旅游企业战略管理故宫博物院
以故宫博物院的名义写一篇经营管理方面的经验总结
以故宫博物院的名义写一篇经营管理方面
的经验总结
故宫博物院是中国最负盛名的文化古迹，历经五百多年的历史，拥有丰富的文物藏品，其管理工作更是让人倍感艰巨。
本文就以故宫博物院的经营管理经验总结如下：首先，要做好资源的合理利用和优化配置，以达到最佳的效益。
故宫的资源十分有限，因此要科学合理地配置，以便在有限的资源内发挥出最大的效益。
其次，要建立合理的管理模式。
故宫作为一个文化遗产，其管理工作涉及到人、财、物等多方面，因此需要建立一套完善的管理模式，以便确保各项管理工作顺利进行。
再次，要做好文物的保护工作。
故宫的文物藏品丰富多样，因此在管理过程中，一定要做好文物保护的相关工作，以防文物因不当的管理而损坏。
最后，要做好宣传工作。
故宫是国家的文化遗产，应该做好宣传工作，向全国人民宣传故宫的历史价值，以加强人们对故宫的文化意识，同时也要加强宣传工作，以便更多的人了解和参观故宫。
以上就是故宫博物院的经营管理经验总结，希望能够为大家带来帮助。
故宫运营方案
故宫运营方案一、前言故宫，作为中国明清两代的皇宫，是中国古代宫廷建筑的典范，也是世界上最大、最完整的古代宫廷建筑群之一，不仅承载着丰富的宫廷文化与历史，还具有极高的学术、文化与艺术价值。
因此，对于故宫的运营管理工作，必须充分发挥其文化价值和旅游资源优势，以更好地保护和传承故宫的文化遗产，为广大游客提供更好的参观体验，同时实现故宫旅游资源的可持续利用，继而推动故宫的文化产业发展。
二、故宫运营目标1. 保护好故宫的文物古迹，延续其历史文化，传承古代宫廷文化。
2. 提高故宫的服务质量，丰富游客的观光、文化娱乐体验。
3. 激发故宫的文化创意产业，推动文化产业与旅游产业融合发展。
4. 提高故宫的经济效益，实现可持续发展。
三、故宫运营策略1. 强化文化遗产保护（1）改善环境，在故宫内外设置环境监测设备，实施全面监控，防范各种自然灾害及人为破坏。
（2）完善清洁保洁工作，保持宫内外环境整洁干净，确保文物古迹的保存。
（3）加强文物修复保护工作，优化文物保护措施，提高文物保存水平。
2. 提升服务质量（1）引进先进的参观管理系统，实现全程预约导览，减少游客排队等待时间。
（2）完善参观导览服务，提供多语种的导览服务，给予游客更专业、周到的讲解。
（3）丰富展示文物和文化节目，增加展览活动和表演，提供文化多样性。
（4）优化景区配套服务，丰富故宫内外的商业、餐饮、休闲娱乐等配套服务。
3. 激发文化创意（1）发展文化创意产品，打造具有故宫特色的纪念品，提高产品档次和设计水平。
（2）设立创意艺术工作室，为艺术家提供展示和创作平台，创作与故宫相关的艺术品。
（3）举办文化创意活动，组织艺术家、设计师和手工艺人进行文化创意交流合作。
4. 提高经济效益（1）制定合理的门票价格，使门票价格与服务质量相匹配，增加观众的社会满意度。
（2）发展文创产品销售，提高文创产品的知名度和销售额。
（3）拓展文化产业项目，发展更多与故宫文化相关的产业项目。
故宫运营策划方案
故宫运营策划方案1. 引言故宫是中国古代皇宫，也是世界文化遗产，每年吸引着数以百万计的游客前来参观。
然而，随着旅游业的发展和游客需求的不断变化，故宫运营面临着许多挑战和机遇。
为了更好地满足游客的需求，提升故宫的运营效益与服务质量，本文将提出一系列针对故宫运营的策划方案。
2. 目标与目标受众本方案的主要目标是提升故宫的运营效益和游客满意度。
具体目标包括：•增加故宫的游客数量和参观频次；•提高游客的体验和满意度；•提升故宫的可持续发展能力。
3. 方案一：优化游客服务3.1 提升接待能力通过增加导游数量和培训提升导游素质，提高接待能力和服务质量。
同时，建议开发多国语言讲解服务，以吸引更多国际游客的参观。
