酒店中层管理人员绩效考核方案
中层管理人员绩效考核实施细则
中层管理人员绩效考核实施细则
一、总则
1、为了客观、有效地对酒店中层管理人员的绩效进行评价，建立以业绩导向为目标的绩效考核体系，特制定本考核实施细则。
2、本细则考核对象为酒店各部门经理
二、考核周期和主体
1、实行季度考核和年度考核相结合的考核方式。
2、考核主体：各部门经理的考核主体为主管副经理，人力资源部配合实施考核工作.
三、考核指标和方式
1、绩效考核如下表所示
2、考核方式采取百分制,考核结果等级划分如下
A、91—100分为优秀
B、81-90分为良好
C、71—80分为合格
D、70分以下为不合格
四、考核结果运用
1、季度考核结果用于本季度月奖金的发放，考核结果为不合格的，扣除本月奖金
2、年度绩效考核的结果，用于以下几个方面
A、年终奖金发放
B、培训需求分析
C、职位晋升、轮换或降职
五、绩效考核实施
1、部门经理填写绩效考核表，在规定时间内交给上级主管副总经理
2、人力资源部对考核结果进行审核后，报总经理进行审阅,总经理在考核结果上签字,考核结果生效.
六、附则
1、本细则由人力资源部制定报总经理签字后生效
2、本细则解释权归人力资源部。
酒店中层干部绩效管理规定(3篇)
酒店中层干部绩效管理规定以下是一些可能适用于酒店中层干部绩效管理的规定：1. 目标设定：制定每个中层干部的年度目标，包括酒店整体目标和个人目标，以确保中层干部与酒店的战略和业务重点保持一致。
2. 评估标准：制定评估中层干部绩效的标准和指标，包括经济效益、员工满意度、客户满意度、运营绩效等。
3. 绩效评估周期：设定绩效评估的周期，通常为每年一次，以确保中层干部有充足的时间来完成目标。
4. 绩效评估方法：选择适合中层干部绩效评估的方法，例如360度评估、自评、同事评估等，以获得全面的绩效反馈。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，给予中层干部相应的奖励和激励措施，例如奖金、晋升机会、培训和发展机会等。
6. 绩效改善计划：针对绩效评估结果不理想的中层干部，制定绩效改善计划，明确改进的目标和行动计划，并提供必要的支持和资源。
7. 绩效沟通和反馈：定期与中层干部进行绩效沟通和反馈，包括对绩效评估结果的解释、强调优点和提出改进建议。
8. 绩效记录和档案管理：记录中层干部的绩效评估结果和相关资料，并进行档案管理，以备将来的参考和绩效发展。
以上规定应与酒店的整体绩效管理政策和流程相一致，并根据实际情况进行适度调整。
酒店中层干部绩效管理规定（2）一、考评原则1、公开性原则。
考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。
2、公平公正性原则。
绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。
3、开放沟通原则。
在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
4、差别性原则。
对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。
酒店中层干部绩效管理规定范文
酒店中层干部绩效管理规定范文尊敬的全体酒店中层干部：为了更好地管理和激励酒店中层干部团队，确保酒店整体运营目标的顺利实现，我们制定了以下中层干部绩效管理规定。
请大家认真学习并遵守，共同努力，共创辉煌！一、概述酒店中层干部绩效管理是通过制定明确的目标、制定合理的考核标准来评估中层干部的工作表现，并对其进行激励和培训，以保证酒店的稳定发展。
二、绩效目标的制定1. 绩效目标应与酒店整体目标保持一致，做到明确、具体、可量化，能够激励中层干部获得良好的表现。
2. 每位中层干部应制定个人绩效目标，与团队绩效目标相互补充，确保团队整体目标的实现。
三、考核标准的制定和权重分配1. 考核标准应包括但不限于以下几个方面：工作态度、工作能力、工作效果、团队合作和领导管理等。
2. 不同岗位的考核标准和权重应根据实际情况进行调整，确保公平公正，并与员工层级、工作职责相匹配。
四、考核周期和方式1. 考核周期一般为一年，对于重要的项目或阶段性工作，可以进行中期考核。
2. 考核方式包括个人自评、上级评定和同事评价等多种方法相结合，确保多方参与，客观公正。
五、绩效考核结果的反馈和激励措施1. 绩效考核结果将由上级主管进行评定，并进行反馈，包括评分和文字评论，为提高中层干部的工作表现提供参考意见。
2. 根据绩效考核结果，酒店将采取一定的激励措施，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
六、绩效考核的监督和评估1. 绩效考核将由人力资源部门负责监督和评估，确保考核结果的客观性和公正性。
2. 对于评定结果存在争议的情况，可以进行申诉，并由相关部门进行复核。
七、培训和发展机会1. 酒店将为中层干部提供培训和发展机会，包括内部培训和外部培训，以提升中层干部的综合素质和管理能力。
2. 中层干部应主动学习，不断提升自身的专业知识和管理技能，实现个人和酒店的共同发展。
