珠宝营业员销售技巧
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术珠宝销售是一门艺术和技巧相结合的工作。
为了有效地销售珠宝，销售人员需要具备一些专业的技巧和适当的话术。
以下是一些珠宝销售技巧和话术的建议：1.了解客户需求：在和客户交谈之前，了解客户的需求是至关重要的。
你可以通过问一些开放性的问题来了解客户的喜好、风格和购买动机。
例如，你可以问客户他们是购买珠宝用来配饰什么场合的、他们喜欢哪种材质的珠宝等等。
通过了解客户需求，你能够更好地为客户提供适合他们的珠宝选择。
2.建立信任：销售过程中建立信任是非常重要的。
你可以通过展示你的专业知识和热情来赢得客户的信任。
确保你对所有产品都了如指掌，并能够回答客户的问题。
还可以分享一些珠宝行业的趋势和知识，让客户感觉你是一个可靠和值得信赖的销售人员。
3.强调产品特点：珠宝是一种有情感价值的商品，所以在销售过程中，你需要强调产品的独特之处和价值。
例如，你可以告诉客户该珠宝是特别的、限量版的或者是由顶级工匠制作的。
讲述产品的故事和历史也是一种吸引客户兴趣的方法。
4.创造紧迫感：在销售过程中，创造一定的紧迫感可以促使客户更快地做出购买决策。
你可以利用限时促销、特别优惠或者稀缺性的策略来创造紧迫感。
例如，告诉客户其中一种珠宝只有数量有限，或者只在一些时间段内有特别优惠。
5.提供个性化建议：根据客户的喜好和需求，你可以给客户提供一些个性化的建议。
例如，如果客户喜欢简约风格，你可以推荐一些简约但精致的设计。
如果客户喜欢独特的珠宝，你可以向他们介绍一些限量版或定制的珠宝。
6.聆听客户的反馈：在销售过程中，聆听客户的反馈是非常重要的。
通过聆听客户的意见和反馈，你可以更好地了解客户的需求和偏好，并作出相应的调整。
如果客户有任何疑问或者意见，你都应该积极地回应并尽力解决问题。
以下是一些珠宝销售的话术建议：1."这款珠宝采用了顶级的宝石，它的色彩和切割都非常优雅。
"2."这款珠宝是限量版，我们只生产了一定数量，您绝对不会在其他地方找到相同的款式。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术一、建立良好的第一印象1.热情迎接客户：在客户进店时，主动上前问候客户并表示热烈欢迎，让客户感受到店员的热情。
2.专业形象：要保持整洁干净的仪容仪表，穿着得体，给客户以专业和可靠的印象。
3.自我介绍：介绍自己的姓名和职位，并问候客户的来访目的。
二、建立良好的沟通和互动1.细致入微的询问：主动询问客户的需求，包括款式、材质、设计风格等方面。
2.聆听客户：倾听客户的需求、意见和反馈，积极与客户互动，给予耐心的回应。
3.提供专业建议：根据客户的需求，提供合适的建议和选择，给予专业性的指导。
4.创造良好氛围：用温暖和蔼的口吻与客户说话，以友善的态度和微笑来交流，让客户感到轻松和舒适。
三、展示产品的技巧1.珠宝知识：掌握对珠宝的一些基本知识，例如不同材质、宝石的常识等，能够回答客户的疑问。
2.产品介绍：对店内的每一款产品都了如指掌，包括款式、设计理念、材质等特点，以及产品的适用场合。
3.根据客户需求选取产品：根据客户的需求和偏好，主动推荐合适的产品，以帮助客户更好地做出选择。
4.提供产品细节：向客户介绍产品的细节，例如尺寸、切工、品质等，让客户了解产品的价值。
四、销售技巧1.销售附加产品：向客户推荐搭配产品，例如配套的项链、手链等，以增加销售额。
2.引导购买的技巧：使用积极有力的语言，引导客户做出购买决策，例如“这款项链非常适合您的衣物搭配，不容错过”。
3.现场促销策略：根据不同的销售情况，灵活运用各种促销策略，例如限时优惠、购物礼品等，增加客户的购买欲望。
4.适应客户需求：根据客户的购买能力和喜好，提供不同价位的产品选择，以满足不同客户的需求。
五、售后服务技巧1.协助保养：向客户提供珠宝的保养技巧和方法，提醒客户在正确使用和保管珠宝时需要注意的事项。
3.知识教育：为客户提供一些有关珠宝知识和品牌故事等方面的教育，提高客户对珠宝品牌的忠诚度。
总之，珠宝销售要求销售人员具备专业的知识和良好的沟通能力，在与客户交流时要真诚、耐心，并提供专业的建议和服务。
珠宝首饰销售技巧精华版
珠宝首饰销售技巧精华版1.提供个性化的服务：了解客户的需求和喜好，根据客户的个性和风格，为其推荐适合的珠宝首饰。
关注客户的职业、爱好和生活方式等，以提供定制化的建议。
这样能够使客户觉得受到关注和重视，增加销售机会。
2.了解产品知识：销售人员应该对所销售的珠宝首饰产品有深入的了解。
