培训需求分析报告.docx
培训需求分析报告（范本）[优秀范文五篇]
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培训需求分析报告（范本）[优秀范文五篇]第一篇：培训需求分析报告(范本)中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。
通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。
二、调查对象企业各职能部门主要负责人（共计40人）。
三、调查方式及主要内容 1.调查方式：访谈、问卷调查（1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。
（2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。
2.调查的主要内容及其分析（1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。
（2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。
目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。
（3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。
从与他们访谈的信息中得知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。
（4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。
培训需求分析报告范本
培训需求分析报告范本培训需求分析报告一、引言本报告旨在对某公司的培训需求进行全面分析，并提供相应的解决方案。
通过对员工培训需求的深入了解，我们将为公司制定一套定制化的培训计划，以提升员工的综合能力和业绩。
本报告将围绕以下几个方面展开讨论：现状分析、需求识别、培训目标、培训内容和评估措施。
二、现状分析公司当前面临的挑战和问题为员工技能严重匮乏、工作效率低下、沟通协作不畅等。
这些问题直接影响了公司的绩效和竞争力。
通过对员工的访谈和现场观察，我们发现以下几个方面的问题：1.技能缺乏：员工在核心业务技能方面存在不足，影响了工作的高效完成。
2.沟通协作：员工之间的沟通和协作效果欠佳，导致信息传递不及时，决策效率低下。
3.领导力发展：公司中的领导层需要进一步提升领导能力，以更好地引导员工并推动组织发展。
综上所述，公司亟需一套培训计划来解决现有问题，提升员工整体素质和绩效。
三、需求识别1.技能培训需求：通过针对不同岗位的工作内容进行分析，我们确定了以下几个技能培训需求：（1）核心业务技能培训：提升员工在专业领域的知识和技能，以提高工作质量和效率。
（2）沟通与协作技巧培训：加强员工之间和团队之间的沟通与协作能力，提高工作效率和团队凝聚力。
2.领导力培训需求：领导层的培训需求主要包括：（1）领导力素质培养：提升领导层的人际沟通、决策能力和情绪管理等领导力素质，以更好地应对复杂的管理挑战。
（2）团队管理培训：培养领导层解决团队问题、激发员工潜力和推动团队绩效提升的能力。
四、培训目标基于需求识别的结果，我们制定了以下培训目标：1.提升员工核心业务技能：通过培训课程和实操训练，使员工掌握并应用核心业务技能，提高工作效率和准确性。
2.加强沟通与协作能力：通过培训课程和团队建设活动，提升员工之间和团队之间的沟通与协作能力，促进信息共享和团队协作效果。
3.提升领导力：通过领导力培训课程和实践演练，培养领导层的领导力素质和团队管理能力，引领团队实现更好的绩效。
培训需求报告和培训计划范文
培训需求报告
一、引言
随着公司业务的快速发展，员工的能力提升和知识更新成为了公司持续发展的关键。
本报告旨在深入分析公司的培训需求，并提出相应的培训计划。
二、培训需求分析
1. 新员工入职培训：针对新入职员工，需要进行公司文化、规章制度、岗位职责等方面的培训，帮助他们快速融入公司。
2. 专业技能培训：针对不同岗位，如销售、技术、管理等，需要加强专业技能的培训，提高员工的工作效率。
3. 领导力培训：对于潜在的管理人员，需要加强领导力的培训，提升其管理和沟通能力。
4. 团队协作培训：增强员工的团队协作意识，提高整体团队的工作效率。
三、培训计划
1. 新员工入职培训：安排为期一周的集中培训，包括公司文化、规章制度、团队建设等内容。
2. 专业技能培训：根据不同岗位的需求，安排定期的专业技能培训，如销售技巧、技术更新等。
