通信行业网格化营销
网格化营销
网格化营销(或分区域营销)是近年来新出现的一种营销思想,其目的是帮助企业更加贴近用户,使企业的资源分配更加以市场变化为导向.对于我国电信企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制,组织结构,企业战略等一系列传统意义上的后端机制,从而使得运营商的运营更加精细化,企业的资源分配更加有效率. 市场竞争形势变化电信企业实施网格化营销主要是由以下两方面背景原因决定的. 背景一: 背景一:市场逐渐饱和近年来,无论固话,宽带还是移动业务,用户增长速度都在放慢.在通信市场逐渐饱和的情况下,发现市场空白点,挖掘现有用户消费潜力已经成为主要的市场竞争方向.网格化营销强调贴近用户,响应用户,这些理念符合企业现阶段的竞争需求. 背景二:3G 竞争压力增大背景二: 3G 牌照的发放将企业间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争. 对于用户来说, 数据业务理解难度大, 接触机会少,这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源.随着营销与服务过程的逐渐融合,营销人员工作所包含的内容日益增加,所需的资源也随之增加,而这些与企业现有资源能力相冲突,可行的解决方案就是通过网格化营销,组建片区内虚拟营销团队. 实施新理念好处多网格化营销为电信企业带来的好处是多方面的. 第一,快速响应市场,实现区域内精耕细作.网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作.资源的落实以及片区责任制度的建立,使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性. 第二,迅速调配企业资源,减少部门合作的"非效率".电信企业采用网格化营销可以提高资源配置效率,使得以往由于不同部门分属管理而造成的合作困难以及资源协调"非效率"可以通过自下而上的需求响应得到解决.同时,通过不同部门彼此分担考核指标, 可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性,提升企业整体组织的柔性. 第三,从"推销型营销"向"服务型营销"转变,以适应 3G 市场竞争需求.通过实践网格化营销,可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识,使得员工切实感受到"服务型营销"将成大势所趋. 四步骤实施网格化营销网络化营销的实施不仅是企业营销部门自身的调整,而且涉及市场,网络,客服等各个部门职责和结构的调整.总的来说,电信企业实施网格化营销需要经过四个步骤. 步骤一: 步骤一:划分网格企业网格化营销的基础是网格的划分,网格划分是否合理,边界是否明确,目的是否清晰都会直接影响到电信企业网格化营销的执行效果. 电信企业的用户在空间分布上具有明显的特征,为此网格划分应以空间为主要维度,这也可以方便企业营销团队在有限的范围内更准确快速地接触到用户.企业需要充分考虑自身资源能力,来确定划分区域的数量,一般来说,在市公司下设立分区分公司的个数应等于或略多于现有的行政区划个数,分区公司的划分则应根据实际情况而定. 主网格和子网格的划分主要依据现有行政区域边界进行,如果市场内存在相对独立的地理区域,或存在大型重点集团企业,则应设立独立的分公司或片区. 由于需要综合考虑不同网格区域之间的用户数量和资源能力对比,因此要尽量做到网格间的实力均衡,网格间的边界划分务必明确, 以免后续可能出现网格间争夺用户的情况. 步骤二: 步骤二:建立跨部门的虚拟团队在企业基层工作中常常会出现由于资源调配不当而引起的"非效率"问题,这一方面是因为企业某一生产领域需要迅速增加投入, 另一方面是因为企业部分资源闲置或效率低下.基于这样的问题,电信企业需要考虑引入虚拟组织的概念,组建虚拟团队. 