移动运营商转型要素分析
2023 通信行业：数据要素助力运营商更大发展,通信算力网络产业链拓展更大空间
2023通信行业：数据要素助力运营商更大发展，通信算力网络产业链拓展更大空间一、运营商在数据要素充当重要角色，深入数据全产业链 (2)（一）三大运营商深度参与数据要素市场，掌握数据全产业链 (2)（二）三大运营用户连接数量基数规模大 (3)二、三大运营商云业务加速迈向第一阵营，发展可期 (4)（一）三大运营商云业务加速 (4)（二）中国移动：移动云业务表现突出 (5)（三）中国电信：天翼云业务发展较快 (5)（四）中国联通：边缘计算业务延伸助力合作发展 (6)三、云网基石夯实催化大数据应用成为增收新动能 (6)（一）新兴业务较快增长，大数据业务成为运营商增收新动能 (6)（二）中国移动：推进信息技术与数据要素的融合，助力数字化转型升级 (7)（三）中国电信：大数据平台和天翼云深度融合，领衔云产业国家队 (8)（四）中国联通：深度参与数据挖掘与应用市场 (9)四、算力网络新变革助力数据要素市场向好发展 (10)（一）三大运营算力推进布局，规模持续扩大 (10)（二）运营商数据产品及服务发展潜力较大 (11)（三）运营商净资产对比 (12)五、通信行业年报及季报：营收持续高增，看好算力+ (13)（一）板块营收普增，智能卡、5G应用等领域2022全年量价齐升 (13)（二）工业互联网、IDC及温控等板块23Q1迸发新机遇 (15)六、风险提示 (18)一、运营商在数据要素充当重要角色，深入数据全产业链（一）三大运营商深度参与数据要素市场，掌握数据全产业链数据产生：手机号卡、物联网、智慧城市等终端数据传输：基站、WIFI 、FTTX 、传输网路、核心网络提供全程全网数据安全调度数据存储和分析应用：拥有最大的IDC和云计算资源池，数据安全、可靠存储和应用。
在业务模式方面，数据出售、提供大数据行业解决方案、提供大数据平台服务、提供数据脱敏等数据交易服务成为运营商可能的商业模式方向。
图1：三大运营商数据产业链手机号卡物联网智慧城市智慧安防表1：三大运营商主要数据来源身份信息、消费信息（ARPU 值、DOU、通话时长）、终端信息、IMEI、IMSI、终端机型、积分、是否VIP、投诉情况等CRM（客户关系管理）、BOSS （业务运营支撑系统）、计费系统精准营销、信贷分析、保险风控、个人消费能力分析无线基站光纤FTTX承载网核心网支撑云业务云IDC 云上网行为、信令、位置、访问日志数据、精准营销、开店选址、舆URL解析数据、APP DPI、网关数据情分析、城市规划、网络优化、企业获客应用解析数据、网络轨迹、WLAN解析等内部财务、绩效、人ERP、DSS、OAS、MIS内部应用、提升运营商内力、项目管理数据等等系统数据部管理效率（二）三大运营用户连接数量基数规模大工信部数据，2021年电信行业移动用户16.4亿户、宽带用户5亿户、蜂窝物联网用户14亿户，全年移动互联网接入流量2216亿GB，运营商作为关键基础设施，拥有庞大用户基数。
全业务竞争下的中国移动转型战略
国家电产品不但质量性能可与洋货媲美，价格也有很大竞争力。
此时，服务的质量就会成为消费者选择同质产品的一个依据。
据了解科龙电器每年用于维修的费用达3亿元人民币，海尔每年用于售后服务过度，已违背了产业价值的有效性法则，违背了微利行业的生存基础，成为企业一个很大的包袱。
因此，当前的家电企业在不断提高产品质量的同时，要立足本国、本地区和企业自身条件，为我国消费者提供满意实在的适合本国国情的服务，切不可对售后服务形成攀比。
（四）品牌生命的延伸1、品牌延伸的前提。
在一个行业保持领先地位的企业要进行品牌延伸，走产品多元化道路必须保证企业经营的安全性。
根据蓝切斯特市场安全法则，如果一个企业的市场占有率达到41.7%，则可以视为安全地位。
而目前国内家电企业能达到这一标准的很少。
2、品牌延伸的原则（1）符合核心价值。
一个成功的品牌有其独特的核心价值，一般来说，若这一核心价值能包容延伸产品且产品属性不相冲突，就可以大胆地进行品牌延伸。
