电梯应急处置工作规范
电梯应急救援措施范本
电梯应急救援措施范本一、事发初期1. 立即触发应急报警装置，通过电梯内的紧急呼叫按钮向物业管理中心发出求救信号。
2. 保持冷静，尽量不要惊慌失措，确保自身安全。
3. 若情况允许，尝试联系外界，使用手机、对讲机等通讯设备向外界发出求救信号。
4. 在等待救援的过程中，观察电梯的运行情况和异常现象，以便及时向救援人员提供相关信息。
二、等待救援1. 将电梯内的人员安置在安全位置，不拥挤靠拢，保持队形，以利于救援人员的救援操作。
2. 由电梯内部人员指定一名成年人负责统一指挥，保持秩序并遵守救援人员的指示。
3. 尽量避免触碰电梯内部的任何按钮，以免造成进一步故障。
4. 随时关注救援人员的沟通指示，在等待救援过程中注意听从指挥，确保自己和他人的安全。
5. 不要试图自行打开电梯门离开，以免引发更严重的安全事故。
三、救援战斗1. 物业管理中心接到报警后，应立即组织专业救援人员前往事发现场。
救援人员应经过专业培训，并掌握各种电梯故障的处理方法。
2. 救援人员到达现场后，首先要与电梯内的人员沟通，了解情况和人数，积极安抚受困人员的情绪。
3. 救援人员应先进行全面的初步评估，确保电梯运行状态的稳定，并将现场安全控制在最小范围内。
4. 根据评估结果，救援人员选择合适的救援方式，例如手动解扣、触动限速器等。
5. 在救援过程中确保电梯内外的多方面联动，保证救援工作的高效进行。
6. 救援人员应随时向电梯内的人员传递救援进展情况，以减轻他们的紧张和恐惧感。
7. 电梯内的人员在救援人员的指导下，按照规定的方法和步骤有序撤离。
四、救援结束1. 救援结束后，救援人员应全面检查电梯的运行状态和安全性能，确保电梯可以正常运行。
2. 救援人员应与电梯内的人员进行沟通，了解他们的身体状况以及是否需要进一步的医疗救助。
3. 救援结束后，对电梯故障原因进行详细的调查和记录，为后续的维修工作提供参考。
4. 救援结束后，物业管理中心应对救援人员表示衷心的感谢，并对救援工作进行总结和评估，为今后的救援工作提供经验和教训。
电梯应急安全工作制度内容
电梯应急安全工作制度内容一、目的和原则1.1 为了保障电梯的安全运行，提高电梯应急处理能力，确保乘客的生命财产安全，制定本制度。
1.2 本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，依据相关法律法规和标准要求，结合公司实际情况，制定相应的应急安全工作措施。
二、应急组织机构2.1 成立电梯应急安全管理小组，由公司负责人担任组长，相关部门负责人担任成员，负责组织、协调和监督电梯应急安全工作的开展。
2.2 电梯应急安全管理小组设立应急指挥中心，负责电梯应急安全工作的具体实施和指挥。
三、应急预案3.1 制定电梯应急预案，包括突发事件应急处理、故障排除、乘客救援等内容，明确应急处理流程、应急措施和责任分工。
3.2 定期对电梯应急预案进行评审和更新，确保其符合实际情况和法律法规要求。
3.3 对电梯操作人员进行应急预案培训，提高其应对突发事件的能力。
四、应急准备4.1 配备必要的应急设备和安全设施，如电梯紧急呼叫装置、电梯应急救援装置、急救箱等。
4.2 定期检查电梯设备，确保其安全运行。
对电梯设备进行维护保养，及时排除故障。
4.3 建立电梯应急队伍，配备专业的救援人员，定期进行应急演练，提高救援能力。
五、应急响应5.1 发生电梯突发事件时，立即启动应急预案，应急指挥中心负责指挥和协调应急工作。
5.2 电梯操作人员应当按照应急预案的要求，立即采取措施，停止电梯运行，确保乘客安全。
5.3 应急队伍应当按照应急预案的要求，迅速到达现场，进行救援和处理。
5.4 及时向公司负责人和相关部门报告事故情况，并根据需要向政府部门报告。
