医院市场营销计划书

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医院市场部营销工作计划范文

医院市场部营销工作计划范文

医院市场部营销工作计划范文随着医疗行业的不断发展和市场竞争的加剧,医院市场部在医院运营中的作用日益凸显。

为了更好地推动医院的发展和提升品牌知名度,制定一份全面而有效的营销工作计划至关重要。

本文将从市场调研与分析、目标客户群体、品牌建设与推广、营销策略制定、营销活动组织、营销效果评估、团队协作与培训以及预算与资源管理等方面,为医院市场部制定一份详细的工作计划。

一、市场调研与分析在进行任何营销活动之前,深入了解市场环境、竞争对手以及潜在客户的需求和偏好至关重要。

医院市场部将定期收集和分析行业报告、市场数据以及患者满意度调查等信息,以掌握市场动态和趋势。

同时,通过问卷调查、访谈等方式,深入了解患者的就医需求和期望,为后续的营销策略制定提供有力支持。

二、目标客户群体明确目标客户群体是制定有效营销策略的基础。

医院市场部将根据市场调研结果,确定医院的主要客户群体,如年龄段、性别、职业、地域等特征。

针对不同客户群体,制定相应的营销策略和宣传材料,以更好地满足他们的需求和期望。

三、品牌建设与推广品牌是医院形象的体现,也是吸引患者的重要因素。

医院市场部将注重品牌建设与推广,通过制定统一的品牌标识、口号和形象宣传,提升医院的知名度和美誉度。

同时,利用各类媒体平台,如社交媒体、新闻媒体、户外广告等,进行品牌宣传和推广,吸引更多患者关注和选择医院。

四、营销策略制定根据市场调研结果和目标客户群体特征,医院市场部将制定具有针对性的营销策略。

包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。

例如,针对不同科室的特色和优势,制定不同的产品策略;根据患者的支付能力和就医需求,制定合理的价格策略;选择适合的宣传渠道和方式,进行广泛的推广等。

五、营销活动组织为了有效地推广医院品牌和服务,医院市场部将定期组织各类营销活动。

如健康讲座、义诊活动、患者体验日等,通过互动式的活动形式,增强患者与医院的互动和沟通。

同时,与其他部门合作,如与医务科合作举办医学研讨会,与护理部合作开展护理知识普及等,共同推动医院的服务质量和品牌建设。

医院营销策划方案(最新6篇)

医院营销策划方案(最新6篇)

医院营销策划方案(最新6篇)医院营销方案篇一随着网络营销的兴起,医院也加入了这个队伍。

随着社会的发展,国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。

而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面,当然也有不好的一些东西。

所谓凡事都有利与弊,在众多的民营医院中,医院网络营销自然有规范经营的,也有不规范经营的医院。

但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面,并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面,再也不是生病后只能去公立医院看病了,看个病胆战心惊,看医生的脸色,听医生奚落和难听的话,无休止的排队,拥挤、吵闹,让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。

一、收费性的医院网络营销方式1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径,但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。

2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大,在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是,这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处,如何使用就成了这个渠道的关键所在。

3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说,是选择性的一个项目,在某些特定的这类网站,特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。

4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式,根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析,这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂,难在和这种合作难以持久等。

目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些,在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同,方式应该有不同的选择。

就目前网络营销的现状来说,第1和2条内容相对是比较重要,而第3和4条内容,是很有争议性,我个至二、免费性的医院网络营销方式1.网站自身的优化,现在流行的一个词“SEO”,其实说白了如果做了收费的搜索引擎,SEO还有多少作用呢?这个大家也可以思考思考。

特别是现在的百度,他们的过度的手工操作后,对免费收录的限制性等。

医院市场营销方案10篇

医院市场营销方案10篇

医院市场营销方案10篇医院市场营销方案10篇医院市场营销方案1一、总则1、全院干部员工是医院工作的主体,其切身利益与医院未来发展息息相关,做好市场开发、业务拓展工作,是每位干部员工的义务和责任。

2、立足市(县)、乡、村,扩大覆盖面,建立医院市场营销网络。

3、以健康服务部为市场开发中心,充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料,着力推介专家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民措施,使之家喻户晓。

4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。

5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的,须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记,并及时通知导诊台做好迎诊准备。

6、对介绍病人前来我院诊治(含住院、特殊检查、血透)的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工,一律实行有偿鼓励。

二、激励措施1、外部介绍病人提成奖励:①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住院发生的总费用提取10%作为奖励,最高不超过1000元。

②外科手术病人(含普通外科、泌尿外科、神经外科)无论做开放手术、清创手术还是微创手术,均按住院发生的总费用提取10%作为奖励,如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点,最高不超过1000元。

