数字化转型规划的体系化思考
关于农村商业银行数字化转型的思考与建议
关于农村商业银行数字化转型的思考与建议摘要：科技的变革，不断推动经济的发展，改变企业生产经营方式和效率效能。
在全球经济数字化转型的浪潮来临之际，农村商业银行作为服务实体经济的金融中介，无论是提升其自身运营效率还是对接企业和个人客户做好金融服务，都需要借助科技化、数字化技术进行转型和变革。
为推动银行业金融机构推进实施数字化转型，人民银行和原中国银保监会分别于2021年、2022年印发了《金融科技发展规划（2022—2025年）》和《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，旨在深入推进银行业保险业数字化转型，更好地服务实体经济和满足人民群众需要。
在此背景下，国内银行纷纷启动数字化转型工作。
农村商业银行只有尽快抓住机遇，更好更精准地推进数字化转型，才能跟上这一轮金融改革浪潮，在“金融圈”站稳脚跟。
关键词：农村商业银行；数字化转型；转型变革；一、数字化转型的研究背景概述当前，我国金融业进入新发展阶段，党的“十四五规划”对我国金融发展做出了若干部署，明确指出：要构建金融有效支持实体经济的体制机构，提升金融科技水平，增强金融普惠性。
党的二十大报告指出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”。
2022年12月召开的中央经济工作会议明确提出，要推动“科技—产业—金融”良性循环。
这些要求本质上都是要利用科技为产业赋能，充分发挥金融对科技创新和产业发展支持作用的同时，以科技创新推动金融业的变革，实现科技创新、产业发展和金融改革的有机结合。
在商业银行经营同质化和互联网金融发展双重影响下，农村商业银行作为定位于支农支小的区域性特色银行，正面临着金融“食物链”上下游银行和其他金融服务企业的全方位竞争和挑战，其经营理念、服务方式、管理模式、支付渠道等都需要改革和提升。
特别是，在移动互联网、大数据、区块链、云计算等新兴技术层出不穷，规模以上金融企业和IT金融公司已经先行先试形成了领先优势的情况下，农村商业银行的数字化转型之路势在必行且等不得、拖不得。
保险业数字化转型思考与建议
需求，尤其是伴随数字媒体、区块链、大数据、人
工智能、物联网等新技术的发展成熟，也为金融产
期
中华联合保险集团股份有限公司信息科技部总经理、 中华联合财产保险股份有限公司信息技术部总经理 陈小虎
品创新提供了更多的技术支持和思维拓展。三是通
货
过实现内部管理和商业模式创新，有助于以客户为
近年来，随着数字经济的蓬勃发展，数字化转 中心去开发千人千面的定制化产品，以及构建极致
型成为各行各业普遍关心的热门话题，尤其对保险 体验的数字生态圈来吸引用户流量，又或将保险客
行业来说，能否找准数字化转型的立足点与发力点， 户迁移到自身生态圈内的其他平台上，最终提高整
证
以及承受和面对变革带来的诸多影响，更是成为转 体盈利水平。
券
型过程中必须妥善衡量的关键问题。对此，本文从
2. 保险行业信息技术发展趋势研判
总之，保险业数字化转型之路难免艰难坎坷，笔
化渠道、技术和大数据分析结果，再造客户投保旅程； 者作为一名坚守在保险科技战线的 IT 人，始终坚信“道
在理赔服务方面，通过连接各方生态，实现基于数 阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期”。
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必要性、转型思路与落地建议等三个方面，深入探
技术架构作为业务信息化的基础，在不同时代
讨了保险行业开展数字化转型的前景与路径。
都为业务发展、创新提供了强有力的支撑，而技术
一、数字化转型的必要性与趋势