八、绩效管理的持续改进酒店将不断改进绩效管理制度，根据实际情况进行修订和完善，以保证其科学性和有效性。
酒店绩效考核方案范本(三篇)
酒店绩效考核方案范本____年酒店绩效考核方案I. 引言酒店业是一个高度竞争的行业，对于酒店绩效的评估和考核非常重要。
只有通过科学合理的绩效考核方案，酒店管理者才能全面了解员工的工作表现，激发员工的工作动力，提高酒店的服务质量和竞争力。
本文将在____年酒店绩效考核方案设计过程中，依次从绩效考核目标、绩效评估指标、绩效评估方法和绩效改进计划等方面进行阐述，旨在为酒店绩效考核工作提供参考和指导。
II. 绩效考核目标1. 提高服务质量：酒店业的核心目标是为客户提供优质的服务体验。
因此，绩效考核目标应包括客户满意度、服务质量和解决客户问题的能力等方面的指标，以确保酒店始终以客户为中心。
2. 提升员工技能和知识：酒店员工的技能和知识是提供优质服务的基础。
绩效考核目标应涵盖员工培训和发展的指标，以确保员工能够不断提升自己的专业水平和知识结构。
3. 实现销售目标：酒店作为一个商业实体，销售业绩是酒店经营的核心指标之一。
绩效考核目标应包括销售额、客房入住率、餐饮业绩等指标，以促进酒店销售业绩的稳定增长。
4. 加强团队合作和沟通：酒店是一个集体性工作的场所，团队合作和良好的沟通是酒店业务运营的重要保证。
绩效考核目标应包括团队协作能力、沟通技巧等指标，以促进团队的协同效能和工作效率。
III. 绩效评估指标1. 客户满意度评估指标：- 入住客户满意度调查结果- 投诉率和处理效果- 顾客感谢信和热情回访的数量2. 服务质量评估指标：- 员工礼貌和专业程度- 服务速度和响应时间- 客房清洁度和设施维修情况3. 解决客户问题的能力评估指标：- 客户问题解决率- 客户问题解决时间- 客户问题解决效果4. 员工培训和发展评估指标：- 参与培训的员工比例- 员工培训满意度调查结果- 员工获得的专业认证数量5. 销售目标评估指标：- 销售额同比增长率- 客单价提升幅度- 客房入住率和餐饮业绩6. 团队合作和沟通评估指标：- 团队项目完成情况- 团队间协作评分- 团队沟通效果评估IV. 绩效评估方法1. 定性评估方法：- 针对客户满意度等定性指标，可以通过客户满意度调查问卷、投诉处理报告等方式进行评估，解决客户问题的能力可以通过客户反馈和解决问题的记录进行评估。
宾馆中层管理人员考核制度
宾馆中层管理人员考核制度1. 引言宾馆中层管理人员在日常运营管理中扮演着重要的角色，他们负责管理和协调各个部门的工作，并且直接影响到宾馆的绩效和客户满意度。
为了确保中层管理人员的工作能力和责任意识得到有效发挥，宾馆确定了中层管理人员考核制度。
2. 考核目的中层管理人员考核制度的主要目的是评估中层管理人员在工作中发挥的能力和取得的成绩。
通过考核，可以及时发现和解决工作中存在的问题和不足之处，提高管理人员的工作效率和质量。
3. 考核内容中层管理人员的考核内容主要包括以下几个方面：3.1 工作目标达成情况评估中层管理人员在一定时间内完成的工作目标情况，包括目标设定的合理性、完成情况的具体性、达成程度和效果评估等。
3.2 绩效评估评估中层管理人员在岗位职责履行中的表现，包括工作态度、团队合作、决策能力、问题解决能力等方面的绩效。
3.3 管理能力评估中层管理人员在人员管理、资源管理、预算管理等方面的能力和实施情况，包括团队建设、人员培养和绩效管理等方面的考核。
3.4 专业知识和技能评估中层管理人员在相关专业知识和技能方面的掌握程度和应用能力，包括行业经验、管理知识和技能的掌握情况等。
3.5 创新能力评估中层管理人员对工作的创新和改进能力，包括创新意识、创新思维和创新方法的应用情况等。
4. 考核流程中层管理人员考核流程主要包括以下几个步骤：4.1 目标制定在考核周期开始前，由考核人员制定中层管理人员的工作目标和要求，并与中层管理人员进行沟通和确认。
4.2 考核记录在考核周期内，考核人员对中层管理人员的工作情况进行记录和归档，包括工作完成情况、绩效评估、团队管理等方面的数据和资料。
4.3 考核评估考核周期结束后，考核人员根据考核记录对中层管理人员的工作进行评估和分析，确定考核结果。
考核结果反馈给中层管理人员本人，并与其进行结果讨论和改进建议的沟通，确保考核结果的公正性和客观性。
5. 考核结果使用中层管理人员考核结果将用于以下几个方面的应用：5.1 奖惩制度根据中层管理人员的考核结果，确定相应的奖励和惩罚措施，以激励中层管理人员的积极性和责任意识。
酒店中层管理人员绩效考核方案
酒店中层管理人员绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义绩效考核是酒店管理的重要组成部分，目的在于促进中层管理人员的工作效率和能力的提升，确保酒店的正常运营和管理，以及提供良好的客户服务。
通过绩效考核，可以评估中层管理人员在岗位上的表现，为酒店提供指导性的意见和建议，确保酒店的全面发展。
二、考核指标的确定1.工作目标完成情况：对中层管理人员在一定时间内制定的工作目标，进行定期评估和测量。
主要包括：提升酒店的客户满意度、增加酒店的收入和利润、改善员工工作环境、提高员工满意度等。