3.2 优化参观流程为游客提供线上预约服务，减少现场排队时间，优化参观流程。
另外，建议增加参观时间段的数量和时间长度，以满足更多游客的需求。
3.3 提供个性化服务通过开发个性化游览路线、增设互动体验项目和推出定制化服务等方式，为不同类型的游客提供差异化的服务，提升游客的满意度和体验感。
4. 方案二：开发文化活动4.1 举办主题展览定期举办主题展览，如历史文物展、艺术品展、特色文化展等，吸引不同兴趣爱好的游客参观。
同时，与相关机构合作，增加展览的科学性和专业性。
4.2 推出特色文化活动开展传统文化体验活动，如书法、绘画、剪纸等工作坊，让游客亲身体验中国传统文化的魅力。
此外，可以举办传统戏曲表演、音乐会等文艺活动，丰富游客的文化娱乐选择。
5. 方案三：数字化升级5.1 建设智能导览系统推出智能导览系统，包括手机APP和导览设备，提供多语种讲解、地图导航、参观提醒等功能，便于游客自主参观，并提供个性化推荐服务。
5.2 构建虚拟参观平台开发虚拟参观平台，让无法亲临故宫的游客也能通过网络进行虚拟参观，增加故宫的知名度和吸引力。
同时，利用虚拟参观平台进行在线商业推广，扩大故宫的经营收入。
5.3 数据化运营与服务通过数据分析和管理系统，实时获取游客的需求和反馈信息，对运营进行数据驱动的管理和优化。
以北京故宫博物院的名义经营管理方面的经验总结(应用文写作)
以北京故宫博物院的名义经营管理方面的经验总结(应用文写作)近年来，故宫通过包装营销、管理提升、挖掘潜力、文创开发等措施，成功地将自己打造成“网红”，吸引了众人的眼球，也为自身带来了巨大的流量收益。
一时间，故宫成为各文博单位争相模仿和学习的对象。
不过，整个文博行业能否真正受益于故宫模式，需要对故宫运营模式作深层思考。
先来看看故宫做了什么。
首先是挖掘潜力。
其中，最重要的举措就是扩大开放面积，随着开放面积达到80%，故宫大量的空间被清理出来，让拥挤的游客有了分流空间，并让很多沉睡在库房的文物有了展出机会，更让故宫在常规展览之外依托更多资源和空间策划更多的展览。
其次是提升管理。
故宫观念以管理保护为主转变以服务公众为主，开始致力于提升公众参观游览的体验度，修整地面、设置休息长椅、开设餐厅咖啡馆、理顺购票安检流程、科学配置厕所等，这都有利于公众在参观游览时感受到温馨和便捷。
最后是营销包装。
借助互联网和自媒体，故宫经过一系列包装策划，用萌萌的形象迅速成为“网红”，由此带出了故宫文创产品的大卖。
在这个过程中，重视新技术和新渠道是成功的经验，文创产品开发也注重彰显故宫特色，体现了差异化，让公众眼前一亮，流量变现的过程也就顺理成章。
故宫这些经验，很容易被大家误解为故宫的特殊性。
北京的地理位置、完整的建筑保存、数量庞大门类齐全的藏品、皇家属性的独特禀赋、无数宫闱故事的演化地，其特殊性让故宫从诞生那一天起就不可替代，这种核心竞争力是其他文博单位缺乏且短时间内无法获得的。
可以说，故宫的特殊性给故宫经验带来很多不能被简单复制的内容。
先说挖掘潜力，其他文博单位一来没有故宫如此大的面积，二来没有故宫如此多的藏品，深挖资源本身的潜力并不大。
再说管理，除了故宫，很少有文博单位需要参观游览者花费5个到6个小时，也很少有文博单位有如此大的客流量，管理提升的压力及管理对流量增加的引致效应并不明显。
最后说营销，其目的是让更多的人知晓，但故宫早就深入人心，故宫成为IP并不是因为卖萌宣传才产生的，而是一直存在的，卖萌营销只不过让大家重新认识故宫。
故宫博物院企业组织结构
故宫博物院企业组织结构一、引言故宫博物院是中国最重要的文化遗产保护机构之一，也是世界上最大的古代宫殿建筑群。
作为一家国有企业，故宫博物院拥有完善的企业组织结构以保障其运营和管理的顺利进行。
本文将对故宫博物院的企业组织结构进行详细介绍。
