收银员工作心得体会(25篇)
收银员心得体会（精选18篇）
收银员心得体会（精选18篇）收银员心得体会篇1首先，来介绍一下我的工作环境海富超市它也是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常需求，它的主要部门被分为，收银组，散货组，防损组，冷冻组，蔬菜组，日用组，服装组，库存组，后勤等。
我的工作日程是这样安排的：每天上午7：50要求到岗，到岗侯整理自己的妆容，准备开会8：00开始点情自己的底钱500，把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数，把所有的零钱留给自己大钱，整钱上交。
交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补，一切准备好侯等待8：15的晨报广播，广播过后再去一次会记那里借1200零钱，放入自己的钱柜后，8:20准时响起音乐“好日子”我们微笑的迎接每一位顾客，我每一天工作就是这样的开始了!在忙碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去，要把零钱全部换成整钱上交忙忙碌碌的一上午就这样完了!下午亦是如此，只有到晚上的时候最忙。
下午的工作时间是2：30晚上7：00之后我们还要留下来点今天所有的钱!点清之后再次填单并上交。
才可以下班!我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道，每天看着那么多的钱挺开心的单据、不是自己的哈哈在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也收了好多委屈。
我懂得了当收银员不仅仅是收银员，在局外人看来收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但是这不是收银员的工作全部，不能简单的把收银员的等同于家长工作，这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到第一个超市的员工就是收银员。
选好商品结账时，收银员是最后一道防损线。
不能忽略每一位客人，但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西，借此机会可以看看他的购物车购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的责怪，经理的责骂，那时我好想哭，真正的体会到步如社会好容易，但是在社会上立足真的好难，通过这次打工感觉自己真的长大了，在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了，这应该是我长大的一种表现吧“钱难整，屎难吃”这句话还真的一点都不假。
2024年收银员工作心得体会（七篇）
2024年收银员工作心得体会我曾听到一个观点：“越是艰难的环境，越能磨砺人的意志，越能让人体验到充实。
”在____的岗位上工作，我对此有了更深的理解。
长时间坚守在同一个收银台，应对络绎不绝的顾客，其间的辛劳不言而喻。
我从未选择退缩，尤其是在冬季，我们会在后门轮岗，那种寒冷是可以预见的。
夏季烈日炙烤，我依然坚守，未曾动摇过决心。
“顾客就是____”的理念，让我在平凡的收银员角色中，深知责任的重大：日复一日地执行相同任务，耐心解答顾客的所有疑问，即使面对最尖酸的言语，也要学会自我克制，将不快深藏于心。
在以往的工作中，我们偶尔会遇到挑战，如商品标价与系统显示不一致，我们会立即通知相关部门核实，并恳请顾客保持耐心。
始终，微笑服务是我们的准则，当你向顾客展露微笑时，无论他们对我们的服务有何不满，都会瞬间烟消云散。
微笑，是世上最具魅力的表情，不需任何成本，却能给予无尽的温暖。
对生活微笑的人，往往能收获美好的人生，当你微笑时，世界也会报以微笑。
我们应注重沟通的艺术，避免与顾客发生冲突，切忌侮辱、讥讽他们。
以上所述，是我工作中最深刻的体会，我期待自己能在未来的工作中，切实做到这些。
我深信，只要我们全体员工团结一心，____的未来必定更加灿烂辉煌！2024年收银员工作心得体会（二）我名为李____，作为一名新晋的家乐店收银员，我已在公司任职近三个月。
时光荏苒，即将步入年底，这段期间我在公司不仅积累了丰富的专业知识，更学会了人际交往，特别是如何有效地与顾客沟通，这对于曾经内向、不善言辞的我来说是一笔宝贵的财富。
或许在他人眼中，收银工作看似简单，认为收银员只需负责收款。
起初，我也有同样的看法，然而实际投身其中，我才发现这并非易事。
我们的职责远不止于此，每天早晨，我们需要先清洁店铺，然后召开会议，随后才开始一天的营业。
在服务顾客时，我们需以真诚的态度提供帮助，始终以微笑和愉快的心情面对他们，礼貌的用语也是不可或缺的，如“您好，欢迎光临”、“请稍等，请拿好”、“请慢走，欢迎下次光临”。
收银员个人工作总结和收获范文(14篇)
收银员个人工作总结和收获范文（14篇）收银员个人工作总结和收获【篇1】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为收银领班，首先是收银员，只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的工作人员。
虽然我已经做了三年的出纳，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够的。
随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。
通过学习，我总能在最早掌握电脑操控技术，并且总能给下面的同事以指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。
随着你管理岗位的不断提升，专业能力的重要性会逐渐降低。
作为基层的主管，一个人的专业能力会很重要。
你想达到的程度是，你可以直接指导下属的实际工作，充当他们实际工作的代理人。
（2）管理能力管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。
（3）沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
超市收银员工作的心得体会(推荐18篇)
