影响态度形成的因素
态度的心理结构的三个因素
态度的心理结构的三个因素==什么是态度==态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的[[行为]]倾向。
一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。
人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、[[制度]]、观念等等。
人们对这些态度对象，有的表示[[接受]]或赞成，有的表示拒绝或反对，这种在心理上表现出来的接受、赞成、拒绝和反对等评价倾向就是态度。
因此，态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、[[记忆]]、[[思维]]的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。
态度通常是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向。
换句话说，就是个人对环境中的某一对象的看法，是喜欢还是厌恶，是接近还是疏远，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向。
态度的心理结构主要包括三个因素，即认知因素、情感因素和意向因素。
1．认知因素。
认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。
叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。
2．情感因素。
情感因素就是指个人对态度对象的情感体验，如尊敬——蔑视，同情——冷漠，喜欢——厌恶等。
3．意向因素。
意向因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映。
前面已经指出，态度既是一种内在的心理结构，又是一种行为倾向，对行为起准备作用。
因此，根据一个人的态度可以推测他的行为。
但是推测只是推测，态度与行为毕竟不是一对一的关系，二者也不是同一个概念。
况且行为的发生并不单单由态度决定，除了态度以外，行为还决定于其它因素，如社会道德规范，传统的生活习惯，当时的情境，以及对行为结果的预期等等。
然而，一些行为主义[[心理学家]]却过分强调态度的行为倾向性，认为通过态度可以推测人的全部行为，也可以通过行为推断人的全部态度，机械地把二者一对一的联系起来，而忽视各种社会客观因素的影响。
社会态度(社会心理学)
巩固自己的观点：不断 增加新的论据来支持原 有的立场
修筑防疫工事：当人们 驳斥一个攻击时，会运 用所有的防御方式，准 备了支持自己立场的论 据，形成反驳相反立场 的论据，并且对相反观 点的传达者进行贬损等， 以形成一个更强、更有 力的防御地位
角色扮演法
（三）团体影响法 （四）活动参与法
协调的认知数量*认知 重要性
消除失调状态的方法
改变认知，使之与自己的其他认知保持一致 改变行为，使对行为的认知与其他认知一致 增加新的认知，使原有的认知矛盾得到合理解决
认知失调及其解释
决策后认知失调
决策几乎总会引起失 调，因为我们不得不 在几个选择中作出决 定
提高我们选择的对象 的评价，或降低对未 选择的对象的评价， 都可以减少失调
小奖励可以引发人们对不喜欢工作的兴趣，而轻松的惩 罚会成为人们不做某项自己喜欢的事情的不当理由。 受到的惩罚越大，产生的失调就越少，因此，态度改变 的越少
（3）自由选择
01
当行为是个体自由选择 的，与态度不一致的行 为会导致失调
02
为了维护自我，人们会 认同和巩固自己的态度 和行为
（4）努力
1
你为某件事情的付 出越多，你将会越 喜欢它
态度的形成。
3 同伴的影响
01 随着个体年龄的增长，同伴的影响作用越来越大。 个体开始把自己的态度与同伴进行比较，并根据同伴的态度来
02
调整自己的态度和观点。
4 团体的影响
团体对其成员影响力的大小取决于两个方面：
团体对其成员的吸引力的大小
个体在团体中所处的地位
五、态度改变的理论
一．认知失调理论
回答数
