层级微商客户阶段认知分类
客户ABCD级别
客户A B C D级别(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除利用销售漏斗可以对市场及客户进行有效分级，针对大客户的销售管理检点．结合客户进入销售漏斗的状态，按照项目成交时间的长短，对美一位潜在客户进行归类。
以帮助优先考虑销售时间，可以将客户分为；A级客户、B级客户、C级客户和D级客户。
如果没有有效进行客户分级，实现客户优先排序管理，也没有利用某种计划方法来追踪自己的行动，那么大客户经理的工作日就将为干扰所困．而无法操纵销售时间，最大限度地挖掘所在销售区的潜力。
通过有效分组．对不同级别的客户分别制定不同的销售策略和市场策略，以更加科学有效的进行项目管理和资源调配，同时．对不同级别的容户，实施不同的销售过程管理，辅以不同的跟进策略，增强控制订单和签约的能力。
对于未成交的潜在客户和有项目需求的老客户按成交时间和其他关键评估因素所具备的特征进行有效分级。
具体分级方法如下：A级客户：已经开始或于近期开始进行选型工作，并进入上午准备阶段，以便展开项目的潜在客户，或有新增需求或者扩大目前项目范围的签约客户。
进入销售流程B级客户：肯定项目的必要性，但必须等某些具体事情完成或定案后，才会真正进行选型工作的潜在客户。
进入客户维护C级客户：因未觉需求的迫切或信息不足而没有采取行动的潜在客户。
进入客户维护。
D级客户：否定某项采购或认为某项需求未具必要性的潜在客户；对目前核心供应商提供产品、解决方案使用状况满意而且维护也没有问题的潜在客户。
进入客户维护。
对紧迫性较大的A级客户．要全力以赴．进入销售流程．以促进决策，完成订单；对B级客户．与A级客户相比我们要控制投人时间，但也要采取必要的客户维护手段．争取其早口成为A级客户；对c级客户，我们要保持关注．通过有效的客户维护手段，增加其成文机会；对D级客户，我们在有精力的情况下，使用必要的客户维护方法持续关注。
客户层级维护方案
客户层级维护方案客户层级是指在客户群体中，根据其贡献度、发展潜力、重要性等因素将客户进行分类，以便企业针对不同层级的客户采取不同的营销策略和服务模式，提高客户留存率，增加客户忠诚度。
客户层级维护方案是企业制定客户管理策略时的重要组成部分。
1. 客户层级分类标准不同的企业可以根据自身的业务特点和管理需求确定客户层级分类标准。
以下是一些常见的客户层级分类标准：1.1 消费行为分类将客户根据其消费行为进行分类，包括以下层级：•VIP客户：消费金额较高，购买频率较高，对企业的贡献度较大。
•高价值客户：消费金额高，但购买频率较低。
•一般客户：消费金额和购买频率都处于一般水平。
•潜在客户：有购买可能，但尚未进行过消费。
•流失客户：曾经消费过，但最近没有继续购买，需要进行挽留。
1.2 客户价值分类将客户根据其贡献度和发展潜力进行分类，包括以下层级：•黄金客户：对企业的贡献较大，而且发展潜力也比较大。
•白银客户：对企业的贡献较大，但发展潜力相对较小。
•青铜客户：贡献度和发展潜力都比较低。
•新客户：刚刚接触企业，需要对其进行开发和培养。
•休眠客户：曾经是黄金或白银客户，但最近没有进行过消费，需要进行挽留。
1.3 业务分类将客户根据其所在的业务领域进行分类，包括以下层级：•核心客户：对企业的核心业务贡献较大，需要进行重点关注和维护。
•普通客户：对企业贡献度一般，需要进行常规维护和服务。
•潜在客户：有可能成为核心客户的客户，需要进行开发和培养。
2. 客户层级维护方案制定客户层级维护方案的目的是为了让企业在处理不同层级客户时有针对性地开展工作，在保证客户忠诚度的同时，提高客户满意度和企业的营销效率。
以下是一个基本的客户层级维护方案：VIP客户是企业的重点关注对象，需要为他们提供一系列的优质服务，例如：•专门的客户经理负责服务，保证客户的需求和意见得到及时的反馈和处理。
•给予更高的折扣和优惠，以提高客户的忠诚度。
•定期邀请VIP客户参加企业的活动，加强与客户的互动和沟通。
客户分层分类方案模板