架构本身也随着新技术的发展而逐步演进。参考同 业的发展历程，本文大致划分出三个阶段：第一阶
1. 科技创新驱动保险行业转型
1. 数字化转型整体思路
区块链、人工智能等科技手段对传统保险操作流程
对保险行业而言，数字化转型大多由业务发展
服务业数字化转型的挑战与思考
服务业数字化转型的挑战与思考随着科技的发展，数字化已经成为推动各行业发展的重要动力。
服务业在数字化转型中面临着许多挑战与思考，本文将对此进行探讨。
一、挑战1. 技术不断进步数字化转型的最大挑战之一是技术的不断进步。
尤其是智能技术的发展，使得服务业传统模式可能被颠覆，强制服务产业重塑商业模式。
面对这种情况，传统服务业如何更好地采用新技术，实现转型升级，是亟待解决的问题。
2. 客户需求多元化现在的消费者需求越来越多元化，对服务业提出了更高的要求。
例如快捷、精细、个性化等，同时也要求服务业能够提供更加智能化、定制化的服务。
这个方面，如何科学地分析和理解消费者需求，对服务产业信息化进程提出更加明确的要求和挑战。
3. 人员技能的不足数字化转型需要很高的专业知识和实践经验，这使得传统服务人员需要接受新的培训和认知，以适应数字化转型的需求。
从员工的角度来看，服务产业数字化转型需要进行技能更新、智能化训练，以保持竞争力，提高服务质量。
4. 技术安全及保护数字化转型是伴随网络化进程而来的，因而涉及到服务产业数字化转型数据安全及其保护问题。
这种情况下，尤其是个人及企业的隐私保护及信息安全，是数字化时代需要面对的重要挑战。
二、思考1. 加强技术投入服务业数字化转型需要有整体的规划和有针对性的投入，推动各个业务领域不断创新。
应该适当增加服务业科技投入，建立先进的数字化平台，采用数字技术和流程，提升服务产业整体效率和质量。
2. 建立标准化体系建立整体的信息化、数字化标准化体系，将服务产业从干预、经营到其他生产、服务流程的各个方面进行控制、管理和精细化，确保服务质量，增强服务产业的可持续发展性。
3. 人才培养与管理人才是服务业数字化转型中至关重要的要素。
服务产业应该注重实践经验的培养和技能的传承，加强人才队伍的构建和管理，保持竞争优势。
4. 加强信息保护和风险控制数字化转型必然涉及到隐私和安全问题，具有一定风险性。
为了应对这种情况，应该加强风险评估、防范和控制，制定应急预案，建立应对机制。
企业数字化转型的思考及建议
企业数字化转型的思考及建议数字化转型已成为企业发展不可规避的课题。
然而，数字化转型并非简单的技术升级，它需要企业从组织、流程、业务和技术等多个方面进行深度思考和全面规划。
本文将探讨企业数字化转型的内涵，并给出五点思考和建议。
1企业数字化转型的内涵先来看下百科对数字化转型的概述。
数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。
数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。
从上面的概述中，个人认为企业数字化转型中的数字化是手段，转型是过程和结果，最终目的是实现数字化、智能化，激发更高效、更灵活的生产力，产生更创新的商业模式和更优质的客户体验。
而“转型”二字涵盖了企业以下几个方面：1、业务模式的转型：企业需要重新审视自己的业务模式，探索新的商业机会，借助数字技术进行创新，实现从传统业务向数字化业务的转变。
2、组织结构的转型：企业需要适应数字化时代的工作方式，打破传统的组织架构，建立更加平等、协作、灵活的工作方式，适应数字化时代的快速变化。
3、技术架构的转型：企业需要投资和采用新的技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网等，提高业务流程的效率和质量，同时也要注意保护数据隐私和信息安全。
