国外、国内质量成本科目设置概况 质量成本科目设置原则 质量成本
质量成本(Quality Cost)

2008年 2008年9月22日 22日
目录
一、质量成本发展史 二、质量成本涵义及构成 三、质量成本作用 四、质量成本职责内容 五、质量成本核算和分析 六、质量成本控制
发展史
朱兰博士《质量控制手册》1951年,阐述质量成本概念; 朱兰博士《质量控制手册》1951年,阐述质量成本概念; 1957年马瑟撰写《质量经理和质量成本》 1957年马瑟撰写《质量经理和质量成本》; 1961年菲根堡姆博士《全面质量管理》 1961年菲根堡姆博士《全面质量管理》; 1963年美国国防部军标Mil- 985A质量规划要求; 1963年美国国防部军标Mil-Q-985A质量规划要求; ISO9000和QS9000中将质量成本描述为外部成本、预防鉴定 ISO9000和QS9000中将质量成本描述为外部成本、预防鉴定 成本、内部成本和外部成本;
1.
2. 3. 4. 5.
鉴别成本的构成: 进货检验费:对购进的原材料、协作件、外购配套件的进 厂验收检验费用和驻协作厂的监督检查、协作配套产品的 质量审核费用; 工序检验费:产品制造过程中对在制品或中间质量所进行 的检验而支付的费用; 成品检验费:对完工的产品的鉴别是否符合质量要求而进 行的检验或试验所发生的费用,包括产品质量审核费用; 试验设备维修费:试验设备、检测工具、计量仪表的日常 维修、校准所支付的费用; 试验材料及劳务费:破坏性试验所消耗的产品成本以及耗 用的材料和劳务费用;
质量保证部按月提供质量损失(内部)数据给财务部; 财务部按质量成本明细表收集原始凭证,编制质量成本记账 凭证,并依据各部门质量成本明细表进行数据汇总,填写 《质量成本汇总表》,并以产值和销售额为比较标准,计算 质量成本汇总表》 质量成本和产值及销售额的比率;并在年末对核算资料进行 汇总,编制《年质量成本汇总表》 汇总,编制《年质量成本汇总表》并报送质量保证部;
质量成本管理

一、质量成本的基本概念
• 质量成本也称质量费用,其定义是:为了 确保和保证满意的质量而发生的费用以及 没有达到满意的质量所造成的损失。
• 或者说,质量成本是指企业为保证或提高 产品质量进行的管理活动所支出的费用和 由于质量损失所造成的损失费用的总和。
20世纪50年代,美国著名质量管理专家费根 堡姆首次提出质量成本的概念,此后,朱 兰等美国质量管理专家又相继提出“矿中 黄金”,“水中冰山”等有关质量成本的 理念,质量成本管理活动在发达国家展开 并取得了显著性成效。
3、培训费用 4、工序控制费用 5、收集和分析质量数据 的费用
6、质量报告费
1、进货检验费
鉴 定 成 本
2、零件检验与试验费 3、成品检验与试验费 4、测试手段维护保养费 5、检验材料的消耗或劳 务费
6、检测设备的保管费
内 部 故
障成 本
1、废品损失 2、返工损失 3、复检费用 4、停工损失 5、降低产量损失 6、处理费用
1、培训费 2、质量工作费 3、产品评审费 4、质量奖励费 5、工资及附加费 6、质量改进措施 费
1、质量培训费 2、质量审核费 3、新产品评审费 4、质量改进费 5、工序能力研究 费 6、其他
2、质量管理人员 工资 3、新产品评审活 动 4、质量管理资料 费 5、质量管理会议 费 6、质量奖励费 7、质量改进措施 费 8、质量宣传教育 费 9、差旅费(因质
调查报告显示
索尼-美国
索尼-日本
考察符合公差界限的程度: (1)日产彩电中A级品 比美产彩电A级品多得多, 而C级品却少得多;(2) 使用一段时间后彩色浓度 会随着时间的延长而退化, 美产彩电退化后彩色浓度 不合格品D级就比日产彩 电多很多。
品质管理质量成本质量成本的定义以及内容分析

此处是大标题样稿字样十五字以内一.质量成本的起源谁发明了质量成本?质量成本是随着TQM的不断深入,在质量经济学研究的基础上,由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的,于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。
我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。
1、质量成本的含义1)较为正统的说法:当生产的产品质量达不到100%合格时,为产品质量而增加的成本。