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：客户分层分类方案模板# 客户分层分类方案模板## 1. 引言客户分层分类方案是指根据客户的不同特点和需求，将客户分成不同的层次或类别，以便更有效地管理和服务客户。
客户分层分类方案的制定，可以帮助企业更好地了解客户，提高客户满意度，优化资源配置，并制定相应的营销策略。
本文档为客户分层分类方案的模板，提供了一个可供参考的框架，可以根据具体企业的需要进行调整和完善。
## 2. 客户分层分类方案模板### 2.1 客户分类维度在制定客户分层分类方案之前，需要确定客户的分类维度，即将客户按照哪些特征进行分类。
常用的客户分类维度包括：- 战略价值：根据客户对企业的战略价值进行分类，包括高价值客户、中价值客户和低价值客户。
- 消费能力：根据客户的消费能力进行分类，包括高消费能力客户、中等消费能力客户和低消费能力客户。
- 忠诚度：根据客户的忠诚度进行分类，包括忠诚客户、中等忠诚度客户和低忠诚度客户。
- 活跃度：根据客户的活跃度进行分类，包括活跃客户、中等活跃度客户和低活跃度客户。
- 产品偏好：根据客户对产品的偏好进行分类，包括高偏好客户、中等偏好客户和低偏好客户。
在确定客户分类维度时，需要考虑企业的具体情况和目标，选择适合自己的分类维度。
### 2.2 客户分类方案根据客户分类维度，制定客户分层分类方案，具体分类方案如下：#### 2.2.1 战略价值分类- 高价值客户：具有较高的战略价值，对企业的业绩和品牌形象有重要影响。
通常拥有较高的消费能力、较高的忠诚度和较高的活跃度，对企业的服务和产品需求较大。
- 中价值客户：对企业有一定的战略价值，消费能力、忠诚度和活跃度处于中等水平，需要企业进行一定程度的维护和关怀。
- 低价值客户：战略价值相对较低，消费能力、忠诚度和活跃度较低，需要进行定期的激活和挽留工作。
#### 2.2.2 消费能力分类- 高消费能力客户：具有较高的消费能力，通常为高价值客户，能够对企业的高端产品和服务进行消费。
客户分层分类方案
客户分层分类方案在企业的市场营销策略中，客户分层分类是一个非常重要的环节。
通过对客户的深入了解，可以更好地制定市场营销策略，从而提升企业在市场中的竞争力。
本文将会介绍客户分层分类方案，包括分类方法、策略、案例等内容。
1. 客户分层分类方法针对不同企业的市场特点，客户分层分类方法也各不相同。
根据不同的特点，可以将客户分为多个层次，如常见的A、B、C、D等四个级别。
下面介绍几种常见的客户分层分类方法：1.1 价值分层法“价值分层法”，即依据客户的生命周期价值来划分客户层次。
主要是通过对客户历史交易数据的挖掘，分析出客户的生命周期价值。
生命周期价值包括客户的消费能力、忠诚度、消费频次等指标，根据这些指标可以将客户划分为不同的层次。
1.2 行为分层法“行为分层法”，即依据客户的行为、特征、需求等因素进行客户分层。
这种方法可以根据客户的行为进行分类，如访问次数、浏览时间、购物次数、购买意愿等指标。
通过对这些指标的分析和挖掘，可以将客户分为不同的层次。
1.3 地理分层法“地理分层法”，即将客户根据其地理位置来划分为不同的层次。
这种方法主要适用于面向本地市场的企业。
根据客户所在地区的经济发展水平、文化背景、消费能力等因素来进行客户分层。
2. 客户分层分类策略对不同层次的客户，应该有不同的市场策略。
下面列举几种常见的市场策略：2.1. A类客户策略对于A类客户，它们是企业营收的重要来源，因此需要加强对他们的维护，提供更高质量的服务。
例如，提供更快速的客户响应、为客户提供定制化的服务等。
2.2. B类客户策略B类客户，可能会成为未来的高价值客户。
因此，企业应该加强他们的关系维护。
可以给B类客户提供一些更优惠的条件以及更加个性化的产品和服务，以提高他们的忠诚度。
2.3. C类、D类客户策略对于C类、D类客户，企业有必要对他们做出消极的市场策略。
例如减少成本、减少销售工作，将资源重点放在更高价值的客户上。
3. 客户分层分类案例下面举例说明几个企业的客户分层分类案例：3.1. Google客户分层Google的客户分层主要是依据广告主的消费能力来划分。
营销知识库5级分类法高效管理客户销售员...
