美容顾问美容师销售技巧
美容顾问美容师销售技巧
美容顾问美容师销售技巧美容顾问和美容师在销售过程中起着至关重要的作用。
他们需要具备良好的销售技巧，以吸引客户并提升销售额。
下面是一些有效的美容顾问和美容师销售技巧。
1.了解客户需求：在销售前，美容顾问和美容师应该与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
只有了解客户的需求，才能给予合适的建议和推荐。
2.建立信任关系：通过友好和真诚的态度，美容顾问和美容师应该努力与客户建立信任关系。
客户只有相信你的专业知识和建议，才会更愿意购买你的产品和服务。
3.提供个性化服务：每个客户都是独一无二的，美容顾问和美容师应该根据客户的需求和肤质，提供个性化的服务。
例如，推荐适合客户肤质的护肤品或发型。
4.展示产品优势：在销售过程中，美容顾问和美容师应该清楚了解每个产品的特点和优势，并向客户展示。
通过说明产品的效果和用途，能够更好地吸引客户购买。
5.演示产品使用方法：美容顾问和美容师可以通过演示产品的正确使用方法，让客户更好地了解产品的效果。
例如，在为客户做护肤护理时，可以演示正确使用顺序和手法。
6.提供试用机会：对于一些高端产品，客户可能需要试用后才会决定购买与否。
美容顾问和美容师可以提供一些免费的样品供客户试用，让他们能够亲身体验产品的效果。
7.跟进客户：销售过程不仅限于客户完成购买，美容顾问和美容师应该主动跟进客户的满意度和使用效果。
通过了解客户的反馈和意见，可以更好地改进销售服务。
8.保持专业知识更新：美容行业发展迅速，新的产品和技术不断涌现。
美容顾问和美容师应该持续学习和更新自己的专业知识，以提供最新的产品和服务。
9.利用社交媒体：在今天的数字时代，社交媒体是非常重要的销售工具。
美容顾问和美容师可以使用社交媒体平台来展示产品和服务的效果，吸引更多潜在客户。
10.与团队合作：美容顾问和美容师通常在团队中工作，他们之间的协作对于销售成功也至关重要。
团队成员之间应该相互支持和合作，共同努力达到销售目标。
总结起来，美容顾问和美容师在销售过程中需要了解客户需求，建立信任关系，提供个性化服务，展示产品优势，演示产品使用方法，提供试用机会，跟进客户，保持专业知识更新，利用社交媒体，与团队合作。
美容师销售技巧
美容师销售技巧
1、美容师要掌握一定的销售技巧，以期达到提高营业额的目的。
2、要学会了解客户需求，多积极主动与客户沟通，态度亲切，把客
户当成亲朋好友，把自己当作客户的私人美容顾问，总是要以服务客户为
己任。
3、要积极跟踪潜在客户，给顾客提出建议，建议顾客遵循美容师推
荐的方案，这样可以使客户在一定时期内获得更好的使用体验。
4、要学会把握客户的喜好，根据客户的需要，主动提供更多个性化
服务，比如提供客户有偿使用我们机构的优惠券等，以达到让客户满意的
效果。
5、要学会打折，给顾客提供折扣，让顾客感受到机构对他们的尊重，以致于让顾客愿意再次光顾我们机构。
6、要积极发掘客户投诉，及时解决客户投诉，让客户尊重服务的品质，从而增加机构的口碑，提高营业额。
美容师销售技巧和话术
美容师销售技巧和话术以下是一些美容师销售技巧和话术的核心要点，供参考。
1.建立良好的沟通和关系-美容师首先要与客户建立良好的沟通和关系，要亲切友善，并尊重客户的需求和决策。
-美容师应倾听客户的问题和需求，确保正确理解客户的期望，并根据客户的需求提供相应的解决方案。
2.了解产品和服务-美容师应全面了解所销售的产品和服务，包括产品的功效、成分、适用人群等，并能清楚地向客户介绍和解释。
-对于每个顾客，美容师应根据其需求和肤质特点推荐适合的产品和服务，以满足其个性化需求。
3.触发顾客需求-美容师可以通过提问和引导的方式，了解客户的问题、需求和担忧，并找到相应的解决方案。
-美容师可使用开放性问句，引导客户主动表达需求，例如：“您有哪些皮肤问题想要改善？”“您对哪些产品或服务感兴趣？”-美容师可以从顾客的外貌特征开始，比如皮肤状况、肤色、肌肤问题等，向顾客提供专业意见，并介绍相关产品和服务。
4.强调产品与服务的价值和优势-美容师可以通过介绍产品和服务的特点、功效和其他顾客的使用经验，凸显其价值和优势。
-美容师可以使用一些客户评价，例如：“该产品被很多顾客称赞为改善皮肤问题的神器。
”“这个护理项目可以帮助您恢复年轻时的美丽。
”5.提供专业建议和案例分享-美容师可以根据客户的肤质特点和需求，提供专业的建议和解决方案。
