校学生礼仪队女生培训手册
学校礼仪队培训计划书

学校礼仪队培训计划书一、培训目的学校礼仪队是学校形象的重要组成部分,负责接待校内外来宾,组织学校各项大型活动的接待工作,必须具备良好的礼仪素养和服务意识。
为了加强学校礼仪队队员的培训,提高其服务意识和专业水平,制定了以下的培训计划。
二、培训对象学校礼仪队的培训对象为所有参加学校礼仪队的队员,为期一周。
三、培训内容1.礼仪知识的培训礼仪是中国传统文化的重要组成部分,礼仪队员必须了解相关的礼仪知识,包括礼仪原则、礼仪规范、礼仪仪式等。
通过讲座、讨论、实际操作等形式进行培训。
2.形象及仪容仪表的培训作为校园形象的代表,礼仪队员必须具备良好的形象和仪容仪表,包括肢体语言、仪容仪表、仪态仪表等方面。
进行形象设计、形体训练等相关课程的训练。
3.服务技能的培训学校礼仪队员需要具备一定的服务意识和服务技能,包括礼仪接待、礼仪指引、礼仪敬语等相关技能。
通过专业的培训师进行实际操作指导。
4.礼仪队工作流程的培训礼仪队工作需要按照一定的流程进行,包括接待流程、活动组织流程、服务流程等。
通过实际操作、案例分析等形式进行培训。
5.团队合作能力的培训礼仪队是一个团队,队员需要具备良好的团队合作能力,包括沟通能力、协作能力、领导能力等。
进行团队拓展、团队活动、团队合作训练等。
6.心理素质的培训礼仪队员需要具备一定的心理素质,包括抗压能力、应变能力、情绪控制能力等。
通过心理辅导、心理调适等方式进行培训。
7.活动实践培训在培训期间,组织学校相关的大型活动,由礼仪队员负责接待工作,对其进行实际操作培训。
四、培训方式培训采取集中培训和分散培训相结合的方式进行。
集中培训包括讲座、讨论、实践操作等形式,分散培训包括实地考察、观摩学习等形式。
五、培训时间培训时间为每周五个工作日,上午8:00-12:00,下午2:00-5:00。
六、培训人员培训课程由学校礼仪队领导和专业培训师完成。
也可以邀请相关专家学者进行讲座和指导。
七、培训评估培训结束后进行培训效果的评估,针对培训过程中的问题和不足进行总结和反思,为今后的培训工作提供参考。
学校礼仪队培训计划书(3篇)

第1篇一、前言礼仪队是学校形象的重要窗口,是展示学生风采和学校精神风貌的重要平台。
为了提升我校礼仪队的整体素质,打造一支高素质、专业化的礼仪队伍,特制定本培训计划书。
二、培训目标1. 提高礼仪队成员的礼仪知识水平,使其掌握基本的礼仪规范。
2. 培养礼仪队成员的团队协作能力和沟通能力。
3. 提升礼仪队成员的自信心和表达能力。
4. 塑造礼仪队成员良好的个人形象和学校形象。
三、培训对象1. 高一、高二年级有意向加入礼仪队的同学。
2. 已加入礼仪队的队员。
3. 对礼仪感兴趣,希望提升自身礼仪素养的同学。
四、培训时间1. 培训时间:每周一、三、五下午第三节课后。
2. 培训时长:每期培训为期一个月,共四周。
五、培训内容1. 礼仪基础知识- 礼仪的基本概念和重要性- 礼仪的基本原则和规范- 礼仪在人际交往中的作用2. 日常礼仪- 仪容仪表规范- 仪态举止规范- 日常交往礼仪(如问候、介绍、道别等)3. 专项礼仪- 演讲与主持礼仪- 接待与拜访礼仪- 座谈会、晚宴等大型活动的礼仪4. 团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性- 沟通技巧与技巧训练- 团队活动策划与执行5. 模拟演练- 每周进行一次模拟演练,包括日常礼仪、专项礼仪等- 演练后进行点评和指导,帮助队员改进不足6. 心理素质培养- 自我认知与自我提升- 应对压力与挫折的方法- 自信心的培养六、培训方法1. 课堂讲授- 邀请专业礼仪老师进行系统讲解- 结合案例分析,使队员更直观地理解礼仪知识2. 模拟演练- 通过模拟各种场景,让队员在实践中学习和运用礼仪知识- 定期进行考核,检验培训效果3. 团队活动- 组织团队建设活动,增强队员的团队协作能力- 开展互动交流,提升队员的沟通能力4. 课外阅读- 推荐相关礼仪书籍,鼓励队员自主学习和提升七、培训考核1. 理论知识考核- 定期进行笔试,检验队员对礼仪知识的掌握程度2. 实践能力考核- 通过模拟演练和实际活动,考察队员的礼仪运用能力3. 团队协作考核- 在团队活动中,观察队员的协作能力和沟通能力八、培训师资1. 邀请具有丰富礼仪知识和教学经验的老师担任主讲2. 聘请校内优秀教师进行辅助教学3. 邀请校内外专业礼仪人士进行讲座和指导九、经费预算1. 师资费用:根据聘请老师的资历和经验,预算总费用。
