呼叫中心质检工作总结

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呼叫中心质检员工作总结

呼叫中心质检员工作总结

呼叫中心质检员工作总结呼叫中心质检员工作总结4篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们一起认真地写一份总结吧。

总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是店铺精心整理的呼叫中心质检员工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

呼叫中心质检员工作总结1xxxxxx年即将告别,回忆在这一年当中既忙碌着也有收获着,使我感到有喜有忧。

本人一直在注塑车间做了3年多的质检工作,所在的岗位确实有一定工作压力,但是对我来说没有压力就等于没有动力。

作为一名质检员的我,为使自己成长的更快,工作中得到更大提高,做了如下的工作总结:一、对工作中的品质把关作为质检员,不但要掌握专业的检测知识,还需要认真仔细,才能发现问题,找出问题,解决问题。

所以这一年的现场的质量工作使我受益匪浅。

在检验之前,要学会看懂产品图纸,与产品试装。

根据品质流程要求,做好事中监督工作,发现及纠正检验过程中存在的问题。

配合操作员对产品质量作全面的`检查,对产品中出现的问题及时提出、纠正。

对特殊产品要加工工艺的进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。

对进仓的产品严格把质量关,对事后结果进行总结分析,以便于工作的持续改进。

每天下班之前,对检验过程中出现的质量问题做好对班交接工作。

记载检验过程中往后容易出现的问题可取之处,不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。

二、工作中不足之处与存在的问题1、对产品品质方面要求还有一定差距,导致少批量的退货现象。

一方面,由于个人检查方面不够细致、专业知识不够充足,一方面就是工作量多、和时间比较长时,工作效率不高。

2、在发现质量问题中不敢明确确定是否,果断性不强,在处理有些事情时还需要领导的帮助。

3、由于目前质检工作人员有所欠缺,工作时间长,工作量增加,如有一人请假无人替代。

三、明年的工作打算与改进1、我将进一步发扬优点,改进不足,全力做好本职工作。

呼叫中心质检个人工作总结

呼叫中心质检个人工作总结

呼叫中心质检个人工作总结时光荏苒,岁月如梭,转眼间我在呼叫中心质检岗位已度过一年。

回顾这一年,我在工作中既有收获也有不足,但始终保持着积极进取的态度,为了提高自身的工作能力和团队的整体水平,我不断学习、总结、改进。

在此,我将对过去一年的工作进行简要总结,以期为今后的工作提供借鉴。

一、工作内容与职责作为一名呼叫中心质检员,我的主要工作是对座席人员的服务质量进行监控和评估,以确保为客户提供优质的服务。

具体职责如下:1. 制定和维护质检标准:根据公司政策和客户需求,创建和更新质检标准,确保质检工作的顺利进行。

2. 抽样监听和评分:按照一定比例抽取座席人员的通话录音进行监听和评分,以评估他们的服务水平。

3. 问题反馈和分析:收集监听过程中发现的问题,及时反馈给相关管理人员,并提出改进措施。

4. 案例整理和编写:整理监听过程中的典型案例,分析问题原因,编写案例分析报告。

5. 培训支持和指导:协助培训部门开展质检培训,为座席人员提供指导和帮助。

6. 质量改进和提升:根据质检结果,提出改进意见和建议,促进呼叫中心业务水平的提升。

二、工作成果与收获1. 掌握了质检标准和方法:通过不断学习和实践,我熟悉了质检的各项标准和方法,提高了自己的业务素质。

2. 提升了团队整体水平:通过严格监控和反馈,我发现并纠正了座席人员的问题,促进了团队整体服务水平的提升。

3. 积累了丰富的工作经验:在过去的一年里,我积累了丰富的质检经验,为今后的工作提供了宝贵的基础。

4. 建立了良好的人际关系:与座席人员、管理人员和培训部门保持良好的沟通和协作,共同推进工作。

5. 获得了同事和领导的认可:我的工作成果得到了同事和领导的认可,增强了自信心和责任感。

三、工作不足与反思1. 沟通能力不足:在反馈问题时,有时表达不够清晰,导致相关人员不能及时理解并采取措施。