电信企业网格化营销的虚拟团队应由市场营销人员为主,同时根据企业资源情况可选择涵盖集团客服人员,个人 VIP 用户服务人员及网络维护人员.虚拟团队可设立网格负责人一职,该岗位通常由市场营销人员担任.虚拟组织中除市场营销人员以外,其他人员均同时从属于各自部门和虚拟团队,工作考核指标也同时分属两个部分.这部分人员的主要工作仍接受原部门安排,片区经理只能分配日常和常规性的工作.当工作内容发生冲突时,片区经理应与其他部门负责人沟通解决. 步骤三: 步骤三:制定管理流程和考核办法片区内营销单位以虚拟团队的形式存在,外部部门间的资源冲突和目标不一致可能会造成虚拟团队内部的冲突,这就需要完善的管理制度和考核制度来保证工作的顺利开展. 为了避免由于双重领导指令带来的困难,除常规工作内容外,片区经理下达工作指令时需与各部门负责人沟通,由各部门负责人转达工作指令.片区经理与团队成员间,以及团队成员之间遇到重要问题需要及时沟通,考核结果应纳入员工个人绩效考核. 步骤四: 步骤四:建设 IT 支撑能力网格化营销对于企业 IT 支撑能力提出了更高的要求.IT 支撑内容涉及用户归属的划分,网格内经营数据分析,网格内用户通话数据深度挖掘等,后台数据仓库的容量,数据挖掘的方法等都需要重新考虑.同时,IT 支撑还应包含基层营销团队的操作平台研发,保证虚拟营销团队可以第一时间掌握所需的数据内容. 何为网格化营销网格化营销是精细化营销同网格化管理思想相结合产生的,三者之间的关系如图所示. 网格化营销的核心思想目前已经比较明确:将目标市场按照某一个或某几个特定的标准进行细分,在用户集合里划出一个个网格单元,每个单元对应一类用户群体;将企业现有资源细化分解,投入到对应的用户单元中;企业组织结构做调整,在现有职能型组织体系下更多地成立跨部门的虚拟组织来迅速对市场变化做出反馈.。
浙江电信政企客户网格化营销模式
浙江电信政企客户网格化营销模式三、浙江电信政企客户营销环境现状及分析（一）浙江电信概况及其发展历程1、浙江电信公司概况中国电信浙江公司是第一批在海外资本市场上市的四家省级公司之一。
公司主要经营固话、移动通信、卫星通信、互联网接入和ICT集成等综合信息服务，公司旗下拥有“天翼”、“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等品牌。
2014年公司资产规模达到530亿元，年收入345亿元，主实业就业员工近6万人。
据不完全统计，近5年来，浙江公司累计投资超过230亿元用于全省通信基础设施建设，年均为国家创造利润超过30亿元；近10年来，对整个浙江GDP的贡献已超过千亿元；累计纳税超百亿元。
目前浙江公司拥有17个省公司部门，分4大类别，前端营销与服务部门：市场部、客服部、渠道部、政企部、创新部，后端网络与系统支撑部门：网发部、网运部、企信部、采购部，综合管控支撑部门：法律部、人力部、计财部，综合管控保障部门：办公室、党群部、监察室、安保部、审计部；10个直属单位，也分为4大类别，销售类单位：电子渠道中心、号码百事通中心、互联网事业中心、视讯运营中心、云计算运营中心、政企客户中心，服务类单位：10000 号中心，网络支撑类单位：网络监控中心、长途传输局，综合支撑类单位：财务共享中心；6个由集团或股份公司成立的子公司、分公司、合资公司，委托浙江电信运营管理的委托管理单位：天翼终端分公司、义务集采中心、信产公司、数通公司、翼信科技公司，以及相对独立的浙江省电信工会，并且下辖11个市分公司、92个县（区）分公司、818个支局，每个县（区）分公司下设若干营业厅和联营合作厅。
浙江公司具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系，能够满足国内外广大客户的多样化通信方面需求。
公司在宽带业务、移动业务、新兴业务、iTV、天翼阅读、号码百事通及助推智慧浙江建设等方面都取得了令人欣喜的成绩。
不论是公司业务产品的规模，还是业务的覆盖广度和深度，大多处于省内领先地位。
