天津市社区工作人员招聘考试简答题-2

简答题1、社会工作者如何尊重服务对象，全心全意提供服务？答案要点：社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务，最大程度地维护服务对象的合法权益。

社会工作者应平等对待和接纳服务对象，不因民族、种族、性别、户籍、职业、宗教信仰、社会地位、教育程度、身体状况、财产状况、居住期限等因素而区别对待。

社会工作者应尊重服务对象知情权，确保服务对象在接受服务过程中，了解自身和机构的权利、责任和义务，以及获得服务的情况和可能由此产生的结果。

社会工作者应在不违反法律、不妨碍他人正当权益的前提下，保护服务对象的隐私，对在服务过程中获取的信息资料予以保密。

社会工作者应培养服务对象自我决定的能力，尊重和保障服务对象对与自身利益相关的决定进行表达和选择的权利。

社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。

2、在社区减负工作中，如何增强社区服务能力？答案要点：建立健全基层政府购买服务机制，‘逐步扩大购买服务资金来源和数量拓展购买服务领域和范围，规范购买服务程序和方式，将适合采用市场化方式提供的公益性、专业性、技术性服务交由社会组织、企业等杜会力量承担。

积极培育发展社区社会组织，加快社区工作者队伍专业化建设，充分发挥社区的平台作用、社区社会组织的载体作用、社会工作专业人才的骨干作用，不断提升祉区服务管理水平。

加大财政保障力度，统筹整合各级各部门相关社区建设资金，重点保障社区工作经费、人员报酬、服务群众专项经费以及社区服务设施和信息化建设经费，更好地为群众提供精准有效的服务。

3、在临时救助工作中如何建立社会力量参与机制？答案要点：要充分发挥群众团体、社会组织尤其是公益慈善组织、社会工作服务机构和企事？业单位、志愿者队伍等社会力量资源丰富、方法灵活、形式多样的特点，通过委托、承包、采购等方式向社会力量购买服务，鼓励、支持其参与临时救助。

要动员、引导具有影响力的公益慈善组织、大中型企业等设立专项公益基金，在民政部门的统筹协调下有序开展临时救助。

公益慈善组织、社会工作服务机构、企事业单位，志愿者队伍等社会力量可以利用自身优势，在对象发现、专业服务、发动社会募捐等方面发挥积极作用。

社会力量参与社会救助的，按照国家有关规定享受财政补贴、税收优惠、费用减免等政策。

4、简述加快社区社会工作服务的重要性与紧迫性？(自己酌情挑重点背)答案要点：社区是社会的基本单元，是社会工作专业人才开展服务的主要平台。

改革开放以来，我国工业化、城镇化、市场化、信息化和农业现代化快速发展，带来社会结构、组织形式、利益格局、思想观念的深刻变化，社区成为各种利益关系的交汇点、各种社会矛盾的聚焦点、社会建设的着力点和党在基层执政的支撑点。

加快推进社区社会工作服务，对推动解决工业化、城镇化、市场化、信息化和农业现代化发展衍生的社会矛盾与问题，保障社会安全，维护社会稳定：对增强居民自治能力、培育居民互助意识、扩大社会参与、促进社会融合、增进社区和谐；对加强社区服务功能、深化社区服务内涵、提升社区服务层次、完善社区服务体系，满足社区居民心理疏导、精神慰藉、行为矫治、关系调适、能力提升等新的个性化服务需求：对丰富基层社会管理方式、创新基层社会管理体制、增强基层社会管理能力、强化基层社会管理效果：对落实党和政府惠民政策、彰显人文关怀、扩大和巩固党执政的群众基础，具有十分重要的意义。

虽然目前我国社区社会工作专业人才队伍初具规模，社区工作专业岗位逐步开发，社区社会工作服务组织逐步培育，社区社会工作服务逐步开展，社会工作在拓展社区服务范围、深化社区服务内涵、提升社区服务水平、回应社区居民需求、加强社区凝聚力、促进社区和谐与发展等方面的专业作用得到初步显现，但从整体看，社区工作服务基础还此较薄弱，还存在社区社会工作专业人才数量不足，素质不高、结构不优，社区社会工作服务平台不宽，服务机制不完善，服务标准不健全，规模范围较小等问题，与中央促进社区发展、加强社区服务体系建设、创新基层社会管理的要求以及广大社区居民不断增长的专业社会工作服务需求相比有较大差距，所以要充分认识加快社区社会工作服务的重要性与紧迫性。

5、加快推进社区社会工作服务的主要任务是什么？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：（一）大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。

（二）不断拓宽社区社会工作服务平台。

（三）分类推进社区社会工作服务。

（四）建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制。

（五）建立健全社区社会工作专业人才引领志愿者服务机制。

6、社区居委会协助做好社会救助工作的主要内容有哪些？答案要点：(1)协助做好救助对象发现报告工作；(2)协助做好社会救助申请审核审批工作：(3)协助做好社会救助动态管理工作：(4)协助做好社会力量参与社会救助有关工作：(5)协助做好社会救助政策宣传工作：7、在社会工作专业人才队伍建设工作中如何完善培训体系、培训专业人才？答案要点：（1）健全社会工作专业人才继续教育培养机制：(2)切实加强社会工作专业人才职业道德和作风建设：(3)大力开展社会工作专业培训：(4)支持高校发展社会工作专业教育：8、街道办事处在我市旧楼区提升改造后长效管理工作中的职责有哪些？答案要点：(1)应当明确部门，指定专人负责牵头组织落实管理服务单位，负责旧楼区长效管理的组织协调、推动指导和监督考核等工作。

