商务礼仪案例分析题
商务礼仪案例分析题汇编
《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。
张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。
但是女友没有听从，还是笑着赴约了。
一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。
女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。
但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。
这样的社交事件是很失败的。
[案例2]某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。
一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。
”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。
”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？”【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以杯身的2\3处为宜。
新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节，以表示对长辈的尊敬。
新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了是十分失礼的表现。
而其他宾客作为客人，在沟通中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟通。
因此，这样的社交事件是失败的。
[案例3]1960年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。
其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。
商务礼仪座次的风波案例分析答案
商务礼仪座次的风波案例分析答案1.公司举办了一次重要的商务晚宴，座次安排出了问题，导致客户感到不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题包括：客户座位安排不合适、重要客户与公司员工座位安排紧邻等。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保客户和公司员工的座位相互独立，客户座位与其重要合作伙伴座位相对接近。
2.公司高层与合作伙伴进行商务会谈，座次安排引发了合作伙伴的不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题包括：高层领导座位安排不合适、合作伙伴座位安排较为边缘等。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保高层领导与合作伙伴座位相对接近，显示出对合作伙伴的尊重。
3.公司在一次商务宴会上，客户投诉座次安排问题，称自己的座位太过边缘，感到不被重视。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是客户座位边缘化，导致客户感到不被重视。
解决方案可以是重新审核座次安排，将客户座位调整至更为核心的位置，显示出对客户的重视和尊重。
4.公司在一次商务会议上，高层领导的座次安排引发了员工的不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是高层领导座位安排过于集中，导致员工感到不被关注和重视。
解决方案可以是重新审核座次安排，将高层领导的座位分散安排在不同的位置，与员工座位交错分布，显示出对员工的关注和重视。
5.公司在一次重要商务会议上，座次安排出现了重复的情况，导致会议进行中出现混乱。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是重复安排了一些人的座位，导致会议进行中出现混乱。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保每个人的座位唯一且不重复，避免会议进行中的混乱。
6.公司在一次商务晚宴上，客户投诉座位安排问题，称自己的座位与其他客户座位距离过远，影响了交流。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
商务礼仪案例分析题
商务礼仪案例分析题在商务活动中，礼仪是维护良好人际关系和企业形象的重要工具。
以下是一则商务礼仪案例分析，通过具体情境展现礼仪在商务交往中的重要性。
案例背景：张华是一家外贸公司的市场部经理，他负责与国外客户进行商务洽谈。
最近，公司安排他与一家欧洲公司的代表进行一次重要的商务会议。
张华对这次会议非常重视，因为如果能成功与这家欧洲公司建立合作关系，将对公司的发展产生重大影响。
案例分析：1. 会议准备张华提前一周开始准备会议所需的资料和演示文稿。
他确保所有数据都是最新的，并且对可能被问到的问题做了充分的准备。
此外，他还学习了一些基本的欧洲商务礼仪，以便在会议中更好地与客户沟通。
2. 着装要求张华了解到欧洲客户通常对着装要求较为正式，因此他选择了一套深色西装，搭配白色衬衫和领带。
他还确保自己的鞋子擦得光亮，以展现专业形象。
3. 准时到达会议定于上午9点开始，张华提前半小时到达会议地点，以便有足够的时间进行最后的准备和调整。
他知道迟到会给客户留下不专业的印象。
4. 问候与介绍当欧洲代表到达时，张华主动上前握手并用微笑表示欢迎。
他用清晰而礼貌的语气进行了自我介绍，并询问客户是否需要茶水或其他服务。
5. 会议进行在会议中，张华始终保持专注，认真听取客户的意见和需求。
他避免打断客户的话，并且在客户讲话时保持眼神交流。
在讨论过程中，他适时地展示自己的专业知识，但同时也尊重客户的观点。
6. 会议结束会议结束后，张华感谢客户的到来，并表示期待未来的合作。
他主动提出送客户到电梯，并在告别时再次握手。
7. 后续跟进在会议结束后的第二天，张华发送了一封感谢邮件给客户，总结了会议的主要内容，并表达了对合作的期待。
他还附上了会议中提到的资料和演示文稿，以便客户回顾。
通过以上案例，我们可以看到商务礼仪在商务交往中的重要性。
张华通过精心的准备、专业的着装、准时到达、恰当的问候与介绍、专注的会议参与、礼貌的结束和及时的后续跟进，展现了良好的商务礼仪，这不仅有助于建立良好的第一印象，也有助于促进商务关系的长期发展。
商务礼仪真实案例分析题和答案
商务礼仪真实案例分析题和答案商务礼仪是在商务交际中，根据社会习俗和行业规范所需遵循的一种一定的礼节规范。
相对于日常生活中的礼仪，商务礼仪侧重于有效沟通和协作，是商业活动中各方互动的桥梁。
因此，在商务交往中准确、得体地运用商务礼仪，既体现了品位，更重要的是增强了对方对自己的信任和尊重心理。
但是有多少人真正掌握商务礼仪，并懂得在实际交往中如何运用呢？下面就来看几个真实案例，分析商务礼仪的运用是否恰当，以及运用的效果如何。
案例一某公司要接待一位新的客户，因为双方都没有相互见过面，所以公司派出了一位高管去接待。
