周三多《管理学原理与方法》第6版完整版讲课讲稿
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理思想的发展(圣才出品)
第二章管理思想的发展[视频讲解]2.1 本章要点详解本章要点■中国传统管理思想要点■西方早期管理思想代表人物及其观点：斯密、巴贝奇和欧文■科学管理理论的主要代表人物及其思想：泰罗的科学管理理论和法约尔经营管理理论■行为科学的早期理论：霍桑实验及其结论■行为科学学派的理论及其代表人物：马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论重难点导学一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想的形成一方面根植于中国的历史进程，一方面又与中国的儒家文化密不可分。
任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。
而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。
2．中国传统管理思想要点中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面），是适应中央集权的封建国家的需要；微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面），是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来的学问。
蔡一将中国传统管理思想概括为如下要点：（1）顺“道”。
“道”，一是指治国的理论；二是指客观经济规律。
后者指管理要顺应客观规律。
“顺道”是传统管理活动的重要思想。
（2）重人。
包括：一是重人心向背；二是重人才归离。
二者都体现了对人才的重视。
（3）人和。
人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。
（4）守信。
治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。
信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。
（5）利器。
生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。
孔子说：“工欲善其事，必先利其器。
”（6）求实。
实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。
（7）对策。
治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。
研究对策有两个要点：一是预测；二是运筹。
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组织职能
定义
组织职能是设计和维护一种环境，以便员工能够有序、高效地开 展工作。
内容
包括组织结构的设计、人员的配备、责权关系的确立、具体工作的 协调等。
重要性
组织职能是管理职能的核心，有助于实现组织目标、提高组织效率、 增强组织稳定性。
领导职能
定义
领导职能是指影响和激励员工，以达到组织目标的过程。
系统管理方法
将组织视为一个系统，运用系统分析的方法 进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理 学研究社会组织的运行和管理， 社会学则关注社会组织和社会关 系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理 学为管理学提供理论基础，管理 学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
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目录
Contents
• 引言 • 管理学的基本概念 • 管理学原理与方法 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 总结与展望
01 引言
课程简介
作者：周三多
内容：介绍管理学的基本原理、 方法和实践，涵盖了组织管理、 战略管理、人力资源管理、市场 营销管理等多个方面。
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉 及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理， 以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保 政策目标的实现和社会公正。
科学管理时代
科学管理时代以泰勒为代表，强调通过科学的方 法提高生产效率和工作质量，推动了工业生产的 发展。
周三多《管理学原理与方法》第6版全部
精品课件
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中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ü早期西方早期 管理思想的产 生 ü科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
科学管理理论的产生与发展
19世纪末20世纪初，管理理论比较 系统的建立，这个阶段所形成的管理 理论被称为“古典管理理论”或“科 学管理理论”
➢泰罗的科学管理理论 ➢法约尔的组织管理理论
管理的职能（续）
管理职能循环图
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
精品课件
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
精品课件
2
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
精品课件
中国传统管 理思想 ü中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ü中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
中国传统管理思想的形成
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家思想的影响
周三多管理学讲稿6
第六章计划与计划工作几十年前，像RCA 公司、通用电气公司和齐尼思公司统治着美国的电视机市场。
如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器的Panasonic 和Quasar 等牌号的电视机。
类似的，你所见到的许多品牌的录像机如Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下电器制造的。
当今全球著名的消费电子企业松下电器公司，其产品从阴极射线管到飞行通信系统，它已经成长为1997 年《财富》全球排行榜上名列第22 位的大公司。
松下电气公司的故事，说明了广泛的计划能够怎样促进一个公司巨人的创建。
松下电器是松下幸之助在第二次世界大战后建立的，他肩负着重建日本强国地位的使命，使日本成为电子学领域的领导者。
50 年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。
在20 年时间里，松下电器将它的美国竞争对手从25 个削减到6 个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。
通过精心策划的、长期的计划，松下电器成为世界消费电子产业中的巨人。
松下电器的管理者将公司看作是长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250 年的规划。
松下电器公司是这样一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。
松下电器公司的长期计划为什么会有如此大的威力？怎样制定这样的对企业促成重大成功的计划？本章将会系统地介绍有关的内容。
第一节计划的概念一、计划的定义计划是管理工作中的一个基本职能，决策同样至关重要的工作。
计划是对未来行动的安排。
它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等等。
它是一项基本的、先导性管理活动，并且先于组织、领导和控制工作，因此有人认为，计划是管理工作的首要职能。
计划工作有如下特点：第一，它与组织的未来有关。
它既不是简单地总结过去的成绩和教训，也不是描绘现在状况，而是在预测未来趋势的基础上对组织发展的一种前景规划，计划能使组织在一定程度上成功地应付未来。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理的基本方法(圣才出品)
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三、管理的行政方法 1．行政方法的内容与实质 （1）内容 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行 政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 （2）实质 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、 职位，而并非个人的能力或特权。 2．行政方法的特点与作用 （1）行政方法的特点 ①权威性。行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。管理者权威越高，他所 发出的指令接受率就越高。 ②强制性。行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度 不同的强制性。行政方法通过这种强制性来达到指挥与控制的目的。
重难点导学
一、管理的方法论 1．管理方法的重要性
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（1）管理方法是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具 体方案和措施。
（2）管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，管理原理指导管理活 动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。其作用是一切管理理论、原理本身所 无法替代的。
