员工基本礼仪培训教材审批稿
员工礼仪培训教材
一.称呼客人的礼仪
1. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇 女称太太. 2. 对于无法确认是否已婚的西方妇女,不管其 年纪多大,只能称小姐. 3. 不知道客人的姓氏时,可称"这位先生/这位 小姐". 4. 称呼第三者不可用"他/她,而要称"那位先 生/那位小姐." 5. 只有少数社会名流才能称"夫人". 6. 对客人称"你的先生/你的太太"是不礼貌的, 应称"刘先生/林太太"
入座交谈礼仪 1. 从椅子左边入座. 2. 女士用手抓住裙边慢慢落座,把裙子理 平. 3. 双手放在桌上或膝盖上. 4. 双脚并拢,稍微内缩. 5. 谈话时,要把身体不时转向左右两边的 客人. 6. 交谈结束,应慢慢站起,然后从左侧出 来.
同乘电梯礼仪 1. 梯门开时,用手遮住电梯感应电眼或掀 住开门按钮,以不使梯门关闭. 2. 另一只手引导客人进入电梯. 3. 进入电梯后,应立于指示板前,为客人 按欲去层数. 4. 如果中途比客人先离开电梯,应对客人 对声"对不起,"或"再见." 5. 让女宾客先出入电梯. 6. 走出电梯开门指示钮,请客人先走.
举手礼仪. 举手礼仪. 1. 把手举到和肩膀平,手掌朝外轻轻摆动. 女员工站在柜台内跟客人道别时,适用这种礼节. 递送帐单礼仪 1. 上身前倾. 2. 账单文字正对着客人. 3. 如果客人签单,应把笔套打开,笔尖对 着自己,然后以左手递给客人.
递送帐单礼仪 1. 上身前倾. 2. 账单文字正对着客人. 3. 如果客人签单,应把笔套打开, 笔尖对着自己,然后以左手递给客人.
4,问候与称呼 问候语很多,运用时一定要慎重,自然, 合乎情理,一定要口语化,还要注意时间, 地点,场合.
礼仪培训的申请书
礼仪培训的申请书尊敬的领导：您好！我们公司一直致力于提高员工的综合素质，为了更好地服务客户，提高公司形象，我们计划开展一次礼仪培训活动。
现向公司申请经费和支持，希望得到您的批准。
培训目的礼仪是一种文化，是一种社交方式，是一种修养。
在现代社会，礼仪已经成为了人们交往的一种重要方式。
在商务活动中，礼仪更是至关重要。
因此，我们希望通过此次培训，提高员工的礼仪素质，增强员工的职业形象，提高公司的服务质量和形象。
培训内容本次礼仪培训将涵盖以下内容：1. 礼仪基础知识礼仪基础知识包括礼仪的定义、礼仪的分类、礼仪的重要性等方面的内容。
通过学习礼仪基础知识，员工可以更好地理解礼仪的重要性，提高自己的礼仪素质。
2. 礼仪礼节礼仪礼节是指在社交场合中需要遵守的一些规矩和礼节。
包括如何穿着、如何行动、如何交谈等方面的内容。
通过学习礼仪礼节，员工可以更好地掌握社交场合中的礼仪规范，增强自己的社交能力。
3. 商务礼仪商务礼仪是指在商务活动中需要遵守的一些规矩和礼节。
包括如何招待客户、如何处理商务礼仪等方面的内容。
通过学习商务礼仪，员工可以更好地掌握商务活动中的礼仪规范，提高公司的服务质量和形象。
培训时间和地点本次礼仪培训计划于X月X日在公司会议室举行，培训时间为X天。
具体的培训时间和地点将在后续通知中确定。
培训费用本次礼仪培训的费用预计为X万元，具体费用包括培训师的费用、培训材料的费用、场地租赁费用等。
我们将尽最大努力控制费用，确保培训的质量和效果。
培训效果本次礼仪培训的效果将通过以下几个方面来体现：1. 员工的反馈我们将在培训结束后进行员工的满意度调查，了解员工对本次培训的评价和反馈。
2. 培训成果的展示我们将在培训结束后，邀请员工进行礼仪展示，以检验员工的培训成果。
3. 业绩的提升我们将通过业绩的提升来检验本次培训的效果。
我们相信，通过本次培训，员工的礼仪素质将得到提高，公司的服务质量和形象也将得到提升。
结语礼仪是一种文化，是一种修养。
员工礼仪培训讲课稿
员工礼仪培训讲课稿Newly compiled on November 23, 2020员工礼仪培训讲课稿1、从着装、仪容、礼貌用语、电话礼仪、行为举止等五方面讲解礼仪要求。
30分钟2、讲课时，各种要求要进行示范，同时，对容易出现的毛病进行举例。
10分钟3、讲课后，让员工示范。
10分钟一、着装要求：1、着装整洁、大方，颜色力求稳重。