4、企业文化转型：企业需要建立数字化文化，将数字化思维融入到企业文化中，鼓励员工不断学习和创新，支持试错和快速迭代，推动数字化转型的成功实施。
2企业实施数字化转型的建议1、数字化转型需要一把手牵头且高度重视因为数字化转型是一项企业从战略、组织、技术和文化等全方位变革工作，存在涉及面广、影响面大、投资大、回报难以评估等特点，首先必须得到企业最高领导的重视，才能有效推进，属于“一把手工程”范畴。
企业数字化转型的思考
企业数字化转型的思考随着信息技术的飞速发展，企业数字化转型已成为每个企业都必须面对的重要课题。
数字化转型是指将传统企业的业务流程、组织架构和价值链用信息技术手段进行改造，以提升企业运营效率、优化用户体验、创造新的商业模式和价值。
企业数字化转型的目标是提升企业的竞争力和盈利能力。
然而，数字化转型不仅仅是利用技术工具，更重要的是要从思维方式、组织文化和业务模式等方面进行全面的变革。
首先，企业需要重新审视自身的核心竞争力和价值创造方式。
数字化时代，技术进步迅猛，市场竞争激烈。
传统企业要通过数字化转型实现差异化，必须找到自己的独特之处，并将其转化为数字化的竞争优势。
只有清晰的定位和战略，企业才能在数字化浪潮中立于不败之地。
其次，数字化转型需要以用户为中心。
传统企业往往以产品为核心，关注自己的销售和利润，忽视了用户的需求和体验。
而在数字化时代，用户是最重要的资产，他们的需求和反馈将决定企业的命运。
因此，企业在数字化转型过程中要时刻关注用户需求，提供个性化的产品和服务，通过数据分析和用户洞察，不断调整和优化企业的运营和营销策略。
再次，组织文化和人才是企业数字化转型的核心。
数字化转型需要企业拥有创新、开放、学习的组织文化，鼓励员工勇于尝试、不断学习和进步。
企业要培养一支具备数字化能力的人才队伍，包括数据分析师、用户体验设计师、数字营销专家等。
只有打造一个有活力和创新的组织文化，吸引和留住高素质的人才，企业才能真正实现数字化转型的目标。
最后，数字化转型需要注重技术支撑和信息安全。
技术是数字化转型的基础，企业需要在硬件和软件方面持续投入，建设符合自身需求的信息化平台和系统。
与此同时，信息安全已成为数字化转型中必须重视的一个方面，企业要建立完善的信息安全管理体系，加强数据保护和风险防控，确保企业信息资产的安全和可靠。
总之，企业数字化转型是一个系统工程，需要从战略、用户、组织和技术等多个方面进行思考和规划。
只有在全面思考的基础上，企业才能顺利实现数字化转型，迎接未来的竞争挑战。
企业数字化转型时代的战略思考与实践
企业数字化转型时代的战略思考与实践随着互联网技术的不断发展和应用，企业数字化转型已成为当今中国经济发展的重要趋势。
数字化转型能够有效提升企业管理、运营和服务水平，为企业发展带来新的机遇和挑战。
如何进行企业数字化转型的战略思考与实践，成为当前企业面临的重要问题。
一、思考企业数字化转型的重要意义数字化经济已成为世界经济发展的新亮点，信息技术在推动经济发展方面起到越来越重要的作用。
数字化转型是企业利用信息技术实现运营模式、商业模式和管理模式的重构和优化，以提升企业竞争力和创造更多的价值。
数字化转型可以完善企业的业务模式，提高企业运作效率，开拓新的市场空间，增强企业竞争力。
二、数字化转型的核心要素数字化转型的核心是信息技术的应用，数字化转型的关键是企业的战略思考。
数字化转型需要从以下几个方面入手：1.核心业务流程数字化：企业应首先将核心业务流程数字化，实现信息化管理和业务流程的全面优化，提高生产效率与质量。
2.市场网络数字化：企业应在市场网络铺设上下功夫，实现营销网络的数字化。
通过网络化的市场渠道来加强与客户的互动，提高品牌影响力，并为客户提供更优质的服务。
3.创新模式数字化：企业应利用互联网、大数据等新兴技术，探索新的商业模式，从而实现创新型数字化发展。
