品管圈护理应用
品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用
品管圈（QCC）在护理质量管理中的实际应用品质控制圈（Quality Control Circle，QCC）源自于上个世纪50年代日本的质量管理实践，是一种员工参与的质量管理方法。
在护理领域，QCC的应用已经得到了广泛的认可，对于提高护理质量、优化护理流程具有重要意义。
本文将探讨QCC在护理质量管理中的实际应用。
QCC在护理质量管理中的定义和特点QCC是指在一定的主题下，由同一工作岗位的员工自愿组成的小组，通过集思广益、团结协作，通过分析问题、改进流程，达到提高质量、提高效率的目的。
在护理质量管理中，QCC的主要特点包括：•员工参与度高：QCC是由员工自愿组成的小组，可以增强员工的责任感和自主性，提高参与度。
•团队合作：QCC强调团结协作，通过小组讨论、合作改进，有利于发现问题并迅速解决。
•持续改进：QCC是一个持续改进的过程，在实践中不断查漏补缺，逐步提高护理质量。
QCC在护理质量管理中的实际应用案例案例一：降低用药错误率某医院护理部成立了一个QCC小组，以降低用药错误率为主题。
小组成员包括护士长、护士和药房工作人员。
通过分析用药错误的原因，发现主要是由于药品标签不清晰、患者信息录入不准确等导致的。
小组提出了优化药品标签设计、建立用药审核流程等改进建议，并在实施后发现用药错误率显著下降。
案例二：优化护理流程另一家养老院的护理部成立了QCC小组，目标是优化护理流程，提高老人的护理质量。
小组成员包括护理主管、护工和护士，他们通过分析老人护理过程中存在的问题，如交接班不规范、护理记录不及时等，提出了建立交接班标准、优化护理记录模板等措施。
经过实施，老人的护理质量得到了明显提高。
总结与展望QCC作为一种员工参与的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。
通过员工的集思广益、团结合作，QCC可以帮助发现问题、改进流程，提高护理质量。
在未来，随着护理行业不断发展，QCC仍将发挥重要作用，为提升护理质量、改善患者体验做出更大贡献。
品管圈在护理质量管理中的运用
品管圈在护理质量管理中的运用引言护理质量管理是指通过采取各种措施，以确保提供高质量护理服务的过程。
在护理领域中，品管圈是一种常见的质量管理工具，它通过循环反馈和持续改进的方式，帮助护理团队提高工作效率和服务质量。
本文将深入探讨品管圈在护理质量管理中的运用及其重要性。
1. 品管圈的概念品管圈（PDCA循环）是一种质量管理方法，由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（行动）四个阶段组成。
在品管圈中，通过设定目标、实施计划、检查结果并采取行动，不断循环改进工作流程和服务质量。
品管圈在护理质量管理中的运用，使护理团队能够持续关注和改进护理实践、流程和服务，从而提供更高质量的护理服务。
接下来我们将详细介绍品管圈在护理质量管理中的每个阶段。
2. 计划（Plan）在品管圈的计划阶段，护理质量管理团队需要设定明确的目标和制定相应的行动计划。
这包括确定改进的关键指标、明确具体的时间范围和负责人。
例如，护理团队可能设定了降低患者感染率的目标，并制定了一系列预防措施的行动计划。
3. 实施（Do）在品管圈的实施阶段，护理团队根据制定的行动计划开始执行。
这包括培训护理人员、修改工作流程、采集数据等。
例如，在降低患者感染率的行动计划中，护理团队可能会培训护理人员正确使用消毒设备，并确保正确执行操作程序。
4. 检查（Check）在品管圈的检查阶段，护理质量管理团队需要收集和分析数据，评估实施阶段的效果。
这可以通过定期审核数据、观察实施效果和采集用户反馈等方式实现。
通过检查阶段的数据分析，护理团队可以判断实施阶段的效果，是否达到了预期的目标。
5. 行动（Act）在品管圈的行动阶段，护理团队根据检查阶段的评估结果采取相应的行动。
行动可以包括修正计划、再次培训护理人员、调整工作流程等。
例如，在检查阶段发现使用的消毒设备不合格时，护理团队可以立即采取行动，更新设备并重新培训护理人员。
6. 品管圈的重要性品管圈作为一种持续改进工作的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。
品管圈护理应用-PPT课件
目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题：病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
品管圈在护理质量管理中的运用
品管圈在护理质量管理中的运用品管圈（PDCA循环）是指Plan（计划），Do（执行），Check（检查），Act（改善）的一种管理方法论。
它是一种一直持续不断地进行循环的过程，以确定并改善问题，以提高质量、效率和效果。
在护理质量管理中，品管圈可以帮助护士和医疗团队不断改进和提高护理质量，保证患者的安全和照顾。
首先，在计划阶段，护士和医疗团队需要确定目标和标准。
他们需要了解患者的需求和期望，评估护理方法和过程的有效性，并规划实施质量改进的措施。
这一阶段包括制定护理计划、培训护理人员、规定操作流程等。
