海尔员工培训管理规定完整版
培训制度海尔培训管理手册

海尔集团公司 培训管理手册
第 4 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:
2002.04.12
主题:总则
三、培训方针和培训目标发布令 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训
活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培 训需求的总输入。
培训原则 瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
集团总裁: 杨绵绵 2002 年 4 月 12 日
主题:总则
海尔集团公司 培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 5 页,共 11 页 第 1 次修改 生效期: 2002.04.12
四、培训管理者任命书 为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持,决定任命人力资源开发中心
主任 王颖民 同志为培训管理者,履行 GB/T19025-2001 idt IS0 10015:1999 培训管 理体系的建立、实施和保持的职责:
本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责,管理方法按照本集团 ISO9001:
2000 质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制,以电子版的形式发放在海尔集团内
部网---《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上
看到,但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔
培训制度海尔培训管理 手册
文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)
发布日期 发送 副本控制 编号
主题:总则
海尔集团公司 培训管理手册 依据 ISO10015:1999 标准
第0章 共 25 章
第 1 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期: 2002.02.10 编号:HRU00
海尔新员工培训制度

海尔新员工培训制度海尔新员工培训制度好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像"宝"一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期。
因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?第一步:使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把"心"放下,做到心里有"底".接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
海尔集团公司全套培训管理手册

海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页,共 11 页 第 0 次修改 生效期:
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具 有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输 入。
培训原则
瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础,OEC 基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位技能为重点,以 市场终极效果为目标,建立国际化人才培养的机制,使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,
本集团制定了如下培训目标:
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库,为后续培训工作提供充足的资源; 2、培养高级、中级、初级及新入员工,保证所有人员全部合格上岗; 3、重点推进一线员工的技能培训,为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定,所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
1
总则
3
1
提供支持
4 提供 培训前支持
培训 培训支持
培训管理手册对应条 款描述
▲△▲
△ ▲ △ ▲△
培训支持控制
程序
培训后支持
1 评价 总则 5 培训 收集资料并准备
结果 评价报告
培训结果评价 控制程序
△
▲
▲
△△
1 5.培 总则
△ ▲ ▲ ▲▲
6 训过 培训过程的确认 程的
培训过程监督
监视
改进控制程序
和改
进
备 注 ▲为主牵头,△为配合
海尔集团公司
海尔集团培训管理规定页

程
4
培训管理手册 ▲
▲
5确 6定
培 7训 8需
求
对应条款描述 ▲ ▲ ▲
确定和分析能 △ △ ▲ △ △
力控制程序
能力评审控制程序
△△
▲
△△
确定和解决能 △ ▲ ▲ △ △
力差距控制程
序
9
确定制约条件 △ ▲ △ ▲ △
控制程序
1 0 设计
和
1 策划 1 培训
1 2
培训方式和选 △ ▲ △ ▲ △
择准则控制程
一)文件的格式: 表头如本表的表头格式; 文件内容包括:
1、 目的: 2、 适用范围: 3、 职责: 4、 工作程序: 5、 相关文件: 6、 培训记录: 第一页内容包括:
制订人: 审核人: 批准人: 二)编号办法: 手册编号:培训手册编号为:HRU00 程序文件编号:培训程序文件编号为 9 位数,前三位为 HRU,中间四位 为要素号,后两位为文件序号。整套文件换版,在编号前加 A、B、C;某一 文件换版时,在编号后加注 A、B、C;文件附表的编号为文件号后加上 F01、F02---,其中 01、02---为附表的顺序号,更改时在最后加 A、B、C。 各单位培训三级文件的编号:文件编号为 11 位,前九位为程序文件编 号,后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上 F01、F02---,换版或修 订时编号修改同。
序
培训计划制定控制程序
△
▲
△
▲△
培选教师选择 △ ▲ △ ▲ △ 评价控制程序
1
培训管理手册
▲△▲
3
对应条款描述
1 提供 4 培训
△ ▲ △ ▲△ 培训支持控制
程序
1 评价 5 培训
最新《海尔集团公司培训管理手册》

瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础,OEC 基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位技能为重点,以 市场终极效果为目标,建立国际化人才培养的机制,使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,本
因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团 质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进 的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管 理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障, 规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成 为岗位的 SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
1、中高级管理人员培养升迁至少 6 名; 2、岗位资格认定 20 个专业; 3、外聘专家 20 名; 4、技能培训有效性 100%; 5、新入职大学生培训合格率 100%; 6、建立培训案例 768 个; 7、管理类课题开发教材 20 类。
上述培训方针和培训目标,是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求,培训管理 者和实施者应在相关的岗位上,确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
1、确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持,并予文件化; 2、向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求; 其在履行上述职责不变的情况下,应再负责监督下列阶段:
A)确定培训需求; B)设计和策划培训; C)提供培训; D)评价培训结果。 3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
海尔集团培训手册管理手册

海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015:1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改生效期:主题:总则一、培训管理手册发布令为规范海尔集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培训真正以市场为目标,提高每一位员工的技能,本集团按照GB/T19025-2001 idt ISO10015:1999标准,编制了《培训管理手册》,现予发布实施。
《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有严肃性和权威性。
对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。
全体教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,保证培训管理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准,即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求,本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理,由海尔大学负责,管理方法按照本集团ISO9001:2000质量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学控制,以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上,不以复印件的形式发放。
各单位员工均可在内部网上看到,但不能进行修改。
手册及程序文件在修改或更新时,由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
手册现行版本:A现行版本审核日期:2002年2月手册批准:编制:邹习文日期:审核:王颖民日期:批准:杨绵绵日期:海尔集团公司培训管理手册第 3 页,共 11页第0次修改生效期:主题:总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。
是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须:进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。
海尔内部培训管理手册

海尔集团公司 第 1 页,共 11 页
培训管理手册第 0 次修改
依据 ISO10015:1999 标编准号:HRU00
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副本控制
编号
海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章,共 25 章 第 2 页,共 11 页 第 0 次修改
主题:总则
一、培训管理手册发布令
为规范海尔集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培 训 真 正 以 市 场 为 目 标 , 提 高 每 一 位 员 工 的 技 能 , 本 集 团 按 照 GB / T19025 - 2001idtISO10015:1999 标准,编制了《培训管理手册》,现予发布实施。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须:
进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。
因此,我们主要的工作原则是:
①ISO9001 标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化,零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集 团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改 进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
制订人:审核人:批准人: 二)编号办法: 手册编号:培训手册编号为:HRU00 程序文件编号:培训程序文件编号为 9 位数,前三位为 HRU,中间四位为 要素号,后两位为文件序号。整套文件换版,在编号前加 A、B、C;某一文件 换版时,在编号后加注 A、B、C;文件附表的编号为文件号后加上 F01、F02---, 其中 01、02---为附表的顺序号,更改时在最后加 A、B、C。 各单位培训三级文件的编号:文件编号为 11 位,前九位为程序文件编号, 后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上 F01、F02---,换版或修订时 编号修改同。
HAIER培训管理手册(DOC49页)

海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015:1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0 章,共25章第2页,共11页第0次修改生效期:2002.02.10主题:总则海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第 3 页,共11页第0次修改生效期:2002.02.10主题:总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。
是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须:进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。
因此,我们主要的工作原则是:①ISO9001标准②市场需求③最新技术和先进标准④TQM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化,零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。
在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。
使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第 4 页,共11页第0次修改生效期:2002.04.12三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,本集团特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则瞄准母本,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
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海尔员工培训管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
员工培训管理制度
一、员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。
岗前培训的内容主要是学习规章制度,基本的岗位知识,实际操作技能,基本的专业知识,以便较快地适应工作。
员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发、更新专业知识,学习新的业务和技术;
二、员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,
要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质;
三、培训内容:
1、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;
2、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力;
3、专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务
操作方法,提高专业技能;
4、基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高各自的实际工作能力;
5、基层工作人员须学习企业及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;
6、其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训;
四、培训方法:
1、专业教师讲课、系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;
2、本店业务骨干介绍经验,传帮带;
3、组织员工到优秀的同行企业参观学习,实地观摩;
五、培训形式:
1、长期脱产培训。
培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;
2、短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训;
3、半脱产培训。
主要是专业培训,系统学习基础经营管理知识;
4、业余培训。
鼓励员工在不影响工作的基础上,积极参加各种与本职工作有关的培训,并承认相应的学历。
六、培训档案:
1.培训部应建立员工培训档案,及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案;
2.取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来,对于取得优异成绩者可给予精神与物质奖励。