公司来宾登记接待管理规定
公司接待管理制度
公司接待管理制度接待管理制度一、目的本制度的目的是提高公司接待管理水平，提升企业形象，规范有序地开展接待管理工作，更好地为公司的生产经营活动服务。
本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，让来访宾客满意。
二、对外接待部门及接待范围1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。
2、在遇到重大接待工作和活动时，综合管理部将协调相关部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三、接待原则本制度遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，以使客人高兴而来、满意而去。
1、平等原则：对来宾无论职务高低，都应平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门应对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电时，要特别注意保密。
接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题。
对于不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。
5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级。
2、宴请包括宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐等。
举办何种宴请活动，应根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。
级别 | 来宾类别 | 陪同人员 | 接待准备A级 | 省、市级以上领导、重要客户等 | 公司总经理级以上 | 中层干部列队迎接，各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级 | 政府部门主要负责人、重要参观团体、副总经理、对口部门负责人、客户等 | - | 各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁），条幅欢迎，全程摄影，会议室备用C级 | 政府部门一般工作人员、一般参观团对口部门、一般客户、同行业一般来访人员负责人、行政人员 | - | 各部门整理工作场所，跟踪引导体以上是本公司的接待管理制度，希望能够得到大家的认真遵守。
公司来宾参观接待规定
公司来宾参观接待规定1. 前言为了保障公司来宾的安全及其它相关利益，制定本规定。
2. 接待范围及流程公司来宾包括但不限于以下人员：1.相关政府部门人员；2.合作伙伴及其代表；3.业务拓展人员；4.公司高层管理人员；5.其它特殊人员。
来宾预约：访客应提前与拜访人员预约，如需安排相关人员接待则需提前告知。
为了避免招待人员出现时间冲突和预留充分的准备时间，请访客提前至少一周预约。
来宾登记：1.来宾的姓名、单位、拜访事由等必要信息需要提前登记；2.来宾身份证明文件、“签到人员名单”签字、登记本人签字；3.来宾需要持有效证件或机构单位证明。
3. 接待环境及礼仪1.在来宾到访前，接待人员应对环境进行清洁整饬；2.所有来宾必须经过安全检查，接待人员引导来宾通过安全检查；3.接待人员需在场指导所有来宾相关事宜，并在事后对来宾进行跟踪；4.接待人员需指导来宾走访的范围，注意受访人员保密事项；5.接待人员需介绍公司相关信息，以让来宾有更全面的了解。
4. 接待人员及其职责1.接待人员由公司内部担任，必须具备较高的信誉度及全面专业知识；2.接待人员需要了解来宾的基本情况，以便有针对性地接待；3.接待人员需要负责来宾的日常照顾，如提供饮水、饮食等；4.接待人员需要紧随来宾，全程引导。
5. 其它规定1.不得将公司机密透露给任何来宾；2.不得擅自许诺对来宾的支持；3.针对不合法的要求或难以实现的承诺，接待人员应婉拒；4.针对出现危险或不符合业务要求的来宾，接待人员有权拒绝或终止活动。
6. 结语以上规定供公司来宾各位遵循，并希望公司来宾及有关人士遵守这些规定，以便公司正常、安全、有序地开展各种工作活动。
公司来人来访管理制度
公司来人来访管理制度第一章总则为规范公司来访管理工作，确保来访者安全、保障公司正常运转，制定本制度。
第二章来人来访的分类1. 公司内部员工来访：公司内部员工需提前报备来访事宜，公司门卫需核对身份，填写来访登记表，并领取临时入场证。
2. 合作伙伴来访：合作伙伴需提前填写来访登记表，经过负责人审核后方可进入公司。
3. 客户来访：客户需提前预约来访时间，公司客服人员需做好接待工作，并领取来访登记表。
4. 非工作人员来访：非工作人员需提前报备来访事宜，并在公司门卫处领取来访登记表和临时入场证。
第三章来人来访的流程1. 来访者提前预约来访时间，并填写来访登记表。
2. 公司门卫核对来访者身份，填写来访登记表并领取临时入场证。
3. 来访者在前台接待人员处领取来访证，由接待人员引领至指定地点。
4. 接待人员介绍公司基本情况，安排来访事宜。
5. 来访结束后，接待人员收回来访证，来访者在门卫处返还临时入场证。
第四章来访管理的责任1. 公司门卫：负责核对来访者身份，填写来访登记表和领取临时入场证。
2. 接待人员：负责引导来访者到指定地点，介绍公司情况，安排来访事宜。
3. 部门负责人：审核合作伙伴和客户来访申请，协助接待人员做好服务工作。
第五章安全管理1. 来访者需遵守公司规定，服从公司员工指挥。
2. 来访者不得在公司内拍照、录像或随意进入公司各部门。
3. 来访者需遵守公司安全规定，如有紧急情况需配合员工疏散。
第六章外来车辆管理1. 外来车辆需停放在指定停车场，不得在公司内随意停车。
2. 外来车辆需进行安全检查，遵守交通规则，不得超速行驶。
3. 外来车辆进入公司需提前报备，公司门卫核对身份后方可进入。
第七章处罚规定1. 对违反公司来访管理制度的行为，经公司通报后，视情节轻重，可进行警告、罚款甚至禁止进入公司。
2. 对严重违规行为，将追究法律责任。
第八章附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，需经公司主管部门批准。
公司来宾登记接待管理规定
执行部门：责任人签名：
制度
办公室及办公区卫生标准
签发
签发日期
文件编号
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1
内
容
一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫.