例如，三星、LG等消费数码巨头纷纷加大了对IT、通讯产品、数字电视等数码消费类产品市场领域的投入。
（2）产品的关联性。
产品的关联性是指延伸产品与原有产品属性具有相关性。
在这方面，我国家电业有过惨痛教训。
如被称为中国第一家电品牌的海尔，就曾涉足过生物制药领域及油漆领域，最终都是“昙花一现”。
3、品牌延伸的策略（1）品牌虚化策略。
在品牌的发展过程中，不能将品牌等于某一具体的产品，而应将品牌虚化，让其代表一种文化、一种生活方式，才能兼容更多的产品。
例如，德国西门子品牌传递给消费者更多的是对德国产品质量的信任。
因而，西门子的产品顺利覆盖了从火车、发电机、医疗设备。
照明设备等等的广大领域。
（2）副品牌策略。
为避免品牌延伸时受众认识模糊，甚至产生一损俱损的“株连反应”，副品牌策略应运而生。
多个副品牌之间既共享一个品牌的影响，彼此又有所区别。
例如海尔集团的雪王子、冰王子、美王子、小王子、小小王子等多个系列的品牌。
我国运营商渠道体系转型方向与建议
我国运营商渠道体系转型方向与建议
一、背景概述
伴随着我国移动信息技术的飞速发展，移动运营商渠道体系也经历了从传统渠道到数字渠道的转型。
由于消费者的需求日益增加，传统渠道已经不再能够满足其需求，因此移动运营商渠道体系也面临着转型的压力。
二、运营商渠道体系转型方向
1、以客户为中心
随着消费者和企业客户的增加，传统渠道的表现已经不能满足客户需求，客户为中心成为企业渠道体系转型的重要方向，移动运营商也应以客户为中心，为客户提供更加丰富和多样化的产品和服务，并且更好地调配渠道资源，大力提升客户体验。
2、推动数字化转型
移动运营商应致力于推动数字化转型，实现对渠道资源的有效管理。
利用移动互联网技术，通过建立客户关系管理系统和统一的渠道商管理系统，使渠道资源有效配置，有效利用，更好地满足客户需求。
3、转型服务模式
随着电子商务的发展，企业对渠道模式的要求也越来越高，移动运营商渠道体系应加强服务模式的转型，并尝试实施多层次、模块化的服务模式，实现“一个传播渠道、多个服务”，并尽可能构建客户体系和渠道体系的互动机制。
对中国移动数字化转型的认识
对中国移动数字化转型的认识
随着数字化时代的到来，各行各业都在加速数字化转型的步伐。
中国移动作为中国最大的移动通信服务提供商之一，也在积极推进数字化转型。
数字化转型是指将传统业务模式、流程、技术等进行数字化改造，以提高效率、降低成本、增强竞争力，为客户提供更加优质的服务。
中国移动数字化转型的核心目标是实现数字化创新，提升数字化运营能力。
首先，数字化创新包括产品创新、服务创新、商业模式创新等方面。
通过数字化手段，中国移动可以为用户提供更加优质、个性化的服务，同时也可以开发出更有竞争力的产品。
其次，数字化运营能力是指通过数字化手段提高管理效率、降低成本、提升服务质量等方面的能力。
例如，通过数字化手段，中国移动可以实现自动化、智能化的客户服务，提高服务效率，降低人力成本。
中国移动数字化转型的关键要素包括技术创新、组织创新、人才培养等方面。
首先，技术创新是数字化转型的基础。
中国移动需要通过技术创新，打造数字化基础设施，实现数据的高效管理与利用。
其次，组织创新是数字化转型的核心。
中国移动需要建立数字化组织、数字化文化，通过数字化手段创新组织管理和业务流程，提高效率和灵活性。
最后，人才培养是数字化转型的保障。
中国移动需要培养具备数字化思维、数字化技能和数字化领导力的人才，以适应数字化时代的竞争和变化。
总之，中国移动数字化转型是一个全面的转型过程，涉及到产品、
服务、技术、组织、人才等方面。
通过数字化转型，中国移动可以提高竞争力，为用户提供更加优质的服务，推动中国数字经济的发展。
移动公司如何转型(2——政企信息化篇)
移动公司如何转型（2——政企信息化篇）摘要：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费2、产品与市场对接，满足客户需求3、打通流程，下沉资源，加快反应速度4、加深部门间合作，降低成本5、面对客户需要化零为整，体现OneCM 6、提供完备支撑，提升一线效率7、经验共享，提升效益吉林公司的秦庆波老师说的很好，集客信息化是打通移动公司全流程的业务。
