公司前台工作流程
前台工作流程及职责
前台工作流程及职责一、日常工作：1．每天早上9：00以前将报表 ---- Daily Log & Sales Report 作好并存档。
存档的报表和单据包括Daily Log、Sales Report、收据（白联）、Sign in /out Form、设施预定表。
2．每天早上9：00财务会来前台拿Sales Report、收入现金及收据（绿联）。
3．周一到周五的早上9：20金建涛来前台取要传递的文件。
午时将对方的文件传递给前台，前台及时通知各部门来取。
下午3：30左右，会有一位司机从大西洋传送文件过来，前台同样要及时通知来取。
4．到岗后先看交接本，了解前一日跟进事宜的结果和需要继续跟进的事宜。
前台当班人必须要及时跟进未完成事宜。
5．交接备用金、收入现金和门禁卡。
6．维持会所正常制序。
及时制止在会所疯闹、玩儿滑板或滑轮、乱丢垃圾、大声喧哗、破坏会所设施等行为。
禁止任何人携带玩具手枪、刀等危险物品。
7．提醒来使用会所设施的客人签字并同时验证客人会员身份，不是会员的客人按规定是不能使用会所设施的。
如果客人忘记带卡或有其它原因客人还未拿到卡，前台要马上帮客人开门。
8．如果有客人反映卡有问题打不开门，前台要先核实客人的卡是否到期，如果到期就收回并做好记录，交给财务更新；如果是没有到期，前台人员应再试一试能否把门打开，如果确实开不了门，也要收回并交于财务重新授权；如果客人的卡是人为损坏而无法正常使用，要跟客人说明需付制卡成本费50元。
9．引领客人参观会所并同时介绍会所各项设施和平时的活动情况。
10．收取访客费、活动费、客房费、会员费、代收餐厅费用。
11．随时更新“会所会员费表”。
12．接受客房预定，并在第一时间将预定通知单做好，上级签字确认后抄送给各部门。
13．打印各种表格、通知和申请等。
14．安排工程人员维修会所设施。
15．接受客人投诉并及时通报上级。
16．当有突发事件发生，前台人员要及时处理，若无法解决，要及时报告经理。
前台工作流程
前台接待工作流程一、常规工作流程1．转接电话(1）上班①工时:8：30-8：35②操作流程：按9再按＃57＃取消呼叫转移业务,电话回到固定电话接话状态.③达到效果：咨询电话在8：35—17:30时段内全部由前台固话接听。
(2)下班①工时：17:25—17:30（下班）②操作流程：按9再按*57*再输入手机号183********再按＃，电话由固定电话转移到手机接听状态。
③达到效果：咨询电话在17:30-8:35时段内全部由工作手机接听.2．打开大厅电视，播放视频。
(1）工时:8：36—8:40（2）操作流程：按电视遥控器红色按钮打开电视，按流媒体键选择图片按确认键开始放映U盘内的宣传视频。
(3）达到效果:电视在8:40—17:30时段内保持正常显示状态，并且循环不间断播放优盘内的宣传视频.(4）在下班时关闭电视3．打扫前台办公区域内卫生（1)工时：8:40-8：50(2）达到效果:前台办公桌面整洁，接待桌椅排放整齐。
4．接听电话（1）接听咨询电话（按照标准话术执行）（2）信息填写：前台人员将咨询电话信息按照要求及时填写至《咨询电话信息表》并保管。
(3）接听其他电话:①寻求合作拓展养老机构网点的，将总经理及董事长的手机号码告知对方。
②寻找院内工作人员的，在确认对方知道工作人员姓名后，将该员工工作固话号码告知对方。
③联系其他各类业务的，前台人员留下其联系方式，并询问相关部门负责人是否有需求，若有需求将业务者的联系方式告知相关部门负责人.5．接待来访人员（1）来访咨询、参观：①接待流程（按照标准话术执行)②信息填写：前台人员或老人家属在每次接待咨询结束时填写《接待咨询登记表》并由前台人员保管（2）家属来访:有老人家属来访,前台人员在系统中(见第22条）打开读取探视卡的界面，并提醒家属刷卡.（3)其他来访者来访：①前台人员必须询问来访者的姓名、来意以及其需要联系的公司或院内工作人员的姓名，以电话形式与公司或院内人员确认后方可准许来访者进入。
前台工作岗位的职责和流程范文(四篇)
前台工作岗位的职责和流程范文前台工作岗位的职责：1. 接待客人：前台工作人员应热情、友好地迎接到来的客人，用礼貌的语言询问客人需求，并提供必要的协助和信息。
对于预定客人，前台人员需要核实和确认其预定信息，并引导其办理入住手续。
2. 办理入住和退房手续：前台工作人员需准确、高效地办理入住和退房手续。
办理入住手续时，需要核实客人身份证明、预定信息等，并指引客人到达房间。
