国际物流操作流程
货代行业知识培训
点击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。
培训方法
从国际物流与货运代理的基本概念和相关知识出发，在介绍国际物流与货运代理基本知识的基础上，围绕货运代理和国际物流的配合运作关系，延伸讲解货运代理服务的种类、作业流程、相关单证、贸易方式、行业术语。
培训目的
帮助大家了解货物运输方式（海/空/陆/多式联运）、仓储、报关、内陆运输货运代理的作业全过程；进出口所涉及的单证；贸易方式；行业术语。
概念
1
货运代理根据客户的指示，代表其客户完成运输业务，而本人并不起承运人的作用。
2
概述-国际货运代理（1）
国际货运代理人与货主、承运人概念
货运代理人：根据货主的要求，代办货物运输业务的机构，在托运人和承运人之间起桥梁的作用。
货主：外贸部门或进出口商，专门经营进出口商品业务。是货物运输工作中的发货人或收货人。
概述-国际货运代理（3）
概述-国际货运代理（4）
代理服务内容 代理订舱 这类代理与国内外货主及运输机构有广泛的业务关系。 代理报关 这类代理必须具备进出口权或有合作伙伴，能为客户提供货物清关 服务。 代理转运及理货 代理货物的转口运输及理货，办事机构一般设在中转站及港口。 代理仓储 这类代理自己具备仓储资源或有相应的服务提供商，能够提供客户 进行货物的存储、整理、包装等业务。 代理内陆运输 这类代理自己有车队或合作伙伴，能够提供客户提货、送货服务。
运输方式
包机运输：当货物批量较大，班机已不能满足时，可以采用包机运输。
班机运输：指固定航线上的定期航行的航班，其始发港、目的港及途经港都是固定的。在班机运输中，货运代理人可根据自己的货量情况向航空公司签订协议进行包航班或包板的运输方式。
国际物流运输与通关作业指导书
国际物流运输与通关作业指导书第1章国际物流运输概述 (3)1.1 物流运输的基本概念 (3)1.2 国际物流运输的特点 (3)1.3 国际物流运输的基本环节 (4)第2章国际物流运输方式 (4)2.1 海运 (4)2.1.1 定义及特点 (4)2.1.2 航线及港口 (4)2.1.3 运输流程 (5)2.2 空运 (5)2.2.1 定义及特点 (5)2.2.2 航线及机场 (5)2.2.3 运输流程 (5)2.3 铁路运输 (5)2.3.1 定义及特点 (5)2.3.2 国际铁路线路 (5)2.3.3 运输流程 (5)2.4 公路运输 (5)2.4.1 定义及特点 (5)2.4.2 国际公路运输线路 (5)2.4.3 运输流程 (6)第3章国际物流运输单证 (6)3.1 运输单证概述 (6)3.2 主要运输单证类型 (6)3.2.1 提单（Bill of Lading, B/L） (6)3.2.2 航空运单（Air Waybill, AWB） (6)3.2.3 铁路运单（Rail Waybill） (6)3.2.4 公路运单（Road Waybill） (6)3.2.5 多式联运单证（Multimodal Transport Document, MTD） (6)3.3 运输单证的缮制与使用 (6)3.3.1 准确填写货物信息 (7)3.3.2 明确填写收发货人信息 (7)3.3.3 选择合适的运输方式和路线 (7)3.3.4 注意单证的签发和流转 (7)3.3.5 严格按照相关规定操作 (7)第4章国际物流运输风险与保险 (7)4.1 运输风险识别 (7)4.1.1 自然灾害风险：如地震、洪水、飓风等自然灾害可能导致货物损坏或运输延误。
(7)4.1.2 交通意外风险：如交通、船舶搁浅、飞机失事等意外事件可能导致货物损失。
74.1.3 罪犯行为风险：如偷盗、抢劫等犯罪行为可能导致货物丢失。
(7)4.1.4 政治风险：如战争、停工、恐怖袭击等政治因素可能导致货物损失或运输延误。
