电子商务第六章
《电子商务概论(第二版)》第六章 电子商务网络营销
第六章 电子商务网络营销
• 第一节 网络营销的概述
– 2、网络营销与传统营销的比较
• 6.网络营销能满足价格敏感型消费者的需求
– 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本 和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最 优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,从而以更 低的价格购买。
第六章 电子商务网络营销
• 本章导读
– 目前网络营销的实践不断得到发展,伴随信息技术的不断创新,网络营 销的工具和方法得到迅速的发展,企业界、学术界均在大力探讨网络 营销的理论与实践。本章将全面地介绍有关网络营销的基本概念、 理论及营销环境,并依据网络技术的发展进程对网络营销的各种方法
进行分类,从而使读者可以较全面地了解我国网络营销的发展。
第六章 电子商务网络营销
• 第一节 网络营销的概述
– 2、网络营销与传统营销的比较
• 3.网络营销是以消费者为导向、强调个性化的营销方 式
– 网络营销最大的特点在于以消费者为主导,与传统营销相比 较更强调个性化。消费者将拥有比过去更大的选择自主权, 他们根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找能够获得 满足的商品,不受地域限制。消费者通过进入其感兴趣的企 业网址或虚拟商店,获取产品的更多相关信息,使购物更显个 性。
第六章 电子商务网络营销
《电子商务概论》教案 第六章 跨境电子商务
１２３图跨境电商出口报关基本流程大体来说，跨境电商企业进出境货物报关需做以下三项工作。
（1）申报。
（2）查验。
（3）放行。
二、跨境支付跨境支付（Cross-border Payment）是指两个或者两个以上国家或者地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面所发生的国际债权债务，借助一定的结算工具和支付系统实现资金跨国和跨地区转移的行为。
跨境支付也是跨境电商经营活动的主要环节。
在跨境电商领域，银行转账、信用卡支付和第三方支付等多种支付方式并存。
电子商务的发展带动了第三方支付的快速发展，在人们切身感受到商品贸易全球化带来便利的同时，对于跨境支付的需求也日益增多。
第三节主要的跨境电商平台典型的跨境电商平台有全球速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、易贝（ebay）、Wish、敦煌网（DHgate）等。
一、全球速卖通1．速卖通的概况速卖通创建于2009年，2010年4月正式上线，对外开放，免费注册。
经４５６（4）搜索功能不重要。
五、敦煌网（一）敦煌网的概况敦煌网（DHgate）是全球领先的在线外贸交易平台，是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。
敦煌网于2004年创立，致力于帮助国内中小企业通过跨境电商平台走向全球市场，为其开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易变得更加简单、安全、高效。
敦煌网采取佣金制，免费注册，只在买卖双方交易成功后收取费用。
（二）商业模式1．交易佣金模式敦煌网为买卖双方提供了一个交易平台，为卖家提供免费注册、免费上传商品、免费展示等服务，买卖双方可以在该平台上完成交易，交易成功后，平台向买家收取一定比例的佣金。
敦煌网采用统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策。
当单笔订单金额少于300美元时，平台佣金率为8.5%～15.5%，单笔订单金额越高，平台佣金率越低，当单笔订单金额达到10 000美元时，平台佣金率为0.5%。
2．服务费模式敦煌网为用户提供物流、金融、代运营等一系列服务，并从中收取相应的服务费。
电子商务法律法规基本知识PPT课件
第一节 电子商务立法范围
▪ 一、电子商务法的调整对象。 ▪ 调整对象是立法的核心问题。根据电子商务的内
在本质和特点，电子商务法的调整对象应当是电 子商务交易活动中发生的各种社会关系，这类社 会关系是广泛采用新型信息技术并将这些技术应 用商业领域后才形成的特殊社会关系，它交叉存 在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会 中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调 整范围。
▪ 三、域名法律保护。
▪ 域名商业价值的发现，导致将他人商标、 商号、服务标记等注册为域名的现象大量 发生，为了扼制这种现象，美国通用顶级 域名管理机构网络名称及编码分配公司于 1999年8月26日通过了《统一域名争议解决 办法》。规定提起域名争议解决程序，应 同时满足3个条件：