③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术,均按住院发生的总费用提取10%作为奖励,妇科手术每例最高不超过1000元,剖官产每例最高不超过500元,平产每例最高不超过200元,无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。

④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励,2万元以上的实行封顶,最高不得超过2023元。

2、建立孕妇围产期监管档案,发放优惠卡,即交纳现金300元,医院优惠进行产前检查,无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者,医院返回现金500元。

3、凡在本院住院的病人均免费提供早餐;未经他人介绍属于自己慕名而来或自己主动前来的住院病人,医院发给其一张100元的优惠券,办理出院结算时凭此券减免住院费用100元。

医院市场部营销方案(3篇)

医院市场部营销方案(3篇)

医院市场部营销方案一、___医疗市场总分析近___年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使___市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析:1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动,长征医院开展的“免费体检”活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。

这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。

2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于___以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。

4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。

同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。

民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。

这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩。

1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。

医院营销的策划书3篇

医院营销的策划书3篇

医院营销的策划书3篇篇一《医院营销策划书》一、前言随着医疗市场的竞争日益激烈,医院需要不断创新和优化营销策略,以提高品牌知名度、吸引患者就诊,并提升患者满意度。

本策划书旨在为医院制定一套全面的营销策略,以满足医院的发展需求和目标。

二、市场分析1. 目标市场确定医院的目标患者群体,包括年龄、性别、疾病类型等。

分析目标市场的需求、偏好和行为特点。

2. 竞争对手分析研究竞争对手的优势、劣势、市场份额和营销策略。

找出竞争对手的差异化点,为医院的营销定位提供参考。

3. 市场趋势关注医疗行业的发展趋势,如新技术、新疗法、医疗政策等。

预测市场的变化和发展方向,以便及时调整营销策略。

三、医院定位1. 品牌定位确定医院的品牌形象和价值观,如专业、关爱、创新等。

打造独特的品牌标识和宣传口号,提高品牌辨识度。

2. 服务定位明确医院的服务特色和优势,如专家团队、先进设备、个性化治疗等。

以患者为中心,提供优质、高效、便捷的医疗服务。

3. 价格定位制定合理的价格策略,既要考虑成本和利润,又要考虑患者的支付能力和市场竞争情况。

可以采用差异化定价、套餐定价等方式,满足不同患者的需求。

四、营销策略1. 产品策略优化医院的医疗服务产品,包括科室设置、诊疗项目、医疗技术等。

不断推出新的服务产品,满足患者的多样化需求。

2. 价格策略根据市场需求和竞争情况,灵活调整价格。

可以采用优惠活动、折扣、会员制度等方式,吸引患者就诊。

3. 渠道策略拓展医院的营销渠道,如线上渠道(网站、社交媒体、搜索引擎等)和线下渠道(广告、传单、义诊等)。

加强与其他医疗机构、保险公司、企业等的合作,扩大市场份额。

4. 促销策略制定促销活动计划,如节日促销、主题促销、新患者优惠等。

利用促销活动吸引患者就诊,提高医院的知名度和美誉度。

5. 服务策略加强医院的服务质量管理,提高患者满意度。

建立患者反馈机制,及时处理患者投诉和建议。

6. 品牌策略加强医院的品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。

2023年医院市场部营销计划范文

2023年医院市场部营销计划范文

2023年医院市场部营销计划范文一、市场背景近年来,我国医疗行业发展迅猛,医院数量不断增加,激烈的竞争使得医院市场的营销变得尤为重要。

为了在激烈的竞争中脱颖而出,本医院市场部制定了2023年的营销计划,以提升品牌影响力,吸引更多的患者。

二、市场目标1. 增加门诊患者数量:在2023年中,将门诊患者数量从去年的100万人次增加到120万人次;2. 提高患者满意度:在患者满意度调查中,达到80%以上的满意度;3. 增加患者复诊率:将患者复诊率从去年的40%提升到45%以上;4. 提高市场份额:在市场份额中,占据本市场20%以上的份额。

三、市场策略1. 建立品牌形象(1)加强医院形象宣传:在媒体渠道中,广泛报道医院的先进技术、专业医生团队、良好的设施环境等优势,提升品牌形象;(2)改善医院服务质量:重视患者的意见反馈,加强医疗技术培训,提高医护人员的服务水平;(3)开展公益活动:通过举办健康讲座、义诊活动等,提高医院在社会上的知名度。

2. 提高医院科研能力(1)加强科研团队建设:吸引一批具有实力的科研人员加入医院科研团队,提高科研水平;(2)开展科研项目:积极申请国家科研项目并推进实施,取得一些研究成果,提升医院在科研领域的知名度;(3)加强与高校、科研机构的合作:加强与高校、科研机构的交流合作,共同开展科研项目,提高医院科研能力。

