L来宾参观接待办法
嘉宾接待流程及注意细节
嘉宾接待流程及注意细节
迎接客人：确定迎送规格，通常遵循身份相当的原则。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
称呼、介绍和握手：对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
握手时的伸手次序：由尊者决定。
陪车和引导：客人抵达后，如果需要陪车，如何就座，乘坐中大型面包车时，前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。
会见和会谈：会见座位的安排。
通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。
宴请：主要有三个环节：排好菜单、定好形式、排定座次。
观看节目：观看文艺节目，一般以第七、八排座位为最佳。
参观游览：一是项目选定。
结合来访目的、客人意愿和兴趣、来宾是否参观过进行安排。
签约：一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。
保持良好形象：精神要饱满自然，态度要和蔼端庄。
面、手、衣、履要洁净。
来宾参观接待制度
来宾参观接待制度第一篇：来宾参观接待制度来宾参观接待制度一、参观种类：（一）、定时参观：按公司安排参观时间与范围。
1、团体参观：机关学校或社会团体约定来参观者。
2、贵宾参观：政府首长、社会名流以及国外各大企业负责人经公司允准来本厂参观者。
3、普通参观：一般客户或业务有关人员来本厂参观者。
（二）、临时参观：因业务需要临时决定来本厂参观者。
二、接待方式（一）团体参观：凡参观人数能在会议室容纳者，均以烟茶招待，陪同人员由公司安排。
（二）、贵宾参观：由公司领导陪同，按公司安排方式招待。
（三）、普通参观：以烟茶招待，按公司安排派员陪同（四）、临时参观：同普通参观。
三、参观规则（一）、所有参观均由公司安排后，提前通知所涉人员，做好相关接待工作。
（二）、未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论。
（三）、参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、并由陪同参观人员委婉说明。
四、参观告知（一）、参观入员必须听从引导人员的指挥有序参观，（二）、严禁小孩、年龄过大人员参观。
（三）、所有参观人员不得随地吐痰，乱丢垃圾。
（四）、参观结束时，不得逗留生产区。
第二篇：公司来宾参观接待制度(一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法，公司来宾参观接待制度。
(二)参观种类：1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。
(1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。
(2)贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。
(3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。
2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。
(三)接待方式：1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定，管理制度《公司来宾参观接待制度》。
2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。
公司来宾参观接待制度
公司来宾参观接待制度近年来，公司在发展和壮大的同时，为了更好地展示公司形象，加强与客户和其他相关方面的交流和沟通，也逐渐形成了一套完善的来宾参观接待制度。
一、来访客户的接待当来访客户到达公司时，公司会提前派出专人前往机场、火车站等地接待，向客户展示公司形象，为客户提供舒适的交通工具和贴心的服务。
进入公司后，客户首先被带到公司大门口的接待厅，由专人对客户进行详细的介绍和讲解，介绍公司的主要业务领域、企业文化、发展历程等，让客户对公司有更深入的了解。
接着，客户将被带到一间舒适的会议室，为客户提供充足的水和小食品，以便客户轻松通过短暂休息期间实现身心放松。
在会议期间，专人将全程陪同，为客户提供零距离的服务。
