MBA核心课程-组织行为学(西南财经大学)
西南财经大学MBA项目简介
三、项目优势
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【项目优势】
授课地点：西南财大无锡教学中心
师资雄厚：西南财经大学一流师资来锡任教。从全校范围内遴选最优 秀的教师，把全校优质师资首先用：于MBA教学上。灵活的学习形式， 有效缩短学习时间，提高学习效率；
预科班：学员可先入校学习，全部课程按照MBA培训方案进行授课， 通过考试取得分学，3年内保留学员的学籍学分，正式入学后学分即 时转正。
二、西南财经大学MBA项目简介
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【发展历程】 1987年获得全国第一批，西南地区最早的工业经济（企业管理）博士 点。 1993年开始举办MBA，成为全国第二批、西南地区首家MBA试办院校。 1997年工商管理学院成立，工业经济系和贸易经济系划入。 1997年获得授权开始全国首批经贸委EMBA。 2000年成立MBA教育中心，工商管理学院和国际商学院的MBA项目划入 MBA教育中心。 2000年通过MBA全国首批MBA合格评估，专家评价“奠定了西南地区 MBA教育区域性品牌”。 2002年获得授权，成为全国首批、西南地区首家EMBA办学院校。 2010年MBA项目进入工商管理学院，EMBA中心成立。
入学后学员应按照MBA学制规定继续修满MBA学位教育要求的其他 学分，通过毕业论文答辩后，将按照教育部和我校研究生学位管理有 关规定授予中华人民共和国教育部全日制工商管理硕士研究生毕业证 书和工商管理硕士学位证书。
西南财经大学工商管理学院无锡教学点
眼光决定财富，选择决定前途， 知识改变命运，梦想点亮人生。 欢迎加入西南财大， 见证MBA改变我们的人生， 改变我们服务的机构，改变我们的社会。
国家开发银行副董事长、行长、中国银行业协会会长：蒋超良
（2005年度国际金融风云人物）
中央汇金公司总经理、兼中国投资公司副总经理：谢平
行政管理专业《组织行为学》课程教学大纲
《组织行为学》课程大纲一、课程基本信息课程名称：组织行为学（英文名称：OrganiZationalBehaViOr）课程编号：00405029学分数： 3 （其中讲授学分：3 实践学分：0）学时：48 （其中讲授学时：48 实践学时：0）适用专业：行政管理先修课程：管理学课程类别：专业方向课二、课程说明本课程是的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。
三、课程性质与课程目标（一）课程性质本课程教学的指导思想是通过掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法，使学生对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实际充分发挥和调动他们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，成为一个合格的管理人才。
（二）课程目标课程目标L通过本课程的学习，要求学生能够理解和掌握以下4个层次的知识：对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识,以及对人的需要的认识及有关激励理论的研窕；对群体行为的研究，包括对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面的研究；对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究；对社会环境的研究。
研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等。
（对应毕业要求：5、6）课程目标2：通过本课程的学习，要求学生能形成以下三个层次的能力：能分析人类在工作中的行为；能评价个体的差异、激励和授权、管理组织中的群体；能考察工作设计、目标设定及工作压力。
（对应毕业要求：7、8、9、10、11）课程目标3：通过本课程的学习，要求学生能够具备以下素质：培养学生具有良好的团队协作、协调人际关系的能力；培养学生学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。
MBA核心课程组织行为学7
MBA核心课程组织行为学7和大家分享这篇日志，我的看法是：第七讲需要和激励第一节需要及其产生第二节激励的主要理论第三节激励理论的应用第四节员工挫折及其处理引导案例案例1李工辞职事件王经理走进办公室就看到了台子上的高级工程师老李的辞职报告。
