简述人际关系的作用
6月西南大学继续教育学院9008组织行为学大作业答案
6月西南大学继续教育学院9008组织行为学大作业答案1-5B D B D A6-10A AAB C11-15B DC C B16-20D D C B A21-25B A B A D26-30C CC B A31-35AB CDE ABCDE AC ABCDE ABC36-40ACDE ABCE BDE ABCDE BCD41-45ABCE ABDE ADE ABCDE ABCDE46-48ABCDE ABDE ABC49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？组织认同感: 是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。
作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。
50、4、简析群体决策的利与弊。
（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。
51、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。
（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。
（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。
52、6、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。
（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。
53、5、简析人际关系的作用。
（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；（2）其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。
组织行为学简答题
37. 简述如何根据个性差异实施有效的管理。
答：1）知人善用，（2）配备合理的领导结构。
（3）选择有效的领导方式和管理方法。
38. 简述制约群体有效性的因素。
答：（1.）群体的外部环境条件。
主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。
（2）群体成员资源。
主要包括能力和性格特点，（3.）群体结构。
主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。
群体任务。
39. 简述集权型领导的主要特征。
答：（1）独揽决策权。
（2）单纯命令主义。
（3）个人包办一切管理权。
40. 简述动机产生的条件及其之间的关系。
答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时•个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。
（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。
（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
41. 简述激励因素与保健因素的区别。
答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。
（2.）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。
⑷激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。
答：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
(2) 员工必须具备接受新知识、新技能的能力。
(3) 员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
简述人际沟通的作用
简述人际沟通的作用人际沟通是人们在日常生活中进行交流、沟通和信息传递的过程。
在人类社会中，人际沟通是一种非常重要的社交行为，其作用也是非常显著和重要的。
以下是人际沟通的主要作用：1.建立和加强人际关系：人际沟通是建立和加强人与人之间关系的一个重要手段。
通过人际沟通，我们可以更好地理解别人的想法、需求和情感。
当交流愉快、互相理解和尊重时，人际关系会更加密切和牢固。
在家庭、学校和工作环境中，良好的人际关系对于个人的成长和发展非常重要。
2.传递信息和意见：人际沟通是信息传递和意见交流的一种重要方式。
通过交流和沟通，我们可以了解别人的观点和想法，也可以传达自己的信息和意见。
在工作场合，合理有效地进行人际沟通可以提高工作效率和工作质量。
在家庭和社交生活中，积极的人际沟通可以促进彼此之间的感情交流和理解，更好地解决问题。
3.改善个人形象和语言能力：通过人际沟通，我们可以改善自己的形象，增强自信心和人际交往能力。
我们可以通过沟通和交流来展示自己的知识、智慧和态度，更好地展现自己的个性和个人魅力。
此外还可以锻炼语言表达能力，提高说话和听取的技巧，让自己的表达更加准确和得体。
4.促进文化交流和理解：人际沟通也是不同文化之间交流和理解的桥梁。
在多元文化的社会中，了解和尊重异文化的差异和特点是非常重要的。
良好的人际沟通可以帮助人们更好地理解和习惯不同文化背景的人的言行举止，增进彼此之间的信任和理解。
总之，人际沟通是社交生活中不可或缺的一部分，通过良好的人际沟通，可以建立和加强人际关系，传递信息和意见，促进个人形象和语言能力的提高，以及促进文化交流和理解的进程。
因此，我们应该努力提高自己的人际沟通能力，做一个善于沟通、善于交流和与人和谐相处的人。
简述人际交往的功能
简述人际交往的功能人际交往的功能：人们常说“一个好汉三个帮”，但在现实生活中我们却往往得不到他人的帮助。
这是因为在社会生活中人际交往是无处不在的，没有人可以脱离人际交往而独立存在。
当你在遇到困难的时候，当你在孤单寂寞时，人际交往都可以给你温暖，支持和力量。
正因为如此，我们在生活中才需要人际交往，以保证自己在社会中顺利地生存。
与此同时，一个人的精神面貌、气质风度、道德修养和文化素质也主要是通过人际交往来表现的。
人际交往还能促进文化发展，各民族、各国家和地区由于历史传统、政治经济和文化教育的差异，使得人们之间存在着一定的差别，这些差别在很大程度上制约着人类文明的进步和社会的发展。
所以世界上才有许多著名的学者，如马克思、恩格斯、列宁、毛泽东等；也才有孟母三迁、岳母刺字的故事。
同时，由于科学技术的迅猛发展，互联网的日益普及，以及高等教育大众化的形成，出现了终身教育体系的趋势。
