现代公关礼仪
公关交际礼仪
公关交际礼仪1、外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入；进入后应先使用礼貌用语，接触中适度展示自己的修养、才华、口才、风度。
2、见面时礼仪（1）介绍A．自我介绍。
首先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位，同时递上事先准备好的名片；B．为他人介绍。
其基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。
（2）握手一般先点头致意，后握手寒喧致意。
先后顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手。
多人同时握手时，注意不要交叉，待别人握完再伸手。
（3）致意社交中遇到相识的人，远距离时一般举右手打招呼并点头致意。
3、交谈时礼仪（1）交谈的态度。
交谈要真诚热情、不卑不亢、宽容大度；（2）交谈的话题。
公众社交场合，应选择大家都感兴趣，都可介入的话题，不要冷落个别人；（3）用礼貌用语。
交谈时应注意使用礼貌用语，如您好，请，谢谢，对不起，再见等；（4）倾听的艺术。
交谈时最重要的是听别人说话，引导对方做自己想做之事。
应全神贯注，礼貌地注视对方，适当地点头，不要随便插话打断话题。
4、出席宴会礼仪（1）出席宴会，首先要考虑穿着，以表对主人和参加人的尊重；（2）应略早到达，以示对主、客人的尊重，主宾退席后即可陆续告辞；（3）入席时，听从主人安排，不要随意乱坐。
要向其它客人让礼，热情、礼貌地与同桌人交谈；（4）祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯，然后顺时针方向依次向客人碰杯，以及客人互相碰杯。
动筷前，要等主人招呼，不要争先恐后。
进餐时，要与其它人相互谦让，不要埋头闷吃；（5）吃态文雅，食物进口，闭嘴咀嚼，喝汤不要发出响声，使用餐具动作要轻，不要相互碰撞。
对于工作人员预先摆放好的餐具不要乱拿乱放，以免表现出不应有的“吃相”与姿态；（6）自己用完餐后，不要先离席，待大家吃完后再起身告辞，向主人致谢，对其它宾客致安道再见；（7）参加正式宴会后的二至三天内，可通过电话、短信息、E－Mail等信息向主人再一次致谢，以加深感情。
现代公关礼仪仪式礼仪
– 舞曲奏响后;男士要大方地走到女士面前邀 请
– 如果女士的家人同在;则应先向女士的亲属 点头致意;征得他们的同意后;走到男士征求同意时说：先生;我 可以请这位女士共舞吗
– 得到允许后;再与女士走进舞池
邀舞的礼仪2
• 参加者礼仪
– 不迟到;对号入座;坐姿文雅 – 不交头接耳 不大声喧哗 不随意走动 关闭 – 适时鼓掌;尊重演员
舞会常识
国际舞文化的来源与发展
社交舞交谊舞ballroom dancing 起源于欧洲;由古老的民 间舞蹈发展而成;后盛行于欧洲宫廷 法国革命后成为欧洲 各国的普通社交活动 二战后;成为国际舞
• 国际舞的两大舞种
– 拉丁舞：桑巴 伦巴 斗牛 恰恰 牛仔 音乐热情洋溢 奔 放;具有强烈的节奏感
– 摩登舞：华尔兹 探戈 狐步 快步 又称国标舞 除探戈外 都源于欧洲大陆 音乐时而激昂时而缠绵 讲究服装;男 士须着燕尾服 女士着长裙
舞会的组织
• 时间
– 舞会是对外交往中高雅而又重要的交际联谊活动;一般以 两小时为宜;通常安排在晚上8点至10点
• 距离
– 1545厘米之间为宜
• 目光
– 不要目不转睛地盯着对方
• 动作
– 起舞动作轻松;男士领舞;随全场逆时针旋转 – 女士根据男士暗示;顺应男士步伐
• 谈话
– 不询问年龄 收入 婚姻等隐私问题
• 结束
– 音乐停止时应停止舞步;男士应送女士归位 致谢 – 全场终了;全体在原地立定;面向乐队鼓掌致谢后;方可离去
• 舞曲安排
– 舞曲要快慢交错 时间长度与规定要求大体相称;尾曲用 友 谊地久开长;使来宾知道舞会结束
• 组织工作
– 要确保男女性别相当 – 配备一定的礼宾 接待 安保人员 服务人员及伴舞者 – 乐队 灯光 音响调试到位
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
公关礼仪_精品文档
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
商务礼仪：现代公关礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------商务礼仪：现代公关礼仪一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。
是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。
请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。
标题写在封面上，如“请柬、请贴”。
正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。
要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。
1 / 5结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。
落款写在下方由发柬者署名。
再另起一行注明日期。
请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间的余地。
（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“ 你好，这里是 xx 公司” 。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
现代公关礼仪的表现三篇
现代公关礼仪的表现三篇篇一：现代公关礼仪的表现公关礼仪是指在人际交往和业务往来中，为了增进彼此之间的沟通和合作，而遵循的一种行为准则。
在现代社会中，公关礼仪的表现具有多样性和多层次性。
