提高机车乘务员标准化作业水平的思考
浅谈抓好机车乘务员标准化作业的现实意义及落实
浅谈抓好机车乘务员标准化作业的现实意义及落实郑州铁路局机务处王晓摘要：本文客观分析了在普遍实施“长交路、轮乘制”后，就目前乘务员基本素质、运输组织都不尽人意，以及行车安全装备仍存在不可控缺陷的情况，落实机车乘务员“两标”（呼唤应答标准化、一次作业过程标准化）的重要现实意义，提出了加强机车乘务员标准化作业的管理与控制的一些手段，以求更大限度地保证行车安全。
关键词两标乘务员鉴定规范化机车乘务员的标准化作业主要包括两方面的内容，一是呼唤应答的标准化，一是一次作业过程的标准化，涵盖了从待乘、出勤、机车出入库、途中作业、退勤等环节。
因此，加强机车乘务员标准化作业的管理，是保证行车安全最有效、最关键的控制手段。
一、目前机车乘务员基本素质决定了抓安全必须从最为基础的“两标”开始机车乘务员整体的基本素质和文化素养与岗位要求还有相当大的差距。
全路机车乘务员队伍文化程度远远没有达到应有的标准，虽然经历了大面积的培训，目前还有19273名机车乘务员学历达不到中专（技）以上的学历要求，占乘务员总数的14.7%；达到技师和一等司机等级标准的，分别只有1855人和7152人，只占乘务员人数的1.4%和5.5%；高级技师只有区区的144人，仅占乘务员总数的0.11%。
二、目前运输组织及现状决定了必须强化“两标”工作的落实目前，机车乘务员超劳情况普遍并有继续增加的趋势。
呼和浩特、西安、乌鲁木齐铁路局每月都有80%以上的机车乘务员月超劳，济南局有60.2%的机车乘务员月超劳，柳州局月超劳的乘务员也达到了52.3%。
乌鲁木齐机务段乘务员月平均劳动工时达到218.7小时，比额定工时（按法定月劳动时间167.3小时计）超出51.4小时，相当于每人每月多工作6.4天。
青藏铁路公司在西格双线插入段开通使用后，超劳情况并没有得到很好的解决，最严重的时候乘务员月劳时高达260小时，超劳人数占到乘务工作人数的60％。
超劳普遍且有继续增加的趋势，不仅使机车乘务员正常休息时间难以保证，对保持家庭和谐、乘务过程中情绪稳定也有较大影响；而且造成规范培训、考核和竞争上岗的等措施不易全面实施。
关于提高铁路职工作业标准化的思考
关于提高铁路职工作业标准化的思考第一篇：关于提高铁路职工作业标准化的思考一、提高铁路职工作业标准化铁路运输在国家运输生产中具有非常重要的地位，其作业标准化是运输生产中人身安全和作业安全的保障，是确保运输生产畅通、提高运输生产效率的前提。
没有作业标准化，就不可能有持续长久的生产，也就不可能有效益。
然而长久以来，作业标准化在一线职工作业中的重要性并没有得到足够的重视，仍然按照自己的方式蛮干。
1、当前标准化作业中存在的问题作业标准化在现场作业中没有得到足够的重视，不能在职工中很好地贯彻执行，主要有以下几方面的问题：（1）、车间的管理和激励机制不到位当前，车间对上级的检查通报，都及时在广大职工中传达学习并提出整改措施，要求举一反三，对照检查自己的问题，防止同样问题重发发生。
可是仍然有同样问题重复发生的现象。
原因何在？首先是对问题的出现没有足够的重视，存在应付检查的现象，对问题的整改只限于表面。
还有的走到了另外的极端，对问题的责任人加大考核力度，甚至下岗，而对执标较好的职工、班组并没有明显和实质性的奖励。
这会让职工感觉到作业标准化的好坏并没有本质的区别，被检查到问题只是自己运气差、倒霉而已。
这些原因都会助长“违章”、“违纪”的歪风。
（2）、职工的素质有待提高，观念需要改变职工的素质高低是作业标准化水平高低的关键和前提，高水平的职工素质能够引导其他职工标准化作业，二者成因果关系。
目前，很多一线职工特别是年轻职工对业务知识只是停留在熟练的基础上，认为车站的工作大多是熟练工，且观念的陈旧和思维方式的单一，使他们很难在业务知识上下功夫学习，更不用说去探究改进工作方法提高工作效率了。
有的职工还认为按照标准化作业，一些活根本没法干，把标准化放到一边，凭经验办事。