营销知识库5级分类法高效管理客户销售员...
营销知识库 5级分类法高效管理客户
销售员日常对客户进行管理，可以试试从客户购买需求意向出发，用5个等级进行分类管理，提升销售效率。
一、近期购买意向很高的客户
一周内可能会购买的客户可以标记为最优先跟进级别，如s级，每天保持联系，即时跟进。
二、打算买，在比价格的客户
这类客户一般已经考虑要买，在进行价格比较，销售员可以重点关注此类客户的动向，搞清楚客户价格底线，争取赢单。
三、考虑会买，但不是马上买
这类客户是确定会买，但可能预算或者其他原因要等一段时间，销售员可以不用跟进的太紧密，以解答客户咨询为主，等待销售时机。
四、对产品感兴趣的客户
此类客户，可能刚刚了解产品的好处，对产品感兴趣，但短期买的可能性很小，销售员可以先和客户建立联系，做好长期维护的准备。
五、随便看看的客户
无购买意向的客户，销售员礼貌接待，后期回访即可。
微商分类见解
微商的分类和介绍？你知道吗？
1：微商按照不同的分类可以分为很多种，比如按照产品进行分类可分为：护肤类.美妆类.母婴类.服装类.养生健康类.食品等产品类型的微商，也可以结合微商的客户对象和经营模式和目前的经营阶段来进行分类，
（1）个人微商（是指个人和个人之间的电子商务交易，目前绝大多数微商都属于此类型，这种模式一般适合用于个人微商的初创业者，起步容易，操作也很简单）。
（2）（2）明星微商（相当与线下的批发商家加零售商家，是经过个人微商在经过一段时间的成长后，形成的微商。
在经历个人微商的历练后，慢慢的开始发展微商代理或者直接把自己的客户发展为自己的代理商。
明星微商具有自己的影响力，也有一定产品量的规模，具有产品优势，客户优势，经验优势的积累，这是微商做大做强的必经之路）。
（3）品牌微商（相当于线下品牌商家，这个阶段不在做一些零售的个人微商交易，已经开始从销售向服务转化，做好微商代理渠道的体系管理.培训.扶持，做好客户服务体系，提高产品对客户的体验质量，从而形成具备了移动互联网基因的微商。
小微说
pai358(个人微号)。
从陌生客户到成熟客户的五大阶段
从陌生客户到成熟客户的五大阶段
从陌生客户到成熟客户，一般来说会经历五个发展阶段：
第一阶段是心理戒备期
这一时期销售人员最难突破的一个阶段，并且要面临重重的猜测和怀疑。
突破这一时期的要诀：换位思考。
此时我们只要耐心的全力配合客户，并且细心回应客户，这样才能顺利过关。
第二阶段是心理拒绝期
这一时期同样极大的挑战销售人员的心理承受力，因为此时客户们虽然不再怀疑厂家的真假，但是步入第二个怀疑阶段：产品质量怀疑期，并且态度比较冷漠，甚至于让人心寒。
渡过这一阶段的要诀：产品比较，思想启发引导。
第三阶段是心理尝试期
这一时期充满了希望和曙光，收获在即。
所以这时客户心理的松动开始咨询或者关注产品了。
此时的客户会真正关注到产品，细致的了解产品的特性和效果。
此时对策：沉着冷静，语言准确果断，眼神更要自信，从而进一步增强客户订货的信心。
第四阶段是心理接纳期
心理接纳期又称为订货期。
这个阶段需要我们帮客户下决心，促其下订单。
这并不意味着我们一次想卖多少货给他，而是从长远角度考虑：订货太少，很难看到或者听到消费者的信息反馈，这对以后的订货不利。
第五阶段是心理成熟期
这一时期才是收获期，客户已经定完货，并且已经重复订货了，这意味着对产品的完全认同，更是对销售人员的完全认同，这个时候更要加强沟通，比如电话、短信，新产品上市、节假日的问候，甚至于客户生日的问候等。
客户分层分级标准
客户分层分级标准客户等级划分标准有很多办法，有按照销售额，潜在销售额，利润率，所属行业等等。
客户等级划分五个等级：A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
对客户进行分层管理，所需的步骤有：一、确定客户分层的维度客户分层的维度是指用于区分和分类客户的因素和指标。
常见的客户分层维度包括但不限于以下几个方面：1.价值维度：按照客户的交易量、交易频次、利润贡献等指标进行分类，以确定客户的价值和重要性。