超市收银员工作的心得体会(推荐18篇)超市收银员工作的心得体会篇一时间一转眼而过，一个季度的工作已经结束。
面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。
上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我的工作带来了很多启发。
一件是在__月__日，我记得那天超市搞活动，来了特别多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比较急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。
其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清楚上面标的价格。
所以，我又只好耐心的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，一直在催，但是我依然保持着热情服务的态度，一边安抚着顾客的情绪，一边帮那位女士又仔细的核算了一遍，最后，结果都没有错。
那位女士才面带满意笑容的'离开了。
后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的服务就是要做到这样，不管顾客有多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到耐心服务，忠诚服务。
还有另外一件就是在__月__日，我和往常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色十分着急的四处寻找着什么东西的时候，我就多留心了一下。
果然，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反应了过来。
之前那位妈妈应该是在寻找自己的孩子，所以我赶紧把要走出去的小孩叫到了我身边，仔细的询问了一下，果然她和__妈走丢了。
我就赶紧把这事禀报给了我主管，然后再通过广播的方式，让__妈过来赶紧过来我收银台这里。
当__妈看到自己的小孩子时，眼泪一下子就涌了出来，之后就是对我和我们超市各种感谢。
在第二天的时候，还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗，这还是我们超市里第一次收到锦旗。
所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。
超市收银员工作总结(精选22篇)
超市收银员工作总结（精选22篇）篇一：作为超市收银员，我感受到了一个非常重要的工作角色的重要性。
超市的收银员是一个超市的脸，对客户提供服务的能力是客户来店购物的一个要素。
为此，我希望在我的工作里有重点，确保我做得非常好。
一，工作精神踏实。
作为收银员必须认识到自己是一个团队的一员，认真执行任务，努力倾听客户，为客户提供优良的服务，帮助解决客户的问题。
二，熟练操作收银机。
在工作中要熟练掌握收银机的操作，确保快速、准确。
三，保证工作场所干净整洁。
工作期间，要注意清洁，尤其对货物进行整理和排列，确保货架上的商品和商品牌是整齐均匀，并且容易被找到。
四，团队合作。
任何工作都是一种团队努力的结果，我的同事间互相支持、鼓励、互相帮助，合作是非常重要的，以便共同达成目标，确保客户满意度以及公司盈利达成。
五，职业修养。
无论在任何情况下，作为收银员我都必须始终保持良好的职业操守，遵守公司规定，尊重客户隐私，不得越权等违反公司规定的行为。
我希望，通过以上几点的努力，我可以在工作中做得更好，为客户和公司带来更多的价值和财富。
篇二：我是一名挑战自我的收银员每天上班的时候我会认真检查设备，保证每个收银机都在工作正常。
当第一位客人过来结账时我会微笑着问好，并确认她需要用到的是哪种支付方式。
我会在收银机上面轻轻按下按键，并且根据购买物品价格加价。
最后，我会告诉她应收的金额，如果她有优惠券或是打折卡，我会在明细单上注明。
在这份工作中，我同时也是客户服务代表。
这意味着我需要帮助他们，回答他们的问题，或是引导他们找到物品。
我必须时刻尽可能维持良好的服务态度，帮助顾客找到他们想要的商品，确保顾客的购物体验尽可能愉快。
如果顾客对服务有意见，我会感谢他们的意见并且主动解决问题。
有时客户货物过多，我需要快速处理。
我必须在应付大量货物的情况下，仍然保持镇静，并确保工作准确。
这也是我的工作中重要的一环。
我非常享受这份工作，并为公司带来更多的客户。
2024年收银工作心得体会(四篇)
2024年收银工作心得体会时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。
收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。
离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。
顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。
纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。
我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。
只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。
我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。
收银员工作心得体会14篇
收银员工作心得体会14篇收银员工作心得体会14篇收银员工作心得体会篇1这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。
其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。
过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步工作计划是怎么样的，要达成什么工作目标。
当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。
例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。