这种观念不转变，作业标准化很难有大的改善。
（3）、班组的管理职能发挥不好班组是车间管理的一级组织，他们作用发挥的好坏将直接反映一线职工作业标准化水平的高低。
班组长一般都是从一线职工中选拔，他们大多是一些岗位的技术能手，业务能力比较强，但是，由于班组长是重一线职工中选拔，在管理中遇到职工违章作业存在好人主义，怕得罪人，难于说出口，存在班组内部的事就大事化小，小事化了。
对提高机车乘务员职业素养的几点思考
对提高机车乘务员职业素养的几点思考提高机车乘务员职业素养，不仅是机车乘务员本身的责任，也是铁路公司和相关部门共同努力的目标。
机车乘务员是铁路运输系统中不可或缺的一部分，他们的职业素养直接关系到列车运行的安全和顺畅。
提高机车乘务员的职业素养是非常重要的。
在提高机车乘务员职业素养的过程中，我们可以从以下几点进行思考。
提高机车乘务员的职业素养需要加强他们的专业知识和技能培训。
机车乘务员需要具备丰富的铁路运输知识和临床技能，能够熟练操作列车、处理紧急情况以及保障列车运行的安全和顺畅。
铁路公司应该加强对机车乘务员的培训，不断提高他们的专业水平，确保他们能够胜任各种工作任务。
提高机车乘务员的职业素养需要注重他们的职业道德和职业操守。
作为铁路工作人员，机车乘务员需要具备高度的责任感和敬业精神，严格遵守运输规章制度，绝对遵守安全操作规程，保持良好的工作作风，严守纪律和规范，严禁违章操作和违纪行为。
铁路公司和相关部门应该加强对机车乘务员的职业道德教育，引导他们始终保持良好的职业操守和道德品质。
提高机车乘务员的职业素养需要重视他们的安全意识和应急处理能力。
作为列车运行中的一线工作人员，机车乘务员需要时刻保持高度的安全意识，严密关注列车运行情况，及时发现和处理各种安全隐患和风险，确保列车运行的安全和顺畅。
机车乘务员还需要具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速冷静应对，有效处理各种突发事件，确保列车和乘客的安全。
铁路公司应该加强对机车乘务员的安全意识和应急处理能力培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
提高机车乘务员的职业素养需要改善他们的工作环境和工作条件。
机车乘务员长时间工作在列车上，面临着较大的工作压力和较为复杂的工作情况，铁路公司和相关部门需要改善机车乘务员的工作环境和工作条件，提高他们的工作舒适度和工作效率，保障他们的身心健康和工作安全。
铁路公司还需要加强对机车乘务员的关爱和帮助，关注他们的生活和工作需求，增强他们的职业满足感和归属感。
浅谈抓好机车乘务员标准化作业的现实意义及落实
浅谈抓好机车乘务员标准化作业的现实意义及落实【摘要】实现机车乘务员的标准化作业能够从一定程度上减少行车事故，降低社会的经济损失，确保人们的人身安全，因此本文对抓好机车乘务员标准化作业的现实意义进行阐述，并且提出了几点落实策略。
【关键词】机车乘务员；标准化作业；意义；落实1.实现机车乘务员标准化作业的意义落实机车乘务员作业标准化，即是对机车乘务员在工作时间内的所以工作项目制定标准，从而使该准则限制着机车乘务员的具体操作，也由此可得，标准能够连接整个工作过程，成为开展工作活动的主要工具。
然而，依据实际的作业情况以及过去案例显示，机车乘务员在实际的作业过程中，不是对每一操作都是完全按照标准规定来进行的，有时会打破标准的限制，进而产生违法违纪的问题，从而产生不必要的经济损失以及行车安全事故。
相关数据显示，导致诸多行车安全事故发生的最主要原因是由于乘务员没有按照实际的操作规范进行作业以及乘务员休息不充足，这两个原因占有全部行车事故原因的80个百分点。
若我们不针对某一行车事故，直接分析事故发生的原因，主要是两种：第一，乘务员在实际的作业过程中没有按照操作规范进行作业；第二，作业标准制定缺乏应有的合理性、科学性。