六、后期处理6.1 对电梯突发事件进行调查，分析事故原因，提出改进措施。
6.2 对应急响应过程中存在的问题进行总结和评估，完善应急预案。
6.3 对参与应急工作的人员进行表彰和奖励，对不履行职责的人员进行处理。
七、培训和演练7.1 定期对电梯操作人员进行安全知识和技能培训，提高其安全意识和操作能力。
电梯紧急事故处理制度范本
电梯紧急事故处理制度范本一、紧急事故处置目的和原则1. 紧急事故处置目的是确保电梯发生事故后能迅速进行处置，保障乘客的生命安全和财产安全。
2. 紧急事故处置应遵循以下原则：（1）安全第一，确保乘客的生命安全和财产安全；（2）迅速响应，及时处置，尽快恢复电梯运行；（3）科学决策，合理调度，最大限度地减少不良后果；（4）全面协调，各部门齐心协力，共同应对紧急事故；（5）持续改进，总结经验，完善措施，提高处置水平。
二、紧急事故处置组织机构1. 事故处置领导小组（1）组长：负责组织、协调、指导紧急事故的处置工作，最终决策；（2）成员：相关电梯管理部门负责人、技术人员、安全人员等；（3）职责：制定紧急事故处置方案，指导全体成员的工作，协调各部门资源；2. 事故处置指挥部（1）组成：由领导小组成员、相关支援部门负责人和工作人员组成；（2）职责：负责组织、协调、指挥现场处置工作，保障紧急事故处置工作的顺利开展；（3）权限：有权发布紧急事故处置通告、调拨人员和物资，对处置工作做出相应调整；3. 事故处置专家组（1）组成：由电梯相关专家、技术人员组成；（2）职责：提供技术支持，参与事故原因分析，制定处置方案，指导技术操作；三、紧急事故处置工作流程1. 接报阶段（1）接到紧急事故报警后，立即启动紧急事故处置预案；（2）安排专人接听紧急电话，了解事故情况，迅速核实事故发生地点和时间；（3）立即通知事故处置领导小组、事故处置指挥部，迅速组成处置工作组；（4）调集相关部门人员，赶赴现场，做好沟通和协调工作；2. 现场处置阶段（1）迅速赶到事故现场，组织人员疏散乘客，确保人员安全；（2）调查现场情况，采取紧急措施，防止事故扩大；（3）进行初步事故原因分析，制定处置方案，指导技术操作；（4）展开救援行动，确保被困人员安全撤离；（5）对事故现场进行封锁，禁止非相关人员进入；3. 后续处置阶段（1）及时向相关部门和相关人员通报事故情况，做好事故记录；（2）开展事故原因分析，撰写事故调查报告，提出改进措施；（3）恢复电梯正常运行，进行设备维修和保养；（4）对参与处置的人员进行必要的培训和总结，提高处置水平；（5）进行事故后的跟踪和监测，确保相关改进措施有效实施；四、紧急事故处置常见问题及应对措施1. 人员疏散问题（1）组织人员疏散时要求冷静有序，可根据现场情况设置疏散通道；（2）确定合适的疏散地点，做好人员统计工作；（3）安排专人对乘客进行安抚和疏导工作，避免人员恐慌；2. 事故原因分析问题（1）及时开展事故原因分析，采取科学方法，查明事故起因；（2）对事故发生环境、设备运行状况、人员操作等进行全面调查；（3）请专业技术人员参与分析，提出可行的改进方案；3. 救援行动问题（1）根据事故现场情况制定救援方案，确保救援行动的顺利进行；（2）配备专业救援人员，提供必要的救援装备和工具；（3）对被困人员进行安抚和指导，保持联络，避免恐慌；（4）在救援过程中要注意人员安全，确保救援人员的安全；4. 事故后处置问题（1）在恢复电梯正常运行前，进行设备检修和保养；（2）向相关部门报告事故情况，做好事故记录，保留相关证据；（3）及时采取改进措施，避免类似事故再次发生；（4）对参与处置的人员进行培训和总结，提高处置水平；五、紧急事故处置的风险管理措施1. 加强电梯设备的维护和保养，定期进行安全检查和隐患排查；2. 做好乘客安全教育工作，提高乘客自救能力和安全意识；3. 建立健全事故预防机制，制定预案和应急措施；4. 加强对电梯运行状态的监测和预警，发现异常情况及时处理；5. 特殊情况下，保持与相关部门的紧密联系，协调资源支持；六、紧急事故处置的监督和评估1. 建立健全紧急事故处置工作的监督机制，定期进行事故处置工作的检查和评估；2. 对处置工作中出现的问题进行整改和改进，确保处置工作的质量和效果；3. 定期组织紧急事故处置工作的演练，检验处置流程和能力；4. 对紧急事故处置相关人员进行培训和考核，提高处置能力和水平。