二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理.早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净.晚6：30以后,开始彻底清扫办公室.
六、公司内部购买办公用品,需执内部代金券,价
格与购进价等同.
七、管理员须清楚的掌握办公用品库存情况,经常
整理清点,库存不足及时购进.
八、设立内部购、销登记台帐,每月统计、公布发
放数量、费用公布.
执行部门：责任人签名：
制度
办公室日常工作安排管理制度
签发
签发日期
文件编号
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内
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一、整理总经理办公室,备好茶水.
四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点,发现差错及时要求补缺.
五、前台收到邮局送来的报刊后,应在半小时内将报刊发送到订阅人手中,不得拖延.
六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交
办公室,由办公室专人负责整理上交总经理办公室.
七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公
室,由办公室指定专人送交当地邮局寄发.
五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作,按时完成任务,并及时通知有关人员取回打印件或复印件.
六、商务中心只负责打印或复印,打印稿的校对工作由供稿部门负责完成.
七、文件打印、修改完必,取件人需将原稿与打印件清点后签字,方可取回.
八、工作人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人.
门岗接待外来人员管理制度
一、目的为了加强门岗管理，确保公司安全、有序、高效的工作环境，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门岗接待外来人员的管理工作。
三、职责1. 门岗工作人员负责对进入公司的人员进行接待、登记、核实身份等工作。
2. 保卫部门负责制定门岗接待外来人员管理制度，并对门岗工作人员进行培训和考核。
3. 各部门负责人负责对本部门外来人员的管理，确保其符合公司规定。
四、门岗接待外来人员管理流程1. 外来人员进入公司，门岗工作人员应主动询问其来意，并要求出示有效证件。
2. 门岗工作人员对来宾的身份进行核实，确认其身份真实、有效。
3. 如来宾为公司内部人员，门岗工作人员应迅速放行；如为公司外部人员，需按照以下流程进行登记：（1）填写《外来人员登记表》，包括姓名、单位、联系方式、事由、来访时间等信息。
（2）出示身份证、工作证等有效证件。
（3）门岗工作人员根据来访人员的事由，联系相关部门负责人进行审批。
（4）经审批同意后，门岗工作人员发放临时通行证，并告知来访人员注意事项。
4. 外来人员离开公司时，门岗工作人员应收回临时通行证，并进行登记。
五、注意事项1. 门岗工作人员应保持礼貌、热情、严谨的工作态度，不得推诿、刁难外来人员。
2. 门岗工作人员应严格执行保密制度，不得泄露公司内部信息。
3. 外来人员不得擅自进入公司内部区域，如需进入，需经相关部门负责人审批。
4. 如发现可疑人员，门岗工作人员应立即上报保卫部门，并采取相应措施。
六、考核与奖惩1. 保卫部门定期对门岗工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
2. 对表现优秀的门岗工作人员给予表彰和奖励；对违反规定的，视情节轻重给予批评教育或处罚。
3. 各部门负责人应对本部门外来人员的管理情况进行监督，确保其符合公司规定。
七、附则1. 本制度由保卫部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司来客就餐接待管理制度
公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。
良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。
为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。
三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。
3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。
3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。
3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。
3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。
3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。
四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。
4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。
4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。
4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。
五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。
5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。
5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。
5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。
六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。
公司接待管理制度模板
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
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一、公司各职能部门设有专人负责文件的发放、存
档工作；
二、文件起草打印完毕，需经本部门主管审核签
字，报公司总经理审批签字后，方可下发。
三、建立文件发放登记表，登记表将记录文件名
称、发放时间及各部门、收件人等内容。
四、发文部门持所发文件及文件发放登记表，由各部门收件人签字后领取文件。
