管理学激励原理
管理学原理 第十六章 激励
管理学原理第十六章激励名词解释：1、激励：是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并且引导行为指向目标的活动过程。
2、经济人：又称为“理性——经济人“，也称为实利人，它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，其工作动机是为了获取经济报酬。
3、强化：是心理学术语，指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
4、积极强化：指积极行为发生以后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。
在这种刺激作用下，个体感到对他有利，从而增强以后的行为反应频率，称为积极强化。
5、消极强化：当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激，称为消极强化或逃避性学习。
6、惩罚：在消极行为发生之后，使实施者受到经济上或名誉上的损失，或取消某些为人所喜爱的东西。
从而减少这种行为，称为惩罚。
7、消失：是撤销对原来可以接受的行为的强化，由于一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，以至最终消失。
8、行为有因：是指从心理学角度来看，人的行为是由动机所支配的，，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。
简答题和论述题：1、简述激励理论的基本种类？P353-360答：①激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需求理论。
②激励过程理论：期望理论、波特——劳勒模式。
③行为改造理论：激励强化理论、归因论。
3、简述双因素理论？P354-355答：①双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的。
②保健因素通常与工作条件和工作环境有关，诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，得到后则没有不满，得不到则产生不满；而激励因素与工作内容和工作本身有关，如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，得到则感到满意，得不到则没有不满。
③赫茨伯格认为，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满的情绪；保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，并不会导致消极后果，职工知识处于一种既非满意，又非不满意的中心状态；激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
管理学第六章 《管理学》激励
管理学第六章《管理学》激励在管理学中，激励是一个至关重要的概念。
它就像是一把神奇的钥匙，能够开启员工的潜能之门，激发他们的工作积极性和创造力，从而提高组织的绩效和竞争力。
激励的本质，其实就是满足员工的需求，引导他们朝着组织的目标努力。
每个人都有各种各样的需求，从基本的生理需求，如食物、水、睡眠，到更高层次的社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当这些需求得到满足时，员工会感到满足和愉悦，从而更有动力去工作。
那么，如何才能有效地激励员工呢？这首先需要管理者了解员工的需求。
这可不是一件容易的事情，因为每个员工都是独特的，他们的需求也各不相同。
有些员工可能更看重物质奖励，比如高薪、奖金和福利；而有些员工可能更在乎工作环境、职业发展机会或者领导的认可和尊重。
所以，管理者要通过与员工的沟通、观察和调查，去了解他们真正想要的是什么。
物质激励是一种常见且直接的激励方式。
提供有竞争力的薪酬和福利待遇，能够吸引和留住优秀的人才。
比如，给予员工高于行业平均水平的工资，或者根据员工的工作表现发放丰厚的奖金，都可以让他们感受到自己的付出得到了回报。
此外，福利也是很重要的一部分，像健康保险、带薪休假、员工培训等，都能够增加员工对组织的满意度和忠诚度。
然而，仅仅依靠物质激励是不够的。
精神激励同样不可或缺。
一句真诚的表扬、一个荣誉证书、一次公开的认可，都可能让员工感到无比自豪和满足。
这种来自精神上的激励，能够激发员工的内在动力，让他们更加积极主动地工作。
比如，设立“优秀员工奖”“创新奖”等，对表现出色的员工进行表彰，不仅能够激励获奖者，还能为其他员工树立榜样，营造良好的工作氛围。
除了物质和精神激励，工作本身也可以成为一种激励因素。
让员工从事有挑战性、有趣味性和有意义的工作，能够激发他们的工作热情。
当员工感到自己的工作能够为组织带来价值，能够发挥自己的才能，他们会更有成就感。
例如，给员工分配一些具有一定难度但通过努力可以完成的任务，让他们在挑战中不断成长和进步。
管理学原理07激励原理
但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子 的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子 的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。 猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您， 主人，但是我们随着时间地推移会变老，当我 们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃 吗？” 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有 猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的 兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子， 每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都 很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。
第七章
激励原理
本章学习内容：
激励与激励过程 激励理论 激励实务
猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了 很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑 猎狗说：“大的还不如小的。”猎狗回答说： “你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！ 我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑 呀。 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊， 那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于 是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中 捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的 就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去 努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头 吃，自己没的吃。
目标
就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子 非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到 的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗 们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔 子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人对 猎狗说最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？ 猎狗们说反正大小没有什么区别，为什么费那 么大的劲去捉那些大的呢？ 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与 动力 是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间， 就统计一次猎狗捉到兔子的总重量的方法。按 照重量来评价猎狗，决定其在一段时间内的待 遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加 了。猎人很开心。
《管理学原理》 第六章 激励理论
4、Z理论 威廉.大内在分析了日本企业的管理经验后，提出了Z理论。Z理
论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为 一体。
Z理论的主要内容：
企业对员工的雇用应是长期的而不是短期的； 上下结合制定政策，鼓励职工参与企业的管理工作； 实行个人负责制； 上下级之间关系要融洽； 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验； 相对缓慢的评价与稳步提拔； 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
X理论假设下的管理方式： 在管理工作中采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作， 实施严格的监督和控制。
（2）、Y理论的基本假设
一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中的体力和智力的消耗就像游戏 和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和 惩罚的理解。 外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一 方法，甚至可说不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的 工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。 在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心 壮志并不是人的天性。 大多数人都具有一定的想象力，独创性和创造力。 在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
三、双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。
1、保健因素：这属于和工作环境或条件相关的因素。如公司的 政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和 福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调 动人们的工作积极性。
2、激励因素：这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成 就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、 个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工 作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。
管理学原理激励的本质和作用
管理学原理激励的本质和作用激励在管理学中是一个非常重要的概念。
它是指通过刺激个体或团队的内在动机，以促使其行为朝着组织目标的方向发展。
激励可以说是管理学的核心理论之一，对于激励的研究在管理学的发展过程中有着重要的地位和影响。
激励的本质是通过提供一种刺激机制，使个体或团队的动机与组织目标保持一致，进而达到组织预期的绩效。
激励的本质就是激发人的内在动力，使人在工作中能够充满激情和动力，积极主动地投入到工作中。
激励的本质是增强个体或团队的积极性，提高工作效率和绩效。
激励在组织管理中的作用是多方面的。
首先，激励可以提高个体或团队的工作动力和热情。
通过为员工提供有吸引力的激励机制，可以激发他们的主动性和积极性，使他们愿意主动地参与到工作中，并竭尽全力地为组织创造价值。
其次，激励可以提高个体或团队的工作效率和绩效。
当员工觉得自己的工作受到重视，并且能够通过工作获得自我实现和成长时，就会更加努力地工作，提高工作质量和效率。
激励能够调动员工的积极性和创造力，使他们能够充分发挥自己的才能和潜力，为组织创造更大的价值。
第三，激励可以提高员工的满意度和忠诚度。
当员工得到适当的激励和回报时，他们会感到自己的付出得到了认可和回报，从而满足自己的需求，并产生对组织的忠诚。
通过激励，组织可以建立一种良好的工作氛围，增强员工的归属感和认同感，降低员工的流失率，提高员工的忠诚度和稳定性。
此外，激励还可以促进组织的创新和发展。
通过为员工提供激励机制，鼓励员工提出建设性的建议和意见，可以激发员工的创造力和创新能力，推动组织的创新和发展。
激励可以促使员工不断地对工作进行改进和创新，提高组织的竞争力和适应能力。
然而，激励也有一些局限性。
首先，不同的人对激励的需求和反应是不同的。
