企业ERP实施过程中的知识转移研究
项目管理中的知识转移影响因素实证研究
项目管理中的知识转移影响因素实证研究项目管理中的知识转移是指在项目执行过程中将相关的知识和经验传递给项目团队中的其他成员，以便他们能够更好地完成任务。
在实践中，知识转移往往面临着许多挑战，因此需要进行深入的研究，以发现影响其成功的因素。
该研究旨在对项目管理中的知识转移影响因素进行实证研究。
通过对多个项目管理团队的实践经验进行分析，研究者发现了以下几个主要影响因素：1. 团队氛围团队氛围是指团队成员之间的相互作用和沟通方式。
良好的团队氛围可以促进知识的分享和转移，从而提高项目执行的效率和成功率。
反之，如果团队氛围较差，成员之间缺乏信任和合作精神，那么知识转移很容易受到阻碍。
2. 知识管理机制知识管理机制是指团队中使用的工具、技术和流程，用于支持知识的收集、存储、分享和应用。
在设计知识管理机制时，应考虑团队的特点和项目的需求，以确保其与团队的文化和价值观相一致。
此外，应定期评估知识管理机制的有效性，并对其进行相应的改进。
3. 领导风格领导风格对团队中的知识转移有着深远的影响。
在鼓励知识转移时，领导者应该展现出开放的态度，充分听取团队成员的意见和建议，并将其纳入到决策中。
此外，领导者应该鼓励团队成员之间的合作和协作，以促进知识的分享和传递。
4. 经验多样性团队成员的经验多样性可以促进知识的交流和分享。
多样性可以涉及不同的职业背景、教育程度、国籍和文化经验等方面。
通过将不同的经验融合在一起，团队成员可以从彼此的经验中学习，并提高自己的工作能力。
综上所述，项目管理中的知识转移受到多种因素的影响。
团队氛围、知识管理机制、领导风格和经验多样性是其中最主要的因素之一。
因此，在进行知识转移时，应该考虑这些因素，并采取相应的措施，以确保知识的顺利传递与应用。
企业知识管理中的知识转移
企业知识管理中的知识转移一、引言知识是企业发展的重要资源，可以帮助企业创新、提升竞争力。
然而，企业知识管理中的一个关键问题是如何将知识从一个部门或个人转移到另一个部门或个人，以便更好地利用这些知识。
本文将介绍企业知识管理中的知识转移，包括其定义、类型、障碍以及如何加以实施。
二、知识转移的概念与类型知识转移是指将知识从一个部门或个人转移到另一个部门或个人的过程。
它有助于企业内部知识流动，并促进知识共享和创新。
根据知识转移的对象不同，它可以分为以下几种类型：1.水平转移：将知识从同一个部门或同一级别的员工之间转移；2.垂直转移：将知识从一个部门或员工转移到另一个更高或更低级别的部门或员工；3.跨越性转移：将知识从一个部门或员工转移到另一个截然不同的部门或员工，如从生产部门转移到市场部门。
不同类型的转移都有其独特的特点，需要针对性地实施。
三、知识转移的障碍尽管知识转移对企业发展至关重要，但它却存在着多种障碍。
1、文化与心态问题：一些员工可能对新的知识持怀疑态度，担心它们被认为是在表现不足，或者他们可能认为自己的知识更为优秀，不愿与他人分享。
2、壁垒问题：许多企业存在于不同部门之间的壁垒，这些部门之间很少交流和互动，因此在知识转移的过程中，难以建立有效的桥梁。
3、信息不对称：许多企业在数据记录和管理方面存在问题，某些员工拥有特定的知识和信息，然而这些知识并没有被记录或共享，因此转移难度增大。
四、实施知识转移的方法为了消除上述障碍，企业需要采取以下方法来有效地进行知识转移：1、建立有效的沟通机制：企业可以采用不同的形式促进沟通，如会议、邮件、培训等，使信息流畅并达成共识。
2、鼓励论坛和讨论：在企业内部建立一个开放的参与文化，支持论坛和讨论，使员工能够分享经验和解决问题。
3、设立知识库：在企业内部建立一个全面的知识库，让员工可以轻松访问并分享信息。
4、培养和吸引知识型人才：企业需要培养新员工的技能和知识，并留住有经验丰富的工作人员，以便更好地利用他们的知识。
面向ERP实施的知识转移体系研究
面向ERP实施的知识转移体系研究
杜红;李从东;李晓宇
【期刊名称】《管理工程学报》
【年(卷),期】2005(019)002
【摘要】成功的知识转移是成功实施ERP的有效保障.本文回顾了中外理论界有关ERP实施中知识转移问题的研究成果,指出了目前研究对ERP实施中知识内容、知识转移及其特性的表述的不完整性,并进行了相应的修正.在此基础上,本文重点从四个方面构建了面向ERP实施的知识转移系统的基本框架,并应用该框架,较为深入地探讨了ERP系统实施过程中从选型阶段、安装调试阶段到系统运行阶段的知识转移和控制模式.