-美容师可以分享一些成功案例，让客户感受到相关产品和服务的实际效果。
6.促销和优惠信息的提供-美容师可以主动告知客户当前的促销活动和优惠信息，吸引客户的购买兴趣。
-美容师可通过提供折扣券、赠品或会员优惠等方式，对顾客进行激励和回馈。
7.轻推销、不强迫-美容师不应过度推销产品或服务，要尊重客户的决策和选择。
维护良好的美容师和顾客关系是长期销售的关键。
-美容师可以以其中一种方式尝试说服顾客购买，但同时也要尊重顾客的决定。
即使没有完成销售，美容师还是应该提供良好的服务体验，留下好的印象。
8.后续服务和关怀。
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全最实用的美容顾问销售技巧和话术大全美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售，两种场合的销售方式并不太相同，话术也不一样。
作为一名美容顾问，现场销售是一种必学的工作技能，但如何掌握好现场销售技巧和话术也成了美容顾问的烦恼之一。
以下就由网络为大家整理最新美容顾问销售技巧和话术大全，供大家参考：1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。
姐，就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。
我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
2、我是使用"世界知名品牌"。
我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。
3、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
美容导师的销售技巧
美容导师的销售技巧美容导师是指在美容行业中专门为顾客提供整体美容方案的专业人士。
美容导师的销售技巧对于他们的事业成功非常重要。
以下是一些有效的销售技巧，可以帮助美容导师提高销售能力并吸引更多的顾客。
1.了解顾客需求与愿望：美容导师应该在顾客到来之前做好充分的准备工作，了解顾客的需求和愿望。
通过提前沟通并收集顾客的资料，美容导师可以更好地为顾客提供个性化的服务。
2.与顾客建立信任和亲密感：在服务过程中，美容导师应该与顾客建立起信任和亲密感。
可以通过与顾客进行友好的沟通，表达出对顾客的关心和关注，让顾客感受到专业的美容服务。
3.提供专业的建议与指导：在顾客表达了自己的需求后，美容导师应该根据自己的专业知识和经验提供适当的建议与指导。
这包括合适的护肤产品选择、日常护理方法以及美容手术的选择等方面。
通过提供专业的建议，美容导师可以增强顾客的信任感，并促使他们做出购买决策。
4.演示产品与技术优势：美容导师应该善于通过展示产品的优势和介绍技术的效果，来吸引顾客对美容产品和服务的兴趣。
可以通过使用产品进行示范、展示相应的效果图片或视频，让顾客了解产品和技术的真实效果。
5.谈论成功案例与顾客见证：美容导师可以与顾客分享一些成功案例和顾客的见证，以展示自己的专业水平和服务质量。
可以通过提供一些顾客的照片对比和见证，来说明自己的美容技术和产品的有效性。
6.创造购买的价值：美容导师应该与顾客一起探讨他们的美容目标和期望，为他们提供与之相匹配的美容方案。
通过强调美容产品和服务的独特价值和效果，促使顾客产生购买欲望。
7.提供额外的关爱和回扣：美容导师可以通过提供额外的关爱和回扣，增加顾客的满意度和忠诚度。
可以根据顾客的购买数量或购买频率，给予相应的折扣或赠品，以激励顾客购买更多的产品或服务。
总之，美容导师的销售技巧是通过了解顾客需求、建立信任、提供专业建议、展示产品和技术优势、讲述成功案例、创造购买价值、提供额外关爱和回扣，并建立良好的客户关系管理，来吸引顾客并促使他们购买美容产品和服务。
美容师销售的技巧和方法
美容师销售的技巧和方法1、安全从众，专业保障。
很多顾客在使用美容产品时，不会像穿着一样追求个性和异类，往往会倾向于选择经得起考验和使用的品牌，愿意随大流，看到别人使用较多的产品，内心里就比较容易接受。
所以美容师在对产品进行介绍和讲解时，不妨多多添加一些别的顾客使用的例子，这些故事是顾客接受产品最直观的感受。