纽扣须扣好，不应有掉扣。
不卷裤脚，不挽衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。
2、上班时，按公司要求统一着工衣，佩戴工牌。
工牌应端正佩戴在左胸口袋位置。
工衣外不得着其它服装，工衣内衣物下摆不得露出。
下班时间不得着工衣，佩戴工牌。
3、上班时不得着短裤、短裙（膝上10cm以上）及无袖、露背、露肩、露胸装。
4、上班时应穿平跟鞋，女员工不穿松糕鞋。
丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。
鞋应保持干净。
禁止穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。
特殊岗位因工作需要可穿雨鞋。
5、上班不准戴吊坠耳环及其它夸张饰物。
二、仪容：1、注意讲究个人卫生。
2、面部应清洁、无油腻，男员工不留胡须。
提倡女员工上班化淡妆，不得浓装艳抹。
3、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止染色、梳奇异发型。
男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头，女员工留长发应以发带或发夹固定。
4、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化妆柜员工作需要可除外），上班时间不得喷香水。
5、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝酒，保证口腔清洁。
6、进入工作岗位之前应检查并及时整理个人仪表，整理仪容须到卫生间或工作间。
三、礼貌用语1、称呼语：称呼顾客为先生、小姐、女士、夫人、太太、阿姨、您好！如果知道姓氏的，最好称呼其姓氏。
2、欢迎语：您来了、欢迎光临！3、问候语：早上好、下午好！晚上好！晚安4、祝贺语：节日愉快！圣诞快乐！新年快乐！生日快乐！5、道歉语：对不起、请原谅、抱歉、打扰了。
6、告别语：再见！欢迎下次光临！7、道谢语：谢谢、非常感谢！8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系。
请示上级关于办公室员工社交礼仪培训的申请
请示上级关于办公室员工社交礼仪培训的申请尊敬的上级：兹奉命向您请示关于办公室员工社交礼仪培训的申请。
我以及办公室的同事们认识到员工社交礼仪的重要性，为了提高我们的专业形象及面对外界人士时的表现，我们希望能够进行一次全员参与的培训，以全面提升我们的社交礼仪水平。
一、培训目的及意义办公室是一个充满了各种社交场合的环境，良好的社交礼仪能够提高我们的沟通能力、人际关系和职业素养，进而有助于提升工作效率和客户满意度。
通过培训，我们希望能够达成以下目标：1. 提升员工的沟通能力和表达能力，使其能够自如地与同事、上级、客户等进行有效的交流和协调；2. 培养规范的商务礼仪，树立公司良好的形象，提高客户对公司的认可度；3. 加强团队合作和协作精神，打造一个融洽的工作氛围，提高团队整体的竞争力。
二、培训方式及内容为了确保培训的效果和参与度，我们计划采取以下方式和内容组织培训：1. 培训方式：（1）内部培训：邀请专业的培训师，由公司内部员工为讲师，采用讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训；（2）外部培训：邀请专业机构或外部讲师进行培训，借鉴外部先进的培训模式和经验。
2. 培训内容：（1）基本礼仪规范：包括仪容仪表、形象气质、言行举止等方面；（2）商务交往礼仪：包括约见拜访礼仪、商务活动礼仪、商务谈判礼仪等方面；（3）团队协作礼仪：包括会议礼仪、团队建设礼仪、合作沟通礼仪等方面；（4）应对特殊场合的礼仪：包括宴请礼仪、年会礼仪、公务场合礼仪等方面。
三、预期效果及计划安排通过此次培训，我们期望能够达到以下效果：1. 提高员工的自信心和专业素养，增强应对社交场合的能力；2. 增进员工之间的沟通与合作，促进团队建设；3. 塑造专业形象，提升客户对我们的认可度；4. 提升公司整体竞争力和员工的职业发展机会。