3. 优化服务流程(1)加强预约挂号系统:通过建立预约挂号系统,提供方便快捷的医疗预约服务,提高患者的就诊体验;(2)简化就诊流程:优化就诊流程,减少患者等待时间,提高医院的效率;(3)加强沟通与分享:加强医患沟通,增加医患信任,提供患者健康管理知识的分享,提高患者满意度。

四、市场推广1. 加大线上推广(1)建设医院官方网站:建立医院官方网站,展示医院的专业特色和优势;(2)开展医院微信公众号运营:通过医院微信公众号,宣传医院的医疗技术、专家团队等信息,与患者建立互动;(3)开展新媒体广告:通过患者分析,选择适合的新媒体广告平台进行投放,提高医院的知名度和曝光率。

医院营销方案(精选4篇)

医院营销方案(精选4篇)

医院营销方案(精选4篇)医院营销方案篇1送走了盛夏仲秋,现已进入深秋11月,总结我院前阶段的业务状况,分析现阶段的整体业务态势,以及营销策划工作,我们拟相应调整营销方案,具体如下:一、全面进行调研:成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握,这是策划能否取得成功的前提,调研资料也是各项是否可行的基础。

方案如下:(一)基础数据库的建立与分析主要包括:门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/分科室业务统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/门诊部(住院部)单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。

在建立数据库的基本上,按科室、病种、地段、季节等分布特色,进行系统的科学统计与分析,为业务分析提供第一手准确资料。

尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计,列出构成比、柱形图、饼状图等。

没有调查就没有发言权,第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。

(二)对医院决策层和相关管理层干部调研:通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈,全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。

(三)对员工进行全面调研:发放问卷,对医院全体员工进行问卷调研,向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。

(四)对市场进行全面调研:专门对周边城区居民、住院病人发放问卷,并组织一次病人座谈会。

全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价,客观了解患者的总体满意度和各分项满意度,患者及社会公众对医院优势与劣势的评价,当地患者及社会公众的就医消费心理,就医行为特征,医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度,对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。

调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察,对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。

2024年医院市场部营销工作计划(2篇)

2024年医院市场部营销工作计划(2篇)

2024年医院市场部营销工作计划引言:医院市场部的主要任务是通过有效的市场营销策略和活动,提高医院的知名度、吸引患者、增加医院的业务量和收入。

本文将就2024年医院市场部营销工作计划进行详细的阐述。

一、市场调研与分析市场调研是市场部制定有效营销策略的基础。

我们将在2024年继续进行市场调研,以了解患者的需求和市场竞争状况,并对调研结果进行综合分析。

1. 调研患者需求:通过患者满意度调研、市场问卷调查和专家访谈等方式,了解患者对医院服务和医疗品质的需求和期望。

2. 分析市场竞争:分析市场上其他医院的优势和劣势,了解竞争对手的市场表现和策略,以制定有针对性的市场营销策略。

二、品牌建设和推广品牌是医院在市场竞争中的重要资产,是提升医院知名度和美誉度的关键。

我们将继续加强医院品牌建设和推广工作。

1. 提升医院形象:通过医院门面、标识、装修等方面的提升,打造一个现代化、专业的医院形象。

2. 加强宣传推广:通过电视、广播、报纸、网络等媒体渠道,加大对医院特色科室的宣传推广力度,提高医院的知名度和美誉度。

三、网络营销随着互联网的快速发展,医院市场部也要紧跟时代的步伐,将网络营销作为重要的营销手段之一。

1. 建设医院官方网站:建立一个专业、齐全的医院官方网站,展示医院的特色、专科、医生团队等信息,并提供在线预约挂号、咨询等服务。

2. 开展互动营销活动:通过线上互动营销活动,如微博、微信等平台的文章、直播、讲座等形式,提供专业医疗知识和健康宣教,增强患者与医院的互动和信任。

四、服务质量提升提供高质量的医疗服务是医院获得患者信任和口碑的重要保证。

我们将继续努力提升服务质量。

1. 优化医院流程:通过流程再造和信息化系统的应用,优化医院就诊流程,提高医院服务效率和患者满意度。

2. 培训医务人员:加强医护人员的培训和教育,提高其医疗技术和沟通能力,为患者提供更专业、贴心的医疗服务。

五、提供个性化服务个性化服务是提高患者满意度和忠诚度的重要手段。

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协和医院年度市场营销计划书由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化,协和医院的创建将给本市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。

