(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第15章管理全球系统
Laudon-第15版--中文课件
技术处理方案
处理方案涉及：
电子邮件加密 匿名工具 反间谍软件工具
总之，技术处理方案还是无法保护顾客从一种 网站到另一种网站不被跟踪
浏览器功能
“秘密”浏览 “不跟踪”选项
财产权：知识产权
知识产权 由个人或者企业发明出来旳任何无形资产 知识产权保护主要有三个方式 商业机密：用于商业目旳且没有公布于众旳脑
图4.3
1、网站服务器读取该顾客旳网络浏览器，并拟定操作系统、浏览器名称、 版本号、互联网地址和其他信息 2、服务器传送一种包括顾客身份信息旳小旳文本文件（称为cookie）， 顾客旳浏览器接受，并存储在顾客旳计算机硬盘 3、当顾客再次访问该网站时，网站服务器查找此前存在顾客计算机旳 cookie内容 4、网站服务器读取cookie，辨认访问者，并调用顾客数据
系统质量：数据质量和系统错误
可接受旳、技术可行旳系统质量是怎样旳？
追求完美旳软件在经济上并不可行
系统性能差旳三个主要起源
软件瑕疵和错误 硬件和设备故障 输入旳数据质量差（企业系统失败旳主要起源）
生活质量：平等、互通和边界 （1/3）
与系统有关旳负面社会后果 平衡权利：集中和去中心化 迅速变革：降低竞争旳反应时间 维护边界：家庭、工作、休闲 依赖性和脆弱性 计算机犯罪和滥用行为
力劳动和成果 版权：法定授权保护知识旳发明者，在作者活
着旳时期和他过世后70年内，他旳作品不被其 别人复制用作任何其他目旳 专利法：予以它旳全部者对其发明背后旳思想 旳独家垄断，将连续23年
知识产权旳挑战
数字媒体不同于物理媒体（例如，书籍）
轻易复制 轻易传播（网络、互联网） 难以对软件归类 兼容性 难于建立独特征
开篇案例：大数据旳黑暗面
《管理系统信息系统》第13版 (劳顿Laudon)原书名词解释习题集
《管理信息系统》第13版(劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________是已被转换为对人有意义的数据。
参考答案:信息难度系数:12)________是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。
参考答案:反馈难度系数:23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________。
参考答案:文化难度系数:24)________制定关于企业产品和服务的长期战略决策。
参考答案:高层管理难度系数:25)计算机________包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。
参考答案:软件难度系数:16)________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。
参考答案:互联网难度系数:17)________是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。
参考答案:万维网难度系数:18)________是延伸到组织外部授权用户的专用网络。
参考答案:外联网难度系数:19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为________。
参考答案:大数据难度系数:210)________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。
参考答案:社会技术难度系数:211)________是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。
参考答案:业务流程难度系数:112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是________。
参考答案:商业智能难度系数:213)高管支持系统（ESS）通常使用________提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。
参考答案:数字表盘难度系数:214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是________。
参考答案:门户难度系数:215)________应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩效。
（完整版）管理信息系统-课后习题答案
（完整版）管理信息系统-课后习题答案1、什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
是各种流控制的依据和基础。
5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。
7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。
答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。
2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。
3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。
4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。
人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。
不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。
2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。
管理信息系统习题及答案(最新)