由此可见，对机车乘务员实施标准化作业，能够有效地监督管理乘务员的操作规范，从而降低行车事故的发生机率，减少不必要的经济损失，确保安全与经济并存。
2.如何落实机车乘务员标准化作业其实，在乘务员的实际操作过程，已经存在着许多规定条例对乘务员的各项操作进行约束，比如“乘务员出退勤标准”，除此以外还存在许多技术规定、运行规定等多项准则，以上的种种标准准则都对机车乘务员的作业全过程给予详细的规定，可是为何还会存在不少的行车事故呢？很显然，标准准则的制定只是实现机车乘务员标准化作业的第一步，最重要的一步是惯切落实以上的标准准则，从真正意义上实现标准化作业。
2.1领导树立标准化理念，支持实现作业标准化领导人员务必要全面认识标准化作业的内涵，积极树立标准化作业理念，要明白实现标准化是开展最优化生产的最佳技术工具，若不注重标准化，则难以确保质量安全以及作业效率。
提升机车乘务员教育培训工作的探索与思考
提升机车乘务员教育培训工作的探索与思考汇报人：日期:•引言•当前机车乘务员教育培训存在的问题•提升机车乘务员教育培训工作的策略•具体实施方案目•预期成果与影响•结论与展望录引言010102背景介绍在我国，机车乘务员是一个庞大的职业群体，其教育培训工作具有重要的现实意义。
机车乘务员是铁路运输的重要岗位，承担着驾驶机车、保障行车安全等职责。
教育培训的重要性提高机车乘务员的专业技能和综合素质，确保运输安全和效率。
适应铁路运输技术的发展和装备升级，提升乘务员的技术能力和职业素养。
当前机车乘务员教育培训存在的问题02培训内容过于理论化，与实际工作场景有所脱节，导致学员在工作中难以应用所学知识。
培训内容缺乏针对性，没有根据不同的岗位需求进行差异化教学，导致部分学员所学内容与实际工作需求不符。
培训内容与实际工作需求不符以传统的讲授式教学为主，学员参与度低，学习效果不佳。
缺乏实践操作环节，学员无法通过实际操作掌握相关技能。
培训方式单一培训师资力量不足有待提高。
部分教师缺乏实践经验，无法有效地将理论与实践相结合，影响教学质量。
提升机车乘务员教育培训工作的策略03培训内容应与机车乘务员的实际工作需求紧密结合，注重培养学员的实际操作能力和问题解决能力。
结合实际工作需求更新培训教材强化安全意识教育及时更新培训教材，确保学员能够掌握最新的知识和技能。
加强安全意识教育，让学员深刻认识到安全的重要性，并能够在工作中自觉遵守相关规定。
030201优化培训内容采用网络培训等新型方式利用网络技术，开展远程培训、在线学习等新型培训方式，提高培训效率和效果。
组织座谈交流邀请经验丰富的机车乘务员进行座谈交流，分享工作经验和技巧，提高学员的综合素质。
理论教学与实践操作相结合采用理论与实践相结合的培训方式，让学员在掌握理论知识的同时，能够提高实际操作能力。
采用多元化培训方式03建立激励机制建立有效的激励机制，鼓励教师积极参与培训工作，提高培训质量和效果。
对提高机车乘务员职业素养的几点思考
对提高机车乘务员职业素养的几点思考机车乘务员是铁路交通运输中的重要岗位，其职业素养的提高对于保障安全运营和提供优质服务具有重要意义。
以下是对提高机车乘务员职业素养的几点思考：专业技能的提升是机车乘务员职业素养的基础。
机车乘务员需要具备扎实的铁路交通知识和专业技能，包括理论知识和应用能力。
他们应该熟悉铁路线路、信号系统、设备操作等方面的知识，并具备机车操纵、紧急情况处理等实践技能。
提高机车乘务员的相关培训和教育，不断加强专业技能的学习和实践训练，对于提高职业素养至关重要。
安全意识的培养是机车乘务员职业素养提高的重要方面。
机车乘务员是铁路运输中直接参与安全运营的岗位，必须具备高度的安全意识和责任感。
他们应当始终牢记安全第一的原则，严格遵守各项操作规程，按照规定的流程和操作要求进行工作。
提升机车乘务员的安全意识，可以通过开展安全教育和培训活动，加强安全责任的约束和考核机制等方式进行。
服务意识的加强是机车乘务员职业素养提高的重要内容。