计划安排如下：1. 费用预算：根据实际培训方式和内容，预计所需培训费用为XX 元，具体费用清单已整理并附在附件中；2. 培训时间：计划在下个月的第二个周末（具体日期待确定）举行，并预计培训时间为一整天；3. 培训地点：公司会议室或租赁外部培训场地，根据培训人数确定具体场地需求；4. 培训人员：全体办公室员工参加。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工基本礼仪是企业文化建设的重要组成部分，也是提升员工形象和素质的关键。
一位高素质的员工应该具备良好的仪容仪表、热情礼貌的服务态度和规范的行为举止。
为了提高员工的基本礼仪素养，让员工在工作中更加得体、专业，我们特举办了一场员工基本礼仪培训。
一、仪容仪表仪容仪表是一个人的第一印象，也是与人交往时的门面，它是展示个人品位和修养的窗口。
因此，员工应该注重个人形象和仪表的塑造。
1.衣着：员工应该穿着整洁、干净的服装，不宜过于庸俗或暴露。
工装应整洁不脏乱，颜色要协调。
男性员工应穿着正式的西装或长袖衬衫，女性员工应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于鲜艳的颜色或花纹。
2.发型：男性员工应保持头发整洁，修剪整齐，不宜过长被发，女性员工应注意头发是否规整，避免刘海和碎发。
3.面部：员工应注意面部的清洁，保持面容和表情愉快自然，不要皱眉或板着脸。
4.口腔：员工应保持口气清新，口腔卫生，不咬指甲、嘬手指或用舌头舔嘴唇等不雅动作。
二、服务礼仪服务礼仪是员工与客户接触的重要环节，它直接关系到客户对企业的印象和满意度。
因此，员工需要培养热情礼貌的服务态度和专业的服务技巧。
1.接待礼仪：员工在接待客户时，要有微笑、主动的态度，主动问候客户，注意礼貌用语的使用，如“您好”、“请稍等”等。
在与客户交流时，要注意言辞的尊重和礼貌，不争论、不批评，保持说话声音宜低、速度宜慢。
2.电话礼仪：员工接听电话时，要有礼貌的称呼对方，如“您好”、“请问您找谁”等。
回答电话时要注意语速不宜过快，声音要清晰。
3.礼仪用语：员工与客户交谈时，要注意礼貌用语的使用，如“谢谢”、“您好”、“不好意思”等。
注意避免粗口、脏话等不适当言辞。
三、行为举止行为举止是员工工作中需要注意的另一个方面，它关系到员工形象的树立和企业文化的传承。
1.姿态：员工应保持优雅、自然的坐姿、站姿，不要翘二郎腿、耸肩、弯腰等不雅动作。
2.动作：员工的动作应该稳健、自然，不要做出夸张或过于敏捷的动作，以免给人感到不安或不舒服。
员工基本礼仪和接待礼仪培训报告
员工基本礼仪和接待礼仪培训报告
1.在工作中，应化淡妆，着装必须端庄整洁。外出培训需穿工装（夏天：衬衫半裙套装，冬天：西装长裤）
2.见到领导要问好，早上正，把双腿平行放好，两手不要做小动作，交叠放在腿上。要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或上级面前，应腰背挺直，不得把手交叉抱在胸前。
4.出入房间的礼仪：进房前要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门。进入房间后，如果对方正在讲话或者讲电话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事，就应看好机会先说：“对不起，打断您们/您的谈话”。
5.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。看看号码，如果是领导，接通后就说：“您好，总”。如果是不认识的号码，就说：“您好，公司”。
10.发邮件礼仪：先写主题，内容写给谁，先写：__，您好！写完内容最后写上：敬上、名字、日期。
8.电梯礼仪：下楼时，应先按住向下键，等领导/客人进去后，再进入按好楼层，站在按键旁，到达楼层后，按住开键，等领导/客人走出后，再出去。上楼时，按住向上键，等领导/客人进去后，再进入按好楼层，站在按键旁，到达楼层后，等领导/客人出去后再出去。
9.餐桌礼仪：正对大门为上，领导/客人坐在正对门的座位，我们坐背对门的座位。做好后，应先给领导/客人洗好餐具，倒好茶。随机应变端茶倒水。上菜后，让菜不夹菜。吃饭间，谈论话题不问收入、年龄、婚否、个人隐私，过往经历。