礼仪队培训手册(新)

礼仪知识培训手册一、仪容礼仪仪容,是指个人的容貌,它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤(如手、颈)构成。
对个人仪容的基本要求如下:一、日常仪容头发:整洁、无头屑。
在礼仪工作岗位上,女士的发型要求是忌披头散发,头发应前不过眉,后不过肩。
女士若留长发,工作时应将长发挽成发髻或梳扎成束,不可随意散于肩背。
眼睛:忌眼中布满血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴墨镜。
鼻子:忌鼻毛外露,在公共场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿:清洁、无食品残留物、无异味。
指甲:在工作岗位上指甲应保持干净,女士在不影响工作的情况下,指甲可修成椭圆形,但指甲尖不可长于指头肚2毫米,可以涂无色透明的指甲油,在出礼仪的过程中不可涂抹带有颜色的指甲油。
注:在夏天女士腋下体毛不可外露。
除此之外,在日常生活中,养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的好习惯,不在公众面前做诸如修指甲,剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时,应用手或手帕掩鼻口,侧向一旁并尽量减小声音。
二、妆容要求:在出礼仪的过程中化淡妆,特点在于自然,给人以青春朝气和不加修饰之感。
化妆时宜突出两颊和嘴唇处,不宜涂颜色过夸张的眼影和厚粉底,切忌浓妆艳抹。
白天讲究化妆的整体淡雅,晚间则可稍微浓重一些。
礼仪妆容注意事项:1.化妆的浓淡要视时间、场合而定;2.不宜在公共场所化妆;3.不能在男士面前化妆;4.不要非议她人的妆容;5.不去借用他人的化妆品。
二、仪态礼仪仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型,又称姿势、姿态、举止。
一、站姿站立时要抬头、梗颈、挺胸、收腹、立腰、双肩外展、双手自然下垂,双目向前平视,面带微笑,身体重心在两腿中间。
站立时忌缩脖、塌腰、耸肩,双手不要放在兜里或插在腰间。
与他人谈话时要面对对方,保持一定距离。
尽量保持身体的挺直,不可歪斜。
依靠墙壁、桌椅而站,双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品,那样显得心不在焉,是不礼貌的行为。
女性礼仪培训

女性礼仪培训女性礼仪培训补妆:如果需要补口红,粉底,应该到盥洗室或无人的地方,不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。
理衣:衣服有小褶皱或沾染上灰尘,可在独自相处时清理衣服,顺手抚去灰尘或抹平小皱。
但如果被污染的面积较大,则必须到盥洗室整理。
如果是内衣吊带滑落,则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。
落座:应用手把裙子向前拢一下再坐下,坐稳后身子一般只占座位的三分之二,两膝两脚都要并拢。
下车:从车内出来,应该先打开车门,把脚以45度角从车门伸出,稳稳地踏住之后,再逐渐把身体的重心移上去。
这样做既稳重得体,又让人产生无限遐想。
千万不要一打开车门就先探出头来,那样子好像是被司机扔出来一样。
站姿:标准的站立姿势要求挺胸收腹,两肩平齐,双臂自然下垂。
双腿靠拢,脚尖张开约60度,或双脚与肩同宽。
站累时,脚可后撤半步,但上体仍须保持垂直,身体重心在两腿正中,精神饱满,表情自然。
行姿:行走时,步态应该自然轻松,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,两臂摆动协调,膝关节与脚尖正对前进方向。
行走的步子大小适中,自然稳健,节奏与着地的重力一致。
多人一起行走时,不要排成横队,不要勾肩搭背。
遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑。
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
做一个气质与优雅并存的女人气质对每一个女人都是公平的,每一个女人都能够得到气质精灵的宠爱,每一个女人都有机会展现自己独特的魅力。