二、总体架构故宫博物院的企业组织结构可以分为三个层级：领导层、职能部门和基层部门。
1. 领导层领导层是故宫博物院的最高管理机构，负责制定博物院的发展战略、业务规划和重大决策。
领导层由院长、副院长和各部门主任组成，他们具有丰富的文化遗产保护和管理经验。
院长是故宫博物院的最高领导，负责全面管理和领导博物院的工作。
2. 职能部门故宫博物院的职能部门包括财务部、人力资源部、行政部、安全保卫部、文物保护部、教育部、展览部等。
每个职能部门都由部门主任负责，他们负责协调和管理部门内的日常工作。
职能部门是博物院运营和管理的核心，它们提供各种支持和服务，确保博物院的正常运作。
3. 基层部门基层部门是故宫博物院的运营一线，包括门票管理部门、导览部门、安保部门、藏品保管部门等。
基层部门负责博物院的日常运营工作，例如门票销售、导览服务、安全保卫和藏品保护等。
基层部门是博物院与游客直接接触的窗口，他们提供各种服务，为游客提供良好的参观体验。
三、职责划分故宫博物院的企业组织结构中，各个部门和岗位都有明确的职责划分。
1. 领导层职责领导层负责制定博物院的发展战略和中长期规划，确定博物院的发展方向。
他们还负责协调各个部门之间的合作，推动博物院的各项工作。
2. 职能部门职责财务部负责博物院的财务管理和资金运作；人力资源部负责人事管理和员工培训；行政部负责行政事务和办公室管理；安全保卫部负责博物院的安全工作；文物保护部负责文物的保护与修复；教育部负责博物院的教育活动和文化推广；展览部负责博物院的展览策划和组织。
3. 基层部门职责门票管理部门负责门票销售和游客流量控制；导览部门负责为游客提供导览服务；安保部门负责博物院的安全保卫工作；藏品保管部门负责文物的保管和管理。
一北京故宫博物院的名义写一篇经营管理方面的总结
一北京故宫博物院的名义写一篇经营管理方面的总结今天在这里进行故宫博物院的经营管理工作总结，主要从以下几个方面作一个汇报。
首先对故宫博物院成立以来开展工作的情况作一回顾总结。
目前，随着改革开放的深入，我国经济和文化事业得到了快速发展，人民生活水平不断提高，国家实行对外开放，促进了世界文化、科学进步和交流。
各方面工作取得了很大成绩，但在实际应用中还存在一些问题。
一是工作进展不平衡。
近年来的文物经营规模不断扩大，资产总值也有显著增加。
二是基础设施投入不足。
从故宫博物院成立以来的经费状况来看，不仅基础设施建设滞后于文物事业发展需要也没有完全发挥其应有作用，没有很好地为文物事业服务作为出发点。
三是管理人员业务素质有待提高。
一、成立以来的工作情况2014年，在北京市的大力支持下，故宫博物院在北京市政府的关心下，在国家文物局及北京市各级有关部门的指导下，在故宫博物院全体职工以及社会各界的共同努力下，以服务社会为宗旨，积极探索，锐意进取，在各项工作中取得了可喜的成绩。
故宫博物院现拥有收藏藏品276万余件、文物建筑面积3.4万平方米，年接待观众2400万人次。
馆藏文物近万件（套）。
近年来，故宫博物院已先后成功举办了一系列重要展览。
举办多个专题展览，内容丰富，特色鲜明。
文物经营规模不断扩大，资产总值也有显著增加，故宫博物院已成为全国文化事业发展中不容忽视的一个重要力量。
故宫博物院依托文物经营事业，从维护文物安全出发，不断探索，形成了独特的业务管理模式。
在管理中将科学管理、以人为本落实到具体业务工作中，采取了科学有效方法。
对文物经营管理中存在的问题认真总结，以制度为依据，以方法为基础。
根据文物经营管理特点开展了一系列富有成效的工作，取得了良好成效。
二、取得的成绩工作中，我们认真贯彻执行国家政策和法律法规，坚持党和国家有关方针、政策，认真履行社会职责，不断深化文物经营工作，取得了可喜的成绩。