确实集客信息化与传统的移动业务有较大区别，同时也至转型的一大方向，需要着重修炼内功。
具体来看，我认为至少有一下7项：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费：固网建设与移动网络不同，移动网络需要大面积覆盖，固网资源只要覆盖目标客户就好。
现在一些地区要为A、B类客户提供100%接入，但移动公司在A、B类客户的专线市场占有率能达到多少呢？另外有多少A、B类客户是有专线需求的呢？这样就产生了限制资源的浪费。
建议先做好用户需求调研搞清楚哪些客户拓展的成功率大，并制定细致精确的市场发展规划，让后端资源能够与市场工作紧密结合。
达到要攻的用户都有接入，提供接入的客户大部分都会买我们的业务。
2、产品与市场对接，满足客户需求:集客信息化产品的质量和用户体验式当前的一大问题。
前端客户经理收集到了很多用户关于产品的意见，但是后端的优化效果却不明显。
原因可能还是在于缺乏一个责任机制。
比如是否可以考虑将家在客户经理身上的“业务满意度”指标放在产品部门？是否可以将产品功能优化、产品质量也加入到产品部门的考核指标上？3、打通流程，下沉资源，加快反应速度：从前做移动产品的时候线铺好网络，再全面推广就行了，市场和网络可以分开来做。
但是固网就不行，市场上卖出去了，然后才能施工进行网络再接入（一些省份移动要30天，联通3天以内）。
出了故障客户也会要求立刻解决，不会有耐心像手机用户一样耐心等着建基站。
所以是否可以考虑将资源下沉，让地市甚至是片区来为客户提供接入服务，最大程度削减流程。
而且毕竟自己的业务自己是最着急的。
中移动自有营业厅转型的五大关键因素
中移动自有营业厅转型的五大关键因素近来接到不少客户咨询有关于自有营业厅转型的问题。
大体上可以概括为以下几类问题：1、自办营业厅应该如何定位？2、多少自办营业厅为合适的比例？3、自办营业厅从“服务”转变为“服务+销售”，如何转型，关键点在那里？4、自办营业厅如何满足未来3G业务的发展的需求？5、自办营业厅人员管理、绩效等？中移动自办营业厅理想状态是：在全业务竞争的情况下，应该能够同时满足竞争格局需求、业务功能定位和客户多样化需求这三条基本原则。
竞争格局，这就要求自办营业厅要比竞争对手具备优势，不管从数量上，还是从质量上。
业务功能定位，这要求自办营业厅的功能组合和业务类型，能够更加优越。
不管是从客户的体验角度，还是从产品的本身利益点来说，都应该具备优势。
客户多样化需求，这就要求中移动自办营业厅应该是逐步向体验平台的方向发展。
无论是未来多样的数据业务，还是客户个性化的需求，都能够在自办营业厅得到满足。
要满足以上需求，以下几点是关键：1、自办营业厅定位：主要是从树立良好的服务形象出发的。
自办营业厅的定位始终是以战略和形象为主。
如果是从营销、抢占市场、竞争、掌控渠道的角度来看：首先考虑是自建他营；其次，考虑他建他营。
可以通过扶持商家，引入两家竞争的方式；实在找不到商家，才会考虑自建自营。
自建他营或者他建他营，可以规避移动公司和代理商之间的直接冲突，转移矛盾，同时加强了渠道掌控力和话语权。
2、营业厅的业务分流：功能区域设置要求让有明确业务需求的客户，在合理的区域内进行办理，降低客户的等待和业务办理的时间。
对于尚未形成明确产品需求的客户，营业厅要促进客户“宣传－体验－销售”的过程，满足客户个性化的产品需求。
业务办理区要分流低价值的基础服务，保障高端客户的产品服务需求，提供个性化的产品解决方案。
3、提升主动营销能力：可以从两个方面来提升各功能区的主动营销能力，首先应在体验、销售全过程中实施分类管理的理念，在每个客户触点体现对高价值业务的传播推广；其次可以通过峰终理论，把握客户的关键触点，通过人员进行相应的主动推介。
运营商数字化转型的关键因素和路径
运营商数字化转型的关键因素和路径随着数字化与互联网技术的不断发展和普及，各行各业都在积极进行数字化转型。
其中，运营商作为一个庞大而复杂的行业，数字化转型也成为了不可回避的问题。