6.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，难以判断情况下，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
7.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿着边角，一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手向中间去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
XXX公司员工礼仪培训
XXX公司员工礼仪培训引言作为一家知名企业，XXX公司在员工礼仪方面一直非常重视。
良好的员工礼仪不仅能够提升公司形象，还能够增加员工间的凝聚力和工作效率。
因此，XXX公司决定开展员工礼仪培训，通过专业的培训帮助员工提升自己的礼仪修养。
本文档将介绍XXX公司员工礼仪培训的目标、培训内容和培训方式。
1. 培训目标XXX公司员工礼仪培训的目标是提高员工的仪态、言行举止，从而增强公司形象和提升客户满意度。
具体目标如下：1.提升员工形象：培养良好的仪态，注重形象修养，让员工成为公司形象的代言人。
2.提升沟通能力：培养良好的言行举止，提高员工与客户、同事的沟通能力，提升工作效率。
3.增强团队凝聚力：强调员工间的礼仪规范，促进良好的工作氛围，增强团队凝聚力。
2. 培训内容XXX公司员工礼仪培训的内容包括以下几个方面：2.1 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的重要组成部分，通过合理的着装和整洁的仪容仪表，可以增强员工的自信和专业形象。
在培训中，将介绍以下内容：•合适的职业装和着装指南；•日常仪容仪表的要求；•眼神交流和微笑的有效运用。
2.2 语言礼仪语言礼仪是有效沟通的关键，良好的语言礼仪可以提升员工的自信和亲和力。
在培训中，将涵盖以下内容：•礼貌用语和称呼的使用；•温和而有礼貌的语气和表达方式；•有效的听取与回应技巧。
2.3 商务礼仪商务礼仪是员工在商务场合中必备的礼仪知识，它与客户关系和商务洽谈密切相关。
在培训中，将包括：•商务宴请礼仪和座位次序；•商务交往中的礼仪细节注意事项；•商务礼仪中的跨文化交际技巧。
2.4 礼仪原则和社交礼仪礼仪原则是员工在各种场合中的行为约束和标准，它是员工修养的基本准则。
在培训中，将讲解以下内容：•礼仪原则和职场道德的重要性；•礼仪细节注意事项（握手礼仪、进出会议室礼仪等）；•社交场合中的礼仪技巧。
3. 培训方式XXX公司员工礼仪培训将以多种方式进行，以满足员工的学习需求和培训效果。
礼仪培训的申请书
您好！随着我国社会的不断发展，礼仪已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高我公司在职场中的整体形象，增强员工的服务意识和团队协作能力，现向贵公司申请举办一场礼仪培训活动。
以下是我对此次培训的申请报告，请您审阅。
一、培训背景近年来，我国经济快速发展，市场竞争日益激烈。
作为一家具有社会责任感的企业，我们深知礼仪在商务活动、客户接待、内部沟通等方面的重要性。
然而，在实际工作中，部分员工在礼仪方面存在不足，如着装不整、言行举止不当等，影响了公司的整体形象。
因此，举办一场礼仪培训活动，对于提升员工素质、增强公司竞争力具有重要意义。
二、培训目标1. 提升员工职业素养，增强服务意识；2. 规范员工言行举止，树立公司良好形象；3. 增强团队协作能力，提高工作效率；4. 传播文明礼仪知识，营造和谐工作氛围。
三、培训内容1. 职场形象与礼仪：包括着装、仪容仪表、言行举止等方面的基本规范；2. 公务礼仪：包括接待、会议、用餐、出行等方面的礼仪规范；3. 沟通协作礼仪：包括与同事、领导、客户等沟通时的礼仪规范、职场沟通的原则和方法；4. 案例分析：结合实际工作场景，分析礼仪运用中的成功与不足。
