美容师销售技巧十大关
美容师面部销售话术技巧
美容师面部销售话术技巧美容师在面部销售中，除了需要具备专业的技术和知识外，还需要掌握一些有效的话术技巧，以提升销售能力和客户满意度。
以下是一些常用的美容师面部销售话术技巧，供参考：1. 引导客户关注问题：在面部销售中，客户通常会关注自己的皮肤问题，比如痘痘、暗沉、细纹等。
美容师可以通过问一些问题来引导客户关注自己的问题，例如：“您是否有痘痘困扰？”、“您是否觉得自己的肤色不够均匀？”等。
通过了解客户的问题，美容师能更好地推荐适合的产品和服务。
2. 引用顾客评价：美容师可以利用其他客户的评价来增加产品的可信度和吸引力。
比如：“我们的痘痘护理产品已经帮助很多客户解决了痘痘问题，他们的肌肤变得更加清爽和健康。
”或者“很多客户使用我们的美白产品后，肤色变得更加均匀，亮白度也有了显著提升。
”3. 说明产品特点：在推销产品时，美容师需要清晰地说明产品的特点和优势，以吸引客户购买。
比如：“我们的抗衰老面膜富含胶原蛋白，可以帮助紧致肌肤，减少细纹和皱纹。
”或者“我们的补水精华液含有丰富的天然植物精华，可以深层滋润肌肤，使其水嫩有弹性。
”4. 提供专业建议：美容师不仅要向客户推荐产品，还要提供专业的建议，帮助客户解决面部问题。
比如：“您可以每周使用我们的深层清洁面膜，它能有效清除皮肤表面的污垢和油脂，减少痘痘的生成。
”或者“您可以每天使用我们的美白精华液，配合防晒霜，可以显著改善肌肤的亮白度。
”5. 强调产品的适用性：美容师可以强调产品适用于不同肌肤类型和年龄段，以满足不同客户的需求。
比如：“我们的抗衰老面霜适用于各个年龄段的人群，可以改善肌肤的弹性和紧致度。
”或者“我们的控油面膜适合油性肌肤，可以控制油脂分泌，减少痘痘的生成。
”6. 增加客户体验：美容师可以提供一些免费的小样或试用装，让客户亲自体验产品的效果，增加购买的信心。
比如：“您可以先试用我们的面膜，看看效果如何再决定是否购买。
”或者“我们提供免费的皮肤测试，可以帮助您了解自己的肌肤问题，并推荐适合的产品。
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全最实用的美容顾问销售技巧和话术大全美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售，两种场合的销售方式并不太相同，话术也不一样。
作为一名美容顾问，现场销售是一种必学的工作技能，但如何掌握好现场销售技巧和话术也成了美容顾问的烦恼之一。
以下就由网络为大家整理最新美容顾问销售技巧和话术大全，供大家参考：1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。
姐，就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。
我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
2、我是使用"世界知名品牌"。
我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。
3、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
美容销售技巧
1、美容院的电话接待与咨询由于美容师人手不够或顾客过多，服务时间过于集中而造成顾客长时间等待或不能正常接受服务的现象.1、电话预约技巧:1)电话响两声接起电话，一声接起电话显得有些突然,三声让顾客等的时间有点长。
2）拿起电话，先致问候语（早、中、晚、重大节日、顾客生日不同的问候语)，致问候语后自报美容院的名称和自己的姓名。
3）充分了解美容院每一位美容师的排班和服务情况，便于顾客提出的关于美容师方面的问题能够自如回答。
4）清楚地记录顾客的姓名、卡号、服务项目、预约时间以及所预约的美容师。
5）对美容院所有产品的性能、价格、服务项目都应了如指掌，对答如流。
6)向顾客说明预约时间、预约美容师和美容床位保留时限的有关规定.7）预约结束后，要向顾客道谢、道别，而且等顾客挂断电话后，再挂断电话。
8）为了避免顾客失约或迟到，顾客预约前一天最好再次电话联络，或短信通知,提醒顾客按时接受服务，给顾客养成良好的预约习惯.2、接待顾客预约电话的注意事项1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些,注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。