一是制定了一系列政策法规，规范了文物经营活动，为文物事业的健康发展奠定了基础；二是深入开展了学术研究工作，加强了故宫博物院的文物经营学科建设；三是深化了故宫博物院对外合作活动。
故宫博物馆运营管理方案
故宫博物馆运营管理方案一、背景介绍故宫博物馆位于北京市中心，是中国最重要的博物馆之一，也是世界上最大的古代建筑群之一。
作为中国文化遗产的代表之一，故宫承载着丰富的历史文化，吸引着大量国内外游客。
然而，故宫在过去的几年里，由于游客过多、设施老旧以及运营管理不足等问题，面临着诸多挑战。
因此，制定一套科学、合理的运营管理方案对故宫博物馆变得尤为重要。
二、目标设定1. 提升游客体验通过精心设计游客导览路线，提供有针对性的文物讲解服务，增加游客对故宫的参观体验。
2. 提高安全管理水平加强故宫的安全管理，确保游客人身安全，保护文物不被破坏。
3. 提升博物馆形象和知名度通过有效的宣传推广策略，提高故宫的知名度和影响力，吸引更多国内外游客。
4. 实现经济效益和可持续发展通过提高门票价格、增加特色商品销售等方式，增加博物馆的经济收入，实现可持续发展。
三、具体措施1. 规划游客导览路线针对不同类型的游客，设计多条游客导览路线，包括普通游客、学生游客、外国游客等。
通过合理安排时间和空间，避免拥堵和过度游览。
2. 加强文物保护意识加强对游客的文物保护教育，通过展板、宣传册等形式向游客传达保护文物的重要性，并对游客进行文明参观的引导。
3. 提供多种语言讲解服务为外国游客提供多种语言的讲解服务，包括英语、日语、韩语等，以满足不同游客的需求。
同时，培训博物馆工作人员的语言能力，增强服务水平。
4. 引入智能技术在部分区域引入智能导览设备，提供更加智能化的参观体验。
通过声光电技术，让游客能够更好地了解文物背后的历史和故事。
5. 加强安全管理增加监控设备，加强对博物馆内部的安全监管。
建立安全隐患排查和应急预案，确保游客的人身安全和文物的完整性。
6. 优化票务系统引入先进的票务系统，实现在线预订和实名制管理。
同时，调整门票价格，合理制定不同类型游客的门票价格，增加博物馆的经济收入。
7. 发展特色商品销售开设官方网店，销售故宫博物馆的特色商品。
故宫博物院营销策略探析
故宫博物院营销策略探析故宫博物院，作为中国最负盛名的博物馆之一，拥有丰富的文物收藏和悠久的历史，吸引了无数国内外游客的关注。
随着旅游业的不断发展和博物馆文化的热度不断上升，故宫博物院也面临着更加激烈的市场竞争和营销压力。
本文将对故宫博物院的营销策略进行探析，分析其在市场竞争中所采取的策略，并就其未来的发展提出建议。
一、品牌定位故宫博物院作为中国历史文化的重要代表，其品牌定位是以“中国历史文化”的传承和展示为核心，针对国内外广大游客群体展现中国古代宫廷生活及文化艺术的特色和魅力。
在品牌定位上，故宫博物院的优势主要体现在历史文化积淀深厚、文物收藏丰富、建筑风格独特等方面。
其营销策略主要以品牌的历史文化价值和文物收藏为核心，通过文化推广、文物展览等方式来打造品牌形象。
二、目标市场故宫博物院的目标市场主要包括国内游客和国际游客两大群体。
国内游客是其主要的客源市场，因为中国庞大的人口基数，加上中国传统文化的复兴和崇尚，使得国内游客对故宫博物院的关注度非常高。
故宫博物院也积极开拓国际市场，主要针对有着中国文化兴趣和历史探寻的外国游客。
故宫博物院在营销策略上需要兼顾两个市场群体，通过不同的推广方式和宣传渠道来满足不同群体的需求。
三、营销渠道故宫博物院的营销渠道主要包括线上渠道和线下渠道两大类。
线上渠道主要是通过官网、官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行营销推广；线下渠道包括门票销售网点、宣传册、景区宣传大使等方式进行。