2.需求维度：按照客户的需求和偏好进行分类，以确定客户的需求和购买力。
3.忠诚维度：按照客户的忠诚度和满意度进行分类，以确定客户的忠诚度和品牌认知度。
4.行为维度：按照客户的行为和反应进行分类，以确定客户的购买意向和反馈。
二、数据收集和分析客户分层管理需要基于大量的客户数据和信息，因此需要对客户数据进行收集和分析。
数据收集可以通过问卷调查、交易记录、客户反馈等方式进行，数据分析可以使用数据挖掘、统计分析等方法进行。
通过数据分析，可以对客户进行分类和分层，确定不同客户的特点和需求，以便制定相应的营销策略和销售方案。
三、制定客户分类标准根据客户分层维度和数据分析结果，制定客户分类标准。
客户分类标准应该具备以下几个特点：1.可操作性：客户分类标准应该具备可操作性，能够根据客户数据和信息进行分类和分层。
2.易于理解：客户分类标准应该具备易于理解的特点，能够让营销人员和销售人员快速掌握客户特点和需求。
3.针对性：客户分类标准应该具备针对性，能够制定相应的营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度。
四、制定不同层次的营销策略和销售方案根据客户分类标准，制定不同层次的营销策略和销售方案。
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层级微商客户阶段认知分类
一、未起盘：
1、微商产品已定：
1）运营团队招募：
操盘手、培训讲师（前期操盘手兼）、文案策划、美工设计、物流客服、招商团队（前期可以先不用着急招募，起盘孵化到开招商会至少孵化3个月时间）；
2）定微商模式：
代理模式设计、供货价设计、层级代理价格设置、利润空间设置、代理升级模式设计、奖励机制和返利机制设定；
3）定起盘方案：
起盘打法（自上而下、自下而上、腰部打法……），包括：种子代理商的招募；各层级代理商的招募；宣传造势裂变计划（软文视频推广：项目和产品百度霸屏；操盘手和讲师的个人IP打造）；参加各种微商大会增加产品曝光、增强操盘手能量；
注：若公司或操盘手有个人人脉资源、商业资源和渠道资源，建议采用“自上而下”起盘打法，先内部招募最高级别代理商，制定专门针对他们的利益分配机制如：项目分红、代理分配和业绩返点，吸引有能量的人员加入；
若公司本身没有人脉圈和商业资源，建议采用“自下而上”起盘打法，先从最低级别代理商开始招募，限时超低价格（1元或9.9元）招特约代理，然后配合门槛减半、社群培训
和返利政策一级一级往上打。
4）线下OPP招商会召开：
前期朋友圈预热造势计划，统一刷屏；前所未有的招商会福利政策制定；网络媒体和自媒体软文宣传推广；招商会前开种子代理商内训会，统一思想和行为；招商会细节流程的制定；5）定营销方案：
根据起盘方案制定营销方案，包括：项目整体推广方案；代理商吸粉、裂变、培训、出货、奖励方案等；
2、微商产品未定：
1）增加选品环节：主打产品+备选产品+引流产品
选品符合以下几点：利润较高、受众面广、消费频率高、概念明显、功效明显、高逼格颜值、用户群体明显、市场空间大；备选产品未雨绸缪；引流产品或试用装帮代理引流。
二、已起盘：
1、已开招商会：
1）如何壮大团队：
★制定系统完善的、针对各层级代理商的培训课程；
★不定期举办优惠活动如：降门槛、疯狂试吃周、买产品送超值大礼等，影响观望客户；2）如何扩大项目影响力：
★制定优秀代理商旅游奖励机制，海外游吸引身边人；
★举办周年庆等盛会、请名人明星加入造势，霸屏宣传扩大项目影响力；
2、未开招商会：
1）种子代理商招募：
自上而下：项目发起人的人脉资源、商业资源和原来渠道资源
自下而上：公司内部员工、面向市场（亲朋好友+陌生人）
注：筛选有能量、有互联网思维、懂微信、本身有团队资源的代理成为起盘的核心代理。
2）培训体系的完善：
课件准备：准备种子代理树信心的课件（战略布局、微商趋势、产品）
培训会议的召开：举办小型的一对一交谈会、座谈会、财富交流会、新品推介会等，操盘手可邀请老板亲自宣讲。