如果客户需要，公司会邀请或安排相关人员精心制作演示文稿或概念宣传视频，以更直观的方式向客户展示公司产品和服务的特点及优势。
如有需要，公司也可以安排客户访问公司生产线和厂房等场所，深入了解公司的生产流程和质量控制体系。
最后，客户离开公司前，公司会派专人陪同，为客户提供便利的交通服务，并在适当的时间点通知客户手机等个人物品的归还和反馈。
二、来访媒体和政府官员的接待当媒体和政府官员来访时，公司将安排不同类型的接待准备工作，以适应不同类型的来访。
首先，当媒体到达公司时，公司将酌情安排接待人员根据媒体类别，向媒体表达公司相关领域的优势和特点。
公司也将安排可靠的人员陪同媒体人员导览参观，通过各种形式的媒体交流来更好地展示公司形象和发展成果。
其次，当政府官员来访时，公司将与来访官员及时了解对方意图和需求，以便为其安排会议日程、交通、住宿安排等方面提供便利。
同时，公司也将为政府官员安排在公司内参观、与公司领导和业务相关人员交流的机会。
三、其他来访客户的接待对于其他客户，公司也将提供周到和贴心的服务，包括预约、接待等候和座位安排等，为客户提供更舒适和便捷的环境。
同时，公司也将根据客户的需求，提供更多的服务和便利条件，以满足客户更准确、更细致的需求。
来宾接待管理办法
来宾接待管理办法第一节总则第1条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为更好地树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司企业管理风范，有次序、有步骤地做好来宾参观接待工作，使此项工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。
第二节具体规定第2条对外接待范围本制度规定的接待范围主要是政府部门、营销中心客户、其他人员的参观。
第3条对外接待部门公司行政人事部为公司负责接待的职能部门。
遇到重大接待工作和活动，由行政人事部协调若干部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。
第4条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、周到、保密”的原则，使来宾高兴而来、满意而归。
平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
对口原则。
各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以协调。
周到原则。
接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使来宾感到热情、周到。
保密原则。
向来宾介绍情况时，注意保守公司情况、商务机密，重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。
第5条接待规格的确定。
高规格接待。
陪客比来宾职务高一些。
适用于政府机关来宾、重要商务洽谈等。
对等接待。
适用于一般性接待活动。
低规格接待。
陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务往来。
第6条接待礼仪（一）见面：原则为主动、热情、礼貌。
（二）接待：主动起迎，问明来意。
（三）安排交谈地点：1、根据来客来意和身份，安排适当地点（总裁办、接待室、会议室）进行交谈；2、比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间；3、切忌让客人久候而无人问津。
4、接待人员要保守公司秘密，未经公司领导同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示公司总裁室批准。
5、公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向行政后勤部报告。
接待来宾的礼仪(接待来宾的礼仪)
接待来宾的礼仪(接待来宾的礼仪)文章目录[+]1、确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
2、掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
3、适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
4、不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
