金蝶标准支持服务合同
金蝶软件服务合同模板
合同编号：____________________甲方（服务接受方）：____________________乙方（服务提供方）：____________________鉴于甲方需要使用乙方提供的金蝶软件及相关服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下服务合同：一、服务内容及范围1.1 乙方将向甲方提供金蝶软件产品及相关服务，包括但不限于以下内容：（1）金蝶软件产品的安装、调试、培训、升级等；（2）金蝶软件产品的技术支持、故障排除、系统优化等；（3）金蝶软件产品的升级维护、数据备份与恢复等；（4）乙方根据甲方需求，提供其他相关技术支持服务。
1.2 本合同服务范围不包括以下内容：（1）甲方自行安装、调试、维护金蝶软件产品；（2）因甲方使用不当、违反相关法律法规、操作失误等原因导致的金蝶软件产品故障；（3）因第三方原因导致的金蝶软件产品故障。
二、服务期限2.1 本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。
2.2 甲方需在合同服务期限内，按约定的服务内容和费用支付乙方服务费用。
三、服务费用及支付方式3.1 本合同服务费用为人民币____元整。
3.2 甲方应在合同签订之日起____个工作日内，支付首期服务费用人民币____元。
3.3 甲方应在合同服务期限内的每个服务年度开始前，支付当年的服务费用人民币____元。
3.4 乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供相应的服务。
四、双方责任与义务4.1 乙方责任：（1）按照本合同约定，向甲方提供优质、高效的服务；（2）确保所提供的服务符合国家相关法律法规及金蝶软件产品要求；（3）在服务过程中，保护甲方的商业秘密和知识产权。
4.2 甲方责任：（1）按照本合同约定，按时支付服务费用；（2）配合乙方完成服务过程中的各项工作；（3）妥善保管金蝶软件产品及相关资料，确保其安全、完整。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。
金蝶服务合同
金蝶服务合同
1. 服务内容：明确金蝶软件公司提供的具体服务项目和范围，
包括但不限于软件安装、维护和升级等。
2. 服务期限：约定金蝶软件公司提供服务的时间段，可以是一
次性的或者长期性的。
3. 服务费用：双方约定金蝶软件公司提供服务所需支付的费用，包括服务费、技术支持费等。
4. 服务标准：约定金蝶软件公司提供服务的具体要求和标准，
包括响应时间、解决问题的效率等。
5. 服务责任：明确金蝶软件公司在服务过程中所承担的责任和
义务，包括保护客户的商业秘密和数据安全等。
6. 终止条件：约定合同的终止条件，包括双方解除合同的程序
和方式等。
7. 违约责任：约定一方违约时应承担的法律责任，包括赔偿金的金额和支付方式等。
8. 其他条款：根据实际情况可以约定其他相关条款，例如保密协议、知识产权等。
金蝶服务合同是双方商业合作的基础，详细规定了金蝶软件公司与客户之间的权益和义务，保障了双方的合作顺利进行。
在签订合同之前，双方应充分协商并确定合同的具体内容，并确保合同的合法性和有效性。
金蝶标准支持服务合同
附件：金蝶标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1乙方向甲方提供标准支持服务。
1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）：□《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
□包括下列产品序列号：备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。
1.3标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：□《金蝶KIS产品标准支持服务清单》□《金蝶K/3产品标准支持服务清单》□《金蝶EAS产品标准支持服务清单》□《瑞友天翼产品标准支持服务清单》□《CTBS产品标准支持服务清单》1.4上述标准支持服务有效期自年月日至年月日内有效。
第二条服务费用及付款约定2.1本合同约定标准支持服务费实际金额元，大写：___ ___佰______拾______万______仟______佰______拾______元整。
2.2甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的标准支持服务费。
第三条甲方责任3.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。
3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第四条乙方责任4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。
4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作，将需要输入服务识别码）:第五条有限保证5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 合同背景本合同由甲方（以下简称“金蝶”）与乙方（以下简称“客户”）共同缔结，旨在明确服务内容和条件，保障双方的权益和义务。
2. 服务内容金蝶将根据客户的需求，提供以下服务：实施服务：包括系统部署、数据迁移、培训等；技术支持：提供软件升级、故障排解、日常维护等；服务升级：根据客户需要，提供定制化开发和功能扩展等。
3. 服务费用和支付方式3.1 服务费用甲方向乙方提供的服务，乙方需支付相应的服务费用；服务费用根据具体项目而定，双方协商确定。
3.2 支付方式乙方须按照约定的付款期限支付服务费用；支付方式可包括银行转账、等，具体方式双方协商确定。
4. 服务期限和延期4.1 服务期限本合同生效之日起，服务期限为12个月；若双方需继续合作，可协商续签合同。
4.2 延期如乙方需要延长服务期限，应提前30天书面通知甲方；甲方有权根据实际情况决定是否延期，并可能调整服务费用。
5. 服务保密双方承诺在合作期间和合作终止后，对获得的对方商业、技术和运营信息予以保密，并不得擅自向第三方透露或使用。