线上渠道的主要优势是覆盖面广、传播速度快，能够迅速吸引游客的关注并引导其关注故宫博物院的特色展览和活动。
而线下渠道则通过实体渠道的宣传和推广来吸引游客，特别是在景区内的宣传牌、展览广告等方式。
四、特色活动故宫博物院在营销策略上，除了依托自身品牌的文化底蕴，还会不断推出一系列具有特色的活动来吸引游客。
定期举办特别主题展览，如“故宫典藏”、“宫廷珍宝”等，吸引游客不断关注和参与；推出寓教于乐的特色文化体验活动，如传统手工艺品制作、古代服饰试穿等，让游客在参观博物馆的同时能够有更加丰富的参与体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游企业战略管理课程调研报告题目“故宫博物院”战略分析学号年级 2014本科专业旅游管理系别资源管理系姓名刘志伟唐山师范学院资源管理系2017年12月第一部分企业概况一、故宫博物院历史沿革故宫是世界上现存最大最完整的古代建筑群，也是人类珍贵的文化遗产。
明清先后有二十四位皇帝在这里临朝为政和日常生活。
它拥有世界上现存规模最大、保存最完整、建构最精致的古代宫殿建筑群，拥有150万件历史文物典籍和艺术工艺珍品，故宫博物院因此而举世闻名。
它建立于1925年10月10日，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。
北京故宫博物院位于北京市中心，天安门广场北侧，前通天安门，后倚景山，东近王府井街市，西临中南海。
1914年外朝区域成立古物陈列所，对公众开放。
1924年爱国将领冯玉祥令其部下将溥仪赶出皇宫，1925年10月10日在内廷成立故宫博物院。
1948年古物陈列所与故宫博物院合并，统称为故宫博物院。
中华人民共和国成立后对这座古建筑群进行了大规模的修缮与保护。
1961年，经国务院批准，故宫被定为全国第一批重点文物保护单位。
1987年，故宫被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。
2007年5月8日，故宫博物院经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
二、企业使命愿景我们国家的文化复兴，是我们中国人的文化梦，也是中国梦的重要组成部分，故宫在这方面作出了自己独特的贡献。
故宫拥有非常重要的文化资源，有三项是世界级的文化资源：一是古建筑群。
9000多间古建筑构成的壮美的紫禁城，是世界上最大的木结构的古建筑群，也是世界上最大的宫殿建筑群，这是世界遗产、世界资源。
第二，故宫博物院是世界上收藏中国文物最多的一座博物馆，现有藏品1807558件套，最重要的还不是数量，而是质量。
我国有三千多座博物馆，还有其它大量的收藏单位，所保管的国家的珍贵文物（可移动文物分为珍贵文物和一般文物）一共401万件，而故宫博物院保管的是168万件，占全国定级的珍贵文物的41.98%。
故宫博物院计划把这些文物藏品更多向社会进行展示，进行历史传统教育、传统文化教育。
第三，故宫博物院是世界上观众最多的一座博物馆，具有强大的传播功能。
所以，对于全国人民的中国梦来说，故宫有着为中国梦作出贡献的故宫梦，要把一个壮美的紫禁城完整地交给下一个六百年。
再过七年，紫禁城就要过六百岁生日了，那时，故宫应该是世界上一流的博物馆，这是故宫博物院所有员工努力的方向。
三、企业经营现状2012年1月初，单霁翔出任故宫博物院院长，延续了从2002年开始的故宫修缮工作，进行大规模的环境整治，同时着手将科研办公用地、库房以及各种外单位清理移出故宫。
经国务院批准实施“平安故宫”工程，建设故宫安全防范新系统，加大院藏文物的抢救性科技保护。
力争实现红墙内恢复历史原貌，红墙外环境整治的目标，逐步向游客开放更多的区域。