三、数字化转型的实践方法1.树立数字化思维：企业应当将数字化转型与日常运营密切结合，树立数字化思维，将数字化元素全面渗透到企业各个方面。
2. 堆砌数据沉淀：企业应收集有价值的数据并进行良好的储存和管理。
数据沉淀的好处是能够快速分析信息，确定企业的需求，帮助企业更好地运作和发展，在同行业中抢占领先优势。
3.进行战略规划：企业要针对数字化转型的挑战和机遇，进行战略规划。
战略规划是指企业制定一套长远的、全面的、有前瞻性的发展计划，以应对行业变化和市场需求。
4.采用数字化工具：企业应该采用数字化工具的方法来推进数字化转型。
比如企业的管理可以通过实现ERP、CRM、SCM等信息化系统来实现。
企业数字化转型战略的创新思路
企业数字化转型战略的创新思路数字化转型是当今全球企业的一个关键话题。
随着数字化技术的日新月异发展，企业必须积极调整自身业务模式，以满足不断变化的市场需求。
数字化转型不仅仅是将业务从传统的物理实体转移到网络中，更是一种创新思路和商业模式的革新。
如今，越来越多的企业开始探索数字化转型，并在其中寻找新的商业机会和增长点。
那么，企业数字化转型的创新思路有哪些呢？一、优化企业生态系统企业的生态系统是企业数字化转型过程中一个至关重要的方面。
一方面，企业必须优化内部流程，以提高效率和生产力。
另一方面，企业还必须寻求外部合作伙伴和资源共享，以建立更加互补和稳健的业务生态圈。
企业可以通过数据分析和商业智能来优化生态系统，了解客户需求和市场趋势，制定更加准确的业务决策。
同时，企业还要注重文化建设和领导力培养，以推进数字化转型的不断发展。
二、打造数字化平台数字化转型的另一个创新思路则是打造数字化平台。
数字化平台是企业数字化转型的核心，是企业的根基和基础。
不同于传统的IT系统和硬件设备，数字化平台是云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的综合应用。
数字化平台不仅可以提高企业的核心竞争力，还可以加速业务流程，改善客户体验，降低成本和提高效率。
企业可以通过打造数字化平台，实现不同业务模块之间的数据自动协同和处理，最终达到整体业务的数字化服务化升级。
三、利用数据来创造商业价值数据是数字化转型的重要要素之一。
大数据技术和云计算技术的发展，使得企业可以收集更多更准确的数据，并通过机器学习、数据分析等手段，将这些数据转化为创造商业价值的有力工具。
企业可以通过分析得到关键的业务洞见和市场趋势，为企业提供更加灵活的经营管理和决策支持。
此外，数据的广泛应用还可以推动企业突破传统的产品和服务模式，创造更有创意和趣味性的数字产品和服务，提高客户的忠诚度和品牌价值。
四、创新数字化领域的商业模式数字化技术的不断发展，使得数字化领域的商业模式发生了重大变革。
关于传统企业数字化转型的战略思考共3篇
关于传统企业数字化转型的战略思考共3篇关于传统企业数字化转型的战略思考1随着信息技术的飞速发展，传统企业数字化转型成为了一个不可避免的趋势。
在数字化时代，企业必须适应新的商业模式，与时俱进。
然而，数字化转型并不是一蹴而就的事情，它需要企业有一个全面的战略思考。
一、数字化转型的目的数字化转型的目的是提高企业效率，提高企业市场竞争能力和品牌知名度。
数字化转型需要深入贯彻和实行新思想新战略，夯实业务基础，注重技术研发，提升人才素质，加强管理能力，带动企业升级，提高企业的竞争力。
二、数字化转型的路线数字化转型的路线无法跟随人云亦云，而应根据企业自身的状况来制定。
在数字化转型的路线中，首先要考虑的是如何将数字技术引入现有的销售渠道。
其次，要考虑如何提高客户体验，通过数字技术来实现个性化服务，增加客户粘性。
最后，要关注企业内部管理的数字化，将数字技术融入到业务管理中去，优化企业内部运营流程。
三、数字化转型的关键数字化转型的关键是战略和执行力。
企业必须先建立一套完整的数字化转型战略，再确定相应的执行计划。