了解产品的材质、工艺、设计师等相关信息，能够给客户提供专业的建议和解答疑问。
这样客户会感到销售人员的专业程度，从而增加购买的可能性。
3.营造舒适的购物环境：店内的陈设和装饰应该与珠宝首饰相匹配，创造出舒适、高档的购物环境。
灯光明亮、音乐轻松、椅子舒适，这些细节都能够让客户感到愉悦和放松，从而提升购买欲望。
4.使用故事化销售技巧：将每一款珠宝首饰的创作背后的故事和灵感告诉客户，讲述其背后的设计理念和制作过程，这样能够增加购买的情感和认同感。
客户对产品背后的故事感兴趣，增加购买的欲望。
5.提供试戴服务：让客户可以试戴心仪的珠宝首饰，感受其在身上的效果。
试戴让客户更加亲身感受到珠宝首饰的美感和质感，从而增加购买的决心。
6.营造购买决策的紧迫感：通过一些限时促销、限量发售等策略，给客户一种购买决策的紧迫感。
客户觉得自己可能会错过一些特别的机会，从而增加购买的欲望。
7.关注售后服务：提供良好的售后服务是确保客户满意度的关键。
关注产品保养和维修，并向客户提供相应的建议和帮助。
客户感到得到了关注和回报，再次购买的可能性更大。
以上是一些珠宝首饰销售的精华技巧，希望能够对销售人员有所帮助。
记住要了解客户需求，提供个性化的服务，展示产品知识，营造舒适的购物环境，讲述产品故事，提供试戴服务，创造购买决策的紧迫感，注重售后服务，并建立客户关系。
祝愿你在珠宝首饰销售领域取得成功！。
珠宝饰品销售技巧
珠宝饰品销售技巧珠宝饰品销售是一门精细且独特的艺术，它要求销售人员具备专业知识、良好的沟通技巧和销售技巧。
本文将介绍一些珠宝饰品销售的技巧和方法，帮助销售人员提升销售能力，赢得客户的青睐。
1. 熟悉产品知识作为珠宝饰品销售人员，首先要对所销售的产品了如指掌。
包括不同类型的珠宝饰品如项链、手链、戒指等，以及珍贵的宝石种类和特点等等。
只有通过深入了解产品，你才能够在与客户交流中提供专业的建议和解答疑问，增加客户对产品的信任感。
2. 建立信任关系与客户建立信任关系是成功销售的关键。
对客户真诚地笑容相迎，主动与客户打招呼，并确保给予客户足够的关注和重视。
通过用心倾听客户的需求和要求，了解他们的喜好和特殊要求，以求实现客户满意度的最大化。
3. 提供个性化建议每个客户都有自己独特的风格和喜好，因此，销售人员需要根据客户的特点和需求，提供个性化的建议。
例如，如果客户特别注重品质，你可以介绍一些高品质的珠宝饰品；如果客户喜欢时尚款式，你可以推荐一些设计新颖的产品。
只有给予客户个性化的建议，才能让他们感到你真正关心他们的需求。
4. 善于推销附加产品在销售珠宝饰品时，销售人员应该善于推销附加产品。
例如，配套的珠宝收纳盒、保养套装等，这些产品不仅可以提高销售额，还可以增加客户对产品的满意度。
通过解释附加产品的作用和优势，销售人员可以让客户了解到更多的选择和可能性。
5. 提供售后服务售后服务是珠宝饰品销售中不可忽视的一环。
及时解答客户对产品的疑问、处理客户的退换货要求和提供维修服务等，都是提高客户满意度的关键。
销售人员要保持良好的沟通和服务态度，解决客户的问题，以树立公司品牌形象和口碑。
6. 建立客户关系销售不仅仅是一次性的交易，而是建立长期的客户关系。
通过保持与客户的联系，例如定期的问候电话、短信或邮件等，以及在重要节日或纪念日送上贺卡或小礼品，可以增强客户的忠诚度和满意度。
建立良好的客户关系，可以为未来的销售提供更多的机会。
珠宝的销售的技巧
珠宝的销售的技巧珠宝的销售的技巧销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。
以下是小编收集的珠宝的销售的技巧，欢迎查看！1、以良好的精神状态准备迎接客户的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在客户未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当客户进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接客户，亦可给予一定的问候，如“您好”“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待客户，当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起客户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使客户产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待客户当客户走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着客户，亦可问候一下，但不宜过早地逼近客户，应尽可能的给客户营造一个轻松购物的环境。