5、留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2.文员迎接来宾包括那些步骤首先，迎宾礼仪，是指在交往活动中，主人应当遵守的接待礼仪。
规范、得体的迎宾礼仪不但会给来宾一个良好的之一印象，同时也会使双方其后的交往更加和谐。
其次，了解背景资料。
迎宾工作中，首先要有周到的前期准备工作，充分了解来宾的背景资料。
此外，还要了解来宾之前是否有过正式来访的记录。
如果来宾在此次来访前曾经进行过访问，在接待规格上要注意前后协调一致。
除非有特殊原因，否则不宜随意提升或降低迎宾过程中的待遇。
同时也应该掌握迎宾工作中的各项细节，例如，来访者的人数、来访的目的、来访的行程等。
再次，制订迎宾计划了解背景资料后，有关主管要召开会议，讨论并制订迎接来宾的计划。
迎宾的具体事项包括：迎宾方式收集来宾的背景资料、了解其所在国家或地区的历史文化背景和礼仪习俗后，应从多方面考虑并进行分析，然后制订迎宾方式。
接待来宾介绍流程
接待来宾介绍流程接待来宾是一项非常重要的工作，它不仅能够给来宾带来良好的体验，还能够提升企业的形象和品牌价值。
以下是一份接待来宾的简要流程，以便您更好地了解如何进行接待来宾工作。
第一步：准备工作在接待来宾之前，需要进行一些准备工作。
首先要确认来宾的基本信息，如姓名、职务、目的等，以便做到事前了解。
其次，要提前安排好相关人员和场地资源，并进行必要的沟通和协调。
第二步：迎接来宾当来宾到达时，应立即出面迎接并致以热情的问候。
可以提前了解来宾的兴趣爱好或其他特殊需求，并据此进行个性化的迎接安排，比如提供特别的座位、饮品或欢迎礼物等。
第三步：确认来宾需求在迎接来宾的同时，要主动确认来宾的需求。
可以直接向来宾询问或在合适的场合提供必要的咨询，以了解来宾想要了解的信息或需要解决的问题。
第四步：提供服务根据来宾的需求，提供相应的服务。
例如，可以为来宾安排住宿、用餐、交通等，或提供会议室、翻译、娱乐等服务。
同时，要时刻关注来宾的感受和反馈，及时解决相关问题，确保来宾得到满意的服务。
第五步：陪同参观如果来宾有参观的需求，可以组织陪同参观，介绍相关的环境、设施和活动等。
在参观过程中要给予来宾足够的时间和空间，同时向来宾讲解和解答相关问题。
第六步：结束接待当来宾结束行程或离开时，要再次表达感谢并致以诚挚的道别。
可以邀请来宾填写满意度调查表或向来宾询问反馈意见，以便改进接待工作。
第七步：跟进工作接待结束后，还需要进行相关的跟进工作。
可以向来宾发送感谢信或关怀电话，以及对来宾的反馈进行总结和评估，以便改进和提升接待工作的质量和效果。
总之，接待来宾是一项需要全程关注和细致安排的工作。
只有在充分了解来宾需求的基础上，提供到位的服务和关怀，才能够真正做到让来宾感受到宾至如归的良好体验。
公司来宾参观接待办法(精选)
公司来宾参观接待办法1.引言1.1公司来宾参观接待是公司形象展示和业务宣传的重要环节，为确保接待工作的高效、井然有序进行，特制定此《公司来宾参观接待办法》。
1.2所有公司员工均应熟知并严格执行此办法，以确保来宾在公司参观期间得到优质、高效的服务。
2.接待工作责任分工2.1来宾接待组织者：2.1.1负责来宾参观活动的组织和安排。
2.1.2联络相关部门，确保参观过程中的相关展示、演示设备正常运行。
2.2接待人员：2.2.1负责实际接待来宾，提供必要的服务，解答其问题。
2.2.2协助来宾参观，并向来宾介绍公司的概况和发展历程。
3.接待前的准备工作3.1来宾名单确认：3.1.1接待组织者应在接待前确认来宾名单，核实来宾身份及其参观的具体目的。
3.1.2确认是否有特殊要求，如语言、饮食、健康状况等。
3.2接待场所准备：3.2.1确保接待场所的整洁、舒适，并检查展示区域和演示设备的运行状态。
3.2.2提前安排好接待用品，包括接待标识、名牌、资料册等。
4.接待流程4.1来宾到达时：4.1.1由接待人员热情迎接，确认来宾身份。
4.1.2分发接待标识和名牌，提供简要的来宾资料册。
4.2公司概况介绍：4.2.1由接待人员向来宾简要介绍公司的概况、主营业务、发展历程等。
4.2.2着重突出公司的核心竞争力和创新亮点。
4.3参观公司设施：4.3.1由接待人员带领来宾参观公司主要设施，解释设备的用途和操作原理。
4.3.2根据来宾的兴趣和需求，可安排参观重要部门、生产线或研发实验室。
4.4座谈互动：4.4.1安排座谈环节，邀请公司相关领导和专业人员与来宾进行深入交流。
4.4.2回答来宾提出的问题，提供详细的解答和专业建议。