2)较为不严格的定义质量成本是目前的实际生产成本与完美质量水平下的成本之间的差值。
2.“矿中金山”有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”,也就是说,如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来,并降低到最低限度,其效益好比是开采出“一座3.“冰河中的冰山”冰河中的冰山示意图Ⅰ—冰山露出水面部分(质量故障损失显见部分)“冰河中的冰山”含义为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分,而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分,约占整个损失的90%左4.降低质量损失的意义如果能把质量损失中的显见部分,特别是隐见损失控制住,降低下来,就会大大降低企业的总成本,所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
5.质量成本管理的基本任务如何正确的核标质量损失,如何采取有效措施去控制、去降低质量损失,并把这些工作用货币的形式表达出来,就构成了质量成本和质量成本管理的基本任务。
二、什么是质量成本?质量成本的定义质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及达到满意的质量所造成的损失。
三、质量成本组成主要项目1. 内部故障损失成本2. 外部故障损失成本3. 鉴定成本4. 预防成本1. 内部故障损失成本指在产品运交顾客以前,因不能满足规定的质量要求造成的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废而造成的净损失价值。
1. 内部故障损失成本a. 废品损失;b. 返工返修损失;c. 复检测试费用;d. 停工损失;1. 内部故障损失成本(续)e. 产量损失;f. 故障损失处理费用;g. 降级损失等。
食品质量成本分析与核算

3、计算总质量成本
总质量成本为会计核算法计算的显见质量成本 与统计核算法计算的隐含质量成本的和。要注 意上述两种方法对同一数据的统计、核算没有 重复。
(二)质量成本核算的步骤
识别质量成本是比较困难的,因此会有一 些未被测量到的质量成本。
质量成本从两方面对企业造成影响:高成 本和低顾客满意度。
顾客满意度低会带来销售量下降,从而导致 收入减少;
高额成本和低收入将会使企业陷入困境。
第二节 质量成本科目设置与核算
一、质量成本科目设置 质量成本一般包括三个级别的科目:
原国家标准GB/T13339-1991《质量成本管理导 则》对质量的定义:将产品质量保持在规定的质 量水平上所需的费用。
(二)质量成本的理解
质量成本是针对产品制造的符合性质量而言的,其前提是 设计质量标准已经确定。质量成本不应包括重新设计和改 进设计、用于提高质量等级和水平而支付的费用。
质量成本指的是在制造过程中同出现不合格品有密切联系 的相关费用。如预防成本是为预防不合格品出现的费用; 鉴定成本是为了评定是否出现不合格品的费用;内外损失 成本则是因为不合格品在厂内和厂外发生的费用。
二级科 目
三级科目
归集内容
费用开支范围
索赔费
因产品质量未达到标准,对用户提 出的申诉进行赔偿、处理所支付的 费用;
支付顾客的赔偿金(包括罚 金)、索赔处理费及差旅费
外部损 失成本
退货 损失费
折价 损失费
因产品质量未达到标准造成用户退 产品包装损失费、运输费和
货、换货所损失的费用;
质量成本核算制度

质量成本核算制度第一条目的。
质量成本核算是质量成本管理的基础环节,用货币形式来反映企业的质量管理活动及结果,揭示企业在生产技术、质量管理方面存在的问题。
第二条范围。
本制度适用于企业内部质量成本的核算,即核算为达到满意的质量水平而支付的费用,以及达不到满意的质量水平所造成的损失。
第三条质量成本科目的设置。
质量成本科目的设置是质量成本核算的前提。
质量成本科目应该根据企业的实际情况进行删减或重新组合设立。
第四条质量成本科目的三个级别。
1.一级科目:质量成本。
2.二级科目:预防成本、鉴定成本、内部故障成本及外部故障成本。