这种种都反映了人际交往对人类社会发展的重要作用。
因此，我们要充分意识到人际交往在整个社会生活中的作用。
我们的生活离不开人际关系，每个人都需要有自己的朋友，需要朋友的帮助。
我们希望在困难的时候得到他们的鼓励，从而帮助我们走出困境。
所以说，人际关系是我们生活中必不可少的一部分。
人际交往的特点：人际交往的主体是具有一定社会关系的人，客体是相互依赖的两个或两个以上的人。
其中既有物质的，也有精神的；既有平等的，也有不平等的。
因此，在人际交往过程中，双方总是围绕一定的目标，根据一定的原则，采取相应的行动，努力发挥各自的积极性，并按照各自的心理需要，对方表达爱憎，形成相互依存的双边或多边关系。
人际交往的本质特征是社会性，是由人与人的交往共同构成的社会关系，它以满足人的社会需求为前提，是以人们的互动性和情感性为基础的社会关系。
所以人际交往的过程中就会产生相互的吸引，而人际吸引是指人与人之间相互影响、相互感染，相互感召的心理过程，它反映的是社会生活中的人们所特有的一种社会心理状态。
人际关系的重要性演讲稿
人际关系的重要性演讲稿
尊敬的各位领导、老师和亲爱的同学们：
大家好！今天我很荣幸能够在这里和大家分享一下我对人际关系重要性的看法。
人际关系，顾名思义就是人与人之间的关系。
它贯穿我们的整个生活，无论是在家庭、学校还是工作中，人际关系都扮演着非常重要的角色。
它不仅关乎我们的情感交流，更关乎我们的成长和成功。
首先，人际关系对于我们的情感交流至关重要。
每个人都需要被关心、被理解和被尊重。
良好的人际关系可以让我们感受到温暖和支持，让我们在困难时有人可以倾诉，让我们在快乐时有人可以分享。
这种情感交流不仅可以让我们更加快乐，更加幸福，也可以让我们更加心无旁骛地投入到工作和学习中。
其次，人际关系对于我们的成长和成功同样至关重要。
在家庭中，良好的人际关系可以让我们学会尊重和包容；在学校中，良好的人际关系可以让我们学会合作和分享；在工作中，良好的人际关
系可以让我们学会沟通和协调。
这些都是我们成长和成功所必需的
品质，而这些品质都可以通过良好的人际关系来培养。
最后，我想说的是，人际关系的重要性不仅仅体现在我们个人
生活中，也体现在整个社会发展中。
一个和谐的社会需要良好的人
际关系来维系，一个团结的团队需要良好的人际关系来支撑。
只有
当我们懂得尊重他人、理解他人、与他人合作时，我们才能真正做
到和谐共处，共同发展。
在结束之前，我想呼吁大家，让我们从现在开始，多关心一下
身边的人，多与他人交流一下，多尊重一下他人。
让我们一起努力，营造一个和谐、温暖的人际关系，让我们的生活更加美好！
谢谢大家！。
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。
10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。
人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。
简谈管理者人际关系的重要意义
化的组织管理，探讨不同国家 间跨文化的沟通是相 当必要的。管理者在人际关系是以和谐为 目标的，注重发挥个体 的潜力，提 高组织管理的整体绩效。组织管 理中合理应用人际关系，可以促进成员之间的沟通，增强凝聚力，提高工作效率，从而降低组织运行和管理成本 。由此 ，笔者 除了对个体 的能力、素质 以及如 何提升管理的效能进行探讨之外 ，更将注意力投 向于研 究人际关系在 管理的作用，根据大量实证的研 究，对比人 力潜能管理方面 ，如何营造一个 良 的人际关 好 系氛 围，解决组织管理 内部在人际沟通之 问题。若是深入认识与 了 解这种交往的心理规律， 采用恰 当的应对策略， 才能将这种管理所带来的负面效应减少到最小。 【 关键词 】人际关系；管理者 ；管理技巧 ；影响因素 ，
时 代经 贸 ２ １ ０ ０年 ９ 月 中旬刊 总第１ １ ８期
简 谈 管 理 者 人 际 关 系 的 Байду номын сангаас 要 意 义
阮氏钏
（ 建 师范 大 学教 育学 院 ，福建 福 福州 ３００ ） ５０ ７
【 摘 要 】 随着国内外商务 范围的扩大、发展速度的加快，多元化与复杂性的提升 ，各国努力走向国际化 ， 司也开始面临核心挑战，因此考察如何发展 国际 公
１ ．人际关系的基本概念 马克思说： “ 的本质并不是单个人所 固有的抽象物 。在 人 现实性上， 它 是一切社会关 系的总和 。”可见， 人 际关系 是 自 人类产生 以来就有 的一种关系 。所谓人际关系 就是人与人之 间 心理上的关系或心 理上 的距离 ，它反映 了个人 与群 体寻求满足 需 要 的 心 理 状 态 。 它 是 在 人 与 人 之 间 发 生 社 会 性 交 往 、 和 协 的 条件下产生 的。它会对 个体 的心理和 行为产生深远 的影响 。人 际交往通常是指人们在 社会生活 中交 流信息 、沟通 感情、相互 作用和 相互知觉的过程 。人 际交往 具有两个最基本 的特 征， 即 沟 通和相互作用 。人们通 过沟通和相 互作用而建立 了一定的情 感和心理关系，即人际关系① 。 人 际关系实质上是一种心理关系 ， 是在 一定群体中交往的 基础上是相互认知 、相互体验而形成 的， 由个体 自行调节， 并 带有 强烈情 感体验 的人与人 之间 比较稳定 的心理关系 。人 际关 系主要 是建 立在一定社会地位 的基础上 ，而不是建立在个人 的 同情 、厌恶 、喜欢、意识形态 关系上 。总之 ，人际关系是人 与 人之 间互相 交谈来往 ，人与人之 间转达思想 、观念 、情感 、行 为 、态度与文化 或交换情报讯 息的过程 ，主要 表现在人们心 理 上 的距 离远近 ，个 人对他 人 的心 理倾 向及 相应行 为等②。不 管 发生什么情况下 ，人际关系总是达 到某种 目标 、满 足某种需要 而展开的。人们在交往时 “ 双方 ”都以达到影响对方 的 目的。 ２ ．管理者人际关系的重要意义 ２ １管理简述 ． 管理一般是指组 织中指挥他人 活动的人 ，或对他人 的工 作 负有责任的人 。管理者必须遵循一定 的原则与方法 ，它不仅具有 普遍性，而且具有客观规律性，运用合理经验 ，发挥个人的聪 明 才智、想象力和创造性 。换句话 说，管理人员必须懂得变化、变 革与创新 ：管理需权衡得失、有所取舍：管理人员要懂得妥协 ， 管理的最高检验标准是绩效。通俗讲 ： “ 管理就是做人做事的道 理 。做人就是如何搞好人际。还有说 ，管理就是使一群平 凡的人 做出一番不平凡的事业的过程 ”。 “ 管理就是借力，发挥大家 的 能力实现 自己的理想 ，把 复杂的 问题简单 化，发布行之 有效 的 命令”。 “ 管理就是创造价值 、是选择、是激励、是服务 、是沟 通”。 “ 现代管理理论之父”法约尔 （ｅ ｒ Ｆ ｙ １ Ｈｎ ｉ ａ ｏ ）提出：管理 是由计划、组织 、指挥 、协调及控制等职 能为要素组成 的活动过 程 。它突出了管理的职 能。美国学者福莱特于１４ 年提 出的：管 ９２ 理就是通过其他人来完成工作。美国管理学大师彼得 ・ 德鲁克于 １５ 年和１８ 年提 出的：管理是一种实践 ，其本质不在于 “ ９４ ９９ 知” 而在于 “ ”：其验证不在于逻辑 ，而在于成果；其唯一权威就 行 是成就，该观点既突出管理过程 的实践性，强调 管理是实践的综 合艺术。孔茨和海 因茨 ・ 韦里克于１ ９ 年提出，管理就是设计并 ９３ 保持一种 良好 环境 ，使人在 群体里 高效 率地完成 既定 目标 的过 程。它突 出管理是设计并保持一种 良好环境＠ 。
