泛微OA项目需求问卷调查表(模版)
OA系统使用调查问卷
O A系统使用调查问卷 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】O A使用情况调查问卷亲爱的领导及各位同事，OA系统自运行上线以后，在大家的大力支持与协助下，到目前为止已经推广完毕。
为了更好地满足您对OA的需要，使系统更具针对性和实用性，切实帮助您的日常工作，特邀请大家畅所欲言在此次的匿名调查问卷中提出您的宝贵意见。
感谢您的配合，祝工作愉快！1、您是否经常使用OA系统？○一上班就登陆○上下班期间各登陆几次○不定期、不同地点都会登陆○有事需要了解、办理才登陆2、办公时间您是否一直在线，是否有必要？○在，很有必要○否，没有必要○不一定，要看情况○其他，请注明3、您认为OA系统的界面效果如何？○很好○一般，有明显需要改进的地方，请注明○较差，需要改进请注明4、您认为OA运行的速度如何？○非常棒，提高工作效率○可以支持工作，不受影响○一般，关系不大○时好时坏，可以忍受○问题频繁，难以忍受5、在您使用过程中，OA系统是否稳定，是否与其他系统相冲突○系统很稳定，很少问题○系统比较稳定，页面很不稳定，偶尔有冲突○页面很不稳定，经常出现问题，冲突较为明显○其他，请注明6、您现在是已否熟悉OA系统各模块的功能？○了解，运用熟练○基本了解，能够认可○了解不清，功能需要改进○非常不了解，模块功能存在混乱○其他7、您认为现有OA系统易操作性如何？○简单容易，极为方便○操作一般，满足工作需要○略显复杂，程序繁琐○非常复杂，浪费时间○其他，请说明8、您是否能够及时从OA中了解到上级布置的任务或其他工作安排○总是能够，及时查收○基本能够，不影响计划安排○偶尔滞后，影响计划安排○总是滞后，耽误时间○其他，请说明9、您是否了解OA审批的各个环节以及周期？○非常了解，巧妙运用○基本了解，能够安排工作计划○不太了解，常有变动○很少了解10、您是否需要使用OA提醒功能？○特别需要○需要○无所谓○不需要○繁琐11、对于OA中各程序中的“消息提醒“功能，您是否能够在就内容的轻重环节选择是否使用？○清楚，选择性使用○清楚一点，基本上使用○不关注，随便系统设置12、您认为OA系统中公司各部门之间的沟通协调如何？○非常顺畅○大体顺畅，偶尔有误解○不顺畅，需要当面沟通○非常不顺畅，经常出现问题13、您是否经常参加OA系统中的互动，即使与个人工作关系不大？○经常参与配合○保持关注○偶尔参与○几乎不参与14、您认为OA上公司内部文档分类情况如何是否满足部门需要鉴于OA文本上传的流量限制问题，是否赞成使用其他渠道进行传递、交流（如邮箱、QQ等）○没有体系，分类混乱；不满足；极其赞成○有体系，但不科学；可以满足；赞成○分类较明细；满足；赞成○体系科学完善；很满足；赞成○其他，请注明，15、使用中，您遇到问题有无向相关部门反映并跟进解决？○有反映并得到有效解决○有反映但并未有效解决○有反映但无人解决○不常有，未反映16、您认为现有OA系统服务功能相对于原来处理方式是否具有优势，是否提高工作效率？○大大提高效率○稍微有点提高，但不是很明显○和以前差不多○没有提高，反而由于操作复杂降低了效率17、公司引入OA系统后，您认为带来的好处是？○数据更加丰富○了解公司流程，提高业务水平○数据更加准确，更能理解操作流程○其他，请注明18、您认为现有系统的哪些方面需要优化○流程的简便性○界面美观○系统的响应速度○安全问题○其他，请注明19、您认为现阶段OA需要加强哪些方面的工作？○信息传播（公告发布、传播信息，报送资料等）○资源共享（规章制度、管理办法、办公软件及其他资料共享）○文件流转（公文的传递、收发文、合同等资料的流转）○行政审批（工作请示、固定字串、用印等审批事项）○企业文化建设（新闻宣传、员工风采的展示平台等）○专业研究（专业知识的推广、学习和展示的平台）○其他，请注明。
OA需求调研问卷V1.0
第二部分需求咨询模块组织流程管理调研板块1.1 部门概述:1.2 部门岗位职责:注：本部分内容主要根据部门的岗位设定描述部门的岗位及岗位职责。
注：以上部门请描述管理和行政岗位名称，项目业务岗位可以不做填写。
1.3 部门流程管理:<<<部门流程管理 >>>请注明日常管理过程中的流程名称及内容描述请标明重点审批流程及要求电子化的流程梳理内容对于流程的特殊性需要或需求您可在备注栏添加1.4 部门审批单据<<<部门审批单据 >>>1.5 需求调研示例:<<< 流程调研示例>>>示例二：财务部门报销审批单据<<<财务部门原始单据>>>费用报销单单位：年月日需求分析：根据需求要求，从公司Logo及单据样式上对单据进行加工，生成费用报销单。
如下图所示。
<<<电子化单据样式(参考)>>>注：参考单据仅供参考，详细设计以需求确认为准。