这种情况时有发生,如果处理不当,将延误下一位预约顾客的时间,引起顾客不满.所以安排美容师预约时间时,上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间,通常是100分钟.时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外.3)为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。
如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。
4)预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等,只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的,不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
美容院美容师服务好顾客的20个技巧
在服务过程中，注重细节，保持耐心，确保顾客得到细致入微的护 理。
定期回访
对已服务过的顾客进行定期回访，了解顾客的皮肤状况和满意度， 提供持续关怀。
顾客反馈
1 2
倾听意见
认真倾听顾客的意见和建议，及时改进服务质量 和流程。
积极回应
对顾客的疑问和反馈给予及时、热情的回应，建 立良好的沟通机制。
美容院美容师服务好顾客的20个 技巧
目录
• 沟通技巧 • 服务态度 • 技术水平 • 顾客体验 • 销售技巧
01 沟通技巧
倾听技巧
耐心倾听
在顾客描述问题时，美容师应保 持耐心，不要打断，让顾客充分
表达自己的需求和困扰。
回应
在顾客表达过程中，美容师可以通 过简单的语言或点头等方式给予回 应，让顾客感受到被关注和理解。
高效沟通
03
与顾客进行高效沟通，了解其需求和期望，确保服务效果符合
顾客期望。
创新技术
关注行业动态
时刻关注美容行业的最新动态和技术创新，以便为顾客提供更优 质的服务。
学习新知识
不断学习新的美容知识和技能，提高自己的专业水平，为顾客带 来更好的体验。
尝试新方法
勇于尝试新的美容方法和产品，以满足顾客不断变化的需求。
在交流中，美容师应保持友好和热情 的态度，让顾客感受到温馨和舒适。
提问技巧
开放式问题
多问开放式问题，如“您对这次 的护理有什么期望？”或“您对 您的皮肤有什么特别的需求？”， 以引导顾客思考并充分表达自己
的想法。
探索式问题
对于顾客的回答，美容师可以进 一步提问探索式问题，以深入了
解顾客的需求和困扰。
3
顾客评价
定期收集顾客评价，对好评给予肯定和鼓励，对 差评进行改进和优化。
美容师销售技巧
2、敢于主动开口销售
四、顾客类型、消费倾向、消费层次分析 五、赞美 ：真诚、合适，让对方开心、满意 六、专业：手法、产品专业知识、话术 七、自信、肯定、正面引导 八、八面玲珑，不说“绝对” 九、广泛的知识面： 十、效果对比、分析、渗透 十一、顾问配合，团队营销 十二、售后回访：正面引导 十三、投诉处——主讲:陈妤
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江省省徐州新概念营销中心 福建中闽百汇购物有限公司 福建厦门千色商贸有限公司
总经理 培训经理、贸易部副总经理 高级培训讲师
美容师的销售技巧有哪些？
讨论、书写，并充分论述
美容师的销售技巧：
一、仪容仪表 二、心态：1、积极乐观的心态 三、微笑：亲切、灿烂、动人
销售演练
一、不同性格类型扮演不同客户 二、性格人（10分）、表演（20分）、技巧点评（每点5分）
美容师销售实战技巧
美容师销售实战技巧1、如何说服不同类型的顾客（参考异议处理）2、美容师不要讲太多的客气话美容师在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。
那么，要如何说才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；1、总是第一说对方情愿听的话2、总是能引起别人的爱好3、总是善于调动别人的情绪4、总能配合别人的思路去查找问题5、总能找到别人的兴奋点6、总能找到别人的弱点7、不讲对方不情愿听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语美容在销售产品时，经常驻会讲一些专业术语，太过专业的术语，一样人专门难同意，因此，最好尽量以大伙儿日常使用的口语来进行销售，如此听的人不但容易同意也会觉得有亲切感。
4、配合对方的适应与说话方式同流才能交流交流才能交心交心才能交情交情才能交易5、美容师要学会察言观色一流的美容师都有一个共同的特点，那确实是善于察言观色，一个人关于一件事的情绪感受，简单地说确实是依照那个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判定。