从2017年10月10日起，故宫博物院售票处摘牌，实行全网售票，网络票未售罄的情况下，游客可以现场扫码购票，大大减少了观众整体购票的等候时间，同时更有利于故宫对游客进行“削峰填谷”。
到2017年12月31日，故宫博物院全年共接待游客16，699，538名。
第二部分故宫博物院面临的环境状况一、优势1.资源丰富故宫博物院馆藏丰富，有深厚的历史文化底蕴。
现有馆藏文物1807558件套，其中包括53000幅绘画、75000件书法、28000件碑帖、367000件陶瓷、18万件织绣、42000件宗教文物。
全国有4160多座博物馆，收藏有国家定级的珍贵文物（即一级、二级、三级文物）共401万件。
收藏在故宫博物院的国家定级珍贵文物是168万件，占全国珍贵文物的41.98%。
故宫也是一个有故事的地方，在明、清两代曾有24位皇帝在此居住，这片见证了中国几百年变迁的地方，承载了太多的历史积淀。
2.充足的资金保障和强大的科研团队故宫博物院是享受国务院财政拨款的公益性事业单位，拥有足够的资金来源作为保障，可以大刀阔斧的进行多年的修缮整改活动。
同时，有大量的专家进行文物古建筑的修复与保护工作。
3.区位优势，享誉全世界作为北京乃至中国的地标，其知名度享誉全世界。
由于深厚的历史文化底蕴，再加上临近天安门、王府井等旅游胜的区位优势，其火热程度足以吸引大量游客。
二、机遇1.国家战略机遇《国民经济和社会发展“十二五”规划》明确提出，将博物馆作为大力发展文化事业的重要支撑。
并提出要深化文化体制改革，创建公共文化服务体制，积极探索建立事业单位的法人治理结构。
故宫博物院作为中国最大的博物馆，将成为弘扬中华传统文化，建设和谐社会，满足人民群众精神文化生活需求，促进青少年健康成长的有益载体，上升为国家的发展战略。
2.社会经济发展的机遇按照经济社会发展的一般规律，后工业时代居民对文化产品的消费进入爆发期。
消费倾向从物质消费转向精神文化的满足，对文化遗产的需要空前强烈。
与此同时，科学技术飞速发展，大量的新技术、新工艺、新材料不断地涌现，文化产业和社会服务业将加速发展，将对故宫博物院的完善发展起到推动和催化作用。
三、劣势1.游客体验度不够故宫最突出的资源是故宫独有的皇家建筑群。
目前在对这一重要资源的开发和展示上存在这样的问题,游客参观故宫的大殿只能是围在大殿的周围透过窗户窥视殿内的陈设,由于光线太暗无法看清大殿内的情况,令游客感到十分扫兴。
观大殿而又看不清内容的游客影响了参观秩序,破坏了大殿周围整体威仪和观赏效果,令远处游客无法体验到故宫建筑的庄严。
这种参观方式严重影响了游客的观光质量。
调查显示:有45 %的游客抱怨不能离近观看;有30 %的游客感到围观的人群影响了大殿的整体参观效果;有39 %的游客表示由于围观的人太多导致无法看清展品;另有28 %的游客认为光线太暗是影响参观的最主要原因。
如此就造成了,无论是远处还是近处的游客都无法满意地观赏和体验故宫的皇家建筑群。
2.开放与安全存在矛盾原状保护往往限制了现代博物馆的各种功能特别是展示功能、观众休息体验功能。
故宫收藏量大、展出量小，收藏有1807558件（套）藏品，但只能展出其中的0.5%，而世界上其他着名博物馆的展出量都远远超出了这个比例，如英国的大英博物馆、法国的卢浮宫、美国的大都会博物馆等通常展出的文物占馆藏文物的10%左右，甚至更高。
故宫占地面积及建筑面积大、开放面积小，过去只开放了30%。
很多具体的困难是难以想像的，诸如要遵循文物保护修复原则；要对道路路面做好各种日常保养；要切实处理好各种安全隐患，这类工作甚至细致到禁烟禁草、治理垃圾以及确保观众的参观安全；要维护观众在参观中应该享有的尊严。
满足游客参观需求与保证文物古迹的安全之间存在很大的矛盾。
3.市场细分有待加强故宫博物院的观众来自于各个阶层，作为公益性的文化机构，不仅有文物爱好者，更有大中小学生、老年人等各种非专业性观众。