在见面交流的过程中，高管对客户的长得比较胖和土气不屑一顾，还不时摆出轻蔑的姿态和表情，致使客户很不满意。
分析：在商务礼仪中，尊重是非常关键的。
尊重客户的起码要求是不评价其外貌、收入、文化程度等。
而摆出轻蔑的姿态和表情无疑是对客户的一种不尊重，更是为公司埋下了不必要的麻烦。
答案：高管在此时应该站起来招呼客户，并向客户致以诚挚的问候。
在客户提出问题时，应当听取客户的发言，关注客户的感受，积极地回答客户的问题，并欣然接受客户的建议。
如果在商务交往中，因为种种原因对方给人的印象并不好，我们也可以代表所在公司，在后续的互动中更好地消除对方的疑虑和误解。
案例二在一次跨国谈判中，我方代表礼仪得当，不仅交流很顺畅，还成功地获取了对方的信赖。
不过，在洽谈结束后，我方代表急不可耐地走上前握手交谈，不仅过于亲热，而且面神经躁动，动作粗糙，整个姿态就像是一种突发的拥抱，导致对方感到惊讶，甚至有些不适。
分析：在商务礼仪中，客户的观感是非常重要的一点。
对待客户，虽然要表现出诚恳的态度，但也要遵循适度的法则。
亲热过度并不是好事情，很有可能会让对方感到羞耻和不适。
而且，令人反感的姿势、表情和神态也同样会降低对方的交流意愿和信任度。
答案：我们在出席商务会议的时候，不仅要注意言辞的选择，还要注意自己的形象和动作。
对待对方，应该做到有礼貌、不卑不亢。
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。
在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。
首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。
因此，此举可能被日本代表视为不尊重。
其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。
在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。
为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。
首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。
其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。
最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。
2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。
在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。
首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。
这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。
其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。
这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。
为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。
首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。
其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。
此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。
通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。
以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。
通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。
商务礼仪真实案例分析题和答案
商务礼仪真实案例分析题和答案在商务礼仪学习中，有哪些真实案例分析题可以给予我们启示呢？下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪的真实案例分析，希望对你有帮助。
商务礼仪真实案例分析篇一某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。
有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。
那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。
结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
结合秘书服饰礼仪中的着装要求。
分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。
【分析】1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。
然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。
第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
商务礼仪真实案例分析篇二某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。
商务礼仪真实案例分析篇三秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。
在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。
一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。
刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相迎。
来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。
商务礼仪案例分析