▪ 1、提起争议的域名与投诉人所持有的商标 或服务标记相同或具有误导性的相似；且
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8/3/2024
▪ 隶属于国家工商局的电子商务认证机构的 功能主要有：接收个人或法人的登记请求， 审查、批准或拒绝请求，保存登记者登记 档案信息和公开密钥，颁发电子证书等
▪ 电子商务认证机构对登记者履行的监督管 理职责：
监督登记者按照规定办理登记、变更、注 销手续；
题。 ▪ 6、电子签名问题。
第四节 典型的电子商务法律法规
▪ 一、电子签名法律。 ▪ 电子签名也称作“数字签名”。指用符号及代
码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名 或盖章，采用规范化的程序和科学化的方法， 用于鉴定签名人的身份马及对一项数据电文内 容信息的认可。
▪ 确立电子签名法律效力，主要解决两个问题： 通过立法确认电子签名的合法性、有效性。 明确满足什么条件的电子签名才是合法的、有
电子商务第6章
第6章雇佣出价人( shill bidder): 有些拍卖中,由卖家或拍卖员雇佣的人会朝着有利于卖家的方向出价,这些人被称为雇佣出价人.出价逐升式拍卖( ascending-price auction):在英式拍卖中,出价人叫一个比前一个出价更高的价格,直到没人出更高的价格为止.这时,拍卖员就宣布,这件物品按最后一个出价,卖给了出价最高的出价人.这类拍卖也称为出价逐升式拍卖.英式拍卖（English auction ）: 开放式拍卖或开放出价的拍卖,因为出价是公开宣布的。
开放式拍卖( open auction)/开放出价拍卖( open-outcry auction ):出价是公开宣布的.出价的起价（minimum bid）: 开始拍卖的价格.美式拍卖( Yankee auction): 如果每种拍卖品有很多数量,允许出价人指定购买量的英式拍卖.胜者的苦恼( winner’s curse): 某些出价人可能会被令人兴奋的竞争出价过程吸引,出价超出了预估价格,这种心理现象称为胜者的苦恼. 荷兰式拍卖( Dutch auction): 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.出价逐降式拍卖（descending-price auction）: 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.密封递价最高价拍卖( first-price sealed-bid auction):.在密封递价最高价拍卖中,出价最高的出价人获胜.如果拍卖的有很多物品,出价低于前一个的出价人购得剩余的拍卖品.密封递价拍卖（sealed-bid auction）:在密封递降最高价拍卖方式中,出价人各自递交自己的出价,通常不允许相互协商密封递价次高价拍卖（second-price sealed-bid auction）: 与密封递价最高价拍卖类似,只是出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品.开放出价双重拍卖（open-outcry double auction）: 买卖双方的要约要站在交易所中交易场地上的交易人喊出来.双重拍卖( double auction): 买家和卖家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价.出价的最小增价( minimum bid increment): 下一个出价必须高于前一个出价的量.委托出价( proxy bid ): 出价人给出一个出价上限.代管契约服务( escrow service): 购买更贵物品的买家通过第三方的代管契约服务来保护自己.代管契约服务先会保存买家的付款,直到收到所购物品并对质量满意后,再把货款付给卖家.清算经纪公司( liquidation broker): 专为过剩的存货寻找买家的公司. 狙击软件( sniping software): 狙击软件一直监视拍卖过程,直到拍卖结束前的一两秒再出一个刚好高一点的价格来赢得拍卖.狙击（snipe）:最后一秒出价叫狙击.拍卖委托服务（auction consignment service）: 有些个人或小企业希望通过网上拍卖销售商品，但有没有拍卖技能，满足这些客户的需求就产生了一个新的拍卖相关服务市场。
第六章电子商务安全保障体系总结
第六章电子商务安全保障系统本章概要电子商务的安全控制安全电子交易的数据加密安全电子交易的认证技术与数字证书安全电子交易（SET ）标准安全电子交易的操作技术和网络建设的安全性学习目标掌握电子商务的安全控制的要乞降安全交易标准和实行方法认识安全电子交易的数据加密，理解一般的数据加密模型掌握认证技术与数字证书和安全电子交易的有关知识掌握网络建设的安全性中的网络安全面对的威迫和网络安全体制的实现知识构造图6、 1 电子商务的安全控制1、电子商务的安全控制电子商务顺利展开的中心和重点问题是保证交易的安全性，这是网上交易的基础，也是电子商务技术的难点。