国际货运代理流程论述题
国际货运代理流程论述题
国际货运代理是指承接国际货物运输业务的一种服务形式，为客户提供包括货物配载、报关报检、运输安排、文件制作等一系列物流服务。
1. 接受委托：货主或货代将货物运输委托给国际货运代理，包括货物的起运地、目的地、货物的品名、重量、数量等信息。
2. 筹备工作：货代会根据委托内容准备相关的运输合同、报关资料、运输凭证等文件，并与相关的运输公司、海关、报检机构建立联系。
3. 预订运输方式：货代根据货物性质、运输距离、时效要求等综合考虑因素，选择合适的运输方式，如海运、空运、铁路运输或多式联运等。
4. 订舱/订位：对于海运或空运，货代需要联系船公司或航空公司，预订舱位或货机位置，并确保货物按时装载。
5. 办理报关报检手续：货代负责办理出口报关和报检手续，包括编制出口报关单、提供相关商业发票、装箱单、产地证明等文件，并按照海关和报检要求进行报关报检。
6. 货物运输：货代负责制定货物的运输计划，与承运人沟通安排货物的装运、中转、运输，并跟踪货物的运输过程，确保货物安全顺利到达目的地。
7. 目的地清关：货物到达目的地后，货代需要与目的地海关、报检机构进行沟通，办理进口报关报检手续，并确保货物能够顺利清关进入目的地国家。
8. 交付货物：货代负责将货物按照客户要求交付给收货人，包括提供提货通知、提供提货单据、协助卸货等。
9. 结算费用：货代会根据货物的实际运输情况，与客户协商并结算相关运输费用，包括运输费用、报关费用、报检费用等。
需要注意的是，在具体操作过程中，国际货运代理会遵守相关的国际贸易规则和国家法律法规，并与客户保持及时沟通，确保货物的安全运输和顺利交付。
海运进口货物操作流程
ACT4 查验
查验后无问题，办理放行手续。如有
问题，按照相关法律法规处理。 目前京东方在遇到查验时采取由北京 海关开具转关联系函，待新港海关同 意后，在口岸报转关，转到北京海关 查验。
ACT5 提箱
海关放行后，D/O转交车队，由车队交
齐港口费用并报提箱计划到指定码头 或堆场提箱。 司机在到达指定提箱地点后等待码头 操作吊箱到车上，并由司机负责核对 箱号、封号以及集装箱的完好程度。
单据交给国际物流堆场（海关指定） 登记，等待查验。海关查验分为机检 和人工查验。 机检由国际物流派车提箱过机。过机 后，由海关分析图像，图像无嫌疑， 报关员办理放行手续。
ACT4 查验
如果图像有问题，海关将开箱人工验
货。 人工验货由国际物流将集装箱提至堆 场同时将集装箱摆放在指定查验区域 集装箱摆好后，报关员向海关申请查 验，海关关员在报关员陪同下对货物 进行开箱查验。
ACT6 送货
如验货出现问题，我们会将信息反馈
给收货人，并协调商检验货人员，商 讨解决方案，并将商讨结果转述给收 货人，得到收货人的认同指令后进行 操作，待问题解决后送货到工厂。 送货过程中，车队服从客服人员指令， 并严格控制车速不超于50KM/小时， 遇到减速带提前减速缓慢通过。
ACT7 货物交接
ACT5 提箱
如箱体有残损，司机会通知我司客服
部，并按照客服指令拍照，客服人员 会将照片转给收货人，等待收货人指 令，同时并将照片转给船东作为日后 减免修箱费凭据。
ACT6 送货
在得到客户指令后，如商检不验货
（包装检疫），会直接送货到工厂。 如验货，司机会将集装箱拖到验货堆 场，待验货完成后送到工厂。
ACT3 口岸通关
国际物流操作流程及管理制度
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物流发往国外的流程(3篇)
第1篇随着全球化经济的不断发展，国际贸易的规模不断扩大，物流行业在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
