知识管理系统专业培训资料
某公司的知识管理培训教材(PPT23页)
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資訊與知識工作系統
知識工作系統的實例
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資訊與知識工作系統
分 配 知 識：辦 公 室 與 文 件 管 理 系 統
辦公室系統
• 協調當地的專家與資訊工作者
• 協調組織內跨階層與功能的工作
• 連結該組織與外界環境
• 實例：文書處理，語音郵件，數位 化影像
• 電腦輔助設計 • 虛 擬 實 境 系 統(Virtual reality systems) • 虛 擬 實 境 模 式 語 言(Virtual Reality
Modeling Language, VRML) • 投資工作站
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資訊與知識工作系統
典型的辦公室系統
文件影像系統
• 將文件和影像轉成數位形式 • 可由電腦執行存取
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知識管理
某 公司的知识管理培训教材(PPT23页)
量具企业知识管理培训资料
量具企业知识管理培训资料第一部分：知识管理概述知识管理是指企业通过有效管理知识资源，提高组织内外部信息的获取、传播、共享、利用的过程，以实现组织目标和价值的管理方法。
知识管理的核心在于通过有效的组织、获取、传递和应用知识，提高企业的创新能力、竞争力和绩效。
知识管理的目标是：1.促进信息和知识的共享和传播2.提高组织内外部的学习能力和创新能力3.通过有效利用知识资源，增强企业的竞争力和绩效知识管理的重要性：1.提高企业的创新能力和竞争力2.增强企业的学习能力和适应能力3.促进组织内部的协作和沟通4.降低企业的风险和成本第二部分：知识管理的基本原则1.知识管理的全员参与原则：知识管理不是一项独立的工作，而是一项需要全员参与的工作。
每个员工都应该意识到知识管理的重要性，积极参与知识的传递和分享。
2.知识管理的系统化原则：知识管理需要建立完善的知识管理体系，包括知识的获取、存储、传递和应用等环节，以确保知识的有效利用。
3.知识管理的持续改进原则：知识管理不是一成不变的，而是需要不断改进和优化的。
企业应该建立知识管理的改进机制，定期对知识管理进行评估和改进。
4.知识管理的价值导向原则：知识管理应该围绕企业的核心价值和战略目标展开，以实现企业的长远发展和竞争优势。
第三部分：量具企业的知识管理实践1.知识管理的组织流程：量具企业应该建立完善的组织流程，包括知识的获取、存储、传递和应用等环节，以保证知识的有效管理和利用。
2.知识管理的技术支持：量具企业可以利用先进的信息技术和管理系统，提高知识的获取和传递效率，以支持知识管理的实施。
3.知识管理的员工培训：量具企业应该加强员工的知识管理培训，提高员工的知识管理能力和意识，以促进知识的共享和传递。
4.知识管理的评估和改进：量具企业可以建立知识管理的评估机制，定期对知识管理进行评估和改进，以确保知识管理的有效实施。
第四部分：知识管理的挑战和对策1.组织文化的障碍：一些企业存在着知识保护主义，员工不愿意分享自己的知识。
2024年知识管理行业培训资料
● 01
第一章 知识管理行业的发展 概况
2024年知识管理 行业的发展趋势
2024年，知识管理 行业将迎来人工智能 技术的广泛应用，加 速提升知识管理效率。 同时，区块链技术的 出现对知识管理的数 据安全性提出了新的 挑战。面对日益增长 的大数据，知识管理 领域需积极应对挑战， 把握机遇，实现更好 的发展。
● 05
第五章 2024年知识管理行 业的风险管理与防范
数字化转型带来 的知识管理风险
随着数字化转型的加 速，知识管理领域面 临着各种风险挑战。 数据安全与隐私保护 成为重要议题，知识 资产管理也面临着风 险与防范的压力。同 时，法律法规对知识 管理的影响也需要引 起重视。
信息泄露与知识资产保护策略
2024年，知识管理 行业将迎来更大的发 展机遇。随着科技进 步，人工智能、大数 据等新技术将进一步 融入知识管理领域， 提升信息处理和分析 的能力。同时，随着 全球化进程的加速， 知识管理在跨国企业 中扮演着越来越重要 的角色，成为企业战 略发展的关键支撑。
知识管理行业发展历程
20世纪70年 代