还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
收银员工作心得体会篇2我们超市早上八点半就开始营业了，一直开放到晚上的十点半，共计十四个小时。
我们收银员分为两个班子，早班和晚班。
早班需要从上午八点半工作到下午两点半，然后换班，另一个班次则一直工作到超市关门，虽然是晚上十点半，但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了，催促还未离开的客人早些去排队结账。
除此之外，每个班次还需要安排三到四个人进行值班，值班的人员在中午的时候是不能离去的，而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候，有半个小时的时间去吃饭，休息。
这个时候也是我们工作中最幸福的时候，因为在工作期间我们是不能够交谈的，而下班之后又因为很疲惫，所以只想早早的回家休息，和同事之间的沟通交流的时间都很少，也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。
作为一名收银员，最重要的就是细心，对于客户的每一件商品我们都需要进行扫码，计算出总价格，然后收费。
如果客户的账单总价不是整数，或者不是五毛的话，我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣，比如一位客人的商品是27.9元，我们收到了30元，要找给他2.1元，但实际上，我们会给客户2元钱以及一颗糖，除非是客户要求要这一毛钱，我们才会给，不然都是默认的给予糖果。
收银员工作总结有感范文(10篇)
收银员工作总结有感范文(10篇)收银员工作总结有感范文(一)时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来__一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
收银员工作总结有感范文(二)一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。
在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
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收银员工作心得体会（25篇）收银员工作心得体会篇1为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。
但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。
尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。
在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。
同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的.商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。
收银员是我们的工作区域，所以我们无法防止任何个人物品与顾客购买的商品混淆，不小心被拿走。
并且不结账的时候不要打开收银机抽屉，在超市营业时间要时刻关注自己视线范围内的情况，防止发生任何不利于超市的事情。
当顾客离开超市时，帮助顾客将结算好的商品装入塑料袋是我们工作的一部分，也关系到用户体验。
要分类放好，硬而重的物品放在最下面；顶部易碎；易溢汁的货物要先包装等。
装袋后，提醒顾客不要忘记他们所有的货物，并检查他们是否已经采取良好，以便收银员完成。
收银员工作心得体会篇2不知不觉，在超市工作快半年了，快年底了。
也许对每个人来说，做收银员是一件很简单的事情。
收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。
以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名出纳的时候，我意识到事情并没有我想象的那么简单。
其实不管做什么工作，没有一份工作是容易做的。
只有努力才能做好！这五个月的工作总结如下：作为一名收银员，你必须有一个进取、热情、主动、周到的态度来服务每一位顾客。
在我们的工作中，每天都会遇到不同的客人，他们有不同的脾气。
我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。
在与客户打交道时，我们应该总是面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。
即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹的客人也没有理由发脾气。
所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。
你一定不能有负面情绪，这不仅会影响你自己的情绪，还会影响你对客户的态度。
做好以下三点工作：1.急客人之所急，想客人之所想。
我们的服务宗旨是一切为了客人，让客人满意，让客人满意。
顾客就是上帝，对待客人的态度就是对待亲人。
)2、对顾客微笑对自己微笑，让自己更自信，对客人微笑，用最贴心的一面让客户宾至如归。
即使在结账服务中遇到不愉快的事情，依然可以对人微笑。
我相信无论客户多么不可理喻，都没有理由发脾气)3.不要对客人做出不确定的承诺。
对客户做出承诺，你必须做到。
如果你不知道你能不能做到，就不要答应你的客户。
否则，不帮顾客解决问题，只会降低顾客对酒店的信任，影响超市的形象。
)在这里工作期间，我明白有很多事情我没有做好，但我可以在未来不断改进。
我知道不管我以后决定去哪里发展，既然选择了那里，我就会做好我的工作。
无论做什么工作，都要认真负责，做好了就做好。
虽然收银员在别人眼里只是一个微不足道的工作，但是在那里确实给了我锻炼。
如果连简单的工作都做不好，就谈不上梦想和抱负。
在那里，同事们也教会了我很多。
比如热情积极的学习，有不懂的地方及时提问，做好备忘录记录。
没有人有义务告诉自己该做什么，不该做什么。
一切都要自我吸收，自我发现，自我总结。
最后，感谢领导的培养和同事的帮助。