气质固然有先天的因素,但多半还是来自于后天的培养,它包括文化、学识、修养、举止、谈吐、内涵、素养……女性的优雅,来自学识、修养、思想的内涵,投射于举手投足之间便如一首无声的歌、一幅流动的画,成为动态与静态、外表与内在、有形及无形的美之形态的复合体。
中学开学文明礼仪培训手册关于中学生礼仪修养和仪容仪表的培养与提升方案

中学开学文明礼仪培训手册关于中学生礼仪修养和仪容仪表的培养与提升方案第一节:培养学生的礼仪修养的重要性随着社会的不断发展,礼仪在人际交往中起着重要的作用。
培养学生的礼仪修养有助于提高他们的社交能力,增强自信心,建立良好的人际关系。
同时,良好的礼仪素养也是一个人综合素质的重要体现。
第二节:学校礼仪修养培训的目标学校在进行礼仪修养培训时应设定明确的目标。
首先,培养学生尊重他人、懂得礼让的习惯。
其次,提高学生的沟通能力和人际交往技巧。
最后,提升学生的仪容仪表修养,在外表上给人以良好的第一印象。
第三节:培训内容一:基本礼仪知识的学习基本礼仪是培养学生良好行为习惯的基础,包括如何问候、如何给予感谢、如何尊重长辈等内容。
学校应通过针对性的课程培养学生的基本礼仪知识,让他们懂得什么是合适的举止和言谈。
第四节:培训内容二:社交礼仪的学习学校可以组织学生参加各类社交活动,如模拟商务场合、参观企事业单位等,通过实践让学生了解社交礼仪的重要性,并学习如何在不同场合中展示自己的得体举止和言谈。
第五节:培训内容三:口才与沟通能力的培养学校可以开设演讲比赛、辩论赛等活动,让学生通过公开演讲和辩论的形式,锻炼自己的口才与沟通能力。
同时,老师可以在日常课堂上进行小组讨论等活动,培养学生良好的团队合作和交流能力。
第六节:培训内容四:形象与仪容仪表的培养校园服装要求对学生有一定的规定,以确保他们的形象整洁、得体。
此外,学校还可以组织形象仪表培训课程,指导学生穿着、仪态等方面的修养,帮助他们树立良好的形象。
第七节:培训方法一:模拟演练学校可以通过模拟场景的方式进行礼仪修养培训,例如模拟商务会谈、模拟餐桌礼仪等。
让学生在实践中学习和体验,提高他们的实践能力和应变能力。
第八节:培训方法二:家校合作培养学生的礼仪修养需要家长的支持和配合。
学校可以定期组织家长会,向家长普及礼仪修养的重要性和培养方法,争取家长的积极参与和配合,共同培养学生的良好行为习惯。
潮安某中学礼仪队培训资料

礼仪队培训资料一、关于站姿标准的站姿,从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视),两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
站姿的要领是:一要平,即头平正、双肩平、两眼平视。
二是直,即腰直、腿直,后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。
三是高,即重心上拔,看起来显得高。
不同场合的站姿在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合,应采取严格的标准站姿,而且神情要严肃。
在发表演说、新闻发言、作报告宣传时,为了减少身体对腿的压力,减轻由于较长时间站立双腿的疲倦,可以用双手支撑在讲台上,两腿轮流放松 主持文艺活动、联欢会时,可以将双腿并得很拢站立,女士甚至站成“丁”字步。
让站立姿势更加优美。
站“丁”字步时,上体前倾,腰背挺直,臀微翘,双腿叠合,玉立于众人间,富于女性魅力。
门迎、侍应人员往往站的时间很长,双腿可以平分站立,双腿分开不宜超过肩。
双手可以交叉或前握垂放于腹前;也可以背后交叉,右手放到左手的掌心上,但要注意收腹。
礼仪小姐的站立,要比门迎、侍应更趋于艺术化,一般可采取立正的姿势或“丁”字步。
如双手端执物品时,上手臂应靠近身体两侧,但不必夹紧,下颌微收,面含微笑,给人以优美亲切的感觉。
二、关于走姿标准的走姿为:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动。
前摆约35度,后摆约15度,手掌超向体内;起步时身子稍向前倾,中心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线缘上。
不同场合的走姿参加喜庆活动,步态应轻盈、欢快、有跳跃感,以反映喜悦的心情。