2. 数据分析能力有待提高:在分析问题时,有时不能深入挖掘数据背后的原因,影响了改进措施的针对性。

呼叫中心质检工作总结

呼叫中心质检工作总结

呼叫中心质检工作总结1. 引言作为呼叫中心的质检员,质检工作是确保客户服务质量、提高客户满意度的重要职责。

本文将总结我在呼叫中心质检工作中的体会和经验,包括工作内容、困惑与解决方法以及改进建议。

2. 工作内容作为质检员,我的主要工作内容包括以下几个方面:2.1 规范性质检规范性质检是对操作规程进行检查,确保所有的客户服务过程符合公司的规定标准。

我通过对通话录音和客户服务记录的分析,评估员工是否按照规定程序和流程进行操作。

同时,我也检查员工在客户沟通中是否遵守礼貌用语、态度友好等要求。

2.2 技能质检技能质检主要关注员工的业务能力和解决问题的能力。

我通过模拟客户问题的场景,对员工的沟通技巧、解决问题的能力和专业知识进行评估。

同时,我也会对员工在系统操作、查询数据等方面的能力进行检查。

2.3 质量数据分析质量数据分析是对质检结果进行统计和分析,发现问题和改进机会。

我会根据质检评分和问题反馈,制作统计报表并进行分析,找出业务流程中的瓶颈和问题,并提出改进建议。

3. 困惑与解决方法在质检工作中,我也遇到了一些困惑和挑战,但通过总结经验,我逐渐找到了解决方法。

3.1 困惑一:质检标准的主观性在规范性质检过程中,我发现质检标准有时候存在主观性,导致评分结果不一致。

为了解决这个问题,我与其他质检员进行了经验分享,并与团队共同制定了更加客观、明确的评分标准和流程。

同时,我也与员工进行了沟通,明确了质检要求和标准,提高了评分的一致性。

3.2 困惑二:员工对质检的抵触情绪有时候,质检结果不理想,员工会对质检工作产生抵触情绪,认为质检员是对他们的不信任。

为了解决这个问题,我与员工积极沟通,解释质检的目的是为了提高客户满意度和业务水平,并提供了具体的改进建议。

通过耐心和理解,我逐渐获得了员工的合作和支持。

4. 改进建议基于我的质检工作经验,我提出以下改进建议,以进一步提升呼叫中心的质检工作:4.1 定期培训质检员定期培训质检员的专业知识和质检技巧,提高他们的质检水平和准确性。

呼叫中心质检述职报告(精选6篇)

呼叫中心质检述职报告(精选6篇)

呼叫中心质检述职报告呼叫中心质检述职报告(精选6篇)时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。

你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是小编为大家整理的呼叫中心质检述职报告(精选6篇),欢迎阅读与收藏。

呼叫中心质检述职报告1各位领导,同事们:你们好!透过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西。

但这还远远不够,尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。

同时,随着公司业务的增多,新产品的开发,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。

为此,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高各种工作技能,工作效率。

做好本职工作,做出应有的贡献。

总之,我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责,取得了一定成绩。

但是,成绩只属于过去,明年工作重点首先是要抓好产品的质量稳定;其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。

提升个人工作治理能力,为适应分公司快速发展做出自已的贡献。

我将迎接新的挑战,珍惜新的机会,扬长避短,做好新的工作,争取新的进步!“人非圣贤,孰能无过”我在工作中也出现过一些错误,但我敢于应对。

透过领导。

同事的批评。

帮忙及自我的努力来改正,决不允许自我在同样的地方跌倒两次。

正是由于在胜利面前不骄傲,在失败面前不低头,我才会在奋斗中迅速的成长和提高。

此外,火车跑的快还靠车头带,无论从工作潜力,还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮忙,使我在工作潜力提高,方向明确,态度端正。