作为铁路交通服务的直接提供者，机车乘务员需要具备良好的服务意识和服务能力。
他们应当以乘客需求为导向，主动为乘客提供优质、高效的服务。
不仅要关注乘客的基本需求，还要注重细节和个性化的服务，提供温暖、人性化的服务体验。
提升机车乘务员的服务意识，可以通过开展服务技能培训、加强服务规范的执行等方式进行。
团队合作能力的培养是机车乘务员职业素养提高的重要环节。
在工作中，机车乘务员需要与列车长、调度员、车站工作人员等多个岗位进行密切配合，形成一个高效的团队。
机车乘务员应该具备良好的团队合作能力和沟通协调能力。
开展团队合作培训和活动，加强团队意识和协作能力的培养，对于提高机车乘务员的职业素养具有重要作用。
提高机车乘务员职业素养需要全方位的努力和工作。
通过加强专业技能的学习和实践，培养安全意识和责任感，强化服务意识和服务能力，以及加强团队合作能力的培养，可以有效提高机车乘务员的职业素养，为铁路交通运输的安全和服务质量做出积极贡献。
乘务员标准化管理感想
乘务员标准化管理感想一、标准化管理的内容与方法二、实行乘务员标准化管理的重要性三，推广乘务员标准化管理需解决的问题。
实现规范化、程序化的运营机制。
第一部分，培训。
通过学习《铁路旅客运输服务质量管理规范》及相关规章、法律法规以及新颁布施行的技术规程等知识，提高服务人员思想素质和文明礼貌服务水平。
针对本企业实际情况有计划地组织不同层次、类别的专业培训。
定期组织从业人员外出参观考察学习先进经验;有条件的可选派人员到国外先进国家接受培训。
在培训中充分利用现代多媒体技术手段将课堂知识传授给大家。
我们主要是通过两种形式进行培训学习。
1、自己对照《管理规范》找差距、寻方法。
2、在培训会上听取老师讲评各项指标完成的优劣及存在的差距并记录下来作为以后改进提升的依据。
在具体操作时我们采取了五个步骤进行培训工作：(一)建立完善基础资料：收集、整理所辖线路每天的沿途交通地图、常用站名、区间限速值、天气预报等资料、按班编号登记入档，使线路资料详细规范化、电子化。
(二)统一形象标志，打造品牌列车。
确保做到仪表端庄大方，微笑真诚友好。
规范着装，佩戴标志，热情迎送宾客。
严格落实“三乘”制度。
坚持使用普通话。
语言亲切、简洁、流畅。
根据季节变换制定统一的列车服务用语。
向旅客发放列车沿途风景名胜宣传单。
适当播放背景音乐，让旅客感觉如置身于美丽的田园之中。
把温馨服务贯穿始终，力争达到“春有兰花香，夏有绿荷池，秋有菊黄金，冬有梅傲雪”的境界。
（三）创建激励氛围。
除严格执行日常行车工作纪律外，还结合工作实际不断总结完善安全管理措施。
在实践中，逐渐树立起乘务员正面形象，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入工作。
我们采取灵活多样的方式，引导他们不断反省、总结自己的工作经验。
首先、加强安全意识教育：加强对乘务员进行职业道德和敬业爱岗教育。
加强“三乘”制度的学习教育。
要求在各班进行事故案例分析，举一反三。
通过多次召开民主生活会及开展谈心活动，查摆问题，剖析原因，增强防患于未然能力。
提高机车乘务员标准化作业水平的实践与思考
提高机车乘务员标准化作业水平的实践与思考发布时间：2022-07-28T08:45:41.541Z 来源：《福光技术》2022年16期作者：顾宝悦[导读] 首先要制定科学、合理、标准的规范制度。
只有在制度与标准的约束下，才能规范机车乘务员的操作行为，减少行车事故，保障行车安全。
中国铁路济南局集团有限公司山东济铁机务装备集团有限公司莱芜中铁实业有限公司山东济南 250000摘要：机车乘务员的操作水平、业务能力、作业标准与机务安全密切相关。
机车乘务员的标准化作业必须从“安全教育”与“管理”两方面着手，全面落实作业标准，严格惩处违规、违章、违纪行为。
本文思考了提高机车乘务员标准化作业的实践措施。
关键词：机车乘务员；机务安全；标准化作业；实践；思考调查显示：乘务员疲劳作业、注意力不集中、不规范操作等主观因素是引起行车安全事故的重要原因，占所有行车事故原因的80%。