物流发往国外的流程涉及多个环节，包括货物准备、出口报关、运输、清关、目的国配送等。
以下将详细阐述物流发往国外的具体流程。
一、货物准备1. 合同签订：买卖双方在达成交易后，签订正式的购销合同，明确货物的品种、数量、质量、价格、交货期限、运输方式、保险、支付方式等条款。
2. 货源组织：卖方根据合同要求，组织货源，确保货物符合出口要求。
3. 货物包装：根据货物的性质、运输方式和目的国要求，对货物进行合适的包装，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 货物检验：对货物进行质量检验，确保货物符合出口标准和合同要求。
二、出口报关1. 准备出口报关单证：根据出口货物的种类和目的国要求，准备相应的出口报关单证，如出口合同、发票、装箱单、提单、原产地证明、检验检疫证明等。
2. 申报：将出口报关单证提交给海关，进行出口申报。
3. 海关审核：海关对申报信息进行审核，确保申报内容真实、准确、完整。
4. 缴纳税费：根据海关规定，缴纳出口关税、增值税等税费。
5. 领取出口货物通关证明：海关审核通过后，颁发出口货物通关证明。
三、运输1. 选择运输方式：根据货物种类、数量、目的地、运输成本等因素，选择合适的运输方式，如海运、空运、铁路运输等。
2. 预订舱位：与承运人联系，预订运输舱位。
3. 货物装运：将货物装运至承运人指定的仓库或港口。
4. 获取运输单证：承运人签发运输单证，如海运提单、空运提单等。
四、清关1. 目的国清关：货物抵达目的国后，需进行清关手续。
2. 准备清关单证：根据目的国要求，准备相应的清关单证，如进口合同、发票、装箱单、提单、原产地证明、检验检疫证明等。
3. 提交清关申请：将清关单证提交给目的国海关。
4. 海关审核：海关对清关单证进行审核，确保申报内容真实、准确、完整。
5. 缴纳税费：根据目的国规定，缴纳进口关税、增值税等税费。
全国海运国际货代出口操作流程
全国海运国际货代出口操作流程全国海运国际货代出口操作流程海运国际货代出口操作流程是怎么样的？海运国际货代出口操作流程是怎么样的?各公司操作的工作范围不尽相同。
有些公司有专人负责订舱有专人安排车队仓库，不过我还是尽可能说得完整些。
先说非指定货。
接到客户托书，尽快跟客户确认。
有时客户会误传或者重复传托书。
看清楚ETD，POD，箱型箱量，运输条款，及是否指定船公司。
在开船日六到七天之前完成订舱，及时拿到订舱反馈。
将配舱回单传真给车队（或把进舱通知传给客户和仓库）或客户（如客户自做箱），在上面注明中转港代码。
传真前，最好在配舱回单上重新清楚地写一遍提单号及船名航次。
配舱回单上打印的字迹比较小，再加上传真，很容易让对方难以辨别。
安排车队并不是越早越好的。
基本上，订舱当日就可以拿回信息，如果立即安排，万一车队也及早提到箱，如果客户在开船前几天通知说退关，货不走了。
箱子就要还回去。
车队没有错，按照你的指示做了。
客户更没有错，在限定时间之内提出退关申请。
由此产生的费用，就只能由你所在的货代公司承担。
同时应与客户确认进仓时间或上门提货时间，最好用书面形式将相关费用包括卡车待时费告之客户。
很多操作在安排完车队仓库之后就以为这件事情画上了一个句号，不关心事情的进展，这是不全面的。
要自己掌握好时间，及时打电话去询问情况。
及时确认船公司预配是否完成，以便及早发现问题予以解决。
也有很多人对于仓库反馈回来的进货确认不予理会，尽管我也非常理解对一个在忙碌中的操作来说，这是一件很多余的事情，而且有些仓库也未必会有这个反馈。
但是，万一客户进错了货或者仓库搞错了，不及时发现就非常麻烦了。
客户送去货物的实际数据、实际（口麦）头，甚至是厂家名称，都可能与之前货代及仓库所掌握的截然不同。
所以认真确认还是有必要的。
如果客户有特殊的装箱要求，一定要告诉车队。