3. 领导力培训：为潜在的管理人员安排定期的领导力培训，如团队管理、决策能力等。
4. 团队协作培训：安排定期的团队建设活动，如拓展训练、团
队合作训练等。
四、结论
通过本次培训需求分析，我们制定了相应的培训计划，旨在提高员工的整体素质和工作效率。
未来，我们将持续优化培训计划，以满足公司发展的需要。
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以上是一个基础的培训需求报告和培训计划范文。
具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
培训需求分析报告[优秀范文五篇]
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培训需求分析报告[优秀范文五篇]培训需求分析报告[优秀范文五篇]》一、引言培训是组织和个人之间有效沟通和学习的过程，其目的是提高员工的技能和能力，以满足组织的需求。
培训需求分析是为了确保培训的有效性和针对性，也是制定培训计划的重要依据。
本报告将通过分析五个优秀的培训需求分析范例，探讨如何在实际工作中进行培训需求分析。
二、培训需求分析范例一1. 背景信息：某制造公司A部门生产线的员工在操作设备时经常发生失误，导致生产效率低下和资源浪费。
2. 目标分析：提高员工的操作设备技能，减少失误率，提高生产效率。
3. 源头分析：员工普遍缺乏操作设备的相关知识和技能，没有专门的培训课程。
4. 需求分析：制定操作设备培训课程，并根据员工的实际需求进行培训。
5. 结果预期：员工的操作设备技能得到提高，生产效率得到提高，资源得到合理利用。
三、培训需求分析范例二第1页/共4页1. 背景信息：某酒店前台接待员接待客人时服务态度不好，经常出现投诉。
2. 目标分析：提高前台接待员的服务意识和沟通技巧，提高客户满意度，减少投诉率。
3. 源头分析：前台接待员缺乏专业的服务培训，对客户需求的敏感度较低。
4. 需求分析：推行培训活动，提高前台接待员的服务意识和沟通技巧。
5. 结果预期：前台接待员正确对待客户，提高客户满意度，减少投诉率。
四、培训需求分析范例三1. 背景信息：某公司项目经理在项目管理中经常出现时间控制不好、资源调配不当等问题，导致项目进度延误。
2. 目标分析：提高项目经理的时间管理能力和资源调配能力，确保项目按时完成。
3. 源头分析：项目经理没有系统的项目管理培训，缺乏时间管理和资源调配的知识和经验。
4. 需求分析：制定项目管理培训计划，增加项目经理的时间管理和资源调配的相关知识。
5. 结果预期：项目经理掌握时间管理和资源调配的技能，提高项目完成率。
五、培训需求分析范例四1. 背景信息：某银行贷款团队的客户流失率较高，客户满意度较低。
培训需求分析的报告
培训需求分析的报告培训需求分析的报告一、背景介绍近年来，随着公司业务的快速发展和市场竞争的加剧，我们发现员工的技能和知识水平与公司的需求存在一定的差距，影响着公司的发展和竞争力。
因此，为了提升员工能力，我们需要进行培训需求分析，明确培训的方向和重点。
二、目标设定1. 提升员工的专业技能水平：针对不同岗位的员工，根据他们目前存在的技能短板，有针对性地进行培训，提高其在工作中的专业能力。
2. 增强员工的沟通和团队合作能力：通过培训提升员工的沟通协调能力，增强员工之间的团队合作和协作能力，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 提高员工的自我管理和职业发展能力：培养员工的自我学习能力和职业发展规划能力，使其能够不断进步和适应组织的发展需求。
三、培训需求分析1. 职位分析：对不同职位的员工进行分析，了解其工作内容和所需技能，明确不同岗位的培训需求。
2. 能力评估：通过问卷调查、能力测试等方式，对员工的技能水平进行评估，发现存在的短板和需要提升的能力。
3. 员工反馈：收集员工的培训需求反馈，了解他们自身的技能需求和职业发展需求。
4. 组织需求：结合公司的发展战略和业务目标，确定对员工所需的新技能和新知识，以符合组织的需求。
四、培训计划1. 制定培训计划：根据培训需求分析的结果，制定具体的培训计划，包括培训的内容、形式和时间等方面。
2. 内部培训：通过内部培训师或公司内部专家进行培训，选择合适的培训方式，如课堂培训、案例研讨、讲座等。
3. 外部培训：根据具体需求，与专业的培训机构合作，邀请外部专家进行培训，或安排员工参加行业相关的培训课程和研讨会。
4. 培训效果评估：在培训结束后，通过问卷调查、考核评估等方式，评估员工在培训后的综合能力提升情况，以及培训的实际效果。
五、预期效果1. 提升员工专业能力：通过有针对性的培训，弥补员工的技能短板，提升他们在工作中的专业能力，提高工作效率和质量。