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社会心理学第六章_态度
比较两种理论: 相同点:
认知因素之间产生矛盾,个人便处于 一种想要解除其矛盾的不舒服状态。
区别: ①费氏强调个体通过自我调节, 海德则强调了人际关系对认知平衡的 影响。
②另外认知失调论比认知平衡理论适用 范围 更广。
第三节 态度的形成与改变
一、态度的形成过程
二、态度的改变及影响因素 三、态度改变的说服模式
影响态度形成的因素:
形成与改变
1.态度的传统特性: ①幼时习得的 ②形成惯性反应的 ③极端的态度 ④依赖的事实多少 ⑤与信念、世界观的联系 ⑥三种成分协调还是不协调
2.个体因素: ①能力 ②独立性 ③认知欲望 ④自我意识：自尊心、自信心、自我 防御（不易改变） 3.个体的群体观念： 认同感,忠诚心
（二）态度的功能 1、态度决定着对外界影响的判断、选择和组织。 2、态度预定着个人对事物的反应模式 3、态度影响个人行为的效率
三、态度与行为的关系 （一）态度与行为的一致性和不一致性 行为是态度的外显，通常情况下， 态度与行为保持一致。 但事实并非如此简单，有时态度与 行为不一致。
影响说服效果的主要变量: （1）差距:
（2）畏惧
3.说服对象——接受者 说服的对象并不是被动的,研究说服对象的主观条件 既有助于找到增强说服效果的途径,也有助于找出增 强抵制敌对宣传的能力。这方面的研究,主要集中在 两方面。
（1）原有信念强度 (2)说服对象的人格因素
4、情境因素 说服过程是在一定的背景条件下进行的,这些 背景因素对说服效果也有重要影响,其中主要 的情境变量为: （1）预告
二、态度的特点和功能 （一）态度的特点 1、习得性：态度不是天生的，是在社会生活 中与人、事发生关系中形成的。 2、对象性：态度总有一定的对象，笼统地讲 态度是不确切的。 3、稳定性：态度形成后会持续一段时间，成 为人格的一部分，并在人的行为 反应模式上反映出一定的规律性。
态度的功能
态度的功能：工具性功能，自我防御功能，价值表现，认知。
态度的维度：方向、强度、深度、向中度、外显度。
态度形成：凯尔曼：依从（印象管理策略）、认同（对象对个体的吸引力）、内化（最后阶段）。
态度转变：说服的过程。
霍夫兰德态度转模型：传递者、沟通信息（最直接原因）、接收者、情境。
影响因素：传递者（威信、立场、意图、吸引力），沟通信息（信息差异、畏惧、倾向性、提供方式），接受者（原有特性、人格、心理倾向），情境（预先警告、分心、重复）。
态度转变理论。
海德平衡理论:重视人与人相互影响。
费力最小原则。
P-o-x。
3+或2-1+平衡。
费斯廷格认知失调论：的四种原因：逻辑、文化价值、观念、新旧经验。
改变途径：改变或否定一方、引入或增加新认知因素、降低各方强度。
社会交换论：关键是诱因的强度。
逆反心理：超限、自我价值保护、禁果逆反。
态度测量：量表法、投射法、行为反应测量。
方向和强度两个维度。
摩根主题统觉测验（TAT），罗夏墨迹测验。
行为反应测量是测谎仪的工作原理。
沟通：人际距离：公众距离12-25英尺，社交距离4-12英尺，个人1.5-4英尺，亲密0-18英寸。
人际关系特点：个体性、直接性、情感性。
良好人际关系原则：相互性、交换性、自我价值保护、平等。
舒茨三维理论。
基本人际需要：包容、支配、情感。
人际吸引：亲合、喜欢和爱情。
人格品质影响喜欢的最稳定因素。
从众。
功能：促进共同规范价值观形成，让个体适应社会，会失去主动性缺乏个性不盲从。
从众行为的原因：寻求行为参照，恐惧偏离，群体凝聚力。
阿希的从众实验。
塔尔德模仿律：下降律、几何级数率、先内后外律。
爱情。
哈特菲尔德：激情爱、伙伴爱。
李：六种形式：浪漫、好朋友、游戏、占有、实用、利他。
斯坦伯格爱情三角理论。
亲密、激情、承诺。
古普塔爱情5年论。
一体型夫妻关系稳定、美满。
夫妻冲突因素：需求不满、价值观不统一、自我的远离、夫妻的性差异。
发展心理学维果斯基：人的高级心理机能的发展由社会文化决定，。
组织行为学第十章 态度与行为
