医院床位安排排队系统研究
排队管理系统研究报告
排队管理系统研究报告排队管理系统是指通过应用科学的手段，对排队的人员进行合理的管理和调度，提高排队效率、缩短等候时间的一种管理系统。
本报告将从系统概述、目的和意义、功能特点、应用实例等方面进行研究与讨论。
一、系统概述排队管理系统是一种基于先进科技的智能化管理系统，主要通过电子终端设备、网络技术等手段，对排队的人员进行智能化的管理和调度，实现高效、快捷的排队服务。
该系统采用先进的算法和模型，能够根据实时的人流量和系统的运行状态，进行智能的调度和分配。
二、目的与意义排队管理系统的目的是为了提高排队效率、减少等候时间，增加服务效率和用户满意度。
通过该系统的应用，可以实现排队的有序、高效进行，避免因排队时间过长而引发的不满和纷争，提高办公、服务等各个场所的管理水平和效率。
三、功能特点1. 排队预约功能：用户可以通过手机APP或网络平台进行排队预约，避免到场排队等候的时间消耗；2. 实时数据监控：系统可以实时监控各个排队节点的人数和等候时间，准确地反映排队情况，从而进行科学的调度；3. 智能排队调度：系统通过算法模型，对排队情况进行智能化调度，按照先来先服务的原则，合理地调配资源，提高排队效率；4. 多渠道服务：系统支持多种渠道进行排队取号，如手机APP、网络平台、自助终端等，方便用户选择；5. 数据分析与报表展示：系统能够对排队数据进行分析和统计，生成各类报表展示，为管理者提供科学依据。
四、应用实例1. 医院排队管理系统：患者可以提前通过手机APP预约挂号，在到达医院时直接取号排队，避免了长时间的等候；2. 餐厅排队管理系统：用户可通过手机APP进行外卖预订或到店取号，实现排队取号的准确和高效；3. 机场安检排队管理系统：旅客可以通过自助取号终端进行取号，准确掌握等候时间，提高旅行体验；4. 银行排队管理系统：用户可以通过手机APP预约柜员服务，提前规划行程，减少等候时间。
综上所述，排队管理系统具有重要的意义和价值，可以提高排队效率、减少等候时间，提高服务水平和用户满意度，广泛应用于各个领域，实现智能化、科学化的排队管理。
医院智能排队叫号系统的设计与实现
医院智能排队叫号系统的设计与实现一、引言随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，传统的人工排队叫号方式已经无法满足大量患者的需求。
为了提高医院就诊效率，减少患者排队等候时间，智能排队叫号系统被广泛应用于医院。
本课题报告旨在分析目前医院智能排队叫号系统的现状，梳理存在的问题，并提出相应的对策建议，致力于优化医院就诊流程，提升患者体验。
二、现状分析1. 智能排队叫号系统的应用情况目前，智能排队叫号系统已在许多医院得到广泛应用。
该系统通过电子显示屏和语音提示，将患者排队叫号的信息传达给患者，同时也能为医生和医务人员提供相关患者信息，以便更好地安排就诊顺序。
这一系统的应用在很大程度上提高了医院的工作效率，减少了因人为因素导致的排队混乱和就诊错误。
2. 智能排队叫号系统存在的问题尽管智能排队叫号系统在一定程度上改善了医院就诊流程，但仍存在一些问题需要解决。
有些排队叫号系统的界面设计不够简洁明了，导致部分患者难以理解和使用。
另外，在医院的高峰时段，系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
一些医院智能排队叫号系统接口与电子病历系统未能良好结合，导致医生无法及时了解患者的病情和就诊历史。