【总页数】4页(P110-113)
【作者】杜红;李从东;李晓宇
【作者单位】天津大学管理学院,天津,300072;天津大学管理学院,天津,300072;天津大学管理学院,天津,300072
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
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企业中的知识转移
企业中的知识转移在现代经济环境下，知识和信息已经成为了企业发展的重要资源，企业越来越重视知识转移，因为知识转移能加速企业的创新，提升企业的竞争力，增强企业的生命力，促进企业的可持续发展。
然而，知识转移并不是一件易事，它需要企业有一套完整的机制、流程和体系，才能够达到最佳的效果。
本文将从以下几个方面来探讨企业中的知识转移。
一、知识转移的概念和重要性知识转移是指将一个人或部门掌握的知识、技能、经验等在组织内或组织外传递交流给其他人或部门，使整个组织具备更广泛、更深入的知识、技能和经验。
在企业中，知识转移的意义主要有以下几个方面：（1）促进企业创新。
企业中的创新往往来自于不同团队、部门之间的交流和合作，只有通过知识转移，不同团队、部门之间的知识能够得到共享和交流，才能够激发创新的闪光点，推动企业创新。
（2）提升企业竞争力。
知识转移能够加速企业内部人才的成长，优化资源配置，提高生产效率和质量，减少企业的成本，使企业在市场中更具竞争力。
（3）增强企业生命力。
企业的生命力源于企业的可持续发展，只有通过知识转移，企业内部的知识资源才能够进行持续的更新和迭代，不断适应市场和环境的变化，使企业具备更强的生命力。
二、知识转移的制约因素尽管知识转移对企业的发展有着重要的作用，但是在实际操作中，往往会受到一些制约因素的影响，制约因素主要有以下几点：（1）知识产权的保护。
企业中的知识往往是企业的重要资产，如果不进行有效的保护，容易造成知识外泄，严重威胁企业的利益和发展。
（2）文化差异。
企业中的不同团队、部门之间可能存在着不同的文化和价值观念，这会对知识转移的顺畅进行造成阻碍。
（3）管理体系不够完善。
企业中的管理体系不够完善，缺乏有效的知识管理机制和流程，会使得知识转移变得缓慢和低效。
（4）沟通失效。
企业中的不同团队、部门之间可能存在着沟通障碍，沟通失效会导致知识转移的失败和不良影响。
三、知识转移的路径知识转移的路径主要体现在以下几个方面：（1）员工培训。
ERP实施中的知识转移能力评价研究
Ｅ Ｐ系 统 作 为 一 种 成 熟 的 信 息 系 统 ， Ｒ 全 面 集 成 了企 业 所 有 资源 信 息 ， 企 业 提 为 供 决 策 、 划 、 制 与 经 营 业 绩 评 估 的 全 计 控 方位和系统化的管理平台， 到企业越来 受 越 多 的 重 视 ，众 多 企 业也 纷纷 上 线 Ｅ Ｐ Ｒ ，
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体 系采 用 ｌ 二 级 指 标 指 标 ，具 体 内容 ５项
如 表决 策 的 知 识 转 移 体 现 作者简介：
刘 国华 （９ ３ ）男， １ ８ － ， 汉族 ， 助理 工程师， 包
由于 在 实 际 中 ， Ｒ Ｅ Ｐ的 软件 供 应 商 一 般只完成软件开发和经销工作， 软件 供应 商 所 提 供 的技 术 与 信 息 系 统 存 在 一 定 的 独 立 性 ， 软 件 实 施 、 术 支 持 与 运 行 维 而 技 护 一般 交给 专 业 化 的 咨询 服 务 队伍 ， 为 来 企 业 的应 用 提 供 专 业 咨询 服 务 。 因此 ， 本
