教育培训行业解决方案

教育培训行业解决方案

前言

800APP教育培训行业解决方案，是以PaaS管理自动化平台为核心的教育培训机构在线管理系统。您不需要购买任何软硬件，简明易用的800APP系统可以让员工即学即用，帮助培训机构低成本快速搭建全业务管理信息系统。

迄今为止，800APP已经为7大类20多个子行业的客户提供了100多种解决方案。它无需编码即可轻松定制，实时满足不断变化的业务需求。不论从事何种行业、拥有怎样的规模或学员，您的学校都能从中获益！

教育培训机构业务管理现状

随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧，教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中，随着大量资金的涌入，培训行业发展极为迅速，细分市场及培训方式呈多样化发展。如今，行业内并购整合不断加剧，教育培训行业正式步入市场整合期。

不管是面对成人的语言、技能培训、职业认证学校，还是高端儿童培训机构，无不把通过异地扩张和产品线扩张，推进科学连锁模式，打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标。而在扩张中，如何对直营店与加盟商开展标准化、规模化管理，实现管理体系整合与业务体系融合是问题的关键。

教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多：

z电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；

z市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题；

z不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂；

z业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公；

z创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广；

z学员或家长不能清晰地了解培训效果，无法了解自己的成长历程；

z管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理；

z为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。

800APP教育培育行业解决方案

八百客业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出800APP教育培训行业解决方案。它具有以下特点：z以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理；

z建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；

z既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

功能亮点

市场活动管理

通过800APP的主动推送营销工具，您可以节省大量广告预算，转而

利用个性化邮件、短信等方式，吸引潜在学员，达成多次交易；

800APP可以在线捕获学员的意向需求，并将营销活动产生的潜在学员转为业务机会，有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，实时分析营销活动的投入产出，方便评估活动效果；

800APP可定制各种字段，将特殊学员标识出来，建立特殊学员群体，进行系统化和精准化推广。

学员管理

教育培训机构可以通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、咨询回访、试课等流程，管理从潜在学员到签订合同的整个流程。

系统合同功能支持单类型及多类型合同，并可以按课时、班级单独或组合销售。

800APP系统具有业务自动分配功能，可根据地域、课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。例如，我们可以设定以下规则：当潜在学员地址在北航周边时，就将其自动分配给北航校区管理人员；

800APP系统的活动历史记录模块，能够查看、记录有关学员、顾问/报名专员的咨询报名整体过程，包括电话、拜访、传真、短信和邮件等方式，可以方便地查看跟踪记录信息，提高了学员回访和跟踪的效率；

通过系统主页“我的工作台”功能，可以快速查看各种有待处理的事务，例如今天需要联系的学员等；

800APP系统可以直观查看学员消费情况，包括时间、地点、消费额

等信息，并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据；还可以根据学员消费单据计算累计积分，达到某值后自动触发系统变更学员等级；

800APP系统具有角色功能，可标识每个人的组长和主管，指定学员所有者，所有员工及其上级领导均可看到并编辑各自的学员，其他人则无法看到或无权编辑。

课程管理

800APP系统强大的排课管理功能，可以设定教师、教室、课程等班级基本要素，支持大小班、VIP等多种开班及教学模式，快速创建或复制课程表，更提供课程表汇总和冲突检测功能；

学员人数达标或开课日期临近时，系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备，配置相应资源，实施班级运营。课时结束时，则会自动通知相关部门重新配置资源，做好下一步工作准备。

学员可以转班、插班、休学、退学、续开新班等等，还可以变更相应课时及课时费；

800APP系统可以实时获得学员上课记录、课时消耗、教师考勤及工资和咨询顾问员工提成等数据。

轻松定制教学全流程，方便教学总监审批及管理；

八百客平台支持灵活、完备的权限设置，将所有人员按组织角色区分，每个人对应唯一的账户、权限简档，能够彻底实现任何形式的权限配置要求。

服务管理

800APP系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题；并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，让学员成为培训机构的宣传者，有效维护学员关系；

系统自动将学员信息进行匹对，并及时提醒工作人员；客服人员可以在首页工作台中看到未解决的学员问题单据。当学员进行咨询或即将完成特定流程时，系统可根据自定制规则进行温馨提示；

800APP系统可将学校积累的常见问题解答等内容存储到系统知识库中，用户在查看标准问题时，还可看到相关列表中的所有相关知识。

知识库拥有多级分类，可以进行模糊搜索，随时查询；

通过自助网站设置，可使学员通过访问网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容；

800APP可根据工作需要，在后台随时调整更新设置与模块，例如：系统内添加调研问卷，客服中心在正常业务办理时即可进行填写，最终将信息输入系统。

教学资源管理

教育培训机构可以根据管理需求，结合800APP系统强大的自定制平台，精细管理教师员工档案、教材、教具等资源。

扩展功能与外部接口

800APP系统提供标准Web Service 接口，能够集成各类ERP系统，如SAP、Oracle、用友、金蝶等，在各系统间实现数据同步，避免数据孤岛的出现；