2. 加强团队合作：通过培训提升员工的沟通和协作能力，增强团队之间的合作意识和团队凝聚力，提高合作效率和工作质量。
培训需求调查分析报告(通用15篇)
培训需求调查分析报告（通用15篇）报告范文的撰写需要准确、简明扼要地阐述工作目标、方法和结果，以促进工作的改进和进步。
若你需要撰写一份关于市场调研的报告范文，以下是一些值得参考的现有范例，希望能对你有所帮助。
调查分析报告为了解我市农民今年的种植结构情况，为各级领导指导农业生产提供依据，我市农调队对户农民种植意向进行了调查。
调查结果显示，今年农作物总播面积还将有所扩大，粮食、经济作物、饲料面积均呈增长态势。
预计今年塔城市市农作物总播面积达到万亩，据对农民家庭种植意向调查，户农民全年共计划播种面积亩，比上年增长，其中粮食平均每户播种面积亩，比上年增长，经济作物平均每户播种面积为亩，比上年增长。
小麦20某某年平均每户实际播种面积亩，20某某年预计播种面积亩，减少某某9%。
这主要是因为20某某年小麦种植成本持续上涨，农资价格和人工费用涨幅较大，农户预计20某某年小麦种植成本仍然会大幅增加，而价格、综合补贴不到位等因素的影响，导致小麦种植面积有一定的下降，目前全市冬麦播种面积还不到万亩。
玉米20某某年平均每户实际播种面积亩，20某某年预计每户平均播种面积亩，增加40%。
这主要是20某某年玉米收购价提高，增加到元/公斤左右，主要原因是受国际国内市场需求影响，玉米的市场价格涨幅较大。
据调查分析，20某某年玉米种植效益明显提高，产品销路和市场前景看好，从而调动了农户的种植积极性。
20某某年农户将增加玉米播种面积，预计全市玉米播种面积可达万亩。
甜菜20某某年平均每户实际播种面积亩，20某某年预计播种面积亩，减少。
这主要是因为20某某年我市甜菜产量不高、收购价格低，种植成本逐年加大，现在亩成本已经达到元左右，收益不佳，农民种植心有余悸，种植风险太大，农民几乎没有收入，挫伤了农民种植甜菜的积极性，另外在交售上出现了找车难、排队时间长，部分甜菜种植户出现了弃种现象。
明年甜菜种植面积将有一定的下降。
油料20某某年平均每户实际播种面积亩，20某某年预计播种面积亩，增加。
干部教育培训需求调研报告.docx
干部教育培训需求调研报告干部教育培训是全面建设小康社会的重要基础，党的十七大提出全面建设小康社会的奋斗目标新要求，是中国特色社会主义经济、政治、文化、社会全面发展的目标，是一个集宏观与微观、城市与农村、经济与政治、文化与社会、生态环境以及人的全面发展在内的综合性、系统性目标。
为切实做好干训工作，xxx党委根据县委组织部要求，在近期对全体干部培训情况进行了调研，现将有关情况汇报如下一、基本情况xxx共有副科级以上干部人，副科级实职人，非领导职务人（其中主任科员人，副主任科员人），30岁以下人，31－40岁人，41－50岁人，51岁以上人；汉族人，少数民族干部人；男人，女人。
大专以上学历人。
2004年以来xxx参加县党校、行政学校培训人次，参加州党校、行政学院培训人次，参加省党校、行政学院培训人次。
二、存在的问题通过调研了解到近年来我乡干部教育培训工作取得了一定的成绩，能够及时配合县委组织部组织的各种干部培训工作，进一步提高了我乡干部职工的业务素质和能力。
但在调研中也感到，干部教育培训工作还存在一些的问题，与新形势、新任务和新要求相比，还存在着一些不相适应的地方，还存在一些突出问题。
1、干部学习与工作矛盾日益突出。
乡镇机构改革后，各单位领导和人员少，加上山区稳定发展任务十分繁重，干部参加培训的学习与工作矛盾更加突出。
2、培训经费难以保障。
职工教育培训经费主要用于继续学历教育和技能鉴定，管理干部、技术干部人均培训费均高于一线工人的人均培训费，在一定程度上制约了专业技术人员水平的提升和潜能的发挥。
3、干部培训的目的与个人参训动机不协调。
表现在首先是重工作，轻队伍建设；重使用，轻培养；重业务，轻培训的观念和做法还比较普遍。
说起来培训工作重要，工作忙起来培训就不重要。
部门没有系统的人才教育培训计划，对人员的再教育工作不够重视，认为工作、业务是实的，教育培训是虚的。
只要完成生产任务，不出安全事故，就是最好，错误的认为教育培训投资多收获小，浪费时间和精力。
培训需求调研分析报告
领导力Байду номын сангаас展
培养潜在的领导者，提升他们 的领导才能和管理能力。
公司文化与价值观
确保员工深入理解公司文化和 价值观，增强员工的归属感和
忠诚度。
培训方式需求
线上培训
灵活方便，适合自我学 习，不受时间和地点限
制。
线下培训
提供面对面的交流和互 动机会，促进团队建设
。
混合式培训
结合线上和线下培训， 提供更丰富的学习体验
促进员工个人发展