2024年知识管理行业培训 资料
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 知识管理行业的发展概况 第2章 2024年知识管理行业的技术应用 第3章 知识管理行业的学术研究与实践 第4章 2024年知识管理行业的人才培训与发展 第5章 2024年知识管理行业的风险管理与防范 第6章 知识管理行业的未来展望与挑战 第7章 结语
知识共享与协同创新
知识共享与 传承的重要
性
促进组织内部知 识传递与共享
知识管理平 台在协同工 作中的作用
提供信息整合与 共享平台
协同创新模 式的实践与
企业知识管理培训课件
第 10 页
知识管理领域的三位大师
彼得·德鲁克（Drucker）
1965年就提出：“知识将取代土地、劳动力、资本、机器设备等成为最重要的生产要 素。”
1992年他在《未来管理》一书中进一步指出：“从今往后的关健是知识。世界不再是劳 动密集、原料密集、能源密集，而是知识密集。”
1995年他在《后资本主义》一书中明确指出“知识工作者”（Knowledge-worker）将 成为社会主流，从此引起了全球广泛讨论“知识”之重要性。
第2页
组织常见的与知识相关的难题包括
问题
问题1：如何避免知识进了下水道？ 问题2：如何减少员工调动或离职带来的损失？ 问题3：如何迅速提升员工的业务技能？ 问题4：如何利用成熟的运作经验降低成本提高服务质量？ 问题5：如何克服业务创新能力不足？ 问题6：如何进行文化创新，提升组织凝聚力？ 问题7：如何保证组织已有的知识经验能够快速推广？ 问题8：如何让组织的知识经验能够长久的循环提升？ 问题9：如何充分发挥组织专家经验？
知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术 —— Karl E Sverby（斯威比） “知识管理是信息的价值创造过程” —— J. Bruce Harreld（IBM高级主管） “一个将知识作为企业财富的重要组成部分以确立可持久商业优势的商业模型。知识 管理还是一套促进企业发现、评估、获取、增强以及共享知识财富的管理规范” — — 毕博咨询 知识管理是协助企业组织和个人（People），围绕各种来源的知识内容 （Knowledge），利用信息技术（Technology），实现知识的生产、分享、应用 以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势 和产生价值（Value）的过程（Process） —— AMT Group
知识管理系列培训
知识管理系列培训知识管理是现代企业提升竞争力的关键因素之一。
为了帮助企业更好地管理和利用知识资源，许多组织开始注重知识管理系列培训。
本文将介绍知识管理系列培训的重要性和基本内容。
一、培训背景随着信息科技的迅猛发展和全球化的日益加深，知识经济时代已经到来。
知识管理的成功与否直接关系到企业的创新能力和竞争力。
然而，很多企业在知识管理方面存在困惑和挑战。
因此，有必要开展知识管理系列培训，提高员工的知识管理能力。
二、培训目标通过知识管理系列培训，旨在帮助企业员工掌握以下核心能力：1. 知识获取能力：培养员工主动获取知识的能力，包括习惯于寻找、筛选和整理有价值的知识资源。
2. 知识传递能力：提高员工的沟通和协作能力，促进知识的共享和流动，避免知识孤立和重复劳动。
3. 知识应用能力：帮助员工将知识应用于实际工作中，推动创新和问题解决，提高工作效率和质量。
4. 知识保护能力：培养员工的知识保密意识，提高对知识资产的保护和管理能力，减少知识流失风险。
三、培训内容1. 知识管理概述：介绍知识管理的基本概念、原理和重要性，让员工了解知识管理的核心价值和作用。
2. 知识获取与整理：讲解知识获取的途径和方法，引导员工有效收集、整理和归类知识，建立个人和团队的知识库。
3. 知识共享与协作：培训员工如何通过社交媒体、内部协同平台等工具，促进知识共享和协作，实现信息的快速传递和共同学习。
4. 知识应用与创新：指导员工如何将知识应用于实际工作中，激发创新思维，解决问题，提高工作效率和质量。
5. 知识保护与评估：强调知识资产的保护重要性，培养员工的保密意识，介绍知识评估的方法和工具，提高知识管理的成效。
四、培训方式知识管理系列培训可以采用多种方式进行：1. 线下培训：组织专家讲座、案例分析、小组讨论等形式，提供互动交流机会，激发学员的学习兴趣。