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均水量 的逐年增 长也 为水 量增长做 出 了
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ERP系统实施过程中的知识转移
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／ 获取加班时间 ／
常规值班工时的餐费计算 方法弥补 了旧工时计算方法
erp实施的10个步骤
ERP实施的10个步骤概述ERP（Enterprise Resource Planning）是指企业资源计划，是一种综合管理信息系统，能够帮助企业更好地管理和整合各种资源，提高企业的运营效率和管理水平。
在实施ERP系统时，需要经过一系列的步骤，本文将介绍ERP实施的10个步骤。
步骤一：需求分析与规划1.确定ERP系统的目标和目的。
2.收集并分析企业的各项需求，包括财务、采购、销售、人力资源等方面。
3.制定ERP系统的规划和时间表，明确实施的阶段和目标。
步骤二：选型与供应商选择1.对市场上的ERP系统进行调研和比较，找到适合企业需求的系统。
2.邀请供应商进行演示和报价，评估供应商的实力和声誉。
3.综合考虑成本、功能、用户体验等因素，选择合适的供应商。
步骤三：数据准备与整理1.对企业的数据进行全面的调查和收集。
2.清洗和整理数据，确保数据的准确性和完整性。
3.迁移数据到ERP系统，并对数据进行验证和核对。
步骤四：系统定制与开发1.根据企业需求对系统进行定制和配置，包括界面设计、流程设置等。
2.与供应商合作，对系统进行开发和二次开发，满足企业的个性化需求。
3.进行系统的测试和调试，确保系统的稳定性和可靠性。
步骤五：培训与知识转移1.组织培训，对企业员工进行系统的操作培训。
2.定期组织培训，提高员工对ERP系统的使用技能和效率。
3.与供应商合作，进行知识转移，培养企业内部的ERP系统管理人员。
步骤六：试运行与调整1.在一部分业务范围内进行试运行，测试系统的稳定性和适应性。
2.根据试运行的结果，对系统进行调整和优化，修正存在的问题和不足。
3.继续试运行，确保系统在全面推广前的稳定性和可靠性。
步骤七：全面推广与应用1.在试运行成功后，逐步推广ERP系统到全公司的各个部门和业务领域。
2.进行全面的数据迁移，确保ERP系统能够正常运行，并满足各个部门的需求。
3.做好系统的维护和升级，与供应商保持良好的合作关系。
企业实施ERP项目中的问题及对策研究
要 助和 互相激发 ， 信息传递 速度快 ， 有利 于发挥员 工 的创造性 个企业 的具体情况不 一 ，就需要将其与企业 的整体相结合 ， 体现诸如敏捷制造 、 并行工程 、 供应链管理 、 全面质量 管理等等 和主动性 ， 进 而促进组织员工 的知识共享 。 Ｒ Ｐ系统与企 业整个 系统相 比 ， 是一个子系统 ， 是 ５ ． 缩小员工间的知识 基础差异。 针对不同阶段 的员工 ， 组 思想和理论 。Ｅ Ｒ Ｐ系统也是一个新 系统 ， 它 织可 以采取不 同的措施 。如果 是新员工 ， 组织可 以在招聘 的 企业整个系统的一部 分。引进 的 Ｅ 过程 中就严格 控制 ，确保员 工具备 完成 任务所 需 的基本 知 不仅要融入到整个企业 大系统 中去 ， 还要 利用其 自身的优势来 识； 如果 是老员工 ， 组织可 以对其 进行培训 ， 使全体 员工对本 改进甚至代替原 来的系统 。而引进 的 Ｅ Ｒ Ｐ系统 之所 以水土 不 企业所需 的各种知识 都有一定 的了解 ， 从而缩小 员工间 的知 服 ， 一个重要 的原 因就是它 和企 业整个 的系统 、 战 略是相排 斥