电梯应急处理预案范文
电梯应急处理预案范文一、背景介绍电梯作为现代城市中不可或缺的交通工具之一，承担着人们的出行需求。
然而，由于各种原因，电梯事故时有发生，一旦发生电梯事故会给乘客的生命安全和财产造成严重威胁。
因此，建立科学、完善的电梯应急处理预案，对保障乘客的生命安全和财产安全具有重要意义。
二、目的和原则本电梯应急处理预案的目的是为了规范电梯事故时的应急处置流程，确保乘客安全疏散，并减少灾害造成的损失。
其原则如下：1. 人员安全第一。
坚持以人为本，保护乘客的生命安全；2. 防范为主。
通过科学管理和维护，提高电梯的安全性能，尽量避免事故发生；3. 应急处置及时。
发生事故时，应能迅速、有效地组织疏散和救援；4. 高效协作。
各相关部门之间应加强沟通与合作，形成应急工作的整体合力。
三、预案内容1. 应急组织机构的建立（1）应急指挥中心：负责组织、协调和指挥电梯事故应急工作，该中心由主要责任人员、技术人员以及各相关部门的代表组成；（2）应急救援队伍：包括医疗救护人员、消防队员、电梯维保人员等，负责在事故发生时进行疏散和救援工作；（3）联系人员：负责与相关部门进行沟通联系，协调应急工作。
2. 电梯事故分类与处置（1）轻微故障：如电梯突然停止、卡住等，此类故障一般可以由电梯维保人员进行处理，并通知相关责任人；（2）中级故障：如电梯失去电力、乘客受困等，此类故障需由电梯维保人员与消防救援人员进行协作处理，并同步通知相关责任人；（3）严重事故：如电梯坠落、火灾等，此类事故需由应急救援队伍全面展开救援，并报告上级主管部门。
3.应急演练（1）每年至少进行一次应急演练，以提高各相关部门的应急处理能力和熟悉预案的执行；（2）演练内容包括电梯故障、火灾等不同类型事故的应急处置，以及乘客疏散、伤员救援等关键环节的训练。
4.乘客疏散与救援（1）乘客应保持镇定，遵守工作人员指示；（2）由电梯维保人员根据实际情况判断是否进行疏散，并及时通知相关责任人和应急救援队伍；（3）电梯维保人员应根据预案的要求迅速进行疏散和救援工作，确保乘客的安全。
电梯机房应急救援制度范本
电梯机房应急救援制度范本一、目的为确保电梯运行安全，提高电梯应急救援能力，制定本制度，以规范电梯机房应急救援工作的程序和责任。
二、适用范围本制度适用于本公司所辖范围内所有电梯机房的应急救援工作。
三、组织架构1. 成立电梯应急救援领导小组，负责组织、协调和监督电梯应急救援工作。
2. 设立电梯应急救援队，负责电梯应急救援的具体实施。
四、职责分工1. 电梯应急救援领导小组职责：（1）制定电梯应急救援预案和演练计划。
（2）组织电梯应急救援培训，提高员工应急救援能力。
（3）监督电梯应急救援工作的实施，对应急救援工作进行评估和改进。
2. 电梯应急救援队职责：（1）执行电梯应急救援预案，参与应急救援演练。
（2）及时报告电梯故障和事故，参与电梯故障分析和处理。
（3）协助电梯维修保养单位进行电梯维修保养工作。
五、应急救援流程1. 电梯故障报告（1）电梯运行中出现异常情况，操作人员应及时报告电梯应急救援队。
（2）电梯应急救援队接到报告后，立即派员前往现场进行核实。
2. 电梯应急救援启动（1）电梯应急救援队到达现场后，根据电梯故障情况，启动应急救援预案。