用户关于安全的需要主要包含以下五个方面，（见下列图）所示。
交易的不能否定性主要包含1、源点不能否定性，即信息发送者过后没法否定其发送的信息；2、接受不能否定性，即信息接收方没法否定其遇到信息；3、回执不能否定性，即发送责任回执的各个环节均没法推辞其应负的责任。
2、电子商务安全交易标准与实行方法最近几年来，信息技术业界与金融行业为适应电子商务需要，共同研究公布了一些 Internet 标准，以保障交易的安全性，（见下列图）所示。
安全电子交易协议涵盖了信誉卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完好及数字认证、数字署名等。
这一标准被公以为全世界网际网络的标准，其交易形态成为将来“电子商务”的规范。
安全超文本传输协议依赖密钥加密，保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。
安全交易技术协议由 Microsoft 公司提出的安全交易协议， STT 将认证和解密在阅读器中分别开，用以提升安全控制能力。
安全套接层协议由 Netscape 公司提出的安全交易协议，供给加密、认证服务和报文完好性。
6、 2 安全电子交易的数据加密1、数据加密技术综述加密技术与密码学密切相连，利用密码技术能够把某些重要信息或数据从一个可理解的明文形式变换成为一种错杂的、不行理解的密文形式，称为加密过程；密文经过线路传递到达目的端后，用户按特定的解密方法将密文复原为明文，称为解密的过程。
2024年《电子商务基础》第六章电子教案
《电子商务基础》第六章电子教案电子商务基础第六章电子教案6.1导入新课在上一章中，我们学习了电子商务的基本概念、分类和模式。
本章我们将进一步探讨电子商务的技术基础，包括网络基础设施、数据库技术、安全技术、支付技术等。
这些技术是电子商务发展的关键，也是电子商务能够实现的基础。
通过学习本章内容，我们将对电子商务的技术基础有一个全面的了解，为后续学习电子商务的其他方面打下坚实的基础。
6.2内容讲解6.2.1网络基础设施网络基础设施是电子商务的基础，主要包括互联网、移动网络、物联网等。
互联网是电子商务的主要平台，通过互联网，商家可以发布商品信息，消费者可以浏览商品、下单购买。
移动网络是指通过方式、平板等移动设备进行电子商务活动，随着移动互联网的普及，移动电子商务已经成为电子商务的重要组成部分。
物联网是指通过传感器、智能设备等将物品与互联网连接起来，实现物品的智能化管理，物联网的发展为电子商务提供了更多的应用场景。
6.2.2数据库技术数据库技术是电子商务中存储、管理和处理数据的重要技术。
电子商务系统需要处理大量的数据，包括商品信息、用户信息、订单信息等。
数据库技术可以帮助电子商务系统高效地存储和管理这些数据，提高系统的运行效率。
数据库技术还可以提供数据分析和挖掘功能，帮助商家了解消费者的需求和行为，为商家的决策提供支持。
6.2.3安全技术电子商务的安全问题是电子商务发展的重要问题。
电子商务的安全技术主要包括加密技术、认证技术、安全协议等。
加密技术可以保护数据在传输过程中的安全性，防止数据被非法获取和篡改。
认证技术可以确认用户的身份，防止非法用户访问电子商务系统。
安全协议可以确保数据传输的完整性和可靠性，保障电子商务活动的顺利进行。
6.2.4支付技术支付技术是电子商务中实现交易的重要技术。
电子商务的支付技术主要包括网上银行支付、第三方支付、移动支付等。
网上银行支付是指通过银行的网上银行系统进行支付，用户可以通过网上银行支付购买商品。
电子商务数据分析 第6章 精准引流——流量数据分析
增加相关商 品模块
设计高效的网站 导航结构和网站
内容分类
尽量控制网 页的内容
提高网站商 品的质量
设计合理的网 站的链接结构
选择高质量的网 站服务器
增强网站与消费 者的互动
6.1.3 利用平均访问页面数看访问深度
13
1. 理解平均访问页面数的含义
平均访问页面数，也称访问深度（Depth of Visit），指消费者在一次浏览网站的过程中， 总共访问了多少个页面。平均访问页面数越多，通常也就表明消费者对网站中的商品越感兴趣。 网站的平均访问的页面数可以用PV和UV的比值来表示，其中比值越大，消费者体验度越高， 网站的粘性也越好。
（1）评判网站跳出率的方法 分析网站跳出率时，首先应该判断 目前跳出率的高低。网站跳出率平均约 为40%，其中零售网站为20%~40%， 门户网站为10%~30%，服务性网站为 10%~30%，内容网站40%~60%。除此 之外，还要考虑网站的运营时间、自身 的特点和过往的跳出率变化情况，才能 作出最终的判断。
6.2.3 关键词分析
24
1. 关键词分类
核心词
长尾词
修饰词
品牌词
体现商品名称的词
体现商品属性的词
语，搜索量很大，但竞 语，长尾词的搜索量相