(1)预防成本是指为避免质量缺陷发生而采取相应的预防措施所耗费的成本之和。
其主要包括以下八个科目。
①质量管理人员人工费用:企业品质部门、顾客服务中心相关人员的工资和福利费用、社会保障费用以及劳动保险费用等。
②质量宣传费用:为保证工程质量、提高企业声誉对外宣传而发生的费用。
③质量评审费用:为保证质量体系顺利运行而发生的费用。
④质量信誉费用:在工程施工之前,为了使业主及其设计方相信我方的施工质量,由企业顾客服务中心的人员邀请他们参观企业以前的工程所发生的费用。
⑤质量培训费用:为提高人员素质,提高人员的质量、安全意识而发生的费用。
⑥质量奖励费用:企业用于改进和保证产品质量而实施各种奖励的支出,包括各种质量奖项。
⑦质量改进费用:企业实施质量改进活动而花费的费用。
⑧供应商质量保证费用:企业要求供应商(主要指材料供应商)证实其产品质量保证而发生的费用。
(2)鉴定成本是指为判断生产作业系统所达到的质量水平而发生的成本。
其主要包括以下四个科目。
①检验人员人工费用:企业从事质量试验、检验工作人员的工资和福利费用、社会保障费用以及劳动保险费用等。
②质量检验部门办公费用:质量检验部门为开展日常试验、检验工作而发生的办公费用。
③试验检验费用:企业对外购原材料、零部件、构件的复验以及对施工过程中的分部分项工程,按规定的质量要求进行试验所支付的费用,以及外请规划人员对在建工程的测量、定位验收所支付的费用。
质量成本、质量经济性分析

在实践中,必须正确处理质量和成本的关系;
添加标题
01
质量体系活动的财务报告方法
单击此处添加小标题
03
质量成本法
单击此处添加小标题
02
GB/T 19004.1 — 2000 中指出质量活动的财务报告方法有三种:
单击此处添加小标题
04
过程成本法
单击此处添加小标题
05
质量损失法
单击此处添加小标题
应用价值工程理论进行价值分析
消费者(用户)的损失:
添加标题
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失
添加标题
指产品在使用过程中,由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
添加标题
例如:
添加标题
能耗、物耗的增加;人力的浪费;造成停用、停工、停产、误期
添加标题
《产品质量法》
添加标题
措施:
添加标题
另外,因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。措施:价值分析。
总的来说,质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。 一方面,提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的,即都是为着提高企业的经济效益。
存在着最佳质量选择问题。
添加标题
既不能违背产品质量的经济性原则,又不能生产低质、劣质产品。
添加标题
另一方面,为提高产品质量,需要提高原材料质量,改变材料结构等。则不免要增加产品成本。
a. 同一批产品,即使是由同一个工人、用 同样的材料、设备、工具,在相同的环 境下制造出来,其质量特性值或多或少 总会有所差别,而不可能保持绝对一致。
(2) 质量波动的损失
生产者损失
01
使用者损失
02
社会损失
03
质量成本的涵义及构成
第十一章质量成本的分析与控制

为预防、保证和控制产品质量,开展质量管理所发生的办 公和宣传费,制定质量标准、编制手册、质量计划、开展质量 小组活动、工序能力研究和质量审核等所支付的费用。 (2) 质量培训费
为达到质量要求,提高人员素质,对有关人员进行质量意 识、质量管理、检测技术、操作水平等培训所支付的费用。 (3) 质量奖励费
3、内部损失成本(internal failure cost)
内部损失成本:是产品出厂前,因不符合规定的质量要求所 发生的费用。一般与废、次品数量成正比。可细分如下:
(1) 废品损失:无法修复或在经济上不值得修复的在产品、 半成品及成品报废而造成的净损失。
(2) 返修损失:对不合格的产成品、半成品及在产品进行 修复所使用的材料、人工费。
生产
检验 不合格处理
销售
预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本
10%
40%
50%
质量成本分析的内容与方法