1.6 协同需求调研（可选）注：以下内容为协同常规调研问卷，请根据实际情况选择回答，感谢您的参与与支持！（一）规范与执行力调查；1.您公司是否有梳理了组织流程和跨部门流程等制度类汇编文档？( )A.有B.有一部分C.没有D.其它2.您认为公司中职工对遵从与自己相关的制度执行的情况如何？( )A.比较好B.一般C.不太好D.其它3.您认为相应制度在执行过程中可能存在的问题：( )A.流程常改动B.流程未被执行C.流程制定不合理D.其他问题___________________________4.您认为公司规章制度落地难的原因是：( )A.制度太多，记不住B.制度不常用，用时找不到C.制度变动，没人告诉我重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分（二）组织沟通的方式和效率调查；5.动态团队的之间的协作目前采用的沟通方式为（可多选）A.会议B. BBS讨论C. 电话D. 邮件E.专门的协作交流沟通平台F.其它6.您认为单位各部门之间的沟通协作协调如何? ( )A.顺畅B.基本顺畅C.不顺畅D.非常不顺畅E.其它7.您认为公司跨组织、跨部门沟通协作效率如何？ ( )A.效率高B.效率一般C.效率低 E.原因：_________________重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分（三）组织敏捷度调查；8.您公司遇到突发性事件是用什么方式传达至最高决策层？( )A.跨部门汇报B.层级汇报C.突发事件处理中心D.其他方式 _________________9.您认为公司对于突发事件响应速度如何？( )A.快速响应B.响应速度一般C.响应速度慢D.很被动10.公司现有的办公审批方式是？( )A.面对面的审批B.交办助理转呈C.电话请示D.其他方式 _________________11.您单位的经常性典型流程平均需要多长时间？（如费用审批、行政审批等）( )A.0.5天以内B.0.5-1天C.1-2天D.2-3天E.3-5天F.5天以上重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分（四）组织学习能力调查；12.您认为公司内部知识分类情况( )A.没有分类体系B.小部分知识有分类C.一部分知识有分类，但分类不科学；D.基本上都有分类E.分类体系科学完整F. 其他方式：___________________________13.您单位现在的知识性文档保存的方式: ( )A.电子文档存放个人电脑B.纸质文件分别存放在个人文件夹和文件柜递交书面报告C.共享型资料都分别存放在各职能部门D.其他方式：___________________________14.跨部门的动态组织之间的知识共享与扩散程度( )A.知识多集中于个人不易流通B.知识与信息集中在各部门内C.知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主D.知识运用Intranet，公司内知识与信息的流通与扩散快速E.连接客户与供应商的知识与信息相互流通重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分（五）组织过程控制和管控调查；15.整个组织级的计划管理能做到哪个层面？( )A. 高层B.中层C.普通员工层16.公司员工的工作计划提交的方式是：( )A.印制表格填写B.通过mail上交C.会议方式计划安排D.其他方式_____________17.授权后，领导如何实现对事件的跟踪和结果的控制？( )A.书面汇报B.口头汇报C.专项会议汇报D.其它18.对事件执行进程的把控效率如何？( )A.效率高B.效率一般C.效率低 E.原因：_________________重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分（六）组织文化建设调查；19.你们用什么手段进行文化建设？( )A.公司培训B. 公司内刊C.团队活动D.其它20.公司领导一般采用什么方式跟下级进行沟通？( )A.直接面谈B.电话沟通C.助理转达意见D.其它21.通过什么方式表彰优秀员工的？( )A.口头表扬B.公告通知C. 公司内刊D.其它重要性和紧迫性打分：重要性分，紧迫性分。
OA办公功能需求调研表
满足则打 在新闻管理，您和您的部门希望还可 “√” 以实现那些需求： 1、
2、
3、
4、
5、
满足则打 在工作总结，您和您的部门希望还可 “√” 以实现那些需求：
1 提交工作总结
用户提交工作总结，可按周、月、季、年时间选择模 版，以上传附件
1、
2 工作总结审批 3 权限控制 4 查询搜索
4、
5
回车登记 用车完成后，由专人进行回车登记
5、
6
用车查询
按时间区间和车牌号查询对应车辆在某个时间段里的 出车情况
6、
7
统计报表
统计报表分为“出车统计、保养统计、违章统计”三 个部分
7、
七 办公用品管理
协助后勤人员对公司内部办公用品进行管理
