打电话的基本礼仪
电话礼仪7

电话礼仪71、处理抱怨电话时要认真对待作为受话人,不能因为对方的电话内容是抱怨就不认真对待。
如果对方打的是投诉电话,不认真对待的话,对方的抱怨会更为严重;如果对方是亲朋好友,不认真对待的话,对方会认为你不重视他和他的感受,容易引发彼此间的矛盾。
无论打电话的人身份如何,不认真对待其抱怨,都是不礼貌、不耐烦、不真诚的表现。
温馨提示:□对于抱怨电话,首先要认真听取对方的话语。
□接电话者应该礼貌地针对对方抱怨的内容和原因进行分析并做出对策。
□对于需要处理的问题妥善解决后,应该再找合适的时间向抱怨者进行回复。
2、结束通话时,不可抢先放下电话通话结束抢先放下电话是不敬的做法。
通话结束抢先放电话会让对方疑心你不愿与其通话,或有事相瞒;如果对方还想补充什么或者想强调什么,抢先放下电话就会让对方失望;如果对方之前与你有过不愉快,抢先放下电话会让对方认为你心胸狭窄,尚在“记仇”;如果对方有事相求,抢先放下电话是拒绝的表现;如果对方身份较高,抢先放下电话是蔑视的表现;如果对方是不熟悉的人,抢先放下电话是不屑一顾的表现。
温馨提示:□结束通话时,应请对方先挂电话。
□如果你的身份或你所代表的单位级别高于对方,对方请你先挂电话时应该轻轻地挂电话。
□通话结束放电话时应待对方挂上电话后自己再挂电话。
3、不宜在会客时长时间接打电话会客期间长时间接打电话是不能使人容忍的。
你约好一个许久未见的朋友来家中做客,对方到来后,你一会儿接电话,一会儿拨电话,把对方晾在一边。
这样做一方面会让对方认为你故作姿态,显示自己交际范围广、受人欢迎、事务繁忙,一方面会让对方认为你不是真心相待,有被欺骗的感觉;再者,你会让对方认为你用这种方式暗示“电话那头的人比你重要得多”。
温馨提示:□有重要电话需要接打时,应该礼貌地向客人说明。
□接打电话时,应该请客人稍候并避开客人。
□会客期间不应该接打电话,或接打电话时简短解决。
4、用简洁的话语设置录音电话的提示音当你不方便接听电话而又不想错过重要电话时,可以使用录音电话的留言功能,使来电者在录音电话上留言。
打电话有哪些礼仪注意事项

打电话有哪些礼仪注意事项打电话是我们日常生活中常见的交流方式之一,无论是工作中还是生活中都需要经常打电话联系。
在打电话过程中,遵守礼仪是十分重要的,可展现出我们的文明与教养修养。
那么,下面我将介绍一些打电话中需要注意的礼仪问题。
一、准备工作在打电话之前,我们需要了解手机号、座机号或联系人姓名等信息。
同时也需要了解对方的时间安排,以避免打扰其正常工作或生活。
在打电话前,最好准备好自己所要表达的内容,这样可以让我们的电话更加有效率并且友善。
二、谈话语气在谈话中,我们应该保持轻松自然的语气,同时要避免口音过重,以免对方难以听懂。
同时,我们应该注意语气的语调,尽量保持愉快和友善的态度。
如果电话为商务电话,更需要注意用语,语言要简练、明白、准确,避免使用难以理解的术语和缩写。
三、礼貌用语在打电话过程中,我们需要使用一些礼貌用语,比如“您好”,“请问您有时间吗?”,“不好意思打扰了”,“谢谢您的帮助”等等。
礼貌的用语不仅可以展现出我们的文明素质,还可以有效地缓解紧张和不适的情绪。
四、个人形象在打电话时,注意自己的个人形象也是非常重要的。
应该时刻注意自己的口齿清晰、声音洪亮、发音正确,不要在通话中磕磕绊绊、不清楚。
同时,电话接通前,我们也需要注意清洁自己的声带,气息清新,这样可以避免对方听到难以忍受的口臭或口气。
五、避免打扰在打电话之前,要确保对方接电话的时间合适。
如果我们的电话来得不巧,对方在忙于其他事情,我们应该礼貌地道歉,表达自己的理解和尊重,并与对方约定下一次的电话时间。
六、保护隐私在打电话中,要注意保护自己和对方的隐私。
我们应该避免在通话中影响到对方生活、家庭、工作等方面信息的保密和安全。
同时,我们也应该自己保护好个人信息,不要在电话中轻易透露身份证、银行卡、账户等重要信息。
总之,打电话的礼仪是我们日常生活中必须具备的素质之一,这不仅代表了我们的个人形象和教养修养,也印证了我们的文化价值观。
在我们打电话的时候,要认真遵守礼仪,以尊重自己、尊重对方、建立良好的人际关系。
打电话的礼仪常识7篇

打电话的礼仪常识7篇打电话的礼仪常识1我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂,我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重,其实这种说法师不正确的,我们应该做到:1、晚辈和长辈通话长辈先挂;2、部下和上司通话上司先挂;3、商家和客户通话客户先挂;4、学生和老师通话老师先挂。
打电话的礼仪常识2办公室电话礼仪常识:5W1H所谓5W1H是指When何、Who何人、Where何、What何事、Why为什么、How 如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话和接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备,有赖于5W1H技巧。
办公室接电话礼仪技巧5w1h介绍who(对象)who是指打电话的对象。