美容师工作确实是必须在极短的时刻内，作出适当的反应。
；因此，美容师的成功与否，就在因此否能正确地击中对方的内心。
明白得察言观色的美容师专门了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此明白在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不明白得察言观色的美容师高得多。
6、美容师与顾客沟通的差不多能力美容师的风格各有不同，只是凡是优秀的美容师，都有一个共通特点，确实是谈话时容易引起顾客共鸣。
俗语说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的美容师，必定也具有能完整表达自己的能力。
让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可说得过头要说服别人，常会有把话说过头的倾向。
当一位美容师滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。
因此，想要让顾客开口说话，第一确实是美容师先闭上嘴巴。
但从头到尾都不开口也会令人受不了，因此在附和或提起话题时，美容师多少不是要讲一些话的二、谈话要从顾客感爱好的事说起谈论的话题假如正是顾客感爱好的事，顾客一定会专门乐意谈论。
美容院销售八关
美容院销售八关营销八关一、启动关（1）什么是启动关：举例:就像一台机器工作前首先要启动它，机器才能工作，像跑步运动员一样,在比赛前要活动筋骨，才能得到正常的发挥，美容师也一样在工作之前要充分启动自己，订目标,给自己加压进而产生动力，并调整好心态，增强信心,这就是我们所说的启动关.总结:A、树立目标、树立信心B、调整心态C、注意每个细小环节。
（接待新老顾客时的礼貌用语，肢体语言，微笑、精神状态、手语歌舞）启动自己的十句话(可用语每天晨会朗诵）三天背会。
1、我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客。
2、我不断提供物超所值的服务.3、我的服务永远是同行中最好的。
4、每个顾客都非常喜欢我。
5、我随时关注顾客的需要和存在的问题.6、我拥有大量的嘉宾顾客。
7、我的业绩不断提升。
8、我的收入不断倍增。
9、成功实在是一件非常容易的事情。
10、我相信我一定会成功.二、服务关:服务能带动一个国家的经济，服务也能决定一个企业的未来和发展，服务是什么呢?是一种交际方式和行为。
例：好的微笑，好的语言，好的手法，好的问候对别人的关心和帮助，优美舒适的环境，总之服务在我们的生活中无处不在。
怎样过好服务关有以下几点:（1）热情接待顾客，面带微笑，礼貌用语。
(2）两小时标准服务严格执行。
护理时报程序、不准少步骤，不准少时间，增加销售机会。
（3)买与不买一样对待，不以貌取人心态要摆正。
（4）手法到位，娴熟。
（5)中途勤换水，保持水的清洁（换水时要告诉顾客）（6）不随意离开顾客，特别上面膜后,应陪伴顾客做好头、颈、肩的保健按摩。
（7)热情送客，对没有买产品的顾客也应礼貌对待.（8）多回访，主动与顾客预约时间，对重点顾客回访，遵循“三、七”法例，1天问她感觉怎样,手法是否满意，3天了解她使用产品情况，7天提醒她“您又该来做护理了”或“您在来试一次”。
回访的原则“不聊效果,只聊服务”。
事实证明：老顾客是增加销售的基础；老顾客一直重复消费；老顾客最容易接受新产品；老顾客宣传性最强；要留住老顾客靠的就是我们的售后服务。
美容师销售技巧十大关
要过了，在熟人关里切记不要谈顾客的美容历史，用什么产品。
五、大夫关
美容师其实也是一位医生，这一关需要讲解皮肤缺陷产生的原因，以及 皮肤的结构、分类。
（1）当顾客笑起来时，首先要表扬顾客的优点。 （2）然后指出顾客最乐意接受和关心的缺点（通过观察、询问）。 （3）抓住缺点、放大缺点（从产生的原因、发展趋势、治疗方案、说后
三、服务关
①、提倡质量销售而非数量销售，质量销售包括服务质量、产品的质 量，要做到来一个珍惜一个，服务好一个。
②、做到顾客买与不买一个样，因为顾客是上帝，是我们的财富。 ③、当销售与服务发生冲突时，切记服务第一。 ④、心态要平和，不要急燥，要自信，要相信产品是优秀的，手法是专
业的，培训管理是有效的，相信顾客购买是我们努力的结果，是顾客最大的 受惠，最好的选择。 ⑤、形象要好：A：美容院形象软硬件、环境。
1、目的性很强的聊天。 2、密切注意成交信号（注意力一定要集中）。 3、抓住成交信号，放大信号。 4、语言要连续，不能中断，语速平稳，不宜太快，可以用问答式引导贯
输式。 5、高压、减压，迂回成交。