管理信息系统习题及答案(最新)一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 人机系统B. 计算机系统C. 管理系统D. 信息处理系统2. 以下哪个不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密3. 管理信息系统按照应用层次可以分为以下哪几类？A. 业务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项4. 以下哪个不属于管理信息系统的关键技术？A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 网络技术D. 模拟技术5. 管理信息系统的目的是什么？A. 提高工作效率B. 提高管理水平C. 提高企业竞争力D. 所有以上选项二、填空题1. 管理信息系统的主要任务是实现信息的______、______、______和______。
2. 管理信息系统的三个基本层次是：______、______和______。
3. 管理信息系统按照处理信息的层次可以分为：______、______和______。
4. 管理信息系统的核心是______，它是实现管理信息系统的关键。
5. 决策支持系统主要包括：______、______和______。
三、判断题1. 管理信息系统是一种计算机系统。
（）2. 管理信息系统的关键是计算机技术。
（）3. 管理信息系统的应用层次越高，对信息的需求越详细。
（）4. 管理信息系统的设计应以用户需求为导向。
（）5. 管理信息系统的目的是为企业决策提供支持。
（）二、答案一、选择题1. D2. D3. D4. D5. D二、填空题1. 收集、存储、处理、传输2. 业务处理层、管理控制层、战略决策层3. 业务处理系统、管理报告系统、决策支持系统4. 数据库5. 数据库管理系统、模型库管理系统、用户界面三、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √以下为一篇关于管理信息系统的习题及答案的文章：《管理信息系统习题及答案（最新）》随着信息技术的发展，管理信息系统已经成为企业提高管理水平、提高工作效率和竞争力的关键因素。
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题第4章信息系统中的商业伦理和社会问题目录第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (3)简答题（一） (4)单项选择题（二） (5)对错题（二） (7)简答题（二） (8)单项选择题（三） (8)对错题（三） (15)简答题（三） (16)单项选择题（四） (18)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。
B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。
C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。
D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。
E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。
Answer: BDifficulty: Moderate2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？A）它对商业伦理具有抑制作用。
B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。
C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。
D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。
E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。
Answer: BDifficulty: Moderate3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的义务？A）产权与义务B）系统质量C）责任与控制D）信息权利和义务E）生活质量Answer: ADifficulty: Easy4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制度方面所需承担的义务？A）家庭B）财产权利与义务C）系统质量D）责任与控制E）生活质量Answer: EDifficulty: Moderate5.下列哪一个不是当前引起伦理问题的关键技术趋势之一？A）数据存储技术的改进B）数据分析技术的发展C）数据质量的提高D）增加移动设备的使用E）网络技术的发展Answer: CDifficulty: Easy6.在信息时代，DoubleClick（一家广告服务平台）的核心商业活动涉及到五个道德维度中的哪一个？A）产权和义务B）系统质量C）责任与控制D）生活质量E）信息权利和义务Answer: EDifficulty: Challenging7.利用计算机收集到的不同来源的数据来创建关于个人详细信息的数字档案，属于下列哪一种？A）个人画像B）钓鱼C）垃圾邮件D）靶向E）间谍软件Answer: ADifficulty: Easy8.发现不同来源的数据之间的隐藏连接，是属于下列哪一项数据分析技术？A）HIPAAB）FIPC）NORAD）COPPAE）间谍软件Answer: CDifficulty: Easy9.下列哪一个不是大数据的潜在阴暗面的例子？A）警察通过计算机系统来分析识别将来可能会犯罪的人。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统习题集(含答案)