(营销策划管理)中国联通网格化营销系统规范
中国联通IT系统BSS系统域网格化营销系统功能规范（营销策划管理）中国联通网格化营销系统规范XXXX-XX-XX实施目次前言 (I)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 缩略语 (1)4. 总体概述 (2)4.1. 网格含义 (2)4.2. 角色含义 (2)4.3. 支撑目标 (3)5. 系统功能 (4)5.1. 功能定义 (4)5.1.1. 名单制管理 (4)5.1.2. 排产管理 (6)5.1.3. 网格信息展示 (6)5.1.4. 绩效考核 (6)5.1.5. 生产统计报表 (7)5.1.6. 系统管理 (7)5.2. 功能架构（待修改） (7)5.3. 模块间关系 (8)5.4. 功能描述 (9)5.4.1. 名单制管理 (9)5.4.1.1. 客户名单制 (9)5.4.1.2. 渠道名单制 (25)5.4.1.3. 目标市场名单制 (35)5.4.1.4. 资源名单制 (42)5.4.2. 排产管理 (48)5.4.3. 网格信息展示 (55)5.4.4. 绩效考核管理 (57)5.4.5. 生产统计报表 (61)5.4.6. 系统管理 (62)5.4.6.1. 网格管理 (62)5.4.6.2. 角色管理 (67)5.4.6.3. 权限管理 (68)5.4.6.4. 角色与权限对应关系 (68)5.4.6.5. 人员管理 (70)5.4.6.6. 区域部门 (70)5.4.6.7. 系统监控 (71)6. 集成关系 (71)6.1. 和CRM集成关系 (71)6.2. 和BILLING的集成关系 (73)6.3. 和BI的集成关系 (75)6.4. 和OSS的关系 (77)前言本规范结合中国联通网格化营销支撑系统的发展要求、主要通过对现有业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从网格化营销支撑系统的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。
某市联通公司网格化营销体系建设方案
协 同 机 制 保 风 险 。
障 ：销 售 部 与 趋 细化 ，公 众 三 、 某 市 网 格 化 营 销 体 系 实 施 某 市 联 通公 司 网格化 营 销 体 系 以 集客部分工 日 方 案
和集 团客 户 销 物 理 网格 划分 客 户 市 场 营销 区域 ，在
户 ，服务质量得不到保障。
２ ． 现 有 营销 体 系存 在 的 问题 。
用户层次 、消费水平等条件 ，对 目标
片 区进 行 区域 分割 ，而 每 一 区域 都 有
（１ ）基 层 营 销 人 员 不 足 ：社 区经 理 特 定 的 产 品和 服 务 、销 售 策 略 和手 段
人 员 有 限 ，对 分 散 的 中 小企 业 客 户无 与 之 配 合 ，实 现 企业 业 务 在 区域 市 场 力 进 行 全 面覆 盖 ，商 务 客户 营 销 体 系 的渗 透 和挖 掘 ，满 足用 户 差 异化 的需 尚未 建 全 ，人员 有 限 ，潜在 集 团公 司 求 。 网格化 营销 战 略利 用 各 种有 效 的 中小 企 业 客 户 和 中低 端 存量 客 户 销售 营销 方 式 和工 具 ，使 企 业 营 销 资 源重 与服务不能充 分保证 。 （ ２） 考 核 和 新 组 合 和 分配 成 网格 化状 态 ，充 分达
中小 企 业 高 端 客 户进 行 维 系 ，但 客 户 入 到对 应 的 客户 单 元 之 中 ， 同时 还需
经理 人 员 有 限 ，大部 分 低 端 客户 无 客 要对 企 业 组织 结 构 进 行调 整 以适 应市
户 经理 维 系 ；公 众 客 户 部设 置社 区经 场 的快 速 变 化 。 网格 化 营 销 以 地 理 理 。按 社 区 每 人 维 护 用 户 约 １ ． ６ 万 区域 为 中心 ，依 据 经 济情 况 、人 口 、