满足员工个人发展需求，增强 员工的归属感和忠诚度。
02
调研方法
问卷调查
定义
通过设计一份包含有关培训问题的问 卷，然后分发给目标受众填写，以收 集关于培训需求和期望的数据。
优点
缺点
受限于问卷设计，可能无法涵盖所有 细节，且受访者可能提供不准确或不 完整的信息。
覆盖面广，能够快速收集大量数据， 成本相对较低。
缺点
主观性强，需要专业的观察和分析 能力，且成本较高。
03
调研结果
员工需求分析
员工技能需求
员工在工作中需要掌握的技能， 包括专业知识、沟通技巧、团队
协作等。
员工发展需求
员工在职业发展过程中需要提升 的能力，如领导力、项目管理能
力等。
员工培训需求
员工对培训的需求，包括培训内 容、培训形式、培训时间等。
岗位需求分析
岗位职责要求
不同岗位所需要的知识、技能和能力，以及岗位 对员工的素质要求。
岗位培训需求
针对不同岗位的培训需求，包括岗前培训、在岗 培训和转岗培训等。
岗位绩效改进
针对绩效不佳的岗位，分析其存在的问题和改进 方向，提出相应的培训建议。
培训需求调查分析报告.doc
第一部分调查简介一、调查单位：人事部二、调查目的：为了了解员工对培训的真正需求，并对以前的培训工作满意度情况进行调查，便于对培训工作进行调整，同时为下阶段制定培训计划提供依据，最终达到公司的培训工作贴近部门、贴近员工，实现部门及员工工作目标的目的。
三、调查时间2014年 5月 12日-2014 年 5月 13日四、调查对象直属厂一线工人及车间副主任以上人员五、调查问卷与访谈方式结合：一线工人调查问卷 88 份（有效 88 份），其中硫铁矿厂 20 份，硫磺厂 25 份，氯基肥厂 18 份，磷复肥厂 25 份，质检中心 10 份；车间副主任以上人员调查问卷 34 份（有效 34 份），其中硫铁矿厂 7 份，硫磺厂 8 份，氯基肥厂 7 份，磷复肥厂 10 份，质检中心 2 份；访谈 4 人，分别是硫铁矿厂厂长、硫磺厂厂长、氯基肥厂长及质检中心科长。
第二部分一线员工培训需求调查分析一、培训现状分析1、您认为目前公司 / 部门对培训的重视程度2、您所在的部门是否有培训计划并按计划开展培训工作？3、今年您参加过几次培训课程（包括公司级和部门级培训）4、对于今年各级培训中的授课老师水平，您认为：5、对于今年各级培训的频率，您认为：6、对于今年各级培训的时间安排，您认为：7、您认为，培训对于您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：8、您认为目前影响培训效果的因素是什么？9、您认为目前公司培训需要改进的地方是？10、您认为讲师所讲授内容和所选教材新颖程度如何？11、您认为讲师所讲授内容和实际联系程度如何？12、您认为讲师授课语言表达程度、思维条理性是否满意？分析解读：从对员工以往培训的总体调查情况来分析，各直属厂的员工对各厂组织的内部培训总体较为满意，同时各厂也很重视培训，但也存在以下问题：1、培训计划：虽然在调研各厂一线员工时，大多认为有培训计划，但在对各厂领导进行访谈时，有个别厂培训计划未建立或不全面。
培训需求分析报告(范本)
培训需求分析报告(范本)培训需求分析报告一、背景介绍在现代企业管理中，培训是提高员工综合素质的一种重要手段。
随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业需要不断提高员工的专业能力和综合素质，以适应市场的需求和企业的发展。
因此，本次培训需求分析旨在研究了解企业员工的培训需求，为企业制定合理的培训计划提供参考和指导。
二、培训需求分析方法本次培训需求分析采用了多种方法，包括问卷调查、专家访谈和观察等方法。
通过这些方法，我们可以对员工的培训需求进行全面的了解和分析。
三、分析结果及讨论根据问卷调查的结果显示，员工普遍认为自身在某些方面存在技术和知识的短板。
其中，技术技能和专业知识的提升是员工最关心的培训需求之一。
大部分员工希望通过培训来提高自己在技术方面的水平，以便更好地适应企业发展的需要。
此外，在软技能方面，员工也认为自身有待提升的空间。
如沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等。
这些软技能的提升可以帮助员工更好地与同事和客户进行沟通，提高工作效率和绩效。
根据专家访谈的结果显示，随着企业经营环境的变化，员工在市场营销、国际贸易和人力资源等方面的知识需求也在不断增加。
企业面临激烈的市场竞争，需要员工具备跨国公司运作和市场开拓的能力。
观察员工的工作实际情况，发现一些员工在某些操作流程和工作规范上存在不规范的情况。
这说明员工需要系统的工作规范和操作流程的培训，以提高工作效率和质量管理水平。