参观吊丧活动,步态要缓慢、沉重、有忧伤感,以反映悲哀的情绪。
参观展览、探望病人,环境安谧,不宜出声响,脚步应轻柔。
进入办公场所,登门拜访,在室内这种特殊场所,脚步应轻而稳。
走入会场、走向话筒、迎向宾客,步伐要稳健、大方、充满热情。
女性礼仪培训课时计划

女性礼仪培训课时计划第一节课:形象塑造与仪态培养时长:1小时内容:1. 自我介绍和课程介绍2. 形象的重要性3. 仪态的定义与特点4. 仪表的搭配与打扮技巧5. 实战演练:站姿、坐姿、行走姿势练习第二节课:言谈举止与社交礼仪时长:1小时内容:1. 言谈的礼仪规范2. 社交礼仪的重要性3. 各种场合的社交礼仪4. 如何应对不同的人际关系5. 实战演练:模拟社交场合交流练习第三节课:职场礼仪与沟通技巧时长:1小时内容:1. 职场礼仪的重要性2. 职场礼仪的基本要求3. 如何与同事、上司、客户沟通4. 职场沟通中的谈判技巧5. 实战演练:模拟职场交流场景演练第四节课:餐桌礼仪与形象管理时长:1小时内容:1. 餐桌礼仪的基本要求2. 餐桌礼仪的注意事项3. 如何在餐桌上展现优雅形象4. 形象管理的重要性5. 实战演练:模拟用餐场景实战演练第五节课:形象修复与形体管理时长:1小时内容:1. 形象修复的重要性2. 如何修复不良形象3. 健康形体的管理方法4. 如何通过形体管理提升形象5. 实战演练:形体管理和形象修复练习第六节课:形象与自信心的管理时长:1小时内容:1. 形象与自信的关系2. 如何通过形象管理提升自信心3. 如何在各种场合展现自信形象4. 如何处理形象危机5. 实战演练:模拟自信形象展示练习第七节课:总结与答疑时长:1小时内容:1. 审视课程内容和学习收获2. 学员提问与答疑解惑3. 课程总结和展望4. 课程结束以上为女性礼仪培训的课时计划,希望学员们通过本课程的学习,能够全面提升形象魅力和综合素养,成为优雅自信的现代女性。
校学生礼仪队女生培训手册范本

校学生会礼仪队女生培训手册——基本篇一、出席礼仪的基本:1、每次出礼仪和训练,我们规定鞋子为黑色高跟鞋(鞋跟不规定高度,但是鞋要简单,并且不能有装饰物,统一规定为单鞋),出礼仪时规定穿肉色丝袜,希望大家对这些基本的物品能自己准备好。
2、出礼仪时,大家应将长发挽成发髻或者梳扎成束,不可随意散于肩背,使头发整洁、无头屑,希望在出礼仪的前天把头发洗洗,希望同学们每次出礼仪时自己把头发扎好,还有就是短发多的同学一定要整理好短发,希望大家记住。
3、出礼仪时,大家的指甲保持干净,最好不要留指甲。
但可以涂无色透明的指甲油。
4、每次出礼仪大家的脸部要保持干净,这是作为礼仪人员应该注意到的。
5、出礼仪时,统一做淡妆,不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底,切忌浓妆艳抹,妆容要自然。
注明:除此之外,在日常生活中,养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的习惯,在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时,应用或者手帕掩鼻口,侧向一旁并尽量小声。
随时要面带微笑。
记住随时保持自己良好的坐姿和站姿,希望大家要好好记住。
二、训练要求:1、每次训练希望大家能准时到,不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假,并附上请假条,我们的请假次数不能超过三次(包括三次)。
2、请每次收到礼仪负责任发的短信后,大家能回一个,尽管你不能来,也希望大家回一个,这是对别人的尊重。
2、每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书,我们训练时要严格要求自己,站台歩十分钟。
3、我们会针对每次训练的内容不同,需要让大家准备些训练时需要可能要用到的东西,希望大家能积极准备。
三、内部管理:1、培训时,希望大家保持安静,认真训练,服从安排。
2、每隔一周开次交流会,希望大家一起分享礼仪的心得,并交流感情。
每次的交流会和例会我希望大家能积极参加,如果有事的同学,倾向负责任请假,并附上理由。
3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试,让大家在平时熟知礼仪相关的知识。