退房时，需核实客人房费等账目，协助客人办理退房手续。
3. 提供信息和解答疑问：客人有任何问题或疑问时，前台工作人员应及时提供准确的信息和答案。
包括但不限于酒店设施、房间设备、周边景点、交通等。
对于客人的投诉和意见，前台工作人员需耐心倾听，并积极解决问题或向相关部门反映。
4. 管理预订和安排房间：前台工作人员应管理客房预订信息，确保预订的准确性和有效性。
当客人要求更换房间或延长住宿时间时，需进行相应的调整和安排。
5. 接听电话和转接电话：前台工作人员需接听酒店电话，并根据客人需求提供相应的服务或转接至相关部门。
在接听电话过程中，需保持礼貌、耐心，并记录客人的留言和请求。
6. 处理客人需求和问题：客人可能提出各种需求和问题，前台工作人员需要根据情况提供合理的解决方案，并确保客人满意。
如客人需要叫醒服务、快递服务、行李寄存等，前台工作人员需及时安排和落实。
7. 保持前台的整洁和有序：前台是酒店的门面，工作人员需保持前台区域的整洁和有序。
包括但不限于摆放资料和宣传物料、清理玻璃门、收拾工作台等。
8. 协助其他部门工作：前台工作人员可能需要协助其他部门工作，如接待、餐饮、会议等。
需灵活应对，高效完成任务。
前台工作流程范文：1. 客人到达前台，前台工作人员主动迎接并微笑问好。
2. 询问客人的需求和目的，了解其是否有预订。
3. 客人提供预订信息时，核实预订记录并确认入住信息。
4. 客人未预订时，提供空房间信息和价格，协助客人选择房型。
5. 检查客人身份证明和支付方式，提醒客人办理入住手续。
前台工作岗位的职责和流程（4篇）
前台工作岗位的职责和流程前台工作岗位是一个公司或组织中非常重要的职位，直接对外接触客户和访客，扮演着公司的门面形象，所以对于前台工作的职责和流程有着非常高的要求。
下面将详细介绍前台工作岗位的职责和流程。
一、前台工作岗位的职责1. 接待客户和访客作为公司的门面形象，前台工作的首要职责就是热情地接待客户和访客。
当有客户或访客到来时，前台须第一时间迎接并引导他们进入公司。
2. 提供信息咨询服务前台需要提供各种信息咨询服务，比如提供公司产品和服务的信息，提供公司部门的电话和传真号码等。
3. 分发文件和资料前台也需要负责分发文件和资料给相关的员工或部门，并确保相关文件和资料都被正确送达。
4. 接听和转接电话前台需要接听公司来电，并将电话转接给相应的员工或部门。
5. 管理来访登记前台需要管理来访登记表，记录每一位来访客户和访客的信息，并核对其身份。
6. 办理快递和邮件前台还需要负责办理公司的快递和邮件，确保其按时送达并正确分发给相关员工或部门。
7. 管理会议室预订公司的会议室通常由前台来管理和预订，前台需要根据公司内部的日程安排和需求，合理安排和分配会议室的使用。
8. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司门面的代表，需要保持整洁和有序，及时清理桌面和接待区域，并确保前台设备的正常运行。
9. 协助其他部门工作前台也需要协助其他部门的工作，比如帮助人力资源部门安排面试，帮助财务部门处理一些简单的财务事务等。
二、前台工作岗位的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作流程如下：- 站在前台，面带微笑迎接客户或访客；- 向客户或访客问好并主动询问他们的来意；- 根据客户或访客的来意判断应当如何处理：是否需要安排面谈，或转接给相关员工或部门，或是提供一些信息和资料等。
2. 提供信息咨询服务当有人咨询公司的产品和服务，或者询问一些公司相关信息时，前台工作流程如下：- 首先要精通公司的产品和服务，了解各个部门的工作内容和职责；- 耐心听取咨询者的问题，并耐心解答；- 如果咨询问题较复杂或超出范围，应及时转接给相关员工或部门。
前台工作岗位的职责和流程范本（三篇）
前台工作岗位的职责和流程范本一、前台工作岗位的职责前台是一个组织的门面和窗口，负责接待来访者、解答咨询、提供信息等。
前台工作岗位的职责包括但不限于以下内容：1. 接待来访者：负责接待来访者，并向他们提供必要的指引和帮助；2. 提供信息：向来访者提供有关组织的信息，如地址、联系方式、服务内容等；3. 解答咨询：耐心听取来访者的问题和需求，准确解答他们的疑惑；4. 处理投诉：接受来访者的投诉，并尽快采取有效的措施进行解决；5. 管理文件：负责收发邮件、传真等文件，并妥善保存和管理；6. 组织接待活动：协助组织各类接待活动，如会议、庆典等；7. 预订管理：负责预订酒店、机票等相关设施和服务；8. 维护前台区域的整洁和秩序，确保工作环境的良好氛围。