四、培训需求分析结论综上所述，本次培训需求分析的结果如下：1. 技术技能和专业知识的提升是员工最关心的培训需求之一。
2. 软技能的提升可以帮助员工更好地与同事和客户进行沟通，提高工作效率和绩效。
3. 市场营销、国际贸易和人力资源等方面的知识需求也在不断增加。
4. 员工需要系统的工作规范和操作流程的培训。
五、培训计划建议针对以上的培训需求，我们提出以下培训计划建议：1. 组织技术培训班，提高员工在各自专业领域的技术能力和专业知识水平。
2. 开展软技能培训，加强员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
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中层管理人员技能培训需求分析报告
一、培训需求分析实施背景
××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中
层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务
骨干中提拔上来的。
通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。
二、调查对象
企业各职能部门主要负责人（共计40人）。
三、调查方式及主要内容
1.调查方式：访谈、问卷调查
（ 1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负
责人（共计 40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。
（ 2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。
2.调查的主要内容及其分析
（1）岗位任职时间：从表 1-2 可以看出， 50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不
足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。
表 1-2岗位任职时间调查表
任职时间1～ 6 个月以内 6 个月至 1 年1～2 年 2 年及以上中层管理者人数（人）416812
所占比例
10%40%20%30%（总人数 10 人）
（ 2）管理幅度：从表 1-3 中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，
8个管理者没有直接管理下属，但只是暂40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。
目前
有
时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知
识之一。
表1-3管理幅度调查表
管理幅度无1～3 人4～6 人7～9 人10 人及以下中层管理者人数（人）801688
所占比例（总人数 10 人）20%040%20%20%
（3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以
月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。
从与他们访谈的信息中得
知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。
（ 4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查
的结果来看， 35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。
（ 5）高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。
（ 6）员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。
由此可以看出，
他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。
四、培训计划建议
（1）时间安排。
培训时间：××日至××日，共计××天。
（2）课程设置安排（见表 1-4 ）。
表1-4中层管理人员培训课程安排一览表
培训课程培训课时
1.管理者的角色定位与主要工作职责2
2.部门工作计划的制订与执行4
3.有效的授权4
4.员工激励4
5.高效团队的建设4
6.培训技巧3
7.如何与上级领导进行有效沟通2
8.如何与下属员工进行有效沟通2
销售人员培训需求分析报告