6. 违约责任6.1 甲方责任若甲方无法按时提供服务或提供的服务不符合合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方造成的损失。
6.2 乙方责任若乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方造成的损失。
7. 合同解除和争议解决7.1 合同解除若发生以下情况，合同可提前解除：双方协商一致；因不可抗力导致乙方无法履行合同义务；严重违约情况。
7.2 争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，可通过友好协商解决；若协商不成，可提交至管辖法院解决。
8. 其他事项8.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2 本合同未约定的事项由双方协商确定。
以上为金蝶服务合同的主要内容，双方应严格按照约定履行合同义务，共同维护合作关系的稳定与发展。
金蝶服务合同
金蝶服务合同一、总则1. 本合同由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“金蝶”）共同订立，双方遵循自愿、公平的原则。
2. 本合同旨在明确双方的权利和义务，规范金蝶为客户提供的服务内容和服务标准。
二、服务内容1. 金蝶将根据客户的需求提供以下服务：（详细描述每项服务内容）1.1 ERP系统安装和配置1.2 用户培训和技术支持1.3 数据迁移和系统升级1.4 系统维护和故障排除三、服务标准1. 客户向金蝶提出服务申请后，金蝶将在合理时间内完成服务，并提供相应的服务报告。
2. 金蝶保证提供的服务符合相关法律法规和行业标准，确保系统的安全、稳定和可靠。
3. 金蝶将指派专业技术人员对系统进行定期维护和巡检，确保系统性能良好。
四、服务费用与支付方式1. 客户应按照双方约定的费用标准支付服务费用，在约定的时间内足额支付。
2. 金蝶将提供详细的费用清单，并在服务费用发生变动时提前通知客户。
3. 如果客户未按时支付服务费用，金蝶有权暂停或终止向客户提供服务。
五、保密条款1. 双方保证对彼此在履行合同过程中获得的商业机密和其他敏感信息予以保密，并采取必要措施防止泄露。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露涉及本合同的任何信息。
六、违约责任1. 任何一方违反本合同的规定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力或其他不可预见的原因导致无法履行本合同，双方应协商解决，并互不承担责任。
附件：1. 服务费用清单2. 技术支持流程图法律名词及注释：1. 双方：指客户和金蝶。
2. 服务申请：客户向金蝶提出的具体服务需求。
3. 不可抗力：指因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。
金蝶标准服务合同模板
金蝶标准服务合同模板合同编号：【合同编号】甲方（客户）：【甲方公司名称】地址：【公司地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】乙方（金蝶软件）：金蝶集团地址：中国（广州）自由贸易试验区先烈中路中海国际中心A座24楼联系人：金蝶软件联系电话：************鉴于：甲方拟将其系统实施及运营流程中所需的软件系统定制开发外包给乙方进行开发并提供技术支持，达成以下合作协议，双方均同意遵守并履行以下条款：一、服务内容1.1 乙方根据甲方需求进行系统定制开发，并按照约定时间节点交付相关软件系统。
1.2 乙方提供技术支持，协助甲方使用软件系统，并对软件系统进行维护和更新。
1.3 乙方提供相关培训服务，帮助甲方人员熟练掌握软件系统使用技巧。
二、服务费用及支付方式2.1 服务费用：根据甲方需求确定服务费用，并在合同签订时确定具体金额。
2.2 支付方式：甲方应在乙方交付软件系统后按照约定时间节点支付服务费用。
三、服务标准3.1 乙方应按照甲方需求进行软件系统定制开发，并确保软件系统的稳定性和安全性。
3.2 乙方应及时响应甲方的技术支持需求，确保软件系统的正常运行。
3.3 乙方应提供专业的培训服务，确保甲方人员能够熟练掌握软件系统的使用技巧。
四、保密条款4.1 双方应严格遵守保密协议，不得泄露对方的商业机密和技术资料。
4.2 双方应妥善保管对方提供的机密信息，不得擅自披露或传播。
五、违约责任5.1 如有一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括赔偿对方因此而造成的损失。
5.2 若因不可抗力等不可抗因素导致无法履行本合同，双方均不承担责任，但需及时通知对方。
六、附则6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期限】。
6.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
6.3 本合同任何条款的修改须经双方书面协商一致，方可生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字日期：【签字日期】签字日期：【签字日期】以上为金蝶标准服务合同范本，具体内容可结合双方实际情况进行调整和修改。
金蝶服务合同
金蝶服务合同金蝶服务合同1. 合同的目的和背景本合同由金蝶公司（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）签订，旨在明确甲方向乙方提供的服务内容、费用、责任和权益等各项事项，保障双方的合作顺利进行。
2. 服务内容和范围甲方将向乙方提供以下服务：提供金蝶SaaS云服务，包括但不限于企业资源规划（ERP）、人力资源管理（HRM）和客户关系管理（CRM）等相关服务；提供系统调试、数据迁移和培训等技术支持服务；提供定期更新和维护服务，保障系统运行的稳定性和安全性；提供应急响应和故障处理等售后服务。
乙方可以根据实际需求选择以上服务内容，并与甲方另行签订补充协议。
3. 服务期限和费用本合同服务期限为【起始日期】至【终止日期】。
乙方应按照甲方规定的收费标准支付相关费用。
费用支付方式为【支付方式】。
如果乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并保留追究乙方法律责任的权利。
4. 保密条款双方在履行本合同过程中可能接触到对方的商业秘密或机密信息，包括但不限于经营计划、技术资料、客户资料等。