2.绩效评估：对中层管理人员的绩效进行评估，包括领导能力、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力等。
3.个人能力和素质提升：评估中层管理人员的专业知识掌握情况、学习能力、自我管理能力、以及在工作中的创新能力等。
4.工作态度和职业道德：评估中层管理人员的工作态度、团队合作精神、职业操守、业务纪律的情况等。
三、考核方法和步骤1.考核指标和权重的确定：根据酒店的实际情况和管理需要，制定适用于中层管理人员的考核指标，并确定权重。
权重的分配应根据各指标的重要性和对酒店整体目标的贡献来确定。
2.定期考核和评估：根据制定的考核周期，定期对中层管理人员进行绩效考核和评估。
可以采用多种方式，如面谈、问卷调查等，以获得全面的评估结果。
3.整合评估结果：综合和分析各项评估结果，并对中层管理人员进行绩效排名，确定工作成绩突出和需要改进的人员。
4.反馈和奖惩措施：将评估结果及时反馈给中层管理人员，并针对绩效突出和需要改进的人员，采取相应的奖励和激励措施，以及提供个人发展的建议和培训计划。
四、绩效考核的结果运用1.奖惩机制和激励措施：根据评估结果，对绩效突出的中层管理人员给予适当的奖励和激励，如薪资调整、晋升机会等；对绩效低下的人员予以适当的惩罚和督促改进。
2.人才发展和培养：根据评估结果，制定中层管理人员的个人发展计划，并提供相应的培训和培养机会，以提高他们的专业能力和管理水平。
酒店中层管理人员绩效管理体系
酒店中层管理人员绩效管理体系第一篇：酒店中层管理人员绩效管理体系酒店中层管理人员绩效管理体系（一）一、定义绩效考核是根据公司发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果的评估。
二、目的绩效考核管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效考核是完整的绩效管理过程中的一个环节，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖罚等人事决策的客观依据，同时也是检验员工创造最佳业绩的有效手段。
三、目标1、通过绩效考核管理系统实施目标管理，保证公司的总体目标能顺利实现。
2、通过绩效考核管理帮助每个员工提高工作能力，保证员工行为符合规定的准则。
3、在绩效考核管理过程中，促进管理者与员工之间沟通交流，及时纠正不当行为，有的放矢的辅导员工的个人成长。
四、原则1、公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。
2、客观性原则：绩效考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观（光环效应、亲近性、偏见）和臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，要根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。
5、常规性原则：绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。
6、发展性原则：绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。
因此，管理者和被管理者都应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。
任何利用绩效考核管理进行打击、压制，报复他人和小团队主义的做法都应受到制度的惩罚。
酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇）
酒店管理人员绩效考核方案酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
方案要怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店管理人员绩效考核方案1一、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法1、考核周期季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。
2、考核方式及岗位工资标准每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。
3、考核关系（1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。
（2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。
（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。
（4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。
4、考核分值（见附表）考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分（1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。