质量成本分析是对质量成本的形成, 变动原因进行分析和评价,找出影响质量 成本的关键因素和管理上的薄弱环节。
1、总额分析
2、趋势分析
3、比较基数比较
4、构成比分析
1、总额分析
计算本期(年度、季度或月度)质量成 本总额,并与上期质量成本总额进行比 较,以了解其变动情况,进而找出变化 原因和发展趋势。
2、趋势分析
将一段时间内的质量成本数据描绘在坐 标图上,以观察质量成本的变化趋势。 (见图11-5)
3、比较基数分析
即将质量成本与基数相比得到一个指数。 通常使用的基数有:销售额、产值、利润等 使用基数的一般常用指标有:p311
质量管理学第3章 质量成本与经济性分析

质量成本总额
最低成本点 A
I区
质量改进区 损失成本>70% 预防成本<5%
II区
质量控制区 损失成本≈50% 预防成本≈10%
III区
质量过剩区 损失成本<40% 预防与鉴定成本>50%
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本的分析
❖ 质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一,通过质量成 本核算的数据,经过分析,找出质量存在的问题和管理上的薄 弱环节,提出需要改进的措施并向各级领导提供资料信息和建 议,以便对质量中的问题作出正确的决策。
2、提高生产制造过程的质 量经济性
3、提高产品的使用过程的 质量经济性
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.2质量经济性
❖ 产品寿命周期全过程的经济性
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本的分析 • 质量成本指标体系
2、结构比例指标 •预防成本占质量总成本的比例 •鉴定成本占质量总成本的比例 •内部损失成本占质量总成本的比例 •外部损失成本占质量总成本的比例
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本的分析 • 质量成本指标体系
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.2质量经济性
❖ 质量经济性的内涵
质量经济性强调产品不仅要满足适用 性要求,还应该讲求经济性,也就是 说要讲求成本低,要研究产品质量同 成本变化的关系。
产品质量
成本
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.2质量经济性
❖ 产品寿命周期全过程的经济性
1、提高产ห้องสมุดไป่ตู้开发设计过程 的质量经济性
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五、质量成本核算
概念
对生产经营活动过程中实际
发生的质量费用进行记录、归集、计算、
分配,以考核计算质量成本计划指标是否
完成做出相关财务处理,并进行经济分析,
提出质量成本报表。
五、质量成本核算
为什么要核算? 对什么进行核算? 什么时间进行核算? 核算的方法是什么?
第三章 质量成本科目设置 与核算
国外、国内质量成本科目设置概况 质量成本科目设置原则 质量成本科目的设置 质量成本核算
一、国外质量成本科目的设置
1.美国菲根堡姆 设置4个科目,共23个细目;
2.美国伦德瓦尔 也分为4个科目,共22个细目;
3.瑞典桑德霍姆 也设置4个科目,共24个细目;
3、核算时应区分费用界限:
产品成本与质量成本的界限; 各个月份的费用界限; 不同产品的费用界限; 在制品和完工产品的界限; 显见和隐含质量成本的界限。
质量成本核算实例 P161
一、核算 二、经济分析
销售收入质量成本率 销售故障质量成本率 产值故障损失率 生产员工平均质量成本
4.质量成本核算方法
3.鉴定成本
指评定产品是否满足
规定的质量要求所支付的费用。
(1)检验试验费; (2)质检部门办公费; (3)监视和测量装置的
折旧费; (4)工资及福利基金。
4.内 部损失成本 指产品交货前因不满足
规定的质量要求所损失的费用。
(1)报废损失 (2)返修费; (3)降级损失费; (4)停工损失费; (5)质量事故处理费。
三、质量成本科目设置原则