工作满意度影响工作行为主要有：工作绩效、离职率、缺勤 与迟到、偷窃和暴力等 2.工作投入度（或工作参与度）。指一个人在心理上对他的 工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。 高分入校，挂科，“六十分万岁，多一分浪费” 研究表明，工作投入度可以解释员工流动率中16%的变化。 3.组织承诺。指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希 望组织成员身份的一种状态。组织承诺高的员工流动率较低。 组织承诺包括三个成分：感情承诺[情感依赖]、持续承诺[虑 及跳槽成本]、规范承诺[责任和义务] 与个人特点有关：学历高承诺低、资历深承诺高。 与工作任务自主性和技能多样性成正相关。 工作满意度、工作投入度和组织承诺与缺勤率和流动率成负 相关。 高工作投入意味着对特定工作的认同，高组织承诺意味着对 所在组织的认同。
（二）、影响人的态度转变的因素 态度转变的模式： C.Hovland与I.Janis 1959年提出，在整 个态度的转变的过程中，涉及四方面的 因素： 传达者 沟通信息 信息接受者 周围情境
态度改变的说服过程
专业性
说服者
可靠性 吸引力 相似性 信息的差异性
信息的情绪性 信息的组织性 信息的重复性 原有态度 人格特征 预防注射
（一）、影响态度形成的因素 1、个体因素 A、 需要与愿望的满足与态度的形成 B、 个体心理特征：兴趣、爱好、气质、独立 性与依赖性等 C、 个体创伤与偶发性经验的影响 D、价值观的影响 2、个体所属群体的影响 3、知识与信息的影响：认知因素的影响（水 重要还是钱重要） 4、社会文化与其他因素的影响
勒温发现，个体态度的改变同群体的规范和价值 观密切相关。个体态度依赖于其参与群体活动的 方式和程度。 主动型和被动型。 勒温在二战期间比较了两种让家庭主妇去购买不 喜欢的食品的方法的优劣。第一种方法是由能言 善辩的人向主妇们讲解上述食品的营养价值，以 及食用这些食品对国家的贡献（当时物质非常缺 乏）。第二种方法是让主妇们进行群体讨论，讨 论的结果是大家一致决定购买。一段时间后，派 人调查实际购买情况，结果发现听讲解的主妇只 有3%的人购买了上述食品，而参与群体讨论主妇 有32%购买了原先不爱吃的上述食品。
社会心理学名词解释和简答题重点
1、社会心理学：社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发,研究特定社会生活条件下人的社会心理和社会行为发生、发展及其变化规律的一门学科。
2、社会化：人们形成社会认可的社会行为模式和对社会环境中的各种刺激给予合适稳定反应的过程。
政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程.民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。
法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。
3、文化：在一特定群体或社会的生活中形成的、并为其成员所共有的生存方式的总和.4、同辈群体：是由地位相近，年龄、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体.5、政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。
6、民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。
7、法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。
8、道德社会化：人们将道德准则和道德规范内化的过程。
9、性别角色的社会化：男女个体学习所属文化规定的性别角色的过程。
10、反向社会化:年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。
11、社会角色:由一定的社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。
12、角色学习：指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和。
13、角色扮演：是角色的实现，要经过角色期待、领悟、实践三个阶段。