通话的对象可能是总经理,也可能是普通的公司职员,因此,在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。
where(场所)where是要确定与客户进行约会的具体地点。
一般说来,由于很多公司只有一个电话线路,如果地点确定不下来,那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。
因此,在打电话之前就应该大致选好约会的地点,通常可以选择在两公司之间的某个地方。
why(理由)why是指打电话的理由。
通过此次电话需要达到什么目的?这个电话是不是非打不可?这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题,因为打电话也需要占用工作时间,能节省则尽量节省。
what(内容)what是指打电话所要传达的内容。
为了使此次电话达到最大的绩效,工作人员应该事先准备好所要讲述的内容,并思考采用何种方式向接电话者传达信息,使之能够马上领会到打电话者的意图。
要注意的是,电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉,为公司赢得良好的口碑。
接电话的对象不同,会涉及到不同礼貌用语的使用。
但不管接听对象是谁,在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感,以获得相应的回报。
when(时间)when是要选择对方比较合适的时间进行通话。
应该尽量避免在对方工作忙碌、例会、用餐、休息等时间段内打电话,这就需要在平时多注意收集详细的资料,建立客户档案,从而获得对方较高的认同度。
拨打电话的礼仪知识

拨打电话的礼仪知识在现代社会,电话已成为与人沟通最常见的方式之一。
不论是生活中的私人通话,还是工作中的商务电话,我们都需要掌握一些基本礼仪知识,以便能够与对方建立更好的沟通关系。
以下是拨打电话时需要注意的礼仪知识。
1. 打招呼在打电话时,首先需要打一个简单的招呼,例如“你好”、“您好”、“Hello”等。
这样可以表现出您的礼貌和尊重,也可以帮助对方确认通话是否连接成功。
2. 自我介绍在商务电话中,自我介绍非常重要。
在确认对方接听后,首先应该自我介绍,包括自己的姓名、公司名称以及本次通话的目的。
这样可以让对方明确您的身份和目的,也为后续的沟通打下良好基础。
3. 提供选择有时候,您拨打电话的时候,对方可能会很忙,或者没有时间跟您交流。
在这种情况下,您可以提供一个选择,问对方是否有方便的时间再进行沟通。
例如:“您现在是否有时间跟我聊几分钟?” 如果对方回答“不方便”,您可以尊重对方的意愿,并询问什么时候更适合进行通话。
4. 注意语气和说话速度在电话中,语气和说话速度非常重要。
您需要保持清晰、有条理的声音。
如果您过于匆忙或紧张,说话速度过快,很可能会产生不好的印象。
因此,您需要保持平静自然,使得对方更愿意与您交流。
5. 关注对方在电话中,很容易因为对话中不在同一空间而感到困难。
然而,您一定要注意听对方说话并积极回应,表达出您的兴趣和关注。
这样不仅可以改善与对方的关系,也可以避免误解和不必要的矛盾。
6. 总结在结束通话时,您需要总结和确认您讨论的重点和要点。
这样有助于您和对方双方更好地理解通话中沟通的核心内容。
7. 避免话题在电话中,您还需要避免一些话题,例如宗教政治等敏感话题,或者涉及到对方隐私的话题。
这些话题很容易引起争吵或者让对方心情不好,因此尽量避免涉及这些话题。
8. 电子邮件如果您在电话中没有完成某些内容,或者需要跟对方进一步沟通,那么最好在电话结束后发一封电子邮件或其他形式的书信作为记录。
这样不仅可以帮助您更好地追踪和调查问题,也可以帮助您与对方保持联系。
打电话、接电话的基本礼仪

打电话、接电话的基本礼仪打电话、接电话的基本礼仪礼仪,礼节和仪式。
如礼仪周到、外交礼仪。
出自《诗·小雅·楚茨》:“献醻交错,礼仪卒度。
”以下是小编为大家整理的打电话、接电话的基本礼仪,仅供参考,欢迎大家阅读。
打电话、接电话的基本礼仪1一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。
拿起呼筒第一句话先说“您好”。
如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。
如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。
通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。
打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。
这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。
只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。
特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。
电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。