敢于给顾客施加压力，对于顾客习惯性回绝要迎着上去，而不能 随便放弃，凡是来做美容的，就是有意识的，喜欢化妆品的，不是固 定品牌的用户。
对顾客来讲买与不买都是正常的，但对我们来说买是 正常的，不买是不正常的。
如何在床前解决销售问题。
（1）身边不断讲产品。
（2）给顾客现场看产品。
（3）拿镜子，照镜子，看效果。（4）帮顾客算帐，讲划算。
（5）如何完成销售的促成。
促成的方法： （1）假设法； （3）开单据法； （5）怕买不到法； （7）试试看法； （9）请教法； （11）前景描绘法
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七、产品知识关
熟记产品，说明书及其价格，这一关要进行产品知识的专门培训。 要求： （1）专业的介绍产品成分。 （2）专业的介绍产品与皮肤分类的关系。 （3）专业的介绍产品与护肤程序的关系。 （4）专业的介绍产品与皮肤结构的关系。
八、销售关
1、目的性很强的聊天。 2、密切注意成交信号（注意力一定要集中）。 3、抓住成交信号，放大信号。 4、语言要连续，不能中断，语速平稳，不宜太快，可以用问答式引导贯
（3）拿镜子，照镜子，看效果。（4）帮顾客算帐，讲划算 。
（5）如何完成销售的促成。
促成的方法： （1）假设法； （3）开单据法； （5）怕买不到法； （7）试试看法； （9）请教法； （11）前景描绘法
（2）二选一法 （4）帮助挑选法 （6）从众心理法 （8）快刀斩乱麻法 （10）优待法
跟顾客的结果语：
，谈不来更要谈，反复说，不停说。 ⑤、碰见问题怎么办，绕过去，反复过熟人关，如果熟人关过不好就不
要过了，在熟人关里切记不要谈顾客的美容历史，用什么产品。
五、大夫关
美容师其实也是一位医生，这一关需要讲解皮肤缺陷产生的原因，以及 皮肤的结构、分类。
（1）当顾客笑起来时，首先要表扬顾客的优点。 （2）然后指出顾客最乐意接受和关心的缺点（通过观察、询问）。 （3）抓住缺点、放大缺点（从产生的原因、发展趋势、治疗方案、说后
果）。 （4）大夫关的程序：缺陷产生原因，发展趋势、治疗方案、让顾客产生
压力。 这一关采用批评三明治的方式来和顾客交谈（建、拆、建）
六、美容师关
这一关要培训美容师的手法。 （1）手法要好； （2）护理时间要保证。 （3）产品在使用量上要用足、用够。 （4）熟练使用仪器，并能用之去推销。 （5）宣传讲解美容知识。
三、服务关
①、提倡质量销售而非数量销售，质量销售包括服务质量、产品的质 量，要做到来一个珍惜一个，服务好一个。
②、做到顾客买与不买一个样，因为顾客是上帝，是我们的财富。
③、当销售与服务发生冲突时，切记服务第一。
④、心态要平和，不要急燥，要自信，要相信产品是优秀的，手法是专 业的，培训管理是有效的，相信顾客购买是我们努力的结果，是顾客最大的 受惠，最好的选择。
一、准备关
作好准备： 心态准备 产品准备 计划准备
二、启动关
每一个美容师树立目标，调整心态，启动方法两种 ：
①：启动人气，使美容院有一个热烈销售气氛，美 容师的语言要热情礼貌，接待服务要周到，表情 要笑，仪表要整洁。
②：启动人气，增加销售额，使我的心情好，顾客 才买了产品，还是顾客买了产品，我的心情才好 。
（1）语言要礼貌，举止要大方。 （2）我帮您拿产品。
（3）我帮您交钱；
（4）我帮您包装。
（5）请您填一下售后卡。
（6）您慢走，
要用十次的努力去挽回一次即将失去的机会。
九、顾客档案关
顾客姓、
年龄、
单位、
住址、
联系方式、
爱好、
皮肤特点、
治疗方案、
上次做美容的时间、 购买的产品
十、自我评审关
1、 今天我接待了几位顾客？几位售前？几位售后？ 2、 今天我的销售业绩是多少？ 3、 今天工作中哪几点是我的优点？ 4、 今天工作中哪几点是我的缺点？ 5、 我明天主要解决工作中的什么问题？ 6、 我明天的销售业绩是多少？服务人数是多少？
输式。 5、高压、减压，迂回成交。
敢于给顾客施加压力，对于顾客习惯性回绝要迎着上去，而不能 随便放弃，凡是来做美容的，就是有意识的，喜欢化妆品的，不是固 定品牌的用户。
对顾客来讲买与不买都是正常的，但对我们来说买是 正常的，不买是不正常的。
如何在床前解决销售问题。
（1）身边不断讲产品。
（2）给顾客现场看产品。
⑤、形象要好：A：美容院形象软硬件、环境。 B：美容师的自身形象、言谈举止、服饰等。
四、熟人关
过好熟人关，等于销售成功了60%。 ①、首先要跟顾客聊熟，让顾客认同自己，认同产品。 ②、如何过熟人关，在半家庭的环境中，通过半家庭的环境中，通过半
家庭的谈话，比较容易接近顾客。 ③、熟人关的话题：爱好、职业、家庭、单位、住址等。 ④、做好熟人关的标准：要让顾客笑起来，话多起来，聊得起来一起聊