企 业 实施 Ｅ Ｒ Ｐ项 目中的 问题 及 对 策 研 究
蒋成艳
Ｒ Ｐ是企业资源 计划 的简称 ， 主要是 指以信息技
术为基 础， 以系统 化 的管 理思想 为依 托， 为企业 决策层及 员工 提供决策运行手段 的管理平 台。
三 促 进知 识 共享 的对 策
１ ． 建立共享型 的企业文化 。 建立共享 型的企业文化 ， 我们 就要 在企业 中建立 学习 、 交流 、 创新 、 共 同进 步 的文化 ， 让 知 识共享成 为一 种习惯 ， 并且使知识 共享对于员 工来说成 为双
就 目前 的 Ｅ Ｒ Ｐ实施情况而言 ，实施 Ｅ Ｒ Ｐ耗 资巨大但成功
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内容摘要:ERP(企业资源规划)实施不仅仅是产品转移和技术转移,更重要的是实施ERP 的企业与相关主体之间以及企业内部之间的知识转移。
本文介绍了ERP实施中涉及的主体,ERP实施中的知识内容和知识转移的内容,并分析了影响ERP实施中知识转移的因素。
关键词:ERP实施知识转移影响因素近年来,ERP在我国发展迅速。
众多企业通过实施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争力。
但另一方面,许多的失败案例又使我们清醒地认识到,我国企业界还存在相当程度的认识与使用上的障碍,绝大多数企业认识与推广ERP系统还主要是受市场和传媒的导向,ERP系统实施的成功率相比发达国家来说还非常低。
由于ERP的庞大,实施牵涉到企业的多个方面,因此许多专家和学者从不同的角度探讨如何成功实施和应用ERP,并希望能够从企业实施ERP的成功或失败的经验中总结出某些规律,给企业以参考。
企业实施ERP的过程,是企业根据自身的发展目标和问题,对ERP 的理解、应用、改造和创新性使用的过程;是企业将变化了的工作流程、岗位职责、部门协作与软硬件系统整合在一起的过程。
从表面上看,企业实施ERP是通过技术的转移来实现的,主要涉及技术设备和操作技能的实施,用计算机硬件和软件来表现。
但要想使ERP系统能够成功地与本企业的文化、管理和组织结构有机结合,并在创造性的使用中提升企业的现有管理水平和能力,关键在于提供方和用户方的知识能否达到充分沟通和互动,并在双方的交流中形成有效的知识诱发和协同知识共创。
因此,ERP实施不仅仅是产品转移和技术转移,更重要的是实施ERP的企业与相关主体之间以及企业内部之间的知识转移。
成功的知识转移是成功实施ERP 的有效保障。
ERP实施中涉及的主体左美云(2004)参照Michael Porter的五种竞争力量模型与委托代理理论,认为企业信息化主体主要包括委托方、代理方、咨询监理方、竞争方、合作方以及其他用户方,他们之间的知识转移可以分为六种类型,即合同型转移、指导型转移、参照型转移、约束型转移、竞争型转移和适应型转移(如图1所示)。
合同型转移是指信息化项目的委托方与代理方为满足双方签订合同中的明示条款以及隐含条款而进行的双向知识转移;指导型转移是指咨询监理方的知识转移给信息化项目用户方的过程;参照型转移是指其他已经实施信息化的企业用户向信息化项目用户方转移知识的过程;约束型转移是指咨询监理方向信息化项目建设方转移知识的过程;竞争型转移是指信息化项目建设方的竞争者向建设方转移知识的过程;适应型转移是指信息化项目建设方的合作者向建设方转移知识的过程。