从而,对我的发展打下了良好的基础。

在施工过程中,依据现行建筑工程质量检验评定标准,对分部分项及单位工程进行质量验评,认真填写质量验评记录表,做好自检。

互检。

专检的“三检”工作,隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工作。

在工作中,我认真投入,并在空余时光学习其它产品,多看产品图纸,能对产品图纸的理解,构造的原理性能等有必须的认识。

2024年呼叫中心质检年终总结

2024年呼叫中心质检年终总结

2024年呼叫中心质检年终总结尊敬的领导:2024年是我们呼叫中心质检工作的第一年,经过一年的努力和探索,我们取得了一些成果和经验。

现将2024年质检工作年终总结如下:一、工作概况1.1 工作目标:质检工作的目标是为了提高客服人员的服务质量,保障客户满意度,提升呼叫中心整体运营效率。

1.2 工作内容:质检工作主要包括对客服人员的通话录音进行监控评定,以及对通话录音的质量分析和评估。

二、工作成果2.1 完成率:我们按照计划完成了全年的质检工作任务,并保持了良好的工作效率,达到了90%的质检录音覆盖率。

2.2 定性评估:对于质检录音,我们采用了多种评价指标进行定性评估,包括沟通技巧、服务态度、问题解决能力等。

通过评估,我们发现了客服人员的差异和问题,并及时进行了相关培训和改进措施。

2.3 定量评估:我们根据质检指标对客服人员的通话录音进行了定量评估,包括接通率、平均通话时长、问题处理时长等。

通过评估,我们发现了一些服务流程和效率的问题,并及时进行了改进。

三、问题与改进3.1 问题分析:通过质检工作,我们发现了一些客服人员存在的问题,如沟通能力不足、服务态度不够积极、问题解决能力有限等。

3.2 改进措施:针对问题,我们采取了相应的改进措施,包括加大培训力度、强化问题解决能力的训练、定期组织服务技巧分享等。

这些改进措施有效地提高了客服人员的综合能力。

四、展望与计划4.1 展望:2025年,我们将进一步完善和提高质检工作,以进一步提升客服人员的服务质量和满意度,以及呼叫中心的整体运营效率。

4.2 计划:明年我们将调整质检指标和评估标准,更加注重客户体验和问题解决能力的评估。

同时,我们将加强培训力度,提升客服人员的专业素养和服务技能。

以上就是我们2024年呼叫中心质检工作的年终总结,感谢领导对我们工作的支持和关注。

我们将继续努力,在新的一年里取得更好的成绩。

谢谢!。

呼叫中心质检工作总结

呼叫中心质检工作总结

呼叫中心质检工作总结在呼叫中心行业中,质检工作是至关重要的一个环节。

它不仅关乎服务质量的保障,更是提升客户满意度、优化运营流程的关键所在。

本文将对呼叫中心质检工作进行详细的总结,涉及质检概况、流程优化、服务质量分析、员工培训与提升、客户满意度提升、质检结果反馈以及未来展望等方面。

一、质检概况呼叫中心质检是对客服代表服务质量和通话效果进行定期检查与评估的过程。

质检工作以随机抽样和定期巡查的方式,对客服代表的通话进行监听和评估,旨在发现服务中的问题和不足,以便及时改进。

在过去的一段时间里,我们的质检工作已经取得了显著的成效,不仅提升了客服代表的服务水平,也提高了客户的满意度。

二、质检流程优化为了提高质检效率和准确性,我们对质检流程进行了优化。

首先,优化了抽样策略,确保样本的代表性和广泛性。

其次,简化了评估标准,使之更加符合实际业务场景,减少了评估过程中的主观性。

此外,我们还引入了自动化质检工具,通过人工智能技术,实现了对通话内容的自动分析和评估,大大提高了质检的效率和准确性。

三、服务质量分析通过对质检数据的深入分析,我们发现客服代表在服务过程中存在的一些问题,如沟通不流畅、处理问题不及时等。

针对这些问题,我们进行了深入的原因分析,并提出了相应的改进措施。

例如,通过加强客服代表的沟通技巧培训,提升他们的问题解决能力;同时,也优化了业务流程,减少了客户等待时间,提高了服务效率。

四、员工培训与提升为了提高客服代表的服务水平,我们开展了系列培训活动。

首先,针对新入职员工,我们开展了基础业务培训,帮助他们快速熟悉业务知识和工作流程。

其次,针对质检中发现的问题,我们组织了针对性的培训课程,以提升客服代表的沟通能力和问题解决能力。

此外,我们还鼓励员工参加外部培训和交流活动,拓宽他们的视野和知识面。

五、客户满意度提升客户满意度是衡量呼叫中心服务质量的重要指标。

为了提升客户满意度,我们不仅优化了服务流程和提升了客服代表的服务水平,还积极与客户进行沟通和互动。

呼叫中心质检师工作总结(五篇)