（2）电梯应急救援领导小组获悉启动应急救援预案后，组织相关人员协助电梯应急救援队开展救援工作。
3. 电梯应急救援实施（1）电梯应急救援队根据电梯故障情况，采取相应的应急救援措施，如手动盘车、电梯困人解救等。
（2）电梯应急救援领导小组协调相关部门提供必要的支持，如供电、消防等。
4. 电梯应急救援结束（1）电梯故障得到解决，电梯恢复正常运行。
（2）电梯应急救援领导小组宣布应急救援结束，恢复正常秩序。
六、应急救援演练1. 电梯应急救援领导小组定期组织应急救援演练，提高电梯应急救援能力。
2. 电梯应急救援队参加演练，熟悉应急救援流程和操作方法。
3. 电梯应急救援演练结束后，电梯应急救援领导小组对演练进行总结和评估，不断改进应急救援工作。
七、应急救援培训和宣传1. 电梯应急救援领导小组组织电梯应急救援培训，提高员工的应急救援知识和技能。
电梯应急预案标准
一、编制目的为保障乘客在电梯运行过程中的人身安全，提高电梯事故应急处置能力，确保在发生电梯事故时能够迅速、有序、有效地进行救援，最大程度地减少事故损失，特制定本电梯应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 《电梯安全规范》4. 《电梯事故应急救援规定》5. 相关行业标准和规范三、适用范围本预案适用于本单位所有电梯，包括但不限于住宅电梯、商场电梯、办公楼电梯等。
四、工作原则1. 以人为本，安全第一；2. 预防为主，防治结合；3. 统一领导，分级负责；4. 快速反应，协同作战；5. 及时上报，妥善处理。
五、组织机构及职责1. 电梯应急救援指挥部负责组织、协调、指挥电梯事故应急救援工作，下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调救援工作；（2）救援实施组：负责现场救援、解救被困人员；（3）安全保障组：负责现场安全保障、警戒、疏散；（4）信息报送组：负责向上级部门和相关部门报送事故信息；（5）后勤保障组：负责应急救援物资、设备、人员等后勤保障工作。
2. 电梯使用管理单位负责电梯的日常管理、维护保养、应急救援预案的制定和实施等工作。
六、应急预案1. 电梯事故预防（1）电梯使用管理单位应严格执行电梯安全管理制度，定期对电梯进行检查、维护、保养；（2）加强对电梯操作人员的培训，提高其安全意识和操作技能；（3）对电梯乘客进行安全宣传教育，提高乘客的安全意识。
2. 电梯事故应急处置（1）发现电梯事故时，立即启动应急预案，组织救援；（2）现场指挥组立即赶到现场，对事故进行初步判断，确定救援方案；（3）救援实施组立即采取救援措施，解救被困人员；（4）安全保障组负责现场安全保障、警戒、疏散；（5）信息报送组向上级部门和相关部门报送事故信息；（6）后勤保障组负责应急救援物资、设备、人员等后勤保障工作。
3. 事故善后处理（1）对事故原因进行调查分析，查明事故责任；（2）对事故责任人进行严肃处理；（3）对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生。
电梯事故现场处置方案
电梯事故现场处置方案近年来，随着城市化进程的加快和人口数量的不断增长，电梯成为大型建筑物中不可或缺的设施。
然而，由于各种原因，电梯事故时有发生，给人们的生命财产安全带来了巨大威胁。
因此，建立一套科学、规范的电梯事故现场处置方案至关重要。
本文将从事故发生初期的应急措施、现场安全控制、救援方案和数据收集等方面，探讨电梯事故现场的准确有效处置。
一、事故发生初期的应急措施1.立即启动报警系统。
电梯事故发生后第一时间通过报警系统向管理中心发送紧急求助信号，以便及时启动相应的应急预案，并第一时间向相关救援单位通报事故情况。