2. 在线学习：利用网络平台和电子学习资源，提供便捷的学习方式，支持学员随时随地进行学习，提高培训的灵活性和效果。
QMS体系企业知识管理培训资料(PPT 54页)
QMS管理体系交流班
经纬机械 交流经验 重在实效
机械ISO9001
磨刀不误砍柴工
机械ISO9001
QMS标准的真实目的01
● 要求企业做事标准化，这个标准化不只是针对产品 或服务本身的品质，而是要针对所有实现产品或服 务的工作过程（含 实现产品的策划、 营销、设计、采购、 生产、库存、检验 试验、安装与交付 等等）；
机械ISO9001
等等；
QMS标准条款规定：
7.3.4设计和开发评审 在适宜的阶段，应依据所策划的安排对设计和
开发进行系统的评审，以便： a) 评价设计和开发的结果满足要求的能力； b) 识别任何问题并提出必要的措施。
评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶 段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的 记录应予保持。
机械ISO9001
中国人再次骄傲的J31
机械ISO9001
昔日烟王褚时健变身橙王 85岁种橙成亿万富翁 “把品质做好最重要，市场会求着你的”。
机械ISO9001
标准的更新状态简介
标准
发展沿革
ISO9001-94
87年发布；94年版本“有限”修订；
ISO90012000
IS09001-08
2000年版本“彻底”修订为2000版；
应确定与产品要求有关的输入，并保持记录 （见4.2.4）。输入应包括：
a) 功能和性能要求； b) 适用的法律法规要求；
c) 适用时，以前类似设计提
供的信息； d) 设计和开发所必需的其他
要求。
应对设计和开发输入 的充分性和适宜性进行评审。
机械ISO9001
QMS标准条款规定：
《知识管理系统》课件
组织、协调和控制资源以实现特定目标。
知识管理
通过收集、分析、存储和分享知识来提高企业绩效。
知识管理系统的特点
协作性
具有协同学习和知识共享的特点。
创新性
作为知识创新的驱动力，通过知识创新提高企 业竞争力。
高效性
质量保证
提高企业的生产力和工作效率，并改善业务流程。 掌握和管理知识的全过程，从而保证精益求精 的品质。
加强了信息共 享和合作，提 高了效率和生 产力。
建立集成的知 识管理系统， 包括协作系统、 知识库和专家 系统。
提高了组织的 整体绩效和革 新能力。
综上所述，知识管理系统是一个重要的组织管理方法，可以为企业提供协作、创新和高效的工作环境。
2 信息透明
系统应该围绕用户需求进行设计，以提高 用户满意度。
整个系统应该透明，并提供详细的信息和 搜索功能。
3 知识安全
4 灵活定制
保护知识的安全性和私密性，以确保知识 不会被未经授权的部门或个人获取和使用。
为不同的组织和用户提供个性化的定制和 配置选项。
知识管理系统的实施步骤
1. 评估
检查组织现有的知识管理实 践，并确定可能的改进措施。
《知识管理系统》PPT课 件
在当今以知识为核心的社会经济中，组织需要有效的知识管理系统。
研究背景和目的
知识管理是一个不断发展的领域，其目的是提高组织或个人的整体绩效。 知识管理的出现是因为：组织面临的竞争压力加剧，员工个人知识的重要性越来越受到重视。
知识管理的定义
知识
有形或无形的信息资源，可以被传授、学习和运用。
知识管理系统的组成部分
1
知识分类
将知识进行分类，为其后续的搜索和整合奠定基础。
知识与流程管理应用培训教材
知识与流程管理应用培训教材知识与流程管理应用培训教材第一篇：知识管理一、什么是知识管理？知识管理是将组织内部的知识转化为有效的业务价值，并在组织内部广泛传播和应用的过程。
知识管理通过有效的知识获取、组织、传递和应用，实现组织的可持续发展。
二、为什么需要知识管理？1. 提高组织的绩效：通过知识管理，可以将各种分散的知识资源整合起来，提高组织的绩效和竞争力。
2. 促进员工的学习和创新：知识管理可以帮助员工分享和学习知识，激发员工的创新能力，提高工作效率。
3. 防止知识流失：员工离职或退休后带走的知识是组织的重要财富，知识管理可以帮助组织记录和保留这些知识。
三、知识管理的关键要素1. 知识获取：通过各种渠道，获取组织内外的知识资源。
2. 知识组织：将获取的知识进行整理和分类，形成有结构的知识库。
3. 知识传递：通过培训、会议、沟通等方式，将知识传递给组织内的其他成员。