四、培训方式1. 现场讲解：由专业讲师进行现场讲解，结合案例分析，使员工深入了解礼仪知识；2. 模拟演练：通过模拟实际场景，让员工亲身体验礼仪应用；3. 小组讨论：分组进行讨论，分享学习心得和体会，共同解决问题；4. 互动问答：讲师与员工进行互动问答，解答员工在工作中遇到的问题。
五、培训时间及地点1. 时间：待定，可根据公司实际情况进行调整；2. 地点：待定，可选择公司内部会议室或外部培训场地。
六、培训费用本次培训费用预计为人民币XX元，具体费用将根据实际情况进行调整。
综上所述，举办礼仪培训活动对于提升我公司员工素质、增强公司竞争力具有重要意义。
为此，我谨代表公司提出申请，恳请领导批准。
如有需要，我公司将全力配合组织、实施此次培训活动。
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员工基本礼仪培训教材 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】基本礼仪培训教材一、目的：为使公司员工在日常工作和生活中行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，树立良好的企业形象。
二、适应范围：公司所有员工三、培训方式：自学四、培训内容：第一部分生活礼仪1、神态在商务场合、政务场合会面时，神态方面要做到八个字“专注、热情、友好、自然”；初次见面时，建议面带微笑，展现出自信与平和。
2、仪容：◆头发：A.男：前不过眉，侧不过耳，后不过领；整洁干净，不留长发，要经常清洗。
B.女：不染异色发，不留奇型怪状的发型，要求发型自然，头发不要随便飘落，将其掩饰到后面。
◆指甲：指甲不宜太长，应经常修剪。
手掌伸开，掌心向前，指尖朝上，使别人看不到指甲为宜。
女士尽量用淡色指甲油。
◆胡须：男士胡须不宜太长，应经常刮剃。
◆鼻毛和耳毛：无鼻毛、耳毛露出，需要注意并定期修剪。
◆口腔：保持口气清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物，同时要求牙缝无食物残渣；抽完烟以后建议漱漱口。
◆化妆：女士化妆应给人以清洁、淡雅、大方、健康的感觉，化职业淡妆，不得浓妆艳抹，口红不宜过于闪亮；不宜用味浓的香水，即清香淡雅。
3、仪表：◆着装：穿装整洁，落落大方，浑身上下搭配不超过三种颜色。
A.男士穿西装时，衬衫领要超过西装领0.3～0.5CM；衬衫袖口要比西装袖口长1CM；袖口商标在穿装前须拆掉,穿装后,纽扣上扣或者不扣,如上扣需扣最上边一个为宜。
穿正装西服，走起路来抬头挺胸，不可以摇摇晃晃。
B.衬衫：穿干净、整齐、质地好的长袖衬衣；袖口、领口干净、平整；衬衣下摆要扎进裤子里；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分；不打领带时，仅衬衣第一个扣子解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；加内衣时选择低领内衣。
C.领带：不得破损、歪斜、松驰。
领带打系时不宜太长,需超过腰带少许,领带结需根据个人脸形大小来定，或者是结大或者是结小。
◆女士着装要自然、和谐、得体为宜,上下搭配不得超过三种颜色。
◆鞋子：在与西装搭配的情况下，皮鞋应以深色为宜，鞋子不得破损，尘土满面，也不宜穿钉钉子的鞋。
◆袜子：与皮鞋或裤子颜色相近，一般以深色为宜棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜，一般以深色为宜；女士袜子首选肉色，其次是黑色，忌穿网眼丝袜。
◆注：在工作场所或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋。
4.仪态:◆走路：走路时肩膀不要左右摇晃，双肩基本上要保持平的；走起路来不要踢踏脚。
男士忌穿带后跟、打掌或硬橡胶底的皮鞋；走路仪态的规则：男走两条线，女走一条线◆站姿:A.标准式:两脚脚跟着地相靠拢,两脚尖相距45度或一拳头为宜,抬头挺胸,下腭微收,腰背挺直,两臂自然下垂,两眼平视前方,神情自然。
B.丁字式：女两脚脚跟着地，左脚跟相靠右脚内侧成45度角，两手搭在小腹前，右手握左手四指，右手食指上跷或不跷，两眼平视前方，神情自然。