三、存在问题分析1. 界面设计问题目前医院智能排队叫号系统中，有些系统的界面设计过于复杂，导致患者无法快速理解和使用。
对于老年患者或技术不熟悉的患者来说，使用这样的系统会增加他们的焦虑和困扰，降低了系统的可用性。
界面设计问题需要被重视和解决。
2. 排队信息反馈问题在医院的高峰时段，患者人数众多，智能排队叫号系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
这导致患者不知道自己的就诊顺序，增加了他们的焦虑和等待时间。
解决这个问题可以大幅提高医院排队效率，减少患者等待时间。
3. 接口与电子病历系统问题某些医院智能排队叫号系统与电子病历系统的接口不完善，导致医生无法及时获取患者的病情和就诊历史。
这在一定程度上影响了医生的诊断和治疗效果。
优化智能排队叫号系统与电子病历系统的接口，加强两个系统间的联系是非常重要的。
医院门诊排队系统效率与患者等待时间研究
医院门诊排队系统效率与患者等待时间研究随着人口的增长和医疗需求的增加，医院门诊排队系统的效率与患者等待时间成为一个备受关注的问题。
本文将探讨医院门诊排队系统的现状、存在的问题以及改进的方向，希望能为改善患者就医体验提供一些启示。
一、医院门诊排队系统现状分析医院门诊排队系统通常采用的方式是传统的人工排队或者电子排队系统。
传统的人工排队存在人为干预的风险，并且容易引发不必要的纠纷。
电子排队系统虽然一定程度上减少了人为因素的干扰，但仍然存在排队号码领取不便、叫号信息传达不及时等问题，导致患者的等待时间较长。
二、医院门诊排队系统存在的问题1. 排队号码领取不便：有些医院的排队系统需要患者专门到一个地点领取排队号码，这增加了患者的等待时间。
2. 叫号信息传达不及时：有时医生在就诊结束后，工作人员未及时更新叫号信息，导致一些患者等待了很长时间才意识到自己被叫号了。
3. 排队系统容量不足：一些医院的门诊排队系统容量有限，无法满足高峰时段的就诊需求，导致患者等待时间加长。
4. 医生资源分配不合理：一些医院存在医生资源闲置的问题，有的科室医生过多，而有的科室医生过少，导致患者在等待过程中无法得到及时的诊疗。
三、改进医院门诊排队系统的方向1. 引入自助取号系统：可通过在医院门口或者相关科室设置自助取号机，患者可以通过扫码或者刷卡自行领取排队号码，从而减少等待时间。
2. 加强叫号信息传达：医院可以利用现代化的通讯设备，将叫号信息通过短信、微信等方式及时传达给患者，提醒他们就诊时间。
3. 增加排队系统的容量：医院可以加大对门诊排队系统的投入，增设排队叫号机，提高系统的处理能力，以满足更多患者的就诊需求。
4. 合理医生资源分配：医院应根据各科室的就诊量和医生人数，合理分配医生资源，确保患者能够得到及时的诊疗。
四、结论医院门诊排队系统的效率与患者等待时间直接影响患者的就医体验。
通过引入自助取号系统、加强叫号信息传达、增加排队系统容量以及合理医生资源分配等措施，可以有效改善排队系统的效率，减少患者的等待时间。
医院排队系统设计方案.doc