不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
三、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。
一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
四、打电话、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。
我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。
拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌

拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌我们日常都会拨打电话,那么你们知道拨打电话的礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的拨打电话的基本礼仪,希望能够帮到大家哦!拨打电话的基本礼仪一、打电话的人作为主动行为者,应该考虑到被动接听者的感受;二、不打无准备之电话。
打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙发上,那势必发出慵懒的声音,更不能边吃东西边打电话。
拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确;三、选择适当的通话时间。
原则是尽量少打扰对方的作息。
一般而言,三餐时间;早七点(假日八点)以前,晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时,不宜打电话。
除非万不得已的特殊情况,切忌半夜三更打电话,以免惊扰对方及其家人。
通话时间也要控制,尽量长话短说;四、注意说话礼貌。
音量要适中,以对方听得清晰为准。
语速要稍缓,语气应平和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调、装腔作势;五、接通电话后,应立即作简要的问候、并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌;七、拿起话筒,首先以礼貌用语,通报自己的单位名称,这样,一方面做了礼节性的问候,又能让对方听清楚你的单位;八、在办公室接电话,切忌旁若无人,影响他人工作;九、如果对方要传呼其他同事,接听者应该热情地告诉对方,如:“好的,请稍候。
”然后用手捂住受话器,或去请或直接把话筒递给同事。
如果同事不在场,接听者应委婉地说:“需要转告吗?”,“可以留下您的电话吗?”,切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;十、在电话机旁要备好纸和笔,以便随时记下对方的留言;十一、接到打错的电话也要亲切地说:“对不起,您打错了”;十二、当电话交谈要结束时,须询问对方,这既是尊重对方也是提醒对方,最后以“再见”之类的礼貌语结束;十三、放下话筒的动作也要轻缓。
如果话音刚落,你就“啪”地一声扣上听筒,可能会使你前面的礼貌前功尽弃。
打电话和接电话的基本礼仪有哪些
打电话和接电话的基本礼仪有哪些随着智能手机的普及,电话已经成为人们日常联系的一个重要方式。
而打电话和接电话作为电话联系中最基础的两个环节,也承载着人们基本的礼仪规范。
下面将从打电话和接电话两方面,为大家总结一下电话基本礼仪规范。
一、打电话的基本礼仪规范1.确认对方接电话:在拨打电话后,需要等待一段时间以便确认对方已经接受了电话,而不是一味地等上很长一段时间。
2.礼貌称呼:当接听电话的人回应时,要礼貌地称呼对方。
比如,“您好,请问是XXX吗?”、“请问您是XXX先生/女士吗?”等等。
3.自我介绍:在向对方询问或提出要求之前,自己应该先做一个简单的自我介绍,说明自己与这个电话有关系,提高效率。
4.礼貌用语:在沟通过程中,要遵循基本的礼貌用语,如“请问你最近过得怎么样?”、“谢谢你能与我通话”等等。
5.语音清晰:在与对方通话时,要把语音讲得清晰,不要咕哝不清,方便对方听懂。
6.注意音量:不要在公共场合大声说话,以免影响周围人的休息和工作。
7.提供有效信息:在请求他人帮助或提供信息的时候,要提供有效的信息,以便对方理解并能够及时反应。
另外,也要有耐心等待,不要对电话的另一方造成不必要的压力。
8.措辞得当:电话时要措辞得体、得当,不要使用不雅语言或过度的口头语。
二、接电话的基本礼仪规范1.迅速回应:接电话要尽快接听,不要让电话响很久才接听,以免给拨打电话方造成困扰。
2.礼貌称呼语:当接电话时,需要用礼貌的称呼语回答,如“您好”,“在这儿”,“哪位”,“您找谁”等等。
3.听清对方要求:在接听电话时,要仔细听取对方的请求和信息,确保自己清楚明白对方的意图和需求,并掌握信息的重点。
4.回答明确:回答电话的时候,应该回答简短明了的话,不要半途而废,或者反应过于迟钝。
5.注意语速:接电话的时候,需要注意自己的语速,不能太快或太慢,应该让对方易于听懂。
6.注意音量:当在嘈杂的环境中接电话时,应该适当调高音量,以免对方听不清楚。