某市移动分公司关于开展网格化运营管理的实施方案
某市移动分公司关于开展网格化运营管理的实施方案为应对友商划小承包管理模式，加强竞争应对响应速度和力度，根据省公司指导意见，拟开展网格化运营管理，将营销区域划分，在营业部的基础上，划小营销区域，通过网格化管理，提升市场发展效能，现将具体内容通知如下：一、总体目标网格化营销工作整体于2018年12月份全市宣贯并进行网格划分，2019年1月10日前确保网格人员到位，启动网格化运营，1月中旬全面落实网格化运营。
二、总体思路全市在营业部的基础上进一步划分网格，配置营销服务队伍，建立“七定”网格化运营体系，实现扁平化管理和人员精简，提升市场响应速度。
三、领导小组和工作小组为确保工作高效、有序推进，某市分公司成立领导小组和工作小组，具体如下：（一）领导小组主要负责规划网格化整体工作，统筹协调各部门支撑网格化工作。
组长：副组长：组员：（二）工作小组主要负责网格化工作推进及落地。
组长：副组长：组员：各区县分公司、城区营销中心、市场部、人力资源部、政企客户中心、渠道中心相关人员四、具体内容网格化营销工作紧紧围绕“七定”开展，即：定区域、定编制、定职责、定人员、定激励、定考核和定支撑。
具体如下：（一）定区域——网格划分1.划分原则（1）全覆盖原则：以地理位置、资源覆盖情况、通话客户、CD类集团单位数量等情况作为主要参考依据，要在地域上实现无缝、无交叉全覆盖。
（2）完整性原则：在进行网格划分时，需充分考虑资源覆盖、数据核算准确性，原则上，针对同一街道/社区/乡镇不再做拆分，针对同一小区资源覆盖不做拆分。
（3）动态调整原则：要求保证网格相对稳定性，基础网格可以进行动态调整，原则上一年调整一次。
2.划分要求（1）城区以街道和社区为准，县城以下以乡镇为准划分网格，原则上覆盖面积不超过15KM²，人口不少于1万。
特殊情况，分公司可根据实际情况在行政区域上再次细分，小乡镇可合并。
（2）每个网格系统将按收入规模、客户规模、渠道规模、小区规模、CD类集团单位规模五个维度（其中收入规模占25%、客户规模占25%、小区规模占20%、CD类集团单位规模占20%、渠道规模占10%，打分规则：区县内各项规模最高的网格得满分，其余网格依次往下按百分比得分）分成1/2/3类网格，分配比例按2:3:5。
中国移动基层网格运营方案
中国移动基层网格运营方案1.背景介绍中国移动是我国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基数和广泛的服务覆盖。
然而，随着移动通信市场的竞争加剧和用户需求的多元化，移动运营商面临着巨大的挑战。
在市场竞争方面，中国移动需要提高运营效率和服务质量，以提升其竞争力。
在用户需求方面，用户对网络质量、服务覆盖和服务体验的要求越来越高，需要中国移动提供更加精细化、个性化的服务。
为了满足这些挑战，中国移动需要采取一系列措施来提升基层网格运营效率和服务质量。
2.基层网格运营的概念基层网格运营是指将基站区域划分为小网格，并在每个小网格内部署合适的网络资源和人员，以提供更加精细化、个性化的服务。
通过基层网格运营，中国移动能够更好地把握用户需求，提供更好的服务。
3.基层网格运营的优势基层网格运营有以下优势：（1）精细化服务：通过将基站区域划分为小网格，能够更准确地了解每个小网格内用户的需求，并根据需求提供相应的服务，实现精细化服务。
（2）优化资源配置：通过在每个小网格内部署合适的网络资源和人员，能够更有效地利用资源，提高资源利用率，为用户提供更高质量的服务。
（3）快速响应能力：由于小网格的划分更加细致，运营人员可以更快地发现和解决问题，提高响应速度，提供更好的用户体验。
（4）强化管理能力：基层网格运营能够强化对基站区域的管理，通过对小网格的管理，能够更好地掌握基站设备的运行状况，提前发现并解决问题，提高管理能力。