5.安全与紧急处理5.1安全意识培训：5.1.1所有接待人员应接受安全意识培训，熟悉公司应急预案。
5.1.2在参观过程中，要引导来宾保持安全距离，不得随意触摸设备和生产线。
5.2紧急处理流程：5.2.1在发生紧急状况时，接待人员应立即引导来宾离开现场，前往安全区域。
公务礼仪之接待来访的礼仪
公务礼仪之接待来访的礼仪公务礼仪是培养良好的工作环境和提高工作效率的重要组成部分。
在公务场合中，接待来访者的礼仪举止显得尤为重要。
本文将从接待来访者到送别离开的全过程，详细介绍公务礼仪中的相关要点和注意事项。
一、接待来访者1. 准备工作在来访者到达之前，应提前做好充分的准备工作。
包括确认来访者的身份和目的，了解他们的文化背景和礼仪习惯，以便做出适当的接待安排。
2. 迎接来访者接待来访者时，应提前到达接待地点，并在来访者之前做好准备。
在对方到达时，应以自信大方的微笑和自我介绍的方式欢迎他们。
根据来访者的身份，应当采取相应的称呼和礼貌用语。
3. 提供饮食和饮品在接待过程中，如果安排了饮食和饮品，应确保提供优质的食物和饮品。
根据来访者的饮食习惯，提供符合其偏好的菜肴和饮料。
同时，要关注来访者的用餐习惯和用具使用，提供足够的餐巾和餐具。
4. 注意时间安排在接待过程中，应严格按照预定的时间安排进行。
如果需要调整时间，应提前通知来访者并征得其同意。
同时，要控制好每个阶段的时间，保证会谈的高效进行。
二、会谈礼仪1. 尊重来访者在会谈过程中，应尊重来访者的意见和观点。
表达自己的观点时，要注意措辞得体，避免直接反驳或争吵。
保持礼貌和耐心，并给予足够的时间来表达对方的意见。
2. 注意言谈举止在会谈中，应保持礼貌和谦虚的态度。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，并尽量使用正式的说话方式。
同时，要注意肢体语言的运用，传递积极友好的信息。
3. 注意注意力集中在会谈中，应全神贯注地倾听对方的发言，并适时做出回应。
避免分心、浮躁或干扰，表现出专业和专注的态度。
4. 注意机密性在会谈中谈论涉及机密信息或敏感话题时，应注意保密。
不论是口头交流还是书面材料，都应妥善处理，避免信息外泄。
三、送别离开1. 结束会谈会谈结束时，应向来访者致以诚挚的道别辞。
表示感谢他们抽出时间来访，同时鼓励未来的合作和交流。
2. 视情况安排送别在送别时，根据来访者的身份和级别，可以安排送别仪式和礼物。
4、来宾参观接待管理办法
来宾参观接待管理办法第一条公司办公室负责公司来宾参观接待协调工作，与来宾对口的部门应提前半天向办公室报送《来宾接待登记表》，以便办公室做好接待准备。
第二条对需要张贴欢迎标语的，由接待部门提前通知公司办公室，并告之来访客人情况和书写内容，办公室负责安排书写和张贴。
第三条来宾需要业务接待的，销售部门根据来宾的重要程度，可以自行组织安排，确需公司领导出面或办公室协助接待的，应提前通知办公室，明确来访时间、人数、是否就餐、安排住宿、安排车辆接送等内容。
第四条来宾参观需要陪同参观生产车间、质检部门、成品库的,由业务部门根据实际情况自行决定，必要时，在来宾参观之前提前通知生产车间、质检部门、仓库等。
第五条在会议室接待来宾的，要事先准备好茶水和水果，属于销售公司的来宾，由销售公司综合部负责准备工作；其它部门需用二楼会议室接待来宾的，应提前通知公司办公室，由办公室安排接待前各项准备工作，包括场地卫生、样本准备、沏茶等。
需要准备样品和公司介绍材料的，由办公室负责安排。
第六条来宾需要在公司就餐的，由对口接待部门负责领取招待券招待来宾；如需到公司食堂包厢内就餐,对口接待部门填写《客餐联系单》交办公室，由办公室通知食堂安排就餐；需要在公司住宿就餐的，可以安排在公司住宿就餐，除非总经理同意，原则上不去酒店就餐住宿。
第七条接送来宾的用车按《车辆管理规定》执行。
第八条来宾接待工作是反映出企业工作作风、管理水平和文明礼貌，不论是上下级考察、采访、参观或是兄弟单位学习取经、业务单位联系业务、接洽工作，接待人员都应该态度和蔼、诚恳、文明礼貌，服饰仪容得体。
第九条公司门卫要注意职业形象，对来宾出入要礼貌待人；对来宾有违反公司规定行为的，要礼貌地告知和劝阻。
第十条要发扬勤俭高效的优良传统，避免在来宾接待方面铺张浪费。
第十一条来宾如需索取有关资料，非经公司有关领导同意，不得擅自提供。
第十二条未经许可，来宾不得在公司内进行摄影摄像，公司保卫人员有权对擅自摄影摄像的行为进行制止。
来客接待管理制度
来客接待管理制度一、背景介绍来客接待是一个企业日常工作中相当重要的环节，一个组织良好的来客接待管理制度能够有效提升企业形象和服务质量。