4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，提高工作效率和质量。
四、知识管理工具的使用1. 知识库：通过知识库，可以将组织内的知识进行整理和分类，方便员工获取和应用。
2. 培训和学习平台：通过培训和学习平台，可以提供各种培训资源，帮助员工学习和应用知识。
3. 社交化学习工具：通过社交化学习工具，可以促进员工之间的知识交流和分享。
第二篇：流程管理一、什么是流程管理？流程管理是通过对组织内部各种工作流程的规范和管理，提高工作效率，降低成本，提供更好的服务。
二、为什么需要流程管理？1. 提高工作效率：通过流程管理，可以规范工作流程，减少不必要的等待和重复工作，提高工作效率。
2. 降低成本：通过流程管理，可以避免资源的浪费和重复投入，降低组织的运营成本。
3. 提供更好的服务：通过流程管理，可以将组织的服务标准化，提供更好的服务质量。
三、流程管理的关键要素1. 流程设计：流程设计是流程管理的基础，需要将工作流程进行规范和优化，确保流程的高效和稳定。
2. 流程执行：流程执行需要各个环节的员工按照流程要求进行操作，并确保流程的顺利进行。
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3、
。20.1 1.2601: 40:550 1:40Nov -2026-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。01:4 0:5501: 40:550 1:40Thursday, November 26, 2020
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2620. 11.260 1:40:55 01:40:5 5November 26, 2020
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.11.2620.11.26Thursday, November 26, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。0 1:40:55 01:40:5 501:401 1/26/2 020 1:40:55 AM
每天只看目标，别老想障碍
知识管理系统培训
1
主题
• E-Synergy E-Document 功能概述 • E-Document 的使用
– 阅读文档 – 查找文档 – 发表文章
• E-Document 的设置
– 用户个性化设置 – 系统设置
2
E-Document 功能概述
• E-Document 是EXACT e-Synergy的信息 和知识管理的基础，它提供了一个完整 的知识管理系统框架。
AM20.11.2620.11.26
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
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9、
。上 午1时40 分55秒 上午1 时40分0 1:40:55 20.11.2 6
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值 钱。11/26/2020 1:40:55 AM01:40:552020/11/26
• 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由 信心跨出第一步。11/26/2020 1:40 AM11/26/2020 1:40
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谢谢各位 ！
20
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
。2 020年1 1月26 日星期 四上午1 时40分 55秒01: 40:552 0.11.26
人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走
•
7、
。202 0年11 月上午1 时40分 20.11.2 601:40N ovember 26, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月26日 星期四 1时40 分55秒0 1:40:55 26 November 2020