青书学堂2019考试答案管理学基础(专升本)
期末复习资料内容：1．对目标管理该如何评价?2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?4.简述人际关系在组织管理中的作用.5.管理的职能有：6.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。
7.扁平型组织结构的优点8.简述正式领导者与非正式领导者的关系.9.管理生命周期理论的主要内容10.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答案1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。
目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
直线职能制又被称为U型结构。
它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构”。
U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。
同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。
但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出来。
这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。
事业部制又称M型组织结构。
它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
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简述人际关系的作用
人际关系的定义
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理
状态，因此，人际关系的变化一发展决定于双方社会需要满足的程度。
人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。
人际关系的作用
1、幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活得更幸
福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。
人际交往是
人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中
得到满足的。
如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或
满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉;
反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。
2、心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。
研究表明，社会
支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。
有些设计精巧的研
究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发
生了作用。
在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保
有一个健康的心理世界。
3、身体健康协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在
手术后的康复阶段更需要人们多关心。
人际交系的一般原则
(1)平等原则。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的
两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立
人际关系的前提。
人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、
相互的、有来有往的。
人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到
别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
(2)相容原则。
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。
为人处世要心胸开阔，宽以待人。
要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。
只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
(3)互利原则。
建立良好的人际关系离不开互助互利。
可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
(4)信用原则。
信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。
人离不开交往，交往离不开信用。
要做到说话算数，不轻许诺言.与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。
一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。
博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。
上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。
运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。