接下来，在执行阶段，护士和医疗团队按照计划进行护理工作。
他们使用标准操作流程，及时记录患者的信息，确保护理操作的一致性和准确性。
此外，护理人员还需要和患者及其家属进行有效的沟通，以提供恰当且全面的护理。
在检查阶段，护士和医疗团队需要评估护理质量和实施的效果。
他们可以使用各种工具和方法，如问卷调查、患者满意度调查、护理记录等来获取反馈信息。
同时，他们还需要对护理过程进行观察和分析，以确定存在的问题和不足之处。
最后，在改善阶段，护士和医疗团队需要根据检查阶段的结果，采取相应的措施进行改进。
可能需要修改护理计划，改变工作流程，提供进一步的培训和教育，以解决存在的问题。
此外，护士和医疗团队还可以将成功的经验分享给其他单位或同行，促进医疗质量的提升。
1.确保质量改进的持续性：品管圈的循环特性使得护士和医疗团队能够不断关注和改进护理质量。
他们可以根据实际情况进行调整和改进，以适应外部环境和患者需求的变化。
2.提高工作效率和效果：通过品管圈的循环，护士和医疗团队可以不断检查护理过程中的问题和不足，及时采取措施进行改进，提高工作效率和效果。
这有助于缩短患者的住院时间，减少不必要的费用，提高患者满意度。
3.保证患者安全：品管圈可以帮助护士和医疗团队发现并纠正护理过程中的错误和风险，以保证患者的安全。
他们可以通过分析和评估护理记录、不良事件报告等信息，确定问题并采取措施进行改进。
医院护理课题研究论文(五篇)：品管圈护理质量管理应用、医院护理管理措施研究…
医院护理课题研究论文（五篇）内容提要：1、品管圈护理质量管理应用2、医院护理管理措施研究3、基层医院护理管理问题分析4、医院护理工作弊端及优化措施5、医院护理本科毕业生论文选题思考全文总字数：18060 字篇一：品管圈护理质量管理应用品管圈护理质量管理应用［摘要］目的探讨品管圈应用于医院护理质量管理中取得的效果。
方法2014年本院以各质控组为单位组圈，按品管圈步骤实施各项活动，每组依PDCA循环进行工作；评价各项目应用效果及护理人员知晓率、参与率、达标率和成果应用率；与本院2013年护理质控情况作比较。
结果应用品管圈后，2014年本院优质护理合格率、护理技术合格率、护理文书合格率和健康教育合格率均明显优于2013年，2014年护理安全差错显著低于2013年，其差别有统计学意义（P＜0.05）；2014年护理人员知晓率、参与率、达标率和成果应用率均高于2013年（P＜0.05）。
结论品管圈应用于护理质量管理效果显著，有效提升了本院护理质量管理意识和水平，提高护理人员的管理制度执行力和解决问题能力，保证了护理质量持续改进，值得临床推荐应用。
［关键词］质量保证，卫生保健；质量控制护理品管圈（qualitycontrolcircle，QCC)是由相同或相近工作场所的人们自动自发组织数人一圈的小组，为了解决问题，圈员团结合作，应用品管的各种统计工具，进行分析，解决工作场所管理、文化等方面的问题，以达到业绩改善的目标［1］。
而将品管圈有效的用于护理质量的管理中，促进了护理人员参加的主动性，带动更多的护理人员加入到护理质量管理的队伍中。
2014年品管圈活动在本院优质护理、护理技术操作、护理文书、健康教育和护理安全等方面取得很好的效果，现将开展情况报告如下。
1资料和方法1.1一般资料选取2014年1月—2014年12月本院护理部以各质控组为单位组圈，以品管圈步骤实施各项活动，每组依PDCA循环进行工作。
通过开题报告、中期评估和结果发表等形式评价品管圈在优质护理、护理技术操作、护理文书、健康教育、护理安全等方面的应用效果；统计护理人员品管圈管理的知晓率、参与率、达标率和成果应用率，并与2013年本院护理质控结果进行比较。
品管圈护理_应用_
品管圈护理_应用_
一、宝宝口腔护理
1、为宝宝每晚选择合适的牙刷进行口腔清洁，建议使用牙膏清洁。
如果牙龈溃疡，应使用特殊的护理牙膏。
2、为宝宝每天清洁牙齿，应从外面到内面，以滑腻的轻点垂直摩擦
的方式清洁牙齿，然后用轻柔的左右摩擦的方式清洁牙龈及中间的缝隙，
以及边缘的牙根。
3、定期带宝宝去看牙医，预防宝宝口腔疾病。
4、在宝宝上初牙时，应每天用干布将牙龈抹净，以防止细菌滋生。
二、宝宝口腔卫生的注意事项
1、不要给宝宝吃过硬或太甜的食物，以防牙齿蛀牙或发生口腔发炎。
2、进食时，注意让宝宝放慢进食速度，以防误吞食物块。
3、不要用嘴进行吮吸，以免膏药、香料等沉积在宝宝口腔内，或损
害宝宝牙龈健康。
4、为宝宝刷牙或口腔护理时，注意环境温度，以及水温，不要太热。
五、补充护理
1、对于宝宝口腔发炎或口腔感染可以考虑使用抗生素抗生素。
2、在服用药物之外，也应该注意口腔保健，多吃新鲜水果、蔬菜，
冷热食物应适当搭配，饮食均衡，少食甜腻的食物，少喝含糖的饮料，减
少饮酒。
3、预防口腔发炎，应注意口腔护理，定期清洁口腔，使用漱口水及牙膏，定期到牙医检查。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用随着医疗水平的不断提高，对护理质量的要求也越来越高。
护理是医院的重要部分，其质量管理直接关系到患者的健康与安全。
为了确保护理质量达标，使用品管圈活动是一个非常有效的管理方式。
本文将探讨品管圈活动在护理质量管理中的应用，以及如何通过品管圈活动不断提高护理质量。