下面将从商务公关、社交公关和网络公关三个方面，分别探讨现代公关礼仪的表现。
商务公关是指在商业领域中，通过有效的沟通、协调和合作，促进企业与外部利益相关者之间的关系。
在商务公关中，一方面要注重形象的塑造和维护，另一方面要注重言行的得体和谈判的技巧。
首先，商务公关的表现在于形象的塑造。
在商业场合中，一个企业的形象不仅体现在产品或服务的质量上，更体现在企业文化、企业价值观以及员工形象上。
因此，企业在与客户、合作伙伴进行商务往来时，应注重员工的仪容仪表、言谈举止等方面，以展现出专业、自信和亲和的形象。
其次，在商务公关中，言行的得体和谈判的技巧也是非常重要的。
一方面，公关人员应遵循礼貌、尊重和谦虚的原则，与对方进行良好的沟通和交流，尽量避免冲突和争执。
另一方面，在商务谈判中，公关人员应注重沟通技巧和谈判策略，以达到双方互利共赢的目标。
社交公关是指在社交场合中，通过与他人的互动和交流，建立良好的人际关系。
在社交公关中，一方面要注重礼仪规范和社交礼貌，另一方面要注重情绪管理和人际技巧。
首先，在社交公关中，注重礼仪规范和社交礼貌是非常重要的。
无论是参加商务宴请还是朋友聚会，都应遵循基本的礼仪规范，如问候礼貌、用餐礼仪、言谈举止等。
其次，在社交公关中，情绪管理和人际技巧也是非常重要的。
人际关系中难免会有一些矛盾和冲突，因此，公关人员应学会控制自己的情绪，避免冲动和激动，以保持良好的人际关系。
同时，公关人员还应具备一定的人际技巧，如倾听能力、沟通能力和解决问题的能力，以便在社交场合中与他人进行良好的互动和交流。
网络公关是指通过网络媒体和社交平台，进行公共关系的管理和维护。
在网络公关中，一方面要注重网络形象的塑造和维护，另一方面要注重网络言行的规范和虚拟社交的技巧。
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现代公关礼仪
精品课件
1
第一节 现代公关礼仪的由来和意义
公 共 关 系 礼 仪
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一 、礼仪的概述
精品课件
2
什么是礼仪?
人们在长期社会生活中形成的一种习
惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相
互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗
公 共
成，形成一定的习惯便是礼仪。
系 礼 仪
双方互相尊重，不断调整自己的角色， 使我们更好的去沟通，增进我们之间的
友谊。
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精品课件
26
第二章 常见的职业公关礼仪
公 共 关 系 礼 仪
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第一节 见面礼仪
精品课件
27
一、见面的称呼礼仪
（一）不同年龄阶段的称呼规定：
始龀： 男8岁，女7岁
及笄：15岁
弱冠：20岁
（二）遵时守时的原则
鲁迅先生曾经说过：“无
公 缘无故地浪费别人的时间，无异于在谋
共 关
财害命”。作为公关人员一定要注意遵
系 礼 仪
守时间，有较强地时间观念，这样既是 尊重他人，也是尊重自己，给别人留下
一个好地印象，才能取得好的公关效果
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精品课件
24
（三）尊重他人的原则
尊重他人是对待他人的一种态
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精品课件
22
第二节 现代职业公关礼仪的基本原则
（一）平等守信的原则
公关人员开展礼仪活动时无论
公关对象社会地位高低，自身社会组织
公 能力优劣，都应有平常心，平等的对待，
共 关
以诚相待，以礼相待。同样必须重诺守
系 信，做到言必有信，信必有行，行必有
礼 仪
果。
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精品课件
23
精品课件
37
二、文件的特点
公 共
（一）政策性
关 系
（二）效益性
礼 仪
（三）求实性
（四）专业性
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精品课件
38
三、文件的要求
（一）规范性的格式
公
共
关 系
（二）时效性的任务
礼
仪
（三）遵命性的总结
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精品课件
39
第三章 特殊的职业公关礼仪
公 共 关 系 礼 仪
仪
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2020/8/1
精品课件
57
二、（交际）礼仪的原则
1、遵守的原则
礼仪规范是为维护社会生活包出稳定
而形成和存在的，实际上是反映了人们
的共同利益要求。社会上的每个成员不
公 论身份高低、职位大小、财富多寡，都
4
公
共
关
系
礼
仪
礼仪的内容
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精品课件
5
一、礼节
公 共
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约
关 系
定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。
礼 仪
礼节是社会外在文明的组成部分，具有
严格的礼仪性质。
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精品课件
6
二、礼貌
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的
言谈和行为。它主要包括口头语言的礼
关
系
礼 仪
礼仪,是指人们在社会交往活动过程中形成的,
应共同遵守的行为规范和准则.