争也十分激励，竞争力 对较少，但由于精确性
不强的商品和店铺主要 较高，因此转化率比核
以核心词进行引流，通 心词要高。
常难以获得较好的效果。
单独体现所在行业
直接体现所经营商
6.2.3 关键词分析 5. 关键词数据分析
28
搜索排行
搜索词、长尾词、品牌词、核心词、修饰词
搜索分析
可以单独分析某个关键词的趋势。单击左侧导航栏中的 “搜索分析”功能即可进入搜索分析页面，在上方的文 本框中输入关键词
电子商务概论EC第六章
电子商务概论EC第六章引言电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指通过企业间的互联网、电子数据交换网络、移动通信网等电子技术手段，进行购销和一系列商务活动的过程。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
第六章将中心放在了EC中的信息和电子支付方面，本文将对EC第六章的内容进行详细介绍和分析。
EC中的信息信息的重要性在电子商务中，信息起着关键的作用。
信息的获取、处理和传递是使电子商务蓬勃发展的关键因素。
信息的质量和准确性直接影响着商业交易的成功与否。
因此，企业在进行电子商务时，需要注重信息的质量和效率。
信息的获取与处理在电子商务中，企业需要获取各种信息，包括市场信息、产品信息、客户信息等。
通过互联网和其他电子技术手段，企业可以快速获取大量的信息，并进行加工和处理。
同时，企业还可以利用信息技术工具，例如数据挖掘和商业智能等，对信息进行进一步分析和利用。
信息的传递与共享信息的传递和共享是电子商务中不可或缺的环节。
通过互联网和移动通信网络，企业可以将信息迅速传递给合作伙伴、供应商和客户。
同时，企业还可以通过建立信息平台和共享机制，实现信息的共享和共同利用。
EC中的电子支付电子支付的概念电子支付是指在电子商务中，通过电子技术手段进行支付的方式。
传统的现金支付和信用卡支付等方式已经不能满足电子商务的需求，因此电子支付成为了一种必要的支付方式。
电子支付具有快捷、安全、便利等优点，受到了越来越多的企业和消费者的青睐。
电子支付的分类根据不同的支付方式和技术手段，电子支付可以分为多种形式：1.在线支付：即通过互联网进行支付，包括网银支付、第三方支付等。
2.移动支付：即通过移动通信网络进行支付，包括手机支付、二维码支付等。
3.电子钱包：即通过存放在电子设备中的钱包来进行支付，例如支付宝、微信支付等。
4.虚拟货币：即通过虚拟货币进行支付，例如比特币等。
电子支付的发展与挑战随着电子商务的持续发展，电子支付也在不断创新和发展。
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电子商务第六章
•第六节 数据分析统计系统
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•第五节 系统管理
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• 电子商务站点管理系统负责
整个站点所有资料的管理，因 此管理系统的安全性显得格外 重要。系统账号管理应该限制 所有使用站点管理系统的人员 及相关的使用权限。
•支付结算
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•1简洁性
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•5防错性
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料
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杂流程
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持
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重要术语
•3常见问题解答
•4订单状态查
询
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电子商务第六章
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2020/11/27
电子商务第六章
• • • • •
【学习要求及目标】 ● 了解建立网上商店前的准备。 ● 了解后台数据处理与配置。 ● 了解网上购物与订单处理流程。 ● 了解数据分析统计系统的种类和特点。
• •
【核心概念】 网络商店 会员服务系统 数据分析 网站建设
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/27
电子商务第六章
•5
电子商务第六章
•网络商店的规划
• 网络商店的市场调研分析
• 1分析同类商品市场的大小 • 2分析不同地区的销售商机与潜在市场 • 3分析特定市场的特征 • 4分析不同商品市场的规模与发展方向