管理信息系统习题集(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统属于以下哪个学科领域？A. 计算机科学与技术B. 管理学C. 经济学D. 系统科学答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案：D3. 管理信息系统的层次结构不包括以下哪一层？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的主要类型？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 数据挖掘答案：D5. 在管理信息系统中，以下哪个不是决策支持系统的组成部分？A. 数据库B. 模型库C. 方法库D. 知识库答案：C6. 以下哪个不是管理信息系统的开发方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型方法D. 演化方法答案：B7. 管理信息系统开发的可行性研究不包括以下哪项？A. 技术可行性B. 经济可行性C. 法律可行性D. 人力资源可行性答案：D8. 以下哪个不是管理信息系统实施的关键成功因素？A. 领导支持B. 用户参与C. 项目管理D. 硬件设备答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统的维护类型？A. 纠错性维护B. 完善性维护C. 适应性维护D. 预防性维护答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的安全措施？A. 访问控制B. 加密C. 备份D. 网络隔离答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统是利用计算机技术、通信技术和______，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的系统。
答案：信息技术2. 管理信息系统的层次结构包括战略层、战术层和______。
答案：操作层3. 管理信息系统的开发方法有结构化方法、原型方法和______。
答案：演化方法4. 管理信息系统的实施关键成功因素包括领导支持、用户参与、项目管理、______和培训。
答案：组织变革5. 管理信息系统的维护类型包括纠错性维护、完善性维护、适应性维护和______。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识
第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________:A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
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第15章管理全球系统单项选择题（一）1.苹果iPhone最终组装是在哪个地方？A）美国B）日本C）韩国D）中国E）德国Answer: DDifficulty: Easy2.国际系统架构的主要维度包括以下各项，除了：A）全球环境B）企业全球战略C）技术平台D）跨境数据流E）管理和业务流程Answer: DDifficulty: Challenging3.下列哪一个不是推动全球商业的一般文化因素？A）全球通信和运输技术B）政治不稳定C）全球知识库D）全球文化E）全球社会规范Answer: DDifficulty: Challenging4.所有主要业务功能的全球协调新水平允许经营活动的位置按照：A）比较优势。
B）社会规范和价值观。
C）竞争威胁。
D）知识库。
E）人工成本。
Answer: ADifficulty: Challenging15.下列哪一项是国际信息系统的最佳定义？A）使用全球互联网互相交谈的系统B）国际业务使用的系统C）跨越全球的业务流程D）组织协调世界贸易和其他活动所必需的基本信息系统E）由全球公司开发的系统Answer: DDifficulty: Easy6.当你想建立一个国际信息系统时，首先要考虑的是什么？A）世界政治状况B）帮助你实现目标的新技术C）你的业务运行的国际环境，并能识别你的企业和行业的业务驱动因素D）全球环境下你面临的商业挑战E）世界上不同的计算和通信标准Answer: CDifficulty: Moderate7.下列哪个行业最受全球化影响？A）电信B）制造C）法律D）娱乐E）运输Answer: BDifficulty: Moderate8.跨境数据流是指：A）国际系统中的信息流。
B）国家法律改变数据流从一个国家流向另一个国家的方式。
C）把信息从一个国家转移到另一个国家的业务。
D）跨越国际边界的信息流动。
E）协调来自不同国家信息的业务流程。
Answer: DDifficulty: Challenging9.下列哪个不是全球业务的商业驱动力？A）全球通信和运输技术B）全球文化的发展2C）全球社会规范的出现D）政治稳定E）全球系统的发展Answer: EDifficulty: Easy10.在狭隘或个人特征的基础上作出判断和采取行动称为：A）本地化。
B）共同选择。
C）特殊主义。
D）偏见。
E）全球化。
Answer: CDifficulty: Moderate11.以下所有都是发展全球业务系统的挑战，除了：A）外国会计实务。
B）生产成本。
C）语言差异。
D）汇率。
E）有经验的顾问的短缺。
Answer: BDifficulty: Challenging12.下列哪一项不是全球业务系统的特殊挑战？A）技术顾问短缺B）文化期望C）不同的通信标准D）不同的数据传输速度E）不可靠的电话网络Answer: BDifficulty: Challenging13.关于跨境数据流描述，下列哪一个不是真的？A）欧盟-美国的隐私保护取代了以前美国和欧盟之间关于跨境数据流的协议。
B）隐私保护法为美国公民提供了额外的隐私保护。
C）隐私保护法保护欧洲公民免受美国国家安全机构的某些监视活动。
D）美国公司必须在欧洲隐私监管机构注册，以便处理欧洲公民在美国的个人信息。
E）与美国相比，欧洲各国对跨境数据流和隐私具有不同的法律。
Answer: BDifficulty: Challenging314.关于不同国家的会计惯例，下列哪个陈述不是真的？A）德国公司通常不确认创业公司的利润，直到这个项目完成并且已经支付。
B）英国企业在项目完成之前就确认利润，一旦确定是合理，就会得到钱。
C）荷兰公司将税务计算从股东报告分开。
D）美国会计实务侧重于遵守严格规则。
E）英国公司专注于向股东展示利润增长的速度。
Answer: DDifficulty: Challenging15.大多数海外经营的大公司都继承了：A）最新建成的国际系统技术平台。
B）用过去的系统拼凑起来的国际系统。
C）对海外业务基于总部的面向交易的报告系统。
D）在国内快速发展的全球营销系统。
E）本地企业开发的企业系统。