2.定期组织演练。
建立定期演练机制，确保每个员工都熟悉应急预案和相应的处置流程，包括检查报警装置、紧急按钮、灭火器等设备的工作状态，并能够快速正确地启动。
3.指定事故负责人。
在电梯事故发生时，及时指定一名事故负责人，负责指挥事故现场的处置工作，并协调与相关部门和单位之间的沟通和协作，确保事故得以快速、有序地解决。
二、现场安全控制1.封锁现场。
电梯事故发生后，在保证事故现场安全的前提下，迅速封锁受影响的区域，设置警示标志，并加强安全警戒，避免事故蔓延和二次伤害的发生。
2.疏散人员。
在事故现场实施疏散计划，将事故发生区域的人员有序地转移至安全区域，并及时安抚和指导受到惊吓的人员，确保人员的生命安全。
3.切断电源。
如无必要，应当及时切断事故电梯的电源，并采取措施防止剩余电能造成二次事故。
三、救援方案1.评估伤害情况。
救援人员应快速评估被困人员的身体状况，优先救助有生命危险的人员，并根据困人时间、环境温度等因素，合理安排救援的优先顺序。
2.采取合适的救援方法。
根据事故的具体情况，选择合适的救援方法，如使用专业救援设备、采用救生担架等，确保救援工作的安全和有效。
3.及时救援被困人员。
救援人员应按照事先制定的救援方案，快速、稳定地将被困人员转移至安全区域，并在救援过程中保持与被困人员的有效沟通，以确保救援工作的顺利进行。
电梯困人救援标准作业规程
电梯困人救援标准作业规程电梯困人救援是指当乘客在乘坐电梯过程中发生故障而被困在电梯内时所进行的紧急救援行动。
因为电梯故障可能导致乘客的恐慌和危险，所以需要制定一套标准作业规程来指导电梯救援人员进行有效的救援。
下面是一份2000字的电梯困人救援标准作业规程：一、救援前准备工作1. 救援人员应熟知电梯的结构和工作原理，掌握各种救援工具和设备的使用方法。
2. 救援人员应穿着适合的工作服和安全装备，如头盔、手套、防护眼镜等。
3. 救援人员应随时与调度中心保持联系，及时报告救援进展和请求支援。
4. 救援人员应熟悉电梯困人救援的常见问题及应对措施，掌握心理疏导技巧。
二、救援流程1. 接到电梯困人救援任务后，救援人员应即刻赶往现场，并通过调度中心了解故障情况和困人状态。
2. 到达救援现场后，救援人员应迅速对故障电梯进行检查和评估，确定困人的具体情况和所需救援措施。
3. 救援人员应首先与困人进行沟通，了解他们的情况和需求，并向他们传达安全的救援措施和行动指南。
4. 根据故障情况和困人需求，救援人员可以选择以下救援方式：1) 用救援工具打开电梯门，让困人自行离开；2) 通过紧急呼叫按钮和对讲设备与困人进行直接沟通，指导其安全离开；3) 如果必要，救援人员可以进入电梯内部进行救援，但应注意自身安全。
三、救援工具和设备的使用1. 救援人员应熟悉各种救援工具和设备的使用方法，包括电梯门开锁装置、电梯操作盒、紧急呼叫按钮等。
2. 救援人员应了解电梯故障的常见原因和处理方法，能够迅速判断故障类型并采取相应的救援措施。
3. 救援人员在使用救援工具和设备时应严格按照使用说明进行操作，并遵守安全操作规范，确保自身和困人的安全。
四、心理疏导和应急处理1. 救援人员应具备良好的心理疏导能力，能够稳定困人的情绪和解除他们的恐慌感。
2. 救援人员应与困人保持积极沟通，耐心倾听他们的诉求，并及时提供安全指导和帮助。
3. 在应急处理过程中，救援人员应始终保持冷静和清醒的头脑，迅速做出正确的决策和应对措施，确保救援工作的顺利进行。
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《电梯应急处置工作规范》
河南省地方标准编制说明
一、编制的目的和意义