4.基层网格运营的实施步骤（1）确定小网格划分方法：根据基站区域的特点和用户需求，制定小网格划分方案，确保每个小网格的服务能力和覆盖范围。
（2）资源配置优化：根据小网格的需求，调整网络资源和人员的配置，提高资源的利用率和服务质量。
（3）加强监控和维护：通过强化小网格的监控和维护工作，及时发现和解决问题，提高运营效率和服务质量。
（4）提高管理能力：通过对小网格的管理，加强对基站设备的监控和管理，提前预防和解决问题，提高管理能力。
1-浅谈电信运营商的网格化营销体系建设-才智- 2010年12期
现 代 营 销INTELLIGENCE (228)浅谈电信运营商的网格化营销体系建设上海交通大学安泰经济与管理学院MBA 吴 清摘 要：本文简述了上海联通在中小企业市场上进行网格化营销体系建设，提出了突破传统销售模式，快速提升销售业绩，减少渠道成本的有效方案。
关键词：网格化 营销 体系建设 运营商 联通为什么要进行网格化营销体系建设2009年，随着中国电信业的兼并重组和3G 牌照的发放，三家运营商同时获得了全业务经营的牌照，电信业的竞争也进入了白热化的阶段。
整合后的中国联通是三家中变化最大的，在战略转型过程中，出现了在两个战场上争夺客户的局面，其一是争夺新增客户，其二是争夺竞争对手的存量价值客户。
在广大的南方地区，中国联通无论是在移动通信市场，还是传统的固网业务领域均处于劣势，传统的销售模式已经无法快速实现市场占有率的增长，做到“三分天下有其一”企业战略发展目标。
上海联通，作为中国联通南方地区的领头羊，在固网业务发展上，将视线瞄准中小企业客户市场，在“攻”“守”的双重策略下，重新审视市场营销战略的执行导向，全面提升中小企业客户销售团队的软能力。
网格化营销体系的建设是突破传统销售模式，快速提升销售业绩，减少渠道成本的利器。
网格支撑体系是以网格为基础的，网格是根据各区域特点在确定当地重点区域、重点区块、重点行业的基础上，进行市场细分，形成物理网格（按照地域划分的网格）和逻辑网格（按照客户特点如行业、特色市场等划分的网格）等市场区域。
中小企业客户开展网格销售，其目的是通过在原商务楼宇市场的基础上，对楼内外客户市场不断延展和细分，优化整合资源配置，明确目标客户，开展客户群的深度挖潜、深耕细作，推进中小企业客户群销售精细化水平和销售能力的提升，不断提高业务渗透率和扩大客户群规模。
开展网格化销售，首先需要在网格划分的基础上建立网格销售团队，网格支撑团队，并进行资源的配备和投入，调整优化前后台工作流程，开展针对性和精确化营销的过程。
网格化精准营销方案
网格化精准营销方案随着互联网的快速发展，传统的精准营销方式变得越来越受限。
为了更好地满足消费者的需求和提高市场占有率，许多企业开始采用网格化精准营销方案。
本文将介绍网格化精准营销的概念、特点、优势以及执行步骤。
一、概念网格化精准营销是一种基于互联网和大数据技术的市场营销策略，通过将市场划分为不同的“网格”，精确锁定目标消费群体，实现个性化、精准化的营销传播。
它以数据驱动和个性化定制为核心，旨在提高营销效果和客户满意度。
二、特点1. 数据驱动：网格化精准营销依赖于大数据技术，通过收集、整合和分析海量数据，实现对消费者行为和偏好的深度洞察，从而指导营销决策。
2. 定向传播：通过在特定的网格区域进行广告投放和信息传播，实现对目标受众的有效覆盖，避免广告浪费和信息干扰。
3. 个性化定制：网格化精准营销能够根据不同网格的特点和目标受众的需求，提供个性化的产品、推荐和服务，增强用户体验和忠诚度。
4. 及时反馈：通过实时监测和分析营销活动的效果，网格化精准营销能够及时调整策略和优化执行，提高营销投入的回报率。
三、优势1. 精准定位：网格化精准营销能够更好地定位目标消费者，避免资源的浪费和市场冲突，提高广告投放的精确性和有效性。
2. 高效传播：通过在特定网格区域进行信息传播，网格化精准营销能够迅速传递营销信息，提高品牌知名度和影响力。
3. 个性化体验：网格化精准营销可以根据不同网格区域和消费群体的需求，提供个性化的产品定制和推荐，增强用户体验和满意度。