当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近客户，建议不要站在客户的正前方，最佳的位置是客户的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客户。
另外，营业员还可以劝客户试戴，这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示是很重要的。
很多营业员当客户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交客户，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给客户，这样客户很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。
珠宝营业员销售技巧
珠宝营业员销售技巧珠宝销售是一个需要良好沟通能力和销售技巧的职业。
下面是一些珠宝营业员销售技巧的建议：1.了解珠宝产品：作为一名珠宝营业员，了解所销售的珠宝产品是非常重要的。
学习珠宝的品质、材料、工艺和设计，能够帮助你更好地向客户介绍产品的特点和优势。
3.倾听客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
倾听客户的意见和喜好，以便能够推荐适合他们的珠宝产品。
提问一些开放式问题，帮助客户表达他们所希望的珠宝样式和设计。
4.提供专业建议：根据客户的需求和喜好，向他们提供专业的建议。
你的知识和专业性将会提高客户对你的信任度，并帮助他们做出正确的选择。
5.展示产品优势：通过展示珠宝产品的独特之处和高品质，帮助客户理解其价值。
展示产品的创意设计、品质工艺和珍贵材料，使客户感到购买产品的必要性和信心。
6.创造购物体验：提供与众不同的购物体验，将客户带入一个全新的珠宝世界。
例如，为客户提供私人试戴和定制服务，帮助他们找到他们理想中的珠宝。
7.解答客户疑虑：在销售过程中，客户可能会对珠宝产品的价格、质量和售后服务等方面有疑虑。
要能够清楚地解答客户的问题，并提供详细的解释，以便他们能够做出明智的购买决策。
8.与团队合作：与团队合作，并共享销售技巧和经验。
与销售团队一起学习和提高自己的销售能力，共同提供更好的客户服务和销售体验。
10.持续学习和提高：珠宝行业发展迅速，新的设计和趋势不断涌现。
作为一名珠宝营业员，持续学习和提高自己的知识，了解最新的珠宝趋势和市场需求，以便能够更好地满足客户的需求。
总结：珠宝销售是一个需要综合能力的职业，除了产品知识和销售技巧外，还需要善于沟通、倾听和建立客户关系。
通过提供专业的建议和创造独特的购物体验，你将能够提高销售能力并获得客户的满意和信任。
珠宝销售的实用技巧和话术
珠宝销售的实用技巧和话术珠宝销售是一门艺术，需要掌握一些实用的技巧和话术来吸引顾客并促使其购买。
下面是一些值得注意的技巧和话术：1.了解顾客需求：首先，了解顾客对珠宝的需求是非常关键的。
与顾客进行交流，了解他们的口味和喜好，以及他们购买珠宝的目的，例如是作为礼物还是日常佩戴。
这将帮助您在推销过程中更好地满足他们的需求。
3.引导顾客：一旦您了解到顾客的需求和情感需求，您可以根据这些信息引导顾客选择适合他们的珠宝。
例如，您可以向顾客展示相应的珠宝系列，或根据他们的喜好推荐特定的首饰款式。
4.重点推销产品特点：一旦顾客对其中一种珠宝产生了兴趣，您应该重点推销该产品的特点。
这可能包括珠宝的材质、设计的独特性、手工制作的精细度以及珠宝所代表的意义等。
通过展示产品的特点，您可以增强顾客的兴趣，并促使其更倾向于购买。
5.提供个性化建议：通过观察顾客的外貌和风格，您可以提供一些建议，如何搭配珠宝，使其更突出顾客的个人特点。
例如，如果顾客是一个时尚潮人，您可以建议他/她选择一些现代、前卫的设计。
个性化建议将使顾客感到受到重视，并增加他们购买的可能性。
7.掌握谈判技巧：在珠宝销售过程中，有时需要进行一些谈判。
掌握一些基本的谈判技巧，如倾听顾客的意见、采取积极主动的解决方案以满足顾客的要求、提供额外的优惠或附加服务等，可以帮助您与顾客达成更好的交易。
最后，作为一个珠宝销售人员，与顾客建立真诚的关系非常重要。