以上职责仅为基本范围，具体职责可能根据组织的具体情况而有所不同。
二、前台工作岗位的流程范本前台工作岗位的流程是指在日常工作中，根据一定的流程和规范进行操作和处理的过程。
下面是一个前台工作岗位的流程范本。
1. 接待来访者前台工作的第一步是接待来访者。
来访者到达前台，前台人员应主动问候，询问他们的需求并尽快给予处理。
具体流程如下：- 打招呼：用礼貌的口吻向来访者问好，如“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”；- 询问需求：根据来访者的情况，询问他们的需求和目的；- 提供指引：根据来访者的需求，提供相应的指引和帮助；- 处理问题：如果来访者有问题或疑惑，尽力解答并提供有效的解决方案。
2. 提供信息前台工作的第二步是提供信息。
来访者在接待过程中可能会询问有关组织的各类信息，前台人员需要提供准确的信息并解答他们的疑惑。
具体流程如下：- 准备信息：前台人员需要提前准备好组织的相关信息，如地址、联系方式、服务内容等；- 提供信息：根据来访者的需求，提供准确的信息，并解答他们的问题；- 特殊情况处理：如果来访者的问题超出前台人员的知识范围，需要及时向上级或相关部门进行咨询和求助。
前台的日常工作流程
前台的日常工作流程
前台的日常工作流程可以分为以下几个环节：
1. 接待客人：早上上班后首先要检查前台的工作区域是否整洁，准备好所需的办公用品和文件。
接待客人时要微笑并礼貌地问候客人，并提供所需的服务，如接受包裹、领取邮件等。
2. 电话接听：前台的电话常常是公司与外界联系的重要通道，前台需要及时接听来电，并根据来电的需求进行转接或者提供相应的解答和指导。
3. 安排预约：如果客人需要预约会议室、参加公司活动或者与某位员工会面等，前台要根据客人的需求和安排情况，协助客人预约并安排好相关事宜。
4. 提供信息咨询：前台要熟悉公司的业务范围和基本信息，能够回答来访客人的一些常见问题，并提供相关的资料和宣传材料。
5. 处理文件和邮件：前台会收到一些公司内部和外部的文件和邮件，前台需要妥善保管和分类这些文件，并及时转交给有关人员。
6. 维护前台区域：前台区域是公司的门面，前台要保持前台区域的整洁和美观，定期清理、整理和装饰前台区域。
7. 协助其他工作：前台常常需要协助其他部门的工作，如帮助人事部门办理员工入职或离职手续，协助财务部门收取费用等。
8. 记录和报告：前台要记下来访客人的姓名、来访目的和来访时间，并及时向相关人员汇报。
此外，前台还要记录公司的电话来电和访客信息，并定期向领导和其他部门汇报。
前台工作的工作流程与职责概述
前台工作的工作流程与职责概述前台工作是指位于企业或组织接待处、服务窗口或前台的业务人员所从事的工作。
在2023年的今天，随着科技的飞速发展与社会进步的加快，前台工作已经变得更加复杂和重要。
从接待顾客到处理业务，再到为企业宣传营销，前台工作人员承担着多种职责。
在本文中，我们将详细介绍前台工作的工作流程和职责概述。
第一节：前台工作的工作流程前台工作流程主要分为四个环节：接待顾客、处理业务、营销宣传、日常管理。
以下将对这四个环节进行详细说明。
1. 接待顾客接待顾客是前台工作的第一步。
前台工作人员应友好、热情地对待每一位顾客，并根据顾客情况提供相应的帮助与服务。
当顾客来访时，前台工作人员要认真核实顾客身份、来访事由以及所需时间，同时给予顾客清晰的接待指引并引导其到相应的服务窗口或人员处。
为确保服务质量，前台工作人员应当随时注意顾客的需求和投诉，并及时记录并反馈给上级。
2. 处理业务前台工作人员还要为顾客提供不同类型的业务服务。
这是前台工作的一个非常重要的环节。
前台工作人员需要根据企业或组织设立的不同业务种类和规范流程，为客户提供各种业务服务，如：签约、办理业务手续、查询业务信息等等。
另外，在处理业务时，前台工作人员需要注意以下几个方面：1）认真仔细核对顾客提交的资料，确保资料的准确性；2）严格按照业务规范流程，办理业务手续；3）在办理业务过程中，出现问题时要及时与客户沟通、解释，并提供解决方案；4）在完成业务办理后，核对所提供的业务资料，避免遗漏和错误。
3. 营销宣传除了处理业务外，前台服务人员还要为企业或组织进行营销宣传。
在企业准备好了想要展示的产品或服务时，前台工作人员会为其进行宣传和介绍，并提供相应的咨询和解答。