角色期待:指社会对某一角色的行为模式的期望和要求.角色领悟：是角色扮演者对角色规范和角色要求的认识和理解。
角色实践：是角色扮演的实际过程,是角色领悟的发展。
14、角色紧张:当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张。
15、角色冲突：指角色扮演者在角色扮演情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态。
16、角色不清:由于社会的迅猛发展，人们常感到许多角色的行为规范超出了他们过去习以为常的范围，不知道这些角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。
简述态度形成的过程
简述态度形成的过程态度形成的过程是一个复杂且多因素影响的过程，涉及到个体认知、情感、行为等多个层面的因素。
态度的形成是一个渐进的过程，个体在不断接受信息和经验的过程中，逐渐建立起对特定对象的态度。
下面将从认知、情感、行为等方面，分析态度形成的过程。
一、认知因素对态度形成的影响认知是个体对外界事物的认识和理解的过程，是态度形成的重要因素之一。
个体通过对事物的认知分析，逐渐形成对事物的态度。
1.外界信息的接受和处理外界信息是形成态度的重要源泉，人们从社会、家庭、学校等多个渠道获取关于事物的信息，这些信息在一定程度上影响着个体对事物的态度。
比如，个体从媒体上获取关于某一政治人物的信息，这些信息可能会影响个体对该政治人物的态度形成。
2.认知一致性理论认知一致性理论认为，个体在形成态度时候，会倾向于保持内心的认知一致性。
如果个体对某一对象持有的认知是一致的，那么他形成对该对象的态度时，也会倾向于使认知和态度一致。
比如，当一个人对某一品牌的认知比较积极时，他对该品牌的态度也会倾向于是积极的。
3.社会认知在社会交往中，人们会受到他人的认知影响，这也会影响到个体的态度形成。
社会认知理论认为，人们在社会交往中会不断调整自己的认知，以与他人保持一定的认知一致性。
比如，一个人在朋友圈内，可能会因为朋友的态度而改变自己原来的态度。
二、情感因素对态度形成的影响情感是个体对事物的情感态度和情感反应，也是态度形成的重要因素。
情感对态度的形成有着重要的影响。
1.情感传染效应当人们接触到他人的情感表达时，会产生情感传染效应，即个体的情感会受到他人情感的感染。
这也会影响到个体对事物的态度。
比如，一个人因为周围的人对某一事物表现出积极情感，也会影响他对该事物的态度。
2.情感处理个体在日常生活中会面对各种各样的情感刺激，他们对这些情感刺激的处理会影响到他们对事物的态度。
情感处理包括情感调节、情感表达等，这些都会影响到个体对特定对象的态度形成。
消费者的态度形成以及改变
消费者的态度形成以及改变消费者的态度形成主要受到多种因素的影响，其中包括社会文化、个人经验、广告宣传和媒体影响等。
消费者的态度也随着时间的推移而发生变化，这种变化既可以是主动的，也可以是被动的。
首先，社会文化是形成消费者态度的重要因素之一。
消费者的态度往往受到所处社会文化的价值观念和信仰的影响。
例如，在个人主义盛行的社会中，消费者可能更倾向于追求个人满足和享受，而在注重节俭和节约的社会中，消费者则更注重价格和性价比。
其次，个人经验也对消费者的态度产生重要影响。
个人经验中的正面和负面的购买经历都会塑造消费者对特定品牌或产品的态度。
如果消费者的个人经验是积极的，他们很可能对该品牌或产品持有较为正面的态度；反之则可能形成负面态度。
此外，广告宣传和媒体也对消费者的态度产生影响。
广告宣传通过塑造产品的形象和传递特定的价值观念，对消费者的态度产生直接的影响。
媒体的报道和评论也会对消费者的态度产生影响，特别是在涉及到争议性话题或重大事件时。
消费者的态度也是动态变化的。
一方面，消费者可能通过自主选择和信息获取来主动改变态度。
例如，当消费者收到对某个品牌或产品的负面评价或者发现更好的替代品时，他们可能会调整态度并转向其他选择。
另一方面，消费者的态度也会受到外部环境的被动影响。
例如，经济的衰退、自然灾害或者疫情爆发等事件都可能导致消费者对消费行为产生调整。
总而言之，消费者的态度形成是一个复杂而多样的过程，受到社会文化、个人经验、广告宣传和媒体影响等多种因素的交互作用。