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校学生礼仪队女生培训手册校学生会礼仪队女生培训手册基本篇、出席礼仪的基本:1、每次出礼仪和训练,我们规定鞋子为黑色咼跟鞋(鞋跟不规定咼度,但是鞋要简单,并且不能有装饰物,统一规定为单鞋),出礼仪时规定穿肉色丝袜,希望大家对这些基本的物品能自己准备好。
2、出礼仪时,大家应将长发挽成发髻或者梳扎成束,不可随意散于肩背,使头发整洁、无头屑,希望在出礼仪的前天把头发洗洗,希望同学们每次出礼仪时自己把头发扎好,还有就是短发多的同学一定要整理好短发,希望大家记住。
3、出礼仪时,大家的指甲保持干净,最好不要留指甲。
但可以涂无色透明的指甲油。
4、每次出礼仪大家的脸部要保持干净,这是作为礼仪人员应该注意到的。
5、出礼仪时,统一做淡妆,不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底,切忌浓妆艳抹,妆容要自然。
注明:除此之外,在日常生活中,养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的习惯,在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时,应用或者手帕掩鼻口,侧向一旁并尽量小声。
随时要面带微笑。
记住随时保持自己良好的坐姿和站姿,希望大家要好好记住。
、训练要求:1、每次训练希望大家能准时到,不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假,并附上请假条,我们的请假次数不能超过三次(包括三次)。
2、请每次收到礼仪负责任发的短信后,大家能回一个,尽管你不能来,也希望大家回一个,这是对别人的尊重。
2 、每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书,我们训练时要严格要求自己,站台歩十分钟。
3、我们会针对每次训练的内容不同,需要让大家准备些训练时需要可能要用到的东西,希望大家能积极准备。
三、内部管理:1、培训时,希望大家保持安静,认真训练,服从安排。
2、每隔一周开次交流会,希望大家一起分享礼仪的心得,并交流感情。
每次的交流会和例会我希望大家能积极参加,如果有事的同学,倾向负责任请假,并附上理由。
3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试,让大家在平时熟知礼仪相关的知识。
4、在每次出礼仪时,希望大家能服从安排,保持安静,不要到处乱跑,以免找不到人。
5、我们会把一些有关礼仪的视频放在QC群里,希望大家多多关注。
6、希望礼仪负责任,在平时多学习与礼仪有关的东西,增进礼仪知识。
四、训练基本内容:1、每次训练我们会靠墙站立十分钟。
2、我们会为大家准备一些瘦身、塑形、以及可以提升气质的舞蹈,让大家的训练内容丰富。
礼仪培训篇一、建立基本形象:1、面部表情:头平视微上扬,动作不应过快,表情投入,加点笑容。
2、手:放松放在左右胸骨最低的地方,双手在体前交叠。
3、简单的迅速提升自信心、自信形象的方法:双肩往后挪一寸,收紧后腰肌肉,头往上倾斜5度,吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪:站立是人的最基本的姿势,所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美,是培养优美仪态的起点,是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好,从正面看,身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在两个前脚掌。
站立的要领:站立要端正,两眼平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在左手上。
注意:双手不能叉在腰间,也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习:1、把身体背靠墙站好,后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走,尽量不使书本掉下来。