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精品课件
3
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应
公
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
共 关
对组织
系
塑造组织形象
礼
仪
传播沟通信息
提高办事效率
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度，尊重他人就是尊重自己。公关礼仪
公 中处处渗透着尊重他人的精神。真正懂
共 关
得尊重他人的人，不会不切实际的抬高
系 礼 仪
别人，也不会故意地贬低他人，只有这 样，才能把公关礼仪的艺术完美的展现
出来。
2020/8/1
精品课件
25
（四）入乡随俗原则
公
由于各地域的不同，民族的不
共 关
同，礼俗方面存在着差异，这样就要求
（一）注意姿态
公
共
关 系
（二）注意打电话的姿势
礼
仪
（三）其他的一些礼仪忌讳
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精品课件
47
公 共 关 系 礼 仪
仪
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第三节 会议人员公关礼
精品课件
48
会议性工作
公 共
（一）会议的筹备
关 系
（二）通知的拟发
礼 仪
（三）文件的起草
（四）常规性准备
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精品课件
49
己是否自律、敬人的一种尺度。
2020/8/1
精品课件
16
六、传承性
公
共
关
系 礼 仪
任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族 特色，任何国家的当代礼仪都是在本国
古代礼仪的基础上继承、发展起来的。
2020/8/1
精品课件
17
二、职业公关礼仪的意 义
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精品课件
18
（一）公关礼仪具有较强的沟通能力
充满自信。
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精品课件
30
公 共 关 系 礼 仪
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第二节 名片的正确使用
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31
一、如何保管好自己的名片
公
共
关 系
1，使用名片夹
礼 仪
2，放在左胸内侧的口袋
3，手提包内
2020/8/1
精品课件
32
二、掌握递送名片的注意事项
1，面带微笑
公 共
注视对方
关 系
2，地位低向地位高；
培养起来的。
2020/8/1
精品课件
52
职业道德的特点：
公 共
①广泛性
关 系
②差异性
礼 仪
③稳定性
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精品课件
53
公 共 关 系 礼 仪
途径
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第二节 职业公关礼仪修养的
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54
加强思想道德修养，陶冶美好情操
（一）忠诚与正直
公
共
关 系
（二）谦虚与宽容
礼
仪
（三）谨慎与守秘
1，服饰素雅
公
共
关 系
2，服饰庄重
礼
仪
3，服饰整洁
2020/8/1
精品课件
42
三、在特定场合下遵循的常规礼仪
公
共 1，乘车时，应“客人为尊，长者为尊”的
关 系
原则。
礼
仪
2，在宴会，注意讲究着装的问题
2020/8/1
精品课件
43
公 共 关 系 礼 仪
仪
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第二节 办公室文员公关礼
精品课件
2020/8/1
精品课件
55
公
共
关
系
礼
仪
第三节礼仪与交际礼仪
2020/8/1
精品课件
56
一、礼仪与交际礼仪的含义
交际活动的六种要素：
1、具有两个或两个以上的人。
2、具有特定的交际动机。
3、具有相互认知。
公 共
4、具有相互沟通。
关 系
5、具有心理和行为上的互动。
礼 仪
6、具有一定的交往情景
35
公 共 关 系 礼 仪
仪
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第四节 现代职业公关文书礼
精品课件
36
一、商务文件的常用种类
（一）行政报告
（二）请示
（三）调查报告
（四）计划
（五）规章制度
（六）总结
公 共
（七）会议纪要 （八）命令
关 （九）指示
系 （十）决定 礼 （十一）通知 仪 （十二）函件
（十三）项目建议书
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无论人们的社会关系是经济的，政治
公 的或是道德的，只要遵循公关礼仪以他人
共 关
为尊的原则，人与人之间的沟通就容易，
系 礼 仪
人际交往就能得到成功，公关的目的得以 实现，有助于公关人员所从事的事业的发
展。
2020/8/1
精品课件
19
（二）公关礼仪具有较好的协调作用
公关礼仪是公关组织人
际关系和谐发展的调节器。公关人
礼 仪
男性向女性
2020/8/1
精品课件
33
公 共 关 系 礼 仪
2020/8/1
第三节 现代通信礼仪
精品课件
34
接打电话礼仪
公
Байду номын сангаас
共 关
电话是常见的最快捷，高效的
系 礼 仪
通信工具，在接电话中要使对方感到热 情，亲切，彬彬有礼，不仅是个人文明
修养的体现，也是提高企业形象的机会。
2020/8/1
精品课件
到底有多少种礼仪形式。从语言的表达
公 礼仪到文字的使用礼仪，从举止礼仪到
共 关
规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，
系 礼 仪
从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国 家、不同的场合，礼仪的表达方式也有
所不同。
2020/8/1
精品课件
14
四、变化性
公 共 关
礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。礼 仪随着时间的推移发生了巨大的变化。
共