通过真诚和热情地对待每个顾客，您可以建立信任，并且更有机会促成一次成功的销售。
卖珠宝销售技巧和话术经典
卖珠宝销售技巧和话术经典销售珠宝是一个需要细致入微的工作，凭借一定的销售技巧和适用的话术，您将能够更加有效地吸引顾客并促成销售。
下面将介绍一些经典的销售技巧和话术，供参考：一、销售技巧：1.了解顾客需求：在与顾客沟通和接触之前，了解顾客的偏好、预算和购买意向将有助于您提供更加个性化的服务并更好地满足其需求。
2.专业知识：具备珠宝行业的相关知识和专业技巧将增强您的销售信心，同时也能给顾客留下专业和可信赖的印象。
3.维持良好形象：良好的形象代表着认真负责、专业可靠的形象。
无论是仪表仪容还是言谈举止，都要保持整洁得体，以提升自身信任度。
4.新颖和独特的展示：在展示珠宝时，采用各种新颖和独特的方式，如搭配不同的配饰，展示珠宝的各种佩戴方式等，吸引顾客的兴趣和好奇心。
5.提供增值服务：为顾客提供一些额外的增值服务，如免费清洗、维修或者退货保证，将增加顾客的满意度和忠诚度，同时也帮助建立良好的口碑。
二、销售话术：1.个性化问候：在顾客到来时，以真诚友好的态度向其问好，如：“您好！有什么我可以为您效劳的吗？”这样能够加强顾客与销售人员的亲切感。
2.主动询问需求：在顾客选择产品时，主动询问并了解其需求，以便更好地为其推荐适合的产品。
例如：“您对于想要购买的珠宝有什么特别的要求吗？”3.产品亮点介绍：在向顾客介绍产品时，突出产品的亮点和独特之处，强调与其他产品的差异性，并提供相关知识，例如：“这款珠宝是纯手工制作的，每个珠宝都具有独特的纹理和光泽。
”4.衰退技巧：当遇到顾客犹豫不决或者表示无法接受价格时，适时采用衰退技巧，如：“这是我们商家目前的最佳价格，我们会为您提供一流的售后服务和保证。
”5.合理加价：当顾客对产品表现出浓厚的兴趣时，适量加价是一种常用的销售技巧，例如：“如果您能支付稍高一点的价格，我们可以提供更好的材质和设计。
”6.关闭销售：在销售过程中，要掌握时机并适时关闭销售。
采用一些简短而有力的话术来促使顾客下单，如：“这款珠宝的独特设计很符合您的风格，您不妨考虑一下。
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商品展示时商品最大化的优势开发
商品展示是营业员将商品的全貌、性 能和特点用灵活的方法展现出来，以便 顾客对商品进行鉴别、挑选，并引起顾 客的购买兴趣的一种销售技巧。
（一）商品展示的基本要求
1、注意观察，主动展示： 注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现机遇； 2、积极配合，鼓励参与 要快速有效的让顾客生产兴趣到购买的最好方法就是演示给顾 客 看，让顾客也参与进来； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。
4、示范接近法：利用展示饰品并邀请顾客试戴的机会，结 合一定的语言，接近顾客。
3、产品提示
“商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不断要
让顾客把商品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法：
1、让顾客了解商品的使用情形 2、让顾客触摸商品 3、让顾客了解商品的价值 4、拿几件商品让顾客做选择和比较 5、按照从低挡到高档的顺序拿商品给顾客
3、商品整理 很多商品被顾客鉴赏后要及时归位，一定要在开张前再
仔细检查一遍货品是否整齐美观，是否符合品牌要求。
个人销售前准备
4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备好，
不要在营业时找不到而慌神，一般要准备的 有？（请学员回答）
个人销售前准备
5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整
8、货品包装
包装要注意的三点： 1、包装要求牢固、安全、整齐、美观 2、包装之前检查商品，有没有错、坏、差 3、包装时要快、稳、轻
9、送客
包装完毕后，营业员要双手将商品递 给顾客，并用感激的目光和心情向顾客 道谢，最好附上你的名片并尝试留下顾 客的联系方式，同时欢迎顾客下次再来 。另外要注意检查顾客有没有落下什么 物品。
根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，
主要方法就是销售的9个步骤。
顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客 感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’ 这样的词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算， 逛逛就走。
如果是熟悉的顾客，打招呼的方式就可以轻松一 些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得 你已经很熟悉他并很重视他。
顾客：这款项链你们能不能把价格讲实在点？ 营业员：你到底想不想要？或者多少钱你要？说个价。 这种回答会让顾客想还是货比三家多问问行情为好，免得上当。 我们这里从不打折！ 顾客：你好，你们的铂金打几折啊？ 营业员：我们这里从不打折！ 这样得回答会让顾客觉得被泼冷水了，心里肯定极不舒服。
如何处理价格异议
1.退缓法——缓兵之计 顾客：这是什么材质的首饰啊？价钱多少？ 营业员：您先别急着讨价还价，先看看款式怎样再说，主要是要自己喜欢， 适合自己，您说对吧？ 2.说理比较法 顾客：奇怪了，我上次在XX卖场也看到这款戒指，可是你们这边价格高好 多哦，到底值不值得啊？ 营业员：不同的品牌当然有不同的价格，值不值这个价钱关键是要看质量， 服务和品牌，相信您一定很有经验，比方同样是钻石…… 3.价格分摊法 顾客：怎么你们的首饰价格这么贵？比旁边柜台更大钻石的都贵。 营业员：我们的这款戒指不但是限量珍藏款，而且是采用最新的微钉镶嵌手 法，每一个钻石都需要在显微镜下手工镶嵌，同样是镶嵌钻石，这个款式却 要花费师傅数倍于普通款式的时间和精力，所谓慢工出细活，一分价钱一分 货就是这个道理，再说你买这件首饰最少也可以戴十年八年，就按五年算， 平均每天还不到10块钱，不就是少吃一包零食的问题吗，您说呢？
（二）商品展示的原则
1、展示前的准备：
成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习； 2、展示商品精华 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是商品最核心的； 3、抓住顾客的视线 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引 的了顾客的目光。
揣摩顾客需求与商品提示结合起来，两步同时进行，不要把 一个好的动作分开。
5、商品介绍说明
顾客产生购买欲望后，不一定会立即购买，有的还 要进行比较、权衡，直到对商品充分信赖，才会下决 定。这个过程，营业员要做好商品说明的工作。
商品说明就是介绍商品的特性，这样要求营业员对 商品知识、功能及竞争对手商品的了解。
他在保持了5年全美国收音机销售冠军后，一个很偶然 的机会，他的一位朋友拿了一个三年前已经过了时的小收 音机给他，并且告诉他小收音机的优点，后来他不在喜欢 他的大收音机，而且他再也无法找到他以前那样喜欢大收 音机的感觉，从此再也没有卖出去一部收音机，再后来他 被开除 。
6、劝说购买
营业员劝说顾客购买的5个特点：
珠宝营业员销售技巧培训
六福西部国际珠宝城店培训资料
营业员销售的九个步骤
一切顺利继续往下走
1、等待顾客 2、初步接触顾客 3、产品提示 4、了解顾客需求 5、产品介绍说明 6、劝说购买 7、掌握销售要点 8、货品包装 9、送客
遇到障碍，退回去找原因
个人销售前准备
“台上三分钟、台下10年功”：一天的工作的顺利与否，和当天的准备 工作离不开关系，而准备的细心，工作就会完成的越顺利，相反则越差。 营业员要做些什么准备？ 1、查检和调整自己的仪容仪表 2、调整和保持旺盛的精力 3、搜索一遍全天要做的工作
（三）商品展示的要点
1、让顾客了解商品的使用方法： 为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己来尝试佩戴； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选择 做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，不要给人一种被迫购 买的心理。
2、初步接触顾客
顾客进店或到自己负责的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。
有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不