医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。

最初,南宁市第一家民营医院---南宁同济医院以及泰华医院的成立,由于选择了综合性医院的经营模式,在市场营销方面缺乏力度,在项目选择上没有突出特色,故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。

恒博医院自成立以来,始终没有出色的业绩,究其原因,可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。

其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。

南宁的性病市场经过10年来的炒做、竞争,现在的市场已趋于成熟,并且各个竞争对手经营方式趋于一致,没有差异化的核心竞争力。

因此,协和医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,对现有技术设备进行升级和包装,同时对医院的整体形象需要特别关注,以免在南宁人心目中形成“性病医院”的负面印象。

必须改进它形势严峻的市场营销地位,以求能在性病、肝病、妇科病的市场上生存下去。

附:恒博医院经营状况分析恒博医院自去年3月份开业以来,在经营决策和管理方式等方面都乏善可陈,经营业绩也是不见起色,南宁的医疗市场已经对它关上了沉重的大门。

开业伊始,关于医院的市场定位问题,上海博爱公司与医院直接管理者林向阳之间就产生了严重分歧。

上海方面力主把医院办成特需服务的贵族医院,于是,把部分病房改造成VIP的豪华间。

(分析:上海是一个国际化大都市,民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院,新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院。

但南宁市经济发达水平与上海相去甚远,特需医院的市场资源并不充分)在广告宣传计划的决策上,原计划年投资600万元,但实际投入不足200万。

开业广告的策划未能体现综合医院的良好形象,1/2版面设计粗陋冗杂,1/4通栏较为简洁美观,随后的广告设计均缺乏新意,主题内容以专家会诊、优惠为主,专家介绍约有4—5名,版面设计由林向阳指导平面设计人员完成,格调低下。

初期宣传侧重点仍以性病、妇科为主打,一段时间后,恒博医院作为性病医院的形象已经形成。

在以广告促销的同时,恒博医院也实施了一些社区宣传措施,在周围7—8个小区开展活动,但收效甚微。

分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力,但操作不当也可事倍功半。

恒博医院在社区宣传上缺乏成熟的操作经验,单纯以普查、体检为手段,没有社区健康教育作为切入点,在人群中的影响不大。

另外,医生在体检过程中的接诊方式等营销技能没有事先培训,故出现了一些极不恰当的行为----一名姓陶的医生在为一中年女性体检时由非礼行为,影响极坏!但医院主管林向阳听到后只是一笑置之,说明医院管理存在严重的漏洞。

只有肛肠科取得了明显成效。

经过几个月漫长的市场导入阶段,恒博医院的经营业绩刚刚出现转机,但由于医院管理的不完善,在10、11月份接连出现两起恶性事故,其中一名儿童因延误治疗死亡,各大媒体纷纷报道,影响非常广泛。

恒博医院从此一蹶不振。

今年6月份,由台湾人对恒博医院承包经营,广告基本消失,但其新的经营策略至今未见端倪,据说正在观察市场。

现有的经营手段只有在周围各社区进行宣传。

在医院的人才队伍中,有武警总队医院的梁院长、市卫生局医政科长主管业务,南宁市着名的妇科专家坐诊,其他如性病科等均为外聘人员,服务态度、技术水平等不佳,目前业务较好的只有妇科人流、肛肠科等。

上海博爱公司的吴副总、石占民等人来院指导管理工作,曾以博爱人事管理制度加强对医院医务人员的管理,未成功。

恒博医院的老板林元才作为南京长江医院老板的兄弟,其经营手法相去甚远。

南京长江医院在经营管理上不乏可圈可点之处,比如:报纸广告多用整版,形象气势较好但风格稍嫌粗旷;电视广告,形象标志统一,气势流畅,效果较好。

在管理方面,安排多名后勤人员密切观察医务人员的工作情形,避免了过多的漏洞。

在治疗方案上,迎合了“西医治标,中医治本”的大众消费偏好,在每个专科的治疗方案中,巩固阶段都加入了中药协定处方等。

以上手法均有合理之处,但恒博医院为何不予借鉴、引用?根据所了解的情况,恒博医院、新疆中山医院以及安徽某民营医院等以性病专科运作模式所导致的(一般在一年左右的时间内)医院出现信誉危机的严酷事实,提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题,必须慎之又慎,一旦出现方向性的偏差,其后果将令人不寒而栗。

因此,在制订年度市场营销计划时,我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式,以免重蹈恒博医院的覆辙。