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①严肃性。法律和法规的制订必须严格地按照法律规定的程序和规定进行。一旦制定和 颁布出来后，就具有相对的稳定性。
②规范性。法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。 ③强制性。法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫 无例外地遵守。否则，要受到国家强制力量的惩处。 （2）法律方法的作用 ①保证必要的管理秩序。管理系统内外部存在着各种社会经济关系，只有通过法律方法 才能公正、合理、有效地加以调整，保证社会经济秩序的正常运行。 ②调节管理因素之间的关系。不同的对象有着不同的义务和作用，这需要管理的法律方 法进行调节。 ③使管理活动纳入规范化、制度化轨道。法律方法的运用，有助于使符合客观规律、行 之有效的管理制度和管理方法用法律的形式规范化、条文化、固定化，使人们有章可循。 3．法律方法的正确运用 （1）在管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合。就企业管理而言，法律方法不 仅要求企业掌握和运用“企业法”以及与企业生产经营活动直接相关的经济法律，而且也要 掌握和运用民法赋予的权利和义务。 （2）企业应根据国家、政府的有关法律、法规制订自己的管理规范，保证必要的管理 秩序，有效地调节各种管理因素之间的关系，使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，避 免与法律、法规有悖而造成不必要的损失。
管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任
一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态： 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神 责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
（四）竞争力论（查尔斯·汉普登--特纳等 1990）
国家竞争力：创造财富的价值体系 反证：华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追 求：中西方的差别：西：上帝终极关怀 中：财富 2.企业及其产品的价值观：企业活动与人们带进工 作现场的价值观有关，伦理道德的着力点就在于 生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织：造就合理有效的企业组织。巴纳德组 织三要素：共同目的、协作的愿望、信息沟通。 前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神：最强最好：建立内外伦理关 系，透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力 体系形成企业伦理精神，构筑企业精神---企业的 灵魂
周三多《管理学原理》(第六版)管理系统——主客体与机制方法——机制与方法(武永成,宿州学院).精讲
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武永成
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2、明确责任
首先，职责界限要清楚； 其次，职责内容要具体，并要作出明 文规定； 再次，职责中要包括横向联系的内容；
最后，职责要落实到每个人，只有这 样，才能做到事事有人负责。
管理工程学院
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武永成
间的关系以整体为主进行协调，
局部服从整体，使整体效果为
最优
管理工程学院
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武永成
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（二）系统原理的要点
2、动态性原理
预见系统的
发展趋势，树立起超
前观念，
减少
偏差，掌握主动，
使系统向
管理工程学院
期望的目标顺利发展
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法律责任等多个方面，
标、定额等等。
管理工程学院
它主要包括经济责任、政治责任、 具体责任表现为规章、条例、目
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武永成
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（四）责任原理的应用 1、合理分工
责任的确定必须以合理的分工为基 础。
没有分工，会造成责任模糊，管理混
乱；
分工过细，又会使人长期从事单调呆
板、枯燥乏味的工作，会影响人的积极性 和创造性，导致工作效率低下。
武永成
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（一：3）研究管理原理的意义
管理原理，是现实管理现象的一种
抽象，是大 量管理实践经验的升华，它指导一 切管理行为
掌握管理原理有助于提高管理工作的
盲目性
研究管理原理有助于掌握管理的
科学性，避免
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理与管理学(圣才出品)
第一篇总论第一章管理与管理学[视频讲解]1.1 本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。
每个人都有自己的需求和理想。
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
（2）依存性。
目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
（3）知识性。
从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。
2．管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。
（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
但是我国存在许多科技发明被闲置、先进设备利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。
协调各种关系要靠有效的管理。
（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的分力组成一致的合力，需要靠管理来完成。
（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。
要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。
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决策角色 ➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十 种角色，这十种角色可被归入三大类：人 际角色、信息角色和决策角色
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
➢概念技能：产生新想法并加以处理，以 及将关系抽象化的思维能力
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理者的技能（续）
管理的职能 各种层次的管理者管需要的技能比例：
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
管理者的角色（续）
人际角色 ➢ 人际角色归因于管理者的正式权力。管理 者所扮演的三种人际角色是代表人角色、 领导者角色和联络者角色。
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理的上述性质并不以人的意志为转 移，也不因社会制度意识形态的不同而有 所改变，这完全是一种客观存在，所以， 我们称之为管理的自然属性
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产 资料所有者服务的
✓管理的职能
✓管理的自然属 性
✓管理的社会属 性
企业管理的社会属性已经多元化
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
➢管理是人类有意识有目的的活动 ➢管理应当是有效的 ➢管理的本质是协调 ➢协调是运用各种管理职能的过程
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing
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人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调 及控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
➢技术技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力
➢关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力
管理学的对 象与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
4
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理是对资源进行计划、组织、领 导和控制以快速有效地达到组织目标 的过程
管理职能表
古典的提法 常见的提法
O
О
O
О
O О
О
监督 supervising
检查 checking
控制 controlling
О
О
创新 innovating
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新 7
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能