另外就是美容师要多使用一些专业的媒体报道和技术荣誉等方法，让顾客了解到产品背后的专业性和可信任度，这样才能促进顾客的消费。
2、饥饿营销法。
美容师在推出产品和服务的时候，要注意限时限量推出。
人们对于不容易得到的东西往往比轻而易举得到的东西更加珍惜，因为数量和时间的限制，也可以刺激顾客消费，避免顾客过多的犹豫而错过购买的最佳时间。
不定期举办一些促销活动正式利用了这种方法。
3、增加产品试用。
美容产品是一种需要用效果说话的服务，许多顾客在消费时不仅要看重产品的外观，还十分注重产品的质量和使用手感。
所以美容师不妨在美容院内或者广告宣传中多附加一些小包装的试用产品，将其广泛的发放给潜在客户群里，只有经过有效的产品试用，才能增加更多的消费者消费。
4、角色互换为消费者着想。
每一个美容师在销售自己产品的时候，总会遇到一些想办法躲避和搪塞的顾客，面对这些顾客时不仅要设身处地考虑他们的生活状况，还要想好每一种情况的对策，一步步为消费者减轻困难。
例如，在消费者觉得产品价格高时，我们可以提供分期付款的方式，使消费者免去经济压力，我们还能牢牢把握每一个顾客。
因为不同的顾客需求不同，想要将客户紧握在自己手中，就必须为他们的消费免去后顾之忧。
5、熟悉产品，强势推广。
销售美容产品就必须以完全了解产品的姿态出现在顾客面前，当她有疑惑和质疑时，美容师都能第一时间对产品和效果做出解答，这才是专业的态度。
美容师推销技巧和话术大全
美容师推销技巧和话术大全作为一名美容师，技巧和话术是非常重要的，它们可以帮助我们更好地推销产品和服务。
下面是一些常用的美容师推销技巧和话术，供参考。
一、吸引客户注意力的技巧和话术：1.使用客户的名字进行个性化交流。
例如：“您好，玛丽女士，我是您的专属美容师，我能为您做些什么？”2.构建共鸣，了解客户的痛点。
例如：“最近您是否对皮肤的状况有些烦恼？我可以帮您找出问题并提供相应的解决方案。
”3.引入第三方的赞誉和推荐。
例如：“我们的这款护肤产品已经获得了很多顾客的喜爱，他们对它的效果非常满意。
”4.使用积极的肢体语言和面部表情来吸引客户的注意力。
例如：微笑、眼神交流等。
二、了解客户需求的技巧和话术：1.提问并倾听客户的需求。
例如：“您对您的皮肤有什么特别的要求吗？您最近有没有遇到什么皮肤问题？”2.关注客户的个性和生活习惯。
例如：“您是属于比较忙碌的型号还是比较喜欢在家养生的型号？”3.关注客户的预算和消费能力。
例如：“我们有一系列不同价位的护肤产品，您对价格有什么要求吗？”4.针对客户的需求进行定制化服务。
例如：“根据您的肤质和需求，我为您推荐这款面膜，它能帮助您解决干燥的问题。
”三、产品推销的技巧和话术：1.强调产品的特点和优势。
例如：“这款眼霜富含维生素C，能够淡化细纹和黑眼圈，并提亮肤色。
”2.描述产品的使用方法和效果。
例如：“这款面膜建议您每周使用两次，敷在脸上15分钟，可以帮助您紧致肌肤。
”3.介绍产品的知名度和品牌背景。
例如：“我们的这个品牌在行业内拥有很高的声誉，产品都是通过严格的测试和检验。
”4.提供免费试用或者小样。
例如：“您可以免费试用这款产品，如果不满意，我们可以退还全额金额。
”四、客户疑虑解答的技巧和话术：1.对客户的疑虑表示理解和同情。
例如：“我完全理解您的疑虑，但是我们的产品经过多次测试和验证，是非常安全有效的。
”2.用科学和数据证明产品的功效。
例如：“这个产品经过了严格的实验室测试，数据显示它可以提升皮肤水分和弹性。
美容师销售技巧(优秀2篇)
美容师销售技巧（优秀2篇）美容师怎样做好销售篇一一、面对新顾客，要先互相介绍两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。
询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍（姓名+职位+擅长的内容）。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。
二、面对新顾客，要先询问需求在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。
应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。
要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求。
