国际商务礼仪教学大纲

《国际商务礼仪》课程教学大纲
课程代码：070132008
课程英文名称：International Business Etiquette
课程总学时：16 讲课：16 实验：0 上机：0
适用专业：英语
大纲编写（修订）时间：2017. 10
一、大纲使用说明
（一）课程的地位及教学目标
《国际商务礼仪》课程源于市场经济发展的需要，是时代发展的必然产物，它既是各专业教学的必要内容，同时，本课程也极大地促进了各行业人才素质的提高，促进了各行业在竞争中的发展，推动了社会的良性发展。

在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式；商务活动从本质上说也是一种交际活动。

商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。

本课程内容紧扣职业人员的形象塑造和人际沟通能力的提高，切实提高职业人员的综合素质和工作能力，适应社会发展的需要。

通过本课程的学习，使学生具备适应现代企、事业发展的中、高级技能型、应用型人才所必需的基本礼仪知识和基本礼节技能，为全面提高学生素质，增强综合能力打下基础。

通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范，使学生了解商务礼仪在工作和社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高学生自身的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。

（二）知识、能力及技能方面的基本要求
《国际商务礼仪》是英语专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生就业提供必要的知识准备。

采取“讲、看、学、练、演、用”教学模式，培养懂礼貌、讲礼仪的学生。

（三）实施说明
本课程16学时，2学分，在英语专业第三学期讲授。

（四）对先修课的要求
无
（五）对习题课、实验环节的要求
结合课堂讲授内容适当布置习题和练习内容。

讲授、课堂演练相结合，开展互动教学、课堂展示、感知训练、情景训练、实训室练习、课外训练、综合实践、礼仪大赛、社会活动等实践活动。

以就业为导向，以各行业对职业人员能力、素质要求为依据，以培养应用型高素质人才为目的，建立三位一体的实践教学体系。

（六）课程考核方式
1.考核方式：考查。

2.考核目标：在考核商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范基础上，重点考核学生提高自身的礼仪素质能力。

3.成绩构成：本课程的总成绩主要由平时成绩占0-30%（包括课堂表现、出勤情况等）及期末成绩占100-70%（包括随堂测试、作业等）。

（七）主要参考书目:
《商务礼仪》，陈平编，中国电影出版社，2005
《国际商务礼仪实训》，丁立新主编，对外贸易大学出版社，2003
《商务礼仪教程》，金正昆著，中国人民大学出版社，1999
二、中文摘要
国际商务礼仪是英语专业学生二年级的选修课程。

通过本课程的学习，让学生将掌握最新的、适用的现代国际商务礼仪的规范、原则和技巧，指导他们在未来的商务活动中减少失误和误会，建立更多的成功商业关系。

商务礼仪实质是与他人建立良好的人际关系。

它也会因地区及国家的不同而不同。

对于从事国际商务人士而言，本课程将起到至关重要的作用。

三、课程学时分配表
四、教学内容及基本要求
第1部分商务礼仪基本理念
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容：
1. 商务礼仪的内涵及作用
2. 商务礼仪的重要原则
3. 成功职业礼仪的影响力
重点：
商务礼仪的含义和原则，明确商务礼仪的重要性。

难点：
商务礼仪的重要性
习题：
商务礼仪的重要原则
实验上机：
无
第2部分商务人员仪表礼仪
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容：
1. 标准礼仪示范
2. 礼仪禁忌
3. 不同文化背景下的礼仪差异
重点：
使学生了解商务礼仪的原则，掌握不同文化环境中的操作技巧。

难点：
礼仪知识的实际运用
习题：
对所学礼仪的练习
实验上机：
无
第3部分服饰礼仪和见面礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1.了解服饰的分类、着装的“TPO”原则、服饰运用的礼仪要求与技巧、饰品礼仪；
2.根据自己的肤色、体型来合理地选择合适自己的西装或套裙系列；
3.了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，以及在称谓中敬语、谦语的正确应用；
4.掌握握手礼仪、名片礼仪规范；
5.在商务交往中，能按照见面礼仪规范要求正确运用握手礼仪、称谓语言礼仪、递接名片
礼仪等；
重点：
服装的TPO原则、称呼礼仪、名片礼仪。

难点：
具备与人交往的基本素质，体现商务人员待人接物的优雅风度
习题：
对所学礼仪的练习
实验上机：
无
第4部分餐饮礼仪和舞会礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1.了解了解餐饮服务特点；掌握不同形式宴会的礼仪规范；
2.掌握中餐、西餐、喝咖啡、喝茶的礼仪知识；
3.掌握组织商务舞会的礼仪要求和注意事项；
4.熟练运用舞会中各种礼貌用语和文明的行为规范；
重点：
了解中西餐不同的礼仪特点、掌握舞会前的仪容修饰、服饰搭配技巧。

难点：
在商务宴会社交中能够根据对方的特点和饮食习惯来安排、招待客人表现出良好的礼仪风范
习题：
对所学礼仪的练习
实验上机：
无
第5部分商务接访礼仪
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容：
1.了解办公室的布置及礼品馈赠礼仪；掌握办公室礼仪及接打电话礼仪；
2.能按照办公室礼仪规范要求进行商务接待，正确运用接打电话礼仪规范及礼品馈赠礼仪；
3.能够有针对性地修饰和美化办公环境文明的行为规范；
重点：
办公礼仪、接打电话礼仪、礼品馈赠礼仪
难点：
正确礼品馈赠礼仪
习题：
对所学礼仪的练习
实验上机：
无
第6部分模拟训练
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容：
1. 不同文化背景下的职场仪态实际练习
2. 学生扮演不同角色
重点：
掌握正确的礼仪要求
难点：
改正自己的不良习惯
习题：
课后分组排练。

实验上机：
无。