4. 数据驱动：网格化精准营销依靠大数据分析，能够更好地洞察消费者的偏好和需求，为营销决策提供科学依据。
四、执行步骤1. 市场分析：通过研究市场和消费者行为，确定网格化精准营销的目标和优势区域。
2. 数据收集：收集和整合相关市场数据和消费者信息，为后续的精准营销执行提供依据。
3. 网格划分：根据市场分析和数据收集的结果，将市场划分为不同的网格区域，并确定每个网格的特点和目标受众。
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城中村网格
商务楼宇网格
开发园区网格
网格划定
资源、客户、业 务、收入信息关 联
全息网格 GIS展现
精确化 营销分析
第6页
网格数据规范
建立多维网格化营销体系
• 根据地理边界、用户类聚特征划分营 销网格
区域1 客户类别
聚类 客户1 聚类 客户2 聚类 客户3
网络规划
网格化资源现状能力 网络化资源需求分析 网络化资源配置 网络化资源管理
湖南移动网络优化
DT范围分析
第31页
山东奥运安保系统
告警分析
第32页
山东奥运安保系统
指标监控
第33页
山东奥运安保系统
实时监控
第34页
云南电信号码百事通
模糊查询
第35页
云南电信号码百事通
路径分析
第36页
第13页
基于营销网格的KPI信息展现
• 渠道信息化收入分析 • 渠道信息化产品分析
• 渠道信息化产品覆盖分布
• 渠道业务分析展现 • ……
第14页
内容简介
网格化营销概述 网格化营销应用 系统建设方案 通信行业案例
第15页
系统建设内容
基于地图的网格数据编辑。
基础资源数据整理（基站、 光缆等设备数据整理导入）。
GIS展现平台
数据维护平台
基础地图 空间数据
网络资源 空间数据
网络资源 业务数据
营销业务 数据
接口数据
第17页
SuperMap GIS 技术优势
第18页
服务式GIS技术体系
Web GIS Service GIS
第19页
基于SuperMap的GIS展现平台实现方案
应用层
地图浏览 网格数据编辑 网格空间查询 网格空间分析 网格空பைடு நூலகம் 数据统计 ……
等
入
第8页
内容简介
网格化营销概述 网格化营销应用 系统建设方案 通信行业案例
第9页
基于营销网格的全息专题
• 专题图展现
-潜在用户 -欠费 -收入贡献 -消费结构
-ARPU分布
-重点商机分布 - ……
第10页
基于网格的指标监控与预警
• 离网监控 • 窜卡监控 • 业务量波动告警 • 营销资源告警
逐 级 收 敛
第二步，根据其地理特性，把网格 归属到电子地图上，形成一个个在 地理上可见的网格。
……
客户基本信 息 通信业务信 息 收入信息 竞争信息 交接箱、光端机 …… 客户、业务、收 地理信息 资源信息 工程信息 ……
第一步，从BSS各业务系统提取相 关营销数据，建立营销GIS空间数 据与客户信息、业务信息、收入信 息的精确对应关系，构筑网络的全 息视图。
第24页
惠州电信网络资源管理
基于GIS的管道网络展现
第25页
惠州电信网络资源管理
端子面板图
第26页
惠州电信网络资源管理
管道截面图 人井四面展开图
光交接箱1
光交接箱2
第27页
湖南移动网络优化
网络资源展现
第28页
湖南移动网络优化
邻区分析
第29页
湖南移动网络优化
DT参数分析
第30页
通信行业
网格化营销
北京超图软件股份有限公司 成都分公司
内容简介
网格化营销概述 网格化营销应用 系统建设方案 通信行业案例
第2页
网格化营销的GIS应用
位置 管理
网格化营销 GIS应用
对通信运营商营销领域涉及到的各种基本空 间信息要素，提供基亍电子地图的查询、编 辑、定位及统计功能。
空间 分析
把空间分析、空间运算功能引入BSS系统， 关注营销空间信息间的空间维度相关性，结 合多维度的空间统计分析，可以全面地对通 信产品规划、营销规划提供决策支持
第4页
基于网格的信息展现