一、品管圈活动的概念及意义品管圈活动是一种质量管理方法，其核心是通过团队协作、数据分析和持续改进来提高工作质量。
品管圈活动将工作流程中的每一个环节作为一个环，形成一个闭合的圈，通过不断迭代、总结经验、改进流程来提高工作效率和质量。
在护理质量管理中，品管圈活动可以帮助护理人员发现存在的问题，提出改进方案并及时落实，从而提高工作效率、提升服务质量。
品管圈活动的意义在于：1.强调团队合作。
在品管圈活动中，护理人员需要密切合作，共同解决问题，达成改进方案。
团队合作可以凝聚力量，共同推动工作质量的提升。
2.注重数据分析。
品管圈活动通过对数据的收集和分析，发现问题的根源，并提出有效的改进方案。
数据分析是决策的重要依据，有助于护理质量管理的科学化。
3.持续改进。
品管圈活动不是一劳永逸的，而是一个持续改进的过程。
通过周期性地进行品管圈活动，不断发现问题、改进流程，提高护理质量。
二、品管圈活动在护理质量管理中的应用1.落实护理操作规范在护理质量管理中，规范的操作流程是确保服务质量的基础。
品管圈活动可以帮助护理团队通过不断总结经验、发现问题，及时对操作规范进行修订和完善。
例如，护理人员在执行特定操作时，发现某一步骤存在操作漏洞，可以及时通过品管圈活动提出改进建议，并修改操作规范，从而避免同类问题再次发生。
2.改进护理流程护理流程的合理性和高效性直接关系到服务质量。
通过品管圈活动，护理团队可以共同分析工作流程的现状，发现流程瓶颈和不顺畅的环节，提出改进建议，并根据建议进行流程优化。
例如，在护理工作中，发现某一流程需要重复执行或者存在交叉操作的情况，可以通过品管圈活动提出减少重复操作和优化流程的改进方案，以提高工作效率和服务质量。
品管圈在护理中的应用教材教学课件
目标明确
在品管圈实施之初，需要明确护 理工作的目标，确保团队成员对 目标的理解和认同。
制定计划
根据目标制定详细的实施计划， 包括时间安排、人员分工、资源 调配等，确保计划的可行性和有 效性。
团队协作与沟通
团队协作
建立高效的团队协作机制，明确团队 成员的职责和角色，促进团队成员之 间的协作与配合。
有效沟通
提高护理工作效率
01
品管圈活动通过优化护理工作流 程、合理配置人力资源、提高护 理人员的工作积极性和效率，从 而提高整体护理工作效率。
02
具体措施包括引入信息化管理系 统、加强团队协作和沟通、制定 激励措施等，以提升护理服务质 量和效率。
04
CHAPTER
品管圈在护理中的实施要点
明确目标与计划
品管圈在护理中的应用教材教 学课件
目录
CONTENTS
• 品管圈概述 • 品管圈的基本原理与流程 • 品管圈在护理中的应用案例 • 品管圈在护理中的实施要点 • 品管圈在护理中的挑战与对策 • 未来展望
01
CHAPTER
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域 的人员自发组成的小组，通过团队的 合作，运用质量管理的方法，持续改 善、提高工作质量。
经验分享
鼓励团队成员分享自己在品管圈实施过程中的经验和教训， 促进团队成员之间的相互学习和共同进步。
05
CHAPTER
品管圈在护理中的挑战与对 策
人员培训与意识提升
总结词
加强培训，提高意识
详细描述
定期组织品管圈成员参加培训课程，学习品管圈的基本概念、实施步骤和管理技巧，提高成员对品管圈的认识和 重视程度。
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对策内容： What 改善对象 How 实施步骤
对策处置： 达目标列入标准 未到目标再对策
PD AC
对策：
Who 负责人 When 实施时间 实施地点
对策效果：
对策执行情形 对问题点改善效果
八、效果确认
有
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于
形
150%或低于80%者应提出说明
效
改善前后结果以柏拉图或其他图形比较
无专人管理 容器选择不合理 标本管理责任心不强
治标问题 过渡问题 治本问题
其他
外援呼 吸机管 道重力
病人 体位
导管质量
操作前准备
气囊破 裂、漏气
导管
人员
责任心 工作人 员状态
情绪
更换不及时
约束 不当
神志不 清烦躁
镇静不 到位
病人 宣教不够
心理护理
不理解 不配合
气囊 导管
气囊 压力
固定 方法 牙垫
插管深度
固定
过浅 品管圈护理应用
为
何
气
管
插
拔 管 率 高
管 可 留 置 时
间
内
的
意
外
25
六、对策拟定
对策拟定评分表
问题 原因 点
对策 拟定
可行 性
评价
经济 效益 性性
总分
采纳
负责人
评为采行对策。
对策名称 主要原因
七、对策实施
问题点
标本防腐不当 （2，0）
标本存放混乱 （3，0）
标本管理责任心不强 （0，-4）
甲醛配置流程不合理 （1，-1）
容器选择不合理 （2，-2）
无医生核对签名 （3，0）
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解 析——冰山原理
如何降低病理标本送检缺陷率
标本存放混乱 无医生核对签名
标本防腐不当 病理单填写不全 甲醛配置流程不合理
举例
降低+留置导管+感染率 提高+住院病人+满意率
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（4）说明问题理由