那么，作为运营商数字化转型的重要参与者，我们应该如何把握数字化转型的关键因素和路径呢？一、数字化转型为运营商带来的挑战和机遇首先，我们需要明确数字化转型为运营商带来的挑战和机遇。
数字化转型的深入发展为运营商带来了前所未有的机遇和挑战。
一方面，数字化技术与互联网技术的飞速发展，为手机上网、移动支付、视频会议、在线娱乐等业务提供了强有力的支撑。
在数字化转型的进程中，运营商可选用云计算、大数据、人工智能等技术，提高效率、降低成本、改善服务质量，提升客户体验，实现可持续增长和利润增长。
另一方面，数字化转型也给运营商带来了空前的挑战，需要应对的问题包括：数字化技术与互联网企业的强压力，服务价值链的转型和优化，人员结构的调整和培训，企业文化的升级和转变等。
二、运营商数字化转型的关键因素其次，我们需要了解运营商数字化转型的关键因素。
数字化转型过程中有哪些关键因素，是决定数字化转型成功与否的重要因素？1.人员和组织架构数字化转型需要强大的运营和技术人员队伍，需要重视人员培养和推广。
同时，必须进行组织架构上的适应。
这意味着企业需要调整组织架构和业务流程，以确保数字化技术的适当应用和实现。
2.技术基础数字化转型的第二个关键因素是技术基础。
成功的数字化转型需要企业在技术方面具备足够的实力和资源。
这包括网络、云计算和大数据等技术方面的投入。
3.数据分析数据分析是运营商数字化转型的一个重要方面。
运用数据分析技术，可以识别和诊断技术和业务流程中的问题。
业务数据可以用于开发新业务模型和创新方案。
4.合作伙伴数字化转型需要企业与其他相关企业建立良好合作关系。
通过共享资源，数字化转型将变得更加成本效益和实用。
三、数字化转型的路径最后，我们需要探讨数字化转型的路径。
移动互联网时代中国移动的转型探索
移动互联网时代中国移动的转型探索随着铁塔公司成立、虚拟运营商的正式运营、移动互联网公司OTT业务的蓬勃发展和FDD牌照的发放，中国移动面对的市场竞争环境越来越复杂。
如何在竞争激烈的市场环境下，积极应对各种变化，适应竞争环境的变化，有效把握市场发展的趋势，实现从传统电信运营商向新型电信运营商转型，是摆在中国移动面前的一大课题。
笔者认为，从目前通信市场和移动互联网发展趋势，中国移动可以从以下六个方面实施企业战略转型。
一、充分利用4G从城市向农村覆盖的窗口期，抓住3G用户向4G用户迁移的节点，发力新通话、新消息、新联系和流量经营，做大做强4G用户和市场规模。
近年来，互联网公司的OTT业务（如微信）对运营商传统语音、短信等业务进行分流，造成运营商业务收入降低。
目前，中国移动用了十多个月的时间建成了全球最大的4G网络，截至2014年12月底，中国移动的4G基站数已经超过72万个，而且开通了国际漫游的国家和地区有了27个，4G的用户数已经突破9000万，终端销售2亿多部，其中4G终端1亿部。
在中国有着13亿移动用户的市场中，中国移动的4G业务发展还有非常广阔的空间。
中国移动需要充分利用4G从城市向农村覆盖的窗口期，抓住2G和3G用户向4G用户迁移的节点，发力新通话、新消息、新联系，做大做强4G用户和市场规模。
在4G时代，中国移动提供的新型融合通信模式，不用输入用户密码，更为简单，而且基于实名制的真实的社交关系有QS，有质量的保障，更安全、可信赖。
“新通话”基于VoLTE技术，可以提供高清的音频、视频通话和多方通话等功能；“新消息”功能基于RCS技术，提供多种媒体格式的一对一消息和群聊消息功能，实现对原有消息功能的拓展，并且可以实现与传统短/彩信无缝互通；“新联系”则是可以为用户提供个人信息的个性化设置功能，使手机中的每一位联系人可以有更加丰富的个人信息表达。
通过三新业务对传统电信业务进行替代和颠覆，打造属于运营商的社会生态圈。
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移动运营商转型要素分析
1、背景
从全球发展的趋势来看，移动业务已经成为了各大运营商争相进入的领域。
目前的现状是，固网运营商由于ARPU值的不断下降，要寻求新的收入增长点：移动运营商试图守住已有的市场，同时做一定