十、凡借阅重要文件者，经部门负责人同意签字后，到办公室打借条，办理借阅手续。
十一、借阅文件要按时归还，撤消借条。
十二、对于重复、过时和无保存价值的文件，经部门主管审核同意，报办公室粉碎销毁。
执行部门：责任人签名：
制度
公司介绍信管理办法
签发
签发日期
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内
容
一、公司介绍信分给几个职能部门管理使用。
八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。
九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非本室人员未经允许不得随意动用。
执行部门：责任人签名：
制度
办公室及办公区卫生标准
签发
签发日期
文件编号
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内
容
一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。
二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。
三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。
四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。
五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办公桌、会议桌的，应先喷碧丽珠后，再用干净的干抹布擦拭。
六、公司内部购买办公用品，需执内部代金券，价
格与购进价等同。
七、管理员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常
整理清点，库存不足及时购进。
八、设立内部购、销登记台帐，每月统计、公布发
放数量、费用公布。
执行部门：责任人签名：
制度
办公室日常工作安排管理制度
签发
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一、整理总经理办公室，备好茶水。
六、办公区、楼道的地面、墙面随时擦拭，保持整洁干净、要经常喷洒空气清新剂。
七、办公区卫生间应随时打扫，倒纸娄、用清水冲刷地面后，用干墩布擦干，卫生间应保持干净清洁、无异味。
八、保洁员每日打扫完卫生后，应将抹面、墩布清洗干净、晾晒，保持干燥无异味。
执行部门：责任人签名：
制度
文件发放、存档管理办法
签发
签发日期
签发
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一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。
二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。
三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。
公司来宾登记接待管理规定
制度
公司来宾登记、接待管理制度签发Fra bibliotek签发日期
文件编号
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一、公司服务台工作人员负责来访者接待、登记工
作，并建立来宾登记簿。
二、对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间、
事由等后，发“来宾卡”。
三、对总经理的客人应及时与办公室联系，由办公室通报总经理，对需等待的客人应主动递送茶水。
五、文件登记表与所发文件一并存档。
六、各部门建立本年度各类文件文件夹，文件根据
文号编排顺序放入文件夹。
七、每月对文件夹内的文件进行整理，如有遗漏，尽快与发文部门联系补齐。
八、年底将所有文件夹内的文件整理、分类、装订成册，存入文件柜备查。
九、公司重要文件按年度、类别装订造册，存入文件柜中，在文件柜门上附有柜内文件目录。
六、如若发现介绍信丢失，领用人应立即向公司反映，以便及时采取相应措施。
七、介绍信要有编号和骑缝章。存根和发出的介绍信要一致。
八、介绍信的存根要妥善保管，按保密要求归档，保管期三至五年。
九、介绍的管理者应严格执行使用介绍信的签批手续，严禁发出空白介绍信。
执行部门：责任人签名：
制度
办公用品的采购、发放制度
二、整理副总前日工作日记，摘抄重点一并报送总经理办公室。
三、各部门文件报总经理签批、各店、各部门支票申领整理报副总签批后上报总经理；
四、各种会议记录、考察报告、副总级每周工作日程、月工作总结等的收集上报。
五、报刊、信函的整理报送。
六、办公用品的整理、发放、登记、购买。
七、各类文件的整理、分类、存档工作。
八、日常工作完善，接听电话、接待客人。
执行部门：责任人签名：
制度
公司阅览室图书管理制度
签发
签发日期
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容
一、公司阅览室设有管理员对图书进行分类、整理
借阅、登记。
二、建立图书帐卡，所有图书都必须按图书管理要求进行登记，写明购入时间、着作名称等必要的项目。
四、服务台工作人员需熟悉各部门内线电话，有来访者立即电话通知被访者。
五、来访者离去时，及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间。
六、服务台工作人员不得擅自离岗，如有特殊原因，应及时通知办公室，办公室安排有关人员接替。
七、前台人员工作时间早8：30至晚6：00。
执行部门：责任人签名：
制度
商务中心管理制度
四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。
五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。
六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。
七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。
签发
签发日期
文件编号
总页码
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内
容
一、公司设有总务人员负责办公用品的采购、发放、登记工作。
二、为了统一限量，控制用品规格以及节约经费，所有办公用品都由总务管理员统一订购。
三、管理员将根据办公用品的库存量及消耗，确定订购数量。
四、对有些部门提出的特殊需求，可选择直接去商店购买。
五、根据商品购进价格，制作办公用品价目表。
二、领取空白介绍信的职能部门需严格履行登记签
收手续。
三、使用介绍信者，应经主管领导批准后，由职能
部门介绍信管理者根据情况填写。
四、使用介绍信者的身份与事由要严格审核。用信
人的姓名、身份、人数、事由写填写清楚。
五、因情况变化，介绍信领用人没有使用介绍信，应立即退还，未及时退还的，介绍信的管理者应立即收回。