目标必须具体、可实现和可衡量，并且要制定详细的时间表，以确保数字化转型项目的顺利执行。
此外，企业应该考虑建立一支团队或寻找合适的合作伙伴来推进数字化转型。
团队或合作伙伴应该具有丰富的数字化转型经验，并能懂得如何使用新技术来提高企业的效率和盈利。
四、数字化转型的阻碍数字化转型的阻碍主要来自于传统的经营理念和行业风格。
这些问题不仅需要企业自身的思考和突破，还需要行业和政府的支持和引领。
行业和政府可以帮助企业制定数字化转型的政策和指导，并鼓励企业接受数字化转型。
五、数字化转型的未来数字化转型将会是一种趋势，它将会影响到以前在传统经营模式下的企业。
未来，企业需要不断尝试新的数字技术，持续优化自身数字能力，以满足市场的需求。
在数字化转型的发展过程中，企业需要时刻关注市场的变化，紧跟新技术的发展，并不断与行业内的伙伴合作，共同推动数字化转型的发展进程。
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有人说，数字化转型成功失败的最大因素是老板，在战略维度上老板确实是推进的关键，但具体落地方案设计上，CDO和CIO们责无旁贷。
数字化建设投入够不够？投多少钱合适？这是数字化转型获取支持需要解决的基础问题。
老板关注的是投入价值，如果能产生10个亿的价值，投入几个亿没问题。
所以，获取资源的核心因素是要站在企业的角度、站在老板的角度、站在商业的角度思考，当前做的事情到底对经营结果意味着什么。
我们常说IT驱动变革很难，没有战略配合，没有企业管理配合。
如果这些配合都能给到，怎么把它做成？所以说，老板是整个公司数字化转型的赞助者，CDO和CIO是具体的操盘推动者。
一个企业数字化转型战略规划应该怎么做？过去信息化战略思路是，建什么系统，用什么路径，花多少钱来做，并没有直接和企业的商业价值挂钩。
现在做数字化转型核心是，数字化建设带来什么价值，需要什么战略和管理机制配套。
一.明确数字化转型愿景简单说，通过数字化转型把公司带到什么地方去，愿景就是设定企业通过成功的数字化转型，希望达到的未来状态。
二.支持愿景的核心使命具备什么样的能力，如何构建这个能力，才能支持数字化愿景，分解企业通过数字化转型，为企业带来的核心价值（包括：对主业的持续发展的支持，对第二曲线健康快速发展的支持；对未来不确定未来生存发展的支持）。
三.需要实现的核心目标进一步分解为企业带来核心价值的目标设定，作为数字化转型成功的衡量指标（包括：可衡量的短期商业价值目标，不直接衡量的面向未来的战略价值目标）。
四.实现目标的核心场景进一步分解完成这些核心衡量指标对应的最关键业务场景，通过实现这些关键场景，来支撑核心目标。
五.实现场景需要的核心能力进一步分解实现这些核心业务场景需要的核心数字化能力，这些能力单独或组合来实现对上述业务场景的价值实现。
六.建立核心能力的战略专项进一步分解实现这些核心数字化能力需要落地的对应关键数字化战略项目，通过这些战略项目的建设和持续运营，来支持关键能力的落地和运营，持续产生价值。
七.建设遵循的核心原则和需要的基本支撑体系各战略专项方案设计和建设需要遵循的核心原则+ 实现数字化转型目标实现需要的整体基础性支撑体系。
随着行业市场竞争加剧，管理最核心是提高回报率，持续维持中高级回报水平。
行业下行时期保持足够竞争力，通过数字化建立一个新的高效率的流程和商业模式，达到脱离同质竞争的困局。
价值路径，不同的方向不同的数字化价值管理数字化转型三个不同类型的使命，对应三个业务领域，不同的方向对应不同的数字化价值管理。
一.碗里的：现有地产开发业务，对主业发展的支持，讲究明确的投资回报率。
提效降本，业务赋能、辅助决策，颠覆经营。
二.锅里的：延伸的各种房地产+的业务，对第二曲线的支持，讲究赋能带来的发展价值。
促进流量，赋能发展，重点在共享类平台建设，辅助以轻量化的业务系统。