什么标记的箱子应该放在外面，什么标记的放在里面，什么不能承受压力要放在上面……在开船日两天前收齐报关资料。
跨境电商物流操作流程
跨境电商物流操作流程跨境电商物流操作流程是指在进行跨境电商业务时，商品从销售国家运输到买家所在国家的整个操作流程。
良好的物流操作流程能够提高跨境电商的效率，降低成本，保障商品的安全运输，提升客户体验。
下面将详细介绍跨境电商物流操作流程的具体步骤。
1. 出口报关。
首先，跨境电商物流操作流程的第一步是出口报关。
出口报关是指将商品从销售国家出口到买家所在国家时，需要进行报关手续。
在出口报关过程中，需要准备好相关的报关资料，如发票、装箱单、报关申报表等。
同时，还需要对商品进行清关操作，确保商品符合目的国家的进口规定。
2. 国际运输。
出口报关完成后，接下来是国际运输环节。
国际运输是指将商品从销售国家运输到买家所在国家的过程。
在国际运输中，需要选择合适的运输方式，如海运、空运、陆运等，并与物流公司合作，确保商品能够安全、快速地到达目的地。
3. 目的国报关。
商品运抵目的国家后，需要进行目的国报关手续。
目的国报关是指在商品到达目的国家后，需要进行进口报关手续。
在目的国报关过程中，同样需要准备相关的报关资料，并进行清关操作，确保商品能够顺利进入目的国家。
4. 国内配送。
最后一步是国内配送。
国内配送是指将商品从目的国口岸运输到买家手中的过程。
在国内配送中，需要选择合适的配送方式，如快递、物流等，并与配送公司合作，确保商品能够准时、安全地送达买家手中。
总结。
跨境电商物流操作流程包括出口报关、国际运输、目的国报关和国内配送四个主要环节。
良好的物流操作流程能够提高跨境电商的效率，降低成本，保障商品的安全运输，提升客户体验。
因此，在进行跨境电商业务时，需要重视物流操作流程的规范和优化，以确保商品能够顺利、快速地到达买家手中。
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一出货操作要求：
1、Hkdhl要求：
出货时间：上午:10:30下午：2:30
操作要求：
专线要有面单：注意：1、物品明细一定要清楚；2、申报价值要清楚
特殊国家要发票：（乌干达、黎巴嫩）三张发票要盖章不能涂改
不服务国家：安哥拉、尼日利亚、尼日尔、塞拉利昂、刚果民主共和国、科特迪瓦、布基纳法索、中非共和国、几内亚、利比里亚、马里
三业务员要求配合的:
1，交接清单（一定要有客户签名名称日期）
2，货上一定要注明走什么渠道？
3，拿回来的货不允许有没有发件方名称的事情发生
4，拿回来的货一定要有地址，实在没有地址的在取到货的同时要让客户把地址发给客服5，新客户的款应现付的要在包裹上备注，并将客户信息反馈给客服
四：销售需要：
1、QQ 电话一定要交到客服部门
2、价格一定要到财务备案，若没有向财务备案，财务将按照公布价收取客户运费，多出的款项由销售垫付
3、销售不得向客户保证一些根本没有把握的事情：如包清关等
五：查件：
注意事项
1.好久没有更新记录的件一定要特别留意
2、等清关的件一定要拨打客服电话确认
3、地址不正确电话号码不正确的件要及时通知客户
处理技巧：
1、碰到要求清关的：可以看下更新记录，一般可以在联系两天记录都是等清关后通知客户，
一般等清关分为以下几种情况：（1）产生关税（2）申报价值过高或过低（3）需要产地证等，一般如果产生的关税过高，超出了衣服的本身价值，我们一般建议客户放弃货物，后让客户重新做过再发出去，尽量避免退回货物的现在；如果显示的是缺少产的证明，一般情况下是先通知客户，建议客户做个产地证明书。
2、遇到地址电话不详或是收件人不在派送了几次都派送不成功的：一般是打客服电话要到
当地的服务商电话号码，然后通知客户让收件人直接联系当地
3、对于像好久都没有更新记录的要及时拨打客服电话查清楚是再等清关还是其他原因。