满足则打 在办公用品管理，您和您的部门希望 “√” 还可以实现那些需求：
XX公司OA系统需求功能调研表
尊敬的领导：您好！ 为了更清晰地了解集团协同办公平台项目的需求与现状，需要您根据以下资料，结合您的实际需求做一份OA用户需求调
研，感谢您的支持与配合。
姓名：____________________
ห้องสมุดไป่ตู้
所属部门：_______________
职位：__________________
1 办公用品分类 实现公司内容所有办公用品的统一分类
1、
2
领用申请 分个人申请、部门申请两种模式
2、
3
入库管理 用品入库分普通入库和快速入库两种
3、
4
出库管理 根据库存情况，合理分配资源，
4、
5
库存管理
6
统计报表
信息发布类
OA系统调查问卷表
O A系统调查问卷表(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--OA系统调查问卷第一部分：OA系统基本使用情况1、您是否经常使用OA系统□一上班就登陆OA直到下班□上下班期间各登陆几次□两三天登陆一次□有工作需要处理时会登陆2、您使用OA系统每天的平均在线时间是多少□0—2小时□2—4小时□4—6小时□6—8小时3、您多长时间更改一次OA登陆密码□一个月一次□半年一次□一年一次□使用自动登陆，从不更改密码第二部分：OA系统协同使用情况4、你主要使用OA的哪些模块□个人事务□首页新闻□通讯录□领导日程□合同评审□会议预约□公文收发□档案系统□其他______________________5、以下最直观体现您OA操作水平的描述是□即使没有人告诉我怎么做，我也能弄懂如何使用OA系统来完成工作□当看到别人怎样操作后，我就能学会如何使用某个新系统来完成工作□我非常需要有人先为我做操作示范，否则我不知道如何使用某个新系统来完成工作□我需要经过多次培训之后才能掌握OA最简单的使用方法6 您认为现OA易操作性如何？□非常复杂□略显复杂□复杂程度一般□非常容易7、您的上级领导处理您OA系统中自由协同和固化流程的平均时间是多久□2小时以内□8小时以内□三天以内□半个月或者更久8、您是否在同级员工之间、各级部门之间使用自由协同功能沟通工作□经常使用□偶尔使用□不经常使用9、您在出差或者请假期间，是否设置代理人处理您的工作□超过半天不在公司的，我都会设置代理人□超过一天以上不在公司的，我都会设置代理人□我有网络办公环境，无需设置代理人□公司无人能代理我的工作，无法设置代理人□无从未出过差，不需要设置代理人10、您现在是已否熟悉OA系统各模块的功能？□了解，运用熟练□基本了解，能够认可□了解不清，功能需要改进□非常不了解，模块功能存在混乱□其他11、您认为现有OA还应增加哪些功能（）（可多选）A、工作流审批B、人事管理C、客户管理D、项目流程E、在线交流F、其他__________12、您会配合新OA系统实施的相关工作吗？□会积极配合□看情况而定□不清楚13、您对现行OA系统软件使用情况的整体评价：□满意□基本满意□不满意14、在您使用过程中，OA系统是否稳定，是否与其他系统相冲突？□系统很稳定，很少问题□系统比较稳定，页面很不稳定，偶尔有冲突□页面很不稳定，经常出现问题，冲突较为明显□其他，__________________15、您是否能够及时从OA中了解到上级布置的任务或其他工作安排？□总是能够，及时查收□基本能够，不影响计划安排□偶尔滞后，影响计划安排□总是滞后，耽误时间□其他，请说明:16、您是否了解OA审批的各个环节以及周期？□非常了解，巧妙运用□基本了解，能够安排工作计划□不太了解，常有变动□很少了解17、对于OA中各程序中的“消息提醒“功能，您是否能够在就内容的轻重环节选择是否使用？□清楚，选择性使用□清楚一点，基本上使用□不关注，随便系统设置18、您认为OA系统中公司各部门之间的沟通协调如何？□非常顺畅□大体顺畅，偶尔有误解□不顺畅，需要当面沟通□非常不顺畅，经常出现问题19、您是否经常参加OA系统中的互动，即使与个人工作关系不大？□经常参与配合□保持关注□偶尔参与□几乎不参与20、您认为OA上公司内部文档分类情况如何是否满足部门需要鉴于OA文本上传的流量限制问题，是否赞成使用其他渠道进行传递、交流（如邮箱、QQ等）□没有体系，分类混乱；不满足；极其赞成□有体系，但不科学；可以满足；赞成□分类较明细；满足；赞成□体系科学完善；很满足；赞成□其他，请注明，21、使用中，您遇到问题有无向相关部门反映并跟进解决？□有反映并得到有效解决□有反映但并未有效解决□有反映但无人解决□不常有，未反映21、公司引入新OA系统后，您认为带来的好处是？□数据更加丰富□了解公司流程，提高业务水平□数据更加准确，更能理解操作流程□其他，请注明22、您认为现有系统的哪些方面需要优化？□流程的简便性□界面美观□系统的响应速度□安全问题□其他，请注明23、您认为现阶段OA需要加强哪些方面的工作？□信息传播（公告发布、传播信息，报送资料等）□资源共享（规章制度、管理办法、办公软件及其他资料共享）□文件流转（公文的传递、收发文、合同等资料的流转）□行政审批（工作请示、固定字串、用印等审批事项）□企业文化建设（新闻宣传、员工风采的展示平台等）□专业研究（专业知识的推广、学习和展示的平台）□其他，请注明。