谢谢你持线等候对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励."只是让客户满意不够的,"电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说,"我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色".通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯.但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品.她最近送给一位客户一张两人用餐券.该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了."客户很喜欢这个办法".罗宾逊说.有85%的人索要奖品.这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么.(资料来源:南希阿提斯编,申嘉等译,《顾客服务301招》,中国大百科全书出版社,1999年9月版)【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好？美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么？1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.A君的失败旅行A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A 君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
商务礼仪小案例分析例题和答案
商务礼仪小案例分析例题和答案商务礼仪是企业商务活动中必不可少的组成部分，一份良好的商务礼仪能够有效提升企业形象，同时也能够带来更多的商业机会。
因此，把握商务礼仪的基本原则和技巧，显得尤为重要。
下面，本文将以商务礼仪小案例分析的例题和答案为切入点，为大家介绍商务礼仪的基本原则和技巧。
例题1：在商务晚宴中，如何使用餐具？答案：在商务晚宴中使用餐具时，一定要注意以下几点：1. 食用餐具的使用顺序，即从外向里。
在商务晚宴中使用餐具的顺序是：从外到内，从左到右。
也就是说，最外层的餐具通常用于吃鱼或者沙拉，随着菜品的更换，越往里的餐具就会被用到。
最内层的餐具则是主菜的餐具。
2. 手的位置在使用餐具时，双手应该放在餐桌上，餐具也应该在两只手手掌之间来回移动。
当你用完某个餐具时，应该将餐具放置在餐盘上。
3. 泼洒食物在拿取食物时应该抖掉掉落在餐盘上的汁水，并且应该小心使用调味品，防止泼洒到其他人身上。
例题2：在商务场合可以开多少个玩笑？答案：在商务场合，幽默是可以的，但是需要注意以下几点：1. 时间和场合的选择。
在商务场合，可以开一些小玩笑，但是需要注意时间和场合。
比如，在会议启动新企业政策时开玩笑，不仅不与会者观看，亦会丢失掉企业的形象。
2. 幽默的内容。
在商务场景中是可以适当表达幽默的，但要注意不要选择针对性过强的话题。
如果玩笑太重，就容易引起不必要的争议和矛盾。
例题3：如何穿着得体地出席商务场合？答案：在商务场合中，不能穿得太过娱乐或刺眼，应该穿着得体，以彰显自己的尊重和专业性。
具体内容如下：1. 着装整洁得体。
在商务场合中，一定要穿着合适的衣服，忌讳过于夸张或花哨的服饰。
建议选用简约大方的颜色和款式，搭配得齐头并进，既雅致又不失端庄。
2. 性别区分。
对于男性，应该穿戴正式的西装，颜色以深色为主，同时要选择合适的领带，而不能过于夸张或色彩跳跃。
对于女性，也应该穿戴正式的服饰，避免露出过于暴露的身体部分，并且应该搭配合适的鞋子和首饰。
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商务礼仪案例分析题【篇一：《商务礼仪》案例分析题】2014-2015 学年第一学期《商务礼仪》课程测验试题1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？2、交往中应如何把握自己的眼神？3、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？4、假设你是一位高层管理人员，星期天与你的属下一起去郊游，请结合“tpo ”原则，为你自己设计一套适合的服装赴约。
5、与客人共乘电梯所要注意的礼仪有哪些？6、试阐述下中餐点菜的思路和技巧？7、某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：“他带了许多介绍信，他神态清爽，服饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他看到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？” 问题：（1 ）经理话中的“介绍信”指的是什么？（2）这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？（3）小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？8、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
（1）请帮这五位安排一下座位。
（2）接回客户下榻酒店的途中，王总和小川谈得甚是投缘，两人发现都有驾车的爱好，激动之下，王总亲自开车。
请再帮这五位安排一下座位。
（3）第二天，谈判正式开始，请帮安排主、客双方的方位。
（4）第三天，双方正式签定了合作协议，王总还定了一个包间，宴请客人，请帮安排王总、小川、池田三人的座位。
9、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3 万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？10 、某公司新建的办公楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。
公司的总经理已做了决定，向a 公司采办这批办公器具。
此日，a 公司的发卖部负责人打来电话，要上门访问这位总经理。
总经理筹算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时候提前了2 个小时，原来对方传闻这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，但愿员工宿舍须要的家具也能向a 公司采办。
为了谈这件事，发卖负责人还带来了一大堆的材料，摆满了台面。
总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。
这位发卖员等了不到半小时，就开始不耐心了，一边整理起材料一边说：“我还是改天再来访问吧。
”这时，总经理发现对方在整理材料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。
但这个不经意的失误，却令总经理改变了初衷，a 公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍的设备采办，连几乎到手的数百万元办公器具的生意也告吹了。
按照案例内容，用商务礼仪的相关常识：（1）试分析为什么a 公司此次的生意会失败？（2）应如何进行得体的拜访？（3）如何运用名片礼仪谈成生意？【篇二：《商务礼仪》案例分析题汇编】《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1 】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。
张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。
但是女友没有听从，还是笑着赴约了。
一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。