(2)组织产权单位（产权人）、社区居民委员会、业主和使用人代表组成管理委员会，与管理服务单位根据居民实际需求，在保证提供门岗值勤、巡视管理、楼内外清洁、机动车辆停放秩序管理等基本服务的基础上，签订管理服务协议，合理确定服务内容、服务标准(3)督促管理服务单位做好日常服务工作：协调区市容园林、综合执法、市政道路和房管等有关部门按照职责分工履行职责：(4)协调社区管理、社区服务于旧楼区管理的关系；(5)及时组织召开旧楼区管理联席会议，．旧楼区管理联席会议由街道办事处负责组织召集。

(6)严格按照有关标准接收提升改造后的旧楼区，并负责协调解决接管后有关遗留问题；9、简述“菜单式”志愿服务？答案要点：“菜单式”志愿服务是将具备一定专业特长的志愿者信息汇集成册，向社会公开，让居民像进饭店点菜一样选择志愿者为自己提供服务。

具体做法分为“备菜”、“点菜”、“送菜”、“评菜”四个流程：“备菜”，即建立“菜单式”志愿服务志愿者名录，并向社会公开，作为居民“点菜”的“菜单”；“点菜”，即社区或居民根据自身志愿服务需求，对照“菜单”，以“点菜”的方式选取志愿服务；“送菜”，即志愿服务站或志愿服务联合会的工作人员从“菜单”中选择符合条件的志愿者，该志愿者在社区志愿服务站登记后，按照居民需求，在指定时间段和指定地点，为居民提供所需的志愿服务；“评菜”，即志愿服务结束后，由居民对志愿者的服务质量作出评价，提出建议。

“菜单式”志愿服务通过“你点我供”的精细化运作模式，为志愿者和求助者之间搭建服务的平台,实现志愿资源的有效整合和志愿服务的供需对接，促进志愿服务规范有序、优质高效。

1 0、我市推进社区网格化管理和服务的实施措施有哪些？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：(一)责任网格化。

(二)平台信息化。

(三)管理精细化。

(四)服务人性化。

11、社会工作的基本特点？答案要点：1.专业助人活动，2.注重专业价值3.强调专业方法4.注重实践5.互动合作6.多方协同1 2、社会工作的基本要素有哪些？答案要点：社会工作构成要素，包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。

注意：（可以这么来记“社会工作就是社会工作者在专业价值观的指导下、采用专业方法对服务对象的助人活动”）1 3、社会工作者的核心能力有哪些？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：(1)沟通与建立关系的能力，(2)促进和使能的能力，(3)评估和计划的能力(4)提供服务和干预能力，(5)在组织中工作的能力，1 4、社会工作的主要领域有哪些？答案要点：（一）、儿童及青少年社会工作（二）、老年社会工作（三）、妇女社会工作（四）、残疾人社会工作（五）、矫正社会工作（六）、优抚安置社会工作七）、社会救助社会工作（八）、家庭社会工作（九）、学校社会工作（十）、社区社会工作（十一）、医务社会工作（十二）、企业社会工作1 5、国际社会工作认同的社会工作专业价值观包括哪些内容？、国际社会工作认同的社会工作专业价值观包括哪些内容？答案要点：目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下6 个方面：(1)．服务大众，(2).践行社会公正，(3).强调服务对象个人的尊严和价值，(4).注重服务中人与人之间关系的重要性，(5).待人真诚和守信，(6).注重能力培养和再学习1 6、我国社会工作价值观包括哪些内容？（简单背红色，详细背蓝加红）、我国社会工作价值观包括哪些内容？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几方面：（1．以人为本，回应需要，(2.接纳和尊重（3．个别化和非评判(4.注重和谐，促进发展，(5.平等待人，注重民主参与，（6．权利与责任并重（7．个人的发展与社会发展相结合1 7、社会工作专业伦理的基本内容？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：在服务实践中，社会工作专业伦理是通过具体的环节和实践过程来体现的。

社会工作专业伦理的主要内容主要包括以下几方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任(2)社会工作者对同事的伦理责任(3)社会工作者对服务机构的伦理责任(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任(6)社会工作者对全社会的伦理责任18、老年社会工作的主要内容有哪些？答案要点：1、身体健康方面的服务：(1)健康促进与健康维护服务；(2)与健康照顾有关的服务；2、处理认知与情绪问题：3、处理精神问题：4、建立社会支持网络；5、处理老年特殊问题：(1)虐待和疏于照顾问题；(2)丧亲问题：(3)临终关怀服务：(4)自：19、老年社区工作的重点目标人群有哪些？（简单背红色，详细背蓝加红）答案要点：【1．独居老人，（2．高龄老人(3.伤残老人(4.困难老人20、老年人社区照顾的服务肉容有哪些？答案要点：老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。

还需要说明的是，服务方案的落实常常是多方参与的。

在社区照顾中，社会工作者不再扮演单一的服务提供者的角色，而是可以采用多种途径提供服务。

如为老人所需的服务牵线搭桥，协调、购买和订购服务等。

对于方案的绩效评估要力求多方参与，包括服务提供方的自评、服务接受者的他评、外请第三方的评估等。