为贯彻落实《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的通知》（国办发〔2018〕8号）、《质检总局关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》(国质检特〔2014〕433号)和《质检总局办公厅关于加快推进电梯应急处置服务平台建设的通知》（质检办特函〔2015〕804号）文件精神，根据河南省质量技术监督局《关于加快推进我省96333电梯应急救援公共服务平台建设的通知》（豫质监特发[2018]245号）文件要求，全省电梯应急处置平台建设将于2018年底前在全省实现全覆盖，全部实现试运行。
目前我省郑州、许昌、南阳、三门峡、漯河、驻马店6市已自行建设完成了电梯应急处置平台，取得了一定的实际运行经验，而其它省辖市、省直管县则完全从零基础开始筹备此项工作，此次全省范围内同步开展96333电梯应急救援工作，作为一项面向社会公众的公共服务，对各地工作的统一性、规范性提出了较高的要求，为规范全省电梯应急处置管理，切实提高电梯困人等故障的处置能力，保证应急处置相关机构统一管理制度、统一工作程序、统一服务标准，规范有序地开展应急救援处置工作，保障各地电梯安全运行，
根据《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯维护保养规则》等法律、法规、技术规范，提出制定本标准。
标准的制订，有利于在全省96333呼号统一、业务平台统一的前提下，将全省电梯应急救援相关单位（处置中心、维保单位、使用单位、二级救援站等）的各项制度、程序、要求等以标准的形式予以固定，利用标准的广泛适用性，便于上述各不同性质单位共同执行。
且标准制定与平台推广工作同步进行，能够确保年底前全省业务平台正式运行时，各地能够有章可循，依照统一规范开展工作。
工作规范的提出，对提升区域性电梯监管的大数据分析能力和水平，更好地满足人民群众安全乘梯需求和保障生命财产安全具有重要意义。
二、任务来源及编制原则和依据
2018年10月，由河南省质量技术监督局特种设备安全监察处提出，河南省产品质量安全应急服务中心作为具体承担单位负责立项申请，河南省特种设备安全检测研究院、郑州市电梯应急处置中心、许昌市电梯应急处置中心、漯河市电梯应急处置中心、焦作市特种设备技术中心共同参与起草制定。
2018年10月26日，河南省质量技术监督局下发《关于下达2018年第二批河南省地方标准制修订计划的通知》（豫质监标发【2018】335号），批准《电梯应急处置工
作规范》地方标准正式立项，立项编号：20182210042。
本标准严格按照《特种设备安全法》、《特种设备事故报告和调查处理规定》（质检总局第115号令）、《电梯维护保养规则》（TSG T5002-2017）、《特种设备使用管理规则》（TSG 08-2017）、《电梯应急处置平台技术规范》（CPASE M001—2015）、《电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》（GB/T 34146-2017）、《电梯困人应急救援作业规程》（DB41/T 1661-2018）等有关法律法规、技术规范的有关规定，同时也与国内外现行相关标准保持兼容一致。
三、编制过程
2018年8月28日，由项目承担单位河南省产品质量安全应急服务中心提出立项申请，并经归口管理单位河南省起重机械标准化技术委员同意，向河南省质量技术监督局提交了本项目立项申请表。
2018年9月，河南省产品质量安全应急服务中心作为申报单位，与联合起草单位河南省特种设备安全检测研究院、郑州市电梯应急处置中心、许昌市电梯应急处置中心、漯河市电梯应急处置中心、焦作市特种设备技术中心成立了标准研究起草小组，通过召开讨论会，明确了项目编制目标、主要内容和成员分工等。