在进行营销宣传时，前台工作人员应注意以下几个方面：1）充分了解所要推广的产品或服务的特点和优势，并积极向顾客进行推介；2）提供相关的咨询和解答，让顾客全面了解其关心的问题；3）根据不同顾客个体的需求和特点，制定个性化的推广方案，增加顾客的接受度和信任度；4）积极回收顾客的意见和建议，并为企业提供优化服务的参考。
前台工作流程怎么写模板
前台工作流程模板设计
一、前台接待流程
1.确认来访事由
2.核对来访者身份信息
3.安排来访者等候区域
4.通知相关部门接待人员
5.接待人员引导来访者进入会议室或办公区域
二、电话接听流程
1.问候客户并确认需求
2.记录客户信息及留言
3.转接至相应部门或人员
4.结束通话前确认客户满意程度
三、邮件处理流程
1.阅读邮件内容并确认重要性
2.标记重要邮件并设置提醒
3.逐一处理邮件并及时回复
4.归档重要邮件并删除无用邮件
四、文件管理流程
1.收集并整理文件资料
2.根据分类归档文件
3.更新文件目录及备份重要文件
4.处理文件借阅申请并记录借阅情况
五、客户服务流程
1.主动接触客户并了解需求
2.提供详细产品或服务信息
3.解决客户问题并处理投诉
4.跟进客户反馈并提高服务质量
结语
设计完善的前台工作流程模板对于提高工作效率和客户满意度至关重要。
通过
严谨的流程和规范的操作，前台工作人员能够更好地协调工作，提升团队合作效率。
希望以上流程能够为您的前台工作提供一定的参考价值。
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公司前台工作流程篇一:公司前台工作流程如题，前台接待工作流程怎么写前台接待工作流程怎么写篇二:公司前台工作流程说详细点哦!拜托哦～谁能告诉我公司前台接待主要工作内容是什么,篇三:前台接待工作流程与规范前台日常工作流程与规范一、上班后:1. 考勤打卡;2. 整理、清洁前台周边工作环境卫生(工作台、电脑、打印机等);3. 检查办公设备是否正常运行;4. 茶、水提前准备;5. 理清思路，每天做好日常工作、重点工作及突发工作的安排与处理。
二、工作中:1.客户、客人及公司领导的接待流程及规范:保持微笑——起身——打招呼(运用礼貌用语)——或询问来访目的——确后(电话或询问领导)——引导至预约部门或领导办公室——茶水准备(或相关事宜)——洽谈结束后——送客人至电梯口(帮忙摁电梯开关)——送行礼貌用语——目送客人直至电梯门关闭后返回工作台。
2.会议前茶水准备工作;(详见工作职责)3.每天报纸书刊的分发工作;(详见工作职责)4.办公区域电梯维修、花卉保养及临时事件的处理工作;5.领导交办的其他工作;6.工作按“轻重缓急”灵活处理。
三、下班前:1.提前检查、督促各部门将所属办公室门窗、办公设备、电源等的及时关闭;2.检查公司公共办公区域相关设施、设备等安全问题;3.公司有特殊情况时，须略作延迟下班或请示领导服从领导安排;4.小结当日工作情况，合理做好第二天的工作安排;5.遇有问题或困难及时与领导反馈与沟通。
(转载于: 爱作文网:公司前台工作流程)篇四:公司行政前台工作流程行政前台工作流程(一)环境卫生的保持和检查工作流程:1、每天早上9:00、中午14:20和下午17:55检查公司所有办公场所(包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等)的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物;2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂;3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》，保障公司后勤配备;4、每天早上9:10整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。
注意事项:1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐;2、及时补给卫生用纸等后勤配备;3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。