OA系统功能需求表【范本模板】
10
知识库
管理
1.支持全局文件分享及处室文件分享,可实现不同部门不同岗位的不同权限设置;可由各部门自行上传文档，专人管理，逐渐形成局内知识库、项目库等资料；
2.可支持图片库、视频库,支持批量上传，文件大小不限（受服务器容量大小限制)。
2.支持工作日上午9:00前登陆系统弹出用餐申请窗口。
18
即时通讯
1.集成内部通讯工具可以自动同步OA消息;
2.可以像QQ一样建议讨论组，方便多点沟通以及传输文件;
3.可以在通讯工具中处理预警、提醒自动进入流程处理界面.
19
全文检索
1.支持全文检索;
2.支持模糊查询.
20
系统管理
1.支持三级权限管理:超级管理员只分配用户权限，无法应用及查询系统流程；
4.预留用友财务凭证、预算管理、网上报销模块接口。
23
移动办公
1.与PC端数据实时同步；
2.可起草、审批公文;3。可以实现原笔迹签批;
3.移动端不允许文档下载。
6.收文模块实现与扫描仪对接，公文流转后可归档至档案系统中。
3
邮件管理
1.内部邮件系统可以实现分类导入文件夹；
2.附件支持所有文件,不限制大小；
3.下载文件自带文件名.
4
网上订餐
1.可以实现网上订餐,统计订餐人数；
2.可以对接饭堂收费系统.
5
工作论坛
1.可以按权限设置不同主题的论坛;
2.敏感论坛可以实现审批后才能上传；
5.包括办公用品管理、低值易耗品管理及图书资料管理.
12
项目管理
OA系统调查问卷
OA系统调查问卷姓名：所属省区：职务：答题日期：一、选择题1.您每天花在OA系统中的工作量有多少（）A．主要的工作时间都用 B.约1/4时间用 C.很少用 D.约一半时间在用2. 您认为OA系统在本岗位中的应用现状？（）A.满足关键需求B. 仅满足基本需求C. 满足全部需求D.不能满足工作需求3.您认为系统的易操作性如何？A易于操作 B.略显复杂 C.十分复杂，较难掌握4.你觉得界面是否让你感觉舒适( )A.相当美观B.一般C.无所谓D. 非常厌恶5. 和没上OA系统之前相比，你认为效果？（）A. 不清楚B.提高了工作效率C.降低了工作效率D.没有变化6.公司引入OA系统后，你认为带来的好处( )A.数据更丰富及时B.了解企业流程C.提高业务水平D.数据更准确E.理清业务流程7.你所使用的OA系统运行速度如何？( )A.很快B.一般C.很慢D.基本打不开8.下面哪一项是您在使用软件时首先考虑的? ( )A. 高效而快速的信息处理能力B.可靠的运行稳定性C.简单便捷的操作体验9.您对我们提供的服务的综合评价是？( )A.满意B.一般C.不满意10.对我们工程师的服务技能是否满意？( )A.满意B.一般C.不满意11.以上问题的作答，您认为推动OA系统使用效果的方法有哪些？( )A. 领导关注，部门经理协调B. 通过绩效考核激励员工使用OA系统C. 通过介绍OA系统的相关知识和其重要性让员工意识到使用OA系统的必要性；D其它（）二、问答题1.列出几个本岗位中你认为应用较好的模板2.列出几个本岗位中你认为应用较差的模板3.对本OA系统整体运行的感受、优缺点4.您目前对那些模块的操作不熟练，还需要讲解？5.你的其它疑问、意见或建议。
办公自动化(OA)系统需求调查问卷
办公自动化（OA）系统需求调查问卷填写说明：●选择题如果没有特殊说明均为单项选择。
●填空处请结合实际填写自己真实的情况和想法。
填写人：所在科室：填写单位：一、OA概要调查1.通过对OA的讲解，您目前对OA系统的理解是什么？2.您认为OA应在以下哪些方面可以帮助你的工作效率得到提升？( ) （可多选）A、公文查询B、公文审批C、信息发布与即时传递D、日程\任务管理E、知识文档管理F、协同办公G、行政办公管理H、其它(请填写具体内容)二、OA功能需求调查3.您认为目前的OA系统界面设计是否符合您的要求？( )A、非常符合B、符合C、基本符合D、不符合（请说明具体原因）4.通过对公文办理模块的了解，您希望解决哪些问题？：（）？（可多选）A、公文审批周期过长，出现等、停现象；B、不能及时获知公文审批结果及状态；D、无法查询公文办理记录，有扯皮现象发生；E、对日常工作中的业务数据没有统计汇总；F、对重点公文进行跟踪督办；G、查找公文不方便；H、其它问题：5.通过对综合管理模块（信息发布模块）的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A、通讯录B、网上调查C、常用链接D、公告栏E、电子论坛您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）6.