地域特征 网格经理 客户经理 企业构成 竞争对手 竞争的产品服务
网格属性
网格经理
管道流量 商机流速
竞争信息 潜在客户
客户潜在需求 他网客户 客户分群 收入贡献 所购买的产品或服务
商机管理
网格
竞争信息 公关信息 住户信息 竞争状况
区域2
网格粒度和划分原则
• 网格之间无缝结合 • 网格单元尽量划小
……
区域n
品牌业务/重点产品 号百 ICT 联网视听 互 ……
商务楼宇网格
社区网格
开发园区网格
待建空地网格
非聚类客户
特征聚类客户
第7页
网格化营销业务实现方式
网格1 网格2 网格3
第三步，公司营销部门将根据网格 的区域特性，利用一个个网格进行 统计分析展现，全面地对通信业务 运营进行综合分析，对通信产品规 划、营销规划提供最佳决策支持。
• 大代销商放号量监控
第11页
渠道选址辅助分析
• 营业厅覆盖范围展现 • 用户主要活动区域展现 • 业务信息展现 • 竞争对手渠道信息展现
第12页
基于网格的广告辅助分析
• 广告查询
-移动、电信 -品牌：全球通、动感地带、……
• 商圈分析
-商业类型 -经营性质 -商圈类型
• 客户需求分析
-高中低密度
物业信息
已有客户
楼宇信息
收入及欠 费
网格收入 网格欠费
资源信息
网络资源
设备资源
统一展示多层次信息，形成由内部信息和外部信息构 成的全息视图，实现对网格内市场营销状况的全面把控
第5页
营销网格设计
在全面掌握地理环境、竞争情况、资源条件的基础上，按区域特征进 行聚类，划定网格
社区网格
网格化 营销
运营数据导入。
基于网格空间数据的统计分析展现。
第16页
www.themegallery.
网格化营销系统总体架构
表 示 层 业 务 逻 辑 层 平 台 层 数 据 层
地图资源 数据管理 营销网格 地图出现 网络资源 地图展现 统计分析结果 地图展现 网络资源 更新维护 基于网格的营销 统计分析 营销数据 维护 接口数据维护
第3页
网格化营销GIS数据组成
城考管理 环境功能区划 环评信息
1、 2、 3、 4、 5、 6、
固体废弃物 在线监测 自然保护区 建设工程 省控污染源 国控污染源 饮用水源地 生态区划 流域 植被 土壤 自然环境 卫星图片 三维地形 基础地图
客户：客户的分布地点 客户通信事件：客户通信活动所发生的地点 客户投诉事件：客户投诉事件所发生的地点 渠道经理：渠道经理的分布地点 渠道经理管辖区域：渠道经理的管辖地理范围 营业网点：通信运营商的营业网点 （包括自营网点、合作代销网点等）分布 7、 营销活动：营销事件发生地点 8、 固定广告牌：固定广告牌投放地点 9、 无线网络资源：基站、小区的分布 10、光纤接入网络资源：光纤接入服务点的分布 11、竞争对手的客户分布 12、竞争对手的无线网络资源（基站、小区覆盖） 13、竞争对手的光纤接入网络资源 14、竞争对手的渠道经理分布 15、竞争对手的渠道经理管辖区域 16、竞争对手的营业网点（自营网点、合作代销网点等） 17、竞争对手的营销活动 18、竞争对手的固定广告牌 19、 网格：按区域特征以及人群聚类，划定的地理网格
第20页
内容简介
网格化营销概述 网格化营销应用 系统建设方案 通信行业案例
第21页
SuperMap在通信行业应用
惠州电信网络资源管理系统
湖南移动网络优化
山东奥运安保系统 广州网络服务感知系统 云南电信号码百事通系统
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惠州电信网络资源管理
资源逻辑拓扑图
第23页
惠州电信网络资源管理
基于GIS的管孔串接图
业务逻辑层
网格数据 编辑模块
网格空间数 据分析模块
网格空间数 据查询模块
营销报表查询
网格数据编 辑服务
空间定位服务 空间数据 查询服务 SuperMap iServer
空间数据 统计服务 空间数据拓 扑分析服务 ……
架 构
WebGIS
GIS平台层
空间数据缓 冲分析服务
空间数据管理
基础空间数据
系统业务空 间数据