能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。
最佳时间：
1、当顾客长时间注视商品时
2、当顾客认真看宣传单时
3、当顾客抬起头时
4、当顾客突然停下脚步时
2、介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时， 营业员上前直接介绍产品，利用产品的优点吸引顾客。 如：这款吊坠共有三种戴法， 可以随心所欲搭配各种 服饰，价格也不会比普通款式贵。
又如：这是最新款的钻石戒指，采用顶级八星八箭切工。
3、赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客 自豪的地方进行赞美，以顺利接近顾客。
7、掌握销售要点
顾客对商品有许多要求，但其中一个才是最重要的 ，而能否掌握这个主要要求，是促使顾客购买的重要 因素，专业叫法就叫：销售要点。 1、利用5W1H法则：买什么（what）买给谁（who ）为什么而买（why）什么场合佩戴（where）什么 时候需要（when）款式怎么样（HOW) 2、说明重点时要言词简短； 3、能形象具体的表现商品的特性； 4、跟上时代，适应消费者观念的趋向进行说明； 5、投顾客所好进行说明。
个人销售前准备
1、备齐商品和单据 营业员要在开张前检查商品是否齐全，仓库有
的及时补上，没有的要快速下单采购；要拆包装的 和开箱的，要注意包装的完整性；搭配销售的商品， 要检查配件的数量。
个人销售前准备
2、熟悉价格 营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌，对于可以
讲价的商品，要能知道价格的低限，不要“支支吾吾”， 这样顾客会有上当的怀疑。
4、了解顾客的需要
不同的顾客有不同的购买动机，所以营业员要善于揣摩顾 客的需要，明确顾客究竟喜欢什么样的产品，这样才能顺利 销售。 一般有四种方法：（望闻问切）
1、通过观察顾客的动作和表情 来揣摩顾客的需要——望 2、通过自然的提问来询问顾客的想法——问 3、善意的倾听顾客的意见——闻 4、通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，根据信息来分析 顾客的愿望——切
理到位，将柜台、走道等卫生搞好。
根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，
主要方法就是销售的九个步骤。
1、等待顾客
顾客上门之前，营业员耐心等待销售时机。这 个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要精神 ，不可无精打采。
容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互 间闲聊家常，站姿东倒西歪。
(四）产品展示的技巧：
• 展示同一品种不同档次的商品：有低 档、高档
• 动作轻巧稳重:不紧不慢、规范得体 • 让顾客亲自感受：试戴 • 尽量出示各种有利的材料（证书，售
后保养卡。。。。。。）
商品介绍是营业员向顾客推荐商 品或向顾客介绍商品知识、商品性 能、使用方法、以及解答顾客疑问 的一个重要过程。
接待很多位顾客，要求营业员接待不同的顾客时，要灵 活， 因人而异：
接待新上门的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象 接待老顾客要突出热情，使他有如逢挚友的感觉 接待性子急或有及事的顾客要快捷，不要耽误时间 接待精明的顾客，要有耐心，不要表现厌烦 接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品 接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在 接待有参谋的顾客，要照顾好参谋的面子 接待自有主张的顾客，可让其自由挑选，不要打搅他
介绍产品的技巧
FABE法则：
F:(Features）是指特性，特点，每个产品都有自己的特性，如 铂金，纯度高，天然纯白色，都是产品的特性。
A:(Advantages)是指优点,它能做什么？比如含有天然抗过敏成 分，任何人佩戴都会感觉舒适。
B(Benefits)是指好处，利益，它能为顾客带来什么利益？如无 论戴多久都不会变色，也不会磨损等。
1、实事求是的劝说 2、投其所好的劝说 3、用肢体语言配合表达 4、用商品价格、质量、品牌说话 5、帮助顾客比较、选择的劝说