通过对电子资料库的了解，您希望电子资料库（知识管理模块）可以解决哪些问题（可多选）( )：A、在众多档案资料中查找文件；B、知识未被电子化，文件再使用率不高；C、没有对知识进行分类统一管理，知识体系结构不完善；D、没有将知识存入电子资料库，知识不能被快速查找和利用；E、其它期望要解决的问题：7.通过对个人事务的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A个人日程B、任务收藏夹C、短信中心D、常用人E 个人设置F个人资料您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）8.通过对行政事务模块的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A、领导日程B、会议管理C、办公用品管理D、工作任务单E、车辆管理您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）三、结合自己的实际情况，简单描述一下通过OA系统还想改善哪些日常工作？。
OA第一次需求调研使用的问卷【范本模板】
请认真回答下面的问题，如果对于自己不涉及的领域，请醒目标注第一组问题：（基本情况)1.您的工作岗位属于A、高层管理人员；B、中层管理人员；C、基层管理人员;D、公司员工;2.您所在的部门: (依企业组织结构确定)3.您以前接触过的管理软件有哪些？A、财务软件；B、ERP软件；C、OA软件;D、人力资源管理软件；E、文档管理软件;F、流程管理软件;G、档案管理软件;H、资产管理软件；I、项目管理软件;J、其他：（）4.从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？A、积极；B、可有可无；C、阻扰信息；5.您认为上马协同办公软件（OA）对谁有益？(可多选）A、领导；B、部门经理;C、一般员工；6.您认为目前您单位最需要什么样的管理软件？第二组问题：（业务基本问题）1.目前的工作中哪些是您急切的想电子化的？2.您希望协同办公管理系统能够帮助您在哪方面的日常工作中得到改善?A、流程审批；B、知识管理；C、信息按照门户自动推送；D、日程计划管理；E、资产办公用品管理;F、项目管理；G、客户管理；H、预算管理；I、人力资源管理；J、其它（）3.您认为您现在的工作中哪些流程是比较固定的?(参与者都是谁？）4.哪些流程可能以后随着公司的发展会有变化？（参与者都是谁?）5.权限系统使用现有的系统可以吗？第三组问题:（工作流审批基本问题）1.您目前如何来向领导请示汇报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？2.您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A、同意B、基本同意C、不同意D、非常不同意3.您是否清楚公司内其他部门的职责？A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、非常不清楚4.您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难?A、同意B、基本同意C、不同意D、非常不同意5.您认为公司各部门之间的沟通协调如何?A、顺畅B、基本顺畅C、不顺畅D、非常不顺畅6.您认为影响工作效率的主要原因是:（可多选，最多选三项）？A、工作程序繁琐；B、虽有清晰的工作程序，但是执行不到位;C、员工没有得到有效的技能培训；D、部门之间职责不清,扯皮现象严重;E、责权不对等;F、干好干坏一个样,没有有效的激励措施；G、信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计；H、机构、人员变化快；I、部门壁垒，本位主义；J、工作任务重，但人员不足;K、其他7.您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？A、同意；B、基本同意；C、不同意；D、非常不同意；8.您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）?A、工作流系统(IT）固化B、清晰的规章制度C、高层领导的大力支持D、企业文化9.您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多选三项)？A、提高审批效率；B.方便领导科学决策；C、规范公司管理；D、流程优化;E.绩效考核；10.当您休假和出差时，您是否需要别人来代理您的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人？A、需要B、非常需要C、可能需要D、不需要E、其它11.