医院排队系统设计方案目录1概述 (1)2系统特性设计 (2)3解决方案设计 (4)3.1院方情况及要求 (4)3.2需求分析及设计构思 (4)3.3常规门诊解决方案 (5)3.3.1单科室就诊 (5)3.3.2多科室就诊 (6)3.4系统服务说明 (8)3.4.1病人就诊 (8)3.4.2特殊情况处理 (9)3.4.3病人点医生 (10)3.4.4特性功能 (10)3.5功能科解决方案 (10)4系统结构 (12)5系统部件描述 (13)5.1分诊工作站 (13)5.2系统服务器 (14)5.3信息节点机 (14)5.4信息显示屏 (15)5.5磁卡读入器 (15)5.6操作终端 (16)5.7接线盒 (18)5.8语音控制器 (18)6系统管理 (19)7系统配置 (20)8工程安装 (21)8.1布线 (21)8.2设备安装 (21)8.3工作环境 (21)9售后服务 (22)9.1安装、调试 (22)9.2及时响应 (22)9.3备件支持 (22)9.4项目管理 (22)9.5售后承诺 (22)10系统优点 (23)11系统扩展 (24)12公司简介 (25)1.0概述在医院里，病人们排队就诊、排队付款、排队取药，每个人去医院看一次病都需要排几次队。
对前去医院看病的病人，单就身体上的因素来说，非常需要一个安静、有序的候诊环境；而一个安静有序的候诊环境在一定程度上也能够缓解病人的心理压力和焦虑，使病人有一个平和的就诊心态，有利于医生了解病人病情。
实际上，绝大多数医院早都意识到了这一点，我们可以看到，几乎每家医院的诊室外都有候诊椅，候诊的病人可以坐着候诊，有些科室还设立了分诊台，由护士人工排队，人工呼叫病人就诊。
但这些方式并不能创造出安静的候诊环境，也容易造成候诊秩序的混乱和环境的嘈杂。
随着国内医疗机构体制的改革的深入，市场竞争更加激烈，群众对医院的服务提出了更高的要求。
所以，医院是非常需要有一套通过计算机来处理排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。
医院门诊挂号排队系统的优化研究
医院门诊挂号排队系统的优化研究近年来，随着医疗水平的不断提高，医院门诊量急剧增加，就医排队、挂号等问题也日益凸显。
当前，医院门诊排队系统已经成为医院服务质量评价等重要的参考指标。
因此，如何优化医院门诊排队系统，提高医院服务效率，是各大医院必须重视和研究的课题之一。
一、问题的存在目前不少医院的门诊排队系统采用了传统的人工手写方式，存在许多弊端。
一是时间效率低：患者要在一旁排队等待，医生也要费时写下病历和处方，这使医院门诊的就诊流程变得拖沓缓慢，时间效率低下。
二是数据难以统计：采用人工写病历的方式，数据难以精确统计，带来了一定的统计误差。
三是多项工作面临增加：传统的挂号排队系统需要医院配备大量工作人员，而且这些人员要熟练掌握各种疾病和药品的基本知识，对于医院的工作负担和成本都会带来一定的影响。
二、优化方案1.应用互联网+技术，患者自助挂号互联网已经成为人们生活的重要组成部分，可以将医院的挂号、门诊等服务通过互联网的手段提供给患者。
通过互联网+技术，患者可以在线实现挂号、查询、缴费等业务，避免了传统挂号的排老长的队伍，方便患者在家中或者公司等任何地方进行挂号，并可以查看实时的医生排班情况，更好地安排就诊时间。
2.智能排队系统，加快就诊速度医院的智能排队系统包括了医生工作站和病人信息终端，可以有效地重组医生的工作和患者的诊疗流程，极大提升门诊服务效率。
除了可以实现自动化的档案查询、处方开具、相关费用的结算，还可以通过分诊台和呼叫终端，快速检索、分配、调度患者，不断优化排队及候诊流程，高效降低就诊时间。
3.数据统计分析技术，提高服务质量医院要注重数据分析和处理，实时记录患者的病历、诊疗和用药信息，应用数据分析算法和技术，结合管理决策，提供更全面、精确的服务质量评价标准。
通过对挂号、排队、处方、缴费等环节的数据进行分析，医院可以更好地了解患者的疾病状况和诉求，更好地满足患者的需求。