三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。
根据客户的需求，来进行推荐产品。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。
请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！四、面对新顾客，要提出真是有用的方案譬如说：我们通过某某产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观；预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。
这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。
忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。
五、面对新顾客，推出超值的套餐留人设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？六、面对新顾客，一定要跟进服务结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
美容师怎样做好销售篇二(1)微笑法微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。
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美容顾问、美容师销售技巧一、销售心态：1、正确理解推销：推销不是强买强卖，而是在客户面前进行商品展现和说明，让客户愉快的接受和购买商品，顾客是我们的上帝，所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。
有一句销售人员的经典语言：我是世界上最顶尖的销售人员，我可以在任何时间、任何地点，销售任何产品给任何人。
作为销售人员要热心对待推销，必须相信自已推销的产品能给顾客带来物超所值的好处，同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉，做到买不买东西都是一样。
2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”：①销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展现出来；②夸大其辞是无中生有、将效果夸大,失去真实性;③一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧；④要坚信超英健康美国际连锁产品会给顾客带来好处；⑤随时保持高度的热诚及诚意；⑥具有开放乐观的心胸；⑦能让不同的顾客接受你；⑧你就是顾客的皮肤专家。
二、促进交易的方法1、树立信心和热忱；2、仔细聆听和记住对方的需求；3、不亢、不卑，本着平等互惠的心态；4、不管任何不满情况出现，不可反咬一口；5、视感情和仪容形象为生命（女为悦己者容），所以不可贬低客户仪容；6、说话肯定、确实，不可暧昧含糊，以免失信于人；7、少说题外话与废话；8、成交收费后，不宜久留，但也不可立即开溜，以免给客户造成被骗感觉。
三、专业销售的七个阶段第一阶段：吸引顾客注意1、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；2、自我介绍要清楚扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段：引起顾客的兴趣1、活用产品知识；2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段：联想1、强调产品特性；2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；3、让顾客触摸或使用产品。
第四阶段：许诺满足顾客购买后的欲望1、列出顾客购买后可获得的利益，如：赠品、免费美容、打折等；2、再次强调产品特性；3、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；2、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理；3、说明价格公道；4、促使其决意购买。