您认为，如果要实施流程管理,推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选,最多选三项）A、领导无法全力推动；B、员工电脑技能不足C、企业内部信息化程度不高；D、不适应新的办公习惯；E、厂商的支持程度不够F、不成熟的流程电子化G、实施周期太长;第四组问题:（知识文档管理基本问题)1.您目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？2.您目前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？3.您对知识管理及其价值有多大程度的理解？A、根本不知道；B、有一点了解；C、有了比较宽泛的认识；D、比较清楚地认识了知识管理究竟是什么；E、非常熟悉；4.您对知识管理的理解为？（可多选，最多选三项）A、纸质以及电子文档管理；B、流程审批过程中也沉淀知识；C、项目管理过程中都沉淀知识;D、隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经验等）；5.您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度?A、我一点都不知道；B、知道领导讲过知识管理；C、领导多次表示支持与承诺；D、领导非常了解知识管理，充分授权进行；E、积极推动知识管理,且积极参与；6.您对于公司知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识？A、没有觉得知识资产对企业有多重要；B、知识资产还是有一定的价值;C、知识资产比较重要；D、知识资产很重要，需要加以良好的管理；E、知识资产非常重要,它是企业的核心竞争力之一；7.您认为公司员工自主学习的意愿？A、员工普遍缺乏学习的意愿与动机；B、少数员工有学习的意愿，但不够主动；C、员工普遍愿意学习，但需要公司提供网上自助培训;D、员工有高度学习的意愿,且略具主动性;如果是您选择了A、B、C,您选择的原因是什么8.您是否经常从过去工作中总结经验?A、没有从工作中总结过经验;B、很少从工作中总结经验；C、基本都总结经验；D、能较好的总结工作经验;E、非常善于从项目中总结经验如果您选择了A、B，您认为原因是？（可多选）A、总结很麻烦；B、总结了也没人看；C、没有相应的约束机制；D、没有时间；E其他;9.您在新工作任务中运用以前经验知识的情况？A、每次工作都重新做，没想到用以往的成果;B、很少情况能想到用以往的成果;C、比较随意，有现成的就用；D、每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作；E、每次新任务都会仔细研究以往的资料,能非常好的利用以往的工作成果；如果您选择了A、B,您认为原因是（可多选）A、找不到相应的资料;B、不用借鉴；C、查找资料需要大量时间，太麻烦；D、没有时间；E、其他;10.您认为公司内部知识分类情况？A、没有分类体系；B、小部分知识有分类；C、一部分知识有分类，但分类不科学；D、基本上都有分类;E分类体系科学完整11.您认为公司内部知识可重复利用的程度?A、知识无妥善管理，未被再使用；B、知识初具分类管理，但很少再利用;C、知识已完善分类管理，但再使用率不高；D、知识部分电子化，并有部分提供重复利用；E、知识完整存入资料库中,且有效快速重复利用12.您认为公司内部知识更新能力？A、知识未加以更新与整理；B、少部分知识定期整理与更新；C、主要知识定期整理与更新;D、知识有专人整理，并逐步加以更新;E、系统自动即时更新知识；如果您选择了A、B，您认为原因是（可多选）A、缺乏相应的平台；B、缺少专职人员负责；C、现有的平台使用不便；D、其他；13.您认为,公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集?A、事务处理/ 项目运作阶段;B、部门职能/技术专业;C、行政管理文档;D、其他；第五组问题：(信息门户基本问题）1.您对信息门户及其价值有多大程度的理解 ?A、根本不知道；B、有一点了解；C、偶尔访问外部门户网站;D、比较清楚地认识了信息门户究竟是什么；E、非常熟悉；2.您对信息门户的作用的理解是?A、信息自动按照岗位权限推送的平台;B、企业文化宣传的平台；C、信息发布的平台;D、打破跨部门、跨组织之间信息壁垒的平台；E、个人岗位指引的平台;3.根据工作的需要,您需要并希望访问公司那些信息门户（可多选）A、公司门户；B、区域以及项目公司门户；C 、所在部门门户；D、个人门户；E、上下游部门门户；F、职能部门门户4.您希望在个人门户上展现那些信息（可多选）A、代办事宜；B、日程计划;C、外部信息订阅；D、供应商信息；E、项目信息；F、岗位指引；G、自定义信息；第六组问题:（项目协作管理基本问题）1.跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作目前您采用的沟通方式为（可多选）A、会议;B、BBS讨论；C、电话;D、邮件;E、专门的协作交流沟通平台;2.