心理资本与组织承诺的关系组织支持感的中介作用

中国人民大学硕士学位论文（中文题目）企业职员心理资本和组织承诺的关系研究：组织支持感的中介作用（英文题目）The Relationship between Psychological Capital and Organizational Engagement：The Mediating Role of Perceived Organizational Support作者学号：2011101643作者姓名：王莎莎所在学院：劳动人事学院专业名称：人力资源治理导师姓名：石伟论文主题词：（3-5个）心理资本；组织支持感；组织承诺；中介作用论文提交日期：2012-3-31独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

尽我所知，除了文中特不加以标注和致谢的地点外，论文中不包含其他人差不多发表或撰写的研究成果，也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。

与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的讲明并表示了谢意。

论文作者（签名）：日期：关于论文使用授权的讲明本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，同意论文被查阅和借阅；学校能够公布论文的全部或部分内容，能够采纳影印、缩印或其他复制手段保存论文。

论文作者（签名）：日期：指导教师（签名）：_ 日期：摘要人力资源是阻碍组织成长与进展的重要因素，企业只有拥有优秀且充足的人力资本，才能持续创益，在日趋严峻的国际竞争中立于不败之地。

然而，随着经济、社会、文化的快速进展，社会范围内的人才流淌率不断增大，过去职员所奉行的为企业奉献毕生精力的价值观正逐渐消逝：假如有更好的条件，他们会另谋高就，企业面临着人才流失率上升的难题。

因此，如何增强职员对组织的承诺，留住优秀职员，是企业人力资本治理的一项十分重要的内容。

组织承诺是组织行为学领域的重要概念，组织承诺能够有效预测职员的工作业绩、工作中意度、组织公民行为、离职倾向与行为等变量，具有高组织承诺的职员对工作更加投入，工作业绩更高，对工作的中意度也更高，他们将自己视为组织的一份子，对组织的忠诚度较高，情愿为组织奉献更多精力，关心组织实现战略目标。

组织支持理论是学者们基于社会交换及互惠等理论提出的，该理论认为，不应该只要求职员对组织单方面的承诺，组织同样也应该对职员做出承诺，向职员的贡献表示认可，关怀职员利益。

研究证实，组织支持感知高的职员会对组织产生更强的情感，组织承诺更强。

心理资本是积极组织行为学中的一个新兴概念，描述的是个体积极的心理状态。

具有高心理资本的职员，对工作与生活充满自信与希望，对待事物较为乐观，面对挫折时也具有较强的韧性。

心理资本不像性格一样难以改变，企业能够通过干预关心职员提高心理资本。

研究表明，心理资本也能够正向阻碍组织承诺。

本研究在对以往学者相关理论回忆的基础上，提出本文的研究假设。

本研究通过对企业职工发放问卷，收集心理资本、组织支持感及组织承诺状况的相关数据，并利用数据分析，对研究假设做出验证。

最后的研究结果全部验证了本文的假设，并得到如下结论：1. 企业职员的心理资本与组织承诺之间存在正相关关系，职员的心理资本越高，组织承诺越强。

2. 企业职员的组织支持感与组织承诺之间存在正相关关系，职员的组织支持感越高，组织承诺越强。

3. 企业职员的心理资本与组织支持感之间存在正相关关系，职员的心理资本越高，组织支持感知越强。

4. 组织支持感在心理资本预测组织承诺的关系中起完全中介作用，即心理资本通过组织支持感阻碍组织承诺。

本研究是关于心理资本与组织支持关系的探究性研究，为后续关于心理资本与组织支持感关系的研究做了铺垫。

此外，本文还进一步探究了心理资本阻碍组织承诺的内部作用机制，发觉组织支持感在两者阻碍关系中的完全中介作用，丰富了相关方面的研究成果。

最后，本研究还提出了可操作性的人力资源治理建议，建议企业加强对职员心理资本及组织支持感的提高，以增强职员的组织承诺，为企业进展做出更多贡献。

关键词：心理资本；组织支持感；组织承诺；中介作用AbstractHuman recourses is essential to a organization’s development, only when a enterprise gains adequate human capital can it consequently make profit and remain invincible in the fierce market competition. However, with the rapid development of economy, society and culture, the ratio of talent flow within the scope of society increases, the values of dedication to enterprise for a lifetime are gradually disappearing: they will find another job if there will be better conditions. Then enterprises are faced with the problem of rising employee turnover rate. Therefore, how to enhance employee commitment to the organization, keep the qualified employees, becomes a very important part of enterprise human capital management.Organizational commitment is an important concept in the field of organizational behavior; it can effectively predict job performance, job satisfaction, organizational citizenship behavior, turnover intention and behaviors, etc. Staffs with higher organizational commitment can devote more to work, make better performance and obtain more job satisfaction. They will regard themselves as a member of the organization and offer their dedication and loyalty to help the organization to achieve its strategic objectives.Psychological capital is a new concept in the field of positive organizational behavior, describing the positive state of an individual. Staffs with higher psychological capital usually work and live with more confidence, take things more optimistic and show more toughness in the face of setbacks. Psychological capital is not difficult tochange, enterprise can help staff to improve their psychological capital through certain intervention. Research shows that psychological capital can also be a positive impact on organizational commitment.This study puts forward the hypothesis based on literature review. The data on psychological capital, perceived organizational support and organizational commitment are collected from the study of enterprise staff questionnaire. Through data analysis, the hypotheses are effectively supported and the conclusions are as follows:1. There is a positive correlation between psychological capital and organizational commitment of employees. The stronger the psychological capital, the higher the organizational commitment.2. There is a positive correlation between perceived organizational support and organizational commitment of employees. The stronger the perceived organizational support, the higher the organizational commitment.3. There is a positive correlation between psychological capital and perceived organizational support of employees. The stronger the psychological capital, the higher the perceived organizational support.4. Perceived organizational support plays an intermediary role between psychological capital and organizational commitment, namely through perceived organizational support, psychological capital influences organizational commitment.This paper is an exploratory study on the relationship between psychological capital and perceived organizational support and offers some reference for later。