分析各种类型的行车事故，其根本原因可以归纳为两点：一是乘务员作业标准不规范；二是现有的作业标准缺乏科学性。
鉴于此，要想提高机车乘务员的标准化作业水平，首先要制定科学、合理、标准的规范制度。
只有在制度与标准的约束下，才能规范机车乘务员的操作行为，减少行车事故，保障行车安全。
1.树立标准化理念、责任落实到人理念是行为的充分反映，机务管理人员应全面理解标准化作业内涵，理解标准化作业的意义，秉持标准化理念，明确“标准化”是安全生产、高效生产的重要保障。
如果缺乏对标准化作业的重视程度，则必然没有标准化作业的具体行为，也就无法实现高效与优质生产。
管理人员在标准化理念的指导下明确工作目标，全面落实标准化制度，从四方面做好标准化管理：（1）明确工作中需要探讨的标准化内容；（2）用标准化方法安排具体工作；（3）用标准化制度监督工作；（4）用标准化方法评价工作。
总之，在机车乘务员工作的各个环节都要渗透标准化原则，为行车安全奠定良好基础。
法律法规是标准化理念与制度的最终体现，标准化规章制度的执行情况充分反映了纪律对人行为的约束能力。
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提高机车乘务员标准化作业水平的思考
摘要：提高机车乘务员标准化作业水平能够减少事故，保障行车、人身安全，维护运输秩序，提升运输服务质量。
本文分析了提高机车乘务员标准化作业水平
的意义，提出了提高标准化作业水平的有效措施。
关键词：机车乘务员；标准化作业水平；意义；措施
引言：相关数据显示，导致机务诸多行车事故的最主要原因是由于机车乘务
员没有按照操作规范进行作业以及乘务员休息不充足。
由此可见，提高机车乘务
员作业标准，可以加强对乘务员的作业管理，有利于在机车乘务员之间形成一种
严谨、标准的作业氛围，能够有效降低事故发生的几率，减少经济损失，确保铁
路运输安全。
一、标准化作业的积极意义
机车乘务员是铁路运输的核心岗位之一，随着铁路运输装备质量的提升、机
车运行交路的延长、跨区域轮乘制的广泛实施，对机车乘务员各方面的素质和岗
位作业质量提出了越来越高的要求，机务运用作业标准化对保障运输安全、提升
运输质量效率具有重要意义。
（一）保证运输服务质量
标准化作业流程作为一种工作规范，给乘务员提供了工作的参考依据和衡量
标准。
通过标准化作业，乘务员可以将自己的工作流程分步梳理，有条理地进行
每一步工作。
提高乘务员的标准化作业水平，就等于减少了人员变动带来的服务
上的变化，可以让机车服务做到统一。
此外，当机车运行发生问题时，标准化的
作业流程可以给相关人员一个明确的参考，及时发现问题发生的地方，进而追查
问题发生的原因。
这对于机车运行服务的质量提升具有重要意义。
（二）降低机车运行成本
标准化作业对每一项作业的流程顺序、作业时间都提出了明确的要求，每一个环节都需要几名乘务员来进行作业都做了规范，所以这种做法可以在很大程度上降低人工成本。
乘务员的标准化作业可以降低每个环节出错的概率，确保了没有必要的成本支出。
标准化作业可以使乘务员的工作效率提升，这对于乘务员工作强度的减轻也有很大的帮助。
（三）有助于乘务员新人的培训
一份标准的作业文件，就是一本好的教科书。
将乘务员长时间工作的岗位经验进行书面化整理，形成一份标准的作业文件，可以帮助机车运行团队积累服务经验，可以在对乘务员新人进行培训时做到有理有据，使其经过短期培训就可以掌握合理的操作技术，在一定程度上避免了因为乘务人员的人员流失给机车乘务上带来的波动。
[1]
二、提升标准化作业水平的措施
（一）树立标准化作业理念
乘务员坚持标准化作业是保证机车安全平稳运行的根本保证，这种意识要不断在乘务员当中进行强化，让其成为乘务员日常工作的思想准绳，使其在工作中能够践行。
随着机车行业技术的不断革新，新形势下对机车安全运行的要求也在不断转变，因此坚持标准化作业就显得更加重要，这种思想观念需要迫切的被乘务员认识。