在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因是（可多选,最多选三项）A 、信息不对称；B、新的成员加入;C 、缺乏相关领导协调监督；D、缺乏阶段成果；E、缺少时间;F其它；第七组问题：(资产与办公用品管理基本问题）1.目前您部门行政方面的办公用品，固定资产管理的模式为(可多选）A、手工登记;B、EXCEL登记；C、不登记;D、其它；2.在资产管理过程中，资产不易管控的原因是（资产管理部门填写,可多选，最多选三项）A、资产登记麻烦；B、资产审批状态不清楚；C、资产各部门费用分摊不清楚；D、各部门资产损耗不清楚；E、资产流失不清楚;F、员工离职时,资产交接不清楚；G、其它；3.行政管理使用现有的流程可以吗？第八组问题：(外部资源管理基本问题）1.目前您部门需要与那些外部资源打交道＿＿＿＿＿（可多选）A、政府部门；B、设计部门；C、供应商;D、客户;E、合作伙伴；F、业务往来单位；2.目前在外部资源管理以及联系方便的困难是＿＿＿＿＿(可多选，最多选三项）A、客户卡片不易管理；B、资源卡片共享不方便；C、缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道；D、与设计院电子化图纸传输不方便,设计变更信息滞后；E、客户信息收集不方便；F、其它；第九组问题：(计划、日程管理基本问题）1.您是否清楚部门以及个人的计划与公司总体目标的关系＿＿＿＿＿A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、非常不清楚2.您所及本部门内目前是否使用完备的个人日程计划管理系统＿＿＿＿＿A、使用B、部分使用C、不使用D、不清楚3.您对个人日程计划管理系统的期望是＿＿＿＿＿A、上级安排的计划自动在个人日程展现;B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现；C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导;D、计划自动在个人门户上展现;E、计划自动生成个人总结报告；F、其它；。
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XX集团OA项目需求问卷调查
各位同仁：
公司有意在近期上线一套协同办公管理（OA）系统，目前正在通过各种渠道了解OA供应商情况以及同行业OA应用情况，希望通过这个系统为我们的交流、办公、知识共享带来更多的益处，OA系统涉及到每一位同事的切身利益与日常工作，请各位认真填写以下内容，我们将以各位的综合意见作为选择OA以及后续OA 应用范围的主要依据，感谢各位的配合。
姓名：部门：
职位： email：
一、基础信息
1、您进入公司的时间
A、2年以下；
B、2-5年；
C、5年以上
2、您的职级属于
A、高层管理人员（公司总经理/副总经理/总助）
B.中层管理人员（总监/副总监/分公司总经理/分公司副总经理）
C.基层管理人员（分公司部门经理/副经理）
D.公司本部员工
E.分公司员工
3、您所在的部门
A.人力资源部
B.市场
部 C.销售部 D.办公
室 E.总经办 F.财务部
O.行政部P.项目部 N.客服部
其他：
4、您个人（或者部门）目前正在使用（或者曾经使用）的管理软件
A、财务软件；
B、ERP软件；
C、OA软件；
D、人力资源管理软件；
E、文档管
理软件；F、流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件；
其他：
5、您个人（或者部门）近期即将购买（使用）的管理软件
A、财务软件；
B、ERP软件；
C、OA软件；
D、人力资源管理软件；
E、文档管
理软件；F、流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件；
其他：
二、针对信息门户的调查
6、您平时关心公司（集团）的哪些信息
A、集团（公司）最新公告通知；
B、最新的岗位人事信息；
C、公司培训计划与课件
D、个人/岗位年度绩效考核方案；
E、与本工作关联的经验知识； F：本岗位专家成果
O、竞争对手情况；P、公司发展过程与大事记 Q：其他（请详述）
7、您平时关心本部门（本机构）的哪些信息
A、部门职责与目标；
B、部门近期活动；
C、本部门最新通知
D、部门发展过程；
E、部门需要的资料集； F：部门优秀同事事迹与经验
O、对部门提供的意见与建议； P：其他（请详述）
8、您想要知道其他部门（尤其是与本部门联系较多的部门）的哪些信息
A、部门介绍（分工、主责）；
B、人员联系方式与主责；
C、部门近况
D、部门的公开资料下载；
E、对该部门提供意见与建议的通道；
F：其他（请详述）
