高校图书馆数字资源效用的“个性需求”服务模型——以天津商业大学图书馆为例

字 资 源 个性 化 服 务 实践 活动 提 供 经 验 。
【 关冀词 】 多层 次用户需求
个性化服务
高校图书馆
数 字资源
效用最大化
高 校 图 书 馆 作 为 教 学 科 研 服 务 的学 术 性 机 构 ，是 教 学 和
印刷 型 文 献 管 理 工 作 的 同 时 ， 要 建 立 起 友 好 、 整 、 畅 的 又 完 顺 用 户 导 航 和查 询 系 统 ， 以实 现 自动 化 管 理 ； 要 通 过 积 极 开 发 还
１ 高 校 图 书馆 数 字 资源 “ 性 需 求” 务 模 型 建 立 个 服 的 基本 思路
１ １ 高 校 读 者 群 对 信 息 资 源 需 求分 析 ． 高 校读 者群 主要 是 由两 大 集 群 组 成 ， 即教 工 和学 生 。” 也 叫 们 对 图书 馆 的知 识 组 织 和信 息 交 互 质 量 等方 面 抱 有 很 高 的期
图书 馆数 据库差 异化 服务水 平 与高 校读 者满 意度 之 间的关
系， 以提 升 高校 读 者 利 用 数 字 资 源 的效 用 为基 础 ， 出 基 于 基 提
数 效 用 论 的 异 偏 好 和 公 共 品性 质假 设 的 数 字 资 源 信 息 服 务 组
合 选 择模 型 。
数 字 化 的 电子 信 息 资 源 ， 括 网 上 资 源 、 盘 数 据 库 等 ， 满 包 光 来 足 各 类 用 户 在 资源 并存 的 复 合 环 境 下 查 询 、获 取 所 需 信 息 的 各 种 需 求 ， 现全 方 位 、 层 次 的用 户服 务 。【 实 多 引
１３ 数 字 资 源 建 设 是 满 足 个 性 化 需 求 服 务 的重 要体 现 形 式 ．
型 ， 过 此 模 型 的推 导 ， 通 完整 地 提 出了 “ 决既 定 经 费 支 出约 束 下 的 信 息 服 务 组 合 选 择 问题 的原 则和 方 解 法 ” 有 利 于 我 们 解 决 高校 图 书馆 数 字 资 源 个性 化 服 务 中存 在 的 问题 ， 而 为 更 好 的 指 导 高校 图 书馆 数 ， 进
类 的生 活 和 工 作 环 境 具 备 了更 多 的数 字 化 特 征 ，也 带 来 了 人 类 生 活 和 工作 方式 的 巨 大 变 化 。作 为 培 养 和 造 就 高 素质 人 才
的高 校 ， 面 临 着 同样 变 化 的趋 势 ， 大 师 生 对 于 网络 和 网 上 也 广
数 字 资 源 的依 赖 性 更 强 。高 校 图 书馆 的 价 值 要 组 成 部 分 。 而 为 教 学 和 科 研 服 务 不 仅 是 高 校 图 书馆 的基 本 特 征 ， 是 高 校 图 书馆 存 在 的价 值 所 在 。本 文通 也
过 对 案 例 图 书 馆 数 字 资 源 建 设 进 行 数 据 处 理 分 析 ，检 验 高 校
作 为 目前 主要 信 息 来 源 之 一 的数 字 资 源 ，与 传 统 主要 提 供 纸 质 文 献 的 图 书 馆 有 很 大 不 同 。信 息 资 源 不 仅 在 文献 格 式
和 地 理 位 置 上 发 生 了 变 化 ，其 提 供 的 服 务 方 式 也 发 生 了 很 大 变 化 。数 字 技 术 不 仅 改 变 了人 类 赖 以 生 存 的社 会 环 境 ， 使 人 还
有 的馆 藏 规模 和 广 度 来 衡 量 ，而 是 以 它 为 读 者 提 供 所 需 的 数
望 值 ，是 具 有 较 高 文 化 素 养 和 强 烈 求 知 欲望 的 高 层 次 读 者 群 体 。 由于 这 两 类 读 者 集 群 各 自担 负 的学 习 和工 作 任 务 不 同 ， 各
构 向用 户 提 供 文献 信 息 服 务 。高 校 图 书 馆 既 可 以通 过 向 多 个
科学观 察 ＩＩＣ ＣＴＨＬＹ Ｔ ＪＳ Ｎ０Ｃ第 Ｇ ＡＮ Ｉ ２２Ｎ１ Ｎ ＥＥＥ Ｏ 期 ＆年 Ｏ １
赵 霞琦 高 晋 王 俊
（ 天津商业大学 天津 ３０３ ） ０１４
高校 图书馆 数字资源效 用的
“ 个性需求’ ’ 服务模型
以天津商业大 学图书馆 为例
【 摘 要】 以天津商业 大学图书馆 的数 字资源建设 实践为案例 ， 建立高校 图书馆数字资 源个性化服务模
自具 有 的知 识 层 次 、 识 结 构 、 读 心 理 、 龄 结 构 、 科 特 点 知 阅 年 学 不 同 ， 以 也 存 在 着 不 同的 价 值 取 向 和 阅 读 目标 ， 用 图 书馆 所 利 的 目的 、 度 、 度 与 广 度 也 具 有 鲜 明 的差 异 性 ， 别 形 成 了 频 深 分 具 有 自身 特 质 的 明 显偏 好 。 １２ ． 多层 次 用 户 需 求 是 高 校 图 书 馆 复 合环 境 下 并 存 的资 源 作 为 现 代 高 校 图 书馆 ， 的 建 设 发 展 模 式 、 行 模 式 已 突 它 运
字 资 源 的需 求 能力 来 衡 量 。数 字 资 源 已 成 为 评 价 一 所 高 校 图
书馆 信 息 资 源 建 设 的重 要 标 志 。Ｉ
１４ 选 择 既 定 经 费 支 出 约 束 下 的 数 字 资 源 服 务 组 合 是 实 现 个 ．
性 化 服 务 的条 件
高 校 图 书馆 数 字 资 源 个 性 化 服 务 主 要 依 靠 购买 或 自建 文 献 数 据 库 来 实 现 。随着 信 息 技 术 产 业 的迅 速 发 展 ， 目前 已经 形
成 专 业 的 文献 信 息 服 务 市 场 ，有 一 批 专 门 的 文 献 信 息 服 务 机
破 传 统 图书 馆 模 式 并 发 生 重 大 改 变 ， 以一 种 崭 新 的 图 书 馆 形
态 — — 复 合 图 书 馆呈 现在 人 们 面前 。口 将 传 统 图 书 馆 与 数字 它