三、结语医院门诊挂号排队系统的优化对于医院的服务质量和患者体验具有重要的意义。
医院床位管理系统
信息技术和数据库管理技术的发展为 医院床位管理提供了新的解决方案。
传统管理方式的不足
传统的手工或简单的电子化管理方式 无法满足现代医院对床位资源高效利 用的需求。
系统目标与意义
提高床位使用率
通过实时监控和合理分配床位资源， 提高床位的利用率，缓解医疗资源紧 张问题。
优化患者就诊流程
系统能够实时更新床位信息，方便患 者和医护人员查询，优化患者就诊流 程，提高医疗服务效率。
开发进度的把控
合理安排开发计划，确保系统按时交付。
技术选型的合理性
根据医院实际情况，选择合适的技术架构和 工具，能够提高系统实施效率。
培训与支持
提供必要的培训和技术支持，帮助医护人员 快速掌握系统操作。
系统实施的风险与对策
技术风险
需求变更风险
数据迁移风险
培训不足风险
可能出现技术难题或技术瓶 颈，导致系统开发进度延误 或功能不完善。应对策略包 括提前进行技术调研和评估 ，选择经验丰富的技术团队 ，以及在开发过程中加强技 术交流和问题排查。
医疗质量
评估医院床位管理系统对医疗质量的影响，包括手术成功率、住院时间等。
系统稳定性
评估医院床位管理系统的稳定性和可靠性，确保系统正常运行。
评估方法与过程
数据收集
收集医院床位管理系统的相关数据，包括床位使用情况、患者满意度 、医疗质量等。
数据分析
对收集到的数据进行统计分析，了解医院床位管理系统的运行状况。
03
将评估结果与国内外同类医院床位管理系统进行对 比，了解医院床位管理系统的优劣和差距。
06
结论与展望
研究结论
医院床位管理系统能够显著提高床位使用效率，减少患者等待时间，提升 医院整体服务水平。
医院床位优化调度方法与模型研究
医院床位优化调度方法与模型研究随着人口增长和医疗需求的不断增加，医院床位的充足性和合理调度成为热议的话题。
在医院管理中，床位优化调度方法和模型的研究对于提高医院资源利用率、改善患者就医体验具有重要意义。
本文将探讨医院床位优化调度的研究方法和模型，并讨论其应用前景和挑战。
第一部分：医院床位优化调度方法床位优化调度是指根据医院的实际情况和患者的需求，通过合理安排床位使用，以提高床位利用率和患者满意度。
以下是几种常见的床位优化调度方法：1. 长短期床位需求预测：通过分析历史数据和趋势，预测不同时间段的床位需求，以便提前做好准备和调配。
2. 床位分配算法：根据患者的病情和就诊需求，将床位分配给最需要的患者，例如重症患者优先、急诊患者优先等。
3. 床位转移策略：当某科室床位紧张时，可以考虑将稳定病情的患者转移到其他科室，以腾出床位给更需要的患者。
4. 床位协调机制：不同科室之间的床位协调往往能更好地满足患者的需求，通过合理协调不同科室之间的床位使用，提高医院整体床位利用效率。
第二部分：医院床位优化调度模型在床位优化调度的研究中，建立合适的数学模型对于分析和优化调度问题非常重要。
以下是几种常见的床位优化调度模型：1. 静态优化模型：通过数学规划方法，根据床位使用规则和限制条件，确定各个时间段的床位分配方案，以最大程度满足患者需求和医院资源限制。
2. 动态优化模型：考虑到患者需求和医院资源的动态变化，在不同时间段动态调整床位分配，以提高床位利用效率和患者满意度。
3. 混合整数规划模型：结合床位分配、床位转移、患者排队等因素，通过建立混合整数规划模型，以最小化患者等待时间、最大程度利用床位资源。
4. 仿真模型：通过建立患者流动的仿真模型，模拟不同床位调度策略的效果，评估不同策略对床位利用和患者满意度的影响。