王经理感到很突然，想想公司对李工不薄，为什么他要辞职呢?李工是王经理亲自从人才市场招聘来的研发人员。
公司要发展少不了人才，特别是研发人才，而李工正好是这方面的人才，为了公司的发展，王经理给予李工特别待遇，高工资外加年终的红包。
李工来公司后提出了一些新产品开发的创意，但无奈公司条件有限，还难以在短期内实施这些创意。
虽然如此，王经理还是很器重李工，没想到今天李工会提出辞职，这弄得王经理一头雾水，百思不得其解…案例2硅谷高科技员工的激励一些人认为，典型的加利福尼亚人与世界上别的地方的人有所不同。
尽管这是人们的某种成见，但是至少有一部分加州人确实与众不同。
这部分人在硅谷工作，就职于那些推动科技与信息发展前沿的高科技公司。
以他们当中的一员凯西小姐为例，她典型的一天是这样渡过的：白天工作12个小时后，晚9点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。
这就是她一贯的作息安排，每周6天，并一直能坚持好几个月。
凯西是某公司娱乐产品部的项目经理，主管电脑游戏光盘的制作。
她一般每周工作100小时左右。
和她在硅谷的那些同事们一样，她并不需要遵守严格的时间规定，而只是在自己想工作的时候才工作，只不过她大多数时候都想工作而已。
硅谷高科技员工的激励(续)什么可以激励人们过这样一种生活呢?在硅谷，很多特殊的机会层出不穷，这就为某些人提供了强大的激励力量。
在这里，一种普遍的激励因素是金钱。
在今天，硅谷有1/3以上的高科技公司给员工以股权，而对非高科技公司，这一比例不到1/12。
因此，在高科技公司中，短时间内暴富是完全可能的。
而且即使有人赚不到钱，他能得到的基本补偿金也非常诱人。
例如，硅谷的软件、半导体工人每年平均可以得到7万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年只能得到2·7万美元。
《组织行为学》课程大纲
《组织行为学》课程大纲课程名称（中文）：组织行为学课程名称（英文）：Organizational Behavior课程代码：开课单位：工商管理学院授课对象：工商管理学科专业学位硕士研究生学时：32学分：2开课学期：2 考核方式：开卷、完成作业或论文先修课程：管理学教师信息教师电子邮件学位职称肖霞管理学博士副教授课程简介组织行为学是管理学发展过程中形成的以心理学、社会学、人类学、政治学等多学科为基础的独立的应用科学。
它以各类组织中人的心理与行为特点和规律为研究对象，探讨个体、群体和组织三个层面的因素如何影响个人及其所在组织的行为，目的使管理者能够根据人的行为规律，创设健康的工作氛围，发挥人的积极性和创造性，以实现组织的目标和提高人的满意度。
教学目标与基本要求通过本课程的学习，第一，学习者可以掌握组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构，获得相关的知识；第二，学习者对组织中、特别是工作环境中人的行为的理解更加准确和深刻，能够增加诊断和解决组织中有关人的问题的经验；第三，提高学习者对组织行为的研究方法的鉴赏力和应用能力，培养科学的思维方式和掌握客观的研究行为的方法，避免直觉经验式或主观片面式的行为分析。
通过学习，改善激励人行为的各种技巧，以达到最大限度提高组织绩效的目的。
本课程是工商管理专业研究生的基础理论课，也是核心主干课程，通过学习可以对组织中人的行为更好地理解、预测和管理，为组织制定各项管理制度、实施管理政策提供理论依据。
在学习过程中，要求学生树立管理中系统的观念，充分理解课程内容，并与自己的经验和常识作比较，树立科学认识。
课程内容与学时分配课程内容本课程的重点讲授内容有以下四部分，一是个体心理与行为，主要包括人格、能力、认知、态度与价值观等不同特质对行为的影响。
二是群体心理与行为，包括群体心理特征与群体动力过程。
三是领导心理与行为，研究领导力与领导行为。
四是组织行为与组织效率，研究组织设计与组织文化对组织成员心理、行为及组织效率的影响。
MBA核心课程-组织行为学西南财经大学
32
知觉的特征
整体性
对个别属性的综合反映
差异性
知识、经验、背景不同而产生的差异
33
第二节 影响知觉的因素
一 知觉者 二 知觉本身 三 情景
34
第三节 对人的知觉
一 归因理论 二 晕较效应 三 第一印象的作用 四 刻板印象
35
第四节 知觉与个人决策之间的关系 一 最优化决策模型 二 其它决策模型
27
第四节 学习
1 学习的定义与理论 2 经典条件反射理论 3 操作条件反射理论 4 社会学习理论 5 塑造行为的方法
28
塑造行为的方法
积极强化 消极强化 惩罚 忽视
29
Homework
参考文献： 1） 《管理心理学》苏东水，第二篇，个体心理 2） 《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为