1、符合国家现行的成本核算制度; 《企业会计准则—基本准则》2007年 《会计法》 2、按质量成本的定义范围设置科目。
GB/T13339-1991定义“将产品质量保 持在规定的水平上所需的费用”; 3、科目的设置要与我国“企业财务通 则”、“工业企业财务制度”规定的 开支范围一致; 4、要与质量成本的责任部门相结合; 5、要结合企业的实际情况。
收集和整理在经济活动中能够反映 经济现象特征和规律性的数据资料。
运用系统统计指标、统计图表, 采用全面调查、重点调查、抽样调查、
分组法和平均法等。
(3)业务核算法
进行单个业务的抽样核算, 没有专门方法。
5.核算方法的比较和应用
收集渠道、成本科目、指产品交货后因不满足 规定的质量要求,导致索赔、退货、 修理、更换或信誉损失等所损失的费用。
(1)索赔费; (2)退货损失; (3)折价损失; (4)保修费; (5)诉讼费。
6.外部质量保证成本 指为提供顾客要求的 客观证据所支付的费用。
(1)质量保证措施费; (2)质量证实试验费;
一、国外质量成本科目的设置
4.法国戈格 设置预防、检验、亏损3个科目
14个细目;
5.日本市川龙三氏 设置预防、鉴定、损失3个科目
13个细目。
我国质量成本科目的设置
1.均设置预防成本、鉴定成本、 内部损失成本、外部损失成本 四个科目;
我国质量成本科目的设置
2.有色冶金业:8+6+7+4=25个细目; 3.电缆企业:8+7+7+4=26个细目; 4.机械企业:6+7+7+5=25个细目; 5.航空仪表企业:9+6+5+5=25个细目; 6.军工企业:9+5+7+6=27个细目。
×废品数量 人工损失=废品的工时定额×小时工资率×废
品数量
(1)从现有各种质量原始凭证中直接获得
返工通知单和返工损失计算表 返工损失=补发的材料费+返工
工时×小时工资率+返工文件编 制费
领料单和物资费用计算汇总表
(2)从现有的各种会计原始凭证和会计账户 中直接获得
(3)评定费。
四、设置质量成本科目应注意的 问题
(1)每项科目(细目)要有定义和 费用范围,便于统计、核算;
(2)要明确区分质量成本和其他成 本的范围,以免混淆、重复;
(3)细目不要太细,否则不利于核 算和分析;
四、设置质量成本科目应注意的 问题
(4)应根据费用的性质和目的设置细目;
(5)细目不要重复;
1. 任 务
获取有关质量活动 的费用数据, 识别薄弱环节,
实施有效管理;
为质量成本预测、 编制质量成本计 划以及分析和考 核提供准确、完 整、适用的数据;
寻求经济合理、 顾客满意的产 品质量水平, 改善质量成本
结构。
质量成本核算的对象
A 产品;产品系列;零件;部件 B 公司;厂;部门;车间;班组;工序 C 产品缺陷类;缺陷原因
(1)会计核算法
通过记账、算帐、报账等手段, 连续而系统地反映和监督 企业经济活动全过程。
会计核算的主要方法
一、设置账户
二、复式记账
三、填制和审核凭证
四、登记会计账簿
五、成本计算
六、财产清查
通过盘点实物,核对账目,以查明各项财产
物资实有数额的一种专门方法
七、编制会计报表
(2)统计核算法
质量成本核算期
以质量成本计划期作为核算期。 与产品成本核算周期一致。
2.质2.质量量成成本本核算核要求算要求
核算应按各级科目进行, 质量成本核算应与产品 使核算与质量管理相结合; 成本核算周期相协调;
2.质量成本核算要求
应防止推算、估计,
加强核算的组织领导工作
也要防止过于追求精确, 以满足管理需要为前提。
四、质量成本科目的设置
1.GB/T 13339-1991 质。量成本分成三个级别科目
一级科目为质量成本; 二级科目为预防成本、鉴定成
本、内部损失成本和外部损失 成本; 必要时增设外部质量保证成本
2.预防成本 指用于预防不合格与
故障所支付的费用。 。
(1)质量培训费; (2)质量管理活动费; (3)质量改进措施费; (4)质量评审费; (5)质量奖励费; (6)工资及福利基金
三种方法协调使用,形成核算体系;
核算方法的确定
属于现行会计核算内容的通过 会计方法核算。 未列入成本费用开支范围的, 可通过统计方法核算;
核算初期,宜采用统计方法, 条件成熟后,再过渡到会计核 算法。
6.质量成本数据的收集渠道
(1)从现有各种质量原始凭证中直接获得
废品通知单和废品损失计算汇总表
废品损失=材料损失+人工损失 材料损失=(单位产品的材料成本-废品残值)