（2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。
（3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。
5、考核评定季度考核：（1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资；（2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资（3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资（4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资；（5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。
酒店中层干部绩效管理规定
酒店中层干部绩效管理规定
主要包括以下方面：
1. 评估标准：确定中层干部的工作目标和绩效评估标准，包括酒店运营指标、部门业绩、团队管理等方面的考核指标。
2. 目标制定：与中层干部一起制定明确的目标和计划，确保目标与酒店战略一致，并定期跟踪进展。
3. 绩效考核：按照评估标准，定期对中层干部的绩效进行评估。
可以通过360度评估、直接上级评估、同事评估等方式进行综合评估。
4. 绩效反馈：向中层干部提供及时准确的绩效反馈，指出其工作中的优点和不足，并提出改进意见和培训需求。
5. 绩效激励：根据中层干部的绩效成果，对其进行激励措施，如晋升、奖金、股权激励等，以激励其积极开展工作。
6. 绩效改进：根据中层干部的绩效评估结果，制定相应的改进计划，通过培训、辅导等方式提升其工作能力和业绩水平。
7. 绩效强化：通过定期的绩效考核和反馈，形成压力和激励机制，促使中层干部不断提高绩效，实现个人和酒店的共同发展。
以上是酒店中层干部绩效管理规定的一些主要内容，具体的规定可以根据酒店的实际情况进行调整和完善。
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酒店管理人员绩效考核方案)
***国际酒店****年管理人员绩效考核方案一、适用范围本方案适用于部门主管及以上层级管理人员（总经理另有文件规定）。
二、绩效标准及考核周期三、考核方式（一）半年度考核1、每年7月10日前、次年1月10日前完成对半年度工作情况的考核。
2、绩效工资兑现：每半年度兑现一次。
3、允许“以丰补欠”，半年度核算，年度统筹。
（二）季度考核1、每年季度4月10日、7月10日、10月10日，次年1月10日前完成对上季度工作情况的考核。
2、绩效工资兑现：每季度度兑现一次。
3、允许“以丰补欠”，季度核算，年度统筹。
（三）月度考核1、每月10日前完成对上月工作情况的考核；2、绩效工资兑现：每月兑现一次；3、允许“以丰补欠”，月度核算，年度统筹。
年度统筹释义：若酒店完成全年目标任务，则年底一次性把考核期内所扣款项发还员工。
四、考核指标与比例（一）指标比例（二）具体指标1、经理层级以上考核表见附表2、经理助理、副经理、主管层级考核表由各部门自行确定，报人行部备案。
五、绩效工资的确定（一）管理指标得分对应考核系数（二）绩效工资确定1、月度绩效工资= 月度绩效工资标准×考核系数2、季度绩效工资=（月度绩效工资标准×3）×考核系数3、半年度绩效工资=（月度绩效工资标准×6）×考核系数六、考核权限（一）成立绩效考核小组。
由酒店领导班子及相关成员组成。
（二）主管由部门经理考核，部门总监核定；经理、副经理、经理助理由部门总监考核，总经理核定；总监由总经理考核。
（三）行政人事部负责考核的组织、实施、监督；财务部负责考核数据的统计与核定。
七、其它（一）考核结果作为员工奖惩、晋升降级的依据之一。
（二）员工由于自身原因中途离职，不享受未分配绩效工资。
责任人：谷宇总经理绩效考核表（年度）考核薪酬：3责任人：郑永超（康乐+茶房）总经理助理绩效考核表（半年度）考核薪酬：12000元/半年4责任人：张於荣市场营销部市场营销总监绩效考核表（半年度）考核薪酬：12000元/半年5责任人：苏乾章餐饮部餐饮总监绩效考核表（半年度）考核薪酬：12000元/半年6人事行政部人事行政总监绩效考核表（半年度）7责任人：蒙本义（工程+安保）总监绩效考核表（半年度）考核薪酬：3000元/半年8责任人：张敏餐饮部餐饮经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度9责任人：廖晓花前厅部前厅经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度10责任人：薛景香客房部客房经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度责任人：熊爱华茶楼部茶楼经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度责任人：黄英财务部财务经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度责任人：何静人事行政部质培经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度责任人：魏备工程部工程经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度责任人：孙学勇安保部安保经理绩效考核表（季度）考核薪酬：2400元/季度。