小学生电话礼仪常识
小学生电话礼仪常识电话作为现代社会交流的重要工具之一,在小学生的日常生活中扮演着重要角色。
但是,由于小学生对电话礼仪的了解有限,因此在使用电话时常常存在一些不礼貌的行为。
本文将从拨号、接听和通话三个方面,为小学生介绍电话的基本礼仪,并强调电话礼仪的重要性。
一、拨号礼仪在进行电话通话之前,小学生需要了解以下拨号礼仪。
1. 准备好信息:在拨号之前,确保已经准备好需要与人沟通的相关信息,例如对方的电话号码、姓名和简要沟通内容。
这样有助于提高电话的效率。
2. 尊重对方时间:在拨打电话之前,要考虑对方的时间,尽量选择对方适合接听电话的时间段。
如果不确定对方是否方便接听电话,可以事先通过发短信或其他方式征得对方同意。
3. 温和而自信地拨号:在拨号时,要注意拨号的声音要温和,避免使用过于大声或过于急切的语气。
同时,在等待对方接听的过程中,保持耐心,并且不要在对方接听电话之前挂断电话。
二、接听礼仪当小学生接听电话时,应该注意以下礼仪。
1. 随手接听:当电话响起时,应该及时接听电话,不要让电话铃声过久地持续。
同时,在接听电话时,要注意使用温和、友善的语气问候对方。
2. 自我介绍:在接听电话后,首先应该通过自我介绍确认自己的身份,并询问对方姓名,以确保通话双方的身份清晰明确。
3. 注意礼貌用语:在与对方进行电话交流时,要使用礼貌用语,例如“您好”、“请问有什么我可以帮助您的”等等。
避免使用不文明、粗鲁或不礼貌的语言。
三、通话礼仪在电话通话过程中,小学生需要遵守以下礼仪。
1. 注意用语:在通话中,要使用清晰、准确、简洁的语言。
要注意口音清晰,音量适中,语速不要过快。
2. 倾听对方:在与对方通话时,要尊重对方,耐心倾听,不要打断对方。
确保自己听懂对方的意思,如果有不明白的地方可以礼貌地请对方再说一遍。
3. 控制通话时间:电话通话不宜过长,要注意时间控制。
如果谈话内容已经得到了解决或者对方有其他事情需要处理,及时结束电话通话。
关于拨打电话的礼仪
礼仪/职场礼仪关于拨打电话的礼仪在日常生活中,掌握一些接听电话的礼仪,让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情,对于透过电话进行自我推销,让自己给对方产生良好的印象。
下面是小编精心整理的关于拨打电话的礼仪,希望能给大家带来帮助!一、要选择对方方便的时间1.不论与他人有多熟,也最好不要在别人体息时打电话,比如用餐时间、午休时间,尤其是晚上的睡觉时间,省的人习惯早睡,所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间,尤其是节假日时可。
3.如果个是公家,也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4.为避免影响他人的休息,在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异,尽力不要在休息日打电话谈生意。
即使客户已将家中的电话号码告诉你,也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说打电话时要力求遵守“三分钟原则”。
所谓“三分钟原则”是指:打电话时,拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内,尽量不要超过这个限定。
此外,在通话时,其基本要求应为:以短为体,宁短勿长,不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容1.允分做好通话前的淮各c在通话之前,最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。
这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2.说话时要简明扼要。
如果电话接通后,除了首先问候对方外,要记得自报单位、职务和姓名。
如果请人转接电话时,一定要向对方致谢。
电话中讲话中一定要务实,不能吞吞吐吐、含糊不清。
寒喧后,就应直奔主题。
3.说话要话可而止。
打电话时,如果要说的话已经说完,就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则,会让对方觉得你做事拖拉,缺少素养。
四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通,以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以,在打电话时,一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方“闻其声如见其人”的效果,妥达到这样的效果,就应做到以下几点:1.力求避免感情机械化。
电话的礼仪15篇
电话的礼仪15篇电话的礼仪精选15篇电话的礼仪11、电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先说“您好!xxx公司”。
2、如果来电时该员工不在,其他员工、尤其该部门员工有接听电话的义务,严禁事不关已,不闻不问而诒误公务,如发现此类情况,公司将酌情予以处罚;3、接打电话应简明扼要,不得在电话中聊天。