C.跨立式：男两脚着地并分开，略与肩同宽，两手搭在小腹前，右手握左手腕，或者两手背后于腰济，右手握左手腕，重心落于中间，神情自然，忌两臂交叉抱于胸前，或两手叉腰。
◆坐姿：A.男：两腿自然分开，两脚自然平放或交叉，双腿不宜伸展，腰背挺直，如有背靠，可靠于后，两手搭在扶手上，或肘压扶手，两手抱于腹前，要坐势端正。
B.女：两膝相靠，双脚自然平放，脚尖不宜上跷，两手自然放于膝上，如坐椅子，只坐椅面的3/4，不宜坐满椅面或靠在椅背上，忌双腿叉开，脚尖上跷，脚尖来回摆动等，保持保守性坐姿为宜。
C．坐的时候可以架二郎腿，但架二郎腿时要注意：不能反复抖动，鞋底一定不能够露出来，脚尖一定不可以冲向对方。
◆蹲姿：在正式场合，单腿下蹲，不要双腿下蹲；如果女士穿的职业裙比较窄，双腿并拢，从侧边弯腰把东西捡起来。
第二部分待人接物礼仪（行为礼仪）1．言谈礼仪◆寒喧是建立良好人际关系的润滑油，而人与人之间的关系也就是建立在互相尊重与礼貌相待的基础之上，故而也便产生了一种融洽的氛围。
A.不同相对位置的处理方法：a)一前一后，前面的人应该走回来主动迎上去；b)一上一下，两个人到同样高度时再谈话；c)非传统意义老师：台上台下时，两个人到平等高度再谈话，或者台上的人可以下去。
B.打招呼的原则：位卑者先向位尊者打招呼（建议：在职业场合里，如果要见的是一位客人，在见客人之前，一定要多了解他的一些情况）.◆眼神：眼晴目视谈话人时，只限在眉与额之间，不超过3秒钟，更不得眼珠上下打圈乱转◆自我介绍：会面时的自我介绍的礼仪：A.位卑者向位尊者主动做自我介绍；B.自我介绍的三要素包括：姓名单位职位。
2.举止礼仪：◆握手时，用普通站姿，腰背要挺直，不弯腰低头。
一定要用右手握手，伸手时，由长辈、上司、领导、女士占主动地位。
握手时两人之间的距离保持在一米左右；握手时间不得超过5秒钟，除特殊场合与情况以外。
如男士与女士握手时，只握女士的四指为宜，不能满握住女士的手，不宜用力过大。
握手时切忌戴帽子、墨镜、手套握手；女士如果戴薄纱手套则可不必脱下。
在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。
◆欲进房间时，先要轻轻敲门三声，听到应答再进，进入后，回手关门，不能大力粗暴，进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下你们的谈话。
”◆递交物件时，如递文件等，要把正面，文字正朝着对方的方向递上去；如是递笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。
◆递名片时，应把文字向着对方，双手递上，一边递交一边清楚地告知对方自己的姓名；如接对方的名片时，也应双手去接，拿到手后，不能马上收起，应略看稍许，正确记住对方的姓名后，再将名片收起，如果对方姓名有难认的文字，马上询问。
◆男女间介绍：应先把男士介绍给女士；先把下属介绍给上司；先把年轻的介绍给年长的；先把本公司的人介绍给外公司的人，在难以判断的情况下，酌情而定。
◆鞠躬时的注意要点：A.头颈跟身体保持同一条直线；B.身体前倾；C.适当说一点客套话，眼睛要看着对方。
◆过通道、走廊时，要靠右边行走，不能勾肩搭背，要轻盈，走姿正确。
若与人正面相遇时，A.要让开路，靠着右边墙壁，轻轻打一声招呼。
B.如遇客人，要面带微笑，点头致意。
C.当有急事或必须从别人后面超过去时，要说一声“对不起，借一下道！”。
D.当在楼梯上与上司或客人相遇时，要让上司或客人从内侧行走，自己从外侧走。
当然别忘了打个招呼。
◆不论在任何走廊或办公场合里，不能大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
◆奉茶礼仪：A.一次性杯子不适合接待贵宾；B.用玻璃杯只适合泡绿茶；C.会议用杯两件套；重大会议，主席台上放杯四件套（有杯有盖有底盘有杯垫）。
递杯子时，注意把杯把转向对方，适当靠右手边。
◆递接礼物的礼仪：A.正式的商务场合，接受礼物时不必当面打开礼物；赠送礼物时由领导赠送礼物。
B.在社交场合里，征得对方同意后，打开礼物，并表示赞美和谢意。
C.当上客户家里做客或者客户来家做客时，递接礼物的礼仪是进门第一时间应把礼物送给主人；礼物应交给女主人，并由女主人回赠礼物；客人有告辞之意的时候，主人再回赠礼物。