3
第一章 什么是组织行为学
第一节 组织行为学的定义及研究对象 第二节 对组织行为学有贡献的学科 第三节 组织行为学的产生与发展 第四节 组织行为学的研究模型
4
第一节 组织行为学的定义及 研究对象
组织行为学的定义 研究对象 研究范围 研究的目的
5
第二节 对组织行为学有贡献的学科
一. 组织行为学与心理学 二．组织行为学与社会学 三. 组织行为学与社会心理学 四. 组织行为学与人类学 五．组织行为学与政治学 六．组织行为学与人力资源管理
19
第三章 个体行为的基础
第一节 传记特点 第二节 能力 第三节 气质，性格与行为 第四节 学习
20
第一节
一．年龄 二．性别 三. 婚姻状况 四. 任职时间
传记特点
21
第二节
西财《组织行为学》教学资料包 教学检测 试卷一
组织行为学试卷（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学研究的基础和出发点是（）A．个体 B.群体 C.组织 D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是一点概面的思想方法，它被称之为（）A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是（）A.按人员的不同对象来划分B.按有无价值的不同标准来划分C.按不同行为方式来划分D.按经营管理所追求的不同目标来划分4.创造性行为产生的源泉是（）A.和谐的人际关系B.良好的信息沟通C.合理的群体结构D.弹性的组织结构5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（）A.四种B.五种C.六种D.七种6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（）A.正方体B.圆柱体C.圆锥体D.圆球体7.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体成为（）A.任务型群体B.利益型群体C.友谊型群体D.正式群体8.在组织正式沟通形式中，最民主、最畅通的沟通形式是（）A.全方位式B.圆式C.轮式D.链式9.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是（）A人际关系理论 B.人际反应特质理论.C.社会交换理论D.社会比较理论10.管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是（）A.制定规则与程序B.设置层次等级C.设计联络员角色D.成立特别工作组11.在组织中，有效领导者的权利影响力与非权力影响力的关系表现为（）A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系12.组织行为学中把企业家不断地调整既定目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为（）A.决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定标准进行衡量，择优者而取之，这是决策过程中必须遵守的（）A.信息健全原则B.可行性原则C.系统分析原则D.对比择优原则14.动机会因为行为的良好结果而加强，使该行为重复出现：也会因坏的结果而削弱以至消失。
西南财经大学组织行为学PPT内容整理
第一章什么是组织行为学本章主要内容第一节组织行为学的研究领域一、组织行为学的定义组织行为学又称为管理心理学，它是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的。
定义：组织行为学是一个研究领域，它是探讨个体、群体以及结构对组织内部的影响，通过逻辑推理，找出影响的原因和结果，以便用这些推理得到的结论（知识）去改善组织行为的有效性。
组织行为学研究的核心题目基本上包括：激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构以及过程、学习、态度的形成与知觉、变革、冲突、工作设计、工作压力等。
二、关于行为的结论人们的认识或者直接来自于他们自己对生活环境中所发生的事情的经验（第一手资料），或者来自于别人的经验（第二手资料）。
并由此形成一些信念。
第二节组织行为学的目标三、与组织行为学相关的理论对组织行为学有贡献的学科1.心理学：心理学关心的是研究和理解个体的行为。
2.社会学：社会学致力于组织中群体行为的研究，特别是对一些正式的、复杂的组织。
3.社会心理学：社会心理学是心理学和社会学结合的产物，它关注人与人之间的相互影响，它更多地讨论的是一种变革——怎么实施变革及如何减少变革的阻力。