呼叫中心质检师工作总结(五篇)

呼叫中心质检师工作总结(五篇)第一篇:呼叫中心质检师工作总结工作总结尊敬的领导!您好!我是从6月份进入质检这个行业,很高兴领导给我这个舞台,让我能够在这个职位上锻炼自己,进一步提升自己。

在这一个月的时间里通过领导的关怀、同事的指导、自身的学习,让我从0慢慢的开始了原始积累,对于呼叫行业的质检有了全新的认识,也对于质检体系有了一定的认识。

一、由于自身对于质检控制措施的缺乏导致初装质检通过率从5月份的71.43%下降到6月份的46.85%。

在质检通过率上的下降我存在着不可推卸的责任。

其主要原因在于:1、缺少有效管控措施;2、缺少必要的团队配合;3、缺少咨询员的认可;4、缺少持续改进意识。

二、在错误信息方面:6月错误信息率虽然较5月降低了0.17%,但仍然远远高于标准要求的0.7%。

针对此问题已在7月开始进行了错误信息管控措施,就截止目前情况错误信息量有所下降,但仍然需要全员的配合。

三、对于邮件处理和工作流程方面,通过电信方同事的指导,目前已经能正确、及时处理各类邮件;每天的工作内容也有了清楚的了解,并能及时的将各种业务更新与质检数据共享到内训和班长,并全员进行覆盖。

让所有同事都能在第一时间内情况质检的情况,提高全员对于质检的重视程度。

质检不仅仅是找出问题更需要对这些问题提出专业的改进建议,并将这些建议落实。

质检的抽样比例不能定的太高,太高就意味着质检员们没有更多的时间来进行查错以外的辅导工作。

纠错辅导又可以分为两类,在线辅导和离线辅导,前者为质检再监听录音过程中发现问题实时的反映给咨询员,后者是事后工作。

质检辅导理论上内训、班长都可以做,但是,从效果上来说质检员做的效果会更好些。

目前我们的团队已经成熟,质检方案就需要更细致些,如更重视热情度、语气、气氛融洽度等细节。

有些录音从质检方案的流程来看,哪方面都没问题,但就是感觉好像缺了点什么。

这往往是不注意调节语调、语气等引起的热情度问题。

这时,我们的质检方案应更重视客户、影响客户感受的一些细节。

质检年度总结呼叫中心(3篇)

质检年度总结呼叫中心(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,2023年已接近尾声,这一年对于呼叫中心质检团队来说,是充满挑战与收获的一年。

在这一年中,我们紧紧围绕公司战略目标,紧密围绕客户需求,不断优化质检工作流程,提升服务质量,为公司的业务发展提供了有力保障。

现将2023年度呼叫中心质检工作总结如下:二、工作回顾(一)质检工作概述1. 质检人员配置与培训2023年,呼叫中心质检团队人员配置稳定,共有质检员10名,其中高级质检员2名,中级质检员4名,初级质检员4名。