●强调主体对本圈、医院的重要性 ●表达方式需力求具体且应为事实 ●数据能够量化，并尽可能以数据表示 ●全体圈员有兴趣参加的原因 ●全员具有共识且能通力各项合作
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
3
XXXXXXXXX
P
D
A
C
步骤（一至六） 30%的时间
步骤七 40%的时间
步骤八、九 20%的时间
步骤十 10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
二、拟定活动计划书（6-10月）
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
4
现状分析
(1)
编制流程图
(2)
查找原因及对策
最常用的柏拉图分析
现状把握
• 将现行工作内容充分掌握(流程图) • 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检
表） • 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观
察纪录
• 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
品管圈护理应用
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
品管圈护理应用
海鸥圈
薇 涟 圈
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
丫丫圈
白羽圈
喜
洋
飞翔圈
洋
守护圈
品管圈护理应用
圈
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（1）学会找问题
●问题来源：难点、缺陷、需求 ●问题分类：管理分类、专业类
（2）如何选主题
●最需原则：评价法、迫切性、可及性 ●重要原则：有限次序矩阵法 ●多数原则
果
可计算效益（金额）
圈员报名
品管圈护理应用
自主自愿
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈
名
验 ）
九 类 型
（
经
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 • 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
计划（Plan）
1、组织品质团队 2、主题选定 3、活动计划拟定 4、现状把握 5、目标设定 6、对策拟定
执行（Do）
7、对策实施与检讨
确认（Check） 处理（Action）
8、效果确认
9、标准化
有效果时
10、检讨与改进
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
运用科学的 改善技巧
问题 解决
医院的 效率化
改善绩效 促进发展
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action
Plan
Action
Action
Standerdize
Do
Do
Check Check
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
品管圈活动 在护理质量管理中的应用
主要内容
NO.1 开展品管圈活动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法 NO.3 开展品管圈活动的现场训练 NO.4 开展品管圈活动的成功案例
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴 品管圈护理应用
？ 品圈到底是个啥东东
主题选定
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
尔而告知
常常提醒
品管圈护理应用
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
2
寻找问题及确定主题
（3）主题描述 “三项元素”
①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解析
找出问题的原因
表达结果——原因之间关系 鱼骨图、关联图
解析
问题
↓←头脑风暴、鱼骨图、系统图
原因
↓←表决(记名式团体技巧)
要因
↓ 柏拉图→ ←查检
真因
品管圈护理应用
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
6
解 析——关联图
无专人管理 （0，-5）
病理单填写不全 （2，-1）
品管圈护理应用
一、 开展品管圈活动的目的和意义
团队建设
尊重人性
团结同一工作 场所的人
激发潜能
人都上进心
希望把工作 做更好
满足人性的需要 建立团队的情谊 充分发挥知识经验
互相尊重组织内 意见沟通
尊重人性 创造环境
通过 学习
运用科学的 思考方法
扎实的 改善技能
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现