9、您每天个人工作中需要知道的信息、需要处理的工作有哪些？
A、查看邮件；
B、查看公司与部门的最新消息；
C、客户/项目信息
D、参加会议；
E、计划任务安排；
F、工作备忘录
O、工作报告； P、多人任务进展情况 Q、工作处理进展
R、其他（请详述）
10、除了以上您想了解的信息之外，您个人还有哪些信息/资料要统一发
给别人的
A、个人工作成果分享；
B、典型案例（事件）； C：报纸期刊
网站的相关文章
D、小常识分享；
E、其他（请详述）
三、针对工作流程的调查
11、您目前必须向领导请示与等待审批的常规工作主要有哪些
A、办公用品购买/领用等；
B、因公借款； C：费用报销
D、请假（病假、事假、年假等）；
E、客户合同；
F、物资采购
O、调岗离职；P、人员招聘 Q、其他（请详述）
12、请列出以上常规工作领导审批过程（主管助理完成）
例如：因公借款过程：发起借款—部门经理签字---副总签字—财务经理签字—出纳发放
13、请提供以上常规动作的单据模版（主管助理完成）
14、您对将以上工作电子化的要求与期望（普通员工）
A、了解整个审批过程；
B、单据填写简便自助；
C、及时提交领
导审批
D、领导审批意见可视；
E、审批速度提高；
F、审批结果
及时得到反馈
O、方便查看本人相同历史事件审批情况 P、其他（请详述）
15、您对将以上工作电子化的要求与期望（部门主管及以上领导层）
A、审批过程清晰，责任明确；
B、提交的单据数据/各式准确无误
C、其他领导审批意见可视，便于共同完成该项工作；
D、与该事件关联的数据、事件能同步查看到，方便全面考量
E、方便查看相同下属及整个部门/公司历史时间审批情况
F、历史数据报表，便于查看统计数据
O、审批过程能根据历史审批情况不断优化
P、其他（请详述）
四、针对知识文档的调查
16、您每月需要提交的电子类文件有哪几类
A、工作周报；
B、客户合同；
C、个人心得
D、培训资料；
E、工作经验；
F、产品资料
O、工作文件存档 P、其他（请详述）
17、您希望获得公司的哪些文件
A、岗位制度资料；
B、绩效考核资料；
C、企业文化资料
D、培训课件与题库；
E、各类模版；
F、先进经验资料
O、典型案例分享资料； P、各类主题总结资料； Q、其他（请详述）
18、除了常规的u盘拷贝与在线传输之外，您还希望有哪些文件共享方法
A、集中的文件库，大家可以直接下载；
B、新的资料发布后，主动通知我查看
C、与某个主题相关的资料可以一并给到；
D、在日常工作中与某个事件关
联的资料如若缺失则事件无法审批
E、更新的资料或者版本能第一时间通知我查阅
F、我感兴趣但不知道是否存在的资料可以找到“专人”诉求
G、有“专人”能将我感兴趣的资料持续共享给我
O、其他（请详述）
19、您是否赞成我们对文件安全以及文件共享所做的以下措施
A、设立文件库访问限制，不同的文件库有不同的权限；
B、文件共享通过多种方式（期刊、工作桌面、知识地图等）；
C、对于文件贡献设立奖励机制，并通过适当的方法累计与计算；
D、针对文件利用与贡献的报表，不断总结与改进
E、您的其他建议：
20、您对文件的格式是有那些要求
A、红头文件，满足公司正式公文的要求；
B、模版格式，各类模版可以做成格式，循环利用
C、某类文件标题、常用词固定格式
D、其他可以抽象化的格式
E、您的其他要求：
五、其他办公要求
21、遇到跨部门的合作事情时，您需要哪些帮助
A、跨部门的人员能组成临时团队，但不破坏人员原本的职级关系；
B、文件资料能在整个团队范围内共享，不会遗漏
C、形成一个团队“网上办公室”，所有任务事项都能够完全记录下来
D、分工明确，并且每个人工作成果以及需要他人帮助的信息都透明
E、与此事件相似的历史跨部门事件的处理经验能够借鉴
F、您的其他要求：
22、您期望的个人时间管理工具有哪些
A、一张完整的个人工作情况表，能看到个人工作目标、现阶段完成
情况、实现目标可利用的资源、个人工作成果等；
B、近期计划与任务表，针对某个任务所做的工作记录与进展以及成
果
C、每天需要处理的工作表，能快速完成既定工作，无需额外记忆
D、参加的会议、外出等时间安排明确，最好有短信提醒
E、了解客户近况、商机情况、以及合同以及款项情况，快速分配时
间
F、其他期望：
23、您个人时间安排与计划的安排，除了人工记忆与个人素质外的理
想途径是
A、上级安排的计划自动在个人日程展现
B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现
C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导
D、计划自动在个人门户上展现
E、计划自动生成个人总结报告
F、其它
24、请您结合本部门工作职责以及个人主要工作内容，描述您对OA系统
在您日常工作中的其他作用的期待
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