相关记录:《消耗品领用登记》——行政主管《备用金流水帐簿》——行政主管(二)接待——客户来访工作流程:1、客户进门起身迎接并询问来访事由;2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式;3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻;4、准备招待茶水饮料;5、通知相关工作人员有人来访;6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别;7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁;8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明;9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政主管归档。
注意事项:1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室;2、《客户来访登记薄》的详细记录;并及时将使用完的记录交由行政主管归档;3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复;4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
相关记录:《客户来访登记薄》——前台(三)电话的接听和记录工作流程:1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语;2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉;3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作;4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话;5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒;6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。
7、将需要转达的内容及时记录在《电话记录》上;8、记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
9、及时将用完的《来电记录表》交由行政主管归档。
注意事项:1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和;2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在《来电记录表》上记录来电时间、内容、信息接收人等，需要转接的及时将电话转给相关工作人员;3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息，(通知方法详见“通知流程”);相关记录:《来电记录表》——前台(四)日常的打印、复印以及相关设备的使用管理工作流程:1、每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸张;2、负责公司日常的打印、复印。
打印、复印重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使用白纸;公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸;3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时填写《设备报修单》并联络办公设施维护人员进行检查维修;(详见“固定资产的报修与报废流程”);4、及时将用完的《设备报修单》交由行政主管归档。
注意事项:1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸;2、完成公司日常的打印、复印工作，做到节约资源;3、打印、复印机等设备出现问题不得私自解决，应及时报修，并联系相关专业人员进行维修;4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应申报行政主管同意付费再使用;5、节约资源，爱惜纸张;6、及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