三.田里的：未来孵化的业务。
对未来业务的支持。
代表未来，提升成功概率，发现潜在机会，低成本试错，快速迭代。
价值核心，构建应对未来挑战的能力未来市场是一个VUCA时代，没有人会知道未来市场会发生什么。
未来公司具备什么样的特征，可以发展的更好，需要帮助公司建立灵动应对挑战的科技能力，通过不同的领域建立不同能力，形成什么样的机制。
一.建立差异升维竞争力，解决行业高度同质化竞争的问题。
通过数据和客户的价值挖掘和深度应用，建立客户需求前瞻，数据驱动投资，产品和客户决策的能力，变革运营模式和管理模式，形成差异化的行业降维竞争力。
比如现在是一个先生产再销售的模式，能不能变成先销售再生产的模式？能不能从一个标准化的生产变成个性化生产的模式，能不能从一个开发企业变成一个服务企业，这其实都是一个解决同质竞争的问题。
二.解决持续发展竞争力，解决主业持续健康发展的问题。
通过全面业务流，财务流和信息流的端到端在线化联通，实现全价值链效率大幅优化。
通过数据辅助决策和预测牵引，提升效能，优化成本，提升决策有效性，建立实时预警型风控能力。
物理世界里不能解决的问题，用数字世界的方法解决，就是业务赋能。
比如半天内访谈3000组客户，拿到客户反馈，在物理世界做不到，但是通过数字化世界是可以做到的，10分钟、30分钟内完成对3000组客户的反馈，这就是一种新业务赋能，一种持续发展的竞争。
三.建立生态平台竞争力，解决房产+ 第二曲线健康发展的问题。
做生态将房产变成房产+，让业务互相扶持、客户互相联动，数据互相支持，这是数字化解决的核心价值。
通过技术平台的共建共享，数据资产的联通共享，客户资产的联通共享，实现生态圈的价值释放，为第二曲线的试错和孵化成长提供多快好省的能力赋能。
四.建立面向未来竞争力，解决面对市场变化的创新曲线的问题。
让公司适应未来，通过数字科技能力的建设，全面赋能企业管理和业务经营环节，形成科技杠杆和科技竞争力，建立对未来UVCA时代竞争的灵活适应性。
数字科技生态的建设，形成潜在的科技集团新业务，形成可能的科技新曲线。
数字化四大资产（数据、客户、智能、组织）一.数据资产，大家都在做数据，但是有价值的部分才叫资产，所以数据有没有被用起来，到底沉淀什么样的对业务、对决策有帮助的内容，这个才叫数据资产。
沉淀各种管理和经营中产生的数据，进入数据湖和基于业务场景主题的数据集市挖掘数据中的价值，为管理和经营提供决策支持。
二.客户资产，怎么运营客户，如果有1000万的深度运营客户，就有非常巨大的潜在商业价值，关键是有没有能力去变现。
沉淀客户多维度信息，完善客户标签体系，建立客户360度画像，建立客户的深度洞察，挖掘客户全生命周期的多种服务需求，持续形成多维度全周期的商业机会。
三.智能资产，核心就是空间资产。
房地产是一个最大的物理世界的入口，物理世界入口的流量价值有没有发挥。
背后是一个智能资产建设的过程，智能资产就是一个空间变现的过程，空间里面有人、有货、有服务、有持续性的增值。
构建基于空间信息的资产信息，形成物理空间和数字空间的数字孪生能力。
挖掘空间价值，建立空间的户口本和简历，形成长周期的空间运营价值和商业机会。
四.知识资产，如果明天新的公司进入房地产行业，我们和它竞争有优势吗？行业深耕了20年到底留下什么？这就是知识资产。
不断积累的知识，真正变成组织智慧，而不是深度依赖于个体化的明星员工。
把知识清单化，嵌入到业务流程管理和风险预警管控中去，未来结合自动化和智能化，可以快速提高公司各种关键能力的基准线提升，支持业务低风险下的快速增长能力。
目前衡量数字化价值的维度有四个维度。
第一是提效减负，通过在线化和精细化实现效率提升，降低成本。
第二是业务赋能，最主要的是通过数字化方式，在数字世界里解决物理世界难以解决的问题，这就是业务赋能。
第三是辅助决策，让数据帮助决策，或者让数据更多的自动化决策。