3、常用商务礼仪◆行进礼仪A.当客人不认路时，陪同人员应在客人左前方1-1.5米处带路，身体侧向客人。
如果客人认路，应让客人走在前面；如果走在走廊上，引领者尽量靠着左边的墙壁走，让我们的客人走在中间。
B.上下楼梯：右侧单行，前方为上。
宽楼梯：把客人请到右边去；遇到旋转楼梯把客人请到里圈去(内圈位尊)。
宅楼梯：上楼梯时位尊者先行，下楼梯时位卑者先行；但男女同行上下楼梯，女士居后（避免走光）；C.出入门：尊者先入先出。
但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开并扶住门。
◆电梯礼仪A.有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出；B.无人驾驶的升降电梯，先按电梯，让客人先进。
若客人不止一人时，可先进电梯，按“开”请客人进入后按下要去的楼层数，侧身面对客人。
C.到目的地后，按“开”请客人先出电梯，然后自己立即步出，在前面引导方向。
D.若是送客人时，应为其按好楼层并目送其离开。
◆座次礼仪基本原则：以右为上（国际）、居中为上、前排为上、以远为上、面门为上会议座次：前高后低，中高侧低，左高右低（中国政府惯例）、右高左低（国际惯例）宴会座次：以远为上、面门为上、以右为上、以中为上、观景为上、靠墙为上轿车座次：右高左低，后高前低◆乘车的礼仪A.小轿车：专车的专座在司机后排的右座。
B.吉普车：专座在副驾驶的位置。
C.商务车：在中间一排靠左边窗的位置，位卑者要先坐到后排；D.中等巴士：中门正对的后一排是最珍贵的位置。
E.大型巴车：司机的正后方第一排位置.F.私家车（非专职司机开的车）：最珍贵的位置在副驾驶。
就餐礼仪A.点餐注意事项：做好饭前功课、注意点菜、注意搭配、注意要有特色、注意口味喜好、民族禁忌、忌询问菜价。
B.用餐注意事项：尊者先入座、小毛巾擦手、让菜不夹菜、动作要文雅、切忌发出声响、忌跷二郎腿、抖腿。
C.中式餐饮上的用餐礼仪a)筷子：一般是搁在右手边竖着摆放；b)公用筷：忌公用筷入口；c)宴会上转动转盘的三条原则：1)注意有没有人在取菜；2)取完菜后转一下给下一位；3)转盘转动时有人取菜，停下来，请别人取完了再接着往下转。
D.自助餐的用餐礼仪a)自助餐的取餐顺序：先取汤、色拉或者冷菜；b)自助餐的“三不混原则”：1)冷菜跟热菜不要混在一起；2)菜品不要跟水果混在一起；3)盛菜的碟上不要装上米饭；米饭用小碗装。
c)下一次取菜，应该用一个新的盘子取菜；小提示：我们在自助餐的时候，如果陪同客人吃饭，一定要注意两个人吃饭的进度。
E.西餐礼仪a)西餐类型：正餐、便餐、快餐；餐具：刀、叉、匙、杯；上菜顺序：开味菜、汤、副菜、正菜、甜品。
b)西餐餐具的使用方法：左手拿叉，右手拿刀。
色拉——用叉子把左手边的叉子递到右手，用右手吃色拉；主菜——刀叉并用（烧烤、海鲜、鱼类）。
c)忌用刀叉发出声音；忌用叉子举着食物，忌用刀子叉食食物；忌拿着刀叉和人家说话，应放下刀叉。
F.敬酒礼仪：a)谁坐在正位，谁率先开始敬酒；领导相互喝完才轮到自己敬；可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；b)自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人；c)自己敬别人，如果碰杯，一句:我喝完你随意，方显大肚；d)如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；e)端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于别人；f)自己职位低，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒；G.餐桌上的吃相注意事项a)嘴里咀嚼食物的时候，一定要闭着嘴，更不能吧唧嘴；b)嘴里有食物不要说话；c)喝汤尽量不要出声音；d)吃进嘴里的，绝对不可以吐出来；e)打嗝时要用手遮住，转过身去轻轻地打；f)用餐时保持三个‘净’1)保持公共菜品的干净；2)取菜时尽量不要滴汤；3)自己眼前的小蝶一定要干净。