式将物流概念从physical disitribuyion改为logisitics ，并将现代物流重新定 义。
1、物流成为“第三利润源泉”
（1）“第一利润源”——资源领域 （2）“第二利润源”——人力领域 （3）“第三利润源”——物流领域
物流师基础 ——物流概念
2、物流概念的产生
1901年，格罗威尔在美国政府的《工业委员会 关于农产品配送的报告》中，第一次论述了对农产 品配送成本产生影响的各种因素，揭开了人们对物 流认识的序幕。
将物流从原来的销售物流扩展到了供应物流、企业 内物流、销售物流和回收物流，并且强调了顾客满意度， 物流活动的效率性。
物流师基础 ——物流概念
物流师基础 ——物流概念
二、物流概念★ ★ 1、物流的基本概念
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能进行有机结合。