针对新入职的质检员,我们开展了系统性的培训,包括质检工作流程、质检标准、沟通技巧等方面,确保每位质检员都能够熟练掌握质检技能。

2. 质检工作内容(1)录音监听与评分:根据公司制定的质检标准,对服务代表的录音进行监听与评分,评估服务代表的业务能力、服务态度、沟通技巧等方面。

(2)服务质量监控:定期对服务代表的在线工作进行监控,及时发现并纠正服务过程中存在的问题。

(3)问题分析与反馈:对质检过程中发现的问题进行分析,形成问题清单,并及时反馈给相关部门,推动问题整改。

(4)培训需求分析:根据质检结果,分析服务代表在业务知识、技能等方面的不足,为培训部门提供培训需求。

(二)工作亮点1. 质检覆盖率提升2023年,呼叫中心质检覆盖率达到了95%,较去年同期提升了5个百分点。

这得益于质检团队的努力和公司对质检工作的重视。

2. 问题整改率提高质检团队对发现的问题进行了及时反馈,并跟踪整改情况。

2023年,问题整改率达到90%,较去年同期提升了10个百分点。

3. 服务质量提升通过质检团队的辛勤付出,呼叫中心服务质量得到了明显提升。

客户满意度调查结果显示,2023年客户满意度达到85%,较去年同期提升了5个百分点。

三、工作不足1. 质检效率有待提高在部分时段,质检工作量较大,导致质检效率有所下降。

为提高质检效率,我们将进一步优化质检流程,提高质检员的工作效率。

2. 质检标准需进一步完善随着业务的发展,部分质检标准已无法满足实际需求。

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呼叫中心质检工作总结
总结一:呼叫中心质检工作总结
一、质检员培训目标
通过中级技术理论培训,使学员具备的专业理论知识和专业技能,从而达到该岗位上岗资格的要求。

二、培训对象:具有高中、中专、技校、职高及以上学历,凡未取得岗位证书的相关从业人员。

三、质检员工作重点
在质检检查之前,做好事前控制工作至关重要,防患于未然才是根本,所以把一切隐患消灭在萌芽状态。

作为质检人员,在工程开工前,一定要全面熟悉情况,包括施工图纸的了解,方案设计、会审工作,都是全程参与,只有采取这样严肃、认真态度,我们的质检工作才能做实做好。

在质检过程中,要保持一种动态的监督。

发现及纠正施工中存在的问题。

配合施工员对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。

对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。

在主体施工过程中,曾多次检查发现梁的钢筋下料错误和梁钢筋连接不符合规范要求钢筋班组改正;配合项目部巡查解决浇注的柱外观不佳的问题,通过要求木工加强模板支撑和砼浇注工改进震捣工艺来解决漏浆问题;对进场的商品砼严把质量关,每个部位浇注前当场检查其坍落度大小,通知试验员取
样并做好送检记录。

对事后结果进行总结分析,以便于工作的持续改进。

每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报,将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,将公司的与项目部有机的联系在一起。

总结二:呼叫中心质检工作总结
2012年6月毕业后,工作于安康兴科岚皋分公司。

通过近半年的工作实践,使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺。

所以在工作和学习中不能敢掉以轻心,更加投入,不断学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。

经过不断学习、不断积累,积累了一定的工作经验,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项专业素质,争取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量,以下是我对于工作后一年的工作总结:
一、在工作实践中不断学习,不断提升自己的专业技术能力。

工作开始,我发现自己的理论知识与现实工作存在很大的差距,这项工作对我来说是一片空白,我查找了许多有关书籍并时刻在工地跟踪,从不懈怠。

为了尽快的从理论转变为实践中的角色,适应工作的要求,在实践中完善自己理论与实践的差距,我努力提高自己的岗位能力。

把学习到的理论知识融合到现场实际应用中,迅速转化为业务能力。

在向老师傅的学习中和在领导和同事们的帮助和自己的努力下,我能够比较熟练的进行现场施工管理工作。

2012年6月岚皋县自来水公司办公大楼工程作为质检员,参加了该工程建设施工。

作为施工技术管理人员不仅严格按照规范要求,控制项目工程的施工质量,健全工程质量检查验收制度.隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品进场验收等一系列有益与保证工程质量的管理制度。

认真态度去工作,认真把好每一道工序和质量。

在日常工作中。

对相关规范要求及法律法规等专业知识学习的积极性不够,对相关文件及施工措施等内容掌握和理解不够彻底,工作细心度不够,时常在下问题上出现漏洞。

这些问题必须严格要求自己整改,不能大意疏忽。

二、不断提高自身的专业技术水平,谨守职业道德
不管在哪个工作岗位上,都要摆正自己的位置,谨守本职道德,把广大人民群众的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。