有些人对金钱激励非常敏感，而有些人更关注培训和发展的机会。
因此，为了使激励机制更加有效，管理者需要了解员工的需求和动机，采取不同的激励方式来满足他们的需求。
其次，激励机制可能产生负面效应。
管理学基础——激励
第十二章 激励
第一节 第二节 第三节 第四节
激励原理 激励的需要理论 激励的过程理论 激励实务
第一节 激励原理
一、激励的概念 • 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引
导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或 过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都
• 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还 主动寻求承担责任；
• 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆（弗隆）的期望理论 ①基本观点：人们在预期他们的行动将会有助于达到 某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情 以达到这个目标。 ②主要内容：人们从事任何工作的激励程度将取决于 经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的 可能性的看法的乘积。即： M＝V×E
表现为“我要做”而非“要我做”。
二、激励与行为
– 激励力某一行动的效价×期望值 三、激励产生的内因和外因
– 内因由人的认知知识构成 – 外因则是人所处的环境 – 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 四、需要的管理学意义
– 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属 的行为基础
– 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响 下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整 合个人目标的过程。
没有 不满
意
没有 某些 疾病
没有 满意
没有 健壮
激励因素 满意情绪
身体健壮 跑步锻炼
三、麦克兰的成就需要论
– 成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某 种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别 人。
管理学原理第9章 激励
公平比较分为——纵向比较、横向比较 纵向比较——组织内自我比较；组织外自我比较 横向比较——组织内他比；组织外他比
公平理论
个人所得/付出=他人所得/付出
公平理论
个人所得/付出≠他人所得/付出
感到不公平的员工可以采用以下几种方式恢复 平衡。
采取某种行动使他人的付出或所得发生改变 采取某种方式使自己付出或所得 选择其他参照对象进行比较 离职
（2）主要观点
①人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需 要的强烈程度不同而已。
②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满 足的需要不在具有激励作用。
③五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程 度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。
④五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为 基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足 主要靠外部条件和因素，而后两者的满足主要靠内在因 素。
第三节 管理实践中的激励问题
一、目标激励 一个为员工所接受的清除的目标，可以使
员工受到激励。 二、员工参与计划 主要四种形式： 员工持股制度、员工投资基金制度； 员工董事会制度； 劳资协商委员会、工作委员会； 自律性工作小组、工作丰富化制度、质量管理
圈。
三、工作设计和工作满意度
1、需要层次理论
需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定 人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容？
两个基本观点： 1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得
到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要 能够影响行为。 2、人的需要都有层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。
1、需要层次理论
系。
期望理论对管理者的启示：
管理学中的激励机制有哪些
管理学中的激励机制有哪些在管理学中，激励机制是激发员工积极性、提高工作效率和实现组织目标的重要手段。
激励机制的有效运用，可以使员工充分发挥其潜力，为组织创造更大的价值。
那么，管理学中的激励机制究竟有哪些呢？一、物质激励物质激励是最常见也是最直接的激励方式之一。
它主要包括薪酬、福利和奖励等方面。
1、薪酬薪酬是员工为组织付出劳动所获得的经济回报。
合理的薪酬体系不仅能够满足员工的生活需求，还能够体现员工的工作价值和贡献。
高薪酬可以吸引优秀的人才，而薪酬的提升也可以激励员工更加努力地工作，以获得更高的收入。
2、福利福利是组织为员工提供的除薪酬以外的各种待遇，如健康保险、退休金、带薪休假、节日礼品等。
良好的福利制度可以增强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作满意度。
3、奖励奖励是对员工优秀表现的额外激励，如奖金、奖品、荣誉证书等。
奖励可以是即时的，也可以是长期的，如年度优秀员工奖等。
及时的奖励能够让员工感受到自己的努力得到了认可，从而进一步激发他们的工作积极性。
二、精神激励精神激励侧重于满足员工的心理需求和情感需求，激发员工的内在动力。
1、表扬与认可管理者对员工的工作成果给予及时的表扬和认可，能够增强员工的自信心和成就感。
这种正面的反馈可以让员工感到自己的工作是有价值的，从而更加投入地工作。
2、职业发展机会为员工提供晋升、培训和学习的机会，帮助他们实现个人职业目标，是一种强大的精神激励。
员工看到自己在组织中有发展的空间和前途，会更加努力地提升自己，为组织做出更大的贡献。
3、工作成就感让员工从事有意义、有挑战性的工作，使他们能够充分发挥自己的才能，体验到工作带来的成就感。
当员工觉得自己的工作对组织和社会有重要意义时，他们会更有动力去做好工作。
