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TQ客服自动开通使用说明2014年7月3日
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1.功能界面 (3)
2.管理功能 (4)
1. 功能界面
1.1 开始界面：
在度假供应商后台管理系统中，“首页”标签的左侧边栏中新增“在线客服管理”
标签；点击该标签后，右侧将展示“在线客服管理”的页面如下所示：
图1
1.2 用户在“在线客服管理”页面点击右上角的“申请说明”按钮和“下载客户端”
按钮，分别可以查看申请相关说明（如下图2）和进入到“下载客户端”的TQ软件下载页面（如下图3）。

图2
在该页面可以点击“快速注册账号”来注册新账号；点击底部的“知道了”可以返回“在线客服管理”页面。

图3
在页面上可以下载TQ聊天软件；点击“回管理页”可以回到“在线客服管理”页面。

2. 管理功能
2.1 添加在线客服
点击“添加在线客服”按钮之后，下方将展示“在线客服开通”的申请表单，如下所示：
店铺管理员输入合法的去哪儿网账号（必填）、网页显示名（必填）之后，点击“提交申请”，可以将此用户设置为本店铺中的在线客服；其中使用“去哪儿网账号”可以登录TQ软件，“网页显示名”是店铺页面中在线客服图标后面的客服名称。

新客服添加成功后“添加在线客服”按钮上方的列表中将出现这个新添加的客服。

2.2 编辑在线客服
点击客服列表中任一记录的操作中的“编辑”超链接，该客服的信息将被装入下方的申请表单，其中“去哪儿网账号”一栏不可修改，其余两项可以修改；修改完成后点击“提交申请”按钮将更新上方列表中相对应客服的相关信息。

2.3 删除在线客服
点击客服列表中任一记录的操作中的“删除”超链接，将弹出提示框提示用户需要确认在该店铺中删去这个在线客服，用户确认后该记录将被从列表中移除。

2.4 出错情况：
常见的一种出错是因为“去哪儿网账号”一栏输入错误，可能是输入的字母错误，也可能是错将用户昵称当做账号输入了；这些情况都将在“去哪儿网账号”输入框下方给出提示；
在其它的出错情况下，错误信息将在“提交申请”按钮的下方显示。