2、移动运营商的转型之路
伴随着移动业务的飞速发展和宽带技术的应用，移动运营商和固网运营商之间业务和客户的争夺愈演愈烈。
随着HSDPA、WiMax、IMS 和WMN（无线城域网）技术等新技术的发展，使双方都有机会利用新技术向对方固有业务领域进行渗透。
另外新业务牌照（包括固定业务
和移动业务）的发放也给现有竞争格局带来了许多不确定性。
面对挑战，移动运营商与其任凭竞争对手蓄势瓜分自己手中的业务，不如提前采取行动走固定移动融合（FMC）的道路，把握住市场发展先机，同时为自己最终走向全业务运营做好准备。
2.1 业务发展趋势对移动运营商转型的影响
值
为应对用户不断增长的业务需求，移动运营商提出了从传统的信息通道服务转变为综合信息服务的目标。
这就意味着在为客户提供基本话音业务的同时，也需要开发出更多的信息服务供普通百姓使用。
这种做法直接拓展了运营商的价值链，使移动运营商能更加高效地控制资源。
目前运营市场上业务的发展主要有以下几个比较明显的特点：（1）业务种类从基本的话音及数据业务向互相交织方向发展；
（2）业务生命周期缩短，更新速度加快；
（3）业务需求分散，用户群体划分更细；
以上这几个特点需要移动运营商密切关注，同时也对移动运营商
商，应有能力提出并实施一套完整的信息服务解决方案和思路。
目前在这方面，移动运营商还处于弱势。
今后一段时间内，移动运营商的转型重点也应转移到综合信息化服务的内容和增强相应的执行能力上来。
2.2 技术发展趋势对移动运营商转型的影响
移动运营商在确定了向全业务、综合信息服务提供商转型的思路后，首先应该考虑的是具体的策略。
这种策略包含两个层面内容：业务层面和技术层面。
其实业务层面是上层，技术层面是基础。
因为同一个业务可能通过不同的技术实现，但对移动运营商来说其成本是不同的。
、
HSDPA/HSUPA技术已经比较成熟，可以进行商用，WCDMA向HSDPA/HSUPA升级是必然的。
HSDPA/HSUPA为即将到来的3G网络提供了更宽的通道，从而使得无线网络也具备了多媒体能力。
WMN从网络构成来看，已经不再是以往的星状网络连接，而是AP 间以完全对等的方式连接。
因此，这大大增加了网络部署中的延展性。
如果说传统WLAN仅仅是一种适合室内应用、相对封闭式的网络，则WMN可以使其更加开放。
由于具有自动发现拓扑及网络错误路径并重新路由等特性，WMN更加适合大面积开放区域的覆盖，为那些临时场所及无法铺设有线局域网的地区找到一种有效的替代型技术。
比如在一个大的园区网络中，对于新增区域，只需要增加几个网元，整个网
组
术不断发展，基于某种技术的业务其发展有时也会对技术产生改变，使业务的发展超出原先规划的业务范畴。
因此业务运营商应对此具有充分认识，提前研究各种业务场景下技术的发展情况，避免新技术对移动运营商主导业务的冲击。
2.2.2 业务融合能力是技术选择的根本
对于拥有庞大客户群体的移动运营商而言，应该明白的一件事情就是：技术的演进不应使得业务的发展产生不平滑。
即运营商不应让用户感觉到技术的变化。
当然在实际中做到这点可能会很困难，但这是运营商必须尽力做到的。
IMS的引入就是在融合这个大背景下产生的。
IMS的目标是使各种不同的基于IP的接入技术在业务层面上有效融合，从而做到业务与接入无关。
但实际中无论是换终端还是双模终端，都会造成用户对业务的不平滑过渡。
对于不同的技术，这种不平滑的成本是不同的，对用户的业务影响也不同，因此移动运营商在转型过程中应优先考虑在规范制定上和其他技术互通、融合上考虑的比较完备的技术。
图1 语音业务的移动化和IP化
从图1中我们可以看到，语音业务的移动化和IP化趋势非常明显。
3、总结
移动运营商的转型从总体上来说应该是一种被动型的转型，其核心的话音业务仍处于增长期，因此他们仍有一定的时间和空间对自己的转型之路进行充分的准备。
在这个过程中，业务和技术的发展是对其转型产生重大影响的两个方面。
业务层面发展的特点对技术层面的发展提出了要求，同时技术层面的发展也可能会对业务的发展产生影。