4.人类学：人类学研究社会是为了认识人及其活动。
如何去认识和了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。
5.政治学：政治学研究不同政治环境中个体和群体的行为。
具体的研究包括冲突、组织内政治、权利等。
四、组织行为学中没有绝对的真理组织行为学是研究人的科学，但人又是很复杂的，他们各不相同，这就使我们很难总结出简单、准确而实用的定律。
“上帝将所有容易的问题都给了物理学家，为什么不给我们一个能够解决人的行为问题的万有引力定律”。
基本目标：解释、预测、控制一、解释一般认为：解释通常出现在事实之后，但在组织工作中，要通过解释去找原因，以免后面再发生同样的错误。
二、预测预测是对未来事件而言的。
一个组织的管理者，必须要能够预测某个时事件的发生会导致什么样的结果，这就是预测行为。
组织行为学课程教学大纲
组织行为学课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：课程中文名称：组织行为学课程英文名称：Organizational Behavior课程性质：专业核心课程开课专业：工商管理经济学开课学期：6总学时：32 （其中理论32学时）总学分：2二、课程目标组织行为学课程是工商管理专业的一门专业核心课。
本课程以组织管理中人的因素为研究对象，通过研究组织中人的心理和行为规律，提高管理者对组织成员行为的预测、引导和控制能力，以实现组织目标。
通过本课程的学习，应使学生了解个体、群体和组织行为的一般规律，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。
三、教学基本要求（1）培养学生具有理解和应用行为科学知识的能力，具备“人本管理”的意识。
（2）培养学生掌握个体、群体和组织行为的一般规律，能够运用组织行为学方法解决企业中人员管理的相关问题管理。
（3）培养学生具备一定的人际技能。
四、教学内容与学时分配1绪论（2学时）1.1组织行为学的含义内容与研究方法1.2组织行为学的产生与发展过程2知觉（4学时）2.1知觉的一般问题2.2.社会知觉与社会知觉的偏差3个性与行为（4学时）3.1个性的含义内容和影响因素3.2个性倾向性3.3个性心理特征3.4（6学时）4.1激励的含义与过程4.2激励理论4.3激励的常用方法与原则4.4行为（6学时）5.1群体的一般问题5.2群体决策5.3群体中的人际关系5.4群体冲突5.5（4学时）6.1领导的一般问题6.2领导特质理论6.3领导行为理论6.4领导权变理论6.5行为（4学时）7.1组织理论组织设计与组织变革7.2组织文化7.3核（2学时）五、教学方法及手段1.课堂讲授与案例教学相结合。
2.课堂教学中穿插若干心理测试。
3.在硬件条件具备时，采用多媒体教学。
六、实验（或）上机内容无七、前续课程、后续课程前续课程：管理学八、参考教材及学习资源[1]陈春花.组织行为学（第2版）.机械工业出版社.2013年[2]张德.组织行为学（第4版）.高等教育出版社.2011年[3]斯蒂芬・P・罗宾斯.组织行为学（第14版）.中国人民大学出版社.2012年。
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在不同的国家经营 基本上不吸收当地的文化 经理和工人没有国
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第三节． 评估国家之间的差异
一. 克拉克洪构架 二. 霍夫斯塔德构架
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克拉克洪构架
1 与环境的关系 2 时间取向 3 人的本质 4 活动取向 5 责任中心 6 空间概念
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霍夫斯塔德构架
个人主义与集体主义 权力距离 不确定性规避 生活数量与生活质量
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期望理论
基本内容： 激励力量 = 效价 X 期望值
应用： 奖励方式 工作目标
55
Homework:
参考文献：
1） 《管理心理学》苏东水，第三篇，管理行 为，第9章， 激励行为 2） 《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行
为，第4章，激励
案例：Waiting table for Godot 作业：辩论-金钱对人的激励作用 复习思考题：对比 需要层次论，双因素理论 和ERG理论