、行走礼仪:要领:行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧接着落地, 挺胸收腹,两臂自然摆动或者在提前交叉,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
如有音乐请更具音乐的节奏控制步伐。
走路时步态美与否,由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准,那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏,也就失去自身的步韵。
所谓步度,指行走时,两脚之间的距离。
步度一般标准;一脚踩出落地后,脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
所谓步位, 就是脚落地时应放置的位置,走路时最好的步位是:两只脚所踩的是一条直线,而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时,膝盖和脚腕要富于弹性,肩膀应自然,轻松地摆动,使自己走在韵律中。
走路时的行走路线是:脚正对前方所形成的直线,脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。
记住随时面带微笑。
注意事项:1、自然摆臂,幅度不能太大,前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如,避免僵硬,忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰,也不要扭臀。
5、多人行走时,不要横排走,或勾肩搭背。
要超越时,应在致歉后大步走过,而不应跑步。
6步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时,按规定路线行走,靠右行,不走中间;相遇宾客时,要点头行礼致意并让路,不抢道,有急事要超越时,致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪:1、交谈时态度诚恳,自然大方,言语要和气亲切,表达得体,始终面带微笑。
互相正视,互相倾听,精力集中,忌东张西望或兼做其他事情,或做小动作等。
比如,玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方说完,不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时,应说“请等等,让我插一句好吗?”“请允许我打断一下。
”3、说话时不可用手指人,但可随谈话内容做适当手势,幅度不应过大。
注意照顾到全场的人,不要冷落任何人。
用目光的扫视照顾全体,在和别人说话时要找一些便于开口的话题。
学会谈各种话题,即使是你不懂, 也应兴高采烈地与他交谈一段时间,然后迅速转移话题。
五、聆听礼仪1、主动积极地去听。
即:对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣,并积极地去听。
要让对方把话说完,不要打断对方。
有时谈话时并不是很快就进入实质内容,所以要耐心倾听并给予反馈。
2、体察对方的感觉,理解其说话背后的情意,抓住其主要意思。
注意听,不做无关的动作,切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。
六、坐姿礼仪:1、入座要轻而稳,如果衣着裙装要轻拢裙摆,而后入座。
2、记住要面带微笑,双目平视,嘴角微闭,微收下颌。
3、立腰、挺胸、上体自然挺直,双膝自然并拢,双腿正放或者侧放。
4、至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
5、起立时,右脚向后收半步而后起立。
注意事项:1、两脚跟避免面朝外,形成内八字形。
2、两脚不能交叠而坐,悬空的脚尖朝天,并抖动。
3、不能在椅子上前俯后仰。
坐姿有一下几种:垂直式、前伸式、后点式、前后式、前交叉式、转体式、重叠式七、蹲姿礼仪:站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下,两腿合力支撑身体,掌握好身体的中心,臀部向下。
蹲姿注意事项:若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后再蹲下来,脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。