幼儿父母抱怨展览太专业和严肃，非专业人士抱怨专业性、知识性太强，专业观众又认为专业程度太浅。
如何更好更完善地细分观众群体，为不同类别观众提供针对性的展览和服务，为不同类别观众提供针对性的展览和服务，给故宫博物院带来很大的挑战。
4.古迹保护存在困难馆藏文物的保护相对完善，但是一些大型的古建筑遗迹和大量的房屋建筑，经历了几百年的洗礼，依然很容易面临氧化、腐蚀等问题。
故宫的大理石石柱已经有很多被腐蚀破坏。
需要故宫对那些露天且不易被保护的文物古迹进行维护保养。
四、挑战1.空间矛盾故宫是一个世界最大规模的木建筑群，是参观观众最多的博物馆，同时在城市中心，和城市周边地区有着非常密切的联系。
经过这些年的努力，故宫的开放面积从过去的30%，已经达到开放超过一半，达到了65%。
故宫计划到2020年的开放面积要达到紫禁城的80%，2025年要达到85%。
这是为了满足游客扩大开放面积的诉求，但故宫有1500名员工，在故宫里面有很多办公场所和存放物品的仓库。
如何处理空间的“争夺”，员工有序撤离的同时又能保证故宫各项工作正常进行是一个很大的挑战。
2.市场化的压力在日益深化的市场经济前提下,文物游事业单位将越来越难获得国家财政支持,同时也越来越感受到走向市场的压力,如何因势利导,在新形式下突破故宫发展的瓶颈,这将是故宫能否发展成为世界第一流观光名胜的关键挑战与契机。
第三部分战略分析一、现有发展战略1.从故宫走向故宫博物院故宫博物院成立的91年中特别是近几年来，一直在从“故宫”转变为“故宫博物院”的历程中探索前行，在古建筑修缮、藏品保护、陈列展览、公众服务、科学研究、文化传播等各个方面取得了新的突破，迈出了“从故宫走向故宫博物院”的重要一步，标志着故宫努力将自己建设成为一座真正的博物馆。
今天我们可以说故宫已不再仅仅是一座原址保护的宫殿，而是一座真正履行了博物馆功能和职能的博物馆。
现在观众到故宫来，越来越多的是看展览、看博大精深的文化，而不只停留于看皇宫、看宫殿建筑、看皇家生活。
也就是说，以前观众来故宫是看皇宫，现在来是看传统文化；故宫博物院以前更多的是围绕文物展开工作，现在则以更好地服务社会公众为工作重心。
2.从“馆舍天地”走向“大千世界”坚持“博物馆要更多地把藏品和文化资源融入到社会生活中”这一理念，进行数字化故宫建设，使陈列展览走向世界各地，而不仅仅是等待人们来参观。
故宫在送展览走出去的同时，更多的是通过现代科学技术特别是数字化技术展示故宫的文化资源。
故宫博物院有一个75人的团队，这个规模在博物馆界是比较大的，它主要致力于网站、网上陈列展览、微信、 APP、数字影院和数字博物馆的相关工作。
端门是观众参观的第一站，也是故宫给观众的第一张名片。
这里是“数字故宫”的建设成果展示基地，向社会公众展示和汇报故宫博物院用现代技术记录、保护、研究古建筑和文物藏品所取得的阶段性成果。
端门数字展馆是在传统建筑中建设的全新数字形式展厅，与实体形式的展厅既有区别又有密切联系，它以“数字建筑”、“数字文物”的形式，充分突出信息时代的技术优势，把院藏珍贵文物中较为脆弱、难以展出的文物或实物展览中难以表达的内容以数字形态呈现给观众，以新媒体互动手段满足传统文化的传播需求，同时又保障了文物安全，更可以激发观众对实体文物的兴趣。
二、未来发展战略的调整1.坚持两大发展战略不动摇首先，我认为故宫现在所坚持的这两大战略必须继续保持。
故宫实施的“从故宫走向故宫博物院”、“从馆舍天地走向大千世界”都是为了更好地向游客和社会各界传递故宫的皇家文化以及所收藏的中国历代优秀文化。
也很符合当今经济社会快速发展后，人民群众对文化需求日益强烈的这一社会趋势。
故宫博物院院长单霁翔这个“段子手”已经成功的让更多的观众感受到了故宫所提供的文化氛围。