下面是针对来客接待工作的一些管理措施和制度建议。
二、来客接待流程1.来宾预约来宾预约是来客接待的第一步，来宾预约应在来访前至少一天完成，具体预约时间和来宾数量应提前告知相关部门或负责人，并将来宾姓名、来访目的和相关要求登记在预约系统或来客接待记录表上。
2.来宾接待准备来宾接待的前期准备工作是保证接待顺利进行的重要环节，包括但不限于：-预约部门或负责人应提前准备好来宾的资料和相关背景信息，了解来宾的身份、职务和行业背景信息等；-接待区域的环境整洁、设施齐全并且运行正常，确保来宾能够有一个愉快的接待体验；-准备好接待物品，如接待用饮料、名片、纸笔等，确保提供给来宾时能够给人良好的印象。
3.来宾接待流程来宾接待的流程一般包括以下步骤：-接待人员应主动出迎，并提前了解来宾姓名，礼貌地打招呼，并引领来宾到接待区域；-在接待区域内，接待人员应主动询问来宾有无特殊需求，并主动提供帮助；-接待人员应主动介绍公司的基本情况、产品或服务，尽可能回答来宾的问题，以便来宾能够对公司有更深入的了解；-若来宾需要参观公司的场所，接待人员应提前安排好参观路线和时间，并配备专人进行解说；-在接待的过程中，接待人员应注意来宾的反馈和需求，并及时作出调整，使来宾感到舒适和愉快。
4.来宾接待后续工作来宾接待结束后，还需要进行后续的工作，主要包括以下内容：-接待人员应及时整理接待区域，并恢复原样；-记录来宾接待的具体情况，包括来宾的姓名、来访时间、来访目的、接待人员等等，便于后期核实和跟进；-定期梳理来宾接待的情况和反馈，形成汇报或者总结，以便不断改进和提升来客接待的质量和效果。
三、来客接待管理制度守则1.尊重和关心每一位来宾，保持良好的职业素养和礼仪；2.公司接待区域要时刻保持整洁、干净，并定期进行维护和装修，保持良好的环境和设施；3.每位接待人员应定期进行礼仪和服务培训，掌握接待技巧和服务标准；4.接待人员应具备一定的专业知识和背景知识，以便向来宾提供相关的信息和帮助；5.对于重要的来宾，可以提前进行背景调查，以便提供更个性化和针对性的服务；6.定期检查和维护接待设施和物品，确保一切正常运行；7.对于接待中的问题和意见，及时作出处理和回应；8.定期梳理来宾接待的情况和反馈，形成汇报或者总结，以便不断改进和提升来客接待的质量和效果。
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L来宾参观接待办法 The latest revision on November 22, 2020
来宾参观接待办法
1.总则
1.1.制定目的
使来宾来公司参观有章可循。
1.2.适用范围
凡隶属在公司范围内来宾接待，依本办法管理。
1.3.权责单位
1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.挂靠办法
2.1.参观种类
1)定时参观；先以公文或电话预定参观时间与范围。
2)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。
3)贵宾参观：政府官员以及国内外各大企业负责人，经公司允许来
厂参观者。
4)普通参观：因业务需要来厂参观者。
2.2.接待方式
1)团体参观：凡参观人员均先在会客室接待，并以茶水招待，由管
理部协同有关单位决定陪同人员。
2)贵宾参观：视情况等级定接待场所，按公司通知以咖啡、点心、
饮料、茶水或其他方式招待之，并由公司高级管理人员陪同或相
关部门派员简报（标准由管理部另行制订）。
3)普通参观：以茶水招待之，由管理部或相关部门派员陪同。
4)临时参观：同普通参观。
2.3.参观规则
1)贵宾参观及团体：由公司总经理核准，并于参观前两日将《参观
通知单》填送各工厂管理部门并知会门卫，以便办理接待，如时
间赶不及得先以电话通知后补办通知单。
2)普通参观：由各部门经理核准，并于参观前一日将参观通知单填
送工厂并知会门卫，但参观涉及两个部门以上者，应比照团体参
观办理。
3)临时参观：由各部门经理核定，并于参观前一小时以电话通知各
工厂管理部办理接待，如参观涉及两个部门以上者，管理部应协
调办理接待。
4)未经核准之参观人员，一律拒绝其参观，擅自率领参观人员参观
者，得以泄露商业机密论处。
2.4.参观限制
1)参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、录像、录音，并由陪同人
员委婉说明。
2)公司正在研制开发的产品，以及放置公司机密资料的办公室，一
律不准参观（由管理部另订管理规定）。