4、信任与授权管理者给予员工充分的信任和授权，让他们能够自主地决策和处理工作中的问题，这可以激发员工的责任感和创造力。
员工感受到被信任和尊重，会更加积极地为组织的发展出谋划策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
贡献：
1.告诉我们一个事实，采取某项激励措施以后，并 不一定就带来满意，更不等于生产率就能够提高 2.满足各种需要所引起的激励深度和效果不一样 3.用工作对人实行内在激励
局限性：
1.调查对象缺乏代表性 2.将保健因素与激励因素绝对分开是不妥的 3.认为满意和效率的提高有必然联系，实际上不然。
3
4
激励的强化理论
教学目标（4学时）
了解激励形式与实务情况等； 掌握激励的概念、基本原理，理解激励内容理论、 激励过程理论、激励强化理论。
重点：
需要层次论 公平理论 期望理论
难点：
双因素理论 强化理论
本章思考题
1.需要层次理论与双因素理论的联系与区别？ 2.根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？ 3.人因何原因而受到激励？即激励人的驱动源是什么？ 4.在我国现有状况下，奖金是激励因素还是保健因素？请说 明理由。 5.有人说，员工满意劳动生产率就高，你怎么看？ 6.在后天需要理论中，高成就需要与权力需要有何区别？ 7.期望理论的核心是什么？它给我们什么启示？
§1 激励的原理
二、人的行为过程
需要
引发
动机
导致
行为
指向
目标
满足
激励
新的需要
从激励的概念和人的行为过程，我们从中感受到什么？
问题：激励是外在驱动力还是内在驱动力？ 激励如何起作用？
几点说明：(激励的性质)
(1)激励具有目的性
激励的本质特性是根据自己的动机选择自己的行为。
(2)激励通过需要来强化/引导/改变人的行为
(1)保健因素(维持因素)：外部激因，指与人们的不满情绪相关的因素。
如薪金、管理方式、工作安全、工作条件、人际关系、政策、地位 等。 (2)激励因素：内部激因，指与人的满意情绪有关的因素。
如：职业生涯发展、富有挑战性的工作、晋升、工作满意度、责任、 成就感等。
★关于满意与不满意问题：
满意
没有不满意
没有满意
你知道 皮格马利翁效应吗？
引导案例：
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高 水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏” 的方法，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制 定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。从此， 该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨 会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果， 并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为 此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主 管理的方法。王所长依然认为采用这种方法会失去控制， 认为这种方法不宜推广。
1.心理学已经证实了人的意志行为始于需要 2.揭示了需要发展的一般规律
局限性：
1.需要层次的排列顺序缺乏科学论证 2.需要层次由低到高发展有形而上学和机械论的倾 向 3.偏于人的自然需要，忽视人的社会需要 4.自我实现作为人的最高层次的需要值得商榷
二、双因素理论
(保健--激励因素理论) 主要观点：
四、公平理论（社会比较理论）
1.比较的参照类型：其他人、制度、自我
横向比较：与其他人比较 纵向比较：历史比较(自我 )
2.“贡献率”公式： Op/Ip = Ox/Ix 3.意义：例子 4.评价 (1)公平性的影响 (2)公平标准难以把握 5.应用
(1)解释“人才流失问题” (2)剖析“大锅饭问题” (3)工资制度等等
三、七种常见的激励理论
(1)需要层次理论(2)双因素理论 (3)后天需要理论 (4)公平理论(5)期望理论(6)强化理论(7)激励模式
四、各种激励手段
如(1)工作激励 (2)成果激励 (3)培训激励
五、五种前沿激励措施
(1)年薪制 (2)股票期权计划 (3)员工持股计划 (4)灵活的工作安排 (5)宽带薪酬
激励的起点是激发人未满足的需要
(3)激励是一个复杂的过程
激励因素复杂、激励过程复杂
(4)人的需要是复杂的 组织中激励工作要注意三点：
(1)强化那些有利于组织目标实现的需要 (2)注意动机引导 (3)提供行动条件
§2 激励理论
一、需要层次理论
主要论点： (1)人是有需要的动 物,只有尚未满 足的需要才能影 响行为； (2)需要具有层次性, 较低层次的需要 得到满足后较高 层次的需要才出 现； (3)高级需要不同， 越得到满足越具 有工作热情
管理学激励原理
课堂ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求
欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 2、吸烟 3、其它 请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
激励
本章主要内容
1
2
激励的基本原理 激励内容理论 激励过程理论
激励理论及前沿问题 综述
实施激励应该注意的问题 如何促进员工合作 如何塑造团队精神
激励前沿问题
一、当前国内人力资本激励存在的问题
(1)人才流失(2)人才浪费 (3) 缺乏完善的激励机制 (4)盲目跟从潮流 (5)违反激励的规律
二、四大基础理论
(1)人性假设理论 (3)人力资本理论 (2)劳动价值理论 (4)经济方面的激励理论
Op/Ip＞ Ox/I时，人们不会因此产生不公平的感觉， 开始时觉得自己很幸运，应该更加努力工作，但是 过一段时间之后，这种感觉消失，并不觉得多拿了 报酬，所以不会主动多做工作。 Op/Ip＜ Ox/Ix时，觉得不公平，采取措施，努力 使使自己心理平衡。
从自己一面： 增加报酬、减少支出 从比较对象一面： 减少报酬、增加支出 如果不能平衡，可能会消极怠工甚至辞职。
三、 后天需要论
1.成就需要 2.依附（友谊）需要 3.权力需要 主要论点：
(1)不同的人对这三种需要排列层次和所 占比重不同。 (2)高成就需要可以通过教育和培训造就。 思考：高成就需要与权力需要的区别？
高成就需要者希望工作中能够提供：
1.独立承担的责任 2.信息反馈 3.适度的风险
麦克利兰认为，成就需要是可以培养的。
社交 安全 生理
激励因素 自我实现
尊重
保健因素
需要层次 5. 自我实现需要 4. 尊重需要 3、社交需要 2. 安全需要 1. 生理需要 需要类别 成就感、个人抱负 自尊自豪、受人尊重 友情、爱情、归属感 保险、社会保障、福利 衣、食、住、行 性 超我 自 我 本 我 自然 属性 质 社会 属性
需要层次论的贡献：