该框架涵盖了企业信息化过程中知识转移所涉及的方方面面,但人们在实际研究ERP实施过程中的知识转移时,大多数都把研究重点放在了实施企业、ERP软件厂商和ERP项目咨询顾问这三个主体上。
ERP的具体实施过程,主要是由ERP软件厂商和ERP项目咨询顾问共同组成的实施小组来进行的,所以我们可以将问题定位于提供方(ERP软件厂商和ERP项目咨询顾问)与用户方(实施企业)间的知识转移。
ERP实施过程实质是提供方与用户方相互转移多方面知识的过程:通用解决方案知识的转移、项目实施方法论知识的转移、业务知识的转移,以及现有制度、流程知识的转移。
其中,前两者是提供方转移给用户的,后两者是用户转移给提供方的(如图2所示)。
[!--empirenews.page--]540)this.width=540" vspace=5> ERP实施中的知识内容在ERP实施中,涉及到的知识内容同样可分为显性和隐性知识。
显性知识包括专家提供的报告、讲座、软硬件手册和一切企业可以得到的文件资料,具有一定的通用性,企业花费一定的成本就可以比较容易地得到这些知识。
隐性知识则是指难以用文字记录和传播的知识,是与人结合在一起的经验性的知识,很难将其文字化或者公式化,难于通过常规的方法收集到和通过常规的信息工具进行传播。
包含技术要素(主要指技术诀窍、技能和能力)、认知要素(主要指选择和分析问题、判断力、前瞻性)、经验要素(指经验、阅历和文化要素)和价值要素(包括文化和行为准则规范等)。
在ERP实施过程中,隐性知识是最为复杂,也是最为关键的知识。
从提供方来看,隐性知识主要体现在三个方面:一是在实施过程中的方法论、模板和技术诀窍,这些知识往往蕴藏在专家的头脑和实践过程中,很少以公共知识的方式提供,也很难找到现成的文字资料,企业对这些知识也不易察觉和认识;二是软件所包含的管理理念、流程设计和行
业经验(对于国外的软件来说,这方面的知识要更加先进,也更加复杂);三是由软件所带来的对企业组织结构、管理制度和文化的影响,在信息化的实施过程中,它是以一系列变革所体现出来的。
从用户方来说,其自身也积累了浓厚的隐性知识,也可以分成三类:一是企业长久以来所积累的行为惯性和惰性,这些行为往往是以只可意会不可言传的方式存在;二是企业自身的文化、管理体制、组织结构、业务流程和工作模式,有些以规章制度等文本方式存在,有些则已经隐含在人们的思维、观念和行为当中;三是企业对以往新技术应用和组织变革的体验和适应能力。
ERP用户方的隐性知识也是非常重要的知识内容,在项目实施的整个生命周期中,用户方的隐性知识都起着非常重要的作用。
完整的知识内容体系包括ERP项目咨询顾问、ERP 软件厂商和实施企业各个方面的显性和隐性知识。
在ERP项目实施中,缺乏用户方的知识内容,就无法实现有效的知识转移。
另外,在ERP实施过程中,虽然隐性知识是最为复杂,也是最难以管理和转移的知识,但是,除非ERP提供方是很不规范的企业,无论是在ERP 实施过程中,还是在项目完成后的运转期,对项目运作成败起决定作用的知识并不是其隐性知识,而主要应该是显性知识。
规范的ERP提供方的关键知识,必然主要包括在其显性知识之中。
没有发挥应有作用的ERP项目,应该首先检查ERP提供方是否成熟,以及用户方是否充分有效地吸纳、扩散和管理了提供方的显性知识。