女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。
但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。
这样的社交事件是很失败的。
[案例2] 某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。
一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。
”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。
”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？” 【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以杯身的23 处为宜。
新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节，以表示对长辈的尊敬。
新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了是十分失礼的表现。
而其他宾客作为客人，在沟通中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟通。
因此，这样的社交事件是失败的。
[ 案例3]1960 年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。
其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说: “据我所知，您今年已经62 岁了，比我的父亲还要大8 岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。
周恩来略作思考，回答道: “我是东方人，我是按照东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依然这么健康。
”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。
【分析】在公共场合不适宜问及他人的私人问题，女记者在严肃的回忆期间问私人问题,明显是不恰当的。
而周总理的幽默回答没有让女记者难堪，既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息。
而且，周总理的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国家尊严，同时也维护了自己的尊严。
是成功的社交事件。
【案例4】小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。
小张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。
小张从小有着大大咧咧的性格，不爱修边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。
小张的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。
其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真，没有责任感的人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用说成功地承接业务了。
【分析】小张在日常工作中的表现是不符合商务礼仪规范的。
在商务交往中，我们的仪容仪表是很重要的。
头发的修饰是基本的仪容修饰。
头发，在一定程度上显示这男性的特点。
所以对于头发，应该定期修剪和清洗。
长指甲容易给人以不卫生的印象。
衬衣则应挺括、整洁、无褶皱。
嘴巴有异味也是很不礼貌的，在应酬前应忌食蒜、葱、韭菜等刺激味食物。
小张的形象给人不负责任之感，是失败的社交事件。
【案例5】吴青和周悦是一对好朋友。
有一回学校发放“贫困生助学贷款申请表”，吴青了解周悦家境贫寒，符合申请资格，并且也急需这一笔助学贷款，便催促周悦去领表。
可是周悦迟迟不肯行动，吴青急了，叫起来：“你不是跟我说过，你爸妈都下岗了，家里没钱供你读书，只有找亲戚借，但是亲戚借钱的脸色不好看吗？与其看人脸色，还不如直接向银行贷款。
”当时正是课间，很多同学的目光都被吸引到两人身上。
周悦的脸一直阴着，仍旧一言不发。
吴青自悔失言，却不知道如何补救，两个好朋友好长一段时间都没有说话。
【分析】在日常交往中，吴青作为好朋友，关心吴越的家庭状况，体现了吴青待人诚恳，善良。
但在公共场合应忌谈他人私事，应维护他人的尊严。
而周青在公共场合大声质问吴越，并谈及吴越的家事是不礼貌的行为，这损害了吴越的尊严。
而事后吴青应私下找吴越道歉，吴越也应该宽容，原谅好朋友的无心之失。
两个人为小事，互不理睬，是失败的社交事件。
【案例6】某市文化单位计划兴建一座影剧院。
一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销座椅。
一进门便说：“哇！好气派。
我很少看见这么漂亮的办公室。
如果我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。
”李经理就这样开始了他的谈话。
然后他又摸了摸办公椅扶手说：“这不是香山红木么？难得一见的上等木料呀。
”“是吗？”王经理的自豪感油然而生，接着说：“我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。
”于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、色彩调配，兴致勃勃、自我满足，溢于言表。
如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。
同时，互相都得到一种满足。
【分析】在商务谈判中应注意语言的表达技巧。
礼节性的交际语言可以很好的增进谈判双方的了解、沟通感情、融洽友好气氛。
而专业性的语言体现了谈判者措辞的严谨性、规范性、专业性，赢得他人的好感，体现自身的能力。
李经理对王经理办公室的赞美，赢得了王经理的好感，同时是谈判气氛非常融洽。
王经理对办公室的夸奖，既有赞美，同时也体现了自己对家具知识的了解。
双方成功签订协议，都获得了自身的满足，是成功的社交事件。
[ 案例7] 王小杰忽然接到同学张忻的电话，问他什么时候来参加自己的生日聚会，这时王小杰才想起自己答应下今晚参加他的生日聚会。
于是匆匆忙忙赶到聚会地点，发现来的人很多，有一些相识的同学，但也有很多不认识的人。
王小杰一整天在外奔波，衣服穿得很随便，加之连日来事情很多，脸上也满是疲惫之色。
当王小杰随随便便，拖着有些疲惫的步子走进聚会厅时，看到别人都衣着光鲜，神采飞扬，不觉心里有点不快，后悔自己勉强过来参加聚会，所以脸色更是难看，没有一点笑容。
张忻过来招呼王小杰，王小杰勉强表达了祝福，便坐在一旁喝了几杯啤酒，也不想与人寒暄，坐了一会便又借故离开了。
【分析】在面对赴宴时，要注重赴宴礼仪。
在接受他人邀请后，如因故不能出席，应深致歉意，或登门致歉。
作为宾客，应略早到达为好，且应在参加前做好仪容准备工作。
席间交谈应与主人和同桌亲切交谈。