第四是颠覆经营，创造一种新的商业模式、新的流程、新的管理模式，让企业具有差异化的竞争力。
从这四个维度看八大战略能力一.精细化管理能力，主要是业务全面线上化，端到端流程优化。
房地产公司说的特别多的就是线下交圈，原因是原来多是部门级应用建设，缺乏端到端协同联通思维，未来需要从企业级角度去看我们的信息化、数字化建设。
二.中台服务共享能力，针对多元产业，如何能够构建中台能力，去赋能更多的产业，用更低的成本去实现，更重要的是实现更好的生态价值。
三.数字化供应链能力，主要是合作伙伴的合作，实现设计建造施工运维数字化联通、经营驱动弹性运营、合作方数字化协同。
四.客户综合服务能力，实现客户标签深度洞察、客户交互入口整合、客户生态营销服务，在资产运营同时考虑客户的体验。
将入口进行整合，建立整体的品牌和认知，成为客户运营的一个重要的能力。
五.知识赋能组织能力，知识建设组织智慧、数字化自动化运营、大数据风控。
这是战略级的内容，只有我们让整个组织具备智慧，我们才具有长期竞争力，依赖一些明星员工、明星产品是很难做到的，没有长期竞争力的保障。
六.数据智能决策，通过数据资产建设和算法模型迭代来实现数据智能决策。
大数据引领决策，最核心的是通过财务和经营指标去引领业务经营优化。
赋能一线的项目管理者，能够通过数据的驱动，通过财务指标的驱动，主动优化运营。
七.线上线下的融合能力，实现案场工地智能化、线上线下融合营销、全生命周期服务。
未来是不是一个售楼处可以卖全球所有的房子？能不能突破时空的限制，24小时卖房子。
能不能做成手机体验店这样的形式，在一个店里面通过AR、VR的方式卖全球几百、几千个项目的房子，这是未来一些具备想象空间的能力。
八.内外生态融合能力，建立内部产业生态合作、外部科技生态合作和资源创新合作。
内部的数字化团队如何建立生态，如何能更好地形成一种协同的价值，避免各自作战，对外怎么找到优秀的合作伙伴。
战略性的优秀的合作伙伴非常重要，可以减少很多摩擦成本，可以更快地关注业务价值创造。
通过数字科技的能力产生业务价值，这是评价成功的一个核心指标。
数字化转型建设的五大核心价值原则。
一.价值导向原则，一切以商业价值为主，不产生商业价值的都不做。
二.统筹规划原则，在整个集团怎么做整体规划，如何做多元协同，如何实现总分平衡。
三.共享共建原则，所有具备复用价值的部分，重点考虑统一建设，多元共享。
四.前瞻引领原则，要站在以终为始的角度，构建面向未来，兼顾现在的能力，要确保未来3-5年回头看，当初的选择是正确的。
五.用户满意原则，这个用户包括客户，也包括员工，用户不喜欢的产品，是不可能产生满意的价值的。
数字化转型的五大战略支撑。
一.文化，以OKR为抓手，推动突破创新，挑战卓越的文化，建立数字化转型是业务科技共创共建的文化，明晰预算主体和价值创造主体是业务部门，勇于以数字新视角进行流程和模式变革。
二.投入，在不浪费的前提下前瞻性加大投入，调整数字化投入结构,实现结构的良性健康发展。
三.组织，如何用一个科技公司的机制去激活科技团队，避免在传统的组织里面受到很多限制，不能激活它的活力。
数字化建设是业务科技共创过程，业务科技混编团队是关键，共同承担责任，科技团队公司化，鼓励有价值的发展壮大，跨产业的关键共享能力建立集团级组织，实现最大化能力复用和生态价值。
四.机制，把KPI、OKR放到每个业务里面去，作为管理的考核指标。
数字化转型也应该成为业务部门的关键KPI，建立区域关键人才在数字化专项中的轮岗机制，数字化能力设定为人才发展必备的关键能力，战略型数字化项目短期难以衡量价值，建立不以短期结果为导向的管理和激励方法。
五.人才，建设π型人才，有两条专业线，同时具备领导力，这种就是π型人才。
内部培养和外部招募并重，提升人才密度，吸引优秀人才，建立外部专家顾问团，集合市场力量。