在工作中的到公平公正,诚实
守信,具有团队协作精神和协调管理能力。

工作积极,吃苦耐劳,具有较强的敬业精神和奉献精神。

作风踏实,行事果断,敢于承担责任。

工作中逐一调查研究接触的新事物,讲求效率,请与思考,工作思路清晰。

三、适应时代的发展的需要,适应技术管理工作的需要,必须不断学习,不断更新知识。

在努力做好本职的工作同时,我十分注重继续再教育学习,积极参建单位部分组织的技术培训和参观,从而来获得新的知识与技术来完善自己的工作水平。

我始终保持着旺盛的求知欲,同时也让我的专业技术水平不断得到提高。

四、以上是我半年多的主要工作情况,通过在在单位的工作实践,使我从多方面的学习了建筑知识和工作经验,也使我得到了施工技术和施工现场经验,从而成为综合性的管理人员。

从目前的工作来看,但仍有很多不足,还需努力学习,经验和教训也是相伴而行的。

在今后的工作中我一定更加努力学习,运用所学的知识克服现有的不足,不断改进,今后我们要切实提高自身综合素质,树立自觉的学习意识,循序渐进,温故知新,持之以恒,坚持不懈,扎扎实实地学习,才能学到真才实学,才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

我就是一名工人,作为现代化的民工我必须虚心学习,向老师傅老前辈学习.作为一个刚出社会的后人,工地
上任何一名工人都是我的老师..我从不在乎别人叫我民工,因为只有民工才能创造奇迹..这也是个默默无闻的职业,当一座建筑物呈现在人们的眼前时,人们会用惊异的眼光看着这我们手中的成果,但并没有人会记住我们,我们不需要别人记住,在今后的工作中我会更加努力.把有限的生命投入到自己的岗位,把好质量关,任劳任怨,对人民群众的生命安全利益负责,做一名勤恳踏实急危不求名利的人。

质检员通常也有称建筑质检员或土建质检员。

质检员岗位职责、质检员工作总结是:
1、执行国家颁发的安装工程质量检验评标估准和施工验收规范,照章独立行使质量监督检查权和处罚权。

2、负责专业检,随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。

3、负责分项工程质量的评定,建立质量档案,定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况。

4、负责分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。

5、对不合格项目及时向项目总工和上级质量管理部门汇报,监督各专业工程师制定纠正措施,并协助进行质量损失的评估。

总结三:呼叫中心质检工作总结
一月多来来,在在项目部的正确领导下,遵守各项规
章制度,积极参与各项活动,办事公道正派,能顾全大局,服务意识强,敬业爱业,与各位同事一起齐心协力,工作都取得了一些的成绩。

一、提高认识,充实自已。

自17#楼奠基以来,我一直在工地管理监督工作。

当前,工地工作历来是一件辛苦的工作,我从一个经验不足的学生转为一个建筑管理人员,对业务不熟悉,一切要从头学起,对我来真是难上加难。

经过一番思考,我终于认识到,搞好17#楼也是为自己服务的一项重要工作。

我深知责任重大,也是领导给我一个煅炼机会和对我的信任。

我一定不能辜负领导对我的期望。

带着这个理想,我一方面搜集有关资料,学习建筑相关知识。

另一方面,虚心请教有经验的建筑专业技术人员。

经过一段时间的刻苦努力,我终于熟悉了17#楼的有关的知识。

二、对工程施工建设的质量控制工作
工程质量的好坏,直接体现我工作的成坏。

也是整项工程的关健部分。

在收到工程施工图纸后,我就先进行粗略熟悉图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。

对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用
口头形式请教,做到发现问题及时向领导汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查发现问题及时停顿整改。

例如:钢筋接头尺寸不够,焊接不到位,主、箍筋间距不均匀等问题。

三、戒骄戒躁,面向未来。

今后,我们在新的环境不但发扬过去热情周到的工作作风,还要积极配合项目部开展各项政治活动。

要树立敢闯敢试,敢为人先的创新意识。

认真学习增强自身的素质。

要善于用全新的视角思路,研究新情况,解决新问题,多为项目部办好事、办实事。

不断提高服务质量,更好地为项目部服务,争当项目部的排头兵。

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