消费者的态度也是动态变化的，既可以是主动改变，也可以是被动调整。
对于企业和广告商来说，了解消费者态度的形成和变化是制定营销策略的重要依据。
消费者态度的形成和变化对于企业来说是至关重要的，因为消费者的态度直接影响着他们对产品或服务的购买决策。
因此，理解消费者态度的形成和变化的原因和机制，对于企业制定有效的营销策略至关重要。
首先，社会文化对消费者态度的形成起着重要作用。
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影响态度形成的因素
人的态度是经后天学习形成的，要受多种因素的制约。
而旅客对乘务工作是否满意，也要受多种因素的制约，一般情况下的主要因素有以下几个：
1.需求与欲望
人人都有需求和欲望这一最为原始和基本的心理现象。
通常情况下，凡能满足人的需求和欲望的事物，或者能帮助人去获得需求、欲望满足的事物，都会引起人对之产生喜欢、肯定的态度；反之，则是对之持厌恶、否定的态度。
这种现象说明，态度形成的首先条件是事物能够或有利于满足人的需求和欲望。
例如，一些高铁列车的班组成员，由于他们能够满足旅客安全、舒适、周到的心理需要，因而旅客对其持满意的态度。
相反，在服务过程中，如有失误，旅客就会对其持不满意的态度，甚至是否定的态度。
另外，由于人的需求有不同层面，欲望有不同水平，因此与之相应形成的态度状况也就不同。
一般性需求与欲望形成的是一般态度；与社会性高层次需求、欲望相关联的态度，由于它们和人的理想、信念、人生观等紧密相连，所以是一些具有核心意义的态度。
2.知识、信息与经验
在态度心理成分中，认知因素是构建态度的基础和前提条件。
态度是在人对事物的认知、评价中形成的。
正因如此，外界若能全面真实地提供个体能理解并掌握态度对象的知识、信息，无疑将为态度形成奠定认识基础。
因此，态度形成的一个前提条件是知识、信息、经验的提供与理解、掌握。
事实证明了这一点，即一个人知识面大小、知识多寡深浅都会影响其态度形成的正确性与形成的速度。
因此，即使是已经在岗位工作的乘务员也要多读书，关注行业的动态，丰富自己
的内涵，这样才能培养自己正确的工作态度。
3.团体影响
团体影响是态度形成的一项重要促进因素。
大量研究表明，人的许多态度由其所属团体而来。
属于同一团体，如同一个家庭、学校、国家的成员，对事对人对问题常具有类似的态度。
例如，喜欢什么样的食品、爱穿什么样的服装、向往什么样的生活，同一群体成员之间会相互作用、相互模仿、相互暗示。
4.个性
个性的各个方面都对态度的形成产生影响。
（1）人生观、价值观等个性倾向制约态度形成方向。
（2）性格特点影响态度形成的难易和稳定性。
例如，独立性强或自尊心强的人，由于他们凡事不盲从、不轻信，也不轻易崇拜权威，其态度形成往往较难、较慢，但形成后较稳定。
而依赖性强或自卑感强的人，由于他们容易受暗示，轻信他人劝说，也容易崇拜权威，其态度形成往往较容易，但又往往波动、不稳定。
（3）气质类型也影响态度形成。
例如，多血质的人，脑子灵，接受新知识、新观念快，注意力容易转移，兴趣广而不稳，因此他们态度形成较快、较容易，但往往容易形成“墙头草，风吹两边倒”式的人物。
而黏液质的人，脑子欠灵活，对新事物、新观念反应较迟缓，凡事求稳，所以他们态度形成较难较慢，但稳定。
（4）智力水平高低影响态度形成，主要表现在主动性的差别，即智力高的人理解和分析判断力强，能按照个人想法去分析判断态度形成的理由依据，显示出主动性强的特点。
而智力不高的人，理解与分析判断能力较差，易受暗示，因此态度形成显示出被动的特点。
5.社会文化特点
一个国家、一个时期的社会文化特点也会影响生活在其中的人的态度形成。
例如，五千年中华民族优秀文化的熏陶，使中华儿女始终热爱、崇敬自己的祖国——中国；以改革开放成就为依托的文化宣传教育，使越来越多的老百姓拥护改革开放政策；等等。
这些都是社会文化特点会影响人的态度形成的事例。
综上所述，人的态度是在后天生活实践中受主客观多种因素影响形成的。
哪一个因素重要，要视具体情况而定，但各种因素都或多或少地促成和推动态度的形成。
例如，有些人认为乘坐高时速的高铁列车不安全，后来由于媒体的影响和自己的切身体会，开始改变了这一态度。