• 市场调研的方向
• 1竞争分析 • 2品质分析
• 3新产品市场开拓的分析
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•已完全实现网上支付
订单的处理
•订单信息处理
•非网上支付订单
的处理
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电子商务第六章
•网络订单处理
•了解顾客对商品的基
本需求
•客户信息处理
•从订单顾客中产
生老顾客群和有一 定消费水准的消费
群
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•第三节 会员服务
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•14
电子商务第六章
•捉供一个注册页面，以供新会员输入基本信息
•会员服务设计
•正确输入所要求填写的注册信息 •新会员注册成功后如果发现自己的信息需要修改
•按照顾客的选择列出该商品的详细信息
•确定所要购买的商品
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电子商务第六章
•第二节 后台数据处理与配置
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•11
电子商务第六章
•后台数据处理的功能
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•进行数据处理
•色彩与图形设计
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电子商务第六章
•服务器配置
••虚主拟 机服 托务 管器 服务 •自主服务器
•网络商店的系统配置
•操作系统的选
择•Windows服务器操
作系统
•UNIX服务器操作系
统
•Linux服务器操作系
统
•网络商店开发
平台
•域名注册
1公司概况
5产品搜索
2产品目录 3荣誉证书和专家
6产品价格表 7网上订单
4公司动态和媒体报道
8销售网络
9售后服务 10联系信息 11辅助信息 12艺术展示
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•确定网络商店的基本内容
•网络商店的内容设计
•信息结构 •网站导航结构 •一致性 •性能
•提供决策支持
电子商务第六章
• 数据库的模式
• 1.CIS结构 • 2.BlS模式
•后台数据的配置
• 后台数据处理配置
• 1. Oracle • 2. Sybase • 3.MicrosoftSQLServer
• 4. DB2
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电子商务第六章
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电子商务第六章
•第一节 建站前的准备
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电子商务第六章
•购物车的设计
•购物车的主要功能
➢显示和统计购物车中的商品： ➢往购物车中增加、删除物品， ➢清修空改购购物买车物以品及数量
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•实现技术
➢cookie ➢session ➢结合数据库的方式 ➢各种方式的选择
电子商务第六章
电子商务第六章
•第四节 购物与订单处理
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电子商务第六章
•3用户注册 •4支付货款
•2选购商品
•1浏览商品
•网上商店购物流程
•5配送货物
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电子商务第六章
•网络订单处理
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电子商务第六章
•商品列表
设计
设计网络商店所销售商品的分类
结构
•显示出与之相对应的更详细的商品列表
按照顾客的选择列出该商品的详细
信息
•调出购物车模块将要购买的商品添加到购物车里
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•网络商店的定位
•定位网站的主题
•定位网站的功能 ➢➢➢➢➢➢➢➢12345678．．．．．．．．品产信顾顾网网网牌品息客客上上上形朋发服关调联销象匠布务系查盟售务展示
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电子商务第六章
•确定网络商店的基本内容
(一)网络商店应具备的功能