2018年9月，标准起草组在现有工作基础上，通过调
研其它省、市经验，全面了解了标准的内涵及编制方法,借鉴其地方标准的编制经验，结合我省实际电梯应急处置平台建设实际，对资料进行了分析整理，为本标准的编制提供技术支撑，同时采取咨询专家，组织召开座谈会等形式对标准所涉及的内容、范围、适用性等内容进行了研讨。
在充分调研和分析总结的基础上，起草了《电梯应急处置平台数据规范》(初稿)及编制说明。
2018年10月，召开了项目小组会议，对标准初稿及编制说明进行多次讨论修改。
2018年10月25日，在焦作市举办的“96333电梯应急处置信息平台业务培训班”上，项目组专门组织全省各市局特设科科长、电梯应急处置机构负责人对标准初稿进行了充分讨论、修改，在此基础上形成了《电梯应急处置工作规范》（征求意见稿）。
2018年10月26日，河南省质量技术监督局下发《关于下达2018年第二批河南省地方标准制修订计划的通知》（豫质监标发【2018】335号），批准《电梯应急处置工作规范》地方标准正式立项。
四、主要内容
（一）适用范围
本制度适用于全省各地电梯应急处置单位、电梯使用管理单位、一级响应单位（维保单位）、二级响应单位（应急
救援站）及相关人员在电梯应急处置工作过程中，根据各自职责所应达到的工作要求。
（二）规范性引用文件
主要参考文献：
TSG T5002-2017 电梯维护保养规则
TSG 08-2017 特种设备使用管理规则
CPASE M001—2015 电梯应急处置平台技术规范
GB/T 34146-2017 电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范
DB41/T 1661-2018 电梯困人应急救援作业规程
质检总局第115号令特种设备事故报告和调查处理规定
《河南省电梯安全监督管理办法》
（三）术语和定义
对《电梯应急处置工作规范》中涉及的特定用语和专业术语进行描述和界定。
（四）电梯应急处置机构工作规范
对电梯应急处置机构的接、处警，特殊、重大事件的处置流程等进行了规范，同时对特殊情况的应急预案、二级维保站建设等工作作出了要求。
（五）一级响应单位工作规范
对一级响应单位在应急处置工作中的职责、工作流程、
日常管理做出规范要求。
（六）二级响应单位工作规范
对二级响应单位在应急处置工作中的职责、工作流程、日常管理做出规范要求。
（七）电梯应急救援专家工作规范
对电梯应急救援专家的产生、工作要求、职责做出了要求。
（八）使用单位工作规范
对电梯使用单位在电梯日常安全管理、参与电梯应急救援处置工作应尽职责做出了要求。
（九）联动机制
通过建立联席会议制度，对接当地应急管理部门、住建部门、消防救援部门、120急救中心等单位，与119、120、110等救援热线建立电梯应急救援联动工作机制，确保启动三级响应时快速指挥救援。
（十）工作评价与改进
对维保单位和应急处置机构的评价方式及评价后的改进进行了要求。
五、与国家法律法规和强制性标准的关系
本标准依据了现行的相关法律、法规和强制性标准及规则，尚未发现本标准与我国现行有关法律、法规和强制性标准相冲突。
六、项目推广实施的建议
目前，电梯应急救援服务公共服务平台正在河南全省全面推进，为了确保本标准的顺利实施，下一步将采取以下工作措施：
加强标准的宣贯。
要求各地电梯应急处置单位首先加强内部员工培训、学习本规范；其次及时召开当地维保单位培训会议，对所有维保单位进行规范宣贯及应急救援业务培训。
要确实保证应急救援的每一位参与者，均能够深入理解本标准目的、意义，熟练掌握本工作规范要求，结本地实际情况情况，在实际工作中熟练应用，切实提高电梯应急救援效率和成功率，切实保障人民群众的生命和财产安全，满足社会公众的安全乘梯要求。
《电梯应急处置工作规范》项目组
2018年10月。