双方应对相关信息严格保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露或利用该信息。
5. 责任和赔偿在服务期间，甲方应尽力履行本合同约定的服务内容。
如果因甲方原因导致服务未能按时提供或无法正常使用，甲方应承担相应责任并向乙方提供赔偿。
乙方应妥善使用甲方提供的服务，如果由于乙方原因导致系统故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应责任。
6. 变更和解除合同任何一方在履行本合同过程中，如需变更或解除合同，应提前以书面形式通知对方，并双方协商解决。
7. 法律适用和争议解决本合同适用法律。
如发生因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院解决。
8. 其他事项本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（盖章）__________________ 日期：__________________乙方：（盖章）__________________ 日期：__________________以上就是金蝶服务合同的内容，甲方和乙方应当严格按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合作的顺利进行。
适用金蝶软件合同协议书
适用金蝶软件合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！适用金蝶软件合同协议书甲方（以下简称“用户”）：乙方（以下简称“金蝶”）：鉴于用户希望购买并使用金蝶软件产品（以下简称“软件”），金蝶同意提供该软件及相关服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。
一、软件及服务1.1 乙方根据甲方需求，向甲方提供金蝶软件产品及相关技术支持服务。
1.2 乙方应确保软件的合法性、合规性，并对软件的合法使用进行指导和监督。
1.3 乙方应在合同有效期内，为甲方提供软件的技术支持和服务，包括软件升级、bug修复等。
二、合同金额2.1 本合同软件购买价格为人民币【】元整（大写：【】元整）。
2.2 用户应在合同签订之日起【】日内，向乙方支付合同款项。
三、权利义务3.1 甲方应按照本合同约定的金额和时间支付款项。
3.2 甲方应按照乙方的指导，合法、合规地使用软件，并确保使用过程中不侵犯乙方的知识产权。
3.3 乙方应按照合同约定，为甲方提供软件及服务，并保证软件的合法性、合规性。
四、违约责任4.1 甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
五、争议解决5.1 对于因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他约定6.1 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。
6.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！。
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附件：金蝶标准支持服务合同第一条产品定义及服务范围1.1乙方向甲方提供标准支持服务。
1.2乙方向甲方提供的标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）：□《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
□包括下列产品序列号：产品序列号产品名称及版本号备注：如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。
1.3标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：□《金蝶KIS产品标准支持服务清单》□《金蝶K/3产品标准支持服务清单》□《金蝶EAS产品标准支持服务清单》□《瑞友天翼产品标准支持服务清单》□《CTBS产品标准支持服务清单》1.4上述标准支持服务有效期自年月日至年月日内有效。
第二条服务费用及付款约定2.1本合同约定标准支持服务费实际金额元，大写：___ ___佰______拾______万______仟______佰______拾______元整。
2.2甲方应于本合同签订之日起的______个工作日内，向乙方一次性支付本合同约定的标准支持服务费。
第三条甲方责任3.1确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
3.2定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。
3.4在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
3.5乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第四条乙方责任4.1在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。
4.2乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作，将需要输入服务识别码）:第五条有限保证5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.2除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。
5.3除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的标准支持服务不包括以下情况：甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
5.4甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。
对于标准支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。
[以下无正文]附件：金蝶KIS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶KIS产品的标准支持服务。