女生要两腿并紧,穿旗袍或短裙时,需要更加留意,以避免尴尬。
优雅的蹲姿有一下两种:交叉式蹲姿、高低式蹲姿、八、手势礼仪:1、手势时,五指要并拢伸直,掌心不可凹陷,女生如为优雅起见,可稍微压低食指。
2、在做“请“的时候,宜用右手,手与地面呈45度,手心斜向上方,以肘关节为轴心,小臂委曲,腕关节要低于肘关节。
3、手部移动时,手从腹部抬起至横隔膜处,然后以肘关节为轴向右摆动,到身体右侧稍前的地方停住,不要把手摆到体侧或体后。
注意事项:1、持物即用手拿东西。
做法:可用一只手,也可以用双手,拿东西时要动作自然,五指并拢,用力均匀,不要跷起无名指与小指,以避免作态之嫌。
2、鼓掌时表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。
做法:右手掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。
3、指示用以引导来宾,指示方向的手势。
做法:以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以肘部为轴,超一定方向伸出手臂。
九、鞠躬礼仪:1 、身体挺直,五指并拢,自然垂下,身体从头顶到脚下是一条线,视线向刖。
2、在此基础上,上体下到,视线随身体自然下移,如果看着对方的脸鞠躬,自己的下颌向上,由脖子到背部的线会被破坏。
注意事项:1、当与客人交错而过时,迎面带微笑,可行15度的鞠躬礼,以表示对客人的礼貌及打招呼。
2、当迎接客人或相送客人时,可以行30度的鞠躬礼。
3、当感谢客人或初次见面时,可行45度的鞠躬礼。
十、敲门礼仪:要用食指敲门、力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可以在稍微用力,再敲三下,如有应声,在侧身隐立于油门框一侧,带门开时在向前迈半步,与主人相对。
十一、引导礼仪:1、引领客人和领导时,应走在被引领者的左前边并保持一到两步的间距。
要把最安全的地方留给客人和领导,如附近有墙壁,礼仪人员就应让客人和领导处在自己和墙壁的中间位置。
2、在引领过程中,要面带微笑,注意手势的规范性,也可对客人和领导说:“您好,这边请”让被引领者感到亲热。
3、不要只顾自己闷头走路,要与客人有目光交流并时不时的向他示意要去的方向,同时要调整自己的步速以保证和被领导者的距离适当。
4、如果领导者和客人停下来与他人交流或者接电话,礼仪人员应停下来等候。
十二、颁奖礼仪:1、奖品的拿法:如果是颁发证书或者是奖牌,应用食指、中指、无名指拖住证书(奖牌)的下缘,拇指扣在侧缘,小指在后面顶住证书(奖牌)以便能够稳稳的拖住它。
2、如果是奖杯,则用左手拖住底座,右手扶在奖杯的上部,把中部留给嘉宾,方便其取拿。
3、如果是托盘,应将拇指扣在托盘两侧其余手指朝外。
4、一般情况下,获奖选手在台上站成一排,礼仪有舞台一侧排队上台,中间要有一定间距。
走在台上时,礼仪要上身转向观众席,并把手中的奖品托在腰胯际正对观众,面带微笑。
(注意:手与侧腰大约是一拳头的距离)礼仪要插孔站在获奖者之间,走动时应用余光看到自埃及要站的位置,定位要准。
颁奖人上台后,礼仪应双手呈递且鞠躬让颁奖人接过奖杯或者证书。
(注意:向前鞠躬15度把奖杯或者证书递交给颁奖人)。
颁完奖后礼仪从获奖者身后下台,排队离场。
5、如果是颁奖的领导在台上,礼仪排队上台把证书或者奖杯呈递给颁奖人后马上排队原路返回。
如有其他情况应听安排。
注意:在颁奖过程中切忌出现掉奖牌、走错位置的情况,希望礼仪不要掉以轻心。
十二、会务礼仪:1、给与会人员倒水时应按照座位顺序依次进行。
礼仪应站在与会者的右后方。
2、在靠近之前应先提示“为您奉茶”以免其突然转身碰翻杯子。
倒水时应把水杯拿起,左手拿水杯,右手拿热水瓶,稍微侧身背对领导,到七八分满即可。
3、与会人员中如有抽烟者应为其添加烟缸,烟缸应盛少许水,如有烟缸里的烟头超过三个就及时更换掉烟缸。
十三、服务距离:四种服务距离:1 、直接服务距离:0.5米至1.5米之间2、展示距离:1米至3米之间最宜3、引导距离:1.5米左右4、在为服务对象为要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持3米以内距离为宜。