43
第六章 基本的激励概念
第一节 什么是激励 第二节 早期的激励理论 第三节 当代激励理论
44
第一节 什么是激励
未满足的需要 紧张 驱力 寻求行为 满足需要
紧张降低
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第二节 早期的激励理论
一 需要层次论 二 x理论和y理论 三．“双因素理论 ”
46
一 需要层次论
1．五个需要层次 2．五个需要层次之间的关系 3．需要层次论的积极意义 4．在管理上的应用
2） 《组织行为学》冯燕君，第二篇，群体 行为，第5章，群 体动力学
案例：Picking the Project Team at the Ozark River Bank
作业：团队经历练习，斯蒂芬 P罗宾斯的《组织行为学》 第七版，p.288
复习思考题：团队如何提高员工积极性？
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第一节 沟通的功能
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第一节 群体的定义与分类
什么是群体 群体的分类
63
正式群体和非正式群体
非正式群体的特征： 自发性 凝聚性 中心人物的作用大
64
正式群体和非正式群体
非正式群体的类型： 利益型 爱好型 情感型 亲缘型
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第三节 社会测量方法
一． 决定标准 二． 规定选择数量 三． 说明测量目的 四． 实例
男性与女性之间的沟通障碍 委婉恰当的沟通 跨文化沟通 电子沟通
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Homework:
参考文献： 《组织行为学》冯燕君，第二篇， 群体行为，第6章，信息沟通
案例：先锋公司的沟通制度，《MBA组织行为学 教学案例精选》周文霞，P147
作业：指出沟通在群体及组织中的功能。 复习思考题：描述正式沟通和非正式沟通网络
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第四节 群体行为模型
一． 群体的外部条件 二． 群体成员资格 三． 群体结构
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第五节 从众现象与人际吸引
一． 概念 二． 从众行为的表现形式 三． 影响因素
68
从众行为的表现形式
1．表面从众，内心接受 2．表面从众，内心拒绝 3．表面不从众，内心拒绝 4．表面不从众，内心也拒绝
69
Homework:
59
浮动工资方案
什么是浮动工资方案？ 把浮动工资方案与期望理论相联系 实践中的浮动工资方案
60
Homework:
参考文献： 1） 《管理心理学》苏东水，第三篇，管理行为，第9 章，激励行为 2） 《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为，第4 章，激 励 3） 《人力资源管理》 加里 德斯里，
18
第二篇
个体
第三章 个体行为的基础 第四章．知觉和个人决策 第五章．价值观，态度和工作满意度 第六章 基本的激励概念 第七章 激励：从观念到应用
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第三章 个体行为的基础
第一节 传记特点 第二节 能力 第三节 气质，性格与行为 第四节 学习
20
第一节
一．年龄 二．性别 三. 婚姻状况 四. 任职时间
政治学对组织行为学有什么贡献？
10
第二章 回应全球化与文化多元化
第一节．多元化的普遍性 第二节．欢迎来到地球村 第三节． 评估国家之间的差异
11
第一节．多元化的普遍性
国际多元化 国内多元化
12
第二节 欢迎来到地球村
跨国公司 全球公司
13
跨国公司与全球公司区别
跨国公司：
在不同的国家经营 吸收当地的文化 外派经理 使用当地的工人
第第二十节章沟沟通的通过程
第三节 沟通的基本原理 第四节 有关沟通的当前问题
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第一节 沟通的功能
一 控制 二 激励 三 情绪表达 四 信息功能
76
第二节 沟通的过程
一 沟通模型 二 失真 三 沟通焦虑
77
第三节 沟通的基本原理
一 沟通的方向 二 正式与非正式的沟通网络 三 信息沟通网络
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第四节 有关沟通的当前问题
25
性格或人格特征的类型