第三部分：应用前景和挑战床位优化调度方法和模型的研究在改善医院床位利用和提高患者就诊体验方面有着广阔的应用前景。
基于计算机仿真的排队系统优化问题研究
基于计算机仿真的排队系统优化问题研究一、本文概述随着信息技术的快速发展和广泛应用，排队系统在各种实际场景中的应用越来越普遍，如银行、医院、商场、交通等各个领域。
然而，传统的排队系统往往存在效率不高等待时间长、服务质量不稳定等问题，这些问题不仅影响了服务效率，也降低了客户满意度。
因此，如何优化排队系统，提高服务效率和质量，成为了当前研究的热点之一。
基于计算机仿真的排队系统优化问题研究，旨在通过计算机仿真技术，对排队系统的运行过程进行模拟和分析，发现系统存在的问题和瓶颈，进而提出有效的优化策略。
本文首先介绍了排队系统的基本概念和分类，分析了传统排队系统存在的问题和挑战。
然后，详细介绍了计算机仿真技术在排队系统优化中的应用，包括仿真模型的建立、仿真实验的设计和实施、仿真结果的分析和评估等方面。
接着，本文重点探讨了基于计算机仿真的排队系统优化策略，包括服务流程优化、资源配置优化、排队规则优化等方面，并通过案例分析和实验验证，证明了这些优化策略的有效性和可行性。
本文的研究不仅有助于解决传统排队系统存在的问题，提高服务效率和质量，也有助于推动计算机仿真技术在排队系统优化中的广泛应用和发展。
本文的研究方法和成果也可以为其他领域的系统优化问题提供借鉴和参考。
二、排队系统理论基础排队系统，也称为随机服务系统，是一种广泛存在于现实生活中的数学模型。
这种模型通常描述顾客到达服务机构，等待并接受服务的过程。
排队系统理论的核心在于分析并优化这种服务过程的效率。
在计算机仿真领域，通过模拟排队系统的运行过程，可以深入理解其内部机制，为优化系统性能提供理论支持。
排队系统主要由三个基本部分构成：输入过程、排队规则和服务机构。
输入过程描述了顾客到达服务系统的规律，常见的输入过程包括定长输入、泊松输入等。
排队规则决定了顾客在系统中的等待和服务顺序，常见的有先到先服务（FCFS）、最短作业优先（SJF）等。
服务机构则负责为顾客提供服务，其服务能力通常受到多种因素的影响，如服务速度、服务人员数量等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ｈ ｓ ｉ ｌ ｅ ｓａ ｄ ｍａ ｅ ｂ ｓ ｓ ｆｍｅ ｉａ ｅ ｏ ｒ ｅ ． ｏ ｕ ｕ ｎ ｌ ｏ ｉ ｍ ｎ ｅ ｆａ ａ ｔ ｇ ｑ ｅ ｉ ｇ ｍ ｏ ｅ ｒ ｒ ｐ ｓ ｄ ｏ ｐ ｔ ｄ ｎ ｋ ｅ ｔ ｅ ｏ ｄ ｃ ｌ ｓ ｕ ｃ ｓ Ｓ ｍｅ ｑ ｅ ｉｇ ａｇ ｒｔ ａｂ ｕ ｒ ｈ ａ ｄ ｓ ｌ－ ｄ ｐ ｉ ｕ ｕｎ ｄ ｌｗｅ ｅ ｐ ｏ ｏ ｅ ． ｎ
Ｖ０ ．３ ＮＯ １ １ ． ２ Ｍ ａ ０ ０ Ｌ２ １
医院床 位安排排 队系统研究
程望斌 周海燕 ２ ，
（． １ 湖南理工学 院 信息与通信 工程学 院，湖南 岳 阳 ４ ４ ０ ； ． 阳职业技术学院 临床医学系，湖南 岳 阳 ４ ４ ０ ） １０ ６ ２岳 １００ 摘
一
改善 病房 管理 、挖掘 内部潜 力 、增强 服务 能力 具有重 要 意义 ．
为分析 问题的方便，以医院眼科病床安排为例进行研究．
１病床安排 系统模 型
医院眼科手术主要分四大类：白内障、 视网膜疾病 、 青光眼和外伤． 其中，白内障分为单眼和双眼， 若