Answer: BDifficulty: Challenging16.阅读本章案例，下面哪一个最好地描述了邓禄普飞机轮胎公司作为一家全球化企业面临的挑战？A）管理决策的信息不足B）缺乏海外企业的全球购买系统C）分散的遗留系统和数据，没有适当的集成D）信息系统的不良治理E）管理全球供应链Answer: CDifficulty: Moderate17.日本消费者只想购买日本制造的产品是一个例子：A）文化特殊主义。
B）政治文化。
C）普遍的全球态度。
D）不同国家的不同法律。
E）不同的商业标准。
Answer: ADifficulty: Moderate对错题（一）18.全球业务驱动因素可分为两类：一般的文化因素和特定的商业因素。
Answer: TRUE419.强大的通信技术和世界文化的出现为全球市场创造了条件。
Answer: TRUEDifficulty: Easy20.东方集团的崩溃阻碍了世界文化的发展。
.Answer: FALSEDifficulty: Easy21.微营销是指到非常小的地方和社会组织进行的市场营销。
Answer: TRUEDifficulty: Moderate22.全球化企业的强大战略优势是降低生产成本因素。
Answer: TRUEDifficulty: Moderate23.特殊主义是基于接受共同的全球文化和外国商品和服务进入国内市场的概念。
Answer: FALSEDifficulty: Challenging24.在国际企业中，英语已经成为一种标准的商务语言。
Answer: TRUEDifficulty: Easy25.欧洲国家对跨境数据流和隐私有非常严格的法律。
Answer: TRUEDifficulty: Easy26.为了遵守欧洲隐私法，许多跨国公司在每个欧洲国家开发了信息系统。
Answer: TRUEDifficulty: Easy27.随着互联网和可靠的电话网络的发展，有经验的咨询师随时可以向在全球市场开展业务的公司提供服务。
Answer: FALSEDifficulty: Easy28.会计惯例在国家与国家之间差别很大。
Answer: TRUE529.强大的通信技术的发展和世界文化的兴起未能为全球市场奠定基础。
Answer: FALSEDifficulty: Easy30.建立全球化的企业战略和架构的最后一步是确定合适的技术平台。
Answer: TRUEDifficulty: Easy31.全球的规模经济得益于全球营销、生产和管理。
Answer: TRUEDifficulty: Easy32.国际贸易的增长彻底改变了全球各国的经济。
Answer: TRUEDifficulty: Easy简答题（一）33.开发一个国际信息系统架构应该采取什么步骤？参考答案：•首先要了解推动行业走向全球竞争（即全球环境）的整体市场驱动力或商业驱动力。
同时还要审视阻碍全球业务发展的抑制或负面因素。
•制定在全球环境中竞争的公司战略。
•规划如何组织你的企业，以便能够实现已经开发的战略。
•考虑实施战略过程中的管理问题，使组织设计成为现实。
这里最关键是业务流程设计。
•考虑技术平台。
在选择合适的技术之前，必须有企业战略指导者。
Difficulty: Challenging34.列出驱动全球业务的至少四个一般的文化因素和四个特定的商业因素。
你觉得目前哪两个因素（各一个）是最有问题的？为什么？参考答案：一般的文化因素包括全球通信和交通技术、全球文化的发展、全球社会规范的出现、政治稳定和全球知识库。
特定的商业因素包括全球市场、全球生产经营、全球协作、全球劳动力和全球规模经济。
一个答案可以是：当前最危险的两个一般的文化因素是政治稳定和全球文化的发展（两者都是不错的答案）。
目前最有问题的两个商业因素是全球协作和全球劳动力。
全球范围内真正的协作需要相当高的企业成熟度，只有少数大公司能够实时地做到这一点；在发达国家和发展中国家中，当地劳动力市场的变化存在明显的相反意见，这是全球贸易威胁的原因。
6Difficulty: Challenging35.全球业务系统的四种特殊类型的业务挑战是什么？你认为哪一个最容易解决？为什么？参考答案：•标准：不同的EDI、电子邮件和通信标准。
•可靠性：电话网络不完全是可靠的。
•速度：不同的数据传输速度；许多国家都比美国的速度慢。
•人员：缺乏有经验的顾问。
答案各不相同，但示例答案是：由于通用的、基于互联网标准、Web服务和基于组件的编程的发展，要解决的最简单挑战是标准。
Difficulty: Moderate36.文化、法律、政治和社会期望如何影响全球商业？参考答案：在文化层面上，各种形式的特殊主义拒绝共享全球文化的概念，拒绝外国商品和服务进入国内市场。
不同文化之间的差异在于社会期望、政治和最终的法律规则。
不同的文化产生不同的政治制度，不同的法律管理着信息流、公民的信息隐私、系统中软硬件的出处以及无线电和卫星通信。
在不同的政治文化中，企业的营业时间和贸易条件也大不相同。
文化和政治差异深刻地影响了组织的标准操作程序。
从电话系统不同的可靠性到熟练顾问的短缺，每一项都会产生障碍。
各国的法律和传统造成了各国不同的会计实务，影响了损益分析的方式。
这些会计惯例与各国的法律制度、商业哲学和税收编码紧密联系在一起。
文化差异也会影响组织使用信息技术的方式。
语言是一个最大的障碍。
在新的信息系统成功实施之前，软件可能需要建立本地语言的接口。
汇率波动也会破坏规划的模型和预测。
当欧元变得更广泛地使用时，这些问题在世界范围内将减少一部分。
Difficulty: Challenging37.定义跨界数据流，并解释什么使它成为全球公司的商业挑战？参考答案：跨界数据流是指任何形式的跨越国际边界的信息流动。
对企业来说这是一个挑战，是由于不同的国家有不同的隐私保护和数据传输标准。
在欧盟，历史上这些标准比美国更全面，尽管在2016年（欧盟-美国隐私保护局）达成了一项协议，使得美国公司也要遵循欧洲的标准。
Difficulty: Moderate单项选择题（二）38.在跨国经营战略中，职能是分散的，并且分散在国外的单位。
A）财务/会计B）生产C）人力资源7D）战略管理E）销售/市场营销Answer: BDifficulty: Moderate39.就全球商业战略和结构而言，跨国战略是：A）集中生产和会计，分散营销和人力资源。
B）集中财务管理，并在核心总部控制，将生产、销售和营销运营分散到其他国家单位。
C）集中生产、会计、市场营销和人力资源。