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酒店中层管理人员绩效考核方案
内部通启
MEMORANDUM
TO 致: 各相关部门 Date 日期: -7-4
FM 由: 行政人事部 Ref. 檔号:RS-07-15
Cc 抄送: 总经办 Page 页数：共12页
Sub 事由:度假村中层管理人员绩效考核方案
绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。
其实质是人力资源管理开发关于现有员工的信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯等管理工作提供科学的依据。
一、绩效考核的目的
管理的精髓其实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。
作为重要管理手段的绩效考核，目的绝不但仅局限于为奖惩提供依据，它更重要的用途是树立企业的价值观，为员工的职业发展指明方向。
同时，利用其评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展。
考核能发现员工的长处与不足，找出培训的需要和进一步开发的方向，据此制订培训措施与计划。
考核结果还能够用于公司管理者评价检验工作方法、组织结构、领导行为方式、工作条件，从而提升公司管理水平。
二、考核机构
1）绩效考核小组，由总经理、总经理助理、稽查部经理、财务部经理、行政人事部经理；
●总经理任组长：负责召集考评会议，对整个度假村的考评结果具有最终考评
权；
●总经理助理：负责具体考评工作的实施及宾客类数据的收集；
●稽查部：负责整个考核的监查和运营及执行类数据的收集；
●财务部：负责财务类指标的按时收集；
●行政人事部：负责员工类、成长类数据的按时收集；
各部每月应有计划的做好相关绩效考核数据的搜集和整理工作，并在每月1日前，交至人事行政部汇总，每月3日前，由行政人事部呈报总经理助理及总经理最终复核；
2）考核小组的职责：
●对整个度假村考核结果负责，并对考评结果具有最终考评权；
●负责平衡各部门绩效分数；
●处理争议和申诉，由考核小组最终裁定；
●确定各绩效等级的薪酬系数；
●对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；
●负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导；
●将结果对被考评者反馈，并进行正式面谈；
三、考核对象
度假村部门经理（正职/主持工作的副经理）
大致能够分为五大类：财务类、宾客类、员工类、营运/执行类、成长类
★财务类指标：财务类绩效指标是体现度假村价值创造成果的最直接的效益指标。
可显示出度假村和部门的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果
(如利润)的改进作出贡献。
主要考核的指标:
营收指标：保证度假村年度经营目标的实现。
GOP 指标：满足度假村盈利性要求。
成本率执行：加强成本控制。
人均劳动效率：提高生产效率和经营效率。
应收账款：保证合理的现金流量，防止财务危机。
存货额度
能耗
★宾客、员工类（顾客和员工）指标：客户类指标是检视满足核心客户的关键方面，度假村应以目标客户和目标市场为方向，关注于是否满足核心顾客需求。
主要考核的指标:
顾客满意度：度假村各营业部门、营销部、厨部等每月调查
客户管理：目标市场占有率：相对竞争对手
员工满意度：度假村每季度调查
员工流失率/核心员工流失率
人才培养与输送(接班人计划计划执行)
客户投诉
市场信息
员工投诉
客户维系/流失
客户开拓
员工定期面谈/离职面谈
★营运/执行类指标：营运/执行类指标是衡量为实现度假村价值增长的重要
营运操作控制活动的效果，是紧密结合不同岗位特色，体现其直接工作效果的指标。
选择的指标应该体现出整个部门的主要年度目标，同时应该注意指标数量不应太多，一般不要超过5 个。
主要考核的指标:
计划制订及完成
质量主题活动策划、执行
责任事故/安全生产
营销主题活动策划、执行
核心员工流失：保证度假村人才的稳定性，大专以上学历人员、中级以上职称人员、
设施设备保养计划、执行
★学习与成长类指标：学习与成长类指标用来评估员工管理、员工激励与职业发展等保持度假村长期稳定发展的能力。
主要考核指标涉及员工的能力、信息系统的能力、激励、授权与相互配合:
培训计划执行
培训满意度
人均受训时间
部门协作（信息传递）
员工技能抽查合格率
以自然月为考核周期。
绩效工资＝工资总额×40％×工资系数。