培训师21项技能修炼(上)

第一章：知己知彼——性格分析工具的选用

一、分析：分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性

二、性格分析的原理:冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理

１、成人学习的两大特点：没有学习的习惯、不会迷信权威

２、性格分析在培训中的作用：帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教,有针对性的实施个性化培训，提高培训质量

三、DISC性格分析

1、与性格相磁的概念有三个：气质、性格、人格

2、ＤISC人格测评工具：ＭBTI、ＰDP、九型人格及DISC人格,最主要用DISＣ。

3、DＩSＣ性格分析的维度:遵循情感倾向性(外向、内向)、遵循思维倾向性(任务、关系）

4、DISC每种个性的整体特征:Ｄ:天生的领袖、Ｉ快乐天使、Ｓ和谐使者、Ｃ思想巨人

四、性格分析在培训中的运用

1、快速区分学员个性（望:观察学员、闻:听学员说话、问:问问题看学员反应、切：用专业工具测试)

２、各种性格类型学员的认同点和反感点各不同

3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况（优点:Ｄ重点突出、Ｉ生动活泼、Ｓ和风细雨、C思路清楚。缺点：D生动不足、I思路混乱、S控场不足、C要点不明）

五、关于性格分析的答疑及工具

1.关于性格分析的疑问：

疑问1:为什么要将性格分析用在课程开发中？

答:掌握学员个性是因材施教，培训是在与人打交道,性格分析不仅用在课程开发中，还可用在授课环节中。

疑问2:性格可以贴标签吗？

答:不可以，性格很复杂，属于Ｄ型性格的人不代表他没有其他特征,性格特征指的是特质不是具体的人。ﻫ２.关于性格测评的工具：ＤＩSC最好用

ﻫ

第二章寻根问底――培训需求调查的流程和方法ﻫ一、培训需求调查存在的问题ﻫ１.忽视培训需求调查

２.培训需求调查存在的其他问题 (调查做得不深入、方法单一、需求调查和讲课内容脱节）

3.培训需求调查存在问题的三个原因 (企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题

二、培训需求调查的管理学原理和作用

1.培训需求调查的管理学原理 (对症下药、20／８0法则、目标导向原则）

２.培训需求调查的三个重要作用 (确定主题、确定内容、确定目标)ﻫ三、培训需求调查的类型和流程ﻫ１.培训需求调查的三种类型（没有限定范围，全面调查;先限定范围再做需求调查，目的是确定主题;主题已定,要确定具体的内容)

２.培训需求调查的基本流程（1、确定调查范围和对象；２、确定调查方法和内容；３、实施调查;4、调查结果分析;5、确定课程内容)

四、培训需求调查的方法和主要内容

1．培训需求调查的方法（观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法）

２．培训需求调查的两项重点内容（一是培训背景调查，包括企业状况、培训目标、学员状况等；二是培训内容调查)

五、培训需求调查的分析――确定目标（解决问题、提升能力、提高绩效)ﻫ１.确定培训目标的原则 (去伪存真、抓大放小、注意关键人物）

2.确定培训目标的思路和方法 (从问题出发、从绩效出发、从能务出发、培训目标所包含的基本内容)

六、课程名称设计方法ﻫ１.设计课程名称的意义 (给课程设计一个即专业又有吸引力的名称，是课程开发中的一个重要环节，一个好名字是塑造一个好品牌的基础)

2.设计课程名称的流程 (１、明确培训对象；2、明确培训主题；3、设计课程名称)

３.规范的课程名称的要求 (第一,讲什么；第二,讲给谁。规范:对象+主题；主题＋对象+量化;双标题)4ﻫ.常见的课程名称设计失误（有对象无主题型、有主题无对象型、耸人听闻型、不知所云型、包罗万象型、唯我独尊型、以偏概全型）ﻫ七、关于需求调查的答疑及工具 1ﻫ．关于需求调查的五个疑问

疑问1:所有培训都要做需求调查吗？是的

疑问2：什么样的调查方法更好?每种各有各的优势。

疑问3:需要同时用几种调查方法吗?可以的。

疑问４:依据调查结果设计培训主题和课程内容

疑问5：如何让调研对象配合?(１、整个调研活动需要宣导;２、调研的内容与对象有关系；３、提高个人魅力)2ﻫ.关于需求调查的工具 (1、培训主题调查表，2、培训背景调查表，3、培训内容调查表)ﻫ第三章逻辑清晰――结构设计的模型和工具

一、结构混乱的表现

1．结构混乱的典型案例 (缺乏开发课程的思路和流程，没有完事的逻辑结构,不能有效运用电梯电间将课程呈现出来)ﻫ２.结构设计的常见问题 (需求调查不明，内容不规范；结构混乱，或者没有结构）ﻫ二、结构设计的管理学原理和作用ﻫ１．结构设计的管理学原理（1金字塔原理，2电梯时间:开场、正文、结尾）

2.结构设计的作用（1让内容逻辑清楚,便于表达;2让内容便于理解）

三、课程结构化的具体流程和方法 1ﻫ.结构设计的依据 (1、需求调查所获得的信息,2、培训师的经验，

3、５W2H）

２．结构设计的流程 (第一分析内容的内在结构是以什么方式组合,然后看看有几种分析思路;第二选择主要的结构模式,将最容易阐述和理解的作为主要结构,第三内容归类)

3．结构化的步骤 (第一步确定标题名称，第二步确定三段式结构(开场、正文、结尾）,第三步确定主要内容的各式模块，第四步分解各个模块，第五步充实内容。)

4.结构设计最常用的模式（时间式、分类组件式、A/B式、案例分析式、矩阵式、对比式、复合式) 5．选择结构模式的三个依据（事物本事的内在结构、便于表达和理解的模式、选择培训师最擅长的模式)ﻫ四、ＰRM课程开发模型 1ﻫ.ＰRM课程开发模型（现象呈现、原因分析、措施及解决方案) 五、关于课程开发的答疑及工具ﻫ１.关于课程开发的两个疑问

疑问一:课程内容除了可以通过需求调查得到,还有有什么方式可以得到(可上网搜索，但不能照搬,要有所改变、有所创新、有所提升)

２.关于课程开发的三个工具（TTT培训背景调查表、ＴTT培训内容调查表、选择课程结构模型)

第四章浑然一体――课程链接的方法和技巧

一、课程松散的表现ﻫ１.课程松散的典型案例：培训师在台上意气风发，台下学员却是云里雾里2ﻫ.课程松散的典型表现（1内容上没有链接,没有有效的设计,2呈现方式没有链接,3过渡显得突兀,不符合逻辑，4用口头禅过渡，方式太过简单，5选用的链接方式不合理）ﻫ二、课程链接的管理学原理和作用 1ﻫ．课程链接的管理学原理 (1断桥效应，２位差原理）

2.课程链接的作用 (1顺利过渡２将全部内容形成一个整体3引导学员4引导培训师）ﻫ三、课程链接的原则和方法

1.课程链接的原则 (1自然链接2链接紧密）2ﻫ.课程链接的两种情景：1课程内容设计中的链接（内在和外在的链接）2课堂呈现时的链接(过渡方法：关联词过渡、声音过渡、身体语言过度、设问过渡;衔接方法:关联词语法、重复关键词法、前后呼应法、交叉引用法、排比句法、列举法、总结连接法)