第六阶段：促使顾客购买的信心1、让顾客了解产品的效用及价值；2、说明值得购买的理由；3、说明公司信誉及售后服务情形；4、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段：完成交易1、衷心铭谢惠顾；2、利用连锁行销方式――请客户将产品介绍给亲戚、朋友；3、完成交易。
四、开发新客户的策略1、舍弃先入为主的观念新顾客开发最重要的是舍弃先入为主的观念，每个人大都根据自己的经验及体验来判断事物，如果不固执这一点，而以坦诚的新来面对市场，就可以增加潜在顾客的数量。
2、在生活中寻觅潜在的顾客生活中接触的人际关系就是你最大的市场，如何从人群中去创造客户的需要，并利用一切可能的机会宣传自己，是增加客户数量的最佳方法之一。
3、和顾客培养良好的关系为顾客做到最好的服务及皮肤效果，顾客便是你拓展新客户最棒的广告。
4、优秀的店面经营可吸引更多的顾客优秀的店面经营会吸引一些自来客户，美容院的气氛和服务的品质，决定了这个客户的去留。
因此店面的经营，行销和专业的服务成了成功的关键。
五、按部就班，成功交易并不难1、卖产品前先卖人格：推销产品首先卖出去的是推销员个人的形象、信誉、口碑以及公司的历史规模、商业形象；2、其次卖的是产品效果与价值是否能满足顾客的需求；3、然后卖的是产品本身的特色、功能及与众不同之处，建立顾客购买的信心；4、最后售出的才是价格、付款方式、交货条件与售后服务。
六、轻松服务，赢利无度1、售前服务在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客，如果，你自己都不清晰，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。
运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。
2、售中服务①当顾客进入美容院，无论她是询问什么样问题，我们的美容师必须耐心的倾听顾客的要求，再根据我们品牌的特点去解答顾客的问题，如果遇到有美容师不能解答的问题，应很礼貌的对客户讲：对不起，这个问题我不是特别了解，现在我请XX为您解答。
切忌自以为是，乱说一通，闹出笑话，让顾客觉得该美容院的层次和素质很低。
②在为顾客作美容服务时，我们的美容师应亲切、自然地与顾客交流。
以求掌握顾客更多的资料，从而根据顾客的需要为其提供更为完善的服务。
③美容院的收入，完全依赖美容服务的收入及销售产品的利润收入，如何刺激服务增加、产品销售量增多，是管理中最重要的，美容院老板要多学习、多考察，吸取别人的优势和长处，避开不足，不断改进加强。
3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应当看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此我们应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。
4、创意美容服务①以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目；②多研究如何增加附加价值的服务；③多用科学仪器，取代手式服务（过度依赖手工，员工流淌就越大）；④所有美容服务的过程要明确，让所有员工完全依照标准作业，严格要求过程时间，不能随意变化；⑤任何引进的新品牌，所有员工必须先体验试做，熟记产品名称、容量、价格、成份及功效；⑥在用新产品给客人洗脸时，要对客人加以说明，并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程；⑦所有的美容服务由顾客进门就开始，送走顾客后，回至工作区，将美容床整理好，才算完成一个完整的服务。
七、销售成交法则新顾客老顾客破冰打招呼过熟人关辨别需求发现需求热着温着开放式询问封闭式询问发现需要优质服务介绍产品/项目开放式询问封闭式询问克服异议介绍产品/项目成功缔结克服异议连带销售成功缔结转介绍系统连带销售转介绍系统1、破冰：①破冰的含义：打破顾客对陌生服务销售人员同内心戒备的坚冰；②破冰大忌：刚一见面就给顾客以销售的压力；③破冰技巧：赞美,以客户喜好切入话题,找出共同的爱好,拉近关系；④目光：光明、光亮坦诚，柔和平静，适当直视客户双眼，；回应客户的目光；⑤参观介绍：“硬件”：带领顾客参观美容院的环境，介绍环境中有特色、全现人文关怀的部分，抓住顾客的注意力。