主要特质的早期探索 麦尔斯-布瑞格斯类型指标 五维度模型
26
五维度模型
外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
27
第四节 学习
1 学习的定义与理论 2 经典条件反射理论 3 操作条件反射理论 4 社会学习理论 5 塑造行为的方法
28
塑造行为的方法
17
Homework
参考文献：Exporting US Business Ethics to China
案例：墨西哥的施乐公司 斯蒂芬 P罗宾斯的 《组织行为学》第七板，p.59
作业：测试 “你的国际文化智商是多少”。 斯 蒂芬 P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.57
复习思考题：民族文化之间的差异会增长，减弱， 还是维持原状？
39
第二节 态度 一 态度的来源 二 态度的类型 三 态度与一致性 四 认知失调理论 五 A-B关系的测量 六 应用：态度调查 七 态度与劳动力多元化
40
第三节．工作满意度 一 工作场所中工作满意度的现状 二 什么决定工作满意度 三 工作满意度对员工绩效的影响 四 员工如何表达他们的不满价值观
41
7
第四节 组织行为学的研究模型
一 因变量
•生产率 •缺勤 •流动 •工作满意度
二 自变量
•个体水平的变量 •群体水平的变量 •组织系统水平的变量
8
变革与发展 人的输入
组织文化 群体决策
人力资源政策 与实施 组织结构 和设计
技术，工作 设计和压力
组织系统水平构 群体间关系
工作团队
积极强化 消极强化 惩罚 忽视
29
Homework
参考文献： 1） 《管理心理学》苏东水，第二篇，个体心理 2） 《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为
案例：“谁当经理更合适”， 《MBA组织行为学 教学案例精选》周文霞，P38
作业： 寒带冬季野外生存练习 复习思考题：如何保证个体有恰当的能力有效地
47
五个需要层次
生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要
48
二．x理论和y理论
x理论： 员工天生懒惰 必须强制、惩罚 员工逃避责任 员工没有进取心
49
Y理论： 员工天生勤奋 员工能够自我控制 员工愿意接受责任 员工具有创造性
50
三．“双因素理论 ”
1．“双因素论”的基本内容 2．给管理上的启示
51
双因素：
保健因素： 与工作环境有关的因素
激励因素： 与工作本身有关的因素
52
第三节 当代激励理论 一．ERG理论 二．麦克来兰德的需要理论 三．挫折理论 四．期望理论 五．公平理论 六．强化理论
53
挫折理论
1．挫折的概念 2．挫折强度的感受差异 3. 受挫折后的行为表现 4. 对待受挫折人的方法
案例：“我不作决策”，斯蒂芬 P罗宾斯的《组 织行为学》第七板，p.133。
作业：作“第一印象的作用”的练习
复习思考题：什么是刻板印象？举例说明刻板印 象是如何影响知觉失真的
37
第五章．价值观，态度和工作满意度 第一节 价值观 第二节 态度 第三节 工作满意度
38
第一节 价值观
一 价值观的重要性 二 价值观的源泉 三 价值观的分类 四 价值观 忠诚和道德行为
从事给定的工作？
30
第四章．知觉和个人决策
第一节 什么是知觉 第二节 影响知觉的因素 第二节 影响知觉的因素 第四节 知觉与个人决策之间的关系
31
第一节 什么是知觉
一 知觉的定义 二 知觉的特征
32
知觉的特征
整体性
对个别属性的综合反映
差异性
知识、经验、背景不同而产生的差异
33
第二节 影响知觉的因素
群体
传记特点 个性
价值观和态度 能力
冲突
知觉 激励 个体学习
权利与政治
群体水平
个体决策 个体水平
生产率 缺勤 流动
工作满意 度
基 本 的 组 织 行 为 学 模 型
9
Homework
参考文献：《组织行为学》，第一章，哈佛商学 院MBA系列教材，红旗出版社，1998。
案例：美国西南航空公司 作业：运用7-S模型，分析一家你所熟悉的公司。 复习思考题：心理学，社会学，社会心理学，人类学，
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第七章 激励：从观念到应用
第一节．目标管理 第二节．行为校正 第三节．员工参与方案 第四节．浮动工资方案 第五节．技能工资方案 第六节．灵活福利 第七节．可比较价值 第八节．激励的特殊问题
57
目标管理
什么是目标管理 实践中的目标管理
58
员工参与方案
什么是员工参与？ 把员工参与方案与激励理论相联系 实践中的员工参与方案
工作满意度对员工绩效的影响
满意度与生产率 满意度与缺勤率 满意度与流动率