具体服务内容如下：一、应用支持：1.软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3.提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：1.在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。
2.问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
附件：金蝶K/3产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶K/3产品的标准支持服务。
具体服务内容如下：一、应用支持：1.软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3.提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：1.在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。
2.问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：1.版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
2.软件更新：客户可免费获得与产品相关的软件修正及功能增强包，以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具：1.信息系统体检工具：提供系统性能检测及软件运行故障检测工具。
2.补丁管理工具：提供补丁的批量更新功能。
金蝶标准支持服务合同3.K/3桌面系统：为客户提供与金蝶沟通交流的平台，实时进行信息共享，帮助客户方便、快捷、自助式的获取金蝶服务。
附件：金蝶EAS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶KIS产品的标准支持服务。
具体服务内容如下：一、应用支持：1.软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
3.提供方式：客户服务中心（4008-836-836）7*8小时热线或远程支持。
二、在线服务：1.在线知识库查询：客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。
2.问题反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
3.用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
4.补丁下载服务：客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
5.服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
6.Newsletter订阅服务：客户可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
7.提供方式：7*24小时网络服务。
三、版本升级：1.版本升级：客户可免费获得同一产品在生命周期内的下一连续版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
2.软件更新：客户可免费获得与产品相关的软件修正及功能增强包，以满足客户需求、持续改进质量及优化流程。
四、服务工具：1.信息系统体检工具：提供系统性能检测及软件运行故障检测工具。
附件：瑞友天翼产品标准支持服务清单本清单适用于瑞友天翼产品的标准支持服务。
具体服务内容如下：一、在线服务1.在线知识库查询：客户可以在知识库中查询自己所需的技术资料及问题解答。
二、应用支持：1.应用支持：进行系统问题诊断、相关参数设置、设备调试、故障排查及处理等。
2.提供方式：客户服务中心7*8小时热线（4008-836-836）或远程支持。
附件：CTBS产品标准支持服务清单本清单适用于金蝶CTBS产品的标准支持服务。
具体服务内容如下：一、在线服务1.在线知识库查询：客户可以在知识库中查询自己所需的技术资料及问题解答。
二、应用支持：1.应用支持：进行系统问题诊断、相关参数设置、设备调试、故障排查及处理等。
2.提供方式：客户服务中心7*8小时热线（4008-836-836）或远程支持。
附件：金蝶K/3产品系统巡检服务清单通过系统工具对企业现有的应用K/3系统的服务器、网络、数据库、操作系统等IT系统进行诊断和评估，评估目前系统可能存在的各种风险和隐患，提出优化建议，尽可能避免由于隐患带来的系统宕机和业务中断的风险，保障客户IT系统稳定高效运行。
本清单适用于金蝶K/3产品的系统巡检服务。
具体服务内容如下：服务内容项目说明硬件和网络评估CPU状态监控和评估服务器硬件（CPU、内存、硬盘）、网络的状态，及时发现潜在问题和硬件性能瓶颈，并提供服务器、客户端和网络的配置建议；内存使用情况硬盘使用情况网络状况服务器配置建议网络配置建议数据库层面数据库参数设置评估当前数据库参数设定，检查数据库维护计划的设置，并设置合理的维护计划，对数据库优化提供建议参考；数据库维护计划策略数据库优化建议操作系统层面操作系统参数设置评估当前操作系统的参数设定，以及中间层组件的设置，并设定性能计数器来评估服务器的运行情况；中间层组件设置性能计数器监控附件：金蝶ERP应用评估服务清单综合企业ERP应用历史状况、同行状况，对影响企业ERP应用水平的管理基础、业务处理、报表分析等几个层面进行评估，找出 ERP 应用不顺畅的症结点，分析诊断企业信息化面临的问题并提供评估报告，为企业深入应用ERP系统、提升整体管理水平提供持续改善的驱动机制。
本清单适用于金蝶ERP应用评估服务。
具体服务如下：服务内容内容说明交付物客户授权通过培训和指导，为客户授予使用在线服务中心网站的ERP应用评估系统的权限，并启动ERP应用评估服务；客户评估通过培训和指导，帮助客户登录ERP应用评估系统，客观完成各个业务模块调研问卷内容。
调研问卷问题分析和确认1、收集调研问卷，生成各业务模块调研图表，同时对生成图表进行分析评估；2、与客户确认及交流调研问卷的反馈信息，对收集信息进行总体分析判断；报告提交根据调研问卷和问题确认，进行综合评估，并提交ERP应用评估报告。