ERP实施中知识转移的内容 ERP实施过程中的知识转移,主要是指知识供给方与企业之间隐性知识的转移和融合。
对ERP实施中知识转移内容的表述主要集中在三个方面,即:企业的管理者和员工对本企业、本行业的特殊业务流程(即成功的业务技术)进行学习和深入研究的知识转移循环过程;对ERP软件的通用管理逻辑和管理思维进行学习和体会的知识转移循环过程;对ERP软件的应用技术进行知识积累、知识创新和知识传播的知识转移循环过程。
[!--empirenews.page--]但是,隐性知识的转移和融合并不是ERP实施中工作的中心,而只是工作的难点。
ERP实施的目的在于使ERP系统满足用户方的需要,并进而使用户方充分认识和挖掘出ERP系统的巨大潜能。
但是,由于实施企业往往缺乏从ERP实施到运用ERP系统的经验,他们必须依赖于ERP软件厂商和ERP项目咨询顾问长期培育而形成的显性的经验和知识才能逐步认识和充分发挥ERP系统的作用。
企业在实施ERP时,越缺乏有关的知识,就越会要求提供方有关知识的显性化。
显然,知识转移的主要内容是知识提供方的显性知识,而不是其隐性知识。
ERP提供方对用户方的知识转移的承诺和实现,主要是其显性知识部分。
而其隐性知识转移,则可以帮助其完成显性知识的有效转移。
尽管ERP实施的知识内容包括参与项目的三方面知识体系,但是项目实施的知识转移主方向是明确的,即从技术提供方流向用户方。
逆向的知识转移主要是为了有效完成主方向的知识转移服务的,最终是为了协助ERP软件厂商和项目咨询顾问满足实施企业的需要。
然而,技术提供方向用户方知识的转移,只是ERP项目知识转移工作的第一步。
对用户方来说,其初步吸纳外部知识后的内部知识转移工作(从直接接收者到关键用户、再到终端使用者的知识转移)和知识复用(将项目知识和技术知识、管理知识复用于其他分部门的ERP项目),以及防止已接受显性知识的退化(掌握在少数人手中转化成隐性知识以及转移变形等现象)等知识转移工作更应纳入知识转移的内容中去。
影响ERP实施中知识转移的因素知识转移的关键是知识的移动和运用,影响ERP 实施中的知识转移的因素主要包括三个方面:一是跟知识相关的方面,二是动因、动机,第三就是相互之间的沟通。
跟知识相关的方面,包括提供方和用户方在实施过程中的关系如何,他们对知识的共识怎么样、认同怎么样,以及用户方的接受能力。
知识转移的双方需要频繁的接触和互动,提供方和用户方在实施过程中的关系,在很大程度上会影响提供方转移所需知识的能力,以及用户方学习和应用知识的能力。
关系越和谐,对知识的认同度越高,用户方的接受能力越强,知识转移会越成功。
知识转移的动机,包括提供方的动机和用户方的动机,也是非常重要的一个方面。
在实施过程中,如果实施者的动机不同,则实施的结果也会不一样。
比如有的希望实施快点,有的希望实施慢点;有的是为了先建立一个良好的背景,便于以后的进一步合作,有的是为了寻求最大的经济效益。
在ERP的实施过程中,管理者需要利用不同的方式针对
不同的动机进行激励,在最大程度上实现知识的成功转移。
在实施过程中,会沟通的顾问和不会沟通的顾问完全不一样,得到的结果也不一样。
如果提供方和用户方之间存在沟通障碍,两者不能很好的交流信息,达成共识,对双方的关系也会在造成很大程度的影响。
双方的沟通越顺畅,知识转移则会越成功。
成功的知识转移是成功实施ERP的有效保障。
了解ERP实施中涉及的主体,ERP实施中的知识内容和知识转移的内容,以及影响ERP实施中知识转移的因素,可以使企业更切实地做好知识转移工作,促进ERP的成功实施,为企业带来更大的竞争优势和经济效益。