可以通过专门的培训，或者运用大量的事例和经验教训对乘务员进行执行标准作业的教育，以此来达到提高全员主动标准化作业水平的效果。
此外，要让乘务员认识到标准化作业是从事机车行业人员应该具备的基本素质。
每天重复做相同的事情，时间一长，其做习惯了同样的事情，可能会产生思想上的懈怠，就可能会忽视作业过程中存在的危险、隐患，所以标准化作业最难的不是一天两天的标准化，而是坚持每天都要做到严格要求自己，防止让自己的思想开小差，坚持善始善终。
乘务员应该积极主动地把作业过程中的每一件小事都当作是影响大局的大事，才能保证机车安全运行。
[2]
（二）增强机车乘务员技术能力
根据机车乘务员队伍现状，增强技术能力，对职工进行专业知识、操作规范、法律规章等内容的教育培训，对每一个具体岗位进行重点强化培训。
培训的方式
可以采用理论学习、技术比武、模拟演练、案例分析、行车记录回放分析、跟车
添乘指导等形式。
要注重树立标准化作业的榜样，起到模范带头作用。
（三）完善考核机制
考核标准的制定目的是用有效的标准来提升乘务员进行标准化作业的积极性，让考核机制成为标准化作业持续改善的推进器。
考核机制的制定必须贴近乘务员
的安全作业标准，更加符合标准化作业的基本要求。
因此在制定标准的时候，要
对每个作业的环节都提出考核的标准，每个作业步骤的质量和服务水准都能得到
安全有效地控制。
可以通过对乘务员的考核，用不同的奖惩手段让乘务员之间的
待遇拉开差距，做到用制度进行管理，让乘务员明白服务水平的高低决定自身的
薪资待遇，这样既可以起到警示作用，也可以促进乘务员逐步把标准化作业变成
其主动的行为。
[3]
（四）加大标准化执行的过程控制
在乘务员的标准化作业的过程中，对于全过程的把握和标准的落实是标准化
作业贯彻执行的基础。
一方面要严格乘务员作业的过程，另一方面也要狠抓落实
责任制。
可以通过高频率的巡查或者监控的使用，也可以通过使用先进的安全设
备来对乘务员的标准化作业过程进行实时的监控。
在乘务员日常作业的过程中，每个人的业务水平是不一样的，可以通过乘务
员之间的互相监督、互相带动，以此来达到对标准化的过程有效控制的目的。
此外，要在乘务员的工作场所布置用作目视化管理的工具，其中应该包含标准化作
业的流程规范及操作细则，要多采用形象且容易引人注意的方式方法，以此可以
起到日常的提示和监督作用。
（五）标准化作业规范要与时俱进
要强调的是，标准化作业并不是一成不变的，在实际运用中需要不断地修改
和完善，因此考核机制的制定必须和现实贴合，也要随着标准化作业制度的更新
不断进行更新。
对于标准化作业流程的优化可以从两个方面进行切入，可以根据以往的事故
经验，再结合当前的标准作业步骤，开展安全隐患的排查工作，防患于未然，通
过对标准化作业流程的完善优化对可能出现的事故进行预防。
要多倾听采纳乘务
员的意见，尤其是重点岗位人员的对于优化作业流程的一些措施，要给予重视，
让标准化的建设做到人人参与，全员共同谋划。
[4]
三、结束语
标准化作业是许多人通过经验总结出来的指挥产物，并在能够在不断的实践
中获得优化和发展，因此在乘务员在机车上实施标准化作业，必然会提高整个机
车组运行的工作效率。
而且，提高乘务员的标准化作业水平，可以规范服务流程
的质量，有利于公司树立良好的社会形象，获得运输服务对象的信赖。
参考文献：
[1]张润生.提高机车乘务员标准化作业水平的实践与思考[J]. 2022(2).
[2]朱彬彬.基于AI技术的机车乘务员标准化作业监测分析系统设计初探[J]. 科学大众：科技创新,2019(8):2.
[3]杨敏,曾小清,王泽宇.铁路乘务员标准化管理体系模型构建与策略优化研
究[J]. 中国高新科技, 2020(16):2.
[4]李梅,张辉,江华洲,等.高速铁路机车乘务员"三级预防"心理服务体系的
构建[J]. 铁路节能环保与安全卫生, 2018, 8(6):3.
—4—。