在这个大家庭里，虽然有过不开心的时候，但是更温暖。
收银员工作心得体会篇320xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。
在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的'。
多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。
可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。
秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项1、条理清晰。
美容院经理在写年度总结的时候，一定要注意清晰，这一点很重要。
美容院经理可以先在脑子里打个草稿或者提纲，明确自己要总结的内容，然后把具体内容写下来。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
在年度总结中，美容院经理要坚持用数据总结工作。
这就需要美容院经理在日常工作中认真记录工作。
年度工作总结的数据来源于每月、每周、每天甚至每小时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院经理是一个管理岗位，这个管理是全方位的，包括美容院的各个方面。
美容院管理者为了发现美容院存在的问题，需要仔细观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否可行，思考如何让美容院发展的越来越好。
这个发现问题，提出解决方案的过程，才是真正体现美容院管理者管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。
工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
收银员工作心得体会篇4时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感激领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：一、技能培训：1、要热情接待各方来宾，为客人供给良好的`服务，搞好关系。
2、熟悉接待和问询程序并应掌握业务和知识，制定相关前台统计报表。
3.管理和制作号码时，对邮件进行分类，分发报纸并提供服务。
4、熟练掌握业务知识操作技能。
5、掌握收银工作。
6、了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统;2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作;3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同提高;通过学习，我了解了更多专业的服务和工作环境，有了责任感和耐心，为我的新工作打下了基础。
收银员工作心得体会篇5一、对顾客笑脸相迎客人走进洗浴后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。
即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。
”前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。
服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”。
对洗浴的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房结账即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们洗浴颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
第三，不要对客人做出不确定的承诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。
但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
很多客人要求前台多开发票，我们拒绝，建议客人可以在其他经营点消费，计入服务项目，既可以增加洗浴，也可以满足客人的需求，但绝不为了呼应客人而违背原则。
第四，考虑如何弥补同事和部门的失误，保证客人及时退房，让客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的'最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉洗浴的种。
种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个洗浴的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！收银员工作心得体会篇6时间过得真快，本期培训也过去了，在此再次感谢酒店领导和培训老师给了我一个很好的学习机会。
目前，价格培训是工作中的重要环节，也是酒店企业文化的主要素材，包括技能理论培训、军事训练和相关知识的统一学习。
在最近的培训中，我深深体会到，岗位服务的知识是要学习的，要运用到工作中去。
现将目前的定期培训总结如下：一、技能培训：1、明白入住酒店的'客人要热情接待来自四面八方的客人，为客人提供良好的服务，做好客人关系。
2。
熟悉接待和查询流程、业务和知识，处理延迟住宿，并在前台制定相关统计报表。
3.管理和制作房卡号码时，对邮件进行分类，分发报纸，提供叫醒服务。
4、精通业务知识和操作技能，负责个人住房和房价或团队安排。
5、客人入住时掌握收银工作。
6、了解客人结账情况，收银员掌握结账方法。
二、军训1、培养艰苦奋斗的精神，发扬革命前辈不怕苦不怕累的优良传统；2、加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，以后有工作；3、全面培养学生的综合素质，发展榜样，互相提高，共同提高；经过学习，我对专业服务和工作环境有了更多的了解，我有责任和耐心为我的新工作打好基础。
收银员工作心得体会篇7我是刚入职的新员工。