相关记录: 《设备报修单》——前台(五)收发《工作汇报表》工作流程:1、每月1日分发《工作汇报表》;2、每月30/31日收集《工作汇报表》，检查填写是否正确，并交由行政主管审核;3、行政主管审核后交总经理查阅签字，并将总经理签字的《工作汇报表》连同考勤统计一并交财务造工资表;4、最后《工作汇报表》返行政主管归档。
注意事项:1、每月1日发，30/31日收回，检查后并交行政主管审核;2、行政主管交总经理查阅签字，和考勤统计一起作为造工资依据交财务;工资表完成后将《工作汇报表》返行政主管归档。
相关记录:《工作汇报表》——前台(六)人员外出登记(前台提醒督促)工作流程:1、所有外出人员需提前电话联系对方，让对方做好准备;2、外出前在《外出人员登记表》上登记出发时间、目的地、事由等;3、回到公司在《外出人员登记表》上登记回来时间以及办事情况;4、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登;5、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月30/31日将外出情况汇总，与考勤统计核对。
注意事项:1、外出前的准备并与对方联系;2、在《外出人员登记表》上详细记录外出办事情况;3、前台人员负责提醒并督促完成，并做出统计。
4、及时将用完的《外出人员登记表》交由行政主管归档。
相关记录:《外出人员登记表》——前台(七)考勤统计工作流程:1、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息;2、如有员工请假，需到前台填写《请假登记表》并注明请假原因、时间及时数;前台交行政主管及总经理签字同意后作为考勤依据;若上级不同意，需注明理由再返回申请人;3、每月30/31日将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交行政主管审核签字;4、行政主管将考勤统计连同工作汇报表交由财务作为造工资表的根本依据，财务完成工资表后一起交由总经理查阅;5、总经理返回后原件由行政主管归档，另复印一份考勤统计公示。
注意事项:1、考勤统计数据备份，综合外出登记统计考勤，签字后交行政主管审核签字;2、考勤统计作为核工资的依据，连同工资表交总经理查阅，返回后原件由行政主管归档，另复印一份考勤统计公示。
相关记录:《考勤统计》——前台《请假登记表》——前台(八)文件的收发A、纸质文件的收发工作流程:1、前台收/发文件应及时在《收文明细》/《发文明细》中登记文件收/发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等;并签字，发文中还需要求收件人签字;2、前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字;3、前台复印2份，1份交项目负责人，1份交总经理;4、前台将原件交档案管理员存档，并要求档案管理员签字确认。
5、发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。
6、前台根据签收文件人留下的电话致电确认文件的齐全及达到;7、将《收文明细》/《发文明细》以及《文件外送单》分别按项目分类交档案管理员归档。
注意事项:1、详细填写《收文明细》/《发文明细》或《文件外送单》，并要求相关经办人签字，以便公司能查阅每一份收/发文件的具体内容;2、及时转交给相关人员;3、按项目分类交档案管理员归档。
相关记录:《收文明细》——前台《发文明细》——前台《文件外送单》——前台B、电子文件的收发工作流程:1、前台需询问所收/发文件的相关内容，项目名称，需转交对象等;2、在电脑上建立新文件夹，如:“年月日_收发文件”，在该文件夹中建立一个“收”/“发”的文件夹，然后在“收”/“发”的文件夹中建一个“年月日_项目名称”的文件夹;3、将接收/发送文件存放至电脑相关项目文件夹中，并同样在《收文明细》/《发文明细》中记录，收/发方式在备注中注明;4、及时将文件转传给相关项目负责人，并确认对方收到;5、当天工作结束后，将接收/发送的文件发至档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
注意事项:1、了解所收/发文件内容，按收/发时间、项目建立相应的文件夹，并做好书面记录，便于查找;2、及时将收/发文件转给相关负责人，并确认是否收到;3、按时将每天收/发的文件发给档案管理员，由其整理后存至服务器相应项目文件夹中。
相关记录:收/发电子文件夹——前台《收文明细》/《发文明细》——前台。