为双 眼，每次手 术 只能做 一只 ， 次手 术时 间间 隔至少 为 １天 ，白 内障眼疾 特点是 住 院治疗 时 间较短 ； 两 视 网膜疾 病和 青光 眼病理 基本 相 同， 共 同特点 是住 院治疗 时 间较 长；外 伤为 急诊 ， 优先 安排 人 院和手术 其 需
第 ２ ３卷 第 １ 期
２１年 ３ ００ 月
湖南理工学院学报（ 自然科学版）
Ｊｕｎ ｌ ｆ ｎ ｎＩｓ ｔｔ ｏ Ｓ ｉ ｃ ｎ ｅｈ ｏｏ ｙｆ ｔｒｌ ｃ ｎ ｅ） ｏ ｒ ａ ｏ Ｈｕ ａ ｔｕｅ ｆ ｃ ｎ ｅａ ｄ ｃ ｎ ｌｇ ｕ ａ Ｓ ｉ ｃｓ ｎｉ ｅ Ｔ Ｎａ ｅ
Ｒｅｅ ｒ ｈ０ ｅＱｕ ｕｎ ｙ ｔｍ ｆ ｓ ｉ ｌ ｅ ｓ ｓａ ｃ ｎｔ ｅ ｉ ｇＳ ｓｅ ０ ｐｔ ｄ ｈ Ｈｏ ａ Ｂ
ＣＨＥ ＮＧ ａ ｇ ｂ ｎ ． Ｗ ｎ — ｉ ＺＨＯＵ ｉ ａ Ｈａ— ｎ ｙ
（ ． ｌ ｇ ｆｎ ｏｍａｉｎａ ｄＣｏ １ Ｃｏｌ ｅｏ Ｉｆｒ ｔ ｎ ｍｍｕ ｉａｉｎＥ ｇｎ ｅｉｇ Ｈｕ ａ ｎ ｔｕｅｏ ｉｎ ｅａ ｄＴ ｃ ｎ ｌｇ ， ｕ ｙ ｎ ４ ０ ， ｈｎ ； ｅ ｏ ｎｃ ｔ ｎ ｉｅ ｒ ， ｎ ｎＩ ｓ ｔｔ ｆｓ ｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏｏ ｙ Ｙ ｅ ａ ｇ４１ ０ ６ Ｃ ｉａ ｏ ｎ ｉ ｃ
要：应用排队论理论，对医院病床排 队系统进行分析， 究合理利用 医院床 位的组织方法． 研 设计相 关排 队算 法， 提
出了 自适应排队模型，分析在 一定病床 资源条件 下，通过 对床 位进 行合理安排，可提 高病床的有效利 用率和公平度，并 以
个 实例 进 行 了验 证 ．
关键词：排队论； 病床安排；Ｉ， 长度；病床 利用率 Ａ ｊ Ｒ ， 中图分类号： ２ ０２ ６ 文献标识码： Ａ 文章编 号： ６２５ ９ （０ ００—０ ４０ １７ —２ ８２ １）１０２ —４
引 言
医院就 医排 队是大 家都非 常熟 悉 的现象 ．患者到 门诊 就诊 、到收 费处划 价 、到药房 取药 、到注 射室打
针 、等待住院进行手术治疗等等， 往往需要排 队等待． 病人到达时间和服务时间是随机的， 常会引起拥塞 和病人长时间等待的现象， 从而降低 了病人的满意度． 医院床位管理水平 的高低， 是衡量和评价医院总体 管理水平的重要内容之一． 通常情况下， 医院的病床资源与手术条件及相关服务是对应 的， 在考虑病床安 排时可不考虑手术条件的限制， 因此也不能单纯通过增加病床来达到减小等待住 院病人队长的 目的． 合 理 分析床 位利 用情 况 ， 以发 现 医院床 位安 排 的不 足和 缺 陷；合理 安排 病床 ，对 于医 院提 高经 济效益 【、 可 Ｊ Ｊ
２ Ｄ ｐ ｒ ｎ ｆ ｌ ｉ ｌ ｅｉｉ ， ｕｙ ｎ ｏ ａ ｏａ Ｔ ｃ ｉ ｌ ｏｌ ｅＹ ｅａ ｇ４４ ０ ， ｈｎ） ． ｅ ａｔ ｔ Ｃ ｉ ｃ ｄｃｎ Ｙ ｅ ａｇＶ ｃｔ ｎ ｌ ｅｈ ｃ ｌｇ ， ｕ ｙｎ １０ ０ Ｃ ｉａ ｍｅ ｏ ｎ ａＭ ｅ ｉ ｎ ａＣ ｅ Ａ ｓｒｃ： ｅ ｉｇｔｅｒ ｓｕｅ ｏｍａ ｅｒｓａｃ ｎｔｅｑ ｅ ｉｇｓｓ ｍ ｆｈ ｓｉ ｌ ｅｓ ｅｐｏｉ ｏ ｔ ａ ａ ｇ ｂ ｔａｔ Ｑｕｕｎ ｏｙｗａ ｓｄｔ ｋ ｅｅｒｈ ｏ ｈ ｕｕｎ ｙｔ ｏ ｏｐｔ ｄ， ｘ ｌ ｎ ｈｗ ｒ ｎ ｅ ｈ ｅ ａｂ ｒｇ ｏ ｒ
治疗． 这四类主要眼科疾病都需要进行住院治疗． 因此，医院床位安排是否到位成为病人能否及早接受手