人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷103份。
经过对问卷进行统计分析，撰写此分析报告，以作为2008年度开展销售培训的参考和依据。
一、销售人员总体概况
1.销售人员调查数据分析
从学历上看，本公司销售人员主要由大专毕业人员组成，约占公司销售人员的79. 6% ；从男女比例来看，公司男女比例较为不平衡，男女员工的比例约为28. 8%∶ 71. 2%，以女性为主；年龄层次上，19～28岁员工占 87. 4%，共 90人，可以看出本公司销售人员以“八〇”
后为主；在“在本公司任职时间”一栏内，53. 4% 的人任职未满一年，有约22%的员工仍在试用期；在“是否有销售经验”一栏中，32. 6%的人回答从未做过销售；在回答“是否对销
售有信心”时， 66%的人表示“没有足够的信心”；在回答“如何看待自己的销售业绩”时，
约有 46%的人表示“完成每月的销售任务很困难”，只有15%人回答可以按时或超额完成销售
任务；在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时，有72%的销售人员认为，目前的最
大困难是“不知道如何有效沟通”；在回答“您认为系统的销售训练能否提升销售技能”
时，有 70%的销售人员选择“能”。
2.主要结论
从调查问卷显示的内容，我们可以得出如下结论。
（ 1）大部分的销售人员没有进行过系统的培训。
（ 2）有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间。
（ 3）有占公司 1/5 的员工刚刚进入公司，非常需要专业的业务指导和培训。
（ 4）有 1/3 的员工没有任何培训经验，非常不利于销售工作的开展。
（ 5）有接近一半的员工难以完成当月销售任务。
（6）绝大多数员工认为可以通过系统的培训提升业绩，对培训的需求很紧迫。
二、销售人员从事销售概况
调查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了调查，结果公司有1/3 的员工从来没
有过销售经验，这一数据也说明了为什么有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任
务。
对于从来没有从事过销售工作的员工，公司应提供销售基础知识的培训，并组织专门的
人员进行辅导，结合他们目前的销售实践，让他们了解如何有效的销售。
三、销售人员的任职情况
参加本次调查的103名销售人员的任职情况如下表1-5 所示。
表 1-5职位等级表
级别
经理级主管级业务员
人数比例
人数 / 人112369所占比例（ %）
从表 1-5 可以看出，公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员，而业务员是培训的
最主要对象。
四、销售人员培训需求点概况
从问卷统计结果来看，在销售技巧的相关问题中，以下几个问题比较突出，如72%的人面临着“不知道如何有效沟通”，其他的问题依次是“不知道如何处理客户异议”、“不知道如何成交”、“不知道如何很好的接近顾客”、“不知道如何有效的介绍产品”、“不知道如何处理客户关系”，如表1-6 所示。
表1-
6销售人员培训需求点分析
培训需求
不知道不知道不知道如不知道如不知道在无法找不知道
如何接如何介何处理客何处理客销售中如
到顾客如何成交
人数比例近顾客绍产品户异议户关系何沟通人数/ 人15534869683274比例（ %）15524767663172
五、销售人员培训课程建议
针对本次调查问卷显示的这些实际情况，建议公司从两个层次对销售人员进行销售心态
和销售技巧的培训。
这两个层次就是销售管理人员和销售人员。
对销售管理人员主要培训的
课程是销售队伍的建设和管理、如何管理下属、如何指导下属等方面的培训；针对销售人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。
针对业务人员，我们建议公司进行如下课程的培训（如表 1-7 所示）。
表1-7销售人员培训课程计划表
课程名称主要内容
1.发现顾客的 N个地方告诉销售人员如何寻找潜在顾客
2.如何接近顾客告诉销售人员应该如何去接近不同性格的顾客
3.如何进行产品介绍和演示告诉销售人员应该从哪几个方面对顾客进行产品演示
4.如何消除顾客异议列出客户异议的类型，并逐个给予解决方法
5.如何成交通过培训告诉销售人员成交的时机和方法
6.如何与顾客进行有效沟通举例说明如何和顾客进行销售沟通
7.建立良好的顾客关系通过售后服务构建良好的顾客关系
8.销售目标管理告诉销售人员如何进行目标管理
9.管理自己告诉销售人员如何规划自己、如何进行时间管理。