“软件”：介绍美容师的技术素质、服务、产品特色，除非顾客问到，否则不要讲有关销售的话题。
2、熟人关：①熟人关的含义：熟人关是指顾客对你消除了陌生感，找到顾客感到共鸣的话题。
并进行讨论，那么恭喜你，已经渡过熟人关。
例：美容师：“你的身材是怎样保持的，真匀称！”顾客：“我非常喜欢做运动”美容师：“哦，您平时做什么运动的呢？”顾客：“我喜欢跑步”美容师：“我也喜欢跑步,但总是坚持不下来。
，顾客：“其实你如果坚持，就会发现跑步特别的有趣……”②熟人关禁忌：熟人关无目的，熟人关很快过，但漫无目的聊天，时间过去了，没有达成成交的目的。
③熟人关技巧：A、询问：沟通变成双向的。
●愿意交谈的顾客：开放式询问――得到更多信息：“您平时喜欢什么休闲方式？”“您爱用什么牌子的化妆品？”●沉默寡言的顾客：封闭式询问――更容易得到答案：“您喜欢看电影吗？”“您喜欢那一位节目主持人？”B、赞美：●真诚：发自内心的真诚赞美，才能让对方开心而不感觉是奉承。
●具体：赞美对方具体的事实。
●目光：赞美时目光注视着顾客。
“您今天穿的裙子真美丽，特别合身，颜色衬的您的肤色更白净了。
”3、发现需求：销售的过程表面看起来是钱与商品的交换过程，实际上是不断发现顾客需要、并用你的产品和服务去满足顾客需要的过程。
你想获得销售的成功，就必须先找到顾客的需要是什么。
你知道顾客需要什么吗？接待咨询时，你通常最想做什么？是不是上来就想要介绍产品呢？会不会经常是介绍了半天，顾客甚至没有听完就离开了，你的销售没有成功。
为什么？因为你所强调的产品功效，并不是顾客感兴趣的。
此环节常见错误：①站在自己的角度，不关心顾客的想法；②滔滔不绝、长篇不论；③企图说服顾客、改变顾客的看法；④急于表达自己的意见，坚持自己的观点。
4、介绍产品/项目为了更好的介绍产品，我们运用FAB法则进行介绍（FAB法则：成份、功效、好处；）FAB法则使用①第一时间介绍B：●使用最有感染力的语言；●使用令人产生联想的形容词；●使用带有感情色彩的语气；●使用第三者见证。
②只靠渲染不足以让顾客相信时用A；●解答为什么会产生好处；●适当提到专业词汇，令顾客打消疑虑。
③当遇到打破沙锅问到底的顾客时――杀手锏F；●F是说明功效和好处的最有力的证据；●F可以帮你树立权威的形象。
●用专出名词让顾客心悦诚服，但不可乱用F。
5、成功克服顾客的异议：异议――推销过程中客户提出的不赞同、质疑或拒绝。
推销是从顾客的拒绝开始的。
异议的种类：真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。
①正确对待异议：●异议＝期望＝需求；●异议经由处理能缩短达成定单的时间，经由争论会扩大达成定单的距离；●没有异议的顾客才是最难处理的顾客；●不可用夸大不实的话来处理异议。
①立刻处理的状况：●异议是顾客关心的重要事项时；●必须处理后才能继续进行推销时；●当处理异议后，能立刻要求定单时。
③延后处理的状况●对你权限外你不能确定的事情；●当顾客在还没有完全了解产品的特性及利益前，提出价格问题时，您最好将这个异议延后处理；（美容院顾客常见异议以及解答见“美容师问与答”）6、成功缔结：①缔结的含义：是推销中的一个专门术语，狭义指推销过程中的最后一个动作，向准顾客要求订单，广义的解释为推销过程中任何得到顾客确认的行动都称为缔结。
多数销售人员都畏惧直接向客户开口要订单，他们害怕顾客拒绝，事实上，你的推销技巧原则应当是：以利益满足客户的要求、有技巧的处理客户提出的异议等，当你以诚恳、坚定的证据向顾客提出订单时，顾客想要拒绝你，在内心也要经过一番挣扎，才会拒绝你，因此，推销员不要因畏惧拒绝而忽视了以询问法要求订单的威力。
②缔结时应有的态度：●不要畏惧缔结会遭到顾客的拒绝；●把缔结当成你测量顾客想法最有效的武器；●缔结可以帮你发现顾客目前还有哪些不购买的异议，除非能化解，否则顾客将不同意购买；●缔结可以帮你发现顾客真正的关心点。
③缔结的准则：●经常缔结；●每一个推销重点后；●重大异议处理完后；●克服自己的心理障碍，别去考虑顾客有没有钱。
④缔结的时机：●顾客觉得她有能力支付时；●顾客与你看法一致；●顾客呈现正面动作点头；●顾客关注的问题得到解决；●顾客询问售后服务；●顾客询问支付方式；●顾客询问同伴建议。