通话声音以保证对方听清楚且不影响周围人为宜。
4、对方查询单位的'工作情况,如果知情不涉及公司保密,可以如实告诉对方。
如果不知情或涉及到公司保密,可说“对不起,此事我不太清楚。
”5、若对方要求找人时,可说“请稍等”;如果要找的人不在时,可说“对不起,他现在不在,需要我帮您转告吗”;如果对方表明不需要,应礼貌道别。
6、对方拨错电话时,可说“对不起,您拨错号码了,请查准后再拨。
”7、往外打电话,对方接听时,应先说“您好!”,请对方叫人时,可说“麻烦您叫下xxx听电话”,若没有找到,应说“谢谢您”。
8、若请对方帮忙,可说“您可以记录一下吗?谢谢”、“您可以帮我查一下xx吗?谢谢。
”9、在用电话上传下达时,应注意语言流畅,简明准确。
对有关部门的电话通知,可说“请讲”、“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。
假如没有听清楚,可说“麻烦您再重复一遍”。
10、通话结束时,对方若是客户或外单位的领导、年长者,要等对方挂断后,再放电话。
11、在下达通知时,应先问清对方的单位、姓名等有关情况,然后说“请您记录”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。
12、拨错电话时,应说“对不起,我拨错电话号码了”。
13、工作总结挂断电话时应说“再见”。
14、公司电话为办公所用,原则上不允许办理私事,如特殊情况向部门经理以上的领导请示后可使用,费用登记在发放工资时予以扣除。
电话的礼仪2打电话的基本礼仪1、通话时间:不要在他人的休息时间之内打电话。
如,每日上午7点之前,晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。
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打电话的基本礼仪
我们的日常已经离不开电话了,那么你们知道打电话的基本礼仪是什么吗?下面是为大家准备的打电话的基本礼仪,希望可以帮助大家!
打电话的基本礼仪
1、通话时间:不要在他人的休息时间之内打电话。
如,每日上午7点之前,晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。
打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度:以短为佳,宁短勿长。
一般限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要,长话短说,直言主题,力戒讲空话,说废话,无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。
通话之初,要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。
终止通话预备放下话筒时,必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时,“您好”,“谢谢”,“请”,“麻烦”,“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
若拨错了电话号码,一定要对听者表示歉意,不要一言不发,挂断了事。
在举止方面,应对自己有所要求,不要把话筒夹在脖子下;不要趴着,仰着,坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。
拨号时,不要以笔代手,通话时,不要嗓门过高,终止通话放下话筒时,应轻放。
本人接电话要注意的礼仪:
一是要接听及时。
电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。
一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:
(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”
(2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。
接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。
如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。
代接电话也要讲礼仪
在为他人代接、代转电话的时候,也要注意以礼相待,尊重隐私,记忆准确,传达及时。
具体是:
以礼相待。
在接电话时,对方所找的人不是自己,应友好地问:对不起,他不在,需要我转告什么吗?
尊重隐私。
代接电话时,不要询问对方与其所找之人的关系。
当对方有求于己,希望转达某事给某人时,要守口如瓶,千万不要随便扩散。
别人通话时,不要旁听,更不要插嘴。
记忆准确。
代接电话时,对方要求转达的具体内容,要记录的正确无误,免得误事。
传达及时。
代人接电话,首先弄清找谁。
如果答应对方代为传话,要尽快落实,不要轻易把自己转达的内容托他人转告,这样不仅容易使内容走样,而且有可能会耽误时间。