附:南宁市各医疗机构一览表为此,制定如下营销计划:一、目标营业额为2000万元;净利润为600万元;市场占有率为1.2%。

二、历史资料性病资料市场总规模铁路营业额市场占有率(指民营医疗机构所占市场)2001年3000 600 20%2002年3000 1600 52%2003年2800 1200 43%2004年2500 720 35%肝病资料市场总规模铁路营业额市场占有率(指民营医疗机构所占市场)2001年2002年2400 800 30%2003年2000 700 28%2004年1800 500 20%注:表中所有数据都是大概数字,仅供参考。

三、市场占有率发展趋势四、综述性病市场的成长已经停止,该市场领域内的大多数门诊都在为维持盈利而奋斗。

广告费用、药品价格等经营成本逐年上升,而市场的激烈竞争似乎是利润下降的主要原因。

然而,协和医院只要采取适当的营销策略,在性病争取较大的市场份额还是有希望的,但它的长期获利能力却值得怀疑。

由于广告效应的下降和费用的提高,竞争者及患者已习惯的、并正在提出更高的折扣,使得医院的利润受到影响,。

协和医院需要在市场上建立一个防御性的定位,尽快确定其他的长期性项目及利润增长点。

五、竞争形势因为性病经营模式几乎是无差异的,所以把具有相同质量的竞争者归在一起。

津头、友爱和望州医院。

这几个门诊都建立起了一套完整的性病和肝病经营模式。

它们的广告几乎每天都在打折。

恒博医院。

长期以来,这家医院一直通过大量广告致力于市场的扩展,但始终没有太大的进展。

它在市场导入阶段的广告明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。

目前,恒博医院的广告也在大幅缩水,对南宁医疗市场的介入失败已基本定局。

玉洞医院、十里亭医院、桃源医院、同济医院等在性病医疗市场上司是第二流的,它们既没有铁路医院、津头、望州医院那样的品牌效应,也没有大量的广告投入。

它们单位挂号患者的消费价格都低于前几家医院,并且大量的折扣。

民营医院信誉的缺失,公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒,将是协和医院面临的真正威胁。

同时,技术层次的无差异化竞争,规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使协和医院面临长期的竞争压力。

因此,在专科经营模式的基础上,适当提高专科项目的技术含量,建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。

六、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。

各门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。

价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。

铁路医院由于其良好的社会信誉使得单位挂号人次的消费指标(价格指数)达到平均近4000元的水平,肝病科也同样达到这个水平。

考虑协和医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素,为尽快被患者和市场接受,价格指数的主动降低是势在必行,但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全,把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样可以在部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。

由于技术是无差异的,消费者可能模糊不清、拿不定主意,导致最终接受的原因可能完全是他们对某一医院名称的偏爱---因此,在广告策划上,我们应该注意对医院形象的包装。

七、问题与机会(一)问题:协和医院名称的知名度很低。

性病、肝病、妇科等项目没有任何显着产品特性区别。

医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。

尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。

医院的管理素质较低。

(二)机会:在所有竞争对手中,没有一家有一个防御市场定位,因比,协和可以把恒博、津头、望州从它们占领的某些肝病、五官、前列腺等市场中挤出去,取而代之。

患者调查表明,大多数消费者都对肝病治疗的质量不满意。

南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院,协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中,建议:把妇科改名为“协和医院女子专科”,增加乳腺诊疗设备、子宫肌瘤诊疗设备、不孕症诊疗设备等,产生规模优势效应。

另外争取把本地的人流市场占有较大份额。

肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势,对本项目的宣传包装尤为重要,可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。

建立专业的营销队伍和营销渠道。

社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段,通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。

建立社区医疗网络。

由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。

八、宣传策略:医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。

在医疗市场环境下,宣传工作在医院发展中具有越来越重要的地位。

一般情况下,医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。

由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性,得到许多民营医院经营管理者的普遍重视,在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。

8.1媒体宣传的内容营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。

回顾几年来其他公司医院宣传工作的实践,媒体宣传在整个医院宣传工作中占有主导地位,其主要内容有六个方面。

8.1.1医院经营管理概况对医院发生的重大事件及时进行报道,让社会公众和患者了解医院的经营思想、管理动态、医院发展过程中的具有里程碑意义的重大事件,目的是拉近医院与患者之间距离,获得社会各界人士的广泛支持。

通过报道医院的经营方针、工作思路、服务措施、技术动态、让病人了解医院优质医疗服务的具体措施,即将推出的新措举,方便患者就诊。

同时,让病人见证医院逐步发展和壮大过程,增强医院与社会公众的亲和力。

譬如,医院成立健康体检中心的事件进行系列报道,将会引起社会的普遍关注。

吸引许多工厂、单位和个人很快前来联系体